管理学简答、论述
《管理学》简答题
1、管理的基本职能包括哪些内容？定义:管理职能是管理系统功能的体现，是管理系统运行过程的表现形式。
包括:(1)计划:是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
(2)组织:是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
(3)领导:是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
(4)控制:是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
四大职能间具有普遍性和差异性，一般来说各层次管理者都应具备这4个职能，但高层管理者更注重计划、组织，基层管理者更注重领导、控制。
2、管理者如何谋求内部管理与外部环境之间的动态平衡？管理者必须抓好环境管理，能动地适应环境，谋求内部管理与外部环境的动态平衡。
(1)了解与认识环境(2)分析与评估环境(3)能动地适应环境①要主动适应一般环境②要积极干预，主动影响任务环境③利用稳定环境快速持续发展④以权变管理应对多变的动态环境3、简述组织文化建设的基本要求？(1)坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调。
(2)要立足国情，并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密结合起来。
(3)要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色。
(4)要形成以组织精神为核心的文化体系。
(5)要有科学的程序和方法，并注重实效。
4、波特的五力分析法，主要包括哪五种竞争力？(1)新加入者的威胁(2)替代品的接近程度(3)购买者的议价能力(4)供应商的议价能力(5)现有企业的竞争5、决策的基本程序是什么？5、定义:(1)调查与分析①界定决策问题②确定决策目标③调查与信息搜集④分析与预测(2)设计备选方案①大胆设想②精心设计(3)选择决策方案①制定评价与选择的标准②对备选方案进行全面评价③抉择最佳方案(4)审查与反馈①审查②将决策付诸实施③对决策的实施进行跟踪控制6、简述组织职能的基本原则？定义:组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。
2023年同等学力管理学简答论述
第一章管理学（4-9章为重点）（注：字为历年真题，字为重点章节）第一章管理旳历史发展1、官僚制旳优越性：（1）个人与权力相分离；（2）是理性精神、合理化精神旳体现；（3）适合工业革命以来大型企业组织旳需要。
2、官僚制旳特性（1）在劳动分工基础上，规定每个岗位旳权利和责任，把这些权利和责任作为明确规范而制度化。
（2）按照不一样职位权力旳大小，确定其在组织中旳地位，形成有序旳等级系统，以制度形式巩固下来。
（3）明确规定职位权力特性以及该职位对人应有能力旳规定，根据技术资格挑选组织组员。
（4）管理人员根据法律制度赋予旳权利处在拥有权利旳地位，原则上所有人都服从制度规定，不是服从与某个人。
（5）管理人员在实行管理时，每个管理人员只负责特定旳工作；拥有执行自己职能所必要旳权利；权利要受到严格旳限制，服从有关章程和制度旳规定。
（6）管理者旳职务是他旳职业，他有固定酬劳，有按才能晋升旳机会，应忠于职守而不是忠于某个人。
3、管理思想演进旳重要线索：（23年简答）（1）科学化、理性化线索；（2）人道主义线索；（3）管理过程线索；（4）实证分析线索。
4、管理理论旳流派：（1）管理过程流派：致力阐明管理人员做些什么和怎样做好，侧重管理工作实务，代表人物-法约尔、孔茨。
（2）管理科学流派：采用科学措施和数量措施处理问题，代表人物-泰罗（科学管理运动）。
（3）组织管理流派：通过揭示组织形成、生存和发展旳内在必然性探讨管理原理和管理措施旳流派，致力于组织过程旳研究，奠基人-巴纳德。
（4）行为科学流派：从心理学、社会角度研究个体需求、行为，团体行为和鼓励领导方式旳流派，代表人-梅奥。
（5）经验管理流派。
（6）其他学说和主张。
第二章组织管理原理1、简述个人在组织中学习旳特点：（23年简答）（1）个人旳学习过程是在行动过程中旳学习，即在实践中学。
（2）个体旳学习最初往往是一种模仿过程，即学习旳模仿性质。
（3）具有稳定化、定型化旳倾向。
管理学简答论述题
三、简述题(共30分，每小题6分)1.简述影响组织设计的五个因素。
1.（1）环境；（2）战略；（3）技术；（4）组织规模；（5）组织生命周期。
2.俗话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根本没作用。
你认为这种看法是否正确，并说明理由。
2. 这种看法不对，因为一方面“车到山前必有路”本身并不表明工作中不做计划，只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整；另一方面计划的作用体现在：(1)为企业活动分工提供依据；(2)为企业活动资源的筹措提供依据；(3)为企业活动的检查与控制提供依据。
3.管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪些问题？3. 检验标准的客观性和有效性、确定适宜的衡量频度、建立信息反馈系统。
4.如何应用公平激励理论？4. ①管理者不仅关心员工的自身的所得绝对报酬，且还应注意关心员工之间报酬的比较，应注意激励措施的公平性（横向比较）②员工不仅关心他人的报酬，还应注意员工将目前的报酬与过去作比较。
（纵向比较）③提高政策的透明度，绩效评价合理科学性，结果准确性。
员工对公平的判断主观性，倾向于过高估计自己付出，过低估计自己所得报酬，而对他人的估计则相反。
5.简述行为管理理论的主要内容。
5. 工人是“社会人”而非“经济人”；正式组织中存在着非正式组织；生产率的提高主要取决于工人工作态度以及他与周围人的关系。
四、论述题（共16分）管理包括哪些职能？它们各自的表现形式是什么？它们的相互关系是怎样的？管理的职能主要有计划、组织、领导和控制四种。
四种职能各有自己独特的表现形式。
计划职能通过计划的制定表现出来，组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
计划是基础，组织、领导和控制旨在保证计划的顺利实施。
三、简述题(共30分，每小题6分）1.“人往高处走，水往低处流”这名俗话主要体现了哪些管理学原理？1. 这名俗语形象地描述了人们不断追求更高需求层次的愿望，主要体现了马斯洛的需求层次理论。
管理学基础问答题(简答题
《管理学基础》问答题（简答题、论述题）辅导1、管理的性质。
（4）（1）管理的二重性：自然属性和社会属性。
（2）管理的科学性。
（3）管理的艺术性。
2、组织与外部环境的关系。
（7）一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应。
3、泰罗科学管理理论的内容。
（24）（1）制定科学的作业方法（2）科学地选择和培训工人（3）实行有差别的计件工资制（4）将计划职能与执行职能分开（5）实行职能工长制（6）在管理上实行例外原则4、人际关系学说的内容和意义。
（31）（1）职工是“社会人”。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在着“非正式组织”梅奥认为，在共同工作过程中，人们必然产生相互联系，产生共同的感情，会自然形成一种行为准则、形成一种惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”有很大的区别：在“正式组织”中是以效率的逻辑为标准，而在“非正式组织”中是以感情的逻辑为标准的。
“正式组织”与“非正式组织”共同存在，相互依存，对生产效率的提高都有很大的影响。
5、现代管理理论内容。
（33）二战以后，管理思想得到了丰富和发展，形成了众多的流派，美国著名管理学家孔茨称之为“管理理论的丛林”。
（1）管理过程学派管理过程学派的创始人是法约尔，其代表人物包括孔茨、奥唐奈，其主要观点是把管理学说与管理职能联系起来，专门研究管理过程和管理职能。
（2）经验学派经验学派的代表人物是德鲁克、戴尔，主张通过分析经验、案例来研究管理问题。
（3）系统管理学派系统管理学派强调以系统的观点来研究管理问题。
（4）决策理论学派决策理论学派的代表人物是西蒙，他认为，管理就是决策：管理活动的全部过程都是决策过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中精力研究决策问题。
西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。
（5）管理科学学派管理科学学派是运用数学模型和计算机技术来进行管理决策，以提高经济效益。
管理学简答题论述题案例题范例
简答题范例：1、简述组织设计时要考虑哪些因素(de)影响.答: (1) 环境(de)影响.环境包括一般环境和特定环境两部分.环境(de)复杂性和变动性决定了环境(de)不确定性.（2）战略(de)影响.战略是决定和影响组织活动性质及根本方向(de)总目标,以及实现这一总目标(de)路径和方法.（3）技术(de)影响.技术是指把原材料等资源转化为最终产品或服务(de)机械力和智力(de)转换过程.（4）组织规模与生命周期(de)影响.组织规模是影戏哪个组织(de)最重要(de)因素,即大规模会提高组织(de)复杂性程度,并连带提高专业化和规范化(de)程度.组织(de)演化成长呈现出明显(de)生命周期特征,因此,组织结构、内部控制心痛以及管理目标在各个阶段都可能是不相同(de).2、简述事业部结构(de)优缺点.答：事业部结构(de)优点是：它使高层管理部门摆脱了日常繁杂(de)行政事务,可以专注于公司(de)战略决策事务.各事业部独立经营,充分自主,可以更好以顾客为中心促进资源(de)有效整合.有利于调动经营者(de)积极性,培养“多面手”级管理通才；又能发挥经营者(de)灵活性和主动性,提高对市场环境(de)敏捷适应性,是公司较早适应未来(de)竞争与挑战.事业部(de)缺点是：每个事业部均有完备(de)职能部门,由于机构重复,会造成管理人员增多和管理成本增高.另外,各事业部之间(de)相互支持与协调比较困难,限制了组织资源(de)共享,容易出现各自为政(de)部门主义倾向,这势必导致组织总体利益受损,并影响到组织长期目标(de)实现.论述题范例：试论述“管理既是一门科学,又是一门艺术”(de)观点.答：管理实践是一门艺术,而指导这种实践活动(de)有条理(de)知识,可以被称为一种科学,因而,管理既是一门科学又是一种艺术.（1）管理具有科学性.管理(de)科学性首先指有效成功(de)管理必须有科学(de)理论、方法来指导；要遵循管理(de)基本原理、原则,管理必须科学化.管理由传统走向现代,也就是由经验逐步走向科学(de)过程.人们通过总结管理中(de)大量成功经验、失败(de)管理教训,已经归纳、抽象出了管理(de)一些基本原理和原则.这些管理原则,较好地解释了管理过程中涉及(de)两组或多组变量之间(de)关系,遵循这些基本(de)原理和原则,对管理效率(de)提高有着直接(de)意义,近百年来,在管理实践和管理理论工作者(de)推动下,管理科学正蓬勃发展.管理学作为一门独立(de)科学是其他任何学科不可替代(de).在管理中有着很多(de)规律、原则和方法.这是大多数企业都要遵循(de),没有了这些原则、方法,企业就很难经营成功.（2）管理具有艺术性.管理(de)艺术性是指一切管理活动都应当具有创造性和实践性.在实际(de)管理中,没有一成不变(de)模式,没有放之四海而皆准(de)方法.管理(de)艺术性有这样两个因素决定：其一是管理总是在一定(de)环境中(de)管理,而管理(de)环境是不断变化(de).其二是由管理(de)主要对象——人所具有(de)主观能动性和感情所决定.一个人(de)感情(de)变化受多种因素(de)影响,如不同(de)人对同一种管理方式可能会有完全不同(de)反映、完全不同(de)行为；在不同(de)情境中管理者处理问题就必须采取不同(de)方式才能收到相同(de)效果,达到管理(de)目(de).管理(de)艺术性告诉我们.要想成为一个优秀(de)管理者,学习管理理论知识是不够(de),还必须学会深入地把握时机、总结经验、因势利导,将管理原理与管理原则紧密结合、灵活运用.（3）管理(de)科学性和管理(de)艺术性二者之间(de)关系：管理(de)科学性和艺术性并不矛盾.管理需要科学(de)理论(de)指导,管理(de)艺术性(de)发挥必须是在科学理论指导下(de)艺术性(de)发挥.离开科学(de)理论基础就不可能有真正(de)艺术型,但是,管理理论是对管理实践活动所作(de)一般性(de)概括和抽象,具有较高(de)原则性.而在实际中,每一项具体(de)管理活动都是在特定(de)环境和条件下展开(de).这就要求管理者必须结合具体(de)实际情况进行创造性(de)管理,使理论服务于实践.成功(de)管理者与失败(de)管理者(de)差别表现在成功(de)管理者能够将管理知识灵活地运用于实际管理中,而失败(de)管理者却不能.也就是说,成功(de)管理者不仅嫩挂钩掌握管理(de)科学性还能掌握管理(de)艺术性,失败(de)管理者可能仅仅只知道管理(de)科学性而不会灵活地加以运用.案例范例：刚刚大学毕业(de)吴君通过学校推荐来到钢铁集团总公司下属(de)第三分公司,给张总经理做秘书.张总经理可为日理万机,因为公司(de)大小事情都必须向他汇报,得到他(de)知识才能行事.尽管如此吴君感到工作还是比较轻松.因为任何事情只是需要交给总经理,再把总经理(de)答复转给相关负责人,就算完成任务了.可是好景不长,因为张总经理每日太过奔波劳碌,终于病倒了.新上任了王总经理.王总经理开始对吴君每日无论大小事宜都要请示提出了批评,让她满满学会分清轻重缓急,有些事情可以直接转交其他副总经理处理.这样,王总经理每日有更多(de)时间去考虑公司(de)长远目标,确定组织发展方向,然后在高层领导者之间召开会议,进行研讨.自王总经理上任以来,公司出台了新(de)发展战略、市场定位及公司内部(de)规章制度.公司(de)业绩也在短期内有了很大(de)提高.同时,吴君也很忙碌,有时需要跑很多(de)部门去协调一件工作,让她觉得学到了很多东西,也充实了不少.应为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了.之后又来了李总经理.相对于张总经理(de)事必躬亲以及王总经理(de)有张有弛,李总经理就要随意得多了.他到任之后,先是了解了一下公司(de)总体情况,感到非常满意,就对下面(de)经理说：“公司目前(de)运营一切顺利.我看大家都做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要(de)事情你们就看着办吧.”这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过(de)轻松,因为一周也没有几件事情要找总经理.吴君现在有时间了,她对比、思考着这三个领导,真是各有各(de)特点.问题：1、你认为三个领导(de)风格有区别吗请按照所学(de)情景领导模型进行归类.2、你认为哪个领导(de)管理风格更可取答；1、三个领导(de)风格有明显(de)区别.张总经理(de)领导风格属于指导型；王总经理(de)领导风格属于推销型.李总经理(de)领导风格属于授权型.2、一般来说,每个领导(de)风格是否可取需要依据具体(de)情景比如下属(de)成熟度来定.在本案例中,张总经理(de)事必躬亲,以致最后把自己拖垮是不可取(de).相对而言,王总经理(de)做法更为可取,也取得了很好(de)效果.因案例中(de)信息不全,还不能确定李总经理(de)领导风格是否可取.。
管理学论述题和简答题 附答案
1、马斯洛需求层次的主要内容生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要2、管理者和被管理者的工作能力会如何影响管理幅度主管工作能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出恰当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。
同样，如果下属工作能力强，则可以在很多问题上根据自己符合组织要求的主见去解决，从而可以减少占用上司时间的向上司请示的频率。
这样，管理幅度便会宽些。
3、管理人员考评的目的和作用1.为确定管理人员的工作报酬提供依据2.为人事调整提供依据3.为管理人员的培训提供依据。
4.有利于促进组织内部的沟通。
4、激励强化理论的主要观点这个理论认为人的行为时其所获刺激的函数。
如果这种刺激对他有利，这种行为会重复出现;若对他不利，这种行为会减弱直至消失。
因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。
5、泰罗科学管理理论的主要观点1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
3.实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
6、为何决策被称为管理者工作的实质1.决策时管理工作的核心。
2.决策决定着管理行为的方向3.决策时各级管理者的主要职责。
7、领导者应具备的业务技能1.应具备较强的分析、判断和概括能力。
2.决策能力3.组织、指挥和控制的能力。
4.沟通、协调企业内外各种关系的能力。
5.不断探索和创新的能力。
6.知人善任的能力。
8、影响集权与分权程度的主要因素影响集权的因素有：影响分权的因素有：1.组织的历史。
1组织的规模。
2.领导的个性。
2活动的分散性。
3.政策的统一与行政的效率。
3训管理人员的需要。
9、目标管理方法优缺评价优点：缺点：1.调动员工和管理人员的工作热枕。
1. 乏组织内最高级领导人的支持2.在目标的制定中注意相互联系和合作。
管理学简答题和论述题要点
1。
管理的基本职能并简要说明各个职能的含义管理的四大基本职能为计划、组织、领导和控制.计划职能指管理者事先对未来应采取的行动所做的谋划和安排。
包括选取合适的组织目标，制订战略方案以及实现这些目标。
计划职能是管理的首要职能，任何管理都是从计划开始的。
组织职能指管理者有效地组织和调配资源,形成一个有机整体，以实施计划任务。
管理者建立组织结构来协调激励组织成员努力实现组织目标。
领导职能指管理者建立有效的组织指挥体系，指导、激励和协调组织成员。
控制职能指管理者按目标计划制定管理标准,对过程和结果进行控制，及时纠偏，保证组织目标的实现。
2.怎样理解管理的科学性和艺术性？管理是科学和艺术的结合。
管理的科学性在于管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论，并在实践中得到验证和丰富，可复制学习，可知道人们实现有效的管理.管理的科学性强调人们必须按照管理科学规律进行管理，强调学习管理专业知识的重要性。
管理的艺术性就是强调其实践性和创新性.要有效地实现管理,管理者必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性,因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。
管理的艺术性强调管理者仅凭停留在书本上的管理理论,或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的，还要灵活运用管理知识，讲究管理技巧.管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学和艺术的有机结合。
管理的科学性是艺术性的前提与基础,管理的艺术性是科学性的补充与提高.3。
管理者应具备哪些基本技能?管理者的基本技巧是指管理者将管理知识和业务知识用于实践中所表现出来的能力。
包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者掌握和运用某一专业领域内技术、知识、方法和程序完成组织任务的能力.人际技能又称“人事技能”，是管理者处理人事关系的技能，主要包括理解、激励和与他人相处的能力。
概念技能是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力.4.古典管理理论的特点和内容古代管理理论包括科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论.泰罗的科学管理理论的要点：学管理的中心问题是提高生产效率.②工作定额原理.为发掘工人们劳动生产率的潜力，就要制定出有科学依据的工作量定额。
管理学原理简答论述题
管理者的技能1.技术技能，对于基层管理者最重要2.人际技能，对于中层管理者较重要3.概念技能，对于高层管理者最重要管理的必要性①从整个社会的发展来看，管理是社会进步不可忽视的物质力量②管理是任何组织生存发展的必要条件③管理活动具有普遍性古典管理理论的特点①以提高生产率为主要目标②以科学求实的态度进行调查研究；③强调以个人为研究对象④强调规章制度的作用科学管理理论（泰勒）的基本观点①工作定额原理②标准化原理③科学地挑选工人并使之成为“第一流的工人”④实行差别计件工资制⑤管理工作专业化原理⑥管理控制的例外原理霍桑实验（梅奥）的结论①工人是“社会人”②生产率的高低主要取决于“士气”③企业中存在“非正式组织”④在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡SWOT 分析法含义：SWOT分析是在外部环境和内部环境分析的基础上，将外部环境中的机会与威胁、内部的优势与劣势结合在一起的一种分析方法。
SWOT分析代表分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。
分析基本步骤：①分析组织的内部优势与劣势；②分析组织面临的外部机会与威胁；③将外部机会和威胁与组织内部优势和弱点进行匹配，形成可行的组织发展战略。
SWOT 分析有四种不同类型的组合：SWOT 分析有四种不同类型的组合：优势——机会（SO）组合、弱点——机会（WO）组合、优势——威胁（ST）组合和弱点——威胁（WT）组合。
组织文化塑造的途径①确立合适的价值观标准②选择与组织价值观相融合的应聘者③强化员工的认同感④建立符合组织文化要求的奖励系统⑤不断丰富和完善组织文化社会责任的含义是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务培养管理者道德的途径①挑选高素质的管理者②做好管理道德的教育工作③提炼规范管理道德准则④管理道德行为列入岗位考核内容⑤提供正式的保护机制社会责任和企业经营业绩（新增）①企业要充分发挥人力资源的作用，监理企业员工与管理层的沟通渠道，尊重员工的话语权，为员工创造自由的工作环境②企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会上的困难群体③企业在生产中也要充分考虑到社会责任决策的原则（新增）信息原则、预测原则、可行性原则、系统原则、对比择优原则、反馈原则决策的标准①由被誉为“科学管理之父”泰勒提出的“最优标准”；同时具备：A.获得所有信息；B.拟定出所有备选方案；C.预测每一个备选方案的执行结果。
管理学名词解释、简答、论述(最全)
管理学名词解释、简答、论述(最全)1.领导者的作用。
2.简述战略环境分析的内容。
3.组织设计要遵循哪些原则？4.住址内部授权的基本原则是什么。
5.简述公平理论的基本内容。
6.什么是管理，其具体含义是什么：7.简述人际关系学说的主要内容。
8.强化理论的主要内容是什么？9.权变理论认为领导方式受哪些因素决定。
10.什么是例外管理？11.管理的职能包括哪些？他们各自的表现形式是什么？12.什么是战略性计划？其主要内容是什么？其主要内容是什么？13.简述对供应商控制的主要措施14.简述决策有哪些方法？15.简述组织变革的内容：16.你认为领导者应该具备怎样的特征？17.试结合组织文化的结构和内容为XXX塑造形象18.试述波特行业竞争结构阐发的主要内容。
19.领导生命周期理论的主要内容。
120.泰罗的管理理论。
21.简述目标管理的实施过程。
22.马斯洛的需要层次轮的主要内容是什么？1、国际化经营2、决策：3、肯定性决策4、风险型决策也称随机决策5、不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。
6、决策的过程：7、计划8、决策与计划的关系9、战略性计划与战术性计划：9、计划的层次体系的基本内容10、计划编制的过程：11、组织设计的原则；12、组织的部门化。
13、组织部门化的基本原则：14、组织部门化的形式及特征比较：15、管理幅度16、组织层级：17、组织层级与管理幅度的关系：18、领导：19、领导特性论：1.领导者的作用。
答：①领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、和谐和激励三个方面的作用。
②指挥作用，是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和情势，指明活动的目标和达到目标的路径。
③和谐作用，是指组织在表里因素的滋扰下，需要领导者来和谐组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
④激励作用，是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯的行为。
管理学原理简答论述案例分析
名词解释管理突破：指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。
全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。
主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。
霍桑实验：20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强，减弱或消失某种行为的过程。
零期预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。
管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。
战略：是为了回答使命和目标而对发展方向，行为方针，以及资源配置等提出的总体规划。
直线职权：指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策，发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。
目标管理：是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
沟通：指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
社会责任：指组织在遵守，维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务。
系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。
控制工作：指管理者通过事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展，重新拟订标准，对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果。
简答题一、计划工作程序：①估量机会②确定目标③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制订派生计划⑧用预算形式使计划数字化二、内部提升制优缺点：优点：1.由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断是否适合新的工作。
《现代管理学》自考通简答和论述
自考代码00107《现代管理学》自考通每章简答与论述题第一章管理与管理学四、简答题1．简述学习现代管理学的具体方法。
答：(1)比较研究法。
(2)定量分析法。
(3)历史研究法。
(4)案例研究法。
(5)理论联系实际的方法。
2．简述现代管理的基本特征。
答：(1)系统化管理。
(2)民主化管理。
(3)科学化管理。
(4)法治化管理。
(5)以人为本。
(6)追求效率。
3．简述管理在社会发展中的作用。
答：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件。
(2)管理是社会资源有效配置的手段。
(3)管理是社会生产力实现的基础。
(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
4．简述管理学的学科特征。
答：(1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。
(2)管理学是一门定性和定量相统一的学科。
(3)管理学是一门软科学。
(4)管理学具有鲜明的时代特征。
(5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
第二章管理思想的产生和发展四、简答题1．简述法约尔一般管理理论的内容。
答：(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。
(2)概括并分析了管理的五项职能。
(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。
(4)提出了管理的14 项原则。
2．简述早期行为科学理论的基本观点。
答：早期行为科学理论的代表人物是梅奥。
梅奥应邀参加并主持了管理史上有名的霍桑验，通过对该实验的研究，梅奥等人后来写了一系列著作阐述他们的观点，主要包括：(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。
(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。
(3)企业中存在着非正式组织。
3．简述企业再造的程序与要求。
答：(1)设计企业再造管理团队。
管理团队一般由五种角色构成：领导者、指导委员会、再逢总监、流程负责人和再造团队。
(2)明确企业再造的原则。
企业再造适用于三类对象：处于困境中的企业、危机潜伏的企业和需构建新竞争优势的企业。
应从企业的具体状况出发，明确原则，广为宣传。
现代管理学简答论述
现代管理学简答论述1、简述管理的历史发展的四个阶段及主要特点。
答：（一）、史前人类社会管理的特点。
其社会组织形态是从氏族发展到胞族再到部落，其特点如下：（1）习惯化的管理方式。
（2）原始民主的管理制度。
（3）简单的管理机构。
（4）人格化的管理权力。
（5）单一的公共事务管理。
（二）、前资本主义国家管理的特点。
国家管理是管理的最为基本的形式。
前资本主义国家管理的特点有：（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。
（4）管理思想的提出，但经验管理仍占主导地位。
（三）、资本主义社会管理的特征。
（1）科学管理。
（2）分权管理。
（3）法制管理。
（4）经济管理成为管理的重点。
（四）、现代管理的基本特征。
（1）系统化管理。
（2）民主化管理。
（3）科学化管理。
（4）法制化管理。
（5）以人为本。
（6）追求效率。
2、简述管理学的学科特征。
答：（一）、管理学是一门理论性与应用性统一的学科。
（二）、管理学是一门定性和定量相统一的学科。
（三）、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科。
（四）、管理学是一门软科学。
（五）、管理学具有鲜明的朝代特征。
3、现代管理学的特征及研究内容是什么？答：现代管理学的特征有：（1）变革性。
（2）开放性。
（3）严密性。
（4）实用性。
现代管理学的研究内容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。
（2）关于管理准则、管理规范及其管理手段的基本问题。
（3）关于管理内容方面的基本问题。
（4）关于管理职能的基本问题。
（5）关于管理创新与管理国际化的基本问题。
论述题1、试分析管理在社会发展中的重要作用。
答：在现代社会，随着管理的功能不断完善和发展，管理发挥着积极的作用，表现为：（一）、管理是维系人类正常社会生活的条件。
人类一切有组织的社会生活都离不开管理。
因为组织是由多个人构成的，多个人在一起工作，就需要分工，有分工就需要协调、指挥，所以有组织就必须有管理。
(完整word版)管理学原理 简答题论述题及答案
41.简述管理过程学派的基本观点。
答：(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
（2）管理过程的职能有五个，即计划工作,组织工作,人员配备，指挥(指导与领导）和控制.（3)管理职能具有普遍性.(4)管理应具有灵活性。
42.简述决策的程序。
答：(1）确定决策目标，拟定备选方案.(2)评价备选方案。
（3）选择方案.43.简述组织工作的步骤。
答:组织工作的步骤包括六步：（1)确定组织目标。
（2)对目标进行分解，拟定派生目标.（3）确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作,由此形成部门。
(5）将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6）通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。
答：计划工作的步骤包括以下八点:（1）估量机会。
(2）确定目标。
(3）确定前提。
(4）确定可供选择的方案。
（5）评价各种方案.（6）选择方案。
（7)制定派生计划.（8)用预算形式使计划数字化。
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性.答：(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行,实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作;人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用.其次,人员配备是组织发展的准备。
管理学简答题、论述题
管理学简答题、论述题第一篇总论1、给管理下一个较为全面的定义，你认为应该从那几个方面考虑？（P4）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
①管理的载体是组织②管理的本质合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可调动资源。
④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2、根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，请介绍主要内容。
（P5）①人际角色：代表人;领导者；联络者②信息角色：监督人；传播者；发言人③决策角色：企业家;冲突管理者；资源分配者；谈判者。
3、管理者应具备哪三种技能？图示不同层次做需要的管理技能比例。
(P6)技术技能、人际技能、概念机能概念技能技术技能人际技能高层管理概念技能技术技能人际技能中层管理概念技能技术技能人际技能基层管理4、什么是管理的两重性？他们之间的关系是怎样的？（笔记）①管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度的意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。
它的出现是有人类活动的特点而决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。
管理是生产力②管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。
管理是一定社会生产关系的反应。
管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用；同时，管理的社会性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性也就成为没有内容的形式。
另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然属性要求具有一定的“社会属性”的组织形成和生产关系与其相适应；同样，管理的社会属性页必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。
5、简述泰勒科学管理理论的主要内容。
管理学简答、论述题
第一篇总论简答题1.给管理下一个较为全面的定义，你认为应从哪几个方面考虑？管理(Management)通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。
要全面的定义管理，我们需要从管理职能，管理角色，管理技能，管理者工作的变化等方面考虑。
其中管理职能包括计划、组织、领导、控制；管理角色包括人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色；管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能、沟通技能等；管理者的工作需要强调两个变化：日益重要的顾客和创新。
只有全面考虑各个方面，才能对管理下好定义。
2.简述泰勒科学管理制度的主要内容。
1.工时研究2.差别计件工资制3.任务管理制4.“职能工长”监督方式5.例外原则6.成本会计法3.简述梅奥的人际关系学说的主要内容。
人际关系理论是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。
这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。
主要内容有：（1）工人是“社会人”；社会人不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件，谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还有七情六欲，还需要得到友谊、安定和归属感，还需要得到尊重。
作为集团或组织的一员，他的行动背后以社会需要为动机（2）生产效率的提高取决于职工的满足度。
满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。
管理人员要有人际关系处理技能；让员工参与管理决策；上下沟通，向员工及下级说明新的目标、标准、方法，动员大家自下而上提出建议，以更好地协调；提案制度保证有畅通的渠道处理职工的意见或建议，保持良好人群关系；面谈制度使员工能够自由公开地讲出他的不满和意见，平衡他们的心理的情绪。
4.简介“理想的行政组织体系”的主要内容。
所谓“理想行政组织体系”就是因占有、选举、任命或者依据继承接班的指派而拥有权威地位的组织最高首领，使用官僚组成一支管理人员队伍，实施合法的权力。
主要内容有：理想的行政组织体系具有的特点。
（1）明确的分工；（2）自上而下的等级系统；（3）人员的人用；（4）职业管理人员；（5）遵守规则和纪律；（6）组织中人与人之间的关系。
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四、简答题：1．管理的含义及解释。
书第4页管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关的资源的过程。
解释：（1）管理的载体是组织(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程（3）管理的对象是相关资源（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定目标2．简述管理者应具备的三类技能。
书第6页（1）技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具能力（2）人际关系：成功地与别人沟通的能力（3）概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力3．简述泰勒科学管理理论的主要内容。
书11页（1）工作定额：制定出有科学依据的工人“合理的日工作量”（2）标准化：工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、材料，并使工作环境标准化（3）能力与工作相适应：根据人的能力分配到相应的工作岗位（4）差别计件工资：计件工资率随完成的定额上下浮动。
（5）计划职能与执行职能相分离：由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能4．人际关系学说的主要内容。
书16页（1）工人是社会人，而不是经济人：要重视社会和心理因素对工人的影响（2）企业中存在非正式组织：非正式组织以它独特的感情、规范和倾向左右其成员的行为（3）生产率主要取决于公认的工作态度以及他和周围人的关系：提高生产率的主要途径是提高工人满足度。
5．简述企业经营单位组合分析法。
书88页经营单位组合分析法认为：在确定某个单位经营方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。
相对竞争地位经常体现在市场占有率上，决定企业的销售量、销售额和盈利能力，业务增长率反映业务增长的速度，影响投资回收期限。
由此，经营业务分为四种类型：（1）瘦狗型：相对竞争地位低，业务增长率低（2）幼童型：相对竞争地位低，业务增长率高（3）金牛型：相对竞争地位高，业务增长率低明星型：相对竞争地位高，业务增长率高6．组织管理幅度的影响因素。
书147-148页。
组织管理幅度是指：组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
影响因素：A.工作能力:主管和下属工作能力越强，管理幅度越宽松B.工作内容和性质：a.主管所在的管理层次b.下属工作的相似性c.计划的完善程度d.非管理事务的多少C工作条件：a 助手的配备情况b.信息手段的配备情况c.工作地点的相似性D工作环境：环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受限制。
7．影响组织分权程度的主要因素。
书150页。
(1)组织规模的大小：组织规模增大,信息的传递速度和准确性就会降低，及时分权，减缓决策权工作压力，使其能够集中精力于其他事务。
（2）政策的统一性：政策统一，集权容易达到管理目标的一致。
（3）员工的数量和基本素质：员工的数量和基本素质能保证组织完成任务，组织可以更多分权（4）组织的可控性：组织应该考虑围绕目标的实现，对分散的各类活动进行控制。
（5）组织所处的成长阶段：随着组织成长，组织分权压力也就比较大。
8．授权的原则。
书151页。
（1）重要性原则：组织授权必须建立在相互信任的基础上。
（2）适度原则：组织授权必须建立在效率的基础上（3）权责一致原则：组织在授权的同时，必须向被托付人明确所授权的任务目标、责任、权利范围。
（4）级差授权原则：组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权。
9．消除组织变革阻力的管理对策。
书172页。
（1）客观分析变革的推力和阻力的强弱：推力发动并维持变革，阻力反对和阻碍变革（2）创新组织文化：创新文化并渗透到每个成员的行为之中，使变革具有稳定的发展基础。
（3）创新策略方法和手段：为了避免组织变革中造成的重大失误，必须采用比较周密可行的变革方案。
10．简述组织冲突的类型。
书175页。
（1）正式组织与非正式组织之间的冲突：正式组织和非正式组织之间的成员是交叉混合的，更由于人们心理上的感性作用，正式组织与非正式组织之间产生冲突(2)直接与参谋之间的冲突：组织中的管理人员以直线主管或参谋两类不同身份出现，这两类人员之间的矛盾是组织缺乏效率的重要原因。
（3）委员会成员之间的冲突：委员会必须充分考虑到各方面的利益。
协调的结果影响决策的质量和效率，11．简述领导权力的来源。
书190页。
（1）法定性权利：由个人在组织中的只为决定（2）奖赏性权利：个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力（3）惩罚性权利：通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力（4）感召性权利：由于领导者能够吸引别人，而使别人自愿的最随和服从12．简述需要层次理论的主要内容。
书204页（1）生理的需要：对任何动物都需要满足的需要。
满足人类最基本需要（2）安全的需求：保护自己免受身体和情感伤害的需要（3）社交的需要：友谊、爱情、归属以及接纳方面的需要（4）尊重的需要：分为内部尊重和外部尊重。
（5）自我实现的需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要13．简述X理论的主要内容。
书207页。
（1）员工天生好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作（2）以自我为中心，漠视组织要求（3）员工只要有可能就会躲避责任，安于现状，缺乏创造性（4）不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现目标14．有组织沟通实现的主要目的。
书215页。
（1）通过沟通向交往对象提供行为建议（2）通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为（3）通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息五、论述题：1、试述决策的影响因素。
书84至87页（1）环境因素：a.环境的稳定性:h环境较稳定时候，决策一般由中低管理者进行。
环境剧烈变化时，由组织的高层管理者进行。
b市场结构：垄断程度较高的市场，形成以生产为导向的经营思想。
竞争程度较高的市场，形成以市场为导向的经营思想。
c买卖双方在市场的地位：在卖方市场条件下，决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力。
在买方市场条件下，决策出发点是市场需求情况。
（2）组织自身因素：a组织文化：保守型组织文化中人们倾向于维持现状，进取型文化中人们欢迎变化，组织文化是否具有伦理精神对决策产生影响。
b组织信息化程度：信息化程度高的组织，决策效率高。
反之，决策效率低。
c组织对环境的应变模式：组织对环境的变化是有规律可循的，组织对环境的应变方式趋于稳定，形成组织对环境特有的应变模式。
2、简述目标管理的思想及过程。
书118页、120页思想：（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。
（2）目标管理是一种程序，使组织中的各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
（3）每个企业管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求，也是管理人员和工人对企业总目标的贡献。
（4）管理人员和工人依据设定的目标进行自我管理，以目标为依据，进行自我控制，不由上级来指挥和控制。
（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩要依据分目标过程：（1）制定目标：确定组织总目标和各部门的分目标（2）明确组织的作用：每个目标和子目标都有某一个人明确责任(3)执行目标：组织中各层级、各部门的成员为达成分目标，必须从事一定活动，活动中必须利用一定资源。
（4）评价成果：是实行奖惩的依据，是上下级沟通的机会，是自我控制和自我激励的手段。
（5）实行奖惩：以评价的综合结果为依据。
（6）制定新的目标并开始新的目标管理循环3、试述环境因素对组织设计的影响。
书135-136.（1）对传统的职位和职能部门进行相应调整：外部环境复杂性提高时，增设必要的职位和缓冲部门，使决策者能够及时了解外部环境的动态变化，防止组织僵化。
（2）根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构：当外部环境不确定时，内部组织为了提高组织运行效率，其组织结构的设计采用机械式的层级结构形式。
外部环境不确定时，内部组织结构比较松散，其组织结构的设计采用柔性灵活的有机结构。
（3）根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构：一个企业中不同部门面对不同的外部环境，因此必须采用不同的组织结构与之相匹配。
在不同产业里各个企业内部的差别性程度和面临的环境有关。
（4）通过加强计划和对环境的预测减少不确定性：在一个相对动态的环境下，对计划和环境的预测可以减轻环境变化对组织造成的负面影响。
（5）通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过渡依耐性：组织需要通过与其他组织建立合作关系来确保资源的及时供给，也可以通过并购或剥离等变革方式彻底改变组织所依存的环境从而保持星对的自主性和独立性。
5、组织文化的构成及内容。
书177-178页。
结构：（1）潜层次的精神层：组织文化中的核心和主体。
（2）表层的制度系统:组织文化核心层与显现层的中间层。
（3）显现层的组织文化：组织文化最直观的部分，是人们最易感知的部分。
内容：（1）组织的价值观：组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、销售、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。
（2）组织精神：组织经过共同奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物共同心理趋势、价值取向和主导意识。
（3）伦理规范：从道德意义上考虑的，由社会向人们提出并遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。
5、论领导方格理论的主要内容。
书196页。
领导方格理论把对生产的关心和对人员的关心进行评估，给出等级分值。
然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。
下列是9种有代表的领导类型：（1）（1，9）型：领导只关怀下属，不关心任务和效率。
（2）（1,1）型：领导者对绩效和员工关心都很少。
（3）（5,5）型：领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气。
（4）（9,1）型：领导者只注重任务效果而不关心员工发展和士气。
（5）（9,9）型：领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。
6、试述公平理论的主要内容。
书207页公平理论的基础在于：员工总是在比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。
理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
人们通过横向比较、纵向比较来判断其获得报酬的公平性。
横向比较是通过自我与他人来相比较判断的公平性。
纵向比较是通过自己目前的状况与以前的状况进行比较。
公平理论认为组织中员工不仅关心从自己的工作努力中所获得的，还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。
他们对自己的付出和他人付出与所得之间的关系进行比较。
如果这种比率和他人相比不平衡，就会感到紧张，这样的心理是进一步驱使员工追求公平和平等的动机。
7. 试论组织沟通的障碍因素有哪些？书219-221页。