如何登陆平安车险网上理赔系统
平安车险投保流程
平安车险投保流程一、准备资料。
在进行平安车险投保之前，首先需要准备好一些必要的资料，包括车辆行驶证、车主身份证、驾驶证等相关证件。
这些资料是投保过程中必不可少的，确保资料的准确完整会为后续的投保流程提供便利。
二、选择投保渠道。
平安车险可以通过多种渠道进行投保，包括线上投保和线下投保。
线上投保可以通过平安官方网站、手机APP等渠道进行，而线下投保则可以前往平安保险的各大营业厅或合作网点进行投保。
根据个人的实际情况和偏好，选择适合自己的投保渠道。
三、填写投保信息。
在选择好投保渠道之后，需要填写相关的投保信息。
这些信息包括车辆信息、车主信息、投保方案选择等内容。
在填写信息的过程中，需要特别注意信息的准确性，确保填写的信息与实际情况一致，避免因信息填写错误而导致后续的问题和纠纷。
四、选择保险方案。
平安车险提供了多种不同的保险方案供投保人选择，包括交强险、商业险等。
根据自己的实际需求和经济状况，选择适合自己的保险方案。
在选择保险方案的过程中，可以咨询平安保险的工作人员，了解各种保险方案的具体内容和保障范围，以便做出更加明智的选择。
五、支付保费。
在确定了保险方案之后，需要支付相应的保险费用。
可以通过线上支付、线下支付等多种方式进行保费支付。
在支付保费的过程中，需要注意选择安全可靠的支付渠道，确保支付过程的安全性。
六、核对保单信息。
在完成保费支付之后，需要核对保单信息，确保保单的内容和投保信息一致。
特别是保单的生效日期、保险期限、保险金额等内容，需要进行仔细核对，避免因信息不符而导致保险纠纷。
七、领取保单。
在核对无误之后，可以领取打印好的保单。
保单是投保人的重要凭证，需要妥善保管。
在领取保单的同时，可以咨询保险公司工作人员关于理赔流程、保险责任等问题，以便在日后的理赔过程中能够更加顺利。
八、投保完成。
经过以上步骤的操作，平安车险的投保流程就已经完成。
在投保完成之后，需要妥善保管好保单和相关证件，确保在车辆发生意外损失时能够及时进行理赔，获得相应的保险赔偿。
平安保险人伤理赔流程
平安保险人伤理赔流程
一、伤害事故报案
汽车交通意外发生后，第一时间报警和报案非常重要。
报警电话：110，报案电话：122（只在公路、高速和机场等开放区域有派出所的情况下拨打）。
平安保险客户可以直接拨打保险公司24小时理赔热线：95518或前往平安财险协商服务网点或平安财险手机APP报案。
报案时需要提供被保险人姓名、保单号、联系方式、事故发生地点及时间、车辆状况等相关信息。
二、理赔资料准备
1、交通事故责任认定书
由公安交警部门出具的交通事故责任认定书，是理赔的必要凭证。
该认定书涉及到具体的事故责任、事故当事人及证明材料等。
2、被保险人身份证明
被保险人的身份证明材料，如身份证、驾驶证、行驶证等。
3、被保险人银行卡信息
为了方便理赔款的发放及核对，需要提供被保险人的银行卡信息。
4、医疗证明材料
如门诊病历、住院病历、费用结算凭证或疾病诊断证明等。
医疗费用结算单及报销凭证等。
5、车辆维修报告
若需维修车辆，需要提供车辆维修报告及相关维修发票。
三、理赔审核
保险公司在收到理赔申请及相关材料后，经过若干个工作日的审核，决定是否接受理赔。
若理赔顺利通过，保险公司会根据保险合同及理赔协议向被保险人支付相应的理赔款项。
四、理赔款项支付
五、理赔结案
当被保险人收到全部理赔款项后，理赔案件就可以结束了。
被保险人与保险公司之间的合同关系也因此结束。
同时，被保险人应妥善保管好自己的保险凭证，留作备案。
平安保险报销流程
平安保险报销流程
一、申请报销。
1. 保单持有人在发生意外或疾病后，需第一时间进行治疗，并
保存所有医疗费用的相关票据和报告。
2. 在确保安全的情况下，保单持有人应尽快联系平安保险客服，进行报案和申请报销。
3. 客服人员会要求保单持有人提供相关的个人信息和医疗费用
的票据，以便进行报销申请。
二、赔付审核。
1. 平安保险客服会对保单持有人提交的报销申请进行初步审核，确保所提交的资料齐全和真实有效。
2. 审核通过后，保单持有人将收到赔付金额和赔付方式的确认
通知，通常会在5个工作日内完成审核。
三、赔付流程。
1. 保单持有人收到赔付确认通知后，可选择线上或线下方式进
行赔付。
2. 线上赔付，保单持有人可选择将赔付金额转入指定银行账户，或者作为保费抵扣。
3. 线下赔付，保单持有人可前往指定的平安保险服务网点，凭
借赔付确认通知和有效身份证件领取现金赔付。
四、注意事项。
1. 保单持有人在申请报销时，务必提供真实有效的医疗费用票
据和报告，否则可能影响赔付的正常进行。
2. 保单持有人在收到赔付确认通知后，需按照通知中的要求及
时选择赔付方式，并在规定时间内完成相关手续，以免影响赔付的
发放。
五、结束语。
平安保险一直致力于为客户提供便捷、高效的保险理赔服务，我们将持续改进流程，提升服务质量，确保客户的权益得到有效保障。
希望保单持有人在需要理赔时，能够按照以上流程进行操作，以便顺利获得赔付，恢复健康。
平安保险自助理赔理赔流程及注意事项
（12）
自助受理操作—自助理赔申请提交
(13) 自助理赔信息及影像上传机构信息汇总界面； (14) 自助理赔申请提交成功界面,同时会收到短信通知。案件进入我司的理赔审核阶段，您 无需寄送原始单据给我司。但我司对于自助申请理赔的案件会有一定比例的实物抽检，故请 保留原始单据一年。
***
******
（14）
收取资料 理赔受理 理赔审核 通知给付 资料归档 （原始档案）
自助流程
自助受理
客户
理赔审核 通知给付
理赔人员
三步完成理赔
目录
➢项目介绍 ➢理赔流程对比 ➢自助受理操作—手机版 ➢自助受理操作—网页版 ➢注意事项 ➢风险管理
自助受理操作—APP自助平台下载
登陆，扫描页面右下角二维码，点击下载安装。
（5）
自助受理操作—自助受理平台进入
（6） 进入点击“自助理赔”、“服务—自助理赔”后，出现提示界面，请仔细阅读。
（6）
⑤
自助受理操作—被保险人及保单选择
（7）关闭“提示”界面，进入理赔申请界面。选择实际出险日期，点击“下一步”。 （8）点击出险日期旁的“感叹号”图标，显示出险日期的填写要求。
（7）
点击“理赔服务”下“自助理赔”菜单，界面如下：
根据出险时间，选择对应“出险日期”：意外医疗填写“事故发生 日期”，疾病医疗“填写最早发票日期”。
自助受理操作—自助受理平台进入
选择出险日期后出现被保人信息和保单信息，界面如下：
25
自助受理操作—出险信息录入
如存在连带被保险人或多个客户号，需人工选择本次理赔申请对应被保险人信息； 反之，系统自动默认；
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平安车险免现场的流程
平安车险免现场的流程英文回答：Hassle-Free and Convenient: Ping An Car Insurance's No-Scene Claim Process.1. Report the Accident Promptly (Within 48 Hours):Contact the Ping An customer service hotline at 95511 or use the Ping An Good Doctor App to report the accident as soon as possible.Provide detailed information, including the time, location, and circumstances of the accident.2. Gather Supporting Documents:Take photos of the accident scene, including the vehicles involved and any visible damages.Collect contact information from any witnesses or involved parties.Obtain a police report, if possible.3. Submit the Claim:Upload all supporting documents to the Ping An Good Doctor App or visit a Ping An branch to submit the claim.Provide additional information as requested by the adjuster.4. Damage Assessment and Repair:A Ping An adjuster will contact you to arrange for a damage assessment.You can choose to have your vehicle repaired at a designated Ping An workshop or a workshop of your choice.5. Settlement and Payment:Once the repairs are complete, Ping An will verify the damages and approve the claim.Payment will be made directly to you or the repair workshop, depending on your preference.Additional Benefits of Ping An's No-Scene Claim Process:Convenience: You don't need to wait for an on-scene inspection, saving you time and hassle.Efficiency: The process is streamlined and expedited, ensuring a prompt claim settlement.Transparency: You can track the progress of your claim online or through the app.Peace of Mind: You can rest assured that Ping An will handle your claim professionally and provide you with the best possible service.中文回答：平安车险免现场流程。
车险理赔查勘定损的系统操作流程
车险理赔查勘定损的系统操作流程一、受理申请1.客户或报案人向保险公司申请理赔，提供必要的信息，如保单号、报案号、出险时间、出险地点等。
2.保险公司收到申请后，将申请录入理赔系统，并为每个申请生成一个唯一的理赔编号。
二、任务分配1.理赔部门根据申请的内容，对任务进行分类和分级。
2.根据分级结果，将任务分配给相应的查勘员或定损员。
三、查勘车辆1.查勘员收到任务后，登录查勘系统，查询被查勘车辆的相关信息，如车型、车牌号、车主信息等。
3.查勘员按照约定的时间和地点，前往查勘车辆。
4.查勘员对车辆进行全面的损失评估和事故勘查，包括车辆本身损坏程度、事故责任判断、事故原因分析等。
5.查勘员在查勘系统中填写查勘报告，详细描述车辆损失情况和查勘过程。
四、定损理算1.定损员收到查勘报告后，登录定损系统，查询被查勘车辆的相关信息和查勘报告。
2.定损员根据查勘报告中的详细损失描述和本身的专业知识，对车辆的损失进行定损，计算出车辆修复所需的费用。
3.定损员在定损系统中填写定损金额和修复方案。
五、审核1.定损员将定损结果提交审核。
2.审核员收到定损结果后，登录系统，审查定损金额和修复方案的合理性。
3.若审核通过，审查员将定损结果标记为通过，并将结果返回给定损员。
4.若审核不通过，审查员将定损结果标记为不通过，并填写审核意见和原因。
六、赔付1.定损员收到审核结果后，将结果提交给理赔员。
2.理赔员登录理赔系统，根据审核结果和保单信息，计算出应赔偿的金额。
5.理赔员确认材料无误后，将赔款金额发送至指定账户。
七、结案1.理赔员将赔付结果录入系统，标记案件为结案。
2.系统自动生成结案报告，该报告包括案件的各项信息，如理赔金额、定损结果、审核结果等。
3.结案报告被存档，作为案件的资料。
以上是车险理赔查勘定损的系统操作流程。
通过系统化的操作流程，能够提高理赔过程的效率和准确性，为客户提供更好的服务。
平安车险理赔系统新高铁
平安车险理赔系统新高铁引言随着社会的发展，汽车已经成为人们生活的必需品之一。
然而，汽车在使用过程中难免会遇到一些意外事故。
为了满足人们对车辆事故的赔偿需求，保险公司提供了车险理赔服务。
平安车险作为中国领先的保险公司，一直致力于提供高效、便捷的理赔服务。
为了进一步提升理赔效率，平安车险推出了全新的车险理赔系统——新高铁。
系统概述新高铁是平安车险基于现有理赔系统进行升级后推出的新一代车险理赔系统。
该系统将利用最新的技术和算法，通过高效的处理流程和智能化的解决方案，为客户提供更快速、更精确的理赔服务。
新高铁将集成车险理赔的各个环节，实现端到端的协同工作，从而极大地提高了理赔效率和质量。
系统特点1. 智能初审新高铁采用先进的人工智能技术对理赔申请进行智能初审。
通过分析客户提交的理赔材料，系统可以快速判断出是否符合理赔条件，自动生成初步的赔偿方案。
这大大缩短了理赔的处理时间，并减少了人工操作的错误率。
2. 数据共享新高铁系统实现了与各个相关部门的数据共享。
通过与交警系统和车辆管理部门的数据对接，系统可以快速获取事故相关的数据，如车辆信息、事故现场照片等。
同时，系统还能够查询客户的历史保险记录，从而更准确地评估风险和确定赔偿金额。
3. 快捷理赔新高铁系统将实现全流程电子化，客户可以通过手机或电脑直接提交理赔申请，并实时查看理赔进度。
系统会自动向客户推送理赔结果，大大缩短了理赔的处理周期。
此外，新高铁还支持快速理赔，对于较小的事故，系统可以在短时间内完成赔付，提高了客户的满意度。
4. 多种赔付方式新高铁系统不仅支持传统的银行转账方式，还增加了多种现代化的赔付方式。
客户可以选择使用支付宝、微信等电子支付平台接收赔偿款项。
这大大提高了赔付的方便性和灵活性，适应了现代社会的支付习惯。
5. 数据分析与风险管理新高铁系统具备强大的数据分析与风险管理功能。
通过对海量的理赔数据进行分析，系统可以提供精准的风险评估和赔付建议，帮助保险公司更好地管理风险。
车险理赔流程序平安保险车险理赔流程
车险理赔流程序平安保险车险理赔流程
平安保险车险理赔流程大致如下：
1. 报案：在发生事故或发现保险事故时，车主需要第一时间拨打平安保险的理赔电话报案，提供事故发生地点、时间、车辆信息等必要的信息。
2. 确认责任：平安保险将安排理赔员与车主联系，对事故责任进行调查和确认。
如果需要，平安保险还会派遣事故查勘员到事故现场进行勘查。
3. 提供证明材料：车主需要提供相关的证明材料，如事故发生地点的照片、车辆损坏照片、驾驶证、行驶证、保险单等。
4. 理赔审核：平安保险将对车主提供的证明材料进行审核，包括事故责任确认、保险合同的有效性确认等。
5. 定损：在审核通过后，平安保险将安排定损员与车主联系，对车辆损失进行评估并制定理赔方案。
6. 确认赔付金额：定损完成后，平安保险将根据理赔方案，计算出赔付金额，并与车主进行确认。
7. 赔付款项：平安保险将在确认赔付金额后，及时将赔付款项打入车主指定的银行账户。
8. 追偿（如果需要）：在某些情况下，平安保险可能会在车主获得赔偿后，向责任方进行追偿。
PICC新车险理赔系统操作手册—文档清单
内部资料不得外传PICC新车险理赔系统操作手册PICC新车险理赔项目组2008/08关于本文档文档信息适用的对象本文档适用于中国人民财产保险股份有限公司新车险理赔系统的使用者、包括各岗位人员、管理人员、该系统的开发维护者等。
AAAAAA文档清单PICC新车险理赔系统操作手册—文档清单PICC新车险理赔系统操作手册—序言PICC新车险理赔系统操作手册—系统概述PICC新车险理赔系统操作手册—系统维护PICC新车险理赔系统操作手册—通赔案例PICC新车险理赔系统操作手册—自赔案例PICC新车险理赔系统操作手册—报案调度节点PICC新车险理赔系统操作手册—查勘定损相关节点PICC新车险理赔系统操作手册—报价核损节点PICC新车险理赔系统操作手册—立案追偿相关节点PICC新车险理赔系统操作手册—资料收集理算预赔相关节点PICC新车险理赔系统操作手册—核赔节点PICC新车险理赔系统操作手册—结案相关节点PICC新车险理赔系统操作手册—综合结案、并行处理节点PICC新车险理赔系统操作手册—人伤跟踪、医疗审核节点PICC新车险理赔系统操作手册—通赔节点PICC新车险理赔系统操作手册—公共节点PICC新车险理赔系统操作手册—报表单证管理PICC新车险理赔系统操作手册—附录文档内容简介出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
平安保险理赔流程
平安保险理赔流程平安保险是一家知名的保险公司，提供了多种保险产品，包括人身保险、财产保险、意外伤害保险等。
在遭受损失或意外事件后，理赔就成了保险投保人的首要事项。
下面是平安保险的理赔流程。
1. 报案登记：保险投保人在意外发生或财产损失后的第一时间拨打平安保险的报案电话，向保险公司提供有关事故或损失的相关信息，包括事故时间、地点、损失情况等。
保险公司会根据投保人提供的信息为其登记并发起理赔流程。
2. 资料准备：投保人需要将相关的证明和资料准备齐全，包括保险单、身份证明、医疗报告、事故监控录像、警方报告等。
这些文件在理赔过程中会起到重要的证据作用，验证损失或事故的真实性和担保投保人的合法权益。
3. 理赔申请：投保人将准备好的资料提交给平安保险，填写申请理赔表格。
申请表格包括个人信息、事故经过、损失和索赔金额等，填表时需要详实准确，并于表格上签署认可其提供的所有信息真实有效的责任声明。
4. 审核理赔：平安保险会对投保人提交的理赔申请进行审核。
他们将仔细研究提供的证明文件，并与损失事件的相关方进行联系和调查。
这个过程可能包括现场勘查、医学专家意见等。
保险公司将对索赔事实进行评估，包括理赔保险金额、理赔责任范围等。
5. 理赔决策：在审核完成后，平安保险会根据相关法规和保险合同规定做出理赔决策。
如果决策是支付赔款，保险公司将会与投保人联系并告知具体的赔付金额和方式。
6. 赔款支付：一旦决策确认，并且关于赔款支付的事宜与投保人达成一致，平安保险将会按照约定的方式和时间将赔款支付给投保人。
赔款支付方式可能包括银行转账、支票等。
7. 后续跟踪：在赔款支付之后，平安保险仍然关注投保人的情况，并继续提供必要的支持和援助。
同时，保险公司还会要求投保人提供进一步的损失信息、医疗、事故处理进展等相关情况的更新。
综上所述，平安保险的理赔流程包含报案登记、资料准备、理赔申请、审核理赔、理赔决策、赔款支付以及后续跟踪等步骤。
投保人需要准备相关资料，并与保险公司密切合作，以获得顺利的理赔过程。
平安报车险流程
平安报车险流程平安报车险是一项非常重要的保险服务，可以为车主提供全方位的保障和便利。
下面将为大家介绍平安报车险的具体流程。
首先，车主需要登录平安保险官方网站或者APP，选择“车险报案”服务。
在这个页面上，车主需要填写一些基本信息，包括车辆的车牌号码、车主的姓名和联系方式等。
填写完毕后，点击“下一步”。
接下来，车主需要填写事故发生地点和时间，以及事故的具体经过。
这些信息对于保险公司来说非常重要，可以帮助他们更好地了解事故的情况，从而更快地为车主提供帮助。
在填写完这些信息后，车主需要上传事故现场的照片和相关证据，比如车辆受损的照片、对方车辆的车牌号码、驾驶证等。
这些材料也是保险公司进行理赔的重要依据。
然后，车主需要选择理赔方式，可以选择线上理赔或者线下理赔。
线上理赔是指车主通过平安保险的官方网站或者APP进行理赔申请，而线下理赔是指车主前往平安保险的指定理赔点进行理赔申请。
不同的理赔方式有不同的流程和要求，车主需要根据自己的实际情况进行选择。
最后，车主需要等待保险公司的审核和处理。
一般情况下，保险公司会在收到理赔申请后的几个工作日内进行审核，并给出相应的处理意见。
如果理赔申请被批准，保险公司会尽快为车主进行赔付；如果理赔申请被拒绝，保险公司也会给出相应的解释和建议。
总的来说，平安报车险的流程并不复杂，但是车主在操作时还是需要注意一些细节。
比如在填写信息和上传材料时要尽量准确和完整，避免遗漏和错误；在选择理赔方式时要根据实际情况进行权衡，选择最适合自己的方式；在等待保险公司处理时要保持耐心，随时关注理赔进展。
只有这样，才能更好地享受平安报车险所提供的保障和便利。
以上就是关于平安报车险流程的介绍，希望对大家有所帮助。
如果还有其他问题，可以随时咨询平安保险的客服人员，他们会竭诚为您解答。
祝大家出行平安，车辆无忧！。
平安快速理赔流程
平安快速理赔流程在生活中，意外和突发事件时有发生，这时候我们就需要保险公司的理赔服务来帮助我们解决问题。
作为一家知名的保险公司，平安保险为了更好地为客户提供服务，推出了快速理赔流程，让客户能够在最短的时间内获得理赔款项。
接下来，我们将详细介绍平安快速理赔的流程。
首先，客户在出险后需要尽快联系平安保险公司，可以通过拨打客服电话、登录官方网站或者使用手机APP进行报案。
在报案的过程中，客户需要提供详细的事故经过、受损情况以及个人信息等相关资料。
平安保险公司将在第一时间收到报案后，启动快速理赔流程。
其次，平安保险公司将会派出专业的理赔员前往现场进行勘察和定损。
理赔员将会根据客户提供的资料以及现场情况进行勘察，并对受损情况进行评估和定损。
在勘察和定损的过程中，客户需要配合理赔员的工作，并提供必要的协助和配合。
接着，平安保险公司将根据勘察和定损结果，对理赔款项进行评估和处理。
在快速理赔流程中，保险公司将会尽快完成理赔款项的评估和审核工作，以确保客户能够在最短的时间内收到理赔款项。
在这一过程中，客户可以通过官方渠道查询理赔进度，以便及时了解理赔款项的处理情况。
最后，平安保险公司将会通过银行转账或支票等方式将理赔款项直接支付给客户。
客户可以根据自己的意愿选择合适的方式来领取理赔款项。
在完成支付后，平安保险公司将会及时跟进理赔后续事宜，以确保客户对理赔结果满意。
总的来说，平安快速理赔流程通过简化流程、优化服务，为客户提供了更快速、更便捷的理赔服务。
在未来，平安保险将会不断优化和完善快速理赔流程，以更好地满足客户的需求，为客户提供更优质的保险服务。
希望客户在需要理赔时，能够通过平安快速理赔流程，获得及时、高效的帮助。
平安保险好福利自助理赔操作手册
平安保险好福利自助理赔操作手册在生活中，我们购买保险是为了在面临意外和疾病时能得到经济上的保障和支持。
而平安保险一直致力于为客户提供便捷、高效的服务，其中好福利自助理赔功能更是让理赔流程变得更加简单快捷。
接下来，让我们详细了解一下平安保险好福利自助理赔的操作步骤。
一、准备工作在开始自助理赔之前，您需要准备以下材料：1、被保险人的身份证件（如身份证、护照等）。
2、与理赔相关的医疗费用发票、病历、诊断证明等。
3、若涉及到意外事故，还需要提供相关的事故证明材料。
请确保您所提供的材料真实、完整、清晰，以便顺利完成理赔申请。
二、下载并登录平安好福利 APP1、您可以通过手机应用商店搜索“平安好福利”，然后下载并安装该应用程序。
2、打开平安好福利 APP 后，输入您在平安保险注册的用户名和密码进行登录。
如果您还没有注册账号，可以点击“注册”按钮，按照提示完成注册流程。
三、进入自助理赔页面登录成功后，在 APP 首页找到“理赔”选项，点击进入理赔页面。
四、填写理赔申请信息1、在理赔申请页面，首先选择理赔类型，如医疗理赔、意外理赔等。
2、然后依次填写被保险人的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系电话等。
3、详细填写出险信息，包括出险时间、地点、原因等。
4、填写就诊医院的相关信息，如医院名称、科室等。
五、上传理赔材料1、点击“上传材料”按钮，选择您事先准备好的医疗费用发票、病历、诊断证明等文件进行上传。
2、请确保上传的文件清晰可读，若文件过大，可以适当压缩后再上传。
3、上传完成后，仔细核对所上传的文件是否准确无误。
六、填写银行账户信息为了能顺利收到理赔款项，您需要准确填写您的银行账户信息，包括开户银行名称、银行账号、户名等。
七、提交理赔申请在完成以上所有步骤并确认信息无误后，点击“提交理赔申请”按钮。
八、理赔进度查询提交理赔申请后，您可以随时通过平安好福利 APP 查询理赔进度。
在理赔页面中，找到“理赔进度查询”选项，输入您的理赔申请编号或相关信息，即可查看理赔的处理进度。
平安车险理赔介绍
定损
•核实出险车辆，对事故现场进行勘查，进行案件调 查，了解出险经过，核实保险责任确定损失（车辆损 失、物损、人员伤亡费用等），疑难案件请求相关单 位协助根据 •指导客户填写出险通知书，告知客户理赔流程根据 出险案件类别告知客户所需单证；协助客户办理索赔 委托、赔款支付等手续 • 根据查勘定损、核损、案件调查情况，预估损失、 立案
理赔流程 理赔服务 常见问题 案例介绍
——简单快赔，先赔付，后修车
服务内容
事故车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件，查勘人员收齐有效理赔单证影像件， 与客户确认车辆维修方案后，案件通过核价核损后即进入理算结案支付环节，物理 资料及发票由合作修理厂收集、后续补充。
服务条件
1、纯车损，事故车辆进入快赔合作厂维修； 2、事故责任明确，理赔单证影像件齐全有效； 3、客户同意修车发票及理赔资料由平安快赔合作厂收集并交回平安归档。
索赔指南
（三）人伤索赔须知
如果伤者当场死亡或经抢救治疗后死亡 （1）死者的医学死亡证明及法医验尸报告原件，如为当场死亡则只需法医 验尸报告即可。 （2）死者户籍所在地户口注销证明。（有医院出具医学死亡证明或者有司 法机关法医出具身份明确验尸报告的，可以不需要派出所的户口销户证 明）。 （3）死者户籍所在地派出所出具供养关系证明、死者兄弟姐妹人数证明， 并经当地公证处公证。 （4）被抚养人的户口簿复印件（加盖交警部门或法院公章）。 （5）被抚养人未到抚养年龄而又属于抚养对象，则必须提供户口所在地县 级以上（含县级）人民医院的疾病诊断证明，同时提供当地劳动部门或民 政部门出具的丧失劳动能力程度的鉴定报告（原件）。 （6）被抚养人超过规定抚养年龄而又属于抚养对象，如是学生的则提供在 校读书证明，其它情况则提供政府相关部门的有效证明。
平安车险服务及出单介绍
江苏产险个人增值服务按照不同客户群体、不同客户需求分为普通客户服务、个优客户 服务、VIP客户服务
平安车险特色服务
非事故道路救援
•7×24小时百公里免费道路救援
【服务内容】 在保单有效期内，非产险VIP客户需投保平安商业车 损险（不区分个团），产险VIP客户不区分险种（不区 分个团），不限次数，免费享受全国道路救援服务。 救援内容：接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎 、现场抢修、拖车牵引、吊装救援。 【服务条件】 1、12座（不含）以下非营业用客车、轿车； 2、全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和 到达的区域，不包括交通特殊管制地段（高架、高速、 隧道等以交管部门规定为准），地域范围包括我国行政 版图内救援公司覆盖的各省市（不含香港、澳门、台湾 ）。 3、免费拖车的起点必须是除维修单位以外的地点，终点 必须为维修单位所在地点。因燃油耗尽，当地禁止打散 油者，将车辆拖至就近加油站。 4、非交通事故、非保险责任事故所导致的车辆故障。
平安车险服务 承保系统介绍
江苏产险客服运营管理部 2016年2月
目 录
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个人增值服务介绍
平安车险特色服务 平安产险江苏官微
个人增值服务介绍
承保关怀：送静电贴、贴心服务 手册（为宣传江苏产险客服部推 出的众多增值服务项目，特设计 平安贴心服务宣传手册用于门店、 活动、出单、理赔收单、集中打 印配送环节等发放并讲解）。 理赔关爱：针对出险客户开展次 日理赔短信关怀服务，安抚客户 出险后焦虑，有效指引客户按流 程理赔，引导客户主动沟通，有 效降低投诉率，提升服务满意度。 普通客户： 承保人性化关怀、理赔关爱项目 快理赔、易理赔、免救援 自助查询/远程批改 温馨门店 自助查询/远程批改：微信查询，关注 个优客户： “平安产险”微信号，承保、理赔信 南京地区代步车 息自助查询、新车车牌远程批改。 平安影院 全流程短信项目：借助公司短信平台 生日惊喜蛋糕券 开展个车续保客户保单全周期短信关 全省全流程短信关怀 怀，客户会在生日、重大节假日、灾 害天气时收到我们的温馨提醒短信。 VIP客户增值服务：根据总部VIP服务 项目内容为客户提供包括所有级别VIP 客户服务。 VIP客户： VIP联动项目：为回馈VIP客户，提升 VIP客户增值服务 VIP客户体验，江苏自主组织VIP客户， 江苏VIP联动项目 开展VIP联动活动。
车险理赔查勘定损的系统操作流程
车险理赔查勘定损的系统操作流程1、查勘信息的录入要求：按照系统内的格式设置认真录入相关信息。
正确填写估损金额、修正三者车的实际牌照号码等信息。
是第一现场的点击“是”、不是第一现场的点击“否”。
物损信息、人伤信息正确填写并正确预估损失金额。
“查勘意见”录入要求:把出险经过描述清楚，不怕字数多。
描述完之后，一定要写明“查勘结论”：是否标的车全部责任、是否互碰自赔、是否无现场免赔处理、是否补报案案件、是否有人伤、是否报交警处理。
交警是否到现场等，都必须写清楚。
案件总损失超过20000元的，要求在查勘现场后1个工作日内按照流程上报大案。
车损案件的单件损失超过5000元的，按照要求的流程上报，提交总公司审核。
总公司回复意见后，将回复意见传入系统的对应栏目。
2、人伤跟踪案件的系统操作接受人伤跟踪任务：查勘员任务：点击系统内人伤跟踪栏目，系统界面转换为“跟踪人员列表”，列表栏内显示的姓名、性别、年龄等信息与查勘环节填写的内容相关联。
（查勘环节处理人伤时，应尽量完善人伤信息）。
点击姓名栏内的伤者“姓名”界面转换为人伤跟踪界面。
人伤跟踪任务已经受理。
人伤跟踪信息录入：正确录入姓名、性别、年龄、险别（损失类型区分为：驾驶员、标的车乘客、三者车上人员、三者人员）、伤情类型（伤、残、死亡）、受伤情况等信息；依据实际人伤查勘内容填写跟踪形式、预估责任比例等；《是否跟踪完毕》栏目内只能点选“否”（绝对不能选择“是”）；根据实际查勘情况录入“费用名称”、“估损金额”（包括已花掉费用、预交押金费用、护理、误工、伤残等后续治疗费用）。
并在“跟踪内容说明栏目”内注明伤者的伤情、治疗情况、已花费用、预计今后费用等情况。
录入完毕核对无误后点选“提交”，本次人伤跟踪任务完成。
人伤跟踪提交后，人伤核损员依据系统内上传的照片、有关单证，审核人伤跟踪内容，审核无异议后点击“提交”、“继续跟踪”，案件状态又自动回到查勘员的人伤跟踪环节，查勘员根据人伤情况可以进行第二次、第三次、多次人伤跟踪、多次修正估损金额。
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如何登陆平安车险网上理赔系统
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平安理赔系统省时省力
现代社会高速发展，随着信息时代的来临，人们越来越注重办事效率，有时候工作上稍稍拖延片刻，都有可能造成巨大的损失，这正是“一寸光阴一寸金”的时代!都市人买车，图的就是出门方便，爱去哪去哪，享受出行的自由。
但是，随之而来的麻烦事儿也增多了。
爱车出险后，车主不得不为了车险理赔流程而往返于汽修公司和保险公司之间，既耗时间，又耗体力。
人们都在呼唤一个方便、快捷、可靠的理赔系统。
平安网上理赔系统就是这样应运而生。
平安网上理赔系统于2001年在国内保险行业中率先亮相，在平安北京分公司及上海分公司的试运行，收到了良好的效果。
系统使用后，平安理赔的效率飞速提高，车险人力资源短缺的情况也得到缓解。
它还专门针对一般客户、重点客户、VIP客户制定了不同的服务特色，理赔案件处理的电子化、处理速度都有了极大的变化，真正让客户享受到
“足不出户”的保险理赔服务。
很多车主就会问，平安网上理赔系统到底能给他们带来什么呢?事实上，平安网上理赔系统为车主提供了一站式的服务，它可以实现车险案件的报案、查勘定损、核损、立案、缮制、核赔、结案等操作。
这个系统的运行将大幅度加快理赔速度，特别是小额案件的处理速度。
平安北京分公司使用平安网上理赔系统之后，车险及时立案率从89.48%(2000年)上升到93.11%(2001年)，足足上升了3.6个百分点。
而车险案件每人每天查勘量也从5.5个提高到9个，增长了63.6%。
由此可见，平安网上理赔系统明显提高了理赔效率。
另外，平安网上理赔系统将电脑自动完成小额车损案件立案、缮制等业务。
另外，平安网上理赔系统也提高了理赔透明度和理赔控管的时效性。
为什么呢?首先，平安网上理赔系统的理赔过程都是在线操作、完全透明的，任何一个环节出了问题，平安的管理人员都能及时发现并解决。
例如查勘定损，在线、实时复勘能及时纠正外派人员的定损偏差，理赔准确性得到大幅度的提高，从而更有效地维护客户的利益。
其次，平安网上理赔系统不但能及时提示每位客户的出险次数，而且能查阅客户以往的出险信息，这样就能及时识破重复报案等保险诈骗行为，使平安保险公司的监督环节更加完善，而客户的理赔信息安全也得到保障。
现在，如果汽车出险，无论何时何地，车主只要登录平安网上理赔系统，就可以轻轻松松完成理赔手续，真是省时、省力又省心了!
平安产险新的组织架构“六大中心”之一的理赔中心的成立，是平安产险“以客户为导向”经营战略的又一落实之举，也是促使平安车险理赔服务提速的主因。
据介绍，此次平安产险总部组织架构改革，专门成立了财产险理赔部和车险/意健险理赔部，他们不断完善各系统(网上理赔系统、网上核价系统、MIS系统)和加强核赔审计工作，并从各自专业角度对理赔品质进行监控，以便挤去理赔水分，提升总部两核、风控技术水平。
具体来说，为实现车险理赔提速，平安公司进行了理赔提速及理赔服务网络的再造和提升理赔技术手段等工作准备。
在理赔提速方面，首先对其内部工作流程进行革新。
一般来讲，车险理赔需经三大环节：查勘、核损、核价。
平安产险通过调查得知，大部分车险理赔案均为5000元以下小额赔案，因此如何加快对小额案件的处理速度成为车险理赔提速的关键。
平安产险创新之处在于，针对小额赔案，加强三大环节中查勘环节的处理作用，简化甚至省去核损、核价环节，该公司通过提高查勘人员的准入资格和扩大定损员权限，查勘速度大大提升，并最终提高了赔案处理速度。