业务连续性管理程序

业务连续性计划管理制度

业务连续性计划管理制度一、总则为了加强企业业务连续性的管理，保障企业业务的稳定运行，提高企业抗风险的能力，制定本《业务连续性计划管理制度》（以下简称“本制度”）。

本制度旨在规范企业业务连续性计划管理工作，明确责任、权利和义务，确保企业在面临突发事件时能够快速做出相应的应对措施，最大限度地减少损失。

二、适用范围本制度适用于企业所有部门和相关人员在业务连续性计划管理工作中的所有活动，包括但不限于制定业务连续性计划、演练业务连续性计划、跟踪业务连续性计划执行情况等。

三、业务连续性计划管理组织1.业务连续性计划管理领导小组企业应当成立业务连续性计划管理领导小组，负责规划、协调和监督业务连续性计划管理工作。

领导小组成员包括企业高层管理人员、IT部门负责人、安全部门负责人、运营管理人员等。

领导小组每年至少召开一次会议，讨论并审议业务连续性计划的制定、演练和执行情况，提出改进建议并报企业领导批准。

2.业务连续性计划管理工作组企业应当成立业务连续性计划管理工作组，负责具体的业务连续性计划的制定、演练和执行工作。

工作组成员包括IT技术人员、安全管理人员、业务运营人员等。

工作组每年至少召开两次会议，讨论并制定业务连续性计划，组织演练和评估演练效果，定期对业务连续性计划的执行情况进行跟踪和检查。

四、业务连续性计划制定1.业务连续性计划编制业务连续性计划应当由业务连续性计划管理工作组编制，内容包括但不限于突发事件应急响应、数据备份和恢复、关键业务流程的演练方案、通讯和协调机制等。

业务连续性计划应当根据企业实际情况进行定制，确保能够覆盖到企业所有的关键业务和关键设施。

2.业务连续性计划修订业务连续性计划应当定期进行修订，至少每年进行一次修订。

修订内容包括但不限于部门调整、信息系统变更、设施变更等。

修订应当由业务连续性计划管理工作组组织并经领导小组审批。

五、业务连续性计划演练1.业务连续性计划演练计划企业应当制定业务连续性计划演练计划，明确演练的时间、地点、内容和责任人。

业务连续性管理制度模板

业务连续性管理制度模板一、目的为了确保在突发事件发生时，组织能够持续提供关键产品或服务，减少对业务运营的影响，特制定本业务连续性管理制度。

二、范围本制度适用于组织内所有可能影响业务连续性的部门和流程。

三、定义业务连续性（Business Continuity）：指组织在面对突发事件时，能够迅速恢复正常运营的能力。

四、组织与职责1. 成立业务连续性管理委员会，负责制定和审批业务连续性计划。

2. 设立业务连续性管理团队，负责计划的实施和日常管理。

3. 各部门负责人需指派专人负责本部门的业务连续性工作。

五、风险评估1. 定期进行风险评估，识别可能影响业务连续性的潜在风险。

2. 评估风险对业务的影响程度，并制定相应的预防措施。

六、业务连续性计划1. 制定详细的业务连续性计划，包括预防措施、应急响应、恢复策略等。

2. 计划应涵盖所有关键业务流程和资源。

七、资源保障1. 确保有足够的资源（如人力、物资、技术等）来支持业务连续性计划的实施。

2. 定期检查和更新资源库，确保资源的有效性和可用性。

八、培训与演练1. 对员工进行业务连续性意识培训，提高他们对突发事件的应对能力。

2. 定期组织应急演练，测试和改进业务连续性计划。

九、沟通与协调1. 建立有效的内外部沟通机制，确保在突发事件发生时能够及时传达信息。

2. 与外部机构（如供应商、政府部门等）建立协调机制，共同应对突发事件。

十、监测与评审1. 定期监测业务连续性计划的执行情况，确保其有效性。

2. 定期评审业务连续性管理制度，根据组织变化和外部环境进行调整。

十一、文档与记录1. 所有业务连续性相关的文档和记录应妥善保存，便于查阅和审计。

2. 记录所有演练和实际事件的响应情况，作为改进计划的依据。

十二、合规性确保业务连续性管理制度和计划符合相关法律法规和行业标准的要求。

十三、附件1. 业务连续性风险评估报告2. 业务连续性计划文档3. 应急演练记录4. 培训材料和员工手册5. 沟通协调流程图6. 监测与评审报告请注意，这只是一个模板，具体内容需要根据组织的实际情况进行定制和调整。

ISO22301：2019程序文件-业务连续性管理程序

文件编号版本号修改号业务连续性管理程序BCM8.4-01A01.目的为了防止营运活动的中断,结合应急准备和响应控制程序,将灾难和管理缺失导致的营运中断情形降低到最低。

2.适用范围适用于本公司。

3.定义无4.职责4.1 最高管理者（总经理）:A、危机第一责任人，负责运营策划、实施、保持和持续改进；B、担任特别重大危机(Ⅰ级)的总指挥；C、重大危机后接受媒体报告。

4.2 质量负责人:A、危机第二责任人，负责各事业部运营执行；B、较大危机(Ⅱ级)及一般性危机(Ⅲ级)的总指挥。

4.3 管理部负责人:A、人才危机进行预测；B、收集各部门危机信息进行分析，启动危机预警；C、危机后人员的安抚及人力的调整；D、危机后对外信息的发布及媒体沟通；E、危机后调查反馈报告给最高管理者提供危机所需的后勤保障。

4.4 市场营销部负责人:A、市场危机进行预测，收集市场信息；B、危机后负责向客户沟通，稳定市场。

4.5 事业部负责人:A、对本事业部存在危机信息的收集并汇报；B、危机后本事业部人员的安抚及人力的调整。

4.6 财务部负责人:A、财务危机进行预测；B、危机后提供危机所需的资金保障。

4.7 采购认证部负责人:A、供方危机进行预测；B、危机后物料的调配。

4.8 BCM工作小组:A、进行业务影响分析，识别关键活动及依赖，通过识别、定性或定量分析组织的业务功能的丧失、中断或损坏所造成的损失，为制定业务持续性策略提供依据；B、进行风险评估，对那些会导致关键业务中断的一系列的风险和威胁进行识别，通过分析其影响程度和发生概率，确定风险等级，进行风险排序并采取应对方案和措施，从而将风险尽可能降到最低；C、根据业务目标、收益成本和客户要求等因素，结合业务影响分析和风险评估，制定关键业务流程和恢复策略；D、依据BCM方法、工具和模板，在风险评估、业务影响和策略选择的基础上,拟制突发事件应急预案（IMP）和业务连续性计划（BCP）；E、进行BCM测试及演练，发现其中不足并加以改进；F、进行维护和改进，不断优化发展，满足公司业务需求。

商业银行业务连续性管理办法

商业银行业务连续性管理办法商业银行业务连续性管理办法一、总则商业银行在开展业务过程中遇到的各类风险和灾害可能对其连续性产生重大影响，为确保银行业务的正常运行和风险的有效控制，制定本《商业银行业务连续性管理办法》（以下简称“办法”）。

二、业务连续性策略⒈\t商业银行应制定明确的业务连续性策略，确保在银行面临突发事件、系统故障或其他灾害情况下，能够及时采取有效的措施保障正常业务运作。

⒉\t商业银行应根据自身的特点和业务规模确定业务连续性策略的重点。

包括但不限于备份关键数据、建立备用系统、建立应急响应机制等。

三、风险评估与管理⒈\t商业银行应定期对可能影响业务连续性的各类风险进行评估，并制定相应的风险管理措施。

⒉\t商业银行应建立完善的灾害应对预案，包括但不限于对不同灾害事件的处理流程、相关责任人的分工、联系人的信息等。

四、信息技术支持⒈\t商业银行应建立并维护稳定的信息技术基础设施，确保系统的可靠性、安全性和可用性。

⒉\t商业银行应定期测试和评估关键系统的可用性与响应能力，及时修复和更新系统存在的问题。

五、员工培训和意识提升⒈\t商业银行应定期对员工开展相关的业务连续性培训，提升员工的应急响应能力和危机意识。

⒉\t商业银行应加强内部沟通与信息共享，确保员工对业务连续性管理的政策和流程有清晰的认识。

六、业务连续性演练⒈\t商业银行应定期组织不同层级的业务连续性演练，评估业务连续性策略的有效性和可行性。

⒉\t商业银行应记录和总结业务连续性演练的结果，及时修正和改进相关的措施和预案。

附件：⒈\t业务连续性策略表⒊\t员工培训计划及培训材料法律名词及注释：⒈\t商业银行-指在法律法规允许的范围内，依照特许经营条件和经营范围，以货币存款和信托存款为主要业务，以发放贷款为辅助业务，进行资金中介和信用中介业务的金融机构。

⒉\t业务连续性-指商业银行在面临突发事件、系统故障或其他灾害情况时，能够维护正常业务运营的能力。

业务连续性的管理制度

业务连续性的管理制度精品办公文档业务连续性管理办法总则为了提高公司的风险防范能力,有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响,确保公司各项业务的连续性,保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益,特制订本办法。

第一章流程规范一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组,根据安全级别,实行分级管理,保证在发生重大事故导致业务断时,所有成员能够识别其角色与职责。

二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程,确保在系统发生故障等导致业务断之时,能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。

三、在与合作商(服务商)签订书面合同时要充分考虑业务的连续性,明确双方的权利、义务,并制定在意外情况下能顺利实现合作商(服务商)变更,保证合作商(服务商)不间断的应急预案。

第二章业务断分析一、业务断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害1、自然灾害主要有:地震、火灾、水灾、台风等,此种灾害无法预判,灾害发生时无法防护,发生频率最低,当灾害发生时,业务一般也只能切换到灾备机房,一旦切换到灾备机房,业务正常运行肯定收到影响。

2、人为灾害主要有:恐怖攻击、黑客攻击(网络攻击、病毒攻击等),此灾害同样无法预判,发生不高,但其黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护,加大黑客攻击难度,从而达到黑客攻击防护的目的。

3、一般灾害主要有:网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等,此灾害可防护,但发生频率最高,应对网络、服务器、应用程序进行相应监控,并建立相应的监控巡检系统,自动监控自动报警,及时发现和处理故障。

另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构,避免单点故障。

二、业务断的企业影响1、企业收入:企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失;2、生产效率:参与人员人数和人员处理时间;3、声誉损失:影响企业声誉,降低了商户和合作伙伴对企业的信任,影响到后期的企业市场发展和业务合作,扩大了竞争对手优势4、财务业绩:影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等第三章技术保障一、建立,目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准,尽量减少事故对业务运营的不利影响,以确保最好的服务质量和可用性级别。

业务连续性管理程序

③采用技术手段对系统运行商提供侧睡服务，确保所提供的外部服务和产品符合合同要求；
5 相关文件
5.1《紧急事故应急预案》
6 相关记录
6.1《业务持续性应急计划于预案》
编制
审核
核准
发行日期
版本
A0
⑤关于系统恢复或替换的费用考虑。
4.3业务持续性管理实施计划的要求
上述重要系统一旦受到重大影响或中断后，有关部门应立即启动《业务持续性应急计划》，对系统采取应急措施进行恢复，确保公司生产经营活动的持续运行，同时，应做好事故处理记录，记录内容包括：
1对系统中断原因的调查分析；
2系统终端造成损失的统计；
3.2行政部负责编制、修订公司业务持续性管理程序，并协调，推进公司业务持续性管理活动。
3.3业务部负责对外客户的联络，负责推进公司业务的发展。
3.4计划部采购部负责对供应商采购产品的调配，确保生产的顺利进行。
3.5生产部门根据业务部门协调、积极组织生产，确保生产任务及时完成。
4程序
4.1公司业务持续性管理过程如下：
3采取的纠正措施
4应吸取经验教训及预防措施等。
4.4业务持续性计划的评审
4.4.1每年由行政部组织有关部门对《业务可持续性应急计划》进行评审，特殊情况下可增加评审频率，以判断计划的可行性和有效性，测试可采用以下方法进行：
①组织有关部门进行业务中断及恢复的模拟演练（针对火灾、化学品泄漏等灾害）；
②对已发生过的业务中断及恢复措施实例进行讨论；
4.2业务持续性和影响分析
4.2.1公司在首次安全风险评估后进行业务持续性和影响的分析。
4.2.2业务持续性和影响的分析由行政部组织，其他各相关部门分别开展以下活动：
①本部门的信息安全进行风险评估；

业务连续性管理制度

业务连续性管理办法总则为了提高公司的风险防范能力，有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响，确保公司各项业务的连续性，保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制订本办法。

第一章流程规范一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组，根据安全级别，实行分级管理，保证在发生重大事故导致业务中断时，所有成员能够识别其角色与职责。

二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，确保在系统发生故障等导致业务中断之时，能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。

三、在与合作商（服务商）签订书面合同时要充分考虑业务的连续性，明确双方的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）变更，保证合作商（服务商）不间断的应急预案。

第二章业务中断分析一、业务中断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害1、自然灾害主要有：地震、火灾、水灾、台风等，此种灾害无法预判，灾害发生时无法防护，发生频率最低，当灾害发生时，业务一般也只能切换到灾备机房，一旦切换到灾备机房，业务正常运行肯定收到影响。

2、人为灾害主要有：恐怖攻击、黑客攻击（网络攻击、病毒攻击等），此灾害同样无法预判，发生不高，但其中黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护，加大黑客攻击难度，从而达到黑客攻击防护的目的。

3、一般灾害主要有：网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等，此灾害可防护，但发生频率最高，应对网络、服务器、应用程序进行相应监控，并建立相应的监控巡检系统，自动监控自动报警，及时发现和处理故障。

另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构，避免单点故障。

二、业务中断的企业影响1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失；2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间；3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等第三章技术保障一、建立业务连续性管理制度，目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准，尽量减少事故对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性级别。

业务连续性管理章程：规定业务连续性管理的程序、要求和应用的规则

业务连续性管理章程：规定业务连续性管理的程序、要求和应用的规则第一章引言1.1 背景和目的在现代商业环境中，企业必须面对各种潜在的业务中断风险，如自然灾害、技术故障、供应链中断等。

为了保证企业的业务连续性，提高组织的稳定性和弹性，业务连续性管理成为了企业不可或缺的一部分。

本章程旨在规定业务连续性管理的程序、要求和应用的规则，保障企业的正常运营，并应对潜在风险。

1.2 适用范围本章程适用于本企业的所有部门和员工。

所有部门和员工都应遵守本章程中规定的业务连续性管理的程序和要求。

1.3 术语和定义在本章程中，以下术语和定义适用于全部内容：1. 业务连续性管理：指企业为应对潜在的业务中断风险而采取的措施和策略，以保证企业的业务连续运营。

2. 风险评估：指对可能导致业务中断的风险进行评估和分析，以确定其影响程度和概率。

3. 业务连续性计划：指为应对潜在的业务中断事件而制定的详细计划，包括应急响应、业务恢复和业务持续运营的措施和步骤。

4. 应急响应：指在业务中断事件发生后立即采取的措施，以减轻损失并保护员工和财产的安全。

5. 业务恢复：指在业务中断事件后恢复正常业务运营的过程和活动。

6. 业务持续运营：指在业务中断事件后，持续保持正常业务运营的能力。

第二章业务连续性管理的原则和概念2.1 持续改进业务连续性管理应作为一个持续改进的过程，不断优化和提升应对潜在风险的能力。

企业应定期审查和更新业务连续性计划，并进行演练和测试，以确保其有效性。

2.2 风险评估和管理企业应进行全面的风险评估，识别和评估可能导致业务中断的风险，并采取适当的措施进行管理和减轻风险。

风险评估应包括对内部和外部风险的综合分析，以制定相应的应对措施。

2.3 业务连续性计划企业应制定详细的业务连续性计划，包括应急响应、业务恢复和业务持续运营的措施和步骤。

业务连续性计划应与企业的风险评估和业务需求相匹配，并定期进行测试和更新。

第三章业务连续性管理的程序和要求3.1 风险评估企业应通过风险评估来识别和评估可能导致业务中断的风险。

ISO27001业务连续性管理程序

文件制修订记录1、文档介绍1.1编写目的本程序规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务活动免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，信息安全服务项目能够在既定或合同的要求时效内恢复正常运作,实现公司业务持续发展而实施的管理活动。

这些活动包括：建立业务连续性管理程序；进行业务连续性和影响分析；编制业务连续性战略计划；制订业务连续性管理实施计划并实施；对业务连续性管理计划进行定期测试和评审等。

1.2适用范围本文件适用于公司信息安全服务团队对其信息安全服务进行的业务连续性管理活动。

本程序适应于本公司应用信息系统软件开发以及服务的活动中主要业务的连续性管理。

2、术语、定义和缩略语业务影响分析 BIA(BUSINESS IMPACT ANALYSIS) ：定义重大意外灾害事件发生时造成的 IT 运维团队提供的运维服务中断等影响的严重性的分析。

恢复策略 RECOVERY STRATEGY ：定义意外灾害发生时运维服务恢复正常作业的最短时间及恢复的优先次序。

灾难恢复计划 DRP(DISASTER RECOVERY PLAN) ：灾难发生后各系统具体恢复流程和采取的行动。

业务连续性计划 BCP(BUSINESS CONTINGENCY PLAN)：从业务出发，定义意外灾害发生时恢复信息安全服务所需的资源、采取的行动及处理流程。

3、连续性管理流程3.1角色及职责管理运营部：审查及评估《连续性计划》；负责决定资源分配的优先次序。

可用性与连续性经理：负责汇总和先期评审各领域所制定的《关键业务影响及应变方式分析表》与《连续性计划》内容的适应性；负责将通过初审的《关键业务影响及应变方式分析表》与《连续性计划》呈交至管理运营部。

可用性与连续性支持组：订定领域《关键业务影响及应变方式分析表》；规划领域《连续性计划》；协调领域资源制定各系统的 DRP；按《连续性计划》的要求执行。

公司业务连续性管理过程规定如下：3.2连续性影响分析3.2.1公司在首次信息安全风险评估后进行业务持续性和影响的分析。

业务连续性管理指南

业务连续性管理指南
目标
本文档旨在提供一个业务连续性管理的指南，帮助组织确保在紧急情况下能够维持业务的连续性。

以下是一些关键步骤和建议。

风险评估和计划
1. 识别潜在的业务中断风险和影响。

2. 评估每个风险的概率和严重程度。

3. 制定适当的业务连续性计划，以减轻潜在风险的影响。

持续监测和评估
1. 建立监测机制，以及时检测潜在的风险和中断。

2. 定期评估业务连续性计划的有效性和适应性。

3. 根据评估结果进行必要的调整和改进。

保障关键资源和设备
1. 识别关键资源和设备，并制定相应的保护策略。

2. 实施适当的备份和恢复机制，以确保关键资源和设备的可用性。

3. 定期进行测试和演练，以验证备份和恢复机制的有效性。

人员培训和意识提升
1. 培训关键员工，使他们了解业务连续性计划和其在紧急情况
下的作用。

2. 提高员工对潜在风险和应对措施的意识。

3. 定期组织紧急情况演练，提高员工在紧急情况下的应对能力。

持续改进和审查
1. 定期审查和评估业务连续性计划的有效性。

2. 根据实际的紧急情况和反馈意见，进行必要的改进。

3. 提供适当的培训和支持，以确保组织内部对业务连续性管理
的持续改进。

总结
业务连续性管理是组织确保在紧急情况下能够维持业务连续性
的重要手段。

通过风险评估和计划、持续监测和评估、保障关键资
源和设备、人员培训和意识提升以及持续改进和审查等步骤，组织
可以有效应对潜在的业务中断风险，保障业务的连续性。

业务连续性管理程序(含表格)

业务连续性管理程序（ISO27001-2013）1、目的减少由于经营活动中某个环节变化导致公司的业务受到严重影响或长时间不能回复，保证重要业务流程不受到重大故障和灾难的影响。

2、范围公司范围内所有的信息活动。

3、职责责任部门要定期测试所负责的连续性计划的可行性。

4、内容4.1运营的持续性管理基本要求a)根据风险出现的可能性和它们的影响,包括对重大运营过程的识别和优先考虑,来理解组织所面临的风险;b)理解中断对组织可能产生的影响(重要的是要找到处理较小事故以及能威胁组织生存的严重事故的解决办法) ,并确立信息处理设施的商业目标;c)考虑购买合适的保险,它可以成为运营持续性过程的组成部分;d)将与议定的商业目标和优先权一致的运营持续策略公式化和文件化;e)将与议定的策略一致的运营持续计划公式化和文件化;f)定期测试和更新处于适当位置上的计划和程序;g)确保运营持续性的管理并入组织的过程和结构。

4.2业务连续性和影响分析业务连续性的信息安全方面应从识别可能导致组织业务过程中断的事件（或一系列事件）开始，例如，设备故障、人为错误、盗窃、火灾、自然灾害和恐怖事件。

随后应是风险评估，根据时间、损坏程度和恢复周期，确定这些中断发生的概率和影响。

业务连续性风险评估的执行应有业务资源和过程拥有者的全面参与。

这种评估应考虑所有业务过程，并应不局限于信息处理设施，但应包括信息安全特有的结果。

并且要将不同方面的风险链接起来，以获得一副完整的组织业务连续性要求的构图。

该评估应按照组织的相关准则和目标，如关键资源，中断影响，允许中断时间，恢复的优先级，来识别、量化并列出风险的优先顺序。

根据风险评估的结果，应开发业务连续性战略，以确定整体的业务连续性方法。

该战略一旦被制定，就应由管理者签署，并制定计划，签署实施该战略。

4.3制订和实施业务连续性计划应当制定计划,以便在关键的运营过程中断或出现故障之后所要求的时间范围内,维护或恢复商业运营。

公司业务连续性管理制度

第一章总则第一条为确保公司在突发事件或灾难发生时，能够迅速有效地恢复业务运营，保障公司正常生产经营秩序，维护公司利益，根据国家相关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有部门、子公司及分支机构。

第三条公司业务连续性管理工作应遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 综合管理，分级负责；3. 常备不懈，快速响应；4. 科学规划，持续改进。

第二章组织机构及职责第四条成立公司业务连续性管理委员会（以下简称“委员会”），负责公司业务连续性管理工作的统筹规划、组织实施和监督考核。

第五条委员会组成：1. 主任：由公司总经理担任；2. 副主任：由公司副总经理担任；3. 成员：由各部门负责人、技术部门负责人、人力资源部门负责人等组成。

第六条委员会职责：1. 制定公司业务连续性管理制度；2. 组织开展业务连续性风险评估；3. 审批业务连续性预案；4. 监督业务连续性计划的实施；5. 定期组织业务连续性演练；6. 考核业务连续性管理工作。

第七条各部门职责：1. 按照本制度要求，制定本部门业务连续性预案；2. 落实业务连续性计划，确保业务运营不受影响；3. 参加业务连续性演练，提高应对突发事件的能力；4. 及时向委员会报告业务连续性管理工作情况。

第三章业务连续性风险管理第八条业务连续性风险评估：1. 对公司业务进行梳理，明确关键业务、关键系统和关键岗位；2. 分析业务连续性风险，包括自然灾害、人为破坏、系统故障、网络攻击等；3. 评估业务连续性风险对公司的影响，包括经济损失、声誉损失等。

第九条业务连续性风险应对：1. 制定业务连续性预案，明确应急响应流程、资源调配、人员安排等；2. 建立应急物资储备，确保应急情况下物资供应；3. 开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

第四章业务连续性计划第十条业务连续性计划：1. 制定业务连续性预案，明确应急响应流程、资源调配、人员安排等；2. 制定业务恢复计划，明确业务恢复时间、恢复顺序、恢复策略等；3. 制定信息系统恢复计划，确保信息系统稳定运行。

ISO22301-2019 业务连续性管理程序

1.目的为了防止营运活动的中断,结合应急准备和响应控制程序,将灾难和管理缺失导致的营运中断情形降低到最低。

2.适用范围适用于本公司。

3.定义无4.职责4.1 最高管理者（总经理）:A、危机第一责任人，负责运营策划、实施、保持和持续改进。

B、担任特别重大危机(Ⅰ级)的总指挥。

C、重大危机后接受媒体报告。

4.2 质量负责人:A、危机第二责任人，负责各部门质量运营执行。

B、较大危机(Ⅱ级)及一般性危机(Ⅲ级)的总指挥。

4.3 管理部负责人:A、人才危机进行预测。

B、收集各部门危机信息进行分析，启动危机预警。

C、危机后人员的安抚及人力的调整。

D、危机后对外信息的发布及媒体沟通。

E、危机后调查反馈报告给最高管理者提供危机所需的后勤保障。

4.4 营业部门负责人:A、市场危机进行预测，收集市场信息。

B、危机后负责向客户沟通，稳定市场。

4.5 新产品开发部负责人:A、对本部门存在危机信息的收集并汇报。

B、危机后本部门人员的安抚及人力的调整。

4.6 财务部负责人:A、财务危机进行预测。

B、危机后提供危机所需的资金保障。

4.7采购课负责人:A、供方危机进行预测。

B、危机后物料的调配。

4.8 制造部、工艺工程部、技术模具部负责人:A、对本部门存在危机信息的收集并汇报。

B、危机后本部门人员的安抚及人力的调整。

4.9 BCM工作小组:A、进行业务影响分析，识别关键活动及依赖，通过识别、定性或定量分析组织的业务功能的丧失、中断或损坏所造成的损失，为制定业务持续性策略提供依据。

B、进行风险评估，对那些会导致关键业务中断的一系列的风险和威胁进行识别，通过分析其影响程度和发生概率，确定风险等级，进行风险排序并采取应对方案和措施，从而将风险尽可能降到最低。

C、根据业务目标、收益成本和客户要求等因素，结合业务影响分析和风险评估，制定关键业务流程和恢复策略。

D、依据BCM方法、工具和模板，在风险评估、业务影响和策略选择的基础上,拟制突发事件应急预案（IMP）和业务连续性计划（BCP）。

业务连续性管理制度

业务连续性管理办法总则为了提高公司的风险防范能力，有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响，确保公司各项业务的连续性，保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制订本办法。

第一章流程规范一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组，根据安全级别，实行分级管理，保证在发生重大事故导致业务中断时，所有成员能够识别其角色与职责。

二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，确保在系统发生故障等导致业务中断之时，能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。

三、在与合作商（服务商）签订书面合同时要充分考虑业务的连续性，明确双方的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）变更，保证合作商（服务商）不间断的应急预案。

第二章业务中断分析一、业务中断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害1、自然灾害主要有：地震、火灾、水灾、台风等，此种灾害无法预判，灾害发生时无法防护，发生频率最低，当灾害发生时，业务一般也只能切换到灾备机房，一旦切换到灾备机房，业务正常运行肯定收到影响。

2、人为灾害主要有：恐怖攻击、黑客攻击（网络攻击、病毒攻击等），此灾害同样无法预判，发生不高，但其中黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护，加大黑客攻击难度，从而达到黑客攻击防护的目的。

3、一般灾害主要有：网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等，此灾害可防护，但发生频率最高，应对网络、服务器、应用程序进行相应监控，并建立相应的监控巡检系统，自动监控自动报警，及时发现和处理故障。

另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构，避免单点故障。

• 口然灾京一火灾.水灾，恶劣人气•人为灾害一恐怖行动，恶盍破坏•安全破坏一电脑黑客«服务中断攻击病阳攻市| 内部女欺诈•计划内停工.•应用飾故障低二、业务中断的企业影响1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失；2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间；3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等第二章技术保障一、建立业务连续性管理制度，目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准，尽量减少事故对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性级别。

业务连续性管理制度范文

业务连续性管理制度范文业务连续性管理制度第一章总则第一条为了保障公司业务的顺利运行，加强对各项业务的管理和控制，提高业务连续性，制定本制度。

第二条业务连续性管理制度（以下简称“本制度”）适用于公司全体员工。

第三条公司业务连续性管理的目标是确保在不可预见的灾难、紧急事件、系统故障、人为疏忽等情况下，公司能正常运营，保证业务连续性。

第四条业务连续性管理的基本原则是“防患于未然、持续改进、风险控制、资源保障、人员培训”。

第五条公司业务连续性管理工作主要包括：风险管理、业务恢复、组织能力、测试评估、培训与意识提升等方面。

第六条公司设立业务连续性管理委员会，负责制定和组织实施业务连续性管理相关工作，并对工作进行监督和评估。

第七条公司应制定详细的业务连续性管理计划，并进行定期修订，并由业务连续性管理委员会审议。

第八条公司各部门应配合业务连续性管理委员会的工作，并严格按照本制度的规定履行职责。

第二章业务连续性管理体系第九条公司业务连续性管理体系由规章制度、组织结构、资源支持和绩效评估四个方面构成。

第十条公司应建立风险管理制度，包括风险评估、风险控制、风险预警等。

各部门应按照公司风险管理制度执行，并定期报告风险情况。

第十一条公司应建立业务恢复制度，包括灾备设施建设、业务恢复计划制定和实施等。

各部门应按照公司业务恢复制度执行，并定期测试和评估业务恢复能力。

第十二条公司应建立组织能力制度，包括培训、人员配置、流程优化等。

各部门应按照公司组织能力制度执行，并定期进行能力评估。

第十三条公司应建立测试评估制度，包括业务连续性演练、测试和评估等。

各部门应按照公司测试评估制度执行，并定期开展演练和测试。

第十四条公司应建立培训与意识提升制度，包括培训计划、培训内容和培训方法等。

各部门应按照公司培训与意识提升制度执行，并定期进行培训和提升。

第三章业务连续性管理流程第十五条公司业务连续性管理流程包括：风险评估流程、业务恢复流程、测试评估流程、培训与意识提升流程。

iso业务连续性管理体系

iso业务连续性管理体系ISO 业务连续性管理体系（Business Continuity Management System，BCMS）是指组织为了实现在面临灾害、突发事件或其他紧急情况时业务连续运营的能力而采取的一系列制度、程序和技术措施。

它旨在确保组织在不可避免的业务中断或变数情况下能够快速恢复正常运营，并减少对业务和利益的负面影响。

本文将探讨ISO业务连续性管理体系的要点、实施步骤以及对组织的重要性。

一、ISO业务连续性管理体系的要点ISO业务连续性管理体系的核心是通过识别、评估和管理突发事件的风险，从而保障组织的业务连续性。

以下是ISO 业务连续性管理体系的主要要点：1. 风险评估和管理：组织需要对可能导致业务中断的风险进行全面的评估和管理。

这包括识别关键业务和流程，并确定突发事件对其可能造成的影响。

通过建立风险管理策略和措施，组织可以更好地预防和应对突发事件。

2. 持续改进：ISO 业务连续性管理体系的实施是一个不断改进的过程。

组织应该定期审查和更新其业务连续性计划，以确保其在不断变化的业务环境中仍然有效。

持续改进的目标是提高组织的业务连续性能力，并减少突发事件对组织的影响。

3. 紧急响应和恢复计划：组织需要制定紧急响应和恢复计划，以迅速应对业务中断。

这些计划应该包括明确的责任和行动步骤，并确保组织的关键业务能够尽快恢复正常运营。

同时，还应该进行定期的演习和测试，以验证这些计划的有效性和可行性。

4. 培训和意识提升：组织的员工应该接受相关培训，了解业务连续性管理体系的重要性和实施细节。

他们应该了解自己在突发事件中的角色和责任，并具备相应的技能和知识。

组织还应该通过内部沟通和宣传活动提高员工对业务连续性的意识和理解。

二、ISO业务连续性管理体系的实施步骤ISO 业务连续性管理体系的实施通常包括以下步骤：1. 确定管理责任：组织应该指定一个具体负责业务连续性管理的团队或员工，并明确其职责和权力。

业务连续性管理制度

业务连续性管理办法总则为了提高公司的风险防范能力，有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响，确保公司各项业务的连续性，保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制订本办法。

第一章流程规范一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组，根据安全级别，实行分级管理，保证在发生重大事故导致业务中断时，所有成员能够识别其角色与职责。

二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，确保在系统发生故障等导致业务中断之时，能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。

三、在与合作商（服务商）签订书面合同时要充分考虑业务的连续性，明确双方的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）变更，保证合作商（服务商）不间断的应急预案。

第二章业务中断分析一、业务中断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害1、自然灾害主要有：地震、火灾、水灾、台风等，此种灾害无法预判，灾害发生时无法防护，发生频率最低，当灾害发生时，业务一般也只能切换到灾备机房，一旦切换到灾备机房，业务正常运行肯定收到影响。

2、人为灾害主要有：恐怖攻击、黑客攻击（网络攻击、病毒攻击等），此灾害同样无法预判，发生不高，但其中黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护，加大黑客攻击难度，从而达到黑客攻击防护的目的。

3、一般灾害主要有：网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等，此灾害可防护，但发生频率最高，应对网络、服务器、应用程序进行相应监控，并建立相应的监控巡检系统，自动监控自动报警，及时发现和处理故障。

另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构，避免单点故障。

二、业务中断的企业影响1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失；2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间；3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等第三章技术保障一、建立业务连续性管理制度，目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准，尽量减少事故对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性级别。

业务连续性管理制度

业务连续性管理办法总则为了提高公司的风险防范能力，有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响，确保公司各项业务的连续性，保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制订本办法。

第一章流程规范一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组，根据安全级别，实行分级管理，保证在发生重大事故导致业务中断时，所有成员能够识别其角色与职责。

二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，确保在系统发生故障等导致业务中断之时，能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。

三、在与合作商（服务商）签订书面合同时要充分考虑业务的连续性，明确双方的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）变更，保证合作商（服务商）不间断的应急预案。

第二章业务中断分析一、业务中断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害1、自然灾害主要有：地震、火灾、水灾、台风等，此种灾害无法预判，灾害发生时无法防护，发生频率最低，当灾害发生时，业务一般也只能切换到灾备机房，一旦切换到灾备机房，业务正常运行肯定收到影响。

2、人为灾害主要有：恐怖攻击、黑客攻击（网络攻击、病毒攻击等），此灾害同样无法预判，发生不高，但其中黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护，加大黑客攻击难度，从而达到黑客攻击防护的目的。

3、一般灾害主要有：网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等，此灾害可防护，但发生频率最高，应对网络、服务器、应用程序进行相应监控，并建立相应的监控巡检系统，自动监控自动报警，及时发现和处理故障。

另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构，避免单点故障。

二、业务中断的企业影响1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失；2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间；3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等第三章技术保障一、建立业务连续性管理制度，目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准，尽量减少事故对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性级别。