货代销售话术
货代的销售技巧
一．说话技巧1．直奔主题你好我是ＸＸＸ货代公司的，请问有没有进出口业务。
我们有些航线做的不错，想给您推荐一下。
2．让客户无法拒绝你我们的优势航线主要分四块，欧美、日韩、中东、东南亚（以上四块包括了中国主要贸易往来的地方）。
如果他跟你说我们走非洲、中南美，那你就可以再平时积累一下这两块的基本港的运价，直接脱口而出，他就更没办法决绝你啦。
请问咱们（记住要说咱们）公司一般往哪里出口。
3.报价要灵活你可以在在价格前面加上一个本周价格，比市场稍微低一点但是不要太多。
这样让他对你存在希望，最起码下次他还能记得你，印象会加深。
如果当时客户接受让你走货怎么办。
其实很简单，你可以跟他说“价格是本周的，舱位爆了要不我帮你寻一下下周的价格？”这时少加点你的利润在给他报过去，也不会比市场价高，但是这样你给自己创造了一个跟客户交流的机会。
关系就是无数次这样的交流而建立起来的。
不要小瞧一个电话。
4．给与永远比索取强要经常说我给你～～我帮你～～让客户知道你是在帮他而不是乞求他把货放你这走，例：“我会帮你盯着到这边的价格，要是有特价我会随时通知您”。
“别涨钱我们未必涨，但是别人降了我一定尽力给[/B]你降”5．第一个电话和传真第一个电话只是搜索客户，不宜浪费太多时间。
尽量套取客户的出货信息。
传真要发的有意义，要让客户主动找你要，而不是像大街上发传单那样，我给你发份传真吧！这样的传真既浪费钱又浪费精力。
6．如何进行电话回访首先将你上次记录的出货资料整理一下，问他到这个点的货最近是否有出货计划，在打这个电话之前你首先要了解这个点的运价。
然后说我有舱位需要预留。
如果他说有其他点的，就帮他寻一下，给他报过去。
长期坚持，总有客户会被你打动的7．说话要有底气、有自信我们没办法与客户面对面地交流，只能通过电话，这种情况迫使我们必须说话的语音、语调、咬字的清晰度保持最好的状态。
让客户听起来有底气如果连电话这关都过不了干脆转行。
记住千万不要紧张。
货代新人看过来~话术~~
做货代物流的新人看过来~~新人，首先不可避免的要打电话，而且，电话也是非常关键的第一步。
一下整理的一些话术紧供参考，还要自己多加练习，加油！！第一：开场白原则：1，心态：一定要以服务的心态并且始终非常真诚！（因为当你始终想着你是来帮助客户的，你会理直气壮，任何拒绝对于你来说都很苍白）2，请永远相信所有的开场白就被客户拒绝是属于客户对货代推销的本能反应，并不是真正对销售本人的拒绝，更不是对货代服务的拒绝。
3，开场白切忌不要设计自我设限的问题：比方，老板忙不忙比方，老板，我给你的邮件看了没有比方，不好意思，打扰你几分钟，不要意思耽误你几分钟（这些虽然是客套话，但是往往是这些语言让我们销售无法进展）这些莫能良可得话尽量少说或者不说。
常见开场白拒绝的案例：1，客户说：你们刚刚才给我打了电话，我给你说了，把资料发到邮箱里面看一下再说。
（确实属于另外一销售刚刚打过的现象）应对策略一，对不起，不好意思，可能是我们的同事打给你的，请教一下，他知道您的邮箱吗（如果客户说知道，那你就礼貌的再见，挂电话：如果客户说不知道，你就详细的询问客户邮箱并提醒同事跟进）再拨电话时，如果客户说看了，那就问客户有什么问题，需要我们帮助，如果客户说没有看，那就说，其实我们的资料内容有。
2，一听是做货代的就挂！应对策略一，再拨打，然后说：先生，不好意思，刚才电话不小心断了，然后继续说。
应对策略二，如果再拨打，客户依然挂电话，不妨真诚的说：先生，我是某某货代的客服人员，我想可能我们之间有一些误会，导致你一听到是我们做货代的就挂电话，其实和作与否我觉得并不重要，重要的是，到底是什么原因导致你对我们货代公司有这么强烈的拒绝，，俗话说得好：生意不成仁义在嘛。
能告诉我一下是什么原因吗以方便我们更好的为你服务（备注：很多人，当你再打得时候，客户根本不接听电话，通常要回拨打3次，如果3次都不接，需要隔天或者晚上或者周末再打，其实要求很简单，如果要放弃客户，一定需要要客户亲自说出一个值得放弃的理由，并且是双方都认可的，是理性的，而不是闹情绪的，其实通常这种客户，如果你能继续话题，并且购专业的话，很容易就签单的）3客户说：你们已经打了n次电话了，我说过了不做应对策略一，阿，请教一下，是咱们公司的产品不出口或者不进口，还是贵公司对我们公司的服务不是很了解呢？应对策略二，是阿，老板，你看我们给你打得n次电话费用，我们在你身上花的精力都远远不止你将来跟我们公司合作的费用了，（笑一笑，让气氛缓和）请教一下，到底是什么原因，贵公司不愿意把进出口运输服务交给我们公司来作呢（或者说：请教一下，先生，您觉得什么样的货代公司，比较符合咱们公司发展需要的物流供应商呢）4，我们现在不打算做国际贸易应对策略一，没有关系，你可以先不发展国际贸易，但你可以先了解啊，等你有需要的时候，也好有个比较，有个参考，对不对？应对策略二，没有关系，那我请教一下，如果我们其他客户有你所做产品的需要，您愿不愿意继续跟他们去洽谈，偶后做国际贸易呢。
货代聊天话术开场白
货代聊天话术开场白1. 嘿，亲！我感觉货代就像超级快递侠的大管家，啥物流的疑难杂症都能搞定。
今天我这个货代小能手来跟您唠唠。
2. 哟，朋友！货代这行啊，就像魔法世界的搬运工，能把货物变到世界各地。
咱今天就聊聊这神奇的货代事儿。
3. 嗨呀，兄台！货代在我看来就像货物的专属旅游团团长，带着它们满世界溜达。
来，咱们侃一侃。
4. 亲，您知道货代吗？这可是一群能把货物当小宠物，精心护送到目的地的神人呢。
咱聊聊？5. 嘿，小伙伴！货代就像物流海洋里的领航员，不管风浪多大都能把货船安全带到岸。
今天想跟您唠这事儿。
6. 哟呵，客官！货代好比是货物的哆啦A梦，口袋里总能掏出各种运输方式。
咱开始聊聊货代的神奇之处吧。
7. 嗨，达人！货代就像货物界的月老，把货物和合适的运输线路牵红线。
来，咱开始聊呗。
8. 亲，货代就像超级英雄，面对堆积如山的货物，能像一阵旋风一样把它们安排得妥妥当当。
今天来和您唠一唠。
9. 嘿，帅哥/美女！货代在我心中那就是货物的私人飞机驾驶员，速度与安全并存，咱聊聊货代的那些事儿。
10. 哟，朋友！货代就像一个巨大的物流拼图高手，再复杂的货物运输版图都能完美拼接。
咱们谈谈？11. 嗨呀，兄台！货代像是货物的时空旅行者护送队，能让货物穿越千山万水，按时到达目的地。
咱聊聊看。
12. 亲，您可知道货代？这就像一群货物的魔法师，能让货物瞬间出现在需要的地方（有点夸张哈）。
来聊聊呀。
13. 嘿，小伙伴！货代就像一个万能的货物传送阵管理员，只要您想，货物就能到想去的地方。
今天来唠唠。
14. 哟呵，客官！货代好比是货物的长跑教练，规划好最佳路线，让货物能耐力十足地到达终点。
咱开始聊聊吧。
15. 嗨，达人！货代就像货物的超级保镖，不管是陆地还是海洋，一路保驾护航。
来，咱聊聊货代这行。
16. 亲，货代就像物流界的大厨，把各种货物食材（比喻啦）精心搭配运输方式，做出美味的物流大餐。
今天来聊聊。
17. 嘿，帅哥/美女！货代在我眼里就是货物的梦想成真大师，不管多远的地方都能把货物的梦想（到达目的地）实现。
货代业务员话术
货代业务员话术Q1.第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人,对方问:"你是哪里?有什么事"; 当自我介绍后,对方马上响应:"她不在"或"她在忙",就要结束此通电话.A1.先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号? 至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉.Q2.询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:"全世界都有出"A2. "不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好,绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢?"确定某几个点后向对方说:"我先提供这些点先给你参考" ,创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪.Q3.大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季...A3.因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多，其谈旺季在何时，在CALLING该线的量时可以依品名去进攻，也可以先做布局。
知道品名尚可以先为所出的货把关,是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或检具文件资料等等... Q4.追踨新客户没找到主要出货决策者...A4.有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来，有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后的老板,可以问SHPR决定者是谁，可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能有较明显的效果。
Q5.电话拨错,不多谈,即挂断A5.可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否为公司行号,有无进出口,一通拨错的电话,或许是一个商机。
Q6.重拨后,找到谢太太,告知无直接外销云云A6. SHPR告知无直接外销,可能是事实,亦可能是推托之辞,可安排"顺道"拜访,了解虚实,谈的愉快,可能有机会或请其介绍贸易商,状况不佳或属小型家庭代工,可即DROP此CASE,无须浪费时间。
货代业务员话术
货代业务员话术第一篇：货代业务员话术货代业务员话术Q1.第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人,对方问:“你是哪里?有什么事”;当自我介绍后,对方马上响应:“她不在”或“她在忙”,就要结束此通电话.A1.先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号? 至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉.Q2.询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:“全世界都有出” A2.“不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好, 绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢?”确定某几个点后向对方说:“我先提供这些点先给你参考” ,创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪.Q3.大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季...A3.因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多，其谈旺季在何时，在CALLING该线的量时可以依品名去进攻，也可以先做布局。
知道品名尚可以先为所出的货把关,是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或检具文件资料等等...Q4.追踨新客户没找到主要出货决策者...A4.有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来，有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后的老板,可以问SHPR决定者是谁，可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能有较明显的效果。
Q5.电话拨错,不多谈,即挂断A5.可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否为公司行号,有无进出口,一通拨错的电话,或许是一个商机。
Q6.重拨后,找到谢太太,告知无直接外销云云A6.SHPR告知无直接外销,可能是事实,亦可能是推托之辞,可安排“顺道”拜访,了解虚实,谈的愉快,可能有机会或请其介绍贸易商,状况不佳或属小型家庭代工,可即DROP此CASE,无须浪费时间。
货代电话销售技巧
Q1. 第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人, 对方问:"你是哪里?有什么事";当自我介绍后,对方马上响应:"她不在"或"她在忙",就要结束此通电话.A1. 先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号?至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉.Q2. 询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:"全世界都有出"A2. "不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好, 绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢?" ; 确定某几个点后向对方说:"我先提供这些点先给你参考" , 创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪.Q3. 大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季...A3. 因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多，其谈旺季在何时，在CALLING该线的量时可以依品名去进攻，也可以先做布局。
知道品名尚可以先为所出的货把关,是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或检具文件资料等等...Q4. 追踨新客户没找到主要出货决策者...A4. 有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来，有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后的老板,可以问SHPR决定者是谁，可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能有较明显的效果。
Q5. 电话拨错,不多谈,即挂断A5. 可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否为公司行号,有无进出口,一通拨错的电话,或许是一个商机。
Q6. 重拨后,找到谢太太,告知无直接外销云云.A6. SHPR告知无直接外销,可能是事实,亦可能是推托之辞,可安排"顺道"拜访,了解虚实,谈的愉快, 可能有机会或请其介绍贸易商,状况不佳或属小型家庭代工,可即DROP此CASE,无须浪费时间。
货代回访客户话术技巧
货代回访客户话术技巧销售回访客户：1、应先说明自己的身份：您好!我是**，打扰您了以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?3、应该简单明了地说明此次电话的目的。
让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
一、每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。
如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即必先利其器。
二、电话沟通交流一定必须彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式宣布又存有一定的轻盈性，应当逐渐将谈论语环境随心所欲出来。
第一次电话沟通交流必须非常确切谁就是目标顾客，然后必须全盘介绍他们的须要，以及他们就是怎样评价**(产品)的特性和价值的，然后展开第二次电话沟通交流或者造访。
三、第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。
加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行产品的详细介绍及讲解。
四、如果客户讲起价格低或者其他方面的话题，以致谈话有些苦恼时，应当把所有责任分担在自己身上，说道：就是这样的，xx老师，只所以能够存有这样的见解或者害怕和疑虑，这鬼我未能把这件事(**的好处、意义、促进作用等)讲清楚。
对于话题老马的客户(对生命和身心健康存有无所谓态度，或者过一天欢乐一天的客户)应当展开其优点的研发，对其展开有效率的确实和赞扬，逐渐从家庭、亲人的责任感方面导入身心健康的理念，从而将话题扎回去主题。
五、电话接通后1、应先说明自己的身份：您好!我是**，打扰您了以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?3、应该简单明了地说明此次电话的目的。
让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、约面对面沟通的时间和方式。
5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，对于健康方面的需求，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。
国际物流每天一段电话话术
国际物流每天一段电话话术话术一：①你：您好，我是做出口物流这块的，想给你报个近期的物流价格做参考，你看方便吗？②你：你好，我是做出口的物流公司，方便加个联系方式，以后给你报个运价做参考吗？分析：这句话，说了你是谁，你想干嘛，你让客户有东西可以回复你。
我测试完，说清楚完这段话，大概在10秒左右。
不要浪费客户和自己的时间。
不同的客人针对这个问题会有5种不同的回答。
第一种客人回：不方便分析：这种情况直接下一个，或者找其他的号码再打。
第二种客人回复：可以啊你回复：好的，那我加下您的联系方式给你报下，是加QQ还是微信呢？分析：不要和客人在电话中沟通太多，除非她愿意和你聊，最怕的是刚开始你在不了解对方需求和对方信息的时候，说了不符合对方需求的话，或者紧张说错话。
毕竟我们的目的是加联系方式，方便后面营销。
你要是可以直接在电话中了解详细信息，直接了当，那更好，就看能不能做到了。
第三种客人回复：我们有长期合作的了。
你回复：这个没有关系，您还是和您之前的货代配合，如果你有到新的地点，或者舱位不够的情况下，可以询问我看看。
分析：以退为进，养鱼也是可以的。
不用强逼客户，要有一个距离感。
第四种客人回复：我们都是指定货（我们都是国外客人指定的）。
这个时候有2种办法可以回复第一种回复方式：好的，拖车报关我可以给你报个价格做参考。
第二种回复方式：指定货啊，那我可以给你报个口岸船东的港杂费，避免你被指定货代高收太多。
（现在指定货代太黑了，有的多收几千，要多和他们砍价）括号内这句话，如果客人给你够多的时间，你可以自己分析要不要说）。
分析：说这句话，是站在客人的需求角度看问题，这是侧面的需求来分析。
第五种客人回复：你们是做那条渠道的（路线，航线价格是多少）优势在哪里，价格报多少？分析：这个时候的第一个博弈点就来了，客人什么信息都没给你，他先出招，你要怎么接招？同时客人也流露出一个有货的信息，有需要，只是看你能不能符合他的需求。
①：我们主要做日本专线为主。
货代销售打电话技巧和话术
货代销售打电话技巧和话术
1. 介绍自己：您好，我是XXX，来自XXX公司，我们专门
从事XXX的业务。
2. 向客户介绍产品：您好，我们公司最近推出了新款XXX产品，它具有XXX特点，可以满足您的需求。
3. 询问客户对产品的兴趣：您对我们的产品感兴趣吗？
4. 询问客户的需求：您有什么特殊的要求吗？
5. 告知客户价格：我们的产品价格实惠，您可以放心购买。
6. 询问客户是否有兴趣：您是否有兴趣购买我们的产品？
7. 提出合作建议：如果您有兴趣，我们可以签订长期合作协议，以确保您的利益。
8. 询问客户的反馈：您对我们的建议有什么看法吗？。
国内海运物流业务员找客户话术
国内海运物流业务员找客户话术货代业务员电话销售话术和技巧1，打电话前的准备工作当我们收集够外贸企业名单后，我们就要做电话销售开发工作了。
在给客户打电话之前，除了电脑和电话设备外，还需要准备好笔、记事本、还有就是准备一面镜子，放在桌面上，要随时调整自己的状态，保持微笑的状态进行打电话。
甚至我还坚持了2周站立起来给客户拨打开发电话。
为什么要站着打电话呢？气血盈，底气很足，有杀伤力。
2，货代电话销售话术1，如果拨打电话时，接听的是前台，不知道联系人的。
“你好！请帮我转一下出口部负责船务”“请问您找他有什么事吗？“是的，是有关于出口方面的一些细节要跟他沟通一下”。
2.是前台接电，知道联系人的。
“你好！请帮我转一下*经理”您找*经理有什么事吗？“是呀，想跟他请教一些关于出口的事情呢”3.假装拨错电话：“请问是**进出口公司吗？”不是，你打错了！“哦？我这边是**船公司深圳这边的代理，请问贵公司有用到海运这些服务的吗？”有的“太好了，真是有缘分啊，请问是哪位同事负责船务的呢？”4.是业务员接电话：“您这里是外贸部吧？怎么称呼你呢？”姓* “李，您好，早就关注你们公司了。
你们的货大部分出口到东南亚，对吗？”如果客户委婉要拒绝时，该怎么办呢？正面是应付这些情况的货代电话销售话术。
3，货代电话销售反对意见的处理话术有：1.“我们不需要”-----是没有做出口业务还是有固定的合作伙伴呢？我们是专业出口运输贵司这类产品的货代公司，非常有经验，在同行里也是佼佼者，希望能与你们强强联手。
2.“我们有固定的合作伙伴”----- 哦，没有永远的朋友，也没有永远的敌人，您告诉我一般出口到哪些点，我给你报个价格看看，如何？3.“不用报价了，我们合作的货代会给我配合的”----经理，那是一定的，像我也有很多客户也是专门配合给我走货，市场上一有什么行情变化，我马上就会告诉他。
所以也都合作了很久，取得了他们的高度信任。
象我现在报价给你，如果你觉得贵，可以马上撕掉，如果你觉得很棒的话，你也可以走我一小票货试试看呀！没关系的，就当你帮我完成一个报价的任务好了。
货代电话销售开场白
货代电话销售开场白货代电话销售开场白货代电话销售开场白【1】“我是XX公司，主要做XXX，请问贵司有没有这方面的需要。
另外，电话销售从来不会一次就成功，第一次打电话也不要过多的推销，最好是留下对方的QQ或邮箱，说明以后有需要可以随时来找我;如果对方不愿意提供。
你可以留给对方自己的联系方式;最后，自信和专业是必不可少的，对方在接听电话时都听得出来，要对自己公司的优势和航线的价位要了如指掌。
货代电话销售开场白【2】你好，我是XX公司的XXX。
可以帮我转给贵公司船务负责人吗?我想知道，贵司目前是否有进出口业务呢?(如果有)您是否熟悉我们公司呢?(如果不熟悉)我们是美国最大的私营货代，主营海运，空运的进出口运输及清关工作。
我想了解一下贵司目前进出口船务的现状，看是否有机会为您提供服务。
(如果熟悉)我们在进行一次客户满意度调查，不知您对我司服务是否满意，是否有机会做进一步的合作。
不知您最近是否有收到或是看到我们公司的`销售报告?好的，我们还在为贵司服务。
但我想更新我们的报告。
目前你们还有进出口的计划吗?是去哪儿，与谁合作呢?(如果没有)不知我下周二去你们公司，方便吗?我想给您带去最新的信息，并看看是否可以为您提供方便。
货代电话销售开场白【3】1)克服你的内心障碍;--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。
" 否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。
你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。
如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
2)注意你的语气--好象是打给好朋友;--"早安，请问张先生在吗?"不要说："我是XX"要说出公司的名称。
不要说"我是XX的XX人"，如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗?3)将接待人员变成你的朋友;--你以平常的开场白说："早安!我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名?" 接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。
货代销售常见谈价技巧汇总
销售情景1：能不能便宜点？错误应对：1 、价格好商量……2 、不好意思, 我们是船公司一级代理,都是实报实销的费用。
问题诊断：客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员谈客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题，“ 能不能便宜点” 只是大多数客户一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。
把客户关心贵不贵改变为，值不值！语言模板：①销售人员：比如说一个包税进口的业务，堵先生，选择不能只考虑便宜问题。
您以前有没有用过便宜的方式运输？那种便宜的运输可能在运输过程中出现风险问题，比方说便宜的运输可能相应的风险也比较大，我们输运的货物价值这么高，等货物到您手中，给您带来的价值远远大于这一点点运费。
同样是从哪里进口到哪里，为什么不选择更安全的运输呢，运输我觉得安全性才是最重要的，性价比比较高，可以说一下（平时很多客户感觉比较好，一直在选择这种运输方式都没有出现问题），您为什么不选择呢？如果客户还是不同意②销售人员：您如果觉得这这种运输的价格不合适，我给您介绍另一个运输方案性，相对来说价格能低一点的……销售情景2：我今天不订舱，过两天再定错误应对：1、今天不定舱，过两天舱位就没了。
2、反正迟早都要订舱的，不如今天定就算了。
问题诊断：客户说“ 我今天不订舱，过两天再定”一定是有原因的。
而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。
货代业务员话术之欧阳道创编
货代业务员话术Q1.第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人,对方问:"你是哪里?有什么事"; 当自我介绍后,对方马上响应:"她不在"或"她在忙",就要结束此通电话. A1.先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号? 至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉. Q2.询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:"全世界都有出" A2. "不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好,绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢?"确定某几个点后向对方说:"我先提供这些点先给你参考" ,创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪. Q3.大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季...A3.因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多，其谈旺季在何时，在CALLING该线的量时可以依品名去进攻，也可以先做布局。
知道品名尚可以先为所出的货把关,是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或检具文件资料等等... Q4.追踨新客户没找到主要出货决策者... A4.有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来，有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后的老板,可以问SHPR决定者是谁，可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能有较明显的效果。
Q5.电话拨错,不多谈,即挂断A5.可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否为公司行号,有无进出口,一通拨错的电话,或许是一个商机。
Q6.重拨后,找到谢太太,告知无直接外销云云A6. SHPR告知无直接外销,可能是事实,亦可能是推托之辞,可安排"顺道"拜访,了解虚实,谈的愉快,可能有机会或请其介绍贸易商,状况不佳或属小型家庭代工,可即DROP此CASE,无须浪费时间。
空海运国际快递货代公司基本话术
鹏锦国际电话话术客户：你好鹏锦：您好，这边是东莞鹏锦的吴先生，不好意思打扰您了。
是这样子的，我们这边是做国际快递，空运，海运这一块的，请问找谁联系比较好呢？A.王小姐负责鹏锦：麻烦您帮我转接到她那里，谢谢您。
王小姐您好，这边是东莞鹏锦的吴先生，我们是做国际快递，空运，海运的，请问贵公司产品一般出口到哪个国家比较多？客户：美国，日本，东南亚都有鹏锦：我们美国，日本还有很多国家都有专线的，而且我们鹏锦也在东莞做了10多年了，在价格和时效方面都很有优势的。
王小姐，请问贵公司一个月大概有多少货出口到那边？客户：不确定鹏锦：要不这样子吧，加一下您QQ，方便到时候有优惠或特价的时候可以及时通知您，您看可以吗？客户：好的。
鹏锦：那我们QQ上面聊，谢谢您，祝您工作顺利。
B.不好意思，我们有固定的了。
鹏锦：贵公司做的这么大，肯定有固定的啊，正所谓货比三家嘛！而且我们鹏锦在东莞也做了10多年了，在价格和时效方面都很有优势的，也希望贵公司能提供一个机会给我们，有货的时候对比一下价格和服务也是可以的，您看可以吗？客户：可以的。
鹏锦：那我加一下您QQ或者发一份公司简介到您公司，您看哪种方式比较方便呢？客户：传真鹏锦：好的，我马上给您传过去，麻烦您接收一下。
对了，小姐您贵姓啊？客户：免贵姓王。
鹏锦：好的，王小姐，多谢您的关照，祝工作顺利。
C.我们没用到这一块。
鹏锦：那请问贵公司有做进口吗？有寄一些模具或者样品到国外的吗？客户：有快递，但比较少。
鹏锦：我们这边量多或少都是免费上门收件的，要不这样子吧，我加一下您QQ 或者发传真到您公司，您这边有货的时候可以联系我们，给您最优惠的价格，可以吗？客户：好的，传真是XXXXXX鹏锦：谢谢您，我马上给您传过去，麻烦您接收一下，祝您工作顺利，再见。
D.不好意思，我不是很清楚。
鹏锦：这样啊，那您这边有外贸部吗？客户：有鹏锦：那请问外贸负责人怎么称呼？客户：王小姐鹏锦：麻烦您帮我转过去，谢谢您。
货运代理话剧本
货运代理话剧本（一）XX货运代理公司与货主谈判签订货运代理合同（二）货运代理公司与船运公司进行电话预约场景：甲：货运代理公司乙：船运公司甲：喂，你好！乙：你好！哪位？甲：我是XX国际货运代理公司，你们是XX船运公司吗?乙：是的，我们是XX船运公司。
甲：我公司有一批货物要运输到日本，你们公司能为我们提供这方面的服务吗？乙：我们是专门做这行的，您想运输到哪就到哪的。
甲：看来你们公司还是挺有实力的嘛！乙：过奖了，能为您提供服务是我们的荣幸。
甲：我公司这批货物是从南京运输到日本东京，是批食品货物。
乙：这类货物我们经常在运输，相对来说比较有经验，而且往日本这条路线，我们接过的订单已经很多批了，也都顺利完成。
甲：往日本的运费差不多是多少呢？乙：跟市场价差不多，价格这事我们到时候再面谈，各方面事宜都可以面谈，这样比较好。
甲：好的，那我们就当面谈吧！您定个时间吧！乙：这个要看您什么时候有空？甲：随时都可以的。
乙：那就明天下午2：30吧！地点在我公司。
甲：那就明天见，我们会准时到的。
乙：好的明天见。
甲：再见！乙：再见！（三）租船谈判XX货代公司（甲）：何敏毅李飞邵彬梧XX船运公司（乙）：刘豹朱欢胡电亚顾津铭场景：由XX货代公司何总（总经理）率其代表成员李总、邵总来到XX船运公司谈判租船各项事宜。
我方总经理与对方总经理握手熟悉。
参观船运公司，观后我方经理及其代表团与对方一起走进谈判室。
甲：先介绍一下我方代表成员乙：介绍对方代表成员甲：介绍本公司具体情况及其本次要合作的业务（XX国际货运代理有限公司系一家综合性的物流公司，自2000年成立以来,多年致力于国际、国内运输业务，提供空运，海运，陆运，快递，进口以及物流配套服务等全方位立体服务。
XX国际货运代理有限公司在南京，深圳，东莞，佛山，广州，上海，武汉，南昌等地设有公司，在海外也有着完善的代理网络，服务过一大批知名企业和货主，妥善处理过无数货物承运业务。
本次业务是运输食品类货物，从南京沿长江至日本神户）乙：对于你方的情况及本次要洽谈的合作业务我方已有所了解，多余的也就不多说了，直接进入主题吧！甲：看来贵公司挺有诚意的乙：这是必须的，相信您方也会选择有诚意合作的伙伴甲：我们这批货物是食品类货物，我们需要,20个集装箱，相信你们对此也有一定的了解吧！乙：是的，毕竟我们是做这行的，必须要谋而后动，现在集装箱市场价每个为300甲：据我们所知贵公司是比较有实力的企业，经济实力比较雄厚，对出口运输这方面也比较熟悉，公司信誉比较高，是信得过的企业。
货代业务如何开发浅谈及话术技巧
Q1。
第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人，对方问："你是哪里？有什么事"；当自我介绍后,对方马上响应：”她不在”或”她在忙”,就要结束此通电话.A1。
先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐？贵姓呢?分机几号？至少得到这些信息后，可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉.Q2. 询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应：”全世界都有出”A2. "不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你，但现在我手头上有几个区域价格非常的好，绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢？上海呢？广东省呢？东南亚呢?”；确定某几个点后向对方说："我先提供这些点先给你参考”，创造出真正有出口点的报价机会，并且持续追踪.Q3。
大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季。
A3。
因知道货物品名,久了可以知道归纳出那个航线出什么货多，其谈旺季在何时，在CALLING该线的量时可以依品名去进攻，也可以先做布局.知道品名尚可以先为所出的货把关，是否为危险品、化学品、机器、食物。
..可提醒客户做好包装或检具文件资料等等...Q4。
追踨新客户没找到主要出货决策者.。
.A4. 有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来，有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后的老板,可以问SHPR决定者是谁，可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能有较明显的效果.Q5。
电话拨错，不多谈,即挂断A5. 可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否为公司行号，有无进出口，一通拨错的电话,或许是一个商机.Q6. 重拨后,找到谢太太,告知无直接外销云云.A6. SHPR告知无直接外销,可能是事实,亦可能是推托之辞,可安排”顺道”拜访,了解虚实，谈的愉快，可能有机会或请其介绍贸易商，状况不佳或属小型家庭代工，可即DROP此CASE,无须浪费时间.Q7. 第一次开发,在询问客户基本资料过程，零零散散,不流畅，甚至问所非当问。
货代电话销售开场白三篇
货代电话销售开场白三篇
篇一：货代电话销售开场白
是前台接电，不知道联系人的。
“你好！请帮我转一下出口部负责船务的同时” 请问您找他有什么事吗？“是的，是有关于出口方面的一些细节要跟他沟通一下”。
是前台接电，知道联系人的。
“你好！请帮我转一下*经理” 您找*经理有什么事吗？“是呀，想跟他请教一些关于出口的事情呢”
篇二：货代电话销售开场白
各位商友，大家早上好，今天我们直播室请来的是电话营销传奇色彩的'人物田淑红老师，田老师给我们大家打个招呼好吗？
田淑红说：各位商友，大家早上好！
篇三：货代电话销售开场白
假装拨错电话：“请问是**进出口公司吗？” 不是，你打错了！“哦？我这边是**船公司深圳这边的代理，请问贵公司有用到海运这些服务的吗？” 有的“太好了，真是有缘分啊，请问是哪位同事负责船务的呢？”。
货代电话营销开场白
货代电话营销开场白货代电话营销开场白作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
下面是货代电话营销的开场白范文，大家可以借鉴。
货代电话销售开场白（一）是前台接电，不知道联系人的。
“你好！请帮我转一下出口部负责船务的同时” 请问您找他有什么事吗？“是的，是有关于出口方面的一些细节要跟他沟通一下”。
是前台接电，知道联系人的。
“你好！请帮我转一下*经理” 您找*经理有什么事吗？“是呀，想跟他请教一些关于出口的事情呢”货代电话销售开场白（二）各位商友，大家早上好，今天我们直播室请来的是电话营销传奇色彩的人物田淑红老师，田老师给我们大家打个招呼好吗？田淑红说：各位商友，大家早上好！货代电话销售开场白（三）假装拨错电话：“请问是**进出口公司吗？” 不是，你打错了！“哦？我这边是**船公司深圳这边的代理，请问贵公司有用到海运这些服务的吗？” 有的“太好了，真是有缘分啊，请问是哪位同事负责船务的呢？”货代电话销售开场白（四）“您这里是出口部是吧？怎么称呼你呢？”姓* “李，您好，早就关注你们公司了，呵呵，你们的货大部分出口到东南亚，对吗？”电话营销六种经典开场白请求帮忙法电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！客户：请说！一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
第三者介绍法电话销售人员：您好，是李经理吗？客户：是的。
电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客户：客气了。
电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。