管理学1

盐城师范学院考试试卷XX- XX 学年第X学期XX院XXXX专业《管理学》试卷班级学号姓名一、单项选择题(从每小题的备选答案中，选出一个最佳答案，共20小题，每小题1分，共20分)1、法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（）原则的要求。

A、权力和责任B、纪律C、集中D、统一指挥2、对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（）。

A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、诊断技能3、管理者在组织管理中的层次位置被称为（）。

A、管理层次B、管理阶层C、管理幅度D、管理者角色4、各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（）A、确定型决策B、非确定型决策C、风险型决策D、非程序性决策5、某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。

后来注意到，影视作品及电视广告中出现家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。

于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。

该公司的这一调整是对下列那种环境要素所做的何种反应？（）A、对技术环境的利用与引导B、对经济环境的利用与引导C、对社会文化环境的适应D、对经济环境的适应6、面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循（）A、现实性原则B、关键原则C、协调性原则D、权变原则7、某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。

最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。

从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（）A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。

B、总经理投入管理的时间不够，致使营销人员产生了看法。

C、总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理。

D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通。

8、企业年度生产经营计划属于（）A、综合计划B、部门计划C、项目计划D、长期计划9、一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（）A、程序型决策B、非程序性决策C、战略决策D、不确定型决策10、根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于（）。

A、指令性计划B、具体计划C、综合性计划D、指导性计划11、“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（）。

A、事业部制B、职能制C、直线制D、直线职能制12、一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（）程度越高。

A、正规化B、复杂性C、集权化D、分权化13、乡村俱乐部型的领导风格是（）A、1.9型B、9.1型C、5.5型D、9.9型14、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品价格为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成（）销量。

A、12500件B、25000件C、20000件D、40000件15、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是（）。

A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D、正视小团体的客观存在，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导16、参与型领导方式的特点是（）A、低工作、低关系B、低工作、高关系C、高工作、高关系D、高工作、低关系17、企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（）A、同期控制B、反馈控制C、前馈控制D、人员控制18、在赫兹伯格的双因素理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（）A、激励因素B、保健因素C、环境因素D、人际因素19、当今管理机构变革的一大趋势是（）。

A、管理层次复杂化B、组织结构扁平化C、管理幅度日益减少D、锥型结构更受欢迎20、领导理论的发展大致经历了三个阶段，其中，（）阶段侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

A、特质理论B、行为理论C、效用领导D、权变理论二、多项选择题（本大题共1 0小题，每小题2分，共20分）1、属于管理者决策制定方面角色的是（）。

A、企业家B、驾驭混乱者C、资源分配者D、谈判者E、发言人2、构成具体环境的内容主要包括（）。

A、供应商环境B、竞争者环境C、社会环境D、顾客环境E、法律环境3、科学管理理论的核心主要包括以下那几项？（）A、对工人工作的各个组成部分进行科学的分析，以科学的操作方法代替陈旧的操作方法B、经营理论和十四项原则C、科学的挑选工人，对工人进行培训教育以提高工人的技能，促进工人的进取心D、将人看作自我实现人E、实行例外原则4、巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（）。

A、共同目标B、协作愿望C、信息沟通D、人际关系E、规章制度5、下列属于部门计划的是（）。

A、企业年度的生产经营计划B、企业销售部门的年度销售计划C、生产车间的生产计划D、企业某新产品的研发计划E、企业预算6、下列哪些情形应该考虑促进组织的分权（）。

A、组织规模扩大B、组织活动分散化C、组织环境复杂多变D、维护政策与命令的一致性E、培养后备的管理队伍7、下列属于反馈控制的有（）。

A、年终考核B、对各种财务报表的分析C、对产成品的质量检查D、在生产过程中对产品质量的抽查E、对投入资源是否符合计划目标的要求进行检8、在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（）。

A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现的需要9、按决策的重要程度不同，可以将决策分为（）。

A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序型决策E、非程序型决策10、按照控制的时点不同，控制可以分为（）A、质量控制B、作业控制C、前馈控制D、同期控制E、反馈控制三、判断题（对划“√”，错划“×”，本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价。

（）2、目标管理规定了各个层次、各个部门及组织成员完成各自目标的方式和手段。

（）3、韦伯认为，理想的行政组织应当以个人或世袭地位权力为基础，而不是以合理-合法权力为基础。

（）4、高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。

（）5、在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。

（）6、管理者授权时，要承担最终职责。

（）7、可持续发展理论要求人类在生产时应尽可能地多投入、多产出；在消费时应该尽可能地少利用、少排放。

（）8、“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。

（）9、预算也是一种计划，相对于规划、政策等，预算属于抽象的计划。

（）10、维持与创新是相互联系，不可或缺的，创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。

（）四、简答题(本大题共4小题,每小题6分，共24分 )1、简述决策的基本过程？（6分）2、什么是战略性的计划？其主要内容有哪些？（6分）3、简述内部提升的优缺点？（6分）4、什么是领导权力？其来源有哪些？（6分）五、计算分析题(本大题共1题,共8分 )某公司准备生产一种新产品，市场预测的结果表明有三种可能：销路好，其概率为0、5；销路一般，其概率为0、3；销路差，其概率为0、2。

可采用的方案有两个：一个是引进一条流水线，需投资300万元；另一个是对原有设备进行技术改造，需投资120万元。

两方案使用期均为6年，两个方案不同自然状态下的损益资料如下表所示。

表两种方案的具体情况要求：画出决策树，并对方案进行优选。

六、案例分析题(本大题共2小题，第1小题8分,第2小题10分，共18分)（一）、联合邮包服务公司（UPS）（8分）联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。

为了实现他们的宗旨——在邮运业中办理最快捷的运送。

UPS 的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。

UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货或动都设立了标准。

这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天送取130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。

当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。

然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。

他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。

送货完毕后，他们在回到卡车的路途中完成登录工作。

问题：1、本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？（2分）2、这一管理理论主要有哪些内容？（4分）3、你如何评价这一管理理论？（2分）（二）、宏伟服装公司的激励（10分）汪明明是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。

在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。

她打算在公司中实际运用它们。

据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。

因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。

公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。

在这种情况下，汪明明开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。

但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。

他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。

他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。

总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。

裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。

有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。

而且很不幸的是，这些人占大多数。

甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。

原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

1、你认为新计划失败的主要原因是什么？（）（2分）A、高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来B、企业中人员对于双因素理论缺乏了解C、员工不配合D、她忽视了各层次员工的需求不同的事实2、根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（）（2分）A、设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现B、大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求C、设计人员和一线工人都不太关注社会需求D、A和B3、根据案例提供的信息,你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是:（）（2分）A、她认为保健因素不重要，激励因素重要B、她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的C、她认为保健因素达到行业最高水平就足够了D、她认为只有激励因素可以发挥激励的作用4、根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：（）（2分）A、设计师和大多数一线员工都是经济人B、设计师是社会人，大多数一线员工是经济人C、设计师是自我实现人，大多数一线员工是社会人D、设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人5、汪明明对于这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取？（）（2分）A、进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可B、停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价C、争取高层管理者的支持，继续推行新计划D、安抚一线员工，给予一定的物质补偿诚 信 考 试 承 诺我承诺：追求真知，展示真我，诚实守信，杜绝作弊。