淘宝网物流配送模式分析 正文
淘宝网物流配送分析
电子商务与物流实验综合报告题目 __ 淘宝网物流配送分析______二级学院应用技术学院专业物流管理班级1092187-01学生姓名合作者成绩时间2011-11-29淘宝网物流配送分析目录一、摘要和关键字二、报告正文部分1.BtoC电子商务物流发展概括1.1电子商务物流的介绍1.2.Btoc电子商务物流发展趋势2.淘宝网购物体验3.淘宝网物流配送流程分析4.收获与建议摘要BtoC电子商务物流在飞快的发展，结合所学的专业和电子商务，我组对淘宝网的订单进行了分析，从下订单到货物到达手中整个流程进行了详细的分析，当然，主要针对物流流程做出了详细的说明，我组成员结合自身的实际情况，对网购的体验做出了描述，我们从中收获了许多，由于我国BtoC电子商务物流发展并不是特别完善，所以我们做出了部分的建议。
淘宝网作为国内网络购物最大的平台之一，在物流发面做的还是比较可以，但是并不成熟，当然这与我国BtoC电子商务的大体环境是分不开的，淘宝网可以算是中国电子商务中的佼佼者，对于淘宝网在物流方面的服务，首先，淘宝网是利用第三方物流来进行货物的配送和订单的派发，第三方物流能够降低成本，电子商务公司本身就是个轻公司，没有自身的物流，对公司的发展在一定程度上是有利的。
但是作为第三方物流的公司，其本身会存在着一定的局限性，比如说，派单不及时，在装卸方面很野蛮，在货物到达顾客手中的时候服务态度差，这样虽然没有对本身公司造成较大的影响，但是对电子商务公司，比如说淘宝的信誉和在顾客心目中的地位，造成了很大的影响。
关键字：BtoC 电子商务物流淘宝网配送中心库存分拣订单第三方物流报告正文部分1..1电子商务是利用计算机、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。
电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。
淘宝平台物流发展模式分析
淘宝平台物流发展模式分析作者：董素玲来源：《合作经济与科技》2015年第18期[提要] 淘宝网是典型的C2C电子商务模式，淘宝网完成交易的最后一个环节是通过物流将货物送到顾客手中。
本文针对目前淘宝平台物流配送中存在的问题，从提高物流配送质量、降低配送成本、加强物流基础设施建设、加强物流现代化和信息化建设等角度，提出改进方案。
关键词：淘宝网；物流配送；C2C中图分类号：F259.2 文献标识码：A收录日期：2015年8月14日随着网络技术和信息技术的发展，电子商务作为一种新型的商务运作模式也应运而生。
淘宝网作为C2C电子商务模式的典型，它的成功发展顺应了电子商务发展的趋势。
淘宝网的主要模式是：C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者），由于淘宝网的销售量较大，淘宝网出现了一些不可避免的问题。
本文对淘宝物流配送模式进行研究，可以了解淘宝网目前所面临的问题，并进行相应的解决，以提高淘宝网在物流方面的效率，赢得更大的利益空间。
一、淘宝平台物流配送模式中国企业按照组织方式主要有自营配送、第三方配送、共同配送三种，淘宝网没有自己的物流，它的物流基本上完全是由第三方物流公司—快递公司来完成，通过参考“网货物流推荐指数”可以知道淘宝网与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司合作，一般是以汽车为主，走的专线较多，小件的就以快递和EMS为主。
淘宝在为客户提供更安全和高效的网络交易平台时，离不开物流的支持，由于淘宝网的物流配送是多方合作的，所以卖家商家可以自主选择，买家也可以与卖家进行协商。
随着电子商务的快速发展，网络购物成为了一种时尚，而且网络购物十分经济实惠。
淘宝网主要是在网上销售商品，考虑到顾客的消费心理，销量大的都是些体积比较小的商品，这也决定了淘宝网的物流配送格局是小规模、多频次。
在淘宝的购物链中，买家从淘宝的交易平台找到合适的商品，与卖家进行沟通，然后卖家通过物流公司把商品送到买家手里。
淘宝网物流配送模式浅析
淘宝网物流配送模式浅析作者：刘玉梅来源：《卷宗》2015年第12期摘要：淘宝网作为亚太地区最大的网上购物网站，在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持。
本文介绍了淘宝网现有的物流模式和存在的问题，并提出解决办法。
关键词：淘宝网；C2C；第三方物流淘宝网（）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近6亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
2014年11月11日，淘宝网单日交易额峰值突破520亿元。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
1 淘宝网现有物流模式介绍淘宝本身没有下属的快递公司，其物流配送方式也是以C2C物流配送为主。
C2C物流配送是指物流配送企业针对客户的需求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定的数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、内容、方式、优惠条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规范双方的责任和义务。
实际物流业务中，作为平台提供者的淘宝，只作为与其签订协议的物流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架其客户的选择权，而是由客户自行比较，自主选择由淘宝推荐的物流公司。
目前，淘宝推荐的主流物流公司除了申通、顺丰、圆通、韵达四大快递公司外，还有中国邮政、宅急送、天天快递、中通、汇通等，基本上能满足淘宝网日常的商品配送需求。
2 淘宝网现有物流模式存在的问题（一）物流配送的基础设施不完善近年来，我国在物流方面有很大的发展，在交通运输方面，道路及运输工具有了很大的改进，仓储设备，信息通讯工具及货物的装卸、流通加工等方面也有了一定的改善。
但总体来说，我国的物流基础设施设备还比较落后。
淘宝网物流配送中的问题及对策
淘宝网物流配送中的问题及对策-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII淘宝网物流配送中的问题及对策摘要：随着淘宝网店的数量的不断增加，规模的不断扩大，对物流产业的要求也越来越高，物流技术与物流管理水平也受到了更高要求的挑战。
但目前淘宝网在配送中还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。
探讨淘宝网店的物流形式利于全面分析当前中国电商物流现状及发展趋势，本文将从一个普通的淘宝网店入手以小见大，见微知著，因此，本文分析了淘宝网的物流配送模式，并分别从卖家、快递公司和网站三个角度进行了分析，给出了相应的对策。
关键词：配送，淘宝网，C2C电子商务一、认识淘宝网淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返。
淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
但目前淘宝网在网络销售中还存在着大量的问题，就拿物流来说，淘宝网目前采用推荐物流方式，卖家可以参考“网货物流推荐指数”，选择服务质量和价格相对合理的快递公司。
但仍还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。
二、淘宝网物流的配送模式淘宝网为了创造客户让渡价值，淘宝与物流企业进行供应链合作。
以推荐物流的方式，推行人性化的物流管理。
2005年，支付宝公司最早开始为淘宝采用推荐物流，当时的推荐物流只有四家，分别是邮政速递、圆通速递、宅急送和风火天地(只限上海同城)。
(完整版)淘宝网的物流分析
淘宝网的物流分析淘宝网是亚太最大的零售商圈。
由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。
目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝网的创建为人们的购物生活带来了极大的方便和乐趣。
“绝对不会做物流”，是淘宝网过去对是否进入物流领域一直持有的态度。
但2010年6月11日，淘宝网却首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。
该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。
这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的角色开始涉足物流。
首先，我们来分析一下如此庞大的购物网站的物流过程。
先看看其物的供应：淘宝的物流策略—推荐物流。
即淘宝与物流公司签约，签约的物流公司进入淘宝的推荐物流企业行列，这些物流企业可直接通过与淘宝对接的信息平台上接受其用户的订单。
从而对商家提供物的需求。
淘宝上物的流通方式：买家先在淘宝网申请淘宝户名和支付宝账号及办理网上银行，然后开始网上购物。
选中物品后按步骤填写交易信息。
确认交易成功后，买家网上付款给第三方中介，待第三方物流公司将货物送到买家一方时。
第三方中介就将款转到卖家上。
这样就实现了物的流通。
淘宝网的第三方物流有：申通、圆通、中通、汇通、韵达，星晨急便等等。
早在2006年年底，阿里巴巴集团就与中国邮政系统共同签订战略合作框架协议，双方在电子商务信息流、资金流、物流等层面达成全面、长期的战略合作伙伴关系，将共同拓展电子商务市场。
目前与淘宝网合作的快递公司包括邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地(上海同城)等十余家国内外物流企业，覆盖了中国全部消费区域。
淘宝网与上述快递公司合作，采取了“推荐物流”、网货物流推荐指数”等策略，卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考“网络货物流推荐指数”再做选择。
淘宝网物流配送分析
电子商务与物流实验综合报告题目 __ 淘宝网物流配送分析______二级学院应用技术学院专业物流管理班级1092187-01学生姓名合作者成绩时间2011-11-29淘宝网物流配送分析目录一、摘要和关键字二、报告正文部分1.BtoC电子商务物流发展概括1.1电子商务物流的介绍1.2.Btoc电子商务物流发展趋势2.淘宝网购物体验3.淘宝网物流配送流程分析4.收获与建议摘要BtoC电子商务物流在飞快的发展，结合所学的专业和电子商务，我组对淘宝网的订单进行了分析，从下订单到货物到达手中整个流程进行了详细的分析，当然，主要针对物流流程做出了详细的说明，我组成员结合自身的实际情况，对网购的体验做出了描述，我们从中收获了许多，由于我国BtoC电子商务物流发展并不是特别完善，所以我们做出了部分的建议。
淘宝网作为国内网络购物最大的平台之一，在物流发面做的还是比较可以，但是并不成熟，当然这与我国BtoC电子商务的大体环境是分不开的，淘宝网可以算是中国电子商务中的佼佼者，对于淘宝网在物流方面的服务，首先，淘宝网是利用第三方物流来进行货物的配送和订单的派发，第三方物流能够降低成本，电子商务公司本身就是个轻公司，没有自身的物流，对公司的发展在一定程度上是有利的。
但是作为第三方物流的公司，其本身会存在着一定的局限性，比如说，派单不及时，在装卸方面很野蛮，在货物到达顾客手中的时候服务态度差，这样虽然没有对本身公司造成较大的影响，但是对电子商务公司，比如说淘宝的信誉和在顾客心目中的地位，造成了很大的影响。
关键字：BtoC 电子商务物流淘宝网配送中心库存分拣订单第三方物流报告正文部分1..1电子商务是利用计算机、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。
电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。
淘宝物流模式分析
从广义上来看，淘宝网的物流系统全部都是依靠第三方物流公司，淘宝网主要是为卖家提供一个网络商店主页。
所谓的淘宝物流模式，就是卖家与第三方物流公司的一种合作模式。
卖家联系第三方物流公司将货物交给它，再通过第三方物流公司的供应链系统将货物送达给客户。
第三方物流公司的运力，配送点分布的广泛、库存能力的高低以及公司现代化的进程等决定了运输实力的大小以及将货物送达客户手中的时间长短。
对于卖家来说，选择一家良好的第三方物流公司十分重要。
首先是要确定物流公司的实力，再者是对比哪家物流公司给予自己的优惠幅度。
对于物流公司这种服务行业而言客户的钟爱或是依赖决定了自己的业务。
首先自己就需要大量的资金注入，广泛设点、运力及库存能力的保证。
首先是买家在网上寻找自己需要的货物并联系卖家，在淘宝网上下订单。
卖家根据买家的订单将货物找好，拿到快递公司位于该地区的收发货网点或是快递公司的快递人员上门收取运输货物，并将货物打包且按照客户在订单上留下的信息填写快递公司给与的发货单，由此形成托运关系。
前面的内容可以放在其它合适的部分。
快递人员收取货物后将本店的所有货物集中后通过货车等运输工具将其运往该快递公司区域集货网点。
再由区域集货网点将所以货物进行整理，将只需区域性配送的货物整理出来，进行直接配送运输，将需要跨省、跨地域运输的货物运往公司位于该地的分发货仓库。
分发货仓库负责将来自该地区的所以集货网点的货物进行扫描分拨，将所以货物按照配送区域、不同种类及不同运输工具进行堆放。
再由货物的运单性质选择货物的运输方式。
对于快递公司而言绝大多数的货物都是汽车运输，或是航空运输。
分发货仓库将分拨后的货物进行装车，将货运实行拼车运输，以整车的形式发出。
公司的运输部门按照货物运达的城市选择相应的运输路线，以便寻求方便快捷的运输需求。
买家所在的同一快递公司的分发货仓库在收到发来的货物后将货物卸车扫描，把货物进行检查整理归类、分区，将所以货物进行检查核，将分拨后的货物按地区配送需要分发给买家所在地的区域集货网点。
淘宝物流配送方案
淘宝物流配送方案1. 介绍淘宝物流配送方案是指淘宝平台为卖家提供的一种配送服务，旨在帮助卖家提高物流效率、降低配送成本，从而增加销量、提升用户体验。
本文将介绍淘宝物流配送方案的特点、优势以及如何选择适合自己的物流配送方案。
2. 特点淘宝物流配送方案具有以下特点：2.1 多种物流合作渠道淘宝物流配送方案与多家物流合作伙伴进行合作，包括顺丰、中通、申通等知名物流公司，因此可以根据商家的要求选择合适的物流公司。
2.2 全程可视化追踪淘宝物流配送方案提供全程可视化追踪服务，卖家和买家可以通过淘宝平台查询物流信息，了解包裹的实时位置和配送进度，从而提升物流信息透明度。
2.3 快速配送淘宝物流配送方案能够在全国范围内快速配送，同时支持同城、次日、隔日等快速配送服务，提高卖家的配送效率，缩短买家的等待时间。
2.4 灵活的运费设置淘宝物流配送方案允许卖家根据产品的重量、体积、地区等因素灵活设置运费，满足不同卖家的不同需求。
3. 优势淘宝物流配送方案的优势主要体现在以下几个方面：3.1 提供全面的物流解决方案淘宝物流配送方案不仅提供配送服务，还提供商品打包、揽收、仓储等一系列物流解决方案，帮助卖家简化物流流程，减少物流环节，提高物流效率。
3.2 提高京东店铺的竞争力淘宝物流配送方案可以提高卖家的配送速度和服务质量，增加买家的购物体验，从而增加订单量，提高店铺的竞争力和销售额。
3.3 降低配送成本淘宝物流配送方案与合作伙伴进行深度合作，可以获得更优惠的物流价格，同时提供运费补贴政策，降低卖家的物流成本，增加利润空间。
3.4 提供可信赖的物流保障淘宝物流配送方案通过与知名物流公司合作，提供可信赖的物流保障，确保包裹安全送达买家手中，减少包裹丢失或损坏的风险。
4. 如何选择适合自己的物流配送方案4.1 考虑产品属性和运输要求在选择物流配送方案时，首先要考虑产品的属性和运输要求。
比如，对于易碎品或体积较大的商品，选择具备专业包装和保护措施的物流公司更为合适。
淘宝网物流配送
一、淘宝网物流配送模式基本现状网络购物成为了一种购物流行，淘宝网等平台式购物网站力推诚信保障体系，降低了消费者转向网购的心理门槛，推动网络购物应用在网民中的渗透。
淘宝网目前已经发展成为亚太地区最大的C2C购物网站，日交易规模达600万笔。
C2C物流配送是指物流配送企业针对客户的需求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定的数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
淘宝网主要业务在于网上零售商品，目前它也是国内比较大的拍卖网站，也是全亚洲最大的购物网站。
由于消费者的折扣及方便心理，业务量大的都是体积小的商品，决定了淘宝物流配送是小规模、多频次的格局。
淘宝网购物产业链中，主要由淘宝网交易网站平台、物流公司、卖家、买家共同构成。
这条产业链中，物流、信息流、商流、资金流实现了完整的电子信息化，只有将货物的实体流动实现好，才能使整个产业链得以实现价值。
淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持。
通过参考“网货物流推荐指数”，淘宝网与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司合作。
这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。
由于观念的差异或配送设施的差距，消费者往往会因为第三方物流公司的过错而迁怒于购物网站，比如会因为商品或包装在运输过程中有破损而去责怪那些本身信誉很好的购物网站。
尽管淘宝网也致力于让客户享受更好的物流服务，但它却很难改变这个现状。
二、淘宝网物流配送中的问题(一)物流配送的基础设施不完善近年来，我国在物流方面有很大的发展，在交通运输方面，道路及运输工具有了很大的改进，仓储设备，信息通讯工具及货物的装卸、流通加工等方面也有了一定的改善。
但总体来说，我国的物流基础设施设备还比较落后。
目前，公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。
淘宝的物流分析
淘宝网物流管理的优缺淘宝网是知名的C2C电子商务网站。
他原先的借鉴国外的电子商务网站模式而建设的，但是他没有一味的模仿别人，而是在借鉴的基础上又有独特的创新。
什么是淘宝网这些年来的法宝呢？人们不禁要问了，从多方面的了解可知，之所以淘宝网他的交易额居高不下，他的人性化的物流策略是一方面的原因，虽然这一策略也有他的不足之处，但是也有他的可取之地，如果淘宝网能够进一步的改进，那么他的物流管理策略无疑是一个成功的策略。
淘宝网是大家所熟知C2C电子商务网站，他的整个网站及系统技术设计的人性化程度是比较高的，包括各种功能的开发，都比较人性化。
淘宝网物流管理的优点淘宝为了创造客户让渡价值，淘宝与物流企业进行供应链合作。
下面我们看看淘宝网人性化的物流管理。
一、淘宝导入物流服务模块所谓供应链合作就是淘宝与物流企业合作，为了广大的卖家和买家提供可选择的物流服务，物流企业直接在网站后台接受和处理客户的物流需求订单，从而建立一个完美意义上的C2C电子商务平台。
在有物流模块的淘宝网上，买家或者卖家可以在“运送方式”上选择具体的运送方式和具体的物流公司。
比如一个买家在网上可以选择淘宝提供物流，也可以选择新邦物流。
在选择物流服务商、提交订单后，与淘宝合作的物流公司立即就可以在后台受到下单信息，同时进行订单的处理。
这样即能为物流企业争取更多的订单，又能为买家和卖家提供更加便利的服务，淘宝也能因为提供了这个服务获取业务提成收入。
在没有提供这项服务时，“运费”的那个金额都是卖家自己写上去的，买家在购买时没有选择的余地，比如卖家运费写的是25元，买家只能按照25元付费，但是存在这样的问题，可能买家离卖家距离比较近，实际上可能在正常情况下15元的运费就够。
在这种情况下，买家付25元给卖家就会觉得很亏，部分买家可能因为运费的问题而不愿意买了。
如果淘宝提供的物流服务，并且能在网上根据距离计算出金额，买家在购买产品时就不会有吃亏的感觉，因为确实给他们节省了费用。
淘宝网物流配送模式的问题与对策研究
相关法规及配送中心体制不健全等。淘宝网应提升物流配送质量 ， 加快电子商务物流配送基础设施建设 ， 提高物流配送效率， 完善
电子 商务物 流的配送体 系， ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ而有效地降低物流成本 ， 提 高经济效益 ， 赢得 良好 的信誉 和形象。
关键 词 ： 物流配送 ； 淘宝网； 问题 ； 对策
淘宝网物流配送模式基本现状 设投入 。从 而制约着物流配送 的发展 。 段， 完善公共信息交流平台 。 淘宝 网 目前 已经 发展 成为 亚太 地 区 ３ 物 流配送相 关法规 及配送 中心体制 ３ ． 完善物 流配送 的法 制建设 。健全 物 最 大的 Ｃ ２ Ｃ购物 网站 ， 日交易规 模达 ８ （ ３ （ ３ 不 健全 。目前 ， 我 国关于电子商 务下 关于 流配送体制政府应当在政策法规上加强支 万 笔 。淘宝 网主 要业 务在 于 网上零 售商 物 流配送方 面的法律法规 还不完善 ， 对 于 持力度 ，必须在政府的主导下建立统一管 品 ，目前它也是 国内比较大 的拍卖 网站 ， 市场 体制没有 明确规定 ， 形成一 种无 人管 理和协调有序的全国性的或跨区域性的物 也是 全亚 洲最大的购物网站。由于消费者 理 的现 象。各区域之间缺乏协调统一的发 流协调机构 ， 由其承担组织协调 职能 ， 为统 的折扣及 方便 心理 ， 业务量大 的都是体积 展 规划和协调有 序的协 同运作 ， 归 口管理 一管理物流行业创造条件 。在加强外部管 小 的 商品 ，决定 了淘 宝物 流 配送 是小规 不 一致 ， 制约着物流 配送的效 率 。与 电子 理的同时完善 内部的监管 ，建立健全物流 模、 多频次的格局 。 商 务物流配 送相适应 的财税制度 、 市场 准 配送体制 ， 相 互制约促进其发展 。 淘宝网购物产业链中， 主要由淘宝网 入与退 出制度 、 社会安全保障制度、 纠纷 ４ ． 降低物流配送成本 ， 提高物流配送 交易网站平台、 物流公司、 卖家、 买家共同 解决程序等还不够完善 ， 制度和法规的缺 效率。采用电子商务物流配送模式 ， 在电 构 成。这条产业链 中 ， 物流 、 信息流 、 商流 、 陷阻碍 了电子商务物 流配送的发展。各地 子商务系 统中 ， 配送体系 的信 息化 集成可 资金流实 现了完整 的电子信息化 ， 只有 将 区的配送机 构独立发 展 ， 缺 少统一 的发展 以使 虚拟 企业 将散 置在 各地 分属 不 同所 货物 的实 体流动实现 好 ， 才 能使整个产 业 政策和规划 。不仅造 成巨大 的资源浪 费 ， 有者 的仓 库通过 网络系统连接 起来 ， 使之 链得以实现价值。 也形成物流设施不合理的布局状态， 同时 成为“ 集成仓库” ， 在统一调配和协调管理 淘 宝 网在为 客户 提供 更 安全 和高 效 降低了物流系统运作的效率 。 之下 ， 服务半径 和货物集散 空 间都 放大 了 的 网络交 易平台 ， 离不开物 流的支持 。通 ４ 物 流配送成 本高 。消费者 选择淘宝 ［ ２ １ 。 这种 隋况下货物配置的速度 、 规模和 效 过参考“ 网货物流推荐指数” ， 淘宝网与圆 网是因为网上购物比实体店购物价格低， 率都大大提高， 使得货物的高效配送得以 通速递 、 中通速递 、 中邮 Ｅ ＭＳ等公司合作 。 以及网店的折扣诱惑 。消费者的购物成本 实现 。电子商务物流配送模式借助 于网络 这些物流 公司在服务 质量 、 服务价格 等方 包括上 网成本 、 商 品价格 费用以 及配送费 系统 可 以实现 配送 过程 的 适 时监控 和 适 面参差不齐 。由于观念的差异或配送设施 用 。如 果配送成本过 高 ， 消 费者就 会放弃 时决策 ， 配 送信 息 的处理 、 货物 流 转的 状 的差距 ， 消费者 往往会 因为第三方物 流公 网上购 物选择实 体店购物 ， 目前消 费者对 态 、 问题环 节 的查找 、 指令 下达 的 速度 等 司的过错 而迁怒于 购物网站 ， 比如会 因为 于包 邮购物产生 极大兴趣 ， 卖家 想要挣得 都是 传统的物流 配送无法 比拟的 ， 配送 系 商 品或包 装在 运输 过程 中有 破损 而 去责 利 润 ， 就提 高 了商 品价格 ， 压低 了给 物流 统 的 自动化程 序化处理 、 配送 过程 的动态 怪那些本身信誉很好的购物 网站 。尽管淘 公 司的送货费用 ， 物流公 司的服 务质量也 化控 制 、 指令 的瞬 间到达 都使 得配送 的适 宝网也致力于让客户享受更好的物流服 随之下降。近几年来， 淘宝 网的配送成本 时控制得以实现。 很多过去需要较多人工 务， 但 它却很难 改变这个 现状。 也越来越高 。 处理 、 耗 费较多时 间的活动都 因为 网络系 二、 淘宝网物流配送 中才存在的问题 三、 对淘宝网配送 问题提 出解决措施 统 的智能化 而得以简化 ， 这种 简化使 得物 ｌ 物流 配送服 务质量 差 。淘宝 网与第 ｌ 提升物流 配送质 量 。可 以从提升 配 流配送工作 的效率大大提高 。 三 方物流公 司合 作 ，服务质 量 良莠 不齐 ， 送 准确 性 、 安 全性 、 配 送快 捷性 和便 利 性 结束语 ： 配送作 业为企业 的产 品实现 淘宝网配送方面存在了很多问题。 配送质 入手。通过计算机网络及时收集、 传递、 处 空间价值和时间价值 ， 配送成本的高低直 量方 面 ， 配送公 司业务 量大 ， 遗失物 品 、 货 理 淘宝 网上 的物 流订 单信 息 。采用 条 形 接关 系到企 业 的利润 和 客户 购买 商 品的 物破 损 的现 象时 有发 生 。在 配 送 时间方 码 、 射频 等 自动识别 技 术 ， 实现 信 息录 入 价格 。目前我国物流配送的发展与电子商 面 ，快 递公司一 般承诺 是 ３ — ５天到 货 ， 但 的 自动化 ， 提高配送 中心分 拣和装卸搬 运 务的需求 存在着较大 的差距 ， 物流 成本过 业 务高峰及业务 低潮 时 ， 物流公 司考虑送 设施 的机械 化和 自动化程 度。卖家发货前 高 、 物 流配送 效 率较低 、 配送 服务 质 量欠 货 地及 货物 方数 、 件数 问题 ， 很难保 证 时 首先应合理 使用填充物 ，固化商 品包装 ， 佳 ， 严 重影 响着 电子商 务 的发展 ， 因此对 限， 配 送延 时有 的长达几周 。网店评 价中 以防止商 品破损 ； 填写运单 时要保证送 货 这些 问题 的分 析有 助于 更好 的发 展 电子 不难发 现很 多 买家评 价 都包 含对 于货 物 信息的准确 和清晰 ， 以便快 递公司准确 辨 商务【 ３ 】 。 淘宝 网只有买卖双方认真负责 、 网 到达时 间太 慢之类的抱 怨 ； 配送 网点覆 盖 认 ；针对不 同的商品类 别和配送 需求 ， 选 站加强监 管 、 快 递公司强 练 内功才 能共 同 面方面 ，淘 宝 网的各 大 网点 的配送 指 南 择合适的快 递企 业 。 推进 掏包 物流 配送 质量 的进 一步 完善和 中， 都对配送地点进行了规定 【 ｌ 】 ｏ 市 内只能 针对 不同 客户 的个 性化 需 求选 择不 提高 。 淘宝 网要 完善 电子商 务物 流的配送 配送到一定 区域 ， 其余 由买家上 门 自提 ， 同 的快 递企业 ， 使商品能 以最快 的速度送 体 系 ， 才能 更有 效 的降低 物流 成本 ， 提高 买家评 价 中也 可以 看到 买家 提到 快递 不 到消费 者手中 。做到准 时送 货上 门 ， 协助 经济效益 。以健全 的体制 来规 范市场 和配 送到家花了很多路费取货的情况 。 这样对 顾客签收 、 验 货等 。 送流程 ， 赢得良好的信誉和形象。 买家造成了不便 ， 也降低了淘宝网配送的 ２ 加快电子商务物流配送基础设施建 参考文献 服务质量。 设 。为了促进 电子 商务物流 配送 的发 展 ， 【 １ 】 杨波 ， 詹斌 ． 淘 宝网物 流配送 策略 【 Ｊ 】 ． 物 ２ 物 流配送基础设 施不 完善 。目前我 首先 ， 必须规 范电子商 务物流配送 发展 的 流 ， ２ ０ ０ ９ （ ０ ７ ） ． 国 的物 流基 础设施 设备 和 国外 相 比还 比 产 业政策 ， 以政府 为主导并 引导企 业共 同 ［ ２ 】 刘琼 、 杨 贤传． 我 国物 流业发展 现 状与 较 落后 ， 公 路 网络 的建设 与 完善 、 物 流 配 加 大对 电子 商务 物流 配送 行业 的投 资 力 对策研究【 Ｎ ］ ． 重庆科技 学院学报 ， ２ ０ １ ３ （ １ ） ． 送中心的规划与管理、 现代化物流配送工 度 ， 统一进行发展规划。 其次， 重点建设基 ［ ３ 】 徐成强。浅谈我国电子商务中的物流 具与技术的使用、 与电子商务物流配送相 于电子商务的物流配送基础设施 ， 完善高 配送【 Ｊ 】 ． 商场现代化， ２ ０ ０ ９ （ ４ ） ． 适 应 �
关于淘宝网的物流配送模式分析6000字
关于淘宝网的物流配送模式分析6000字摘要：伴随着我国网络化经济运营的快速发展，越来越多的经营模式从实际的面对面模式发展成为网络化经营管理模式，这种模式可以保证时效性、直观性、合理性的购物过程，加强了客户与商家之间的有效化沟通，保证了商家客流量的丰富程度，保证了客户可以足不出户通过网络逛自己需要买的产品，衡量相关产品信息，选择最为合适的、优质的产品。
淘宝网作为目前主流的网络化运维的经营管理平台，有效的整合了客户与商家之间的联系，合理的为商家与客户之间建立起良好化的沟通的桥梁，这种购物网络化方式保证了网络化购物模式的大量发展，淘宝网以快递物流的配送方式，逐步的完善优质化、快速化、系统化的网络经营管理。
但是，淘宝目前在物流配送模式管理上还是存在一定的问题，这些问题制约了淘宝网的网络运营快速发展，影响了商家的经营，影响了客户的购买。
本文将针对相关物流配送过程进行系统化的模式分析，从而寻求物流配送的合理解决方案，降低物流成本，保证整体经济效益，保证良好的形象信誉。
关键词：淘宝网；物流配送；模式淘宝网的有效化运营模式加深了电子商务的快速发展，越来越多的商家愿意将自己的实体店铺拓展到网络化平台中完成有效的网络化运营，但是淘宝网的物流配送方面仍然存在一定的物流配送管理问题，没有建立合理有效的物流配送管理模式，物流配送的基础设备不够具体，不够完善，部分物流配送服务的整体质量较差，而物流配送的成本却很高，有些甚至超出了产品的价值，这造成了网络化物流管理的恶性循环，物流的成本费用逐步增加，物流配送市场管理混乱，没有合理的物流配送管理方案，没有合理的法律监管制度，造成网络化物流配送中心无法完成商家与客户问题的有效合理解决，无法有效的控制问题的产生与发展。
加深企业的网络化市场经营管理，建立良好的网络化物流配送方案，合理的加快电子市场物流配送的相关设施，提高物流的配送产品整体质量，提高物流的整体配送效率，缩短物流配送的时间，完善合理化的电子商务物流配送过程，逐步的降低企业的物流成本，从而提高企业的整体经济效益，保证企业的网络化良好形象水平，加深企业的经营信誉度。
淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析
深圳大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析:生专业: 物流管理学院: 经济学院:手机：固定地址指导教师:2015年月日大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。
除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
本人完全意识到本声明的法律结果。
毕业论文（设计）作者签名：日期：2015年月日目录中文摘要和中文关键词 (1)一、淘宝网配送模式现状分析 (1)二、淘宝网配送模式中存在的问题 (1)（一）淘宝网物流配送成本偏高 (1)（二）配送人员素质较低 (2)（三）快递公司配送覆盖围不到位 (2)（四）物流业配送地域分布不均，受制于经济发展 (2)（五）信息处理技术的普及程度低 (2)（六）物流配送的基础设施相对落后 (3)（七）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3)三、改善淘宝的物流配送存在问题的对策 (3)（一）进一步加快社会化物流的建设 (3)（二）完善物流配送的法制建设......................................................5（三）加强淘宝网对物流系统的控制能力 (5)四、结论 (5)注释 (5)参考文献 (6)淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析经济学院物流管理专业生【摘要】如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物如雨后春笋一般蓬勃发展起来。
淘宝网就是其中之一，淘宝网物流配送模式中存在的问题，主要是物流配送的配送价格高，基础设施相对落后，物流配送服务质量跟不上，货物配送过程中时效性差，配送安全得不到保障，订货流程不规等。
改进对策主要从二个方面着手：第一.加强淘宝网卖家自身对物流配送系统中的人员、软件、硬件建设。
淘宝网物流配送分析
电子商务与物流实验综合报告题目 __ 淘宝网物流配送分析______二级学院应用技术学院专业物流管理班级1092187-01学生姓名合作者成绩时间2011-11-29淘宝网物流配送分析目录一、摘要和关键字二、报告正文部分1.BtoC电子商务物流发展概括1.1电子商务物流的介绍1.2.Btoc电子商务物流发展趋势2.淘宝网购物体验3.淘宝网物流配送流程分析4.收获与建议摘要BtoC电子商务物流在飞快的发展，结合所学的专业和电子商务，我组对淘宝网的订单进行了分析，从下订单到货物到达手中整个流程进行了详细的分析，当然，主要针对物流流程做出了详细的说明，我组成员结合自身的实际情况，对网购的体验做出了描述，我们从中收获了许多，由于我国BtoC电子商务物流发展并不是特别完善，所以我们做出了部分的建议。
淘宝网作为国内网络购物最大的平台之一，在物流发面做的还是比较可以，但是并不成熟，当然这与我国BtoC电子商务的大体环境是分不开的，淘宝网可以算是中国电子商务中的佼佼者，对于淘宝网在物流方面的服务，首先，淘宝网是利用第三方物流来进行货物的配送和订单的派发，第三方物流能够降低成本，电子商务公司本身就是个轻公司，没有自身的物流，对公司的发展在一定程度上是有利的。
但是作为第三方物流的公司，其本身会存在着一定的局限性，比如说，派单不及时，在装卸方面很野蛮，在货物到达顾客手中的时候服务态度差，这样虽然没有对本身公司造成较大的影响，但是对电子商务公司，比如说淘宝的信誉和在顾客心目中的地位，造成了很大的影响。
关键字：BtoC 电子商务物流淘宝网配送中心库存分拣订单第三方物流报告正文部分1..1电子商务是利用计算机、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。
电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。
淘宝网物流配送模式分析正文
深圳大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式分析姓名:专业:学院:准考证号码:手机号码：固定电话邮箱地址指导教师:2015年7月12日深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。
除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
本人完全意识到本声明的法律结果。
毕业论文（设计）作者签名：日期：年月日目录引言..........................................................................................................................................一、淘宝网物流配送模式基本现状..........................................................................................二、淘宝网物流配送中的问题..................................................................................................（一）物流配送的基础设施不完善..................................................................................（二）流配送服务质量差..................................................................................................（三）物流配送成本高......................................................................................................（四）物流配送相关法规及配送中心体制不健全..........................................................三、淘宝网的物流配送措施......................................................................................................（一）加快电子商务物流配送基础设施建设..................................................................（二）提升物流配送质量..................................................................................................（三）降低物流配送成本..................................................................................................（四）健全物流配送体制..................................................................................................四、结论..................................................................................................................................淘宝网物流配送模式分析经济学院金融系 xxx准考证号：xxxx【摘要】新世纪以来，伴随着计算机的快速普及和互联网技术的迅猛发展，我国C2C 电子商务得到快速发展，市场规模逐步稳定扩大，C2C电子商务企业面临广阔的发展前景。
淘宝物流模式分析
快递配送是以集散货点和区域分拨中心为代表的物流节点构成物流配送的中转节点，其间通过运输连接。这种供应链结构在运行中对货物集散具有高效处理能力，业务处理能力具有很强的弹性，面对业务区域扩展能力很强，且能适应需求在时间与区域性方面的正常波动。
现今淘宝网每天成交的数百万件快递包裹就是通过这样的配送供应链源源不断地从商家配送到消费者手中。
点点
买家买
家买买家家
在面向商家一端，每一个集货网点面对一个区域内许多商家的发货，由分散的基层网点进行货品收集，大多数订单是小规模，由若干个集货网点收集的货物汇聚到当地区域分拨中心，如果区域分拨中心所管辖区域客户过于分散，可以在集货网点与区域分拨中心之间设立中转站（图中未画出），区域分拨中心配合集货网点起到客户订单的会聚作用。这种集货通常在汽车运输的经济范围之内。收货端区域分拨中心要完成货物集中并通过分拣到发货实现到收货端区域分拨中心的长距离的运输发送，选择合适路线与运输方式，将货品以较快的速度、较经济的成本送到客户所在地的区域分拨中心。目前区域分拨中心之间的运输采用以航空为主，高速公路为辅的运输方式。分拨中心间的分拨作业一方面表现为发货端的货品沿目标区域实现分散，另一方面表现为收货端在更大地域范围内的货品再次集中，收货端分拨中心接收来自不同地区送达本地的快递货品，并将这些货物按下级配送网点为目标进行再次分拣，通过不同的发货网点，沿不同的配送路线分发到客户手中，实现货物到门的配送。区域分拨中心向下游分货体现为货物分散的效果。区域分拨中心表现出集散统一功能，区域分拨中心面对上游来货表现为集货功能，区域分拨中心面对下游发货表现为散货功能。淘宝网的快递配送就是在这种聚散交替过程中完成的。统观整个配送网络，区域分拨中心同时承担着收货、发货的双重职责，构成快递配送的枢纽结点，发挥着货物集散的双重功能。
淘宝网的物流配送模式分析毕业论文
本科生毕业论文（设计）论文（设计）题目：淘宝网的物流配送模式分析系别：工商管理专业 (方向)：物流管理年级、班： 2010级物流管理（一）班毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：日期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日注意事项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。
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深圳大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式分析姓名:专业:学院:准考证号码:手机号码：固定电话邮箱地址指导教师:2015年7月12日深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。
除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
本人完全意识到本声明的法律结果。
毕业论文（设计）作者签名：日期：年月日目录引言 (1)一、淘宝网物流配送模式基本现状 (2)二、淘宝网物流配送中的问题 (2)（一）物流配送的基础设施不完善 (2)（二）流配送服务质量差 (2)（三）物流配送成本高 (2)（四）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3)三、淘宝网的物流配送措施 (3)（一）加快电子商务物流配送基础设施建设 (3)（二）提升物流配送质量 (3)（三）降低物流配送成本 (3)（四）健全物流配送体制 (4)四、结论 (4)淘宝网物流配送模式分析经济学院金融系 xxx准考证号：xxxx【摘要】新世纪以来，伴随着计算机的快速普及和互联网技术的迅猛发展，我国C2C电子商务得到快速发展，市场规模逐步稳定扩大，C2C电子商务企业面临广阔的发展前景。
随着C2C企业经营商品和运作模式的日趋同质化，企业之间竞争的焦点逐步转移到物流配送服务环节。
然而，在C2C电子商务交易过程中，终端的配送环节由于物流配送供应商选择不当，导致物流配送周期较长、配送费用偏高、货物质量不高、配送人员服务态度比较差等问题，从而使顾客与C2C商家交易时犹豫不决，最终影响企业发展壮大。
淘宝网是我国C2C企业的典型代表企业，淘宝网的运作模式已经成为了国内同行业的翘，在获得巨大商业利益的同时，也存在一些亟待完善的地方。
本文首先分析淘宝网物流配送流程和特点；其次重点分析了配送模式存在的问题；最后提出了完善淘宝网物流配送模式的对策。
淘宝网物流配送中存在的问题，主要是物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差，物流配送成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全等。
淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配送体系，从而有效地降低物流成本，提高经济效益，赢得良好的信誉和形象。
【关键词】淘宝网；物流配送；问题；措施引言随着互联网在人们生活当中的普及，网络化进程的不断深入，以电子商务为核心的经营理念使整个社会的经济结构发生巨大变化，人们的购买方式及生活方式也随之改变。
越来越多的人开始在网上进行各种活动，比如网上出售和购买物品。
根据国际电信联盟公布数据显示，2010年全球网民总数量已经突破20亿，截止到2014年底，全球网民总量超过21亿。
根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年底，我国网民规模达到5.13亿，较2010年底增加20.8%，网民总数位居全球之首，网民渗透率达到38.3%。
随着网络购物条件的不断改善，消费者网络购物观念的逐步提高，网络购物市场得到了空前的发展。
2001年我国网络购物市场的用户仅为375万人，交易额是6亿元，根据艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网络购物用户规模达1.87亿人，较2010年增加3900万；2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，占社会消费品零售总额的4.3%。
网络购物越来越受到商家和消费者的青睐，作为我国电子商务主要应用形式的C2C电子商务，近年来一直得到了迅速发展。
2002年我国C2C网络购物交易额仅为6亿元，2007年增至43亿元，截止到2014年底，交易总额已经高达1791亿元，占中国整体网络购物市场交易规模的23.2%，较2013年的13.7%增长了9.5个百分点。
未来，我国C2C网络市场会有更大的发展空间，发展势头将会超过其他形式的电子商务，占整体网络市场的比重也将进一步提升。
众所周知，电子商务是商流、资金流、信息流和物流的统一，随着信息技术的发展，前三种“流”通过计算机和网络通讯设备迅速完成，只有物流必须由现实中的物流配送供应商来实现。
如果物流配送供应商不能提供安全、及时、有效的物流服务，那么C2C电子商务永远仅仅是一种虚拟的商务活动，无法成为现实。
然而，由于我国的物流体系本身发展的时间还不长，物流电子化和信息化也才刚刚起步，社会上各种第三方物流企业参差不齐，在C2C电子商务交易过程中，在终端的配送环节由于物流供应商选择不当，导致物流配送周期较长、配送费用偏高、货物质量不高、配送人员服务态度比较差等问题，从而使顾客与C2C商家交易时犹豫不决。
在众多的发展良莠不齐的第三方物流市场上，选择科学的、满足C2C企业要求的物流配送供应商，能够缩短企业物流配送周期、降低物流配送成本、提高货物配送的安全性，同时，良好的物流配送供应商在面向终端的客户时，其沟通技巧能力以及服务态度都是非常出色的，这对C2C企业提高物流配送服务质量和顾客满意度是非常重要的。
因此，在电子商务日益发达的今天，对C2C电子商务企业来说，物流配送供应商的选择至关重要，已经成为C2C电子商务企业所面临的一个无法回避的问题。
淘宝网是我国C2C企业的典型代表企业，淘宝网的运作模式已经成为了国内同行业的翘，在获得巨大商业利益的同时，也存在一些亟待完善的地方。
本文以淘宝企业进行分析，对C2C电子商务企业物流配送进行研究。
一、淘宝网物流配送模式基本现状网络购物成为了一种购物流行，淘宝网等平台式购物网站力推诚信保障体系，降低了消费者转向网购的心理门槛，推动网络购物应用在网民中的渗透。
淘宝网目前已经发展成为亚太地区最大的c2c购物网站，日交易规模达600万笔。
C2C物流配送是指物流配送企业针对客户的需求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定的数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
淘宝网主要业务在于网上零售商品，目前它也是国内比较大的拍卖网站，也是全亚洲最大的购物网站。
由于消费者的折扣及方便心理，业务量大的都是体积小的商品，决定了淘宝物流配送是小规模、多频次的格局。
淘宝网购物产业链中，主要由淘宝网交易网站平台、物流公司、卖家、买家共同构成。
这条产业链中，物流、信息流、商流、资金流实现了完整的电子信息化，只有将货物的实体流动实现好，才能使整个产业链得以实现价值。
淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持。
通过参考“网货物流推荐指数”，淘宝网与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司合作。
这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。
由于观念的差异或配送设施的差距，消费者往往会因为第三方物流公司的过错而迁怒于购物网站，比如会因为商品或包装在运输过程中有破损而去责怪那些本身信誉很好的购物网站。
尽管淘宝网也致力于让客户享受更好的物流服务，但它却很难改变这个现状。
二、淘宝网物流配送中的问题（一）物流配送的基础设施不完善近年来，我国在物流方面有很大的发展，在交通运输方面，道路及运输工具有了很大的改进，仓储设备，信息通讯工具及货物的装卸、流通加工等方面也有了一定的改善。
但总体来说，我国的物流基础设施设备还比较落后。
目前，公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。
特别在不同运输方式，各地方运输模式、运输设备等衔接方面的基础设施缺乏建设投入。
从而制约着物流配送的发展。
（二）流配送服务质量差淘宝网与第三方物流公司合作，服务质量良莠不齐，淘宝网配送方面存在了很多问题。
配送质量方面：配送公司业务量大，遗失物品、货物破损的现象时有发生，快递公司不允许卖家收货时现场验货，对于淘宝网承诺客户的“保质保量保真，不满意免费退换”方面，一旦货物出现问题，买家需要再次配送回卖家手中进行再次沟通。
其中的时间与成本问题，使淘宝的卖家与买家造成了不必要的困扰；在配送时间方面:快递公司一般承诺是3- 5天到货，平时大多能遵守，但业务高峰及业务低潮时，物流公司考虑送货地及货物方数、件数问题，很难保证时限，配送延时有的长达几周。
网店评价中不难发现很多买家评价都包含对于货物到达时间太慢之类的抱怨;配送网点覆盖面方面:淘宝网的各大网点的配送指南中，都对配送地点进行了规定。
市内只能配送到一定区域，其余由买家上门自提，买家评价中也可以看到买家提到快递不送到家花了很多路费取货的情况。
这样对买家造成了不便，也降低了淘宝网配送的服务质量。
（三）物流配送成本高大多数消费者选择淘宝网出于网上购物比实店购物价格低，以及网店的折扣诱惑。
消费者的购物费用可以包括，上网费用，商品价格费用以及配送费用。
如果配送成本过高，消费者就会放弃网上购物选择实店购物，目前消费者对于包邮购物产生极大兴趣，卖家想要挣得利润，就提高了商品价格，压低了给物流公司的送货费用，物流公司的服务质量也随之下降。
近来，淘宝网的配送成本也越来越高。
（四）物流配送相关法规及配送中心体制不健全目前，我国关于电子商务下关于物流配送方面的法律法规还不完善，对于市场体制没有明确规定，形成一种无人管理的现象。
各区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作，归口管理不一致，制约着物流配送的效率。
与电子商务物流配送相适应的财税制度、市场准入与退出制度、社会安全保障制度、纠纷解决程序等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的发展。
各地区的配送机构独立发展，缺少统一的发展政策和规划。
不仅造成巨大的资源浪费，也形成物流设施不合理的布局状态，同时降低了物流系统运作的效率，而且无论从物流行业的外部环境、法律法规，还是物流行业内的行规、制度，都需要近一步的完善，尤其在配合电子商务发展的部分。
三、淘宝网的物流配送措施（一）加快电子商务物流配送基础设施建设为了促进电子商务物流配送的发展，首先，必须规范电子商务物流配送发展的产业政策，以政府为主导并引导企业共同加大对电子商务物流配送行业的投资力度，统一进行发展规划。
其次，重点建设基于电子商务的物流配送基础设施，完善高速公路网络的建设，加强配送中心的规划与管理，使用现代化的物流配送技术与工具，优化与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式，采用先进的管理手段，完善公共信息交流平台。
以此为基础建立起我国电子商务物流配送的实体网络，形成全社会的电子化物流配送系统。
（二）提升物流配送质量1、配送准确性首先是管理的信息化。
通过计算机网络及时收集、传递、处理淘宝网上的物流订单信息。