智慧旅游解决方案汇报ppt课件
合集下载
智慧旅游整体解决方案-PPT
以信息化为基础
以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通，提供无处不在、触手可及的基 础服务
以游客互动体验为核心
通过智能化方式感知游客状态，进行深入分析，打造集需求采集服务交互、效果反馈于 一体的游客互动新模式
以信息化管理为保障
实现行业与管理信息大贯通，行成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统 对旅游活动进行检测、分析和控制
云数据中心架构优势
面向业务的融合管理平台
计算资源池
计算
融合控制层
存储资源池
虚拟化技术 存储
网络资源池
网络
统一的管理平台 自动的业务编排
创新的集中控制 一网一设备
开放的计算虚拟化平台 领先的网络虚拟化技术
一体化的硬件平台 一体化的服务交付
云方案优势一：云彩虹
使数据流动更加便捷，解决多部门、多行业数据的流动和共享问题
applications and services to complement the Office 365 platform
智慧旅游（Smart Tourism）
“智慧旅游”是在智慧城市的基础上发 展而来，是智慧城市在旅游城市和城市 旅游两大领域的推广型应用，是将服务 对象由城市居民向外来游客的内涵式， 也是数字旅游发展的高级阶段。
智慧运营
微信运营推广、官方网站推广 人力资源管理、物业招商租赁、 景观灯管控、三维地下管线……
导游 服务平台
导览 服务平台
导购 服务平台
旅游门户 服务平台
大数据决策分析支撑平台
智慧金融 支撑平台
智慧政务 支撑平台
智慧环保 支撑平台
软件应用 支撑平台
呼叫中心平 移动办公平
智慧旅游解决方案讲课讲稿最新精选PPT课件
枪机
枪机 球机 枪机 枪机 枪机
数量 1 2 2 1 2 2 1 1 2 2 5 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 1 1 1 2
1
1 3 8 8 10
基础设施 -售票系统
一、售票窗口
面对大门右边四个窗口为散客购票窗口，左 边四个窗口为团体票、年卡和网络购票兑换 窗口（具体情况根据客户需求调整）。
景区出入口 入口内广场 观光车车站 蓝调风情园 石象寺通道 石象寺广场 石象寺车辆转盘 石象寺连接桥（两边桥头） 石象寺码头
老码头 古琴台码头 文象桥两边桥头 七星台码头 七星台售票窗口 文靖楼广场 文靖楼连接桥广场
象山花区
古镇戏台
古镇入口 郁金香花区
售票窗口 酒店
景区停车场
摄像机类型 枪机 枪机 枪机 球机 球机 枪机 球机 枪机 枪机 球机 枪机 球机 枪机 球机 球机 枪机 枪机 枪机 枪机 枪机 枪机 枪机 球机 球机 球机
游客流量分析
数据分析
营销计划
了解行业运行态势，查看统计分析 报表、为营销计划提供决策支持…
智慧管理（旅游大数据中心、综合管理平台）
智慧管理（综合管理大屏显示系统）
PART TWO
智慧景区
智慧景区整体架构
数字视频 监控
停车场 车流量
基础设施
门禁、闸机 年卡
LED 展示屏 智能广播
支撑 依赖
综合管理 平台
行中
景区电子门禁 GPS 车船调度 游客流量监测
行中
微博
微信
行中
……
搜索周边景区，规划下一站行程、与 好友分享图片、分享喜悦…
呼叫中心 旅游APP
自助导游导览
景区内游览，景区内线路规划、景 点解说、查周边、查导游、拍照…
枪机 球机 枪机 枪机 枪机
数量 1 2 2 1 2 2 1 1 2 2 5 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 1 1 1 2
1
1 3 8 8 10
基础设施 -售票系统
一、售票窗口
面对大门右边四个窗口为散客购票窗口，左 边四个窗口为团体票、年卡和网络购票兑换 窗口（具体情况根据客户需求调整）。
景区出入口 入口内广场 观光车车站 蓝调风情园 石象寺通道 石象寺广场 石象寺车辆转盘 石象寺连接桥（两边桥头） 石象寺码头
老码头 古琴台码头 文象桥两边桥头 七星台码头 七星台售票窗口 文靖楼广场 文靖楼连接桥广场
象山花区
古镇戏台
古镇入口 郁金香花区
售票窗口 酒店
景区停车场
摄像机类型 枪机 枪机 枪机 球机 球机 枪机 球机 枪机 枪机 球机 枪机 球机 枪机 球机 球机 枪机 枪机 枪机 枪机 枪机 枪机 枪机 球机 球机 球机
游客流量分析
数据分析
营销计划
了解行业运行态势，查看统计分析 报表、为营销计划提供决策支持…
智慧管理（旅游大数据中心、综合管理平台）
智慧管理（综合管理大屏显示系统）
PART TWO
智慧景区
智慧景区整体架构
数字视频 监控
停车场 车流量
基础设施
门禁、闸机 年卡
LED 展示屏 智能广播
支撑 依赖
综合管理 平台
行中
景区电子门禁 GPS 车船调度 游客流量监测
行中
微博
微信
行中
……
搜索周边景区，规划下一站行程、与 好友分享图片、分享喜悦…
呼叫中心 旅游APP
自助导游导览
景区内游览，景区内线路规划、景 点解说、查周边、查导游、拍照…
智慧旅游景区解决方案 ppt课件
ppt课件
4
景区品牌建设软件
电子商务前/后台 功能介绍： 1、景区门票预订 2、酒店信息 3、周边美食咨询
ppt课件
5
景区营销管理软件
整体流程结构图
携程等 OTA平台 代理销 售渠道
旅行社 分销商
官网 官方 持有 微官网开放平台 销售渠道 淘宝网 去哪儿
景区接待 管理系统
其他开 放平台
ppt课件
6
景区营销管理软件
官方网站前/后台
功能介绍：
1、产品管理 2、销售管理
3、渠道管理
4、调度管理 5、合作伙伴管理 6、充值提现管理 7、系统设置
ppt课件
7
景区营销管理软件
淘宝码商对接展示
功能介绍：
淘宝的产品选择《聚赢智业》 码商输入系统对应的产品ID，
淘宝订单就可实时转入系统
2、售票汇总
3、验票明细 4、验票汇总 5、售票窗口售票统计 6、验票通道验票统计 7、售票员销售统计 8、售票点营业统计 9、客源地分析 10、旅行社销售统计
ppt课件 19
聚赢智业
ppt课件 20
强大的景区后台管理系统
功能介绍：
1、员工管理 2、权限管理
3、门票设置
4、闸机设置 5、旅行社管理 6、会员管理 7、财务管理 8、各种分析报表
ppt课件 14
景区票务管理软件
简洁的票房售票界面
功能介绍：
1、出售门票 2、办理退票
3、办理会员
4、会员充值、挂失 5、操作记录
ppt课件
15
景区营销管理软件
ppt课件
8
景区营销管理软件
去哪儿对接展示
功能介绍：
1、产品授权 2、产品同步
智慧旅游解决方案PPT幻灯片共30页文档
智慧旅游解决方案பைடு நூலகம்PT幻灯片
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
智慧旅游 ppt课件
论
客源地
目录
第一部分：智慧旅游的发展与现状 第二部分：智慧旅游总体规划 第三部分：“智慧旅游”解决方案 第四部分：“智慧旅游”技术架构 第五部分：“智慧旅游”总体目标
一、智慧旅游——面向旅游局
智慧旅游—应急指挥调度系统
远程监控 指挥调度 安防联动 视频会议 应急通讯 实时分析 移动应急
▪ 通过数据建模和 分析，形成洞察力， 对决策和相关行动 提供支持
感知
Instrumented
各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理 部门、机构和社会的各种旅游业务、商 务、服务、政务相关的物件中，并将其 普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联 网”
互联
Interconnected
通过高速网络，将“旅游物联网” 与现有的互联网整合起来，实现 旅游活动、人类社会与物理系统 的整合.
旅游生态 门户服务
导购 服务平台
应用支撑 平台
智慧交通 支撑平台
旅游一卡 通平台
地理信息 支撑平台
应急处理 支撑平台
从业人 员库
旅行社 数据库
酒店数 据库
地理信 息库
门票数 据库
服务数 据库
应急数 据库
交换数 据库
游客数 据库
客户关 系数据
库
多媒体 数据库
电子商 务库
旅游诚 信数据
库
门户数 据库
旅游票 务数据
二、智慧旅游——面向景区景点
智慧旅游——景区一卡通
开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品销售平台与方法、降低旅游企业 的各种经营成本，为人们的出行、住宿、旅游提供完善而实惠的一站式服务。
游客管理： ➢ 门票系统：通过刷卡，进入园区游览 ➢ 酒店系统：通过刷卡，实现酒店房费、押金支付、门锁管理 ➢ 园区消费：通过刷卡，实现园区所有消费活动的支付
客源地
目录
第一部分：智慧旅游的发展与现状 第二部分：智慧旅游总体规划 第三部分：“智慧旅游”解决方案 第四部分：“智慧旅游”技术架构 第五部分：“智慧旅游”总体目标
一、智慧旅游——面向旅游局
智慧旅游—应急指挥调度系统
远程监控 指挥调度 安防联动 视频会议 应急通讯 实时分析 移动应急
▪ 通过数据建模和 分析，形成洞察力， 对决策和相关行动 提供支持
感知
Instrumented
各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理 部门、机构和社会的各种旅游业务、商 务、服务、政务相关的物件中，并将其 普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联 网”
互联
Interconnected
通过高速网络，将“旅游物联网” 与现有的互联网整合起来，实现 旅游活动、人类社会与物理系统 的整合.
旅游生态 门户服务
导购 服务平台
应用支撑 平台
智慧交通 支撑平台
旅游一卡 通平台
地理信息 支撑平台
应急处理 支撑平台
从业人 员库
旅行社 数据库
酒店数 据库
地理信 息库
门票数 据库
服务数 据库
应急数 据库
交换数 据库
游客数 据库
客户关 系数据
库
多媒体 数据库
电子商 务库
旅游诚 信数据
库
门户数 据库
旅游票 务数据
二、智慧旅游——面向景区景点
智慧旅游——景区一卡通
开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品销售平台与方法、降低旅游企业 的各种经营成本，为人们的出行、住宿、旅游提供完善而实惠的一站式服务。
游客管理： ➢ 门票系统：通过刷卡，进入园区游览 ➢ 酒店系统：通过刷卡，实现酒店房费、押金支付、门锁管理 ➢ 园区消费：通过刷卡，实现园区所有消费活动的支付
2024年度智慧旅游景区解决方案PPT全文4附
营销活动策划与执行
策划各类线上线下营销活动（如打折 促销、满减优惠、景区联票等），吸 引游客关注和购买。
合作伙伴拓展
与旅行社、OTA平台等合作伙伴建立 合作关系，共同推广景区旅游产品。
21
客户关系管理子模块
游客信息收集与整理
收集游客基本信息（如姓名、联系方 式等）和游玩偏好等信息，建立游客 档案库。
2024/2/3
28
未来发展趋势预测
2024/2/3
01
随着5G、物联网、大数据等技术的不断发展，智慧 旅游将迎来更加广阔的发展空间。
02
未来智慧旅游将更加注重个性化服务，通过数据挖 掘和分析，为游客提供更加精准的旅游推荐。
03
智慧旅游将与虚拟现实、增强现实等技术相结合， 为游客提供更加沉浸式的旅游体验。
5
智慧旅游景区特点
运用人工智能、大数据等技术对 游客行为进行分析和预测，提供 个性化的旅游服务和推荐。
通过社交媒体、互动游戏等方式 增强游客与景区之间的互动体验 ，提升游客参与感和满意度。
2024/2/3
信息化 智能化 便捷化 互动性
通过互联网技术实现景区信息的 实时更新和共享，方便游客获取 最新、最准确的旅游信息。
2024/2/3
移动互联网技术
通过手机APP、微信小程序等方式，为游客 提供便捷的智慧旅游服务。
10
03
智慧管理模块详解
Chapter
2024/2/3
11
游客管理子模块
游客信息统计
通过智能化手段，实时统计游客 数量、游客来源地、游客停留时 间等信息，为景区管理提供数据 支持。
游客行为分析
基于大数据分析技术，对游客的 游览路径、消费习惯、兴趣偏好 等进行分析，为景区精准营销和 服务提升提供依据。
智慧旅游整体解决方案ppt
2023
智慧旅游整体解决方案ppt
目录
• 引言 • 智慧旅游的解决方案框架 • 智慧旅游的技术解决方案 • 智慧旅游的功能实现 • 智慧旅游的运营模式设计 • 智慧旅游的案例和实践 • 结论
01
引言
智慧旅游的背景和定义
背景
随着信息技术的发展和旅游市场的不断扩大，智慧旅游应运 而生，成为旅游业现代化的重要标志。
北京市旅游局“一部手机游北京”项目
该项目整合了全域旅游资源，为游客提供便捷的旅游服务。通过“游北京”APP ，游客可以获取旅游资讯、预订门票、游览攻略等信息，同时还可以享受智能导 游和在线客服等服务。
国外智慧旅游的典型案例
法国波尔多市智能旅游项目
波尔多市通过建立智能旅游平台和APP，为游客提供个性化的旅游服务。游 客可以通过APP了解旅游信息、预定餐厅和住宿等，同时还可以参与定制行 程和语音导览等服务。
前景
随着信息技术的发展和人们旅游消费观念的提升，智慧旅游的市场前景非常广阔。未来，智慧旅游将更加注重 个性化和智能化服务，通过数据分析和人工智能等技术手段，为游客提供更加精准、个性化的旅游服务。同时 ，智慧旅游也将更加注重与生态环境的和谐发展，推动旅游业的可持续发展。
02
智慧旅游的解决方案框架
智慧旅游的技术架构
智慧旅游住宿服务的实现
预订服务
智慧旅游系统为游客提供在线预订服务，方便快捷地预订酒店 、民宿等住宿产品。
个性化推荐
基于大数据分析，智慧旅游系统可以为游客推荐符合其兴趣和需 求的住宿产品，包括特色酒店、主题民宿等。
入住体验优化
通过智慧旅游平台，游客可以享受快捷入住、智能客房等服务， 提升住宿体验。
05
智慧旅游的运营模式设计
智慧旅游整体解决方案ppt
目录
• 引言 • 智慧旅游的解决方案框架 • 智慧旅游的技术解决方案 • 智慧旅游的功能实现 • 智慧旅游的运营模式设计 • 智慧旅游的案例和实践 • 结论
01
引言
智慧旅游的背景和定义
背景
随着信息技术的发展和旅游市场的不断扩大，智慧旅游应运 而生，成为旅游业现代化的重要标志。
北京市旅游局“一部手机游北京”项目
该项目整合了全域旅游资源，为游客提供便捷的旅游服务。通过“游北京”APP ，游客可以获取旅游资讯、预订门票、游览攻略等信息，同时还可以享受智能导 游和在线客服等服务。
国外智慧旅游的典型案例
法国波尔多市智能旅游项目
波尔多市通过建立智能旅游平台和APP，为游客提供个性化的旅游服务。游 客可以通过APP了解旅游信息、预定餐厅和住宿等，同时还可以参与定制行 程和语音导览等服务。
前景
随着信息技术的发展和人们旅游消费观念的提升，智慧旅游的市场前景非常广阔。未来，智慧旅游将更加注重 个性化和智能化服务，通过数据分析和人工智能等技术手段，为游客提供更加精准、个性化的旅游服务。同时 ，智慧旅游也将更加注重与生态环境的和谐发展，推动旅游业的可持续发展。
02
智慧旅游的解决方案框架
智慧旅游的技术架构
智慧旅游住宿服务的实现
预订服务
智慧旅游系统为游客提供在线预订服务，方便快捷地预订酒店 、民宿等住宿产品。
个性化推荐
基于大数据分析，智慧旅游系统可以为游客推荐符合其兴趣和需 求的住宿产品，包括特色酒店、主题民宿等。
入住体验优化
通过智慧旅游平台，游客可以享受快捷入住、智能客房等服务， 提升住宿体验。
05
智慧旅游的运营模式设计
智慧旅游导览解决方案ppt课件
景区电子商务
游客可以在景区电商平台或手持导游终端上进 行餐厅、酒店的预订；票务购买。
景区电子商务
提供商品原产地追踪，浏览和购买，电子下单，付款，备 货提货，评价投诉一条龙服务。
分享点评
记录或者分享旅行中的点点滴滴，争取让每一位游客都成 为景区的旅游体验宣传员。
青少年教育
针对少年儿童定制的特色讲解内容，旅游线路，知识问答以 及益智游戏，能吸引孩子，增强少年游客对游览项目的感知 和喜爱，更好的寓教于乐。
景区虚拟游览
基于真实场景拍摄得到的全景图像， 构建三维全景空间，再现真实场景； 360度实景照片或视频形式；可实现 多媒体三维空间嵌入。
支持： WSVGA 1024*600 WVGA 800*480
团队功能
可作为团队讲解的接收 端，收听专业导游的人 工讲解
团队成员定位，走散提醒并自动生 成汇合路线
各成员间的文字图像语音交流
前后台互动
一键式sos紧急呼救 查询实时动态感知信 息
参与景区问卷调 查
前后台互动
与客动
系统自动基于地理位置和游 客兴趣进行旅游资讯推送,或 游客主动查询景区活动信息 。
对于感兴趣的项目，游客可 以在导游终端上进行在线预 约，在线购票。
高精度混合定位技术
室内、溶洞、密林等环境定位技 术
在没有卫星定位信号覆盖的 室内场馆、溶洞、密林，利用 RFID射频识别、IR〔红外感应〕 自动定位技术，提供精确到单件 展品的定位服务。定位游客当前 位置，全自动多媒体导讲，室内 地图导览。
高精度混合定位技术
基于RFID射频设别技术和红外IR自动感应， 实现智能终端的“全自动〞讲解和“室内精确定位”。
游客定位
任意景点停留游客详 情 任意游客景区定位
智慧旅游平台解决方案(页)PPT(页)PPT
为代理商提供开放的API接口，直接申请，成为代理商，针 对不同代理商设置不同的价格，无限级发展下级代理商，以 达到带来更多人流量。
主要功能模块：
产品管理 订单管理，清结算，财务管理，会员管理，系统 设置管理
分销衡系信统分功销能系统架功构能架构
衡信分销系统
平台方子 系统
合作方子 系统
分销商子 系统
供 应 商 开 户
新增企业用户
查询
打印
某系某统系后统台演示流程
银 行 账 户 管 理
新增企业用户
查询
打印
某系某统系后统台演示流程
银 行 账 户 管 理
新增企业用户
查询
打印
自助某机系统演示流程
自 助 机 装 机 申 请
导出
系统某后系台统演示流程
景 区 配 置 管 理
导出
自助某机系设统备演管示流理程
衡信分销系统
平台方 合作伙伴
分销商 OTA
平台权限，合作方，分销商帐号管理 加盟商权限，分销系统产品维护销售，分销商
账号管理，财务 清结算 经销商权限，产品采购，订单查询
分销系统端口技术的对接
分销衡系信统分业销务系统流业程务流程
合作方
平台方
分销商
维护产品上线 开设分销账号
合作方入网 开设合作方账号
景区Ebooking 系统核票
游客通过分销平台/OTA平台 购票
游客获得短信兑换码 游客景区换实体票 景区验证订单无误后系统核
票并提供游客实体票 游客取票入园
某业某务业流务程流程
平台方 商户入网
平台方
开设商户 账号权限
商户
维护商户价 格政策
商户 订单核销财 务结算
主要功能模块：
产品管理 订单管理，清结算，财务管理，会员管理，系统 设置管理
分销衡系信统分功销能系统架功构能架构
衡信分销系统
平台方子 系统
合作方子 系统
分销商子 系统
供 应 商 开 户
新增企业用户
查询
打印
某系某统系后统台演示流程
银 行 账 户 管 理
新增企业用户
查询
打印
某系某统系后统台演示流程
银 行 账 户 管 理
新增企业用户
查询
打印
自助某机系统演示流程
自 助 机 装 机 申 请
导出
系统某后系台统演示流程
景 区 配 置 管 理
导出
自助某机系设统备演管示流理程
衡信分销系统
平台方 合作伙伴
分销商 OTA
平台权限，合作方，分销商帐号管理 加盟商权限，分销系统产品维护销售，分销商
账号管理，财务 清结算 经销商权限，产品采购，订单查询
分销系统端口技术的对接
分销衡系信统分业销务系统流业程务流程
合作方
平台方
分销商
维护产品上线 开设分销账号
合作方入网 开设合作方账号
景区Ebooking 系统核票
游客通过分销平台/OTA平台 购票
游客获得短信兑换码 游客景区换实体票 景区验证订单无误后系统核
票并提供游客实体票 游客取票入园
某业某务业流务程流程
平台方 商户入网
平台方
开设商户 账号权限
商户
维护商户价 格政策
商户 订单核销财 务结算
智慧旅游--ppt课件
下面简单介绍云计算、物联网、高速无线通信技术、人工智能
ppt课件
9
1，云计算
智慧旅游的云计算建设须同时包含云计算平台与云计算应用。目前智慧旅游 实践中经常混淆了云计算平台与云计算应用两个概念，如“旅游云”、“旅 游云计算”、“旅游云计算平台”等。实际上，云平台具有某种程度的应用 无关性，因此智慧旅游的云计算的应用研究应侧重于云计算应用，如研究如 何将大量、甚至海量的旅游信息进行整合并存放于数据中心，如何构建可供 旅游者、旅游组织（企业、公共管理与服务等）获取、存储、处理、交换、 查询、分析、利用的各种旅游应用（信息查询、网上预订、支付等）。从某 种程度上讲，云计算在智慧旅游中体现的是旅游资源与社会资源的共享与充 分利用以及一种资源优化的集约性智慧。
ppt课件
3
ppt课件
4
二，智慧旅游产生的背景
1,散客旅游成为旅游消费市场主体. 散客市场具有明显的休闲化、个性化特征， 对旅游信息有着更大的选择自由和更高的质量要求，需要旅游目的地和各旅 游企业提供以个人兴趣为基础的定制化的旅游信息服务。
2, 旅游管理亟须向现代管理方式转变. 随着旅游业的不断发展，市场竞争日益 加剧，旅游进入买方市场，传统的产品开发方式、市场营销理念和旅游服务 必然被市场所淘汰，旅游管理亟须向现代管理方式转变。市场形势的变化要 求旅游企业将目光转向旅游消费市场，以市场为出发点，深入挖掘市场需求， 充分了解市场主体信息，从而指导整个旅游企业的经营管理。在信息化时代， 信息获取、分析和处理成为企业发展的核心能力，信息化成为旅游管理方式 现代化的主要路径。
ppt课件
15
七，智慧旅游建设分五个层面:
数据采集层，主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成， 为综合系统研判和处理提供数据来源。
ppt课件
9
1，云计算
智慧旅游的云计算建设须同时包含云计算平台与云计算应用。目前智慧旅游 实践中经常混淆了云计算平台与云计算应用两个概念，如“旅游云”、“旅 游云计算”、“旅游云计算平台”等。实际上，云平台具有某种程度的应用 无关性，因此智慧旅游的云计算的应用研究应侧重于云计算应用，如研究如 何将大量、甚至海量的旅游信息进行整合并存放于数据中心，如何构建可供 旅游者、旅游组织（企业、公共管理与服务等）获取、存储、处理、交换、 查询、分析、利用的各种旅游应用（信息查询、网上预订、支付等）。从某 种程度上讲，云计算在智慧旅游中体现的是旅游资源与社会资源的共享与充 分利用以及一种资源优化的集约性智慧。
ppt课件
3
ppt课件
4
二，智慧旅游产生的背景
1,散客旅游成为旅游消费市场主体. 散客市场具有明显的休闲化、个性化特征， 对旅游信息有着更大的选择自由和更高的质量要求，需要旅游目的地和各旅 游企业提供以个人兴趣为基础的定制化的旅游信息服务。
2, 旅游管理亟须向现代管理方式转变. 随着旅游业的不断发展，市场竞争日益 加剧，旅游进入买方市场，传统的产品开发方式、市场营销理念和旅游服务 必然被市场所淘汰，旅游管理亟须向现代管理方式转变。市场形势的变化要 求旅游企业将目光转向旅游消费市场，以市场为出发点，深入挖掘市场需求， 充分了解市场主体信息，从而指导整个旅游企业的经营管理。在信息化时代， 信息获取、分析和处理成为企业发展的核心能力，信息化成为旅游管理方式 现代化的主要路径。
ppt课件
15
七，智慧旅游建设分五个层面:
数据采集层，主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成， 为综合系统研判和处理提供数据来源。
智慧旅游解决方案ppt课件
CHAPTER定义与发展趋势个性化服务通过数据挖掘和分析，为游客提供更加个性化的旅游服务。
发展趋势随着互联网、物联网、大数据等技术的不断发展，智慧旅游正在成为旅游业转型升级的重要方向，未来将呈现以下趋势定义智慧旅游是一种基于信息技术和通信技术，通过智能化手段提升旅游服务质量和游客体验的新型旅游形态。
智能化管理利用物联网、云计算等技术，实现旅游资源的智能化管理和优化配置。
无缝连接实现旅游各环节的无缝连接，提高游客的出行便利性和旅游体验。
通过智能化服务，提高游客在旅游过程中的便捷性、舒适度和安全性。
提升游客体验促进旅游业发展带动相关产业发展智慧旅游有助于推动旅游业转型升级，提高旅游业的竞争力和可持续发展能力。
智慧旅游的建设和运营涉及到多个领域和产业，可以带动相关产业的发展和就业。
030201智慧旅游的意义通过物联网技术实现对旅游资源的感知、识别和管理，为游客提供更加智能化的服务。
物联网技术大数据技术云计算技术移动互联网技术利用大数据技术对游客行为、旅游市场等进行分析和预测，为旅游企业和政府部门提供决策支持。
通过云计算技术实现旅游资源的共享和优化配置，提高旅游服务的效率和质量。
利用移动互联网技术为游客提供随时随地的旅游信息服务，提高游客的出行便利性和旅游体验。
智慧旅游的核心技术CHAPTER1 2 3基于云计算、大数据、物联网等技术构建智慧旅游平台采用分层架构设计，包括数据采集与传输层、数据处理与分析层、应用服务层等各层之间通过标准化接口进行通信，实现模块化、可扩展性整体架构设计数据采集与传输层01利用物联网技术，实现旅游资源的实时监测和数据采集02通过移动终端、传感器等设备，收集游客行为、位置、偏好等信息03采用网络通信技术，将采集的数据实时传输到数据中心01 02 03对采集的数据进行清洗、整合和存储，构建旅游大数据仓库利用大数据分析和挖掘技术，发现数据之间的关联和规律提供数据可视化工具，支持数据的实时展示和历史数据分析数据处理与分析层应用服务层01基于数据处理和分析结果，提供个性化的旅游推荐服务02实现旅游资源的优化配置和智能调度，提高资源利用效率03支持旅游行业的监管和决策分析，提升旅游服务质量和管理水平CHAPTER景区导览与讲解数字化导览通过AR/VR技术，为游客提供沉浸式的景区导览体验，包括3D景观展示、历史文化背景介绍等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
互联网络 GPS
景区 旅游执法网
服务层
旅行社
旅游电子商务 网
应用层
酒店、农家乐 手机APP
政府
微信公众服务 号
整体可对接
无缝对接层次更高的智慧化体系， 如智慧城市
智慧旅游意义
旅游消费方式的改变
旅游支付方式改变；“按揭旅游” 出现；从根本上改变旅游企业 融资方式。
旅游管理方式的转变
旅游行业监管从传统的被动处理、事 后管理向过程管理和实时管理转变
旅游服务方式的转变
游客在旅游信息获取、旅游计 划决策、旅游产品预订支付、 享受旅游、回顾和评价旅游等 方面方式的转变。
applications and services to complement the Office 365 platform
智慧旅游（Smart Tourism）
“智慧旅游”是在智慧城市的基础上发 展而来，是智慧城市在旅游城市和城市 旅游两大领域的推广型应用，是将服务 对象由城市居民向外来游客的内涵式， 也是数字旅游发展的高级阶段。
科学规划、精细管理，改变简单粗放的管理方式
建立科学、客观的旅游规划建设体系，完善旅游基础设施建设，为旅游管理提供良好基础；建立各级旅游政务管理平台， 实现旅游信息高度汇总郑和、问题智能分析辅助决策；创建良好的旅游监督环境，开放更多旅游管理展示和评价窗口给 公众，增强旅游管理透明度。
智慧旅游特征
智 慧 旅 游
智慧旅游国内外现状
国内公布了两批智慧旅游试点城市共33座，分别为：
国内 国内
第一批18座：北京、武汉、成都、南京、 福州、大连、厦门、洛阳、苏州、黄山、
第二批15座：天津、广州、杭州、青 岛、长春、郑州、太原、昆明、贵阳、
温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、
宁波、秦皇岛、湘潭、龙岩、牡丹江、
镇江和武夷山。
以信息化为基础
以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通，提供无处不在、触手可及的基 础服务
以游客互动体验为核心
通过智能化方式感知游客状态，进行深入分析，打造集需求采集服务交互、效果反馈于 一体的游客互动新模式
以信息化管理为保障
实现行业与管理信息大贯通，行成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统 对旅游活动进行检测、分析和控制
your platform with applications developed for Azure
智慧旅游内涵
以人为本，重点关注游客旅游体验
智慧旅游注重旅游体验的人性化，游客在旅游过程中，可通过各种接入方式，全程无差别享受信息化服务。服务设计内 容时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化，增加服务的互动性和实时性。
智慧
02
智慧旅游建设
■ 智慧旅游行业概况
tourism The industry situation of wisdom
智慧旅游来源
智慧地球（Smart Plant）
2008年国际商用机器公司IBM首先推出 “智慧地球”商业计划，核心是一种更 智慧的方法通过利用新一代信息技术来 改变政府、公司和人们相互交互的方式， 以便提高交互的明确性、效率、灵活性 和相应速度。
通过开拓创新促进行业的整体发展
要求旅游行业在保证业务规范基础上，不断进行开拓创新，通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量；通过精准营 销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平。通过差异化竞争，关注用户体验发掘自身特长， 不断开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力。实现旅游行业业受益最大化。
New programmability layer allowing third parties to interact with platform
智慧城市（Smart City）
“智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管 理中的具体实践。IBM认为21世纪的“智慧城 市”能够充分运用信息技术和通讯技术手段感 测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键 信息，对包括民生、环保、公共安全、城市服 务、工商业活动在内的各种需求做出智能的相 应，为人类创造更美好的生活。you find partner
智慧城市 公共资源平台 监管部门 投资企业
...
智慧对旅游的影响
企业
■ 创造新型旅游业态 ■ 改变旅游信息的传播模式 ■ 创新服务模式，提升服务质量
政府
■ 促进职能和业务转型 ■ 提升监管效率和质量
游客
■ 变革了旅游者的思维方式、行为习惯和消费习惯 ■ 改变了旅游的模式
■ 提升了旅游的体验
平台的建设以游客服务为核心，以政府服务为主导，以企业服务为推力，搭建政府、企业、游 客之间互联互通的现代技术应用的桥梁纽带和网络平台，实现政府、企业、游客三者共存共赢。
旅游营销方式的转变
通过旅游舆情监控和数据分析，制定对 应的营销主题；利用新媒体传播特性， 积累游客数据和旅游产品消费数据，逐 步形成自媒体营销平台。
智慧旅游建设目标
大数据收集
客源分析 人流统计 停车信息 实时监控 酒店房态
大数据分析
实时监测 有效推送
智慧旅游 应用软件
指挥中心
即时监管
制定决策
效果评估
智慧旅游建设理念
纵向能贯穿
横向能融合
充分挖掘旅游信息资源，全面覆盖游客、 旅游经营者、旅游管理者主体需求，提 供完整的旅游应用服务。
对三类主体提供的服务，功能上相互配 合和补充，数据层面最大限度共享，执 行上协同联动。
外围能扩展
扩展和融合来自相关行业（如交通、环 保、卫生、商贸等）信息，并与其它智 慧系统进行数据交换和共享。
…
游客 旅游政务网
导游 旅游资讯网
智慧服务
游客定位 智能导航
智能导游
智能导览 智能导购
电子地图 手机APP 电
子支付 互动社交
智能卡
电子门
票应急指挥……
管理导中航心
调度平台
服务平台
智慧交通 支撑平台
GIS地理信息 支撑平台
从业人员数据库 电子商务库
网络设施
移动网络 GIS
旅行社数据库 门户数据库
主机设施
铜仁。
国 外
新加坡“智慧旅游计划”
韩国“i Tour Seoul” 应用服务系统
比利时“标识都市” 英德开发智能导游
■ 智慧旅游建设
The Construction of wisdom tourism
智慧旅游整体架构
相 相关 部门
国 家 旅 游 局
省 旅 游 局
市 州 旅 游 局
区 县 旅 游 局
景区 旅游执法网
服务层
旅行社
旅游电子商务 网
应用层
酒店、农家乐 手机APP
政府
微信公众服务 号
整体可对接
无缝对接层次更高的智慧化体系， 如智慧城市
智慧旅游意义
旅游消费方式的改变
旅游支付方式改变；“按揭旅游” 出现；从根本上改变旅游企业 融资方式。
旅游管理方式的转变
旅游行业监管从传统的被动处理、事 后管理向过程管理和实时管理转变
旅游服务方式的转变
游客在旅游信息获取、旅游计 划决策、旅游产品预订支付、 享受旅游、回顾和评价旅游等 方面方式的转变。
applications and services to complement the Office 365 platform
智慧旅游（Smart Tourism）
“智慧旅游”是在智慧城市的基础上发 展而来，是智慧城市在旅游城市和城市 旅游两大领域的推广型应用，是将服务 对象由城市居民向外来游客的内涵式， 也是数字旅游发展的高级阶段。
科学规划、精细管理，改变简单粗放的管理方式
建立科学、客观的旅游规划建设体系，完善旅游基础设施建设，为旅游管理提供良好基础；建立各级旅游政务管理平台， 实现旅游信息高度汇总郑和、问题智能分析辅助决策；创建良好的旅游监督环境，开放更多旅游管理展示和评价窗口给 公众，增强旅游管理透明度。
智慧旅游特征
智 慧 旅 游
智慧旅游国内外现状
国内公布了两批智慧旅游试点城市共33座，分别为：
国内 国内
第一批18座：北京、武汉、成都、南京、 福州、大连、厦门、洛阳、苏州、黄山、
第二批15座：天津、广州、杭州、青 岛、长春、郑州、太原、昆明、贵阳、
温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、
宁波、秦皇岛、湘潭、龙岩、牡丹江、
镇江和武夷山。
以信息化为基础
以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通，提供无处不在、触手可及的基 础服务
以游客互动体验为核心
通过智能化方式感知游客状态，进行深入分析，打造集需求采集服务交互、效果反馈于 一体的游客互动新模式
以信息化管理为保障
实现行业与管理信息大贯通，行成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统 对旅游活动进行检测、分析和控制
your platform with applications developed for Azure
智慧旅游内涵
以人为本，重点关注游客旅游体验
智慧旅游注重旅游体验的人性化，游客在旅游过程中，可通过各种接入方式，全程无差别享受信息化服务。服务设计内 容时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化，增加服务的互动性和实时性。
智慧
02
智慧旅游建设
■ 智慧旅游行业概况
tourism The industry situation of wisdom
智慧旅游来源
智慧地球（Smart Plant）
2008年国际商用机器公司IBM首先推出 “智慧地球”商业计划，核心是一种更 智慧的方法通过利用新一代信息技术来 改变政府、公司和人们相互交互的方式， 以便提高交互的明确性、效率、灵活性 和相应速度。
通过开拓创新促进行业的整体发展
要求旅游行业在保证业务规范基础上，不断进行开拓创新，通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量；通过精准营 销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平。通过差异化竞争，关注用户体验发掘自身特长， 不断开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力。实现旅游行业业受益最大化。
New programmability layer allowing third parties to interact with platform
智慧城市（Smart City）
“智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管 理中的具体实践。IBM认为21世纪的“智慧城 市”能够充分运用信息技术和通讯技术手段感 测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键 信息，对包括民生、环保、公共安全、城市服 务、工商业活动在内的各种需求做出智能的相 应，为人类创造更美好的生活。you find partner
智慧城市 公共资源平台 监管部门 投资企业
...
智慧对旅游的影响
企业
■ 创造新型旅游业态 ■ 改变旅游信息的传播模式 ■ 创新服务模式，提升服务质量
政府
■ 促进职能和业务转型 ■ 提升监管效率和质量
游客
■ 变革了旅游者的思维方式、行为习惯和消费习惯 ■ 改变了旅游的模式
■ 提升了旅游的体验
平台的建设以游客服务为核心，以政府服务为主导，以企业服务为推力，搭建政府、企业、游 客之间互联互通的现代技术应用的桥梁纽带和网络平台，实现政府、企业、游客三者共存共赢。
旅游营销方式的转变
通过旅游舆情监控和数据分析，制定对 应的营销主题；利用新媒体传播特性， 积累游客数据和旅游产品消费数据，逐 步形成自媒体营销平台。
智慧旅游建设目标
大数据收集
客源分析 人流统计 停车信息 实时监控 酒店房态
大数据分析
实时监测 有效推送
智慧旅游 应用软件
指挥中心
即时监管
制定决策
效果评估
智慧旅游建设理念
纵向能贯穿
横向能融合
充分挖掘旅游信息资源，全面覆盖游客、 旅游经营者、旅游管理者主体需求，提 供完整的旅游应用服务。
对三类主体提供的服务，功能上相互配 合和补充，数据层面最大限度共享，执 行上协同联动。
外围能扩展
扩展和融合来自相关行业（如交通、环 保、卫生、商贸等）信息，并与其它智 慧系统进行数据交换和共享。
…
游客 旅游政务网
导游 旅游资讯网
智慧服务
游客定位 智能导航
智能导游
智能导览 智能导购
电子地图 手机APP 电
子支付 互动社交
智能卡
电子门
票应急指挥……
管理导中航心
调度平台
服务平台
智慧交通 支撑平台
GIS地理信息 支撑平台
从业人员数据库 电子商务库
网络设施
移动网络 GIS
旅行社数据库 门户数据库
主机设施
铜仁。
国 外
新加坡“智慧旅游计划”
韩国“i Tour Seoul” 应用服务系统
比利时“标识都市” 英德开发智能导游
■ 智慧旅游建设
The Construction of wisdom tourism
智慧旅游整体架构
相 相关 部门
国 家 旅 游 局
省 旅 游 局
市 州 旅 游 局
区 县 旅 游 局