《汽车维修企业管理》课程教学大纲
《汽车服务企业管理》教学大纲
《汽车服务企业管理》课程教学大纲一、课程定位（一）课程性质本课程是汽车服务工程的专业选修课。
通过本课程，使学生掌握汽车服务企业工业管理基础，掌握汽车服务企业的一般程序，能独立完成汽车停车场、汽车加油站、汽车检测站、汽车维修企业、汽车货运站等汽车服务企业的一般初步管理工作，能对汽车服务系统确立管理原则、管理方法、管理步骤、管理选择、人员组成、平面布置、技术经济指标评价等知识进行全面深入的了解。
（二）课程在人才培养过程中的作用本课程为学生后期学习汽车法律法规和质量管理的培养以及部分专业能力的培养提供了课程支撑；为学生胜任岗位工作提供了技术支撑。
在学生的专业学习链上起到了承上启下的作用；对建立学生工作意识、培养学生分析问题解决问题的能力、养成学生严谨的工作作风起到了潜移默化的作用。
（三）本课程与其他课程的关系《汽车服务企业管理》课程为后续专业课程的学习和将来从事与汽车相关的工作打下必要的专业基础。
要顺利掌握该课程的基本内容，必须有足够的专业技术基础课程作为基础。
主要的先修专业基础课程有《机械制图》、《机械工程材料》、《机械原理》、《电工电子技术》和《材料力学》等课程。
后续课程有《汽车法律法规》、《质量管理》、《汽车安全工程》、《汽车电子商务》、《车辆空气动力学》、《汽车设计》等专业课程，为后续学习其他专业课程创造条件与打下基础。
二、教学目标（一）知识目标（1）熟悉现代企业管理的基础知识；（2）掌握现代企业管理管理的基本原理和方法。
（3）掌握现代汽车企业的基本特征和运作规律；（4）掌握企业管理理论和具体方法，分析解决企业或自身所存在的实际问题；（5）掌握及时对所完成的任务进行综合评价和反馈；（6）掌握汽车服务贸易领域汽车技术服务、贸易服务、配件经营、汽车金融服务、经营型停车场、汽车文化等方面的专业知识；（二）能力目标（1）能正确了解汽车服务企业管理的总体概论，具备宏观把控能力；（2）能够在一定的服务环境及范围内，制定最恰当的服务战略；（3）具有拥有专业技术的企业管理人员的基本素质；（4）能够全面了解质量管理基本知识；ISO9000的基本知识与实施方法；汽车维修的质量检验；（5）具备系统思维能力和创新思维能力；（6）能对案例进行分析，并举一反三；（7）具有团队意识，能加强团队合同；（8）具备独立分析和初步解决汽车企业管理实际问题的能力。
课程标准(模块课)《汽车维修企业管理1》
《汽车维修企业管理》课程教学标准课程名称：汽车维修企业管理课程类别：岗位专业能力课程适用专业：汽车商务方向建议学时：64学时建议开设学期: 第四学期一、课程概述本课程针对汽车维修企业管理人员岗位应掌握的知识进行了介绍，主要介绍了汽车维修企业经营管理理念、经营战略、维修质量管理、生产管理、设备与安全管理、新厂规划、服务流程、顾客满意和客户关系的经营与管理、顾客投诉的处理、配件管理、财务管理、计算机管理、服务绩效的分析和改进等，课程内容涉及了维修企业管理的方方面面，既适合汽车维修企业，又考虑到了汽车4S店和特约服务站的必须知识。
为学生今后工作岗位打下良好基础。
二、课程目标（一）知识目标1.掌握汽车维修企业管理基础知识和要点；2.明确管理理念，重点掌握服务流程管理、维修质量管理、维修生产、设备与安全管理及配件管理知识；3.了解人力资源管理、财务管理等方面的知识（二）能力目标1.掌握现代汽车维修企业管理的方法和技巧；2.会写出汽车维修企业开业计划；3.能建立并管理客户档案；4.会进行维修质量管理、维修生产、设备与安全管理及配件管理的实务；5.能学会财务管理。
（三）情感目标1.通过任务驱动，培养学生具有良好的职业道德、工作态度和责任感；2.通过小组完成任务的形式，培养学生的团队合作能力；3.采用分组讨论等教学形式，培养学生语言表达、交往及沟通能力；4.在汽车维修或销售企业，养成团队合作的工作作风；5.具备顾客至上、全心全意的的服务意识。
三、课程内容和要求2四、学习任务设计课程要突出与学生的互动。
随时根据提问可了解学生对教学内容的掌握情况，根据需要随时复习先修课程局部内容。
以“工作任务”为主线，结合职业技能要求，将本专业职业活动分解成典型的工作任务，按完成工作项目的需要组织教材内容。
课程尽可能采用多媒体教学。
教学中根据工作任务的需求，引入必须的理论知识，加强操作训练，强调理论在实践过程的应用。
课件应图文表并茂，案例贴近实际，能提高学生的学习兴趣，加深学生对服务项目、服务过程、服务沟通及服务跟踪的认识和理解。
汽车维修企业管理教学大纲
汽车维修企业管理教学大纲一、说明1•课程的性质和内容本课程是高级技工学校汽车检测与维修专业的专业课。
主要内容包括：汽车维修企业概述、汽车维修企业的维修服务、质量控制管理、人力资源管理、车辆维修生产流程管理、维修设备管理和安全生产管理等。
2•课程的任务和要求通过本课程的学习，使学生掌握汽车维修企业管理的基本知识及有关的国家法律、法规、标准规定；熟悉汽车维修企业的服务营销、车辆维修生产流程管理、质量控制管理的基本知识并具备相关的业务能力；了解汽车维修企业人力资源管理、维修设备管理和安全生产管理等相关知识。
3•教学中应注意的问题本课程是一门应用性较强的课程，重点是使学生掌握相关汽车维修企业的生产流程管理、维修服务管理、质量控制管理、设备管理等内容。
在教学过程中，应贯彻理论联系实际的教学原则，多组织学生到企业实地参观和实习，增强学生的动手能力及分析问题和解决问题的能力。
、课时分配表教学内容总课时讲授课时实践课时模块一汽车维修企业概述 6 6 「课题一汽车维修企业类别和开业条件 2课题二汽车维修企业管理模式 2课题三汽车维修类别、工种和工艺2模块二汽车维修企业的维修服务24 14 10课题一维修服务流程 2 1课题二预约服务 2 1课题三接待服务 2 1课题四维修作业服务 2 1课题五质量检验服务流程 2 1课题六交车服务 2 1课题七跟踪服务 2 1实训参观及角色模拟练习 4模块三车辆维修生产流程管理24 14 10课题一车辆维修流程 2课题二车辆维修检测 2 1课题三维修费用计算 2 1课题四汽车维修合同管理 2 1课题五维修生产现场管理 2 1课题六维修评估与验收 2 1课题七维修质量检验 4模块四汽车维修企业的质量控制管理 6 6课题一维修质量管理 4三、教学要求、内容及建议模块一汽车维修企业概述教学要求1•了解汽车维修企业的类别和开业条件。
2•掌握汽车维修的类别、工种和工艺。
3•熟悉汽车维修企业的管理模式和组织结构。
教案-汽车维修企业管理教案
教案-汽车维修企业管理教案第一章：汽车维修企业的概述教学目标：1. 了解汽车维修企业的概念和分类。
2. 掌握汽车维修企业的基本功能和组织结构。
3. 理解汽车维修企业在汽车行业中的重要性。
教学内容：1. 汽车维修企业的概念和分类。
2. 汽车维修企业的基本功能和组织结构。
3. 汽车维修企业在汽车行业中的重要性。
教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的概念、分类和基本功能。
2. 案例分析法：分析汽车维修企业的组织结构和运营模式。
3. 小组讨论法：讨论汽车维修企业在汽车行业中的重要性。
教学评估：1. 课堂问答：检查学生对汽车维修企业概念和分类的理解。
2. 小组报告：评估学生对汽车维修企业组织结构和运营模式的分析能力。
3. 课后作业：检查学生对汽车维修企业在汽车行业中重要性的理解。
第二章：汽车维修企业的经营策略教学目标：1. 掌握汽车维修企业的经营目标和发展战略。
2. 了解汽车维修企业的市场营销策略和客户服务策略。
3. 理解汽车维修企业的人力资源管理和质量控制策略。
教学内容：1. 汽车维修企业的经营目标和发展战略。
2. 汽车维修企业的市场营销策略和客户服务策略。
3. 汽车维修企业的人力资源管理和质量控制策略。
教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的经营目标和发展战略。
2. 案例分析法：分析汽车维修企业的市场营销策略和客户服务策略。
3. 小组讨论法：讨论汽车维修企业的人力资源管理和质量控制策略。
教学评估：1. 课堂问答：检查学生对汽车维修企业经营目标和发展战略的理解。
2. 小组报告：评估学生对汽车维修企业的市场营销策略和客户服务策略的分析能力。
3. 课后作业：检查学生对汽车维修企业的人力资源管理和质量控制策略的理解。
第三章：汽车维修企业的市场营销教学目标：1. 掌握汽车维修企业的市场定位和市场分析。
2. 了解汽车维修企业的营销组合策略。
3. 理解汽车维修企业的市场推广和客户关系管理。
教学内容：1. 汽车维修企业的市场定位和市场分析。
《汽车维修企业管理》教学大纲专业整理版.doc
《汽车修理企业管理》教学大纲课程中文名称:汽车修理企业管理课程英文名称：Automobile Maihtenance Company Management课程编号:230691学分：1适应对象:2006级，汽车运用技术专业一、课程的地位和作用本课程是汽车运用技术专业的职业技术技能课，使学生充分了解汽车维修企业管理的全过程。
它是培养学生在掌握汽车运用专业技术的基础上，树立质量观念，建立现代企业管理理念，增进管理竞争意识的重要学科。
二、课程的教学目标和基本要求通过学习使学生专业管理综合素质得到提高，为学生能够真正成为有知识、懂管理，具有现代企业意识的“灰领人才”打下基础。
1、通过本课程的学习使学生建立起现代企业管理的基本理念。
2、基本掌握汽车维修企业的生产管理过程和管理要素。
3、熟悉生产质量管理体系的建立与控制过程。
4、了解现代维修企业的服务营销和财务管理的基本知识三、教学内容：第一章企业管理概论1.1企业管理基本概念一、企业与企业管理的概念二、企业管理的基本任务三、企业管理的基本职能1.2 1业企业管理的发展过程一、传统管理阶段二、科学管理阶段三、现代管理阶段四、企业现代化管理的内容和要求1.3汽车维修企业的管理机构一、设置企业管理机构的基本原则二、汽车维修企业的管理机构设置第二章企业经营管理2.1汽车维修业现状及行业特点一、我国汽车维修业现状二、汽车维修行业特点2.2汽车维修企业的经营管理一、汽车维修企业的经营管理二、经营思想、经营目标与经营方针三、汽车维修企业的经营策略一、建立市场经营部二、市场经营部的工作实务三、汽车维修企业市场经营部的人员及素质第三章生产技术管理3.1汽车维修企业的生产管理一、生产计划二、生产高度三、生产进度与生产统计四、生产物资管理五、生产安全管理六、生产劳动管理3.2汽车维修企业的技术管理一、技术管理的基本任务二、技术管理的组织机构及岗位职责3.3汽车预防维修制度一、汽车预防维修制度的建立二、汽车预防维修新制度3.4汽车的维护和修理一、汽车维护二、环保检查/维护制度（I/M）三、汽车修理四、车辆和总成的送修规定与装备规定五、汽车维修的工艺管理3. 5汽车检测与诊断一、汽车的检测与诊断概述二、汽车检测诊断技术的发展概况三、汽车维修检测项目民工艺布局3. 6汽车维修企业的科技管理一、汽车维修企业的科技活动二、科技资料与技术档案3.7技术责任事故及处理一、技术责任事故的定义二、技术责任事故处理第四章质量管理与质量检验4.1汽车维修质量管理概述一、质量与质量管理二、质量管理的发展情况4.2全面质量管理与质量保证体系一、全面质量管理二、质量保证体系三、以全面质量管理整合现代企业管理四、质量手册的编写4.3汽车维修企业的全面质量管理二、汽车维修企业质量管理机构三、汽车维修企业的质量管理方法四、汽车维修企业的质量管理基础工作4.4汽车维修企业的质量管理一、汽车维修质量检验的分类及内容二、汽车维修质量检验的基本要求4.5汽车修竣出厂规定与验收标准一、维修竣工车辆和总成的出厂规定二、汽车维修竣工出厂验收标准三、汽车维修竣工出厂后的质量保证四、质量返修的处理五、汽车维修质量的评价与考核第五章维修物资及设备管理5.1汽车维修物资管理一、汽车维修物资的分类、定额、发放及管理二、配件采购与库房管理5.2汽车维修设备管理一、汽车维修设备的分类二、汽车维修设备管理三、固定资产的折旧四、固定资产的大修理五、动力设备与能源管理第六章企业财务管理6.1汽车维修企业的财务管理一、企业财务管理的原则和任务二、企业财务管理机构与制度三、企业的资本金制度6.2汽车维修企业的资产、负债、所有者权益一、资产二、负债6. 3汽车维修企业的营业收入简介6.4汽车维修企业的成本管理与费用管理简介6.5汽车维修企业的利润和分配简介6. 6汽车维修的财务报告简介6.7汽车维修企业的财务分析简介第七章人力资源管理7.1劳动保护与劳动保险第八章企业文化建设一、企业文化与企业精神二、企业形象三、重塑企业形象第九章企业开业及行业管理简介一、汽车维修企业开业条件二、汽车维修企业开业及审验三、汽车维修企业的前期可行性分析四、汽车维修行业管理与发展趋势四、教学内容与学时分配五、考核形式：试前注意事项本课程为考查课程考考前准备：一、欲善其事，必先利其器。
《汽车修理企业管理》教学大纲
《汽车修理企业管理》教学大纲《汽车修理企业管理》教学大纲课程中文名称:汽车修理企业管理课程英文名称: Automobile Maihtenance Company Management课程编号:230691学分： 1适应对象:2006级,汽车运用技术专业一、课程的地位和作用本课程是汽车运用技术专业的职业技术技能课，使学生充分了解汽车维修企业管理的全过程。
它是培养学生在掌握汽车运用专业技术的基础上，树立质量观念，建立现代企业管理理念，增进管理竞争意识的重要学科。
二、课程的教学目标和基本要求通过学习使学生专业管理综合素质得到提高，为学生能够真正成为有知识、懂管理，具有现代企业意识的“灰领人才”打下基础。
1、通过本课程的学习使学生建立起现代企业管理的基本理念。
2、基本掌握汽车维修企业的生产管理过程和管理要素。
3、熟悉生产质量管理体系的建立与控制过程。
4、了解现代维修企业的服务营销和财务管理的基本知识三、教学内容：第一章企业管理概论1.1企业管理基本概念一、企业与企业管理的概念二、企业管理的基本任务三、企业管理的基本职能1.2工业企业管理的发展过程一、传统管理阶段二、科学管理阶段三、现代管理阶段四、企业现代化管理的内容和要求1.3汽车维修企业的管理机构一、设置企业管理机构的基本原则二、汽车维修企业的管理机构设置第二章企业经营管理2.1汽车维修业现状及行业特点一、我国汽车维修业现状二、汽车维修行业特点2.2汽车维修企业的经营管理一、汽车维修企业的经营管理二、经营思想、经营目标与经营方针三、汽车维修企业的经营策略2.3汽车维修企业的经营管理实务一、建立市场经营部二、市场经营部的工作实务三、汽车维修企业市场经营部的人员及素质第三章生产技术管理3.1汽车维修企业的生产管理一、生产计划二、生产高度三、生产进度与生产统计四、生产物资管理五、生产安全管理六、生产劳动管理3.2汽车维修企业的技术管理一、技术管理的基本任务二、技术管理的组织机构及岗位职责3.3汽车预防维修制度一、汽车预防维修制度的建立二、汽车预防维修新制度3.4汽车的维护和修理一、汽车维护二、环保检查/维护制度（I/M）三、汽车修理四、车辆和总成的送修规定与装备规定五、汽车维修的工艺管理3.5汽车检测与诊断一、汽车的检测与诊断概述二、汽车检测诊断技术的发展概况三、汽车维修检测项目民工艺布局3.6汽车维修企业的科技管理一、汽车维修企业的科技活动二、科技资料与技术档案3.7技术责任事故及处理一、技术责任事故的定义二、技术责任事故处理第四章质量管理与质量检验4.1汽车维修质量管理概述一、质量与质量管理二、质量管理的发展情况4.2全面质量管理与质量保证体系一、全面质量管理二、质量保证体系三、以全面质量管理整合现代企业管理四、质量手册的编写4.3汽车维修企业的全面质量管理一、汽车维修企业的质量目标与质量计划二、汽车维修企业质量管理机构三、汽车维修企业的质量管理方法四、汽车维修企业的质量管理基础工作4.4汽车维修企业的质量管理一、汽车维修质量检验的分类及内容二、汽车维修质量检验的基本要求4.5汽车修竣出厂规定与验收标准一、维修竣工车辆和总成的出厂规定二、汽车维修竣工出厂验收标准三、汽车维修竣工出厂后的质量保证四、质量返修的处理五、汽车维修质量的评价与考核第五章维修物资及设备管理5.1汽车维修物资管理一、汽车维修物资的分类、定额、发放及管理二、配件采购与库房管理5.2汽车维修设备管理一、汽车维修设备的分类二、汽车维修设备管理三、固定资产的折旧四、固定资产的大修理五、动力设备与能源管理第六章企业财务管理6.1汽车维修企业的财务管理一、企业财务管理的原则和任务二、企业财务管理机构与制度三、企业的资本金制度6.2汽车维修企业的资产、负债、所有者权益一、资产二、负债6.3汽车维修企业的营业收入简介6.4汽车维修企业的成本管理与费用管理简介6.5汽车维修企业的利润和分配简介6.6汽车维修的财务报告简介6.7汽车维修企业的财务分析简介第七章人力资源管理7．1劳动保护与劳动保险第八章企业文化建设一、企业文化与企业精神二、企业形象三、重塑企业形象第九章企业开业及行业管理简介一、汽车维修企业开业条件二、汽车维修企业开业及审验三、汽车维修企业的前期可行性分析四、汽车维修行业管理与发展趋势四、教学内容与学时分配教学环节学时教学内容讲课上机讨论习题实验实习设计实训复习考试机动其它小计第二章企业管理概论2第二章企业经营管理2第三章生产技术管理2第四章质量管理与质量检验2第五章维修物资及设备管理2第七章企业财务管理2第八章人力资源管理1 第八章企业文 2化建设1第九章企业开业及行业管理16五、考核形式：本课程为考查课程六、考核成绩分配比例：由平时与期末两部分组成，其比例为4：6。
汽车维修企业管理教案
汽车维修企业管理教案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
2017～2018学年第1学期
课程名称《汽车维修企业管理》
系(院、部)家政管理系
教研室(实验
汽车与运用与维修
室)
授课班级16专汽
主讲教师李坤
学时
时间2017年8月-2018年1月
家政管理系制
二○一七年月
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案。
汽车维修企业管理教案
汽车维修企业管理教案教案标题：汽车维修企业管理教案教案目标：1. 了解汽车维修企业管理的基本概念和原则；2. 掌握汽车维修企业管理的核心要素和方法；3. 培养学生在汽车维修企业管理方面的实践能力。
教学重点：1. 汽车维修企业管理的基本概念和原则；2. 汽车维修企业管理的核心要素；3. 汽车维修企业管理的方法和技巧。
教学难点：1. 如何将理论与实践相结合，培养学生在汽车维修企业管理方面的实践能力；2. 如何应对汽车维修企业管理中的挑战和问题。
教学准备：1. 教学资料：包括教材、案例分析、相关文献等；2. 教学工具：计算机、投影仪等。
教学过程：一、导入（5分钟）介绍汽车维修企业管理的重要性和现实意义，引发学生对该主题的兴趣。
二、理论讲解（20分钟）1. 汽车维修企业管理的基本概念和原则；2. 汽车维修企业管理的核心要素：人员管理、财务管理、市场营销等；3. 汽车维修企业管理的方法和技巧：制定合理的管理计划、建立有效的沟通机制等。
三、案例分析（30分钟）根据实际案例，引导学生分析汽车维修企业管理中的挑战和问题，并提出解决方案。
四、小组讨论（15分钟）将学生分成小组，让他们共同讨论并提出针对性的解决方案，加强学生的合作能力和实践能力。
五、总结与展望（10分钟）总结本节课的重点内容，并展望学生在汽车维修企业管理方面的进一步学习和发展。
教学延伸：1. 学生可通过实地参观汽车维修企业，亲身感受汽车维修企业管理的实际操作；2. 学生可进行小组项目，模拟汽车维修企业管理的情境，提出解决方案并进行展示。
评估方式：1. 学生参与度和表现评估；2. 学生小组讨论和解决方案的质量评估；3. 学生对汽车维修企业管理的理解和应用能力评估。
教学资源：1. 汽车维修企业管理相关教材和案例；2. 互联网资源：汽车维修企业管理相关文章、论坛等。
教学反思：教师应根据学生的实际情况和学习进度，合理调整教学内容和方法，确保教学效果的最大化。
《汽车维修企业管理》课程教学大纲
《汽车维修企业管理》课程教学大纲一、课程教学目标通过本课程的教学，一是使学生正确理解汽车维修企业管理、企业财务管理等方面的知识，掌握其普遍规律、基本原理和一般方法，树立科学的管理理念，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般汽车维修企业管理问题的能力，培养学生的综合管理素质。
二是使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度。
二、课程设置说明《汽车维修企业管理》为汽车维修专业学生开僻了另一片天地，由于现代汽车维修企业具有服务性工业企业的特征，企业规模越大、人员越多，就越需要企业管理，毕竟是三分技术七分管理。
为此，在有关汽车维修专业开设了《汽车维修企业管理》这门课，目的是为了在培养更多“懂管理的技术维修人员”的同时也培养更多“懂维修技术的管理人员。
这门课程在教学中属于专业基础课，为更好地学习专业课打下基础。
三、课程性质：本课程是一门专业基础课，适用于高职高专学校汽车维修专业的学生了解、掌握维修企业管理知识。
四、教学内容、基本要求和学时分配（64 学时）（一）教学内容模块一汽车维修业务概述课题一汽车维修行业现状及发展一、汽车维修行业现状二、汽车维修企业分类三、汽车维修行业发展趋势课题二汽车维修企业一、开业条件的制定二、汽车维修企业开业条件三、汽车维修企业开业办事程序四、汽车维修企业管理机构业务实训汽车维修企业认识模块二汽车维修运作管理及软件课题一汽车维修生产运作管理一、汽车维修业务内容与流程二、预约服务三、维修接待服务四、调度与维修作业五、维修质量控制六、交车服务七、跟踪回访服务课题二汽车维修管理软件一、运华天地汽车4S 服务站管理软件的特点二、运华天地汽车4S 服务站管理软件的基本组成三、运华天地汽车4S 服务站管理软件的基本功能业务实训汽车维修运作流程模拟模块三汽车维修技术管理课题一汽车维护技术管理一、汽车维护制度二、汽车维护工艺课题二汽车修理技术管理一、汽车修理制度二、汽车修理工艺课题三汽车维修质量管理一、汽车维修技术检验二、汽车维修技术指标三、汽车维修质量控制。
《汽车维修企业管理》教案
（完整版）《汽车维修企业管理》教案第一章：汽车维修企业的概述一、教学目标：1. 让学生了解汽车维修企业的定义、分类和功能。
2. 让学生掌握汽车维修企业的主要组成部分及其作用。
3. 让学生了解我国汽车维修行业的发展现状和趋势。
二、教学内容：1. 汽车维修企业的定义与分类2. 汽车维修企业的主要组成部分3. 汽车维修企业的作用与功能4. 我国汽车维修行业的发展现状与趋势三、教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的定义、分类和功能。
2. 案例分析法：分析典型汽车维修企业的组织架构和运营模式。
3. 讨论法：让学生探讨我国汽车维修行业的发展趋势。
四、教学资源：1. 教材：《汽车维修企业管理》2. 课件：汽车维修企业的概述3. 案例素材：典型汽车维修企业的运营模式五、教学步骤：1. 引入新课：简要介绍汽车维修企业的概念。
2. 讲解知识点：详细讲解汽车维修企业的分类、组成部分和功能。
3. 分析案例：分析典型汽车维修企业的组织架构和运营模式。
4. 讨论交流：让学生谈谈对我国汽车维修行业的发展趋势的认识。
5. 总结回顾：总结本节课的主要内容。
六、课后作业：1. 复习本节课的知识点。
2. 收集有关汽车维修行业的资料，了解其发展现状和趋势。
第二章：汽车维修企业的组织与管理一、教学目标：1. 让学生了解汽车维修企业的组织结构及其特点。
2. 让学生掌握汽车维修企业的主要管理职能和管理手段。
3. 让学生了解汽车维修企业的人力资源管理、财务管理、物料管理等方面的重要内容。
二、教学内容：1. 汽车维修企业的组织结构及其特点2. 汽车维修企业的主要管理职能和管理手段3. 汽车维修企业的人力资源管理4. 汽车维修企业的财务管理5. 汽车维修企业的物料管理三、教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的组织结构、管理职能和管理手段。
2. 案例分析法：分析典型汽车维修企业的组织结构和管理模式。
3. 讨论法：让学生探讨汽车维修企业人力资源、财务和物料管理等方面的问题。
汽车维修企业管理课程标准
《汽车维修企业管理》课程标准一、课程设置说明近十几年来，我国汽车工业快速而稳步发展，汽车工业的繁荣，使汽车及相关产业的人才需求量大幅度增长。
也带动了汽车维修市场的迅速发展壮大。
由于现代汽车维修企业具有服务性工业企业的特征，企业规模越大、人员越多，就越需要企业管理，毕竟是三分技术七分管理。
传统的维修模式、经营方式、管理手段等已经远不能适应现代激烈的维修市场竞争的需要，汽车维修企业急需要一批“懂技术、善经营、会管理”全面的综合型优秀管理人才。
从目前，高职汽车类毕业生调查来看，工作四-五年后，许多汽车专业的学生都已走上了汽车维修企业或汽车相关企业的管理岗位，还有一部分优秀毕业生工作几年后创办了自己的维修企业。
开设此课是很有必要的。
《汽车维修企业管理》为高职高专汽车类专业学生开僻了另一片天地。
为此，在有关汽车类专业开设了《汽车维修企业管理》这门课，目的是为了在培养更多“懂管理的技术维修人员”的同时也培养更多“懂维修技术的管理人员。
这门课程在教学中属于专业基础课，为更好地学习专业课打下基础。
二、课程的性质和作用1.课程性质《汽车维修企业管理》是高职高专汽车类（汽车检测与维修专业、汽车电子技术专业、汽车技术服务与营销专业等）一门专业基础课程，也有的学校把它安排为专业限选课或专业选修课。
这门课是在学习了《专业导论》、《发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车电器设备与维修》等课程的基础上开设的。
该课程具有综合性和适用性特点，能够培养学生的汽车维修企业的管理能力，以适应现代汽车维修企业对人才综合能力的需求。
该课程各学校安排的学时不尽相同，大概在36～50学时左右。
2．课程的作用本课程以为汽车维修企业培养生产、服务第一线的应用型技能人才为立足点，面向汽车维修企业培养全面发展的高素质、高技能管理人才。
通过本课程的教学，使高职高专学生成为既有专业知识又有经济头脑，既懂技术又懂经营和管理基本知识的应用型、复合型人才。
《汽车维修企业管理》课程教学大纲
《汽车维修企业管理》课程教学大纲一、课程教学目标通过本课程的教学，一是使学生正确理解汽车维修企业管理、企业财务管理等方面的知识，掌握其普遍规律、基本原理和一般方法,树立科学的管理理念，并能综合运用于对实际问题的分析,初步具有解决一般汽车维修企业管理问题的能力,培养学生的综合管理素质。
二是使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度。
二、课程设置说明《汽车维修企业管理》为汽车维修专业学生开僻了另一片天地，由于现代汽车维修企业具有服务性工业企业的特征，企业规模越大、人员越多,就越需要企业管理,毕竟是三分技术七分管理。
为此，在有关汽车维修专业开设了《汽车维修企业管理》这门课,目的是为了在培养更多“懂管理的技术维修人员”的同时也培养更多“懂维修技术的管理人员。
这门课程在教学中属于专业基础课，为更好地学习专业课打下基础。
三、课程性质：本课程是一门专业基础课，适用于高职高专学校汽车维修专业的学生了解、掌握维修企业管理知识.四、教学内容、基本要求和学时分配（36学时）（一）教学内容第一章企业管理概论1．1企业管理基本概念1．2工业企业管理的发展过程1．3国有企业的管理体制改革—-厂长/经理负责制1．4汽车维修企业的管理机构重点掌握汽车维修企业的管理机构，正确认识将来工作后自己的工作性质。
第二章企业经营管理2．1汽车维修业现状及行业特点2．2汽车维修企业的经营管理2．3汽车维修企业的经营管理实务重点掌握汽车维修业现状及行业特点,为将来步入社会作充分准备.第三章生产技术管理3．1汽车维修企业的生产管理3．2汽车维修企业的技术管理3．3汽车预防维修制度3．4汽车的维护和修理3．5汽车检测与诊断3．6汽车维修企业的科技管理3．7技术责任事故及处理了解汽车汽车维修企业的生产技术管理，重点掌握汽车的维修和修理及检测与诊断等。
第四章质量管理与质量检验4．1汽车维修质量管理概述4．2全面质量管理与质量保证体系4．3汽车维修企业的全面质量管理4．4汽车维修企业的质量检验4．5汽车修竣出厂规定与验收标准重点掌握汽车维修企业的质量保证体系，对企业的质保体系有一定的理解。
《汽车修理企业管理》教学大纲
《汽车修理企业管理》教学大纲一、项目的性质、地位与任务本项目是专业拓展项目上，适用于高职高专学校汽车维修专业的学生了解、掌握维修企业管理知识。
《汽车维修企业管理》为汽车维修专业学生开僻了另一片天地，由于现代汽车维修企业具有服务性工业企业的特征，企业规模越大、人员越多，就越需要企业管理，毕竟是三分技术七分管理。
为此，在有关汽车维修专业开设了《汽车维修企业管理》这门课，目的是为了在培养更多“懂管理的技术维修人员”的同时也培养更多“懂维修技术的管理人员。
这门课程在教学中属于专业基础课，为更好地学习专业课打下基础。
二、教学基本要求通过本项目的学习，应达到以下要求：一是使学生正确理解汽车维修企业管理、企业财务管理等方面的知识，掌握其普遍规律、基本原理和一般方法，树立科学的管理理念，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般汽车维修企业管理问题的能力，培养学生的综合管理素质。
二是使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度。
三、教学学时分配表任务一企业管理概论和企业经营管理……6学时本任务教学目的和要求：了解企业管理基本概念教学重点：掌握汽车维修企业的管理机构，正确认识将来工作后自己的工作性质。
教学难点：汽车维修业现状及行业特点和经营管理第一节企业管理概论（2学时）一、企业管理基本概念二、工业企业管理的发展过程三、国有企业的管理体制改革——厂长/经理负责制四、汽车维修企业的管理机构第二节 企业经营管理 （4学时） 一、汽车维修业现状及行业特点 二、汽车维修企业的经营管理 三、汽车维修企业的经营管理实务 任务二 生产技术管理……16学时本任务教学目的和要求：了解汽车汽车维修企业的生产技术管理 教学重点：掌握汽车的维修和修理及检测 教学难点：技术责任事故及处理第一节 汽车维修企业的生产管理 （4学时） 一、汽车维修企业的生产管理 二、汽车维修企业的科技管理 三、技术责任事故及处理第二节 汽车维修企业的技术管理 （2学时） 一、汽车预防维修制度 二、汽车的维护和修理 三、汽车检测与诊断生产技术管理实训（10学时）任务三 质量管理与质量检验……30学时本任务教学目的和要求：了解汽车维修质量管理、汽车维修企业的质量检验。
汽车维修企业管理课程标准
《汽车维修企业管理》课程标准一、概述1、课程性质本课程是汽车专业的一门职业拓展课程，其目标是使学生了解和掌握汽车生产运作管理、生产技术管理、零配件管理和设备管理等方面的基础知识。
2、课程基本理念本课程设计的基本理念是基于“以就业为导向”以及未来职业的工作需要和高职学生的特质，培养学生具备职业市场所需的职业能力、职业生涯发展所需的能力和自我学习、终身学习的能力，将“以项目为载体、以能力为目标”、“理论实践一体化”的教学理念融入到课程教学的整体设计之中。
3、设计思路本课程是依据汽车生产运作管理、生产技术管理、零配件管理和设备管理等4方面进行工作任务设置的。
其总体设计思路是突出高职教育特色，以就业为导向，培养学生迅速掌握现代汽车生产运作的管理理念及车辆维修业务开发与设计，客户需求、市场地位、汽车修理技术管理等能力。
在教学过程中，通过校企合作、校内实训基地建设等途径，采取工学结合、开放实训室及4s店实战等形式，充分开发教学资源，为学生提供充分的实践机会。
通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定项目教学，对项目评价的重点要突出实践操作的评价，以此重点反映学生对相关项目的技能的掌握，并体现学生对相关职业能力的掌握程度。
二、课程目标1、总体目标通过本课程的学习和实践，使学生掌握车辆维修生产运作过程、运作信息管理、车辆维修与客户关系、车辆维修生产计划管理相关岗位所需的素质、知识和技能。
培养学生实事求是、踏实肯干的作风，具备较强的动手能力、分析解决问题能力、网络信息资料检索能力，具有遵守纪律意识和团队合作精神，为后续的专业职业能力和专业素质培养奠定扎实的基础。
培养学生自我学习和自我发展的能力。
鼓励学生根据自己的能力和实际情况，通过网络教学素材，鼓励学生有针对性地进行自学和超前学习，具备跟踪专业技术发展方向，探求和更新知识的自学能力，为学生的可持续发展奠定基础。
2、具体目标（1）专业能力1）了解汽车维修业务管理标准；2）掌握汽车维修的分类和车辆的送修标准、总成大修的送修标准；3）掌握市场地位、业务开发；4）会编制汽车维修生产计划、会对生产进行分类、调度；5）掌握车辆零配件实用分类、零配件进货、库存管理。
国家开放大学《汽车维修企业管理》教学方案
汽车维修企业管理课程教学实施方案第一部分大纲说明一、课程的性质和任务《汽车维修企业管理》是国家开放大学汽车运用与维修技术专业（开放教育专科、助力计划专科）的一门统设必修课程。
通过本课程的学习，使学生能够全面了解汽车维修企业的分类和发展趋势，掌握汽车维修企业管理的概念及内涵，掌握汽车维修企业的开业条件、基本设施构成、组织结构和运营的基本条件，掌握汽车维修企业运营中管理中的业务内容、业务流程、合同的管理、客户管理，了解汽车维修企业的费用制定依据和方法、招标采购的流程和要求；掌握汽车维修企业额人力资源管理中的薪酬管理，了解人员的组成、招聘、培训和储备管理；掌握汽车维修企业的维修过程管理、配件采购和仓储管理、技术和质量管理、企业的财务管理中常用的管理工具等。
二、本课程与相关课程的关系本课程先修课程：：汽车文化、汽车电工电子基础、汽车机械基础、汽车发动机结构与应用、汽车底盘结构与应用。
三、课程的教学基本要求1.了解汽车维修企业的分类、基本组成和发展趋势。
2.了解汽车维修企业的主要业务内容、合同纠纷的处理。
3.了解汽车维修企业的人员招聘流程、人才体系和企业文化的建设内容。
4.了解汽车配件的基础知识、维修现场的管理、维修技术管理的内容和相关的财务基本知识。
5.理解汽车维修企业的基本业务流程要求。
6.理解维修过程主要环节要求。
7.理解汽车维修企业的质量管理的要求。
8.掌握汽车维修企业的开业条件、注册、变更和年审的要求、汽车维修合同的签订要求。
9.掌握汽车维修企业的配件计划制定和盘点的要求。
10.掌握汽车维修企业的运营成本构成和利润的计算。
四、教学方法和教学形式建议课程采用面授辅导和自学方式开展教学。
面授辅导应考虑开放教育学生的特点和需求，在业余时间进行有针对性的学习指导。
学生在辅导教师指导下阅读教材进行自学。
学生在辅导教师的指导和监督下独立完成本课程形成性考核手册中的大作业。
本课程实践性相对较强。
建议课程教学中结合汽车维修企业见习、联系实际现象进行分析。
《汽车维修企业管理》教案
（完整版）《汽车维修企业管理》教案第一章：汽车维修企业概述1.1 课程目标让学生了解汽车维修企业的基本概念、分类和特点。
让学生掌握汽车维修企业的主要业务和经营模式。
1.2 教学内容汽车维修企业的定义、分类和特点汽车维修企业的主要业务汽车维修企业的经营模式1.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业的基本概念、分类和特点。
案例分析法：分析具体汽车维修企业的经营模式和业务开展。
1.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业基本概念的理解。
案例分析报告：评估学生对汽车维修企业经营模式和业务开展的理解。
第二章：汽车维修企业管理概述2.1 课程目标让学生了解汽车维修企业管理的含义、特点和内容。
让学生掌握汽车维修企业管理体系的构建和运行。
2.2 教学内容汽车维修企业管理的含义、特点和内容汽车维修企业管理体系的构建汽车维修企业管理体系的运行2.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业管理的含义、特点和内容。
小组讨论法：讨论汽车维修企业管理体系的构建和运行。
2.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业管理的理解。
小组报告：评估学生对汽车维修企业管理体系构建和运行的理解。
第三章：人力资源管理3.1 课程目标让学生了解汽车维修企业人力资源管理的重要性。
让学生掌握汽车维修企业人力资源管理的主要内容。
3.2 教学内容汽车维修企业人力资源管理的重要性汽车维修企业人力资源管理的主要内容汽车维修企业人力资源管理的实践操作3.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业人力资源管理的重要性和主要内容。
角色扮演法：模拟汽车维修企业人力资源管理的实践操作。
3.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业人力资源管理的理解。
角色扮演报告：评估学生对汽车维修企业人力资源管理的实践操作的理解。
第四章：财务管理4.1 课程目标让学生了解汽车维修企业财务管理的重要性。
让学生掌握汽车维修企业财务管理的主要内容。
4.2 教学内容汽车维修企业财务管理的重要性汽车维修企业财务管理的主要内容汽车维修企业财务管理的实践操作4.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业财务管理的重要性和主要内容。
汽车维修企业管理教案
汽车维修企业管理教案 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012
2017～2018学年第1学期
课程名称《汽车维修企业管理》
系(院、部)家政管理系
教研室(实验
汽车与运用与维修
室)
授课班级16专汽
主讲教师李坤
学时
时间2017年8月-2018年1月
家政管理系制
二○一七年月
《汽车维修企业管理》课程教案
《汽车维修企业管理》课程教案
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《汽车维修企业管理》课程教案。
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《汽车维修企业管理》课程教学大纲
一、课程教学目标
通过本课程的教学，一是使学生正确理解汽车维修企业管理、企业财务管理等方面的知识，掌握其普遍规律、基本原理和一般方法，树立科学的管理理念，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般汽车维修企业管理问题的能力，培养学生的综合管理素质。
二是使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度。
二、课程设置说明
《汽车维修企业管理》为汽车维修专业学生开僻了另一片天地，由于现代汽车维修企业具有服务性工业企业的特征，企业规模越大、人员越多，就越需要企业管理，毕竟是三分技术七分管理。
为此，在有关汽车维修专业开设了《汽车维修企业管理》这门课，目的是为了在培养更多“懂管理的技术维修人员”的同时也培养更多“懂维修技术的管理人员。
这门课程在教学中属于专业基础课，为更好地学习专业课打下基础。
三、课程性质：
本课程是一门专业基础课，适用于高职高专学校汽车维修专业的学生了解、掌握维修企业管理知识。
四、教学内容、基本要求和学时分配（36学时）
（一）教学内容
第一章企业管理概论
1．1企业管理基本概念
1．2工业企业管理的发展过程
1．3国有企业的管理体制改革——厂长/经理负责制
1．4汽车维修企业的管理机构
重点掌握汽车维修企业的管理机构，正确认识将来工作后自己的工作性质。
第二章企业经营管理
2．1汽车维修业现状及行业特点
2．2汽车维修企业的经营管理
2．3汽车维修企业的经营管理实务
重点掌握汽车维修业现状及行业特点，为将来步入社会作充分准备。
第三章生产技术管理
3．1汽车维修企业的生产管理
3．2汽车维修企业的技术管理
3．3汽车预防维修制度
3．4汽车的维护和修理
3．5汽车检测与诊断
3．6汽车维修企业的科技管理
3．7技术责任事故及处理
了解汽车汽车维修企业的生产技术管理，重点掌握汽车的维修和修理及检测与诊断等。
第四章质量管理与质量检验
4．1汽车维修质量管理概述
4．2全面质量管理与质量保证体系
4．3汽车维修企业的全面质量管理
4．4汽车维修企业的质量检验
4．5汽车修竣出厂规定与验收标准
重点掌握汽车维修企业的质量保证体系，对企业的质保体系有一定的理解。
第五章维修物资及设备管理
5．1汽车维修物资管理
5．2汽车维修设备管理
都作为简单掌握内容
第六章企业财务管理
6．1汽车维修企业的财务管理
6．2汽车维修企业的资产、负债、所有者权益
6．3汽车维修企业的营业收入
6．4汽车维修企业的成本管理与费用管理
6．5汽车维修企业的利润和分配
6．6汽车维修企业的财务报告
6．7汽车维修企业的财务分析
理解汽车维修企业的财务管理、财务报告及财务分析，重点掌握企业的资产、负债及所有者权益。
第七章人力资料管理
7．1传统工业企业的劳动人事管理
7．2劳动保护与劳动保障
7．3人才资源管理
7．4职工培训管理
7．5现代企业的职业经理人
重点掌握企业的劳动保护与劳动保障制度，对将来工作后有一定的帮助。
第八章企业文化建设
8．1企业文化与企业精神
8．2企业形象
8．3重塑企业形象
了解企业文化与企业精神，掌握重塑企业形象的重要性。
第九章企业开业及行业管理
9．1汽车维修企业开业条件
9．2汽车维修企业开业及审验
9．3汽车维修企业的前期可行性分析
9．4汽车维修行业管理与发展趋势
重点掌握汽车维修行业的发展趋势。
（二）基本要求
使学生正确理解汽车维修企业管理、企业财务管理、人力资源管理、企业文化建设等方面的知识，让学生在懂得汽车维修技术的同时，也懂得汽车维修企业管理，以掌握企业管理的基本思想和基本技巧，为以后从事汽车维修行业奠定坚实的基础；并为改善汽车维修企业生产经营管理，提高汽车维修企业的产品质量与服务质量做出贡献。
五、教学手段与使用要求
1、本课程理论性很强，采用理论联系实际的授课方法，并时刻让学生掌握当前汽车维修企业前沿的一些管理知识。
2、多采用案例教学，让学生从案例中得到启发，学到知识，掌握本课程的内容。
3、可采用多媒体教学。
六、教材与教学参考书
教材：《汽车维修企业管理》人民交通出版社沈树盛安国庆主编
教学参考书：
《管理案例库教程》中国科学技术出版社全国高校管理案例库研究编写组
《汽车及配件营销》人民交通出版社刘振楼李莉主编
七、课程实施说明
本课程设置的目的是使学生获得汽车维修企业管理必要的基本理论、基本知识和基本技能，为毕业后从事汽车维修工作及其汽车维修管理工作打下理论与实践基础。
因此，在课程实施过程中，应着重引导学生了解并深入现代企业进行企业维修方向及管理方面的学习，为下一步进入企业工作打下良好的基础。