市场营销第10章
第十章 沟通与促销策略 《市场营销学》ppt
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2.衡量销售效果
广告的销售效果比较难以直接衡量。 衡量广告的销售效果一般常用的是将过去
的销售量与过去的广告支出相比较,另一 种方法是通过实验加以测试。
10.3 营业推广
营业推广(sales promotion)也叫销售促 进,是指能够迅速刺激需求、鼓励购买的各 种促销形式。它是一种短期的促销方式,也 是最早运用的促销手段。
广告主
广告要素
广告费用 广告媒体
广告信息
广告主
付费
发布信息
占用媒介
刺激需求
10.2.1确定广告目标
告知性广告(informative advertising) 劝说性广告( persuasive advertising) 提示性广告(reminder advertising)
10.2.2制定广告预算
对于现代企业而言,沟通(communication) 就是 公司与顾客间的对话。这种对话发生在销售的各个 阶段内,包括销售前,销售时和销售后。是公司直 接或者间接通知,说服和提醒消费者,使消费者了 解公司出售的产品或者品牌的方法。
促销,指企业将其产品及相关的有说服力的信息告 知目标顾客,以达到影响目标顾客购买决策行为, 促进企业产品销售的市场营销活动。
1.量力而行法 2.销售比例法 3.竞争对等法 4.目标任务法
10.2.3设计广告信息
1.广告信息的创意; 2.广告信息的评估与选择; 3.广告信息的表达。
10.2.4选择广告媒体
1.确定广告的覆盖面、播出频率和效果。 2.广告媒体种类的选择。 3.具体媒体的选择。 4.广告时机的选择。
媒体接触者是否均是广告的目标对象。 是否所有媒体接触者都已看到商品广告。 是否不同媒体之间的影响力存在差别。 不同媒体广告的成本
国家开放大学《市场营销学》即时练习1-12章参考答案
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市场营销学第一章——第十二章即时练习答案市场营销学第一章主题一即时练习答案一、判断题(每题10分,共50分)1.一般所说的组织市场,是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。
( 对)2.从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
( 错)3.市场的构成要素是:人和购买力。
( 错)4.现代市场营销就是推销和广告。
( 错)5.需求是指人类想得到某些具体产品的愿望。
( 错)二、单项选择(每题10分,共50分)6.从市场营销学的角度来理解,市场是指(某一产品的所有现实和潜在买主的总和)。
7.以下哪个因素是市场的规模和潜力的基本前提(人口)。
8.以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴?(资本运营)9.市场营销理论中核心和基础的概念是(交换)。
10.市场营销的核心是(交换)。
市场营销学第一章主题二即时练习答案一、判断正误(每题10分,共50分)1.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
(错)2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
(错)3.市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高,商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。
(对)4.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
( 错)5.市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
(对)二、单项选择(每题10分,共50分)6.人们在研究市场营销学发展史时,常以( 1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版)作为学科诞生的标志。
7.以下什么事件标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛,引起了整个社会的兴趣和关注,成为一门实用的经济科学。
( “全美市场营销协会”(AMA)成立)8.在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是(推销与广告的方法)。
9.市场营销学作为一门独立学科出现是在(20世纪初)。
10.市场营销学是一门(应用科学)。
吴健安《市场营销学》笔记和课后习题详解(第十章 产品策略——第十二章 定价策略)【圣才出品】
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第十章产品策略10.1 复习笔记一、产品整体概念1.产品及产品整体概念产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形的服务。
关于产品整体概念,按以下五个层次来表述产品整体概念:(1)核心产品核心产品是指向顾客提供的基本效用或利益,从根本上说,每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
营销人员向顾客销售的任何产品,都必须具有反映顾客核心需求的基本效用或利益。
(2)形式产品形式产品是指产品的基本形式,或核心产品借以实现的形式,或目标市场对某一需求的特定满足形式。
形式产品由五个特征所构成,即品质、式样、特征、品牌及包装。
市场营销人员应努力寻求更加完善的外在形式以满足顾客的需要。
(3)期望产品期望产品是指购买者在购买该产品时,期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
(4)延伸产品延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
能够正确发展延伸产品的公司,必将在竞争中赢得主动权。
(5)潜在产品潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品,指出了现有产品的可能演变趋势和前景。
产品整体概念的五个层次,清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念,如图10-1所示。
图10-1 整体产品概念的五个层次2.产品的分类(1)非耐用品、耐用品和服务①非耐用品。
指有一种或多种消费用途的低值易耗品;②耐用品。
指使用年限较长、价值较高的有形产品,通常有多种用途;③服务。
指为出售而提供的活动、利益或满足。
劳务的特点是无形、不可分、易变和不可储存。
(2)消费品分类消费品是指由最终消费者购买并用于个人消费的产品。
根据消费的特点可以区分为便利品、选购品、特殊品和非渴求物品4种类型。
①便利品。
指顾客频繁购买或需要随时购买的产品。
便利品可以进一步分成常用品、冲动品以及救急品。
②选购品。
指顾客在选购过程中,对适用性、质量、价格和式样等基本方面要做认真权衡比较的产品。
全国2004-2014年10月高等教育自学考试市场营销学分章试题第十章分销策略
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第十章分销策略一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)P223A(1410)29、某保健品公司通过电视、电话将其产品直接销售给最终消费者,该公司采用的是()。
A、零阶渠道B、一阶渠道C、二阶渠道D、三阶渠道P224B(1404)25.康达面包厂生产的面包全部由顺达公司分销给各零售超市进行销售,这一分销渠道的长度是A.一阶B.二阶C.三阶D.四阶P237B(1404)26.两家经营某品牌矿泉水的经销商,地域接近但分属不同省份,由于货物越界经常发生渠道冲突,产生这类冲突的原因是A.目标差异B.归属差异C.认知差异D.过度依赖P225(1307)22.类似牙膏这种日用消费品通常采用的分销策略是()。
A.密集分销 B.选择分销 C.独家分销 D.混合分销P225(1304)2.一般而言,服装、鞋帽最适宜采用的分销策略是A.独家分销B.选择分销C.密集分销D.混合分销P222(1304)16.商人中间商和代理中间商的根本区别在于A.是否批发商品B.是否拥有商品所有权C.是否运送商品D.是否储存商品P237(1304)23.经营同一品牌产品的不同超级市场、百货店与便利店之间的冲突属于A.垂直渠道冲突B.水平渠道冲突C.多渠道冲突D.潜在冲突P230(1304)30.下列不属于...渠道评估标准的是A.经济性B.适应性C.完整性D.控制性P224(1207)20.某化妆品制造商将其产品销售给批发商,批发商再销售给超级市场,该化妆品制造商所采用渠道的阶数是A.零阶 B.一阶 C.二阶 D.三阶P237(1207)21.康达公司增加了邮寄和超级市场两种渠道,引起了原有渠道经销商的强烈不满和抗议,这种渠道冲突属于A.水平渠道冲突 B.潜在渠道冲突 C.多渠道冲突 D.垂直渠道冲突P223(1204)24.产品直接从生产者流向最终消费者,不经过任何中间商转手的分销渠道称为( )。
A.零阶渠道B.一阶渠道C.二阶渠道D.三阶渠道P237(1204)25.渠道成员对渠道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突,产生这种冲突的原因是( )。
市场营销学第十章分销渠道
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三、分销渠道结构 (一)直接渠道和间接渠道 直接渠道是生产者直接把产品销售给消费者或用户, 不经过任何中间环节(中间商)。基本特征是生产 和流通的职能都有生产者承担。 间接渠道是生产者将产品由中间商销售出去。基本 特征是生产者与消费者或用户之间加入了商业中间 人的转手买卖活动。 一般来说,生产资料(产业用品),技术性强,价 格昂贵,售后服务要求高的产品多采用直接渠道。 直接渠道的形式主要有:登门推销、邮售、电话电 视销售、计算机网络销售、自设门市部销售。 绝大部分生活消费品和部分生产资料(售管理13A
§10-2 分销渠道的设计与选择
一、分销渠道的设计 渠道设计是分销渠道策略的核心。包括确定
渠道模式,确定中间商数目和规定渠道成员 的权利和责任、渠道方案的评估等内容。 分销渠道设计一般分为四个步骤: (一)设计渠道目标; (二)确认限制条件; (三)确定渠道结构; (四)选择渠道成员。-销售管理13A
例题: 1、当生产量大且超过了企业自销能力的许可时,其 渠道策略应为( B )。 A、直接渠道 B、间接渠道 C、专营渠道 D、都不是 2、下列情况下的( C )类产品宜采用最短的分销渠 道。 A、单价低、体积小的日常用品 B、处在成熟期的产品 C、技术性强、价格昂贵的产品 D、生产集中、消费分散的产品 3、当企业的产品潜在顾客多,市场范围大时,其分 销渠道宜选择( D )。 A、长渠道 B调整
主要是指对渠道成员的加强、消弱、取
舍或更换。 调整的条件一般是: 1、合同到期;2、合同变更;3、营销环 境发生变化。 调整的内容包括:1、增减渠道成员(增 减个别中间商);2、增减一条渠道(增 减某个分销渠道);3、调整整个渠道结 五个流:
市场营销学课件张鸿20130225第10章
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重庆大学城市科技学院
四、商标的注册和管理 世界上最早的商标法,是1803年法国制定的“关于工厂、制 造厂和作坊的法律”。 1982年8月23日,我国正式颁布了《中华人民共和国商标法》。 商标注册有效期为10年。有效期满需要继续使用,应当在期满 前6个月申请继续注册,核准后可继续使用。 商标管理的原则是“集中注册,分级管理”。
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中国国际航空公司
凤的故乡是素有仁德之称的东方君子之国。美丽的凤凰飞 越高耸的昆仑山,翱翔于四海之外,食饮砥柱山下湍急的流 水。它在弱水中濯洗高贵的羽毛,在险峻寒冷的风山上居住。 这只神奇的鸟在哪里出现,就给哪里带来安乐与祥和。所以, 每当它在蓝天中展翅飞翔,总有成千上万只各种各样的鸟伴 随和跟从着它。 选用凤作为航徽,正是希望这神圣的生灵及它的美丽的 传说带给朋友们吉祥和幸福。
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三、个别品牌和群体品牌决策 (一)个别品牌策略 各种不同产品分别使用不同品牌 采用这种策略的好处: 1、公司的整体声誉不因某种品牌产品信誉下降而承担风 险; 2、个别品牌策略有利于企业为新产品寻求最佳品牌; 3、新产品上市如果销路不好,不会影响企业原有其他品 牌的信誉; 4、有利于企业发展多种产品线和产品项目。 缺点:促销费用较高,不利于竞争;多品牌经营,不利于 企业创品牌。
做品牌化
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(二)品牌表达的内容 属性 利益 价值 文化 个性 使用者
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宝 马
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凤 凰
从前面看它象一只威武的麒麟,从后面 看又象一只奔腾的骁鹿,它的颈象蛇, 尾巴象鱼,下巴象燕子,口喙象鸡, 它身上长着龙一样的花纹和龟一样的 背脊。 远远望去, 五色缤纷, 绚丽多彩。
《市场营销与网络营销》第10章
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第十组知识点第十章渠道策略第一节分销渠道的职能1.分销渠道的含义是什么?分销渠道是指企业的商品和劳务从生产者向消费者转移时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。
例如买卖中间商、代理商、辅助机构等。
2.分销渠道具有哪些特点?(1)分销渠道主要是由参与商品流通过程的各种类型的机构组成的。
通过这些机构网,产品才能从生产者流向最终消费者或用户,实现其价值。
(2)分销渠道的起点是生产者,重点是通过生产消费和个人生活消费能实质上改变商品形态、使用价值和价值的最终消费者和用户。
(3)在商品从生产者流向最终消费者或用户的流通过程中,最少要经过一次商品所有权的转移。
(4)分销渠道并不是生产者和中间商之间相互联系的简单结合,而是企业为达到各自或共同目标而进行交易的复杂行为体系和过程。
3.分销渠道的职能是什么?(1)市场调研,即收集制定营销计划和进行交换所必需的信息。
(2)联系业务,洽谈生意,即为了实现商品所有权的转移,寻找可能的购买者并与之沟通。
(3)促进销售,即通过沟通,帮助企业促进产品的销售。
(4)编配分装,既想办法使生产者所供应的货物符合购买者的需要,包括制造、装配、包装等活动。
(5)实体储运,即从事商品的运输和储存等。
(6)融通资金,就是为补偿渠道工作的成本费用而对资金的取得与使用。
(7)转移风险,即通过分销渠道来转移企业在经营过程中的部分风险。
4.分销渠道流程的类型共有几种?(1)所有权流程。
所有权流程是指货物所有权从一个市场营销机构到另一个市场营销机构的转移过程。
(2)实体流程。
实体流程是指实体产品及劳务从制造商转移到最终消费者和用户的过程。
(3)付款流程。
付款流程是指在分销渠道各成员间伴随所有权转移所形成的资金交付流程。
(4)信息流程。
信息流程是指在分销渠道中,各营销中间机构相互传递信息的过程。
通常渠道中每一相邻的机构间会进行双向的信心交流,而互不相邻的机构间也会有各自的信息流程。
市场营销学(第七版)教学课件10
![市场营销学(第七版)教学课件10](https://img.taocdn.com/s3/m/4d5f072eb80d6c85ec3a87c24028915f804d843f.png)
第一节 产品与产品分类 第二节 产品组合 第三节 产品生命周期 第四节 包装与包装策略 第五节 新产品开发
1
第一节 产品与产品组合
一、产品及产品整体概念 二、产品的分类
2
一、产品及产品整体概念
产品 一般是指通过交换提供给市场的,能满足消费者
或用户某一需要和欲望的任何有形物品和无形服 务。
D 35
(四)衰退期的特点与营销策略
2、衰退期的营销策略 • 集中策略 • 维持策略 • 榨取策略
36
第四节 包装与包装策略
一、包装及其分类 二、包装在营销中的作用 三、包装设计与要求 四、装潢 五、包装策略
37
一、包装及其分类
包装
• 为产品设计、制作包装物的活动过程。 • 包装物
按包 首要包装
销售量增长很快;
3 产品已定型,技术工艺比较
成熟;
5 市场价格趋于下降;
7 单位生产成本迅速下降,
企业利润迅速上升。
2 大批竞争者加入,
市场竞争加剧;
4 建立了比较理想的营销渠道;
6 企业的促销费用水平基本稳
定或略有提高,但占销售额 的比率下降;
31
2、成长期的营销策略
A
根据用户需求和其他市场 信息,不断提高产品质量, 努力发展产品的新款式、 新型号,增加产品的新用 途。
• 优化产品组合的过程,通常是分析、评价和调整现行产品 组合的过程。
1.产品线销售额和利润分析
2.产品项目市场地位分析
19
三、产品组合的调整
(一)扩大产品组合
⑴开拓产品组合的宽度
•增加产品线,扩展经营领域,实行多 样化经营,分散企业投资风险;
⑵增加产品组合的长度
《市场营销学》第十章 品牌战略 练习题
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第十章品牌战略练习题一、名词解释品牌商标品牌定位品牌资产品牌忠诚多品牌合作品牌品牌利益联系首要包装次要包装装运包装品牌: 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,它们的综合应用,其目的是借以辨认某个销售者,或某群销售者的产品及服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
商标:商标是商品的生产者经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的,区别商品或者服务来源的,由文字、图形或者其组合构成的,具有显著特征的标志。
品牌定位:是指建立一个满足目标市场需要有关的独特品牌形象的过程。
品牌资产:是与品牌、品牌名称和标志相联系的,能够增加或减少企业所销售产品或提供服务的价值和(或者)顾客价值的一系列品牌资产与负债。
品牌资产所基于的资产与负债必须与品牌名称以及(或者)品牌标志相联系。
如果品牌或者标志发生变化,即使是改为新的名称或标志,某些或所有的品牌资产或负债将会受到影响,甚至消失。
品牌忠诚:消费者在一段时间或很长时间内重复选择某一品牌,并形成重覆购买的倾向,被称为品牌忠诚。
多品牌:在相同产品中引进多个品牌的品牌战略。
合作品牌:也称为双重品牌,是两个或更多的品牌在一个产品上联合起来,每个品牌都期望另一个品牌能强化整体的形象或购买欲望。
品牌利益联想:是指消费者感知某一品牌产品或服务属性给他带来的价值和意义,可分为产品功能利益联想产品象征利益联想和经验利益联想。
首要包装:产品的直接包装。
如啤酒、牙膏都是这种包装。
次要包装:保护首要包装的包装物,如包装一定谁昂的牙膏的盒子。
装运包装:为了便于贮存和运输,或者识别某一产品的外包装。
二、选择题(含多选题)1、品牌中可以用语言称呼──即能发出声音的部分叫做( B )A.厂牌 B.品牌名称 C.品牌标记 D.商标2、将赠品直接随所销售的商品附送,让消费者购物时即获得回报,即称为( D )A、包装赠送B、零售店赠送C、邮寄赠送D、交易印花3、企业将几种有关联性的产品放在同一包装内的策略是( A )A.配套包装策略 B.类似包装策略 C.等级包装策略 D.再使用包装策略4、企业的几大类产品使用同一品牌,这种决策是( C )A.统一的个别品牌 B.个别品牌 C.统一品牌 D.个别的统一品牌5、企业将产品大批量卖给中间商,中间商再用自己的品牌将货物转卖出去,这种策略叫做( B )A.生产者品牌 B.销售商品牌 C.第二者品牌 D.个别品牌6、某家化企业在销售洗发精的基础上,推出同一品牌牙膏等产品,采取的是( C )A.统一品牌策略 B.个别品牌策略 C.品牌延伸策略 D.多品牌策略7、运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是( D )A .全新产品B .仿制新产品C .改进新产品D .换代新产品8、运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是( D )A .全新产品B .仿制新产品C .改进新产品D .换代新产品9、宝洁公司通过采用下列( C )品牌策略,生产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发香波,以满足不同顾客的不同需要。
市场营销第十章 定价策略
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第十章定价策略(一)单项选择题1、随行就市定价法是________市场的惯用定价方法。
A.完全垄断 B.异质产品C.同质产品 D.垄断竞争2、某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A,以600元卖给顾客B,该服装店的定价属于_________。
A.顾客差别定价 B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价 D.销售时间差别定价,3、如果企业按FOB价出售产品,那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由_________承担。
A.企业 B.顾客C.承运人 D.保险公司4、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时,企业便具备了_________的可能性。
A.渗透定价 B.撇脂定价C.尾数定价 D.招徕定价5、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是_________的关键。
A.反向定价法 B.认知价值定价法C.需求差异定价法 D.成本导向定价法6、投标过程中,投标商对其价格的确定主要是依据_________制定的。
A.市场需求 B.企业自身的成本费用C.对竞争者的报价估计 D.边际成本7、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__ _______市场。
A.寡头B.差别产品C.完全竞争 D.同质产品8、企业的产品供不应求,不能满足所有顾客的需要。
在这种情况下,企业就必须_________。
A.降价 B.提价C.维持价格不变 D.降低产品质量9、体育馆对于不同座位制定不同的票价,采用的是_________策略。
A.产品形式差别定价 B.产品部位差别定价C.顾客差别定价 D.销售时间差别定价10、若运用需求价格弹性理论,通过降低产品价格提高其销售量,一般情况下,这种策略对类产品效果明显。
A.特效药 B.原材料C.生活必需品 D.高级化妆品11、不属于心理定价策略。
A 品牌差价策略B 尾数定价策略C 如意定价策略D 声望定价策略12、某商店经营以下四类产品,其中类适宜采用声望定价。
市场营销学 第10章
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3.1 心理定价策略
3.1 心理定价策略 3.2 地理定价策略 3.3 差别定价策略 3. 定价策略 3.4 产品生命周期定价策略 3.5 促销定价策略 3.6 折扣定价与补贴策略 3.7 新产品定价策略 3.8 产品组合定价策略 3.9 价格变更策略
3.定价策略
3.1 心理定价策略【选择】★★★★★
2.1 成本导向定价法
2.定价方法
2.1 成本导向定价法【选择】★★★
2. 定价方法
2.1 成本导向定价法 2.2 需求导向定价法 2.3 竞争导向定价法
(一)成本加成定价法 指按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销 售价格。 计算公式:单位产品价格=单位产品成本X(1+加成率)
(二)目标收益定价法
真题再现
企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格,故意把价
格定成整数或高价。这种心理定价策略属于( )
A:声望定价 B:尾数定价
C:招徕定价
D:整数定价
真题再现
企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格,故意把价
格定成整数或高价。这种心理定价策略属于( )
A:声望定价 B:尾数定价
1.1 定价的概念 1.2 影响定价的因素 1.3定价流程 2.1 成本导向定价法
2. 定价方法
2.2 需求导向定价法 2.3 竞争导向定价法 3.1 心理定价策略
.第十章 价格策略
3.2 地理定价策略
3.3 差别定价策略
3. 定价策略
3.4 产品生命周期定价策略 3.5 促销定价策略
3.6 折扣定价与补贴策略
3.6 折扣定价与补贴策略
3.7 新产品定价策略 3.8 产品组合定价策略 3.9 价格变更策略
第10章 艺术品市场营销
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10.4.2 中国艺术品市场呈现的特征
1.精品缺位,分化趋重 2.古代书画市场冷清 3.近现代书画市场表现强劲 4.油画拍卖平稳发展 5.当代艺术板块行情向好 6.瓷杂品类稳健增长
10.4.3 未来的发展趋势
1.寻找市场新的增长点 2.拍品在不断丰富,专场被不断细化 3.加强“非拍卖”销售的拓展 4.既做市场也做教育
10.1 艺术与艺术品的相关概念
10.1.1 艺术的定义和分类 1.艺术的含义
•一般我们从精神层面、活动过程和活动结果三个层面理 解艺术。 •从精神层面理解,艺术是一种与宗教、哲学、伦理并列 的文化意识形态。 •从活动过程理解,艺术是艺术家的创造表现或对现实的 模仿过程。 •从活动结果理解,艺术是艺术家通过各种艺术媒介创造 的艺术作品。
3.艺术品的分销与促销
• 艺术品市场的分销渠道分三种类型: • 第一种是艺术品生产者的直销渠道,比如画家、书法家、雕 塑家或民间艺人直接接受消费者的作品订单;民间艺人摆摊 售货;工艺美术品厂门市售货等。 • 第二种是只通过一家代理商或经销商进行分销,比如画廊收 购字画后销售或受托待售字画,拍卖行受托拍卖字画,个体 经济人中介推销艺术品等。 • 第三种是通过多家代理商或经销商进行分销。批量生产的工 艺品绝大多数需要通过第三种方式进行营销。
10.2.4 艺术品市场的组成要素
1.供给方——艺术品提供者
2.中介组织
3.需求方——艺术品消费者
4.相关辅助机构
10.2.5 艺术品市场上的产品
1.观赏产品
(1)绘画 (2)书法篆刻 (3)雕塑 (4)建筑
2.工艺产品
民间工艺品一般以手工为主,通过就地取材制作出适合生活需 要、具有地方特色或民族特色的工艺美术品。常见的民间工艺 品如剪纸、灯彩、风筝、风车、绢花、盆景、泥人、面塑、根 雕、竹编、草编、蜡染、刺绣等。
市场营销学第10章促销策略
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广告要支付费用;
“说服”与“公开”是广告的重要特征。
2.把关于企业产品和服务方面的信息传递给现 有的及潜在的顾客;
3.运用推销技术(包括接近顾客,展示产品, 回答异议,结束销售等),千方百计推销产品。
4.向顾客提供各种服务,如向顾客提供咨询服 务,帮助顾客解决某些技术问题,安排融资,催 促加快办理交货等。
5.经常向企业报告访问推销活动情况,并进行 市场调查和收集市场情报。
4
常用的促销手段有广告、人员推销、网络 营销、营业推广和公共关系。企业可根据 实际情况及市场、产品等因素选择一种或 多种促销手段的组合。
1. 促销的主要任务
从核心和实质上来看,促销就是一种信息沟 通,通过各种各样的手段和方式,实现企业与 中间商、企业与最终用户之间的各种各样 的信息沟通。另一方面,通过信息沟通又能 够传递最终用户和中间商对生产者及有关 产品的各种各样的评价。
推销人员的报酬
一是销售定额制,即规定销售人员在一年 中应销售多少数额并按产品加以确定,然 后把报酬与定额完成情况挂起钩来。
二是佣金制。即企业按销售额或利润额的 大小给予销售人员固定的或根据情况可调 整比率的报酬。
10.3 广告促销
促销广告它是指以盈利为目的,通过支 付一定费用,以各种说服的方式,公开地 向目标市场和社会公众传递产品或劳务信 息的传播行为。
费用支出较大。由于人员推销直接接触顾 客的有限,销售面窄,人员推销的开支较 多,增大了产品销售成本。
对推销人员的要求较高。人员推销的成效 直接决定于推销人员素质的高低。尤其随 着科技的发展,新产品层出不穷,对推销 人员的要求越来越高。
10.2.3 人员推销的形式
1. 企业建立自己的销售队伍,使用本企业的推销 人员来推销产品。自己推销队伍的成员叫推销员 、销售代表、业务经理、销售工程师。
阿姆斯特朗 市场营销学第14版中文PPTu10
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开篇案例:网飞的渠道创新:抛弃过去, 寻找未来
网飞通过做自己最擅长的事 情—创新和革新分销来保持 市场领先地位。
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学习目标10-1
解释为什么企业要使用市场营销渠道,并讨论这些渠道的功能
– 密集分销 – 独家分销 – 选择性分销 • 每个渠道成员的责任
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设计国际分销渠道
• 按照每个国家的现有结构调整渠道策略 • 分销系统可能有许多层级和大量的中间商 • 海关和政府法规可能会限制在全球市场上的分销
渠道设计决策
• 市场营销渠道设计包括: – 分析顾客需求 – 设置渠道目标 – 确定主要备选渠道 – 评估主要备选渠道
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主要备选渠道
• 中间商的类型是指能够胜任其渠道工作的渠道成员的类型 • 关于中间商的数量的策略
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学习目标10-4
说明企业如何选择、激励和评估渠道成员
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水平营销系统 (1 of 2)
两个或两个以上同一级别的企业联合起来,寻求新的市场营销 机会。
10章4节4V营销策略及案例分析
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第十章市场营销组合策略14V 策略2差异化与功能化3附加价值与共鸣案例:携程44V策略: 4V是指差异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)的营销理论。
4V营销理论首先强调企业要实施差异化营销,一方面使自己与竞争对手区别开来,树立自己独特形象;另一方面也使消费者相互区别,满足消费者个性化的需求。
其次,4V营销理论要求产品或服务有更大的柔性,能够针对消费者具体需求进行组合。
“4V ” 营销理论强调的是顾客需求的差异化和企业提供商品的功能多样化,它通过提供高附加值以使顾客和企业达到共鸣。
“4V”营销组合理念既兼顾社会和消费者的利益,又兼顾企业与员工的利益,可以培养和构建企业的核心竞争力。
它对于增加产品的功能价值,提高受众满意度和忠诚度有较大的启发意义。
4V 策略的形成: 进入20世纪90年代以来,世界发展日新月异,原来那种企业和消费者之间信息不对称状态得到改善,沟通的渠道多元化,越来越多的跨国公司开始在全球范围进行资源整合。
在这种背景下,营销观念、方式也不断丰富与发展,并形成独具风格的4V 营销理论。
差异化: 所谓差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势,生产出性能上、质量上优于市场上现有水平的产品,或是在销售方面,通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务,在消费者心目中树立起不同一般的良好形象。
差异化营销一般分为产品差异化、市场差异化和形象差异化3个方面。
①产品差异化是指某一企业生产的产品,在质量、性能上明显优于同类产品的生产厂家,从而形成独自的市场。
例如海尔集团满足我国居民住房紧张的需要,推出小巧玲珑的小王子冰箱;美菱集团满足一些顾客讲究食品卫生要求,生产出美菱保鲜冰箱。
②市场差异化是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。
大体包括销售价格差异、分销渠道差异和售后服务差异。
③形象差异化指企业实施品牌战略和CI 战略而产生的差异。
《市场营销(第4版 数字教材版)》课件 第10章 促销策略
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口碑是指对某产品、服务、品牌、信息的一种个人观点、评 论或意见。
口碑传播是指由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法, 不经过第三方处理、加工,传递关于某一特定或某一种类的 产品、品牌、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何 企业或个人信息,从而导致受众获得信息、改变态度,甚至 影响购买行为的一种双向互动的传播行为。
第4节 人员传播促销
口碑营销的特点: 有意识的传播行为 目标导向的营销行为 营销成本费用较低 群体成员积极互动
促销组合是指企业根据促销的需要,对广告、销售促进、事 件体验、公共关系、在线营销、社交媒体营销、移动营销、直 复营销、数据库营销、人员推销等各种促销方式进行的适当选 择和综合编配。
第1节 促销组合与促销预算
企业运用促销组合来接触中间商、消费者及各 种公众;中间商也可运用一套促销组合来接触消 费者及各种公众;消费者彼此之间、消费者与其 他公众之间则进行口碑传播;同时,各群体也与 其他群体进行沟通和反馈。
数据库营销的作用:(1)更充分的了解客户的需求;(2)为 客户提供更好的服务;(3)对客户的价值进行评估;(4)了 解客户的价值;(5)分析客户需求行为;(6)营销调研和需 求预测。
数据库营销过程,包括:数据采集、数据存储、数据处理、寻 找理想消费者、使用数据、完善数据等6个步骤。
第4节 人员传播促销
第2节 大众传播促销
事件体验是指企业通过对事件、情景的安排以及特定体验过程 的设计,让消费者在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得精神 满足,从而实现促进产品或服务销售的目的。
市场营销》讲稿 第1章-第10章[第10章
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(一)品牌
2、品牌标识设计要求
明显的差异性,充分体现本企业精神。 文字简明、异于拼读、辨认和记忆。 创意新颖、美观大方,有艺术感染力。 符合消费者的心理要求。 不断创新或更新品牌。 要遵守国家的商标法,易于申请注册登记,
以便得到法律保护。
67
(三)产品生命周期的变异
单驼峰 产品进入导入期和成长期都很正常,但没达到进 入成熟期就开始衰退。
典型的产品周期曲线
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一、产品生命周期理论
(三)产品生命周期的变异
双驼峰( 再循环) 产品进入衰退,经改进又重生。
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一、产品生命周期理论
(三)产品生命周期的变异
扇贝形 产品进入市场,经改进调整不进入导入期直
接进入成长期都很正常,直接进入成长期和成熟 期如此不断发展。
扇贝形产品生命周期形态
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二、产品生命周期各个段的市场营销策略
(一)产品导入期的营销策略
迅速掠取策略
高
促销
低
缓慢掠取策略 高
价
迅速渗透策略 格
低
缓慢渗透策略
迅速掠取 策略
缓慢掠取 策略
迅速渗透 策略
缓慢渗透 策略
四种典型导入期营销策略示意图
小/淘汰?
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四、产品组合优化
2. 产品组合优化方法 产品环境分析法
尚未完全失去销路的产品,维持/保留的 决策?
完全失去销路的新产品或经营失败的新产 品,淘汰/转产的决策?
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四、产品组合优化
2. 产品组合优化方法 产品系列平衡法
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四、产品组合优化
2. 产品组合优化方法 四象限评价法(又叫波士顿矩阵法)
市场营销学网上作业第9-12章答案
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市场营销学网上作业第9-12章答案一、单项选择题第9章产品策略----产品生命周期与新产品开发1、某种产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在其市场生命周期的( [1] )阶段。
A引入阶段B成长阶段C成熟阶段D衰退阶段答案:B2、在产品生命周期中,丰厚的利润一般在( [1] )开始出现。
A引入阶段B成长阶段C成熟阶段D衰退阶段答案:C3、在产品的成长阶段,企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立( [1] )。
A产品外观B产品质量C产品信誉D品牌偏好答案:D4、在新产品开发过程的第一个阶段,营销部门的主要责任是( [1] )。
A进行环境分析B评核与筛选C搜集构想D进行营业分析答案:C第10章定价策略5、如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小,它将( [1] )。
A降低价格,增加收益B提高价格,增加收益C降低价格,降低成本D提高产量,降低价格答案:B6、以下属于需求导向定向价法的有( [1] )。
A成本加成定价法B理解价值定价法C随行就市定价法D追随定价法答案:B7、某企业欲运用需求价格弹性理论,通过降低产品价格提高其销售量,一般情况下,这种策略对( [1] )类产品效果明显。
A需求缺乏弹性B需求富有弹性C生活必需品D名牌答案:B8、在赊销的情况下,卖方为了鼓励买方提前付款,按原价给予一定的折扣,这就是( [1] )。
A业务折扣B现金折扣C季节折扣D数量折扣答案:B9、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商,当它们推出一种新产品时,定价总是比同类产品低,在销售的第一年它们可能获利很小,但它们很快就把产品打入了市场,第二、三年便会大量销售产品而获利。
它们采用的是( [1] )策略。
A撇脂定价B渗透定价C弹性定价D理解价值定价答案:B第11章分销策略10、生产消费品中的便利品的企业通常采取( [1] )的策略。
A直销B独立分销C密集分销D选择分销答案:C11、( [1] )不是批发商的职能。
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五、定价的方法-基本定价
2、认知价值定价法
所谓认知价值定价法就是企业根据购买者对产品的认知价制定价 格的一种方法。认知价值定价与现代市场定位观念相一致。
3、需求差异定价法
是根据需求的差异,对同种产品或劳务制定不同价格的方法称为区分需求 定价法,也叫“价格歧视”。 分类: (1)因时而异。 (2)因地而异。 (3)因人而异。
不违法
早上与晚上。
五、定价的方法-机动定价
(四)、折扣定价策略
在交易过程中,通过减少一部分价格或者转让一部分利 润给购买者,以此来争取更多顾客的价格策略。
分类:
1、数量折扣 数量折扣是指按顾客购买数量的多少给予不同的价格折扣。
(1)、累计数量折扣 (2)、非累计数量折扣
2、现金折扣 现金折扣,是指企业了了鼓励购买者尽早付清货款,加速资金周 转,规定凡提前付款或在约定时间付款的买主可享受一定的
价格折扣。 3、季节折扣 季节折扣,是指企业对生产经营的季节性产品,为鼓励买主提早
采购,或在淡季采购而给予的一种价格折让。 4、业务折扣是生产厂家给予批发企业和零售企业的折扣,折扣的大小因商企业
在商品流通中的不同功用而各异。对批发商来厂进货给予 的折扣一般要大些,零售商从厂方进货的折扣低于批发企业。
五、定价的方法-基本定价
1、反向定价法
是指企业依据消费者能够接受的最终销售价格,计算自己从事经营 的成本和利润后,逆向推算出产品的批发价和零售价。
计算公式:
出厂价格=市场可销零售价格×(1-批零差价)×(1-进销差价)
例题:消费者对某种商品的价格为5000元,零售商的经营毛利率为 20%,批发商的批发毛利率为5%。 则零售商可接受的价格为:5000×(1-20%)=4000元 批发商可接受的价格(出厂价)为:4000×(1-5%)=3800元
四、影响定价的主要因素
• (三) 市场需求(消费者认知与反应)
– 定价往往考虑消费者愿意负担的价格上限
▪ 需求的价格弹性 (price elasticity of demand)
弹性大
则价格小幅变动会造成需求的大幅变动
弹性小
则价格变动不太影响需求
产品越独特越不容易替代时,价格弹性越小,因此越适 合定高价
五、定价的方法-机动定价
(二)、心理定价策略
心理定价策略指企业针对消费者心理活动和变化定价的方法与技巧。
分类:1、整数定价企业利用消费者数字认知的某种心理,采用合零凑整的方 法,制定整数价格,使消费者产生商品上升到较高一级档次。
2、尾数定价利用消费者数字认知的某种心理,尽可能在价格数字上不进位, 而保留零头,使消费者产生价格低廉和卖主经过认真的成本核算才定价的 感觉,从而使消费者对企业产品及其定价产生信任感。
• (五)渠道因素
– 不同商店的产品进价会因议价能力、地点、交易量、 过去的信用以及供货合同等因素而不同,因而导致产 品售价的差异。
• 六)政府与法令限制 – 国营事业单位以及关乎民生的行业,价格变动须向政 府单位申请,经同意后才能实施。
五、定价的方法-基本定价
企业产品价格的高低主要受到市场需求、成本、竞争状况等 因素的影响和制约,在实际定价中往往只侧重某一个方面的因素。
五、定价的方法-机动定价
(2)渗透定价策略
所谓渗透定价是指企业把其创新产品的价格定得相对 较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率。
渗透定价的条件:
A 市场需求对价格极为敏感,低价会刺激市场需求迅速增长。 B 企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降。 C 低价不会引起实际和潜在的竞争。
(一) 成本导向定价法
成本加成 定价法
边际贡献 定价法
目标利润 定价法
盈亏平衡 定价法
五、定价的方法-基本定价
1、成本加成定价法
2、边际贡献定价法
成本加成定价法,是在单位产品 完全成本的基础上,加上一定比例 的利润和税金,构成单位产品的价
边际贡献是指产品销售收入与产品变 动成本的差额。
格。
例题:某企业的年固定成本为180000元,每件产
网络定价
1 低价 2 定制定价 3 使用定价 4 拍卖定价 5 拍买定价 6 免费
1 产品向服务转变 2 盈利模式改变
六、价格变动反应及价格调整
四、影响定价的主要因素
• (二) 产品成本
– 成本常被当作是价格的底线,以免亏损
九种成本概念:
固定成本(fixed cost) 变动成本(variable cost) 总成本(total cost) 平均固定成本(average fixed cost) 平均变动成本(average variable cost) 平均总成本(average total cost) 边际成本(marginal cost) 制造成本和使用成本(manufacture & usage cost) 机会成本(opportunity cost)
五、定价的方法-机动定价
• 影响折扣策略的因素 • (五)、地区定价
• 1.竞争对手及竞争实力 • 2.折扣的平衡性
• 订单大,但是无连续性 • 订单达不到开工条件 • 3市场总体水平下降
• 1 FOB和CIF • 2 统一交货定价 • 3 分区定价 • 4 基点定价 • 5 运费免收定价
五、定价的方法-机动定价
五、定价的方法-基本定价
3、密封投标定价法
在购买大宗物资、承包基建工程时,发表招标公告,由多家 卖主或承包者在同意招标人所提出的条件的前提下,对招标 项目提出报价,招标者从中择优选定。 密封投标定价法的定价程序:
(1)招标 (2)投标 (3)开标
五、定价的方法-机动定价
(一)定价策略
定价策略是企业为了实现预期的经营目标,根据企业的内部 条件和外部环境,对某种商品或劳务,选择最优定价目标所采取
通常将主产品的售价压低以提高销售量,再靠附属产品的高额加 成来赚取利润
4、补充产品定价 (complementary product pricing) 在服务行业,这种定价策略叫做二分定价。 服务的价格由固定费用和变动使用费组成。 5、副产品定价 (by-product pricing) ①制造商需要找到这些副产品的市场②价格只要比储存和运输副
消费者对产品认识有限时,常用价格推断品质等
四、影响定价的主要因素
(一)定价目标 1 维持生存如果企业产量过剩,或面临激烈的竞争,或试图改
• (一)定价目标
– 价格常用来搭配其他营销组 合,协助达成公司目标
– 定价目标
行业、生命周期、顾客、企 业
变消费者需求,则需要把维持生存作为主要目标。 2 塑造领导品牌与优质形象当市场上存在数量较多的关心产品 质量胜于关心价格的顾客时,企业就可以考虑产品质量领先 这样的定价目标。 4. 维持行业和谐如果企业产量过剩,或面临激烈的竞争,或 试图改变消费者需求,则需要把维持生存作为主要目标。
5 .当期利润最大化在准确地估计需求和成本基础上确定价格,
能产生最大的当期利润。
3 .市场占有率最大化 企业制定尽可能低的价格来追求市场占有率的领先地位。 当具备下述条件之一时,企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高:
1、市场对价格高度敏感,因此低价能刺激需求的迅速增长。 2、生产与分销的单位成本会随着生产经验的积累而下降。 3、低价能吓退现有的和潜在的竞争者。
五、定价的方法-基本定价
2、排外定价法
是与“随行就市定价”相反的一种方法,也称主动竞争法,一 般为实力雄厚或独具产品特色的企业采用。
案例分析:格兰仕微波炉
格兰仕自进入微波炉市场以来依靠良好的品质赢得了消费者的青睐, 在中国市场上微波炉的市场份额一度达到70%。面对激烈的市场竞争, 格兰仕从成本控制入手,多次打响降价第一枪,要么不降价,要降就大 幅度地降。格兰仕每次下调价格幅度都在20%以上,甚至达到40%。 不仅在消费者心中产生了震撼效果,这也使得松下、日立、LG、菲利 蒲、依莱克斯等纷纷招架不住,只得退出市场。
单位产品价格=总成本×(1+目标利润率)÷预计销售量
保本产量=固定成本÷(价格—单位变动成本) 保本定价 =固定成本÷损益平衡销售量+单位产品变动成本
五、定价的方法-基本定价
(二)需求导向定价法
是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法。
分类:
反向 定价法
认知价值 定价法
需求差异 定价策略
3、招徕定价零售商利用部分顾客求廉的心理,特意将某几种商品的价格定得 较低以吸引顾客。
4、声望定价企业利用消费者“价高质必优”的心理,对享有盛誉的产品制定 比市场上同类产品更高的价位。
五、定价的方法-机动定价
(三)、差别定价策略
差别定价策略就是根据交易对象、交易时间等方面的不同,突出两种 或多种不同的价格,其真实的目的在于适应顾客的不同需要,
▪ 炫耀性商品 (conspicuous goods,炫耀财)
在某价格范围内,价位越高销量越大,如化妆品
四、影响定价的主要因素
• (四)竞争因素(竞争者的产品和价格)
– 厂商面对的竞争者数量、规模、策略(包括产品特性、成本和 价格)等,会影响它的定价
▪ 竞争者不构成威胁,加上消费者需求殷切,价格通常偏高 ▪ 竞争激烈的环境中,价格通常会不相上下,而且不会太高
产品的成本高就可以③能使销售商降低主体产品的定价,从而 更具市场竞争力
五、定价的方法-机动定价
(六)、产品组合定价
5、副产品定价 (by-product pricing)
• 制造商需要找到这些副产品的市场 • 价格只要比储存和运输副产品的成本高就可以 • 能使销售商降低主体产品的定价,从而更具市场竞争力
第10章 定价策略
一、价格的意义和角色 价格(Price)的概念
狭义:为了取得产品所须付出的金额 广义:取得产品的代价(金钱、精力、时间)