培训机构前台工作明细
教育机构前台岗位职责（精选5篇）
教育机构前台岗位职责（精选5篇）教育机构前台篇11、来访、来电等客户的接待、报名维护及管理工作;2、通过地推活动和试听的邀约等活动，完成销售任务;3、根据公司提供的资源，与客户进行互动交流，完成签单;4、电话邀约客户参观校区、参加试听课程，通过面谈的方式完成课程销售;5、负责未报名客户的跟踪回访，长期跟进，较终达成签单。
教育机构前台岗位职责篇21、负责来访接待,引导候选人完成面试;2、负责日常办公用品采购、发放、登记及费用报备;3、负责前台、办公环境卫生监督,及会议室使用管理;4、协助校区租赁、改造、装修事项跟踪落实;5、固定资产盘点及有效利用,减少闲置及浪费;6、校区维惨支持。
积极响应,确保安全运营;7、协助政府关系维护及日常投诉等处理;8、协助行政制度类文件输出及更新:9、协助公司资质证照类跟进办理:10、会务接待、活动类组织。
教育机构前台岗位职责篇31. 负责校区前台接待、电话转接、日常行政工作及日常报表填写;2.接待来访客人并及时准确通知被访人员;3.负责前台区域的环境维护;4. 负责校区管理、收费管理、系统录入;5. 协助校长做好校区日常事务管理工作;6. 与总部人事、行政、财务等部门做好工作对接;7. 完成上级交给的其它事项。
教育机构前台岗位职责篇41. 负责前台电话的接听，做好来访者(家长与学生)的接待工作，基本咨询和引见2. 及时让来访者填写登记表(联系电话等)。
3. 负责公司前台或咨询接待室等区域的卫生清洁。
4. 收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;5. 协助班主任订饭和送饭，如班主任有事，有义务主动承担起相关工作。
6. 及时登记教师的课时票，并转交给会计。
教育机构前台岗位职责篇51、前台接待工作包括但不限于来电来访登记及接待、上课签到、课前准备、课中助教、课后整理工作;2、协助中心经理完成中心内各项教学辅助工作包括但不限于班主任号维护、录制上课视频、整理更新班级表、活动及各类通知的发布等;3、中心内环境卫生维护和监督;保证设备正常运作;日常安全隐患排查;4、协助中心经理进行日常的管理工作，各类信息报表的搜集与整理、汇总制作与上报，以及考级费用、服装费用、活动费用等各类费用的收取;5、市场活动及品牌活动的配合及参与;教育机构前台岗位职责。
培训机构前台计划表
培训机构前台计划表一、前台工作职责：1. 接待学员、家长和来访客人，提供热情、周到的服务；2. 协助解答学员及家长的问题并提供相关咨询；3. 维护培训机构的形象，保持前台整洁、有序；4. 负责接听电话、转接电话，记录留言等相关工作；5. 协助管理人员完成一些文件的整理、归档等工作；6. 协助办理学员入驻、退宿等手续。
二、前台工作时间及班次安排：1. 上班时间：周一至周五，上午9:00-12:00，下午13:30-17:30；2. 班次安排：每日安排2名前台接待，轮班制度，避免因员工缺席而影响前台正常运作；3. 按照岗位要求，每个接待人员需提前15分钟到岗，交接前班前台工作。
三、前台接待员培训计划：1. 入职培训：包括培训机构的相关规章制度、学员情况、接待流程和常见问题解答等；2. 岗位技能培训：接待员需熟练掌握电话接听、转接、记录留言、接待礼仪等前台工作技能；3. 进阶培训：提供市场推广、学员招募、学员服务等工作方面的培训，提高接待员综合素质和服务水平；4. 培训周期和安排：根据实际情况，结合业务需要和员工个人技能情况，制定不同培训计划，定期进行培训。
四、前台工作考核及奖惩制度：1. 考核标准：接待工作的规范程度、工作态度、服务效率、学员评价等，均纳入考核范围；2. 考核周期：定期进行季度考核，做好员工的个人绩效考核与激励；3. 奖惩制度：对表现优异的员工，可以通过奖金、表彰等方式予以激励；对于表现不佳的员工，采取适当的警告、处罚等方式，确保员工工作积极性和服务质量。
五、前台服务流程管理：1. 客户接待流程：学员、家长及来访客人来访时，前台接待员应热情接待，并进行登记、引导招待等相关工作；2. 医务急救流程：若出现学员或家长突发疾病、伤害时，前台接待员需及时拨打急救电话并协助救助，保证学员及家长的安全；3. 电话来访流程：对于电话询问，前台接待员需及时接听并解答，若为转接电话，则需准确记录留言并及时转达相关人员。
培训机构前台教务老师工作内容
培训机构前台教务老师工作内容培训机构前台教务老师作为机构的重要门面和教务管理人员，其工作内容主要包括以下几个方面。
1. 学生咨询服务：前台教务老师是学生和家长的主要联系窗口，需要负责解答学生和家长关于培训机构的课程、教学方式、师资力量、收费标准等方面的咨询问题。
针对不同的学生需求，前台教务老师应能够提供专业的指导和合理的建议，帮助学生解决问题，达到学生需求与机构资源的匹配。
2. 学员入学咨询与招生工作：前台教务老师需要了解和掌握培训机构的招生政策、学员入学要求及对应的招生流程等，负责接待学员和家长的报名咨询，详细介绍培训机构的课程优势、教学模式、教师配备等，并协助学生完成报名手续。
在招生旺季，前台教务老师也要及时更新招生信息，并与其他部门密切合作，确保招生任务的完成。
3. 课程安排与调整：前台教务老师是学员的学习指导者，负责根据学员的年级、课程要求等因素，制定合理的课程安排。
同时，在学员的特殊情况下，如个人时间冲突、生病或紧急事务等，需要及时协调调整课程的时间和内容，与教师、学员及家长进行有效沟通。
4. 排课管理：前台教务老师需要根据教师的授课时间和学员的学习安排，合理安排和调整教师的课程安排。
在排课过程中，需要考虑教师的教学质量、学员的学习需求和培训机构的资源利用效率，确保每个班级的课程能够有效地进行。
5. 学籍管理：前台教务老师负责学员学籍的管理工作，包括学员的报名登记、信息录入、学习档案管理、课程签到记录、学员毕业证书等的发放和管理。
同时，还需要及时更新学员信息，与家长保持沟通，及时了解学员的学习情况和需求，以便提供相应的教学指导和协助。
6. 教务数据统计与分析：前台教务老师需要准确地记录和统计学员的学习进度、考试成绩等相关数据，并进行相应的分析和总结，为学员的学习提供参考。
同时，还需要协助机构的教学质量评估工作，及时反馈教师的教学情况，为教学质量的提升提供参考依据。
总而言之，培训机构前台教务老师的工作内容主要涉及学生咨询服务、学员入学咨询与招生工作、课程安排与调整、排课管理、学籍管理以及教务数据统计与分析等方面。
培训班前台和教务工作内容
培训班前台和教务工作内容June 8th, 2022, what a day of hard work.前台工作内容：1、保持校区的环境卫生及前台的整洁定期清理饮水机及前台桌面的擦拭2、接待咨询,登记咨询学生信息转交教务3、签课及登记请假学员信息4、两周以上未上课学员电话咨询原因并上报教务进行二次核实5、每天登记教师上课课时必须和教师核对准确无误6、教师出勤明细表填写7、学员积分兑换礼物8、校区日常费用的收取9、销售、进货、盘点校区内所卖物品含礼品柜物品10、制作舞服月账11、每月课时统计12、订购桶装水购买电卡燃气卡等13、校区所需表格制作,打印14、每天上课前20分钟开空调下午开电视牌匾及相关灯具15、校区所有微信群管理及发送通知16、下班后对所有电器的关闭检查17、日常市场活动的配合与参与18、校区所有学员的信息整理与管理19、配合教务主管教学主管及老师完成学校各项工作教务工作内容：1、每月老师及学员出勤率统计2、每月新生报名明细,老生续费明细;3、每月异常、停课、流失学员统计4、接待上门并预约试听课5、爱心卡管理6、办理及保管学员入学须知/停课单7、负责统计校区学员信息及班级信息8、月底整理续费学员名单发送至教学主管9、校区环境保持和监督10、负责所有课程集训时间、停课、加课、教室、教师安排11、负责沟通协调所有投诉及建议12、办公用品保管及采购13、负责所有通知的文案编写及具体发送时间安排14、招聘所需工作人员15、负责安排所有工作人员的休息及调班时间16、负责演出及活动的流程策划及安排17、日常市场活动的配合与参与18、检查所有工作人员的仪容仪表。
培训机构前台工作内容
培训机构前台工作内容书法培训机构前台兼课程助教主要工作职责一、日常工作1、上班时间周一至周五：9:00-12:00，14:30-17:30周六、周日：7:50-12:00，13:50-18:002、周一、三、五上午开门后打扫教室及接待区卫生及拖地，周五上午须擦学生课桌和浇花；3、下班时注意关灯、广告灯勿关，注意锁好各门窗，特别是办公室的门，注意及时锁上；4、每日会客后注意及时清洗茶杯，茶桶水，清理垃圾等；5、制作好相关表格，及时登记物资表，如教材及定位格、玩具等的库存数量；6、制作好帐务表格，及时登记相关费用支出情况；7、要熟悉书院的一切事务，注意鉴别同行来书院了解情况。
二、接待工作1、熟悉书院的三大课程，及其分类，学期？时间？几次课？价格等。
2、来客后，可以先请他入座，泡茶，顺便询问小孩几岁？读多少年级？是否有参加过其他培训？如带小孩，可以让他写一下《练字前》，在他写的过程中发现他小孩的一些问题，如没有带小孩过来，可以看看他小孩写的字，如相关作业照片等，然后拿出我们的练字前后对比效果给他们看。
接着介绍我们的优势：国家专利练字，拥有内部系列教材及练字格，单一练字的培训机构，专业的优质师资，来练字有积分可兑换奖品，每班均有两个老师教学和辅导，小班制教学，还能参加一些比赛，最后可以让他参观一下我们书院，注意谢绝拍照，注意保密。
3、对于不懂的问题，你就说可以加我们邱/连老师的微信咨询，或者加到他的微信来，等你问到来再回复他。
4、对于有意向练字的，可以让他的小孩周末来体验一次课，见效后再报名。
5、每天遇到有任何问题及时向邱老师汇报。
三、助教工作1、周末上课期间提前半个小时上班；2、上课认真听主教老师讲解，学习方法，以便更好的辅导学生；3、要积极主动配合主讲老师的教学，主动去检查监督学生的书写作业，遇到不会、没写好的及时纠正、示范；4、关注学生人数，对于没来、迟到、请假的要及时点名及联系家长，登记好每个学生的考勤情况。
培训机构前台的日常计划
培训机构前台的日常计划上午8:30-9:00- 到达工作岗位，整理前台区域环境，确保整洁有序- 打开电脑，检查当天的培训课程安排和教室情况9:00-9:30- 检查接待区域的物品，包括饮用水、报纸杂志等，确保充足- 检查电话线路和网络情况，确保正常运行9:30-10:00- 整理当天的培训学员名单和签到表- 根据学员的培训课程安排，提前准备好培训教材和相关资料10:00-10:30- 接待来访学员或家长，解答他们的疑问，介绍培训机构的课程和教学特色- 协助学员办理入学手续，包括填写报名表、缴纳学费等事宜10:30-11:00- 定期巡视教室，检查教室设施和学习环境，确保教学设备的正常运行- 协助教师进行教室布置和上课准备工作11:00-11:30- 协助学员办理请假手续，记录请假学员的信息- 协助学员处理学习中遇到的问题，提供必要的支持和帮助下午12:00-13:00- 休息时间，可以自由活动或用餐- 检查一下午的培训课程的准备情况，确保一切就绪13:00-13:30- 重新检查一遍当天的培训学员名单和签到表，与老师们核对学员的到勤情况- 协助老师分发学习资料和教材13:30-14:00- 根据需要，协助老师进行学员分组或调整- 接待来访家长或学员，安排试听课或咨询课程信息14:00-14:30- 协助教师进行学员考试或测验安排- 协助学员补办学生证或其他相关手续14:30-15:00- 协助学员解决行政手续问题，包括证明开具、培训费用缴纳等- 协助解答家长或学员的投诉或建议，并及时反馈给相关部门15:00-15:30- 协助老师收集学员的作业或项目成果，整理存档- 参与每日工作总结，对前台工作进行总结和反思15:30-16:00- 整理、归档学员签到表和相关资料- 应对可能出现的突发情况，确保学员和员工的安全对于培训机构的前台工作来说，日常工作内容涉及到对学员和家长的接待、信息登记、教室管理、教学资源的准备以及一些行政事务的处理等方面。
培训班前台接待岗位职责范文（3篇）
培训班前台接待岗位职责范文一、接待与咨询工作1. 负责接待、迎接来访学员和家长，提供友好、热情且专业的服务，向他们解答各类问题和需求。
2. 完成报名咨询考生的接待工作，为学员提供咨询、解答报名相关问题，并提供报名所需的相关资料和表格。
3. 负责协助学员和家长办理相关手续，如填写报名表、缴费等，并妥善保存相关材料。
4. 接听和处理来访学员和家长的电话咨询，询问他们的需求，并给予及时回复解答。
5. 制定并负责各类文件、资料的整理工作，保证前台接待区环境的整洁和有序。
二、会议和活动协调工作1. 协助组织培训班开班仪式、毕业典礼、座谈会等各类活动，负责参会人员的报名、签到等工作。
2. 根据上级领导和教学安排，安排会议室场地预定、会议资料准备以及会议设备的调配等工作。
3. 在活动进行期间，负责接待活动相关人员，提供必要的协助和支持，确保活动的顺利进行。
4. 整理会议纪要和相关资料，及时向相关人员进行汇报，保证信息的及时传达和记录。
三、后勤管理工作1. 负责办公用品的采购和管理，确保各类办公用品的库存充足，并做好使用记录。
2. 协助维护办公设备的正常运行，保证前台接待区电话、传真、打印机等设备的正常使用。
3. 负责接待区环境的清洁卫生，并定期检查并更换各类物品，保持接待区的整洁和舒适。
四、其他职责1. 协助完成上级安排的其他工作任务，如文件管理、会议记录等。
2. 参与团队讨论并提出相关改进和优化建议，为提高工作效率和服务质量做出贡献。
3. 不断提高个人专业能力，参加培训提升班级接待相关知识和技能。
4. 保持良好的职业道德操守，维护公司和培训班的形象。
5. 遵守公司规章制度，严格执行各项工作流程和操作规范。
总结：作为培训班前台接待员，需要具备良好的沟通能力和应变能力，能够以友好、热情的态度回答学员和家长的各类询问。
同时，还需要具备一定的组织和协调能力，以协助组织各类会议和活动，并能够处理日常办公用品和设备的管理维护工作。
教育机构前台岗位职责范本（2篇）
教育机构前台岗位职责范本教育机构前台承担着接待客户、协调教学资源、处理学员事务等重要职责。
他们是整个机构的门面，直接与学员、家长和教职员工进行沟通联系。
下面将详细介绍教育机构前台岗位的职责范本。
1. 接待客户教育机构前台的首要职责是接待客户。
他们要友好地迎接学员和家长，向他们提供必要的信息，解答他们的疑问。
他们需要了解机构的各项业务，熟悉课程设置、教师团队和教学方法等。
同时，他们需要高效地处理来访客户的咨询和报名事宜，确保顾客的满意度。
2. 协调教学资源教育机构前台在教学资源的协调中发挥着关键作用。
他们需要与教师、学员和家长保持良好的沟通，并根据教学计划和学员需求，及时安排教师的授课时间和教室资源。
他们需要灵活应对突发情况，如教师临时调课或请假，确保学员的正常上课和教学进度。
3. 处理学员事务教育机构前台负责处理学员事务，包括学员报名、课程退换、请假等。
他们需要准确地记录学员的个人信息和课程记录，确保学员的信息安全和课程的准确性。
同时，他们需要及时处理学员的退换课申请和请假申请，与教师进行沟通，协调解决问题，以提供良好的学习环境和服务。
4. 维护机构形象教育机构前台是机构的门面和形象代表，他们的工作直接关系到机构的声誉和形象。
他们需要保持良好的仪表仪容，有礼貌地与学员和家长进行交流，传递机构的价值观和理念。
他们需要维持前台区域的整洁和有序，并及时处理来访客户的问题和投诉，以确保正面积极的客户体验。
5. 协助教职员工工作教育机构前台在教职员工工作中起到协助和支持的作用。
他们需要及时向教师提供学员的信息和相关教学资源，为教师提供办公用品和教学辅助设备等支持。
他们还需要与后勤部门密切合作，协调教室、设备等资源，为教师的教学工作提供便利。
6. 管理前台工作流程教育机构前台需要建立和优化前台工作流程，确保工作的高效有序。
他们需要制定接待客户的流程和标准，规范报名、退换课和请假等事务的处理流程。
他们还需要建立并维护学员信息的数据库，确保信息的准确性和安全性。
培训学校前台招聘岗位职责(精选8篇)_辅导机构前台岗位职责
24、在接听电话或与客人交谈时，另有客人来访，应示意客 人稍候，不能视而不见，冷落一旁。
25、学习掌握行为规范标准，充分认识并宣传规范化管理重 要意义。
26、认真执行规范化标准，自觉规范言行。熟悉本岗位工作 内容，按章办事，创优质文明服务。
27、主动接受行为规范监督，并监督，举报他人违犯行为规 范的行为。
浓妆艳抹，指甲修剪整齐。保持牙齿清洁，口气清新。不准穿拖 鞋。
3、举止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿稳重，说姿温雅，
第4页 共47页
看姿自然，听姿专注。 4、自觉维护办公秩序,办公区域保持肃静， 不得大声喧哗。办公设施和用具摆放整齐，文件资料放置有序， 保持室内清洁。
5、机密文件，资料和印鉴，按要求妥善保管，不得乱丢乱放。 6、请示，汇报或安排布置工作，要按组织程序逐级进行，除 特殊情况外，一般不得越级办理。 7、向家长及学生介绍学校情况或解释问题时，要自觉使用文 明用语，有理有据，耐心解释，严禁讥笑，讽刺，争吵，态度冷 漠。 8、敲门喊人，进出教室，讨论工作，接打电话都不要动作过 大或声音过响。 9、在工作期间遇见熟人，应点头或微笑示意， 不要大声呼名道姓和喧哗。 10、与家长及学生对话或接打电话时 必须用普通话。使用文明用 语。凡询问家长及学生时要“请问”当头，凡需要家长及学 生配合时要“请”字当头，凡未达到家长及学生满意时要说“对 不起”。 11、坚持“三声”服务（即来有迎声，问有答声，走有送声） 并熟练运用日常文明用语： 1) 家长及学生前来咨询时：“hello， Only English！您好，昂立”。 2) 家长较多时，对排在后面的 家长：“请稍等”。 3) 家长等待时间较长时：“对不起，让您 久等了”。 4) 遇到熟人前来要求优先咨询或报名时，应说：“对
培训班前台的工作职责（精选5篇）
培训班前台的工作职责（精选5篇）
培训班前台的工作职责篇1
1、美术教育机构前台，接听电话、接待来访客人;
2、完成中心各类行政事务;
3、负责学员上课情况登记，并完成中心耗课统计;
4、协助收集潜在客户有效信息;
5、协助中心学员招募，配合公司品牌宣传;
6、完成上级交办的其他工作;
培训班前台的工作职责篇2
1、教育机构前台接待，与前来咨询的家长介绍学校的课程，针对孩子的学习情况推荐合适的课程;
2、协助老师做好教学服务等工作，与家长的微信维护工作;
3、配合市场部作相应的市场宣传活动;
培训班前台的工作职责篇3
1、负责校区来电咨询，来访人员的接待工作;
2、负责学员订课服务跟进;
3、负责学员数据录入，新学员收费及打印收据等;
4、负责部分行政内勤;
5、完成领导交办的其他相关工作。
培训班前台的工作职责篇4
1、负责中心来电咨询，来访人员的接待工作;
2、负责学员订课服务跟进;
3、负责客户数据录入及教员满意度调查;
4、负责新客户刷卡、收费、打印收据等;
5、负责部分内勤行政管理;
6、负责团队管理，部门员工的培训工作;
7、完成领导交办的其他相关工作。
培训班前台的工作职责篇5
1、负责前台家长接待和课间学员安全管理;
2、负责校区办公用品的采购、卫生的检查;
3、平时完成课时票的统计和课时票系统录入;
4、月底细致的完成考勤报表的制作;。
培训班前台的工作职责(3篇)
培训班前台的工作职责通常包括以下内容：1. 接待来访者：负责迎接和接待前来咨询、报名或参加培训的学员或家长，提供基本的咨询和解答疑问。
2. 报名服务：负责为学员或家长提供培训班报名服务，包括填写报名表、收取报名费、办理报名手续等。
3. 课程安排和调整：了解培训班的课程安排，并根据需要协助学员或家长调整课程时间或内容。
4. 教材发放：负责发放培训班的教材和学习资料给学员，确保学员在合适的时间和地点获得教材。
5. 日常管理：负责培训班前台的日常管理工作，包括维护前台的整洁和秩序，处理来电和来访的查询或投诉。
6. 信息记录和维护：负责记录和维护学员和家长的信息，包括联系方式、报名情况、课程进度等，保持信息的准确性和完整性。
7. 简单财务管理：负责收取和登记有关培训班的费用和款项，确保财务流程的规范和准确性。
8. 协助其他工作：根据需要，协助培训班其他部门的工作，比如教师的安排和调度、课程宣传和推广等。
总的来说，培训班前台的工作职责主要是提供良好的服务和支持，协助学员和家长解决问题，为培训班的顺利运行提供有力的支持。
培训班前台的工作职责（2）在培训班中，前台是一个非常关键的职位，负责接待、协调和组织与培训有关的各项工作。
以下是培训班前台的工作职责的总结：1. 接待与咨询：前台是培训班的门面，负责接待来访人员，提供友好、热情和专业的咨询服务。
前台需要了解和掌握培训班的课程、教学方式、费用等相关信息，并能够向客户提供准确的解答。
2. 管理培训班信息：前台负责收集、整理并维护培训班的相关信息，包括学员信息、培训课程信息、教材资料等。
同时，前台需要及时更新培训班的课程表、讲师信息等，并向学员提供准确的课程信息。
3. 学员管理：培训班前台需要负责学员的报名、退费、课程调整等事宜。
前台需要协调与其他部门的工作，包括教学部门、财务部门等，确保学员的权益得到保障，并能及时解决学员的问题和困惑。
4. 教室和设备管理：前台需要负责教室和相关设备的管理与维护。
培训机构前台职责
培训机构前台职责一、引言在现代社会中，培训机构的数量日益增加，人们对于培训的需求也日益提高，因此培训机构前台的工作也显得尤为重要。
培训机构前台是培训机构的门面和窗口，承担着与学员、家长、老师等各方的沟通和联系工作，具有极高的工作压力和责任。
二、培训机构前台的工作内容1. 前台接待工作培训机构前台的主要职责是接待来访的学员、家长和老师，提供必要的帮助和指导。
包括：- 热情接待：主动迎接来访者，表达良好的服务态度，给人以亲切感和信任感。
- 咨询解答：提供关于培训机构的课程、教学方法、报名流程等方面的咨询，并解答他们可能存在的疑问和困惑。
- 环境维护：维护前台办公区域的卫生和整洁，保持良好的工作环境。
2. 学员档案管理培训机构前台需要负责学员档案的管理工作，包括：- 录取登记：负责学员的报名登记工作，准确记录学员的个人信息和报名情况。
- 档案管理：维护学员档案的完整性和准确性，做好档案的分类、整理和存档工作。
- 档案查询：根据需要，及时查询和提供学员的相关资料和信息。
3. 培训课程安排与调配培训机构前台需要根据学员的需求和培训机构的安排，进行培训课程的安排和调配，包括：- 课程咨询：根据学员的需求，向他们介绍适合的培训课程，解答他们关于课程安排和内容的问题。
- 课程调配：根据学员的个人情况和培训机构的资源，合理安排学员的课程时间和教师资源，确保学员能够顺利参加培训。
4. 教师管理培训机构前台需要负责对教师的管理工作，包括：- 教师安排：根据学员和课程的需求，合理安排教师的授课时间和班级分配。
- 教师考勤：定期记录和汇总教师的考勤情况，及时通知教师出勤情况和调整情况。
- 教师与学员的沟通：协助教师与学员的沟通和联系，解决学员和教师可能存在的问题和矛盾。
5. 培训费用管理培训机构前台需要对学员的培训费用进行管理，包括：- 缴费管理：协助学员办理报名和缴费手续，确保费用的准确收取和登记。
- 费用催缴：根据培训机构的规定，及时催缴学员的培训费用，保证培训机构的经济运转。
教育机构前台的工作职责
教育机构前台的工作职责
一、前台接待工作
在教育机构工作的前台人员，主要负责接待家长和学生，协助解答他们的咨询
和问题。
具体职责包括：
•对来访家长进行礼貌接待，引导他们前往相应的办公区域；
•协助办理学生报名手续，收取报名费用；
•解答电话咨询，转接相关部门或人员；
•维护前台区域的整洁和秩序，提供舒适的接待环境。
二、日常行政工作
除了接待工作，教育机构前台人员还承担一些日常行政工作，包括：
•管理前台办公用品和资料，确保日常工作的顺利进行；
•协助安排会议室预订和会议准备工作；
•协助办理学生档案和资料整理；
•协助招生宣传工作，如分发宣传资料和海报。
三、协调与沟通工作
前台人员在教育机构的工作中，也扮演着协调和沟通的重要角色，具体职责包括：
•协调前台和其他部门之间的工作，保证信息传递和沟通顺畅；
•及时向负责人呈报前台工作情况，提出改进建议；
•协助解决学生和家长的问题和投诉，保持良好的教育服务形象；
•与外部合作伙伴保持联系，协助安排合作事务。
四、其他职责
除了以上主要工作职责，教育机构前台人员还可能承担一些其他职责，例如：
•参与学校活动的策划和组织；
•协助制定前台工作流程和规范；
•定期参加培训，持续提升自身职业技能。
以上就是教育机构前台的主要工作职责，每名前台人员都应严格按照职责要求，认真履行工作，为教育机构提供优质的服务。
2024年培训班前台的工作职责
2024年培训班前台的工作职责
1. 接待来访者：欢迎来访者，并提供相关的信息和指导，例如：培训班的地址、教室、讲师等信息。
2. 登记和管理报名信息：负责接收和登记培训班的报名信息，包括考生的个人信息、报名费用等，并及时更新相关数据库。
3. 协助办理入学手续：根据被录取的学生名单，协助办理入学手续，包括填写入学表格、缴纳学费等。
4. 提供课程信息和安排：向学生提供详细的培训课程信息和课程安排，解答他们关于课程的问题。
5. 组织会议和活动：协助安排和组织培训班的会议和活动，例如开班仪式、结业典礼等。
6. 处理学生问题和投诉：协助解决学生在培训过程中遇到的问题和投诉，并及时向主管领导报告。
7. 维护前台区域的秩序和整洁：负责维护前台区域的秩序和整洁，保持工作环境的良好形象。
8. 协助其他后勤工作：根据需要，协助其他后勤工作，例如打印教材、准备饮品和点心等。
9. 遵守培训中心相关规定：严格遵守培训中心的规章制度和相关工作流程，保障工作的顺利进行。
总之，培训班前台的工作职责是提供高效的服务，维护学生和培训中心的良好关系，并为培训班的顺利开展提供必要的支持。
教育机构前台岗位职责（3篇）
教育机构前台岗位职责教育机构前台的岗位职责通常包括以下几个方面：1. 服务接待：负责接待来访的家长、学生或其他访客，提供友好和专业的服务，解答他们的问题，并引导他们到正确的地方。
2. 电话管理：接听和转接电话，提供电话咨询和解答学生或家长的问题，记录重要信息，并及时转达给相关部门。
3. 学生档案管理：负责收集、整理和维护学生的档案信息，包括学生的报名表、个人信息、成绩单等。
4. 课程安排和预约管理：根据学生和教师的需求，协调课程安排和预约，确保教学进程的顺利进行。
5. 行政支持：协助办公室的日常行政工作，包括文件管理、复印、打印、文件整理和存档等。
6. 客户关系维护：与家长和学生建立良好的沟通和关系，及时回答他们的问题和需求，并提供相关信息和建议。
7. 接待活动组织：协助组织和安排教育机构的各种活动，如开放日、庆典、讲座等，确保活动的顺利进行。
8. 办公室设备管理：负责办公设备的维护和管理，如打印机、复印机、传真机等，确保设备正常运作。
总的来说，教育机构前台的主要职责是提供优质的服务，处理来访者的问题和需求，并协助办公室的日常工作。
教育机构前台岗位职责（二）一、岗位职责：1、负责前台接待工作，包括接待来访者、接听电话、办理接收、登记等工作。
2、熟悉所属机构的相关信息，了解机构的教育理念、课程设置、师资力量等情况，为来访者提供准确、详细的信息。
3、协助处理来访者的咨询和投诉，及时跟踪解决问题，保证来访者的满意度。
4、维护前台区域的整洁和安全，确保前台工作环境的良好。
5、协助教务管理人员完成各项教务工作，包括课程安排、学员信息管理等。
6、协助财务管理人员完成交费工作，包括收费、开具发票等。
7、协助市场拓展人员完成市场宣传和推广工作，包括宣传材料的发放、电话回访等。
8、完成上级主管交办的其他工作。
二、任职要求：1、具备良好的沟通和表达能力，善于与人交流。
2、具备良好的服务意识和服务技巧，能够为来访者提供优质的服务。
教育培训机构前台计划
教育培训机构前台计划一、前言教育培训机构作为教育行业的一部分，其前台工作是非常重要的。
前台工作人员是机构的门面，是客户第一时间接触到的工作人员，他们的态度和工作效率直接影响到客户对机构的整体印象。
因此，教育培训机构前台工作的规范化、专业化和人性化是非常重要的。
本计划将从前台工作的职责、工作标准、培训及考核等方面展开阐述，以达到提升前台工作水平、推动机构整体发展的目的。
二、前台工作的职责教育培训机构的前台工作主要包括接待客户、电话咨询、预约课程、办理报名手续、领取资料和签到等。
具体职责如下：1、接待客户：热情接待每一位客户，了解客户需求，为其提供专业的咨询服务。
2、电话咨询：接听和回复客户的电话咨询，解答客户的问题，引导客户进行有效的咨询。
3、预约课程：根据客户的需求，协助安排课程预约，提供专业的服务。
4、办理报名手续：协助客户填写相关报名资料，审核报名资料的真实性和完整性。
5、领取资料：协助客户领取相关资料，提供必要的指导和建议。
6、签到：协助客户进行签到手续，提供必要的帮助和指导。
三、前台工作的标准为了提供优质的前台服务，教育培训机构需要制定前台工作标准，包括外貌形象、言行举止、服务态度和工作效率等方面。
具体要求如下：1、外貌形象：员工着装整洁、得体，不穿拖鞋、破洞裤、小背心等不得体的服装;2、言行举止：员工言谈举止得体，不得使用粗俗语言或者不文明行为，面带微笑，不得在工作中耍小聪明，要有一套严格的标准工作流程;3、服务态度：员工要有良好的服务态度，热情周到，主动帮助客户解决问题，乐于沟通;4、工作效率：员工要有高效的工作效率，合理安排前台工作，做好时间分配。
四、前台员工的培训与考核为了提高前台工作人员的素质和工作水平，教育培训机构需要进行前台员工的培训与考核。
具体内容如下：1、培训内容：（1）服务流程培训：通过专业的培训机构或者内部老师对前台工作的流程进行培训，包括接待客户、电话咨询、预约课程、办理报名手续等流程。
培训班前台的工作职责范本（2篇）
培训班前台的工作职责范本1. 进行日常办公管理：- 负责前台办公区域的维护和整洁，包括打扫卫生、整理桌面等工作；- 确保办公设备的正常运行，如复印机、传真机、打印机等，并及时联系维修人员进行维护；- 管理前台办公用品的储备和发放，确保办公物质的充足和及时补充。
2. 接待客户与咨询：- 对外联系沟通，接待来访人员并提供相关信息和指引；- 负责电话接听、转接和记录来信等工作，及时回复或转达相关部门处理；- 提供培训项目的咨询服务，包括课程安排、费用说明等相关信息。
3. 登记与管理培训学员：- 登记培训学员的基本信息，包括联系方式、身份证明等；- 分发学员手册和相关教材，确保每位学员都能及时收到并理解培训安排；- 维护学员档案，保证信息的准确性和完整性；- 协助处理学员缺勤和请假事宜，记录并上报相关部门。
4. 组织培训活动与会议：- 协助培训部门或相关部门组织培训活动和会议，包括预订场地、安排会议室布置和设备等；- 安排培训师资和培训学员的时刻表，确保培训活动的顺利进行；- 协调各部门之间的沟通与协作，确保培训计划的实施。
5. 处理投诉与问题解决：- 接收和记录学员的投诉和问题，并及时转达相关部门进行解决；- 协助解决学员的各类问题，如课程调整、退费申请等，提供满意的解决方案；- 维护良好的学员关系，做好学员满意度的调查和跟进工作。
6. 协助相关行政工作：- 协助培训部门进行材料归档和文件整理，确保档案的完整性和保密性；- 协助社会招生和宣传工作，包括制作海报、宣传册等宣传材料；- 协助制定培训计划和预算，对培训项目的进展进行监控和统计。
7. 其他行政和接待工作：- 协助安排培训师到达培训班和离开培训班的相关事宜，如机票、酒店预订等；- 协助组织培训班的庆祝活动和团建活动，增进员工的凝聚力和工作效率；- 完成领导交办的其他临时性工作和任务。
以上是培训班前台的工作职责范本，主要包括日常办公管理、接待客户与咨询、登记与管理培训学员、组织培训活动与会议、处理投诉与问题解决、协助相关行政工作以及其他行政和接待工作等方面的职责内容。
培训班前台接待岗位职责范文（二篇）
培训班前台接待岗位职责范文前台接待是一个公司或组织的门面和形象代表，直接面对外部来访者，承担着接待、协调、引导等重要任务。
以下是一个培训班前台接待岗位职责的范文，供参考。
职位名称：培训班前台接待工作职责：1. 负责接待来访的学员或访客，提供友好、热情、高效的服务，协助解答咨询和提供相关信息。
2. 确保接待处整洁有序，保持工作区域的清洁和良好的工作环境。
3. 熟悉培训班的课程安排、教学计划和培训政策，能够对学员提供相应的解答和指导。
4. 管理学员报名信息，包括填写学员名册、签到表等，并及时更新相关信息。
5. 协助学员办理报名手续，包括收费、填写表格等，并及时反馈报名情况给相关部门。
6. 负责培训班的教材发放和归还，确保教材库存量的准确掌握。
7. 协助组织培训班的各类活动，包括开班典礼、座谈会、考试等，确保活动的顺利进行。
8. 协助组织培训班的场地和设备的准备工作，包括教室、音响、投影仪等，确保设备的正常运行。
9. 负责接听、转接电话，记录来电信息，并及时进行相关处理。
10. 协助管理培训班的文件、资料等，建立健全相关档案和资料管理系统。
11. 及时向上级汇报和反馈工作进展和问题，积极提出改进意见和建议。
任职要求：1. 具有良好的沟通能力和服务意识，热情友好，有耐心，能够主动解答学员的问题。
2. 具备较强的组织协调能力，能够有效地安排和管理工作，处理突发事件。
3. 具备一定的计算机操作和办公软件使用能力，熟练使用办公设备。
4. 具有团队合作精神，能够与其他部门和同事有效地协作，提供协助和支持。
5. 具备较强的自学能力和学习能力，能够快速掌握培训班的相关政策、课程和教学安排。
6. 具有相关工作经验者优先考虑。
7. 高中及以上学历。
以上是一个培训班前台接待岗位职责的范文，不同岗位和不同公司对职责的要求会有所不同，具体要根据实际情况进行调整和补充。
在工作中，前台接待需要及时掌握最新的信息和政策，保持与学员和访客的良好沟通，提供周到的服务，以提升公司的形象和声誉。
培训班前台的工作职责范本（二篇）
培训班前台的工作职责范本一、岗位概述培训班前台是培训班的门面和窗口，负责接待来访人员、接听来电，并协助管理培训班的日常事务。
其工作职责包括但不限于办理培训报名、接待客户、安排培训教室、协助培训师等。
二、工作职责1. 接待客户- 对来访客户进行热情接待，了解客户需求，并协助客户填写相关报名表格；- 提供关于培训内容、时间、费用等方面的咨询，并解答客户疑问；- 维护良好的客户关系，关注客户满意度，并及时反馈客户的意见和建议。
2. 接听来电- 保持良好的电话礼仪，接听来自客户的咨询电话，解答客户疑问；- 敏锐的判断客户需求，如有需要及时转接相关责任人；- 记录客户信息并及时传达给相关责任人，确保问题得到妥善处理。
3. 办理培训报名- 协助客户填写培训报名表格，核实报名信息的真实性，并及时录入系统；- 检查报名材料的完整性，如有遗漏或错误，及时通知客户进行补正；- 配合财务部门办理费用缴纳手续，确保学员缴费情况准确。
4. 安排培训教室- 根据培训需求安排教室、座位、课件投影等设备，确保培训的顺利进行；- 统计课程报名人数并及时通知教师和学员，确保人员配比合理。
5. 协助培训师- 协助培训师准备培训资料，如复印、打印、整理等；- 协助培训师进行签到、考勤和统计工作；- 收集和整理培训反馈意见和评价，并及时反馈给培训师和管理层。
6. 日常事务管理- 妥善保管培训材料、文件和设备，并定期进行清点和维护；- 协助上级领导完成各项工作任务，如备课、报表等；- 做好培训班的宣传工作，如制作海报、发布招生信息等。
7. 其他事务- 根据上级安排，完成临时性的工作任务；- 参与培训班组织的各种活动，并协助完成相关工作。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，相关专业优先考虑；2. 专业技能：熟练操作办公软件，具备良好的文案写作和沟通能力；3. 工作经验：具备一年及以上培训班前台或相关工作经验者优先；4. 良好的服务意识：热情周到的服务态度，善于与人沟通；5. 创新意识：能够积极主动地推动工作改进，并提出合理化建议；6. 工作责任感：对工作认真负责，能够自觉遵守公司规章制度。
培训机构前台教务老师工作内容
培训机构前台教务老师工作内容
培训机构前台教务老师的工作主要涉及以下几个方面：
1. 咨询服务：为学生和家长提供课程咨询和解答问题，包括课程内容、课程安排、教学方法、活动等方面的问题。
2. 报名管理：负责学生的报名工作，包括收集学生信息、办理报名手续、制定课程安排、确认课程时间、分配教学任务等工作。
3. 教学管理：在课程开始后，负责课程的教学管理工作，包括教师管理、教学效果管理、学生管理、考试管理等方面。
4. 学生服务：为学生提供周到的服务，包括关注学生的学习情况、帮助学生解决学习中的问题、为学生制定学习计划、提供学习资源等方面的服务。
5. 营销推广：通过各种渠道，为机构推广课程和品牌，吸引更多的学生和家长加入到机构中来。
综上所述，培训机构前台教务老师的工作内容是多方面的，需要具备一定的教育背景和服务意识，能够协调各方面的事务，确保机构高效运作。
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培训机构前台日常工作管理制度
工作职责描述：
1、校区环境的日常监督。
2、来访接待以及指引。
4、新学员前测的接待。
5、信息报表的制作与上报。
6、协助校区主管进行日常的管理工作。
7、日常市场活动的配合及参与。
8、校区信息的整理与管理。
9、协助教学工作及日常生活。
10、配合学校老师完成学校各项工作。
工作职责细化：
1、开始一天工作之前要检查各类表格以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。
2、检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完;做好这些准备工作后，开始一天的工作。
在告示板上检查当日课程表及教室安排
3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。
要定期进行打扫。
1) 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。
2) 咨询台，办公桌面触手无尘。
桌椅，办公用具摆放有序。
3) 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。
4) 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。
4、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。
5、咨询处严禁堆放杂物。
传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。
6、上班时间要做到“十不准”：
1) 不准打私人电话;
2) 不准擅离岗位办私事;
3) 不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗;
4) 不准在上班时间聊天和看书看报做私事;
5) 不准怠慢，顶撞或刁难家长;
6) 不准背后议论学员及学员家长;
7) 不准以职谋私;
8) 不准在上班时间，挖耳朵，剪指甲;
9) 不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。
10) 不准化浓妆，佩戴个性首饰。
7、自觉接受家长监督，如实反映学生教师相关意见。
8、各类资料文件一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。
9、下班时，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。
10、室外地面干净，雨具放在指定位置。
车辆停放整齐。
11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。
必备的办公用具按规定到位。
12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。
13、下班后，整理好当天资料，做好资料的保存，报送。
14、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。
关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。
15、各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。
16、注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参谋。
17、明确自身职责，认真执行各项规章制度，令行禁止，保证规范化管理办法的贯彻落实。
18、遵守办公时间。
提前十分钟到岗，不得迟到，早退;因病，因事不能按时上下班或外出时，必须事先请假。
19、工作时要集中精力，紧凑有序，不脱岗、串岗，聚堆聊天。
外出工作要向领导报告，说明工作内容和去向。
前台人员行为规范：
1、衣着整洁，无破损，无油迹，无污迹，无汗味。
2、头发要梳洗干净整齐，不准梳奇异发型，修饰适度，不得浓妆艳抹，指甲修剪整齐。
保持牙齿清洁，口气清新。
不准穿拖鞋。
3、举止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿稳重，说姿温雅，看姿自然，听姿专注。
4、自觉维护办公秩序,办公区域保持肃静，不得大声喧哗。
办公设施和用具摆放整齐，文件资料放置有序，保持室内清洁。
5、机密文件，资料和印鉴，按要求妥善保管，不得乱丢乱放。
6、请示，汇报或安排布置工作，要按组织程序逐级进行，除特殊情况外，一般不得越级办理。
7、向家长及学生介绍学校情况或解释问题时，要自觉使用文明用语，有理有据，耐心解释，严禁讥笑，讽刺，争吵，态度冷漠。
8、敲门喊人，进出教室，讨论工作，接打电话都不要动作过大或声音过响。
9、在工作期间遇见熟人，应点头或微笑示意，不要大声呼名道姓和喧哗。
10、与家长及学生对话或接打电话时必须用普通话。
使用文明用
语。
凡询问家长及学生时要“请问”当头，凡需要家长及学生配合时要“请”字当头，凡未达到家长及学生满意时要说“对不起”。
11、坚持“三声”服务(即来有迎声，问有答声，走有送声)
并熟练运用日常文明用语：
1) 家长及学生前来咨询时：您好，五优教育”。
2) 家长较多时，对排在后面的家长：“请稍等”。
3) 家长等待时间较长时：“对不起，让您久等了”。
4) 遇到熟人前来要求优先咨询或报名时，应说：“对不起，现在人很多，请排队等一会儿”。
5) 咨询人员遇到急事不得不停下来去处理时，应对家长或学生说：“对不起，请您稍等一下”。
6) 家长填错单据时：“对不起，您的XXX内容填错了，应该??填写，请重新填写(或应该这样填写)一份好吗?”。
7) 咨询时，发生有服务不周到，以致造成家长不满时，应主动诚
恳的向家长道歉：“实在对不起”。
8) 咨询后：“再见，请慢走”。
9) 接电话时：您好，五优教育培训中心”。
13) 来电话找人时：“请稍等，我帮您看一下他在不在?”。
14) 对方所找的人不在时：“xx-x不在，您有事情要转告吗?”。
15) 对方打错电话时：“您打错了，这里是五优教育培训中心””。
16) 向外打电话时：“您好，麻烦您我想找找一下xx-x，谢谢”。
17) 别人对自己表示歉意或谢意时：“别客气”，“没关系”，“不用谢”。
18) 得到别人帮助，配合或礼让时：“谢谢”。
12、上班时间要精神饱满，与家长交谈，回答家长询问，要暂停手头工作，目视家长，面带自然微笑，主动，热情，不卑不亢。
13、家长办理完手续，必须用文明用语热情迎送。
14、领导来检查指导工作，没有工作时要起立，热情，主动招呼;有工作时，要点头或微笑示意。
15、私人物品按规定存放在个人物品柜内，不得随意摆放。
16、前台咨询人员应熟知学校“课程种类，开课时间安排，收费标准等”能随时解答家长提出的具体问题，尽量减少家长等候时间。
17、熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。
18、日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理。
熟知发票单据要素，能对发票，听课证等内容进行认真无误填写，避免工作差错，让家长往返空跑。
19、守时：约定时间接待客人，要严格守时，如遇到有急事难以准时，应事先通知对方并说明原因。
20、迎客：客人进门要起立迎接，主动让座。
重要客人来访，应到门口迎接。
21、介绍：应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。
在介绍顺序上，应先介绍领导和年长者。
22、交谈：同客人交谈时，应正视对方，注意倾听，对客人表现出真诚，友好的态度。
谈话间如遇有急事需要马上处理，应礼貌示意客人稍候，并表示歉意。
23、送客：当客人要告辞时，应起立道别并送到门口或楼梯口，重要客人应送到大门口或汽车旁，并握手告别。
24、在接听电话或与客人交谈时，另有客人来访，应示意客人稍候，不能视而不见，冷落一旁。
25、学习掌握行为规范标准，充分认识并宣传规范化管理重要意义。
26、认真执行规范化标准，自觉规范言行。
熟悉本岗位工作内容，按章办事，创优质文明服务。
27、主动接受行为规范监督，并监督，举报他人违犯行为规范的行为。
28、遵纪守法、爱护公物，严禁公物私用及偷盗行为。
坚持原则，秉公办事，不循私情，不以权谋私，不损公肥私;不收受单位和个人馈赠的钱物。
作风严谨，工作扎实，做到：上情下达真实全面，不弄虚作假，不欺上瞒下。