住院药房退药流程图
药房退药管理制度
药房退药管理制度一、背景介绍药房作为医疗机构的重要部门，负责管理和发放药品，并确保患者正确使用。
然而，由于种种原因，有时患者需要退还或更换药物。
为了规范和管理药房的退药事务，制定药房退药管理制度是非常必要的。
二、退药流程1. 患者提出退药申请：患者需要向药房提出退药申请，需提供相关证明材料，包括医生处方、购药凭证等。
2. 药师审核申请：药师根据患者提供的证明材料进行审核，并核实药品的有效期和保存条件。
3. 退货登记：审核通过后，药师将退药信息登记在系统中，包括药品名称、剂量、数量、退回原因等。
4. 药物处理：药师根据药品的实际情况采取相应的处置方法，确保药品不再使用，防止二次销售。
5. 退款处理：药房根据患者提供的退药信息，进行退款处理，将款项返还给患者。
三、退药申请条件1. 药物有效期限内：只有在药品有效期内的情况下，患者才能提出退药申请。
2. 保存完好：药品必须保持完好无损，包装未拆封，没有受到污染或破坏。
3. 药品未使用：患者在退药申请时，应确保药品未被使用，否则将不予退还。
四、退药的处理方法1. 退回药库：对于药品还具有较长有效期的情况，药师会将退回的药品放回药库，待以后使用。
2. 销毁处理：对于失去销售价值或已经过期的药品，药师将采取相应的销毁处理措施，并记录在销毁台账中。
五、退药记录的保存与管理1. 电子记录：药房应建立健全退药记录的电子数据库，记录每次退药的详情，包括退药时间、药品名称、数量、原因等。
2. 审计与追溯：药房应定期对退药记录进行审计，并确保记录的准确性和完整性，以便于追溯退药的情况。
3. 保密性措施：药房在处理退药信息过程中，要确保患者的隐私和信息安全，不得泄露患者的个人信息。
六、退药管理制度的优势1. 规范退药流程：退药管理制度的制定使得退药流程更加规范，减少操作失误和纠纷的发生。
2. 提高效率：制度的实施能够提高退药处理的效率，减少患者等待时间，增强患者对医疗机构的信任。
医院报废药品流程
医院报废药品流程如下：
临床科室办公护士将本部门破损及不能正常使用的药品退至门诊、住院药房，填写《临床科室退药登记表》→门诊、住院药房主任收集、整理临床科室及本部门破损、近效期及不能正常使用的药品，填写《门诊、住院药房退库登记表》→药库管理员对临床科室和门诊、住院药房拟退药品与《门诊、住院药房退库登记表》进行审核，对不符合退库要求的药品作报废处理→药库管理员对经过审核的退库药品按《药品退库制度》进行整理、归类，对退换药品、报损药品及销毁药品进行分类处理，并分别填写《药品退货记录表》、《报废药品登记表》→药品销毁。
药房退药管理制度
药房退药管理制度药房退药管理制度1、目的在药房退药过程中，确保符合相关法律法规的要求，规范退药流程，保证患者安全和用药质量。
2、适用范围本制度适用于我单位药房的退药管理工作。
3、定义3.1 退药：患者或药房自行退还已购买的药品。
3.2 退药员：药房指定的具备退药资格的员工，负责处理退药流程。
3.3 退药单：患者填写的退药申请表格。
4、退药申请4.1 患者在退药前应向药房工作人员说明退药原因，并填写退药单。
4.2 退药单上应包含患者姓名、药品名称、批号、数量、有效期等相关信息，并由患者签名确认。
4.3 退药单应与退还的药品一同提交给退药员。
5、退药审核5.1 退药员在收到退药单后，进行退药审核，核对药品信息与实际一致性。
5.2 若发现退药单填写错误或药品信息与实际不符，应及时联系患者进行确认并修正。
6、退药处理6.1 退药员应及时将退药单和退还的药品移交给药房主管。
6.2 药房主管对退药单和退还的药品再次进行审核，并进行登记。
6.3 退药员接收药房主管审核后的退药单和药品，按照要求进行药品分类和储存。
7、退药记录7.1 药房应建立退药记录台账，记录每次退药的相关信息，包括退药单号、患者姓名、药品名称、退药数量等。
7.2 退药记录台账由药房主管负责维护，并定期进行备份。
8、退药后续处理8.1 退药员应及时将退药记录报送给药房主管进行统计和分析。
8.2 药房主管应根据退药记录分析结果，及时采取措施改进药品质量和供应管理。
附件：法律名词及注释：1、药品管理法：中华人民共和国药品管理法，包括药品监督管理、药品生产经营、药品流通等法律规定。
2、医疗器械管理条例：中华人民共和国医疗器械管理条例，用于规范和管理医疗器械的生产、流通和使用等行为。
医院药品退药制度,退药表格,药品不良反应登记表
住院药房退药管理规定目的：为了完善医院药房药品质量管理，根据《医疗机构药事管理暂行规定》，为保证患者用药安全，并结合实际工作需要制定本制度。
范围：本制度适用于医院药房的退药管理工作。
责任：药房主任、药房质量管理员、药房工作人员。
内容：一、退药原则：根据《医疗机构药事管理暂行规定》为了保证药品质量，原则上一经发出的药品不予退换，为确保临床用药安全，促进临床合理用药，体现“以病人为中心”的宗旨，临床科室退药应遵循以下原则：1、允许退药：凡在我院住院，出现以下情况的可办理退药手续。
前提必须是：所退药品必须是我院购进的，药品生产厂家、生产批号必须与所发出药品一致；所退药品必须包装完好、无污染、无缺损、无变色变质。
1.1用药后患者出现药品不良反应，经药师确认需要更换药品治疗。
1.2病人病情发生恶化，经专家会诊确需更换用药方案。
1.3病人死亡导致已开的药品不能继续使用。
1.4护士录入错误。
2、不予退药：凡属以下情形的药品不予办理退药手续。
2.1所退药品在病人医嘱上未曾出现。
2.2所退药品是需冷藏的药品及生物制剂等需特殊储存的药品，必须退药的，护士长必须写明药品保存情况并签字以保证药品贮存质量，药房方办理退药。
2.3摆放的单剂量药品，分装药品。
2.4药品包装拆毁、破损，有污染；药品已变色、变质；药品包装上有人为书写床号、病人姓名等；药品生产厂家、生产批号与所发出的药品不一致。
2.5需要办理退药的手续不完整。
2.6特殊管理药品按照其相关规定执行。
二、退药期限：一般情况下，自医师更改医嘱的2日内可以退药；超过3日须经医务处在《退药申请单》签字并注明原因后退药。
三、退药程序：1、管床医师填写《退药申请单》，写明退药原因并签署姓名，所在科室主任签字同意。
2、护士持HIS系统生成的药品退药单、《退药申请单》、所退药品，到药房办理退药手续。
3、药房退药操作: 进入“药房管理系统”→“窗口处理”→“医嘱退药”→选择病区、选择病区退西药或病区退成药→“检索”→审核退药品目录→“确认”→收费处退款。
退还药品管理制度
退还药品管理制度第一条：目的和适用范围本制度的目的是规范医院内部退还药品的管理流程，确保药品退还工作的规范、高效和安全。
本制度适用于医院内部各科室、药房和供应室等相关人员。
第二条：退还药品的定义1.退还药品是指已经在医院系统中登记并发放给患者的药品，但由于特殊情况或患者需求发生变动，需要退还给医院的药品。
2.退还药品包含未拆封的药物、过期、损坏、数量不足等各种情况的药品。
第三条：退还药品的责任人员1.科室内退还药品的责任人员为科室的负责人或经授权的工作人员。
2.药房和供应室内退还药品的责任人员为药房或供应室负责人或经授权的工作人员。
第四条：退还药品的流程1.科室退还药品的流程：–科室负责人或经授权的工作人员在发现需要退还药品时，填写《退还药品申请表》，并注明退还的原因、退还数量、药品名称和批号等信息。
–科室负责人或经授权的工作人员将填写好的《退还药品申请表》提交给药房。
–药房工作人员接收《退还药品申请表》，核对药品信息，以确保退还药品符合相关规定。
–药房工作人员在《退还药品申请表》上签字确认，同时将退还药品进行包装并标记好相关信息。
–药房工作人员将经过确认的退还药品与申请表一并交还给科室负责人或经授权的工作人员。
2.药房和供应室退还药品的流程：–药房或供应室负责人或经授权的工作人员在发现需要退还药品时，填写《退还药品申请表》，并注明退还的原因、退还数量、药品名称和批号等信息。
–药房或供应室负责人或经授权的工作人员将填写好的《退还药品申请表》提交给相关部门进行审核。
–相关部门对填写完整的《退还药品申请表》进行审核，核对申请的合理性和准确性。
–审核通过后，相关部门将退还药品的申请表交回药房或供应室，并通知药房或供应室负责人或经授权的工作人员进行退还药品的手续。
–药房或供应室负责人或经授权的工作人员将经过审核的退还药品进行包装并标记好相关信息，然后交回给相关部门或转交给科室负责人或经授权的工作人员。
第五条：退还药品的处理1.退还药品应当依据相关规定进行妥当处理，避开对环境和患者造成危害。
医院药品退药管理制度
一、目的为了加强医院药品管理，保障患者用药安全，根据《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有临床、医技科室，以及药品供应、药房等部门。
三、定义1. 退药：指患者因故在规定时间内，将已购买的药品退回药房的行为。
2. 退药原因：包括药品质量问题、患者过敏反应、处方错误、病情变化、门诊转住院等。
四、退药流程1. 患者提出退药申请：患者需向药房提供购药原始票据、处方及退药原因说明。
2. 药房审核：药房工作人员对患者的退药申请进行审核，确认退药原因及药品状况。
3. 药品检查：药房工作人员对退回的药品进行检查，确保药品质量、包装完好、批号准确等。
4. 药品入库：药房将退回的药品入库，并做好记录。
5. 退款处理：药房根据患者提供的购药原始票据，办理退款手续。
五、退药规定1. 药品一经发出，除药品质量原因外，不得退换。
2. 以下情况不得退药：（1）无原始相应收费凭据的；（2）包装受损（如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等）、药品质量发生变化的；（3）药品有特殊保存要求院方无法控制的（如要求冷处保存药品等；要求避光保存的药品裸瓶；生物制剂不得退药）；（4）不能提供完整最小包装的拆零药品；（5）其他不适宜继续使用的；（6）传染病患者的药品；（7）一般情况下超过7日发出药品不得退药。
3. 在确认患者在我院就诊购药，能提供购药原始票据的情况下，符合以下条件之一的，可予退药：（1）患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的；（2）确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用该药的；（3）患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的；（4）病员在院死亡后，未使用完的药品；（5）其他医方责任导致患者不能继续使用的。
六、责任与处罚1. 药房工作人员应严格按照本制度执行退药工作，确保药品质量及患者权益。
2. 对违反本制度的工作人员，将根据情节轻重，给予通报批评、罚款等处罚。
药房退药退费管理制度
药房退药退费管理制度药房退药退费管理制度1. 引言药房是医疗机构中重要的一个环节，负责提供患者所需的药品。
，由于多种原因，患者可能需要退还已购买的药品并退费。
为了保证药房的正常运作和提高工作效率，制定一套规范的药房退药退费管理制度是非常必要的。
2. 适用范围本制度适用于医疗机构内设药房的药品退药退费管理工作。
所有药房工作人员都应遵守该制度，以保证工作的规范性和准确性。
3. 定义和缩略语3.1 定义- 药房：医疗机构负责发放药品的部门。
- 退药：患者要求退还已购买的药品。
- 退费：将已购买的药品的费用退还给患者。
3.2 缩略语- 退药退费申请单：退药退费操作的申请单，包括患者信息、退药药品信息和退费金额等。
4. 退药退费申请流程4.1 申请退药退费- 患者在药房提出退药退费申请。
- 药房工作人员核对患者身份和已购药品信息。
- 药房工作人员填写退药退费申请单。
4.2 审核退药退费申请- 药房主管审核退药退费申请单上的信息。
- 如有需要，药房主管可以与患者沟通核实。
- 药房主管审批通过后，将申请单转交给财务部门。
4.3 财务处理退费- 财务部门核对药品信息和退费金额是否与退药退费申请单一致。
- 财务部门进行退费操作，退还患者相应的药费。
- 财务部门将退费记录记录在退药退费申请单上。
5. 退药处理流程5.1 接收退药- 药房工作人员接收患者退还的药品。
- 药房工作人员核对退药品种、数量和包装是否与退药退费申请单一致。
- 如有需要，药房工作人员可以与患者沟通核实。
5.2 处理退药- 药房工作人员进行退药记录，包括退药药品名称、批号、过期日期等信息。
- 退药药品进行验收，核对退药品种和数量。
5.3 退药品种处理- 过期药品：由药房主管与药品库房联系进行销毁。
- 未过期药品：由药房主管和医疗机构内相关部门商议后，决定是否返库。
6. 制度执行- 所有药房工作人员必须遵守药房退药退费管理制度。
- 药房主管负责监督和管理药房的退药退费工作。
病房药房退药管理制度
病房药房退药管理制度引言概述：病房药房退药管理制度是医疗机构中非常重要的一项管理制度，它对于确保医疗质量、保障患者安全起着至关重要的作用。
本文将从五个方面详细阐述病房药房退药管理制度的内容和要点。
一、退药申请与登记1.1 患者或家属提出退药申请：患者或家属在需要退药时，应向医护人员提出退药申请，包括药品名称、规格、剂量、数量等信息。
1.2 药师审核：药师在收到退药申请后，应认真审核申请的合理性和准确性，确认患者是否符合退药条件。
1.3 登记退药信息：药师在审核通过后，应及时登记退药信息，包括退药原因、退药日期、退药数量等，确保退药过程的可追溯性。
二、药品验收与处理2.1 药品验收：药师在接收患者退回的药品时，应进行药品验收，检查药品的完整性、有效期等，确保退回的药品符合规定的标准。
2.2 药品分类与处理：根据药品的性质和有效期，药师应将退回的药品进行分类，如可再利用的药品、不可再利用的药品等，并按规定进行相应的处理，如销毁、退回供应商等。
2.3 药品记录与报告：药师应及时记录退回的药品信息，并向上级主管部门报告，确保退药过程的透明与规范。
三、药品库存管理3.1 药品入库与出库：药师应根据退药信息及时更新药品库存，确保库存数据的准确性。
在有需要时，药师应及时将退回的药品重新入库，以便供应给其他患者使用。
3.2 库存监控与调整：药师应定期对库存进行盘点，及时发现并处理库存异常情况。
在库存过多或过少时，应及时调整库存，以保持合理的药品供应。
3.3 药品质量追溯：药师应建立药品质量追溯体系，确保退回的药品能够追溯到其来源及流向，以便在需要时进行调查与处理。
四、人员培训与监督4.1 培训与教育：医疗机构应定期组织病房药房人员进行相关政策法规、操作规程等方面的培训与教育，提高其专业知识和操作技能。
4.2 监督与检查：医疗机构应建立监督检查机制，对病房药房退药管理制度的执行情况进行监督与检查，及时发现问题并采取相应的纠正措施。
住院退药管理制度
住院退药管理制度为规范医院内部药品管理流程，确保患者用药安全，提高医疗服务质量，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有住院患者在治疗期间的药品退还管理。
三、退药申请流程1. 患者或患者家属向医院药房提交退药申请，药房工作人员核对病历信息。
2. 药房工作人员将患者的药品信息与病历信息核对无误后，开具退药申请单。
3. 患者或患者家属签字确认药品信息无误后，药房工作人员对药品进行退还处理。
四、退药条件1. 药品未拆封或者包装完好。
2. 药品未经使用或者剂量未变更。
3. 药品在有效期内。
4. 药品不属于特殊药品，如麻醉药、精神药品等。
五、退药程序1. 药房接受患者退药申请后，核对药品信息与病历信息。
2. 药房工作人员在确认无误后，将药品进行退还处理。
3. 药房工作人员填写退药记录，登记患者信息、药品信息、退还时间等。
4. 药房工作人员将退药记录交予药房主管审核签字。
5. 药房主管审核签字后，将退药记录归档。
六、退药后续处理1. 药房工作人员在处理完退药手续后，将退还的药品重新放回库存。
2. 药房主管定期对退药记录进行审核，确保退药记录的准确性和完整性。
3. 药房主管负责对退药记录进行归档并保存备查。
4. 如患者对退药结果不满意，可向医院相关部门提出投诉，医院将进行核实处理。
七、监督检查1. 医院领导、医务部门定期对药房的退药管理情况进行检查。
2. 医院相关部门负责对患者退药情况进行随机抽查。
3. 监督检查人员对药房的退药管理流程、文书记录等进行全面检查。
4. 监督检查人员对发现的问题，及时督促药房改正，并提出处理建议。
八、处罚措施1. 对于违反药品退药管理规定的药房工作人员，医院将依据规定给予相应的处罚。
2. 对于故意违反规定导致患者用药不当的药房工作人员，医院将按照相关法律法规进行处理。
3. 对于多次违反规定的药房工作人员，医院将考虑撤销其相关职务，并可能影响其职业资格。
九、其他规定1. 本制度自发布之日起执行。
病房药房退药操作规程
病房药房退药操作规程1、住院患者因正常停医嘱、撤消医嘱、出院等原因造成的针剂（包括贵重药）及中成药退药，应先与退药病房的申领单进行抵消，尽量避免实物退还，无法抵消者，检查退还药品的包装、效期、数量，无误后确认退药单。
2、所有口服药品原则上禁止退药，但如遇因医方责任给患者造成多记帐的情况，应请医师或护士写明相关情况，允许病房打印退药单。
流程如下：（1）无实物退还的口服药退药：病房打印退药单--药房工作人员在HIS系统中核对相关情况--核对无误后确认退药单--病房打印正确的领药单记帐。
（2）有实物退还的口服药退药有完整包装、能确认批号或有效期合格品：收取退药并确认退药单；没有完整包装、不能确认批号或有效期的药品：退还药品给申请科室。
3、出院带药原则上不允许退药，但确系发生药物不良反应的情况应办理退药手续：请医师填写不良反应报告单--告知组长、查资料或请教相关老师进一步确定--收取患者手中药品认真检查药品包装、有效期、储存条件等--核对无误后通知病房打印退药单并送至药房--病房药房确认退药单--患者直接到住院处办理退费手续。
4、病房发现药品出现质量问题，需请当事人写明情况，护士长签字后，拿到药房。
（1）如药品尚未开封，药房收回此药品，上交药库。
给病房更换新的药品。
（2）如药品已配制，若质量问题因护士操作有误造成，则由病房承担损失；若由未知原因造成，则上报药库，由其与药厂联系进行相关处理。
（3）有内外两层包装的药品，外包装完好而内包装破损的，可在药房更新的的药品。
5 、以下情况不予退药：（1）病房取药人员离开药房后发现药品外包装破损。
（2）病房所退药品有效期在6个月之内（特殊短效期或发出时效期小于6个月者除外）。
（3）药品包装不完整（如：已开封、字迹不清、药瓶被涂抹不清等）。
（4）需特殊条件（如：2-8）℃冷藏、冷冻等）保存的药品。
（5）出院患者因所带药品超量、医保无法报销而要求退药（由处方医师承担责任并负责解决）。
门诊系统退费流程
一、药品退费：
1、如果病人未缴费，由医生直接执行退药。
2、如果病人已缴费未拿药，需要西药房打印药品处方，处方需要西药房经手人签字、医生签字，病人拿签字处方直接到药房退药即可。
3、如果病人已缴费并拿药，药品属于自费药品，病人需要先打印发票，发票需要西药房经手人签字、医生签字，病人拿签字发票到西药房退药，到收款室退费。
4、如果病人已缴费并拿药，药品属于报销药品，还未参与结算报销的，由西药房打印药品处方，处方需要西药房经手人签字、医生签字，病人拿签字处方直接到药房退药，到收款室退费。
5、如果病人已缴费并拿药，药品属于报销药品，已参与结算报销的，由西药房打印药品处方，处方需要西药房经手人签字、医生签字，病人拿签字处方，到收款室退费，到药房退药。
6、已打印发票的，退费都需先作废发票。
二、医技及其他项目退费：
1、如果病人未缴费，由医生直接取消。
2、如果病人已缴费且医技科室已执行，先去收款室打印发票，发票需要医技科室人员签字、医生签字、病人签字，然后去收款处退费。
3、已打印发票的，退费都需先作废发票。
三、挂号退费：
1、在自助机挂号的，可以在自助机、门诊医生工作站进行退号。
2、门诊医生工作站挂号的只能在门诊医生工作站退号。
3、病人挂号后，没下诊断记录的可以直接进行退号处理，所有挂号有诊断记录、已开药品、检查等的将不能进行退号处理。
退药操作流程
退药操作流程一、退药流程1、患者至开方医师处，由开方医师检查药品外观是否符合要求，并用红笔开具退药处方注明退药原因。
2、由医务科工作人员(院长)在退药处方上写明退药是否合理并签字盖章。
3、药房负责人（及其委托人）需同时确认退药条件：（1）进一步审核药品包装是否完好。
（2）登记所退药品批号，并核对此批号是否与在库的药品批号一致。
（3）审核医生与医务科工作人员已经签字的退药处方如符合以上要求，由药房药师收下药品，并在发票单正面签名并署“同意退药”。
4、收费处凭退药单及发票退还药品金额。
二、住院部汇总发药，各别小剂量的退药偶尔体现在汇总表上，多是由于长期医嘱未能及时停掉引起的或是临时患者病情变化产生的换药，药房汇总发药以后领药护士在汇总表上签字药房可以给予退药；剂量大的退药，须有处方医师注明的退药原因，当天经护士长签字，三天以上的退药及已办理出院手续要求退药者，须经医务部（院长）、护理部签字，药房审核登记后方可进入退药流程。
下列情况下不能退药：1、已开外包装，未能恢复原状，已损坏的或外包装已涂写字的；2、以厂家药品说明书中介绍的不良反应为由而非禁忌症者拒绝用药的。
3、抗生素类药品批号与药房现有库存批号不一致的。
4、药品有特殊保存要求的，如：低温、冷藏、密封、避光等一经发出不予退药；5、对于合理性退药如：不良反应、死亡、出院、转院等应详细登记，严重不良反应需提交《药物不良反应／事件报告表》。
申领/申报物品（药品）一、申请人填写物品申报单→院长签字采购→库房（药房）出入库→申请人签字领走物品（药品），库房(药房)做出库（报损）→交给会计给申请人（科室）核算成本。
二、急救药品申报（快过期的急救药品提前一个月），护士长统一填写物品申报单→院长签字采购→药房出入库→申请科室签字领走急救药品（过期急救药品交药房做报损）→交给会计给申请人（科室）核算成本。
申领单作为报损依据。
药房退药管理制度流程
药房退药管理制度流程药房退药管理制度⽬的：为不官完善医院药房药品质量管理，根据《医疗机构药事管理暂⾏规定》，为保证患者⽤药安全，并结合实际⼯作需要制定本制度。
范围：本制度适⽤于本公司所属医院药房的退药管理⼯作。
责任：药房主任、药房质量管理员、药房⼯作⼈员。
内容：1、⼀般情况药品⼀经发出，⼀律不得退换。
2、特殊情况：如住院病⼈停⽌医嘱、专科、转院、死亡，不再使⽤某种药品，可持续办班护⼠和护⼠长双签名的退药单到药房办理退药；病⼈使⽤过程中发⽣不良反应，不能继续使⽤该药物时，科室须到药房填写不良反应报告表并附退药单，药房可退药。
3、退回的药品要保证包装完好，⽆污染：已拆封开启或标签脱落包装破损、变形污染的药品不得返回。
4、需冷藏保存的药品⼀律不退。
5、拆零的药品⼀律不退。
6、退回药品的批号要与药房现存药品或最近⼀批药品批号⼀致。
7、退药期限不超过取药时间后的3天。
8、退药须本院医务⼈员到药房办理，禁⽌病⼈或病⼈家属到药房办理退药。
药品不良反应报告管理制度药品不应反应（称简ADR）包括药物的副作⽤，毒性作⽤(毒性反应)，后遗反应(反作⽤)，过敏反应，特异的反应，抗感染药物引起的三重感染，药物依赖性以及致癌、致畸，致突发作⽤等。
⼀是这些不良公应有些是药物本⾝含有杂质或者⽤药不当才会出现，有些是质量检验合格，临床上在正常⽤法，⽤量情况下就能出现，称为⼴义的药物不良反应，这⾥所探讨的药物不良是指为了预防诊断，治疗疾病或改变⼈体的⽣理功能，⼈在正常⽤法⽤量情况下服⽤药物所出现不期望的有害反应，这种不良反应与药品质量事故和医疗事故有本质的区别，药牺牲品不良反应可以根据临床表现与药物药理作⽤的关系，分2种(1)是指由于药物的药理作⽤增强所引起的不良反应，其程度轻重与⽤药剂量有关，⼀般容易预测，发⽣率较⾼⽽死亡率低。
(2)是指与药物常规药理作⽤⽆关的异常反应，通常难以预测在具体病⼈⾝上是否会出现，⼀般与⽤药剂量⽆关，发⽣率较低但死亡率较⾼。
住院病房退药管理规定
住院病房退药管理规定一、背景介绍住院病房是医院中为患者提供治疗和护理的重要场所。
在住院期间，患者可能需要使用各种药物进行治疗。
然而，由于各种原因，患者可能需要退还部分或全部的药物。
为了确保住院病房的退药流程规范、高效，制定本管理规定。
二、适用范围本管理规定适用于医院内所有住院病房的退药管理。
三、退药申请流程1. 患者或其家属向责任护士提出退药申请，提供患者姓名、住院号、药物名称、用量等相关信息。
2. 责任护士核对患者身份和药物信息，并填写退药申请单。
3. 责任护士将退药申请单交给药房工作人员。
4. 药房工作人员核对药品的种类、数量和有效期，并在退药申请单上签字确认。
5. 药房工作人员将退药申请单交给药剂师进行审核。
6. 药剂师审核药品的合理性和安全性，并在退药申请单上签字确认。
7. 药房工作人员将审核通过的退药申请单交给财务部门进行结算。
8. 财务部门核对药品种类、数量和金额，并进行退款手续。
9. 财务部门将退款金额返还给患者或其家属。
四、退药时限1. 住院患者在医嘱有效期内可申请退药，医嘱过期后不再受理退药申请。
2. 退药申请需在患者出院前提出，出院后不再受理退药申请。
五、退药规定1. 受法律法规限制的药品不予退药，如麻醉药、精神药品等。
2. 已拆封或过期的药品不予退药。
3. 患者自行购买的非医保药品不予退药。
六、退药记录和统计1. 药房工作人员需将每一次的退药申请记录在退药登记簿上，包括患者姓名、住院号、药物名称、用量、退药原因等信息。
2. 药房每月需对退药申请进行统计，包括退药次数、药品种类、退款金额等，并上报给医院药事管理部门。
七、责任和监督1. 责任护士负责核对患者身份和药物信息，并填写退药申请单。
2. 药房工作人员负责核对药品的种类、数量和有效期，并进行签字确认。
3. 药剂师负责审核药品的合理性和安全性，并进行签字确认。
4. 财务部门负责核对药品种类、数量和金额，并进行退款手续。
5. 医院药事管理部门负责对退药申请进行监督和管理，确保退药流程的规范和高效。
药房退药管理制度
药房退药管理制度药房退药管理制度1. 引言为了保证药房退药过程的规范、准确性和安全性，提高医院药房工作效率，制定本药房退药管理制度。
本制度适用于医院内所有药房的退药操作，包括患者退药、医生退药等。
2. 退药申请流程- 医生在书写处方时，应根据病情合理开具药物，减少退药情况。
- 患者如需退药，应携带药物及处方单前往药房。
- 药房工作人员接待患者并核对患者身份，确认符合退药条件后，开始退药流程。
3. 退药操作流程- 药房工作人员首先核对患者身份和处方单信息，并与实际携带的药物进行比对。
- 药房工作人员进行药物验收，核对药物名称、数量、有效期等信息，确保药物没有任何瑕疵。
- 药房工作人员将退药清单上的药物信息录入计算机系统，并打印退药凭证。
- 患者核对退药清单上的药物信息和打印的退药凭证，并在退药凭证上签字确认。
- 药房工作人员将退药凭证、处方单、药物一起存档，并进行记录。
4. 退药审批流程- 药房工作人员将退药凭证和相关材料提交至药房主管审核。
- 药房主管核对药房工作人员的操作是否规范、准确，并对退药申请进行审批。
- 药房主管签署审批意见并将退药凭证及相关材料交由财务部门办理退费手续。
5. 补充规定- 对于过期药品，一律拒绝受理退药，并向患者解释相关政策。
- 患者不得自行拆封药品，否则不予退药。
- 若患者购买的是非处方药，药房工作人员应与患者进行协商解决退药问题。
6. 常见问题解决- 若患者携带的药物与处方单上的药物不一致，药房工作人员应与患者协商解决。
- 若患者因个人原因要求退药，药房工作人员应向患者解释相关政策，并按照规定办理退药手续。
7. 退药责任追究- 对于违反退药管理制度的药房工作人员，将依据医院相关纪律进行严肃处理。
- 对于虚报退药情况的患者，药房工作人员应向上级主管部门报告，并保留相关证据。
以上即为药房退药管理制度的主要内容，为了保障患者权益和医院的正常运行，所有药房工作人员都应遵循本制度的规定进行退药操作。
住院药房的操作文档
住院药房的操作步骤
住院药房同门诊药房的不同之处在于它可以部分退药，为科室进行销帐申请，药房审核后即可；
一、首先进入到操作的界面；
首次进入后，血药设置的地方，文件-参数设置-发药药房为住院西药房，确定即可；
住院药品的发药操作，首先是时间范围，一般为过滤当天的药品就可以了，其余的特殊情况可以指定时间，之后先刷新科室，，将待发药科室、人员、单据过滤出来，选中该单据后刷新清单，察汗右面的未发药清单里的数量给病人进行发药即可。
住院药房的退药流程一般为科室进行销帐申请的退药，主动退药的情况十分少见，科室进行了退药销帐申请之后，将药品带下来进行退药，药房操作如下，点击桌面上的销帐，刷新后出来销帐的单据，核对销帐数量与临床科室的退药是否相投，没问题的话直接退药销帐即可：
住院药房药物申领、移库等操作同门诊一样，参照门诊的申领流程进行操作即可。