沟通反馈制度(汇编)
城管执法沟通制度汇编范本
城管执法沟通制度汇编范本一、总则第一条为了加强城市管理执法沟通，提高执法效能，提升城市管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于城市管理执法部门（以下简称城管执法部门）与执法对象、社会各界之间的沟通活动。
第三条城管执法部门应当坚持依法行政、文明执法，充分保障当事人的合法权益，积极倾听各方意见，加强与社会公众的沟通与互动。
第四条城管执法部门应当建立健全沟通机制，明确沟通渠道，提高沟通效率，确保沟通信息的真实、准确、完整。
二、执法公示制度第五条城管执法部门应当实行行政执法公示制度，公开执法信息，接受社会监督。
第六条城管执法部门应当通过政府网站、政务新媒体、办事大厅公示栏、服务窗口等渠道，公开执法主体、人员、职责、权限、依据、程序、救济渠道和随机抽查事项清单等信息。
第七条城管执法部门在执法前，应当向当事人告知执法事由、执法依据、权利义务等内容，并主动出示执法证件。
第八条城管执法部门在执法过程中，应当主动告知当事人采取的执法措施、理由和法律依据，听取当事人的陈述和申辩。
第九条城管执法部门在执法后，应当向当事人告知执法结果、申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限。
三、执法全过程记录制度第十条城管执法部门应当实行执法全过程记录制度，对执法活动进行记录，以事实为依据，以法律为准绳，保障执法公正。
第十一条城管执法部门应当配备执法记录设备，对执法活动进行录音、录像，并妥善保管相关资料。
第十二条城管执法部门在执法过程中，应当注意保护当事人的隐私权益，不得泄露当事人个人信息。
四、重大执法决定法制审核制度第十三条城管执法部门在作出重大执法决定前，应当进行法制审核，确保执法决定的合法性、合规性。
第十四条城管执法部门应当明确法制审核的范围、程序、责任人和时限，确保审核工作顺利进行。
第十五条城管执法部门在法制审核过程中，应当充分听取执法部门、法制部门、相关部门和当事人的意见，必要时可以召开听证会。
五、执法沟通渠道第十六条城管执法部门应当建立健全执法沟通渠道，包括便民联系卡、服务窗口、咨询热线、电子邮件、社交媒体等。
工作沟通与反馈制度
工作沟通反馈制度一、基本要求（一）基本原则沟通保密，沟通意会，沟通私人空间。
（二）时段沟通工作项目中相关人员做好事前沟通、事中沟通、事后沟通。
（三）量化沟通具体事务产生意见、建议、理解、观点、认识等，如不能及时达成一致，需通过量化沟通与反馈进行解决，量化标准应不少于3次，通过3次相互耐心沟通后，应愉快的达成一致意见。
对经过3次沟通后仍不能达成共识的，及时上报领导裁定解决。
（四）限时反馈（24小时回复制）1、员工必须做到笔记本不离身，上级安排的任务、同事的委托、外来人员的需求等均需记录。
信息接收后以该员工为中心与本部门或其他部门联系、询问、协调、解决，形成对信息的闭环管理。
在此过程中涉及到的部门或个人应积极配合、迅速响应。
结果由该员工在24小时内回复给信息源，决不允许中途推给其他人回复。
杜绝问题石沉大海、有始无终。
2、涉及到紧急重大、对公司造成一定影响的事件应第一时间直接向总经理报告，由总经理召集各主管共同商议解决方案.3、在执行任务时如确实存在无法克服的困难，执行人无法按时按标准完成，应立即向分管领导反应并说明不能完成的困难或原因，请求上级给予支持或提供资源。
4、在执行任务中如因不可抗拒的外在因素而不能按时完成的，应及时将事情处理的进度反馈给领导，并作出相应的说明。
5、工作职责内的事务，应日事日清日反馈。
6、对于没有明确完成时限的工作任务，无论当日是否完成都应对事情的处理进度作出回复。
7、对于有明确完成时限的工作任务，要依据工作重要程度及时间顺序,在规定时效内完成并回复。
二、反馈种类（一）会议通报与反馈1、总经理召集的会议、公司例会形成的决议事项，由责任人负责追踪落实，涉及部门和相关负责人须及时将进展情况反馈；2、其他人员召集的会议，由会议召集人指定人员负责会议决议事项的追踪落实。
（二）命令下达与反馈主要适用于机动、重要、紧急的工作。
公司管理层可以打破常规工作流程，以口头或书面形式直接将工作任务下达到具体岗位工作人员，执行者须在最短时间内作出反应，并将结果尽快反馈至下达人，同时转达具体部门负责人。
学校沟通反馈制度
一、制度背景为了加强学校与师生、家长之间的沟通，提高教育教学质量，构建和谐校园，特制定本制度。
二、制度目的1. 建立健全学校沟通反馈机制，确保信息畅通，提高工作效率。
2. 增强师生、家长对学校工作的满意度，促进学校教育教学质量的持续提升。
3. 加强学校与师生、家长之间的互动，形成共同育人的良好氛围。
三、制度内容1. 沟通渠道（1）学校设立校长信箱、校长热线，用于收集师生、家长的意见和建议。
（2）学校设立教师、学生、家长代表会议，定期召开座谈会，听取各方意见。
（3）学校通过校园网站、微信公众号等平台，发布学校工作动态，便于师生、家长了解学校情况。
2. 反馈机制（1）设立专门的沟通反馈办公室，负责收集、整理、分析师生、家长的意见和建议。
（2）对收集到的意见和建议，按照性质、内容进行分类，及时向相关部门反馈。
（3）对重要意见和建议，学校领导亲自批示，确保问题得到有效解决。
3. 工作流程（1）师生、家长通过沟通渠道提出意见和建议。
（2）沟通反馈办公室收集、整理意见和建议。
（3）将意见和建议反馈给相关部门，督促其研究、解决。
（4）相关部门对意见和建议进行研究，提出解决方案。
（5）沟通反馈办公室将解决方案反馈给师生、家长。
（6）对已解决的问题进行跟踪回访，确保问题得到彻底解决。
4. 保障措施（1）加强组织领导，明确责任分工，确保沟通反馈制度的有效实施。
（2）加强宣传引导，提高师生、家长对沟通反馈制度的知晓率和参与度。
（3）强化监督检查，对不落实、不作为的部门和人员进行问责。
四、制度执行1. 本制度由学校校长负责组织实施，各部门、各班级要高度重视，认真贯彻执行。
2. 学校定期对沟通反馈制度执行情况进行检查，确保制度落实到位。
3. 对在沟通反馈工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由学校沟通反馈办公室负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
内部沟通与反馈机制
内部沟通与反馈机制1、目的打造和谐、积极向上的工作环境，减少内耗。
2、适用范围适用于公司全体员工3、管理职责3.1部门负责人负责解决部门内部的沟通与反馈问题。
3.2综合管理部负责解决部门间的沟通与反馈问题。
3.3总经理负责解决综合管理部解决不了的沟通与反馈问题。
4、程序4.1内部沟通：遵循事前、事中、事后三沟通原则4.1.1部门内部沟通由部门内部解决，双方沟通不畅时立即口头反馈到部门负责人处，由部门负责人最终裁决。
4.1.2部门间产生沟通不畅时，立即口头反馈到综合管理部，综合管理部及时介入解决，如有不服综管部解决的且理由充分的，可书面反馈到总经理处做最终裁决。
4.2反馈：工作流程不畅时的工作反馈；考核申诉反馈；负激励申诉反馈，所有反馈必须在两小时内回复给反馈部门。
4.2.1跨部门工作流程不畅时向责任部门发出的书面/邮件工作反馈，要求责任部门回复几时解决反馈的问题。
责任部门收到工作反馈后迅速反应，两小时内回复结果，在规定的时限内完成被反馈的问题；如超时未完成，反馈部门则同时向综合管理部和责任部门反馈，综合管理部介入处理。
4.2.2如考核发现有问题或错误，可向考核部门提出书面/邮件反馈，考核部门按规定回复，按时限解决考核问题并向反馈者作详细解释。
4.2.3如产生的负激励有错误，可向发出负激励的部门提出书面/邮件反馈，该部门按规定回复，按时公布调查结果。
5、正负激励5.1领导不作为的，负激励300元；5.2规定时间内不回复的负激励100元，无效回复的负激励200元；5.3在规定时限内未完成反馈问题的，责任人负激励200元，每延迟一天负激励50元，不可抗因素除外。
组织内部沟通与反馈机制管理制度
组织内部沟通与反馈机制管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高组织内部沟通与反馈的效率，促进团队合作和共享，加强组织的执行力和管理水平，订立本管理制度。
第二条适用范围本规章制度适用于组织内各个部门和岗位。
第三条沟通与反馈机制的定义沟通与反馈机制是指组织内部成员之间进行信息沟通、看法表达和问题解决的方式和规范。
第二章沟通与反馈机制的建立与运作第四条组织内部沟通体系1.组织内部沟通体系应由高层领导亲自订立，并确保向全体员工进行宣贯。
2.涉及重点决策或转变的事项，应通过有关部门和层级之间的正式会议、报告和通知进行沟通。
3.紧要信息的沟通应采用多种渠道，包含但不限于内部公告、邮件、会议等形式。
第五条沟通与反馈工具和平台1.组织应供应多种沟通和反馈工具和平台，例如企业内部通信软件、企业微信群等，以方便员工进行沟通和沟通。
2.全部沟通和反馈工具和平台应符合信息安全和保密要求，确保信息的传递和存储安全。
第六条沟通和反馈本领培养1.组织应订立培训计划，提高员工的沟通和反馈本领。
2.定期组织沟通技巧和沟通心理学等培训课程，帮忙员工提高沟通效果和解决问题的本领。
3.鼓舞员工参加外部培训和学习，提升沟通和反馈本领。
第三章沟通与反馈机制的规范第七条信息共享和传递1.组织应建立定期的信息共享机制，确保各部门和员工能够及时获得相关信息。
2.信息传递应具有明确的渠道和方式，避开信息传递中的误会和偏差。
第八条看法表达和建议反馈1.组织应鼓舞员工乐观表达本身的看法和建议，不得将其视为不合理批判或挑战。
2.组织应建立反馈接收机制，对员工的看法和建议进行及时回应，并采取有效措施予以解决。
第九条问题解决和纠纷处理1.组织应建立问题解决和纠纷处理机制，对员工在工作中遇到的问题和纠纷进行及时处理和解决。
2.解决问题时，应采取公平、公正和合理的原则，听取各方看法，确保问题得到公正的解决。
第十条反馈和改进机制1.组织应建立反馈和改进机制，对员工的工作表现进行定期评估和反馈。
工作沟通与反馈制度
内部信息反馈管理制度一、总则：为完善公司办公机制，满足工作效率要求，确保公司各岗位工作能够在统一计划、部署的原则下达到沟通及时、理解一致、解决有效、执行畅通的目的，特制定工作沟通反馈制度。
二、主题内容与适用范围本制度规定了公司内部信息反馈沟通程序及信息反馈处理的管理要求和考核。
本制度适用于公司内所有部门与员工，适用于部门间正常信息反馈及合理化建议与提案、工作督办、其他工作问题等各类信息反馈。
三、管理目标有效推进企业内部信息扁平化管理，建立良好的内部信息反馈渠道，规范内部信息反馈沟通流程，不断提高工作效率和工作执行力，减少推诿扯皮、工作落实不清、问题不闭环、协调反应慢等问题，以能够更及时、有效、快速地解决各种信息反馈问题。
四、管理规定1．信息反馈部门负责填写和提报《内部信息反馈单》。
2．信息反馈答复部门负责指定发放范围。
3．信息反馈描述人需落实情况、据实描述问题，不得推诿、隐瞒，实事求是。
4．信息反馈相关受理人需根据信息反馈处理意见，快速有效的解决各种信息反馈问题。
5．信息反馈过程中因工作推诿、落实不清、问题不闭环、协调反应慢等问题导致信息处理不及时、滞后严重，当月绩效考核视问题影响程度扣1-3分不等。
五、管理内容5.1 本制度所指内部信息反馈是指为加强内部信息沟通与交流、避免信息中断、扭曲、失效，以切实确保工作效率提高、工作质量加强和生产经营等各项工作顺利进行的书面信息反馈。
5.2 内部信息反馈分为两类:部门内正常信息反馈和其他信息反馈。
5.3 部门内正常信息反馈是指由各部门提报、指向答复相关人员明确且与事件有关的正常信息反馈。
5.4 其他内部信息反馈是指：1)能够提高工作效率、工作质量或能够节约成本的各种合理化建议与提案；2)生产经营活动中遇到影响工作质量、工作安全和工作进度等需沟通解决或按照正常反馈流程未能有效解决的问题反馈;3)需督办的上级指示精神与工作要求、公司级各类会议决定的工作部署、决议事项以及公司领导指示交办的其他事项。
企业沟通与反馈制度
企业沟通与反馈制度一、背景介绍企业沟通与反馈制度是为了提高组织内外部沟通效率，保持良好的信息流动和沟通渠道的畅通而建立的。
该制度旨在促进员工之间的有效沟通，帮助提高企业内部流程和协作效率。
二、制度目的1. 促进组织内外部的沟通：通过建立明确的沟通渠道和流程，帮助员工与组织内外部的其他相关方进行有效的沟通和信息交流。
2. 提高信息的准确性和传递效率：确保信息在组织内外部之间传递的准确与及时，避免误解和信息传递中的失误。
三、制度内容1. 内部沟通渠道：建立内部沟通平台或工具（如企业内部即时通讯工具、内部邮件系统等），用于日常沟通、团队协作、信息共享等。
2. 外部沟通渠道：明确代表组织与外部沟通的渠道（如公关部门、外部媒体联系人等），确保公司形象和信息的准确传递。
3. 反馈机制：建立员工向管理层或相关部门提供反馈的渠道和流程，以收集员工对组织问题和改进建议的意见和建议。
4. 沟通培训：提供沟通技巧和沟通方式的培训，帮助员工提高沟通效果，为他们提供提问题、表达意见和分享观点的能力和机会。
5. 定期评估：定期对企业沟通与反馈制度进行评估与调整，以确保制度的有效性和适应性。
四、管理与执行1. 领导支持：领导层应该积极支持和推动企业沟通与反馈制度的实施，树立良好的沟通示范。
2. 角色明确：明确管理与执行企业沟通与反馈制度的责任人和相关部门。
3. 监督与评估：确保制度的有效执行和运行，定期监督与评估沟通与反馈制度的执行情况，并进行必要的改进和调整。
五、制度宣传通过内部培训、员工手册、企业内部网站等渠道，向全体员工宣传和普及企业沟通与反馈制度的内容和重要性。
以上就是我们制定的企业沟通与反馈制度的基本内容和要点。
希望通过这一制度的实施，能够提升企业内外部沟通的效率和质量，为组织发展和员工提升创造更好的环境和机会。
公司沟通与意见反馈管理制度
公司沟通与看法反馈管理制度第一条总则为了促进公司内部沟通和看法反馈的有效管理，提高公司运营效率，增长员工乐观性和凝集力，特订立本公司沟通与看法反馈管理制度（以下简称“本制度”）。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、兼职员工、实习生和临时工。
第三条沟通渠道1.公司建立多元化沟通渠道，包含但不限于以下形式：–内部办公软件：公司内部使用统一的办公软件，员工可以通过该软件进行沟通和沟通。
–内部邮件：员工可以使用公司指定的邮箱发送邮件进行沟通。
–公司会议：定期召开公司会议，进行全员沟通和沟通。
–内部论坛：建立内部论坛平台，供员工在论坛上发布和讨论相关事宜。
–直接沟通：员工之间可以通过面对面、电话、即时通讯等方式进行直接沟通。
2.员工在使用沟通渠道时，应遵守公司相关规定，不得发布与工作无关的信息和违法、违纪、有害信息。
第四条看法反馈1.公司鼓舞员工提出合理化建议和看法反馈，以推动公司的连续改进和发展。
2.员工可以通过以下渠道进行看法反馈：–直接向直接上级或相关部门负责人进行口头反馈。
–将看法反馈书面提交给人力资源部门，由人力资源部门进行处理和回复。
–在内部论坛或相关平台上发布看法反馈。
3.公司对员工的看法反馈应及时进行处理和回复，确保员工的合理诉求得到解决。
第五条沟通与反馈管理1.公司设立沟通与反馈管理小组，负责沟通渠道的维护、看法反馈的收集和处理工作。
2.沟通与反馈管理小组由人力资源部门负责人担负组长，成员包含行政部门、财务部门和技术部门的代表。
3.沟通与反馈管理小组的职责包含但不限于以下内容：–维护和管理公司各个沟通渠道的正常运行。
–收集和整理员工的看法反馈，进行分类和分析。
–协调相关部门进行看法反馈的处理和解决，确保问题及时得到解决。
–定期向公司高层汇报员工的看法反馈情况，提出改进建议。
4.公司建立看法反馈处理流程，包含但不限于以下步骤：–收集看法反馈：员工通过各种渠道提出看法反馈，沟通与反馈管理小组进行收集和记录。
员工沟通与反馈机制制度
员工沟通与反馈机制制度第一条目的和适用范围本制度的目的是规范和促进企业内部员工之间的沟通与反馈机制，确保信息的畅通、看法的反馈和问题的解决，提升员工满意度和工作效能。
本制度适用于公司全部员工。
第二条沟通方式1.面对面沟通：员工可以通过直接面谈、会议等方式与上级、同事进行沟通。
2.书面沟通：员工可以通过电子邮件、内部通讯工具等方式与上级、同事进行沟通。
第三条沟通渠道1.部门内沟通：员工可以通过部门会议、工作讨论等方式与部门内的同事和上级进行沟通。
2.跨部门沟通：员工可以通过跨部门会议、联络人等方式与其他部门的同事和上级进行沟通。
第四条反馈机制1.问题反馈：员工在工作中遇到问题时，应及时向直接上级提出，并搭配供应详尽的问题描述和相关信息，以便上级快速定位和解决问题。
2.投诉机制：员工对于工作中的不公平待遇、违规行为等问题，可通过内部举报渠道进行投诉，公司将严格保护举报人的权益，并进行调查处理。
3.建议反馈：员工对于公司的运营、管理等方面有建设性的看法和建议，可通过内部反馈渠道向公司管理层提出，公司将认真考虑并及时予以回复。
第五条沟通沟通的要求1.敬重原则：员工之间应相互敬重，言辞文明，不得存在恶意批判、人身攻击等欠妥行为。
2.及时回复：接收到沟通和反馈的一方应尽快回复，供应有效信息，保持沟通畅通。
3.保密原则：沟通和反馈中涉及到的敏感信息应保密处理，避开泄露和欠妥使用。
第六条沟通纪律1.会议纪律：参会人员应按时到达会议现场，依照议程进行讨论，遵守会议纪律，不得干扰会议进行。
2.文档纪律：员工应依照公司规定的格式和流程编写和归档工作相关的文档，不得任意修改和删除。
第七条管理层的责任1.定期沟通：管理层应定期与部门内员工进行沟通会议，了解员工工作情况和需求，并供应必需的支持和资源。
2.反馈处理：管理层应及时处理员工的反馈和问题，并予以合理的解释和解决方案。
3.建设性反馈：管理层应予以员工建设性反馈，供应发展建议和培训机会，帮忙员工进一步提升本领和职业发展。
集团内部沟通反馈管理制度
集团公司内部沟通反馈管理制度一、目的为促进集团公司内部机构之间的纵向、横向沟通协调和联系，通过畅通高效的沟通渠道和方法，使有关信息在集团各级各部门和全体工作人员之间得到及时传递，建立预警系统和快速反应机制，确保集团及各子公司政令畅通，存在问题得到及时处理和解决，在集团内部形成团结协作、目标一致、和谐的生产经营氛围，特制订本制度。
二、适用范围适用于本集团经营管理活动涉及到的所有部门和员工。
三、职责1、集团总经理负责集团内部沟通渠道及氛围形成与促进；2、各子公司常务副总负责子公司内部沟通渠道及氛围的形成与促进；3、各子公司副总经理负责分管范围内部沟通的协调，确保上情下达，下情上传；4、各部门主管负责本部门内部的沟通工作，确保上情下达，下情上传；5、总部行政部为集团公司沟通的归口管理部门，负责协助总经理做好总部与各子公司之间的沟通联系，负责内部沟通过程中有关问题的传递、分析、处理及反馈；6、各子公司行政部为子公司内部沟通的归口管理部门，负责协助常务副总做好子公司与总部之间的沟通联系，负责沟通过程中有关问题的传递、分析、处理及反馈。
7、其他部门负责内部沟通过程中职能管理范围内的有关问题的传递、分析、处理及反馈。
8、总部各部门负责与子公司对口职能部门的沟通工作。
9、全体员工按规定向上级主管请示、汇报，并保持与其他工作人员的有效沟通。
四、内部沟通反馈的原则1、双向互动实事求是、2．3、就事论事4、及时准确5、主动高效五、内部沟通反馈的方式1、会议2、请示报告3、文件资料4、内部刊物5、版报6、简报7、通报六、工作程序1、总要求1）、集团公司各级组织作出重大决策前，应通过召开座谈会、研讨会或书面征求意见等有效方式充分听取相关部门、下属单位或工作人员的意见、建议。
2）、信息发送传递对需要解决和落实的重要问题，在口头联系未能或不足以解决时，相关人员可填写工作联系单（附表1），递交相关部门或公司行政部。
上级对下级布置工作或下达任务时，应有明确的办理要求包括工作标准、时间要求等。
公司沟通反馈管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部沟通，提高工作效率，确保信息传递的准确性和及时性，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有员工，包括但不限于各部门、各岗位。
第三条本制度旨在建立高效、顺畅的沟通反馈机制，促进公司内部信息的有效传递和问题解决。
第二章沟通渠道第四条公司内部沟通渠道包括：1. 线上沟通：公司内部邮件、即时通讯工具（如企业微信、钉钉等）、内部论坛、内部微信群等；2. 线下沟通：部门会议、全体员工大会、一对一交流等；3. 书面沟通：报告、请示、通知、备忘录等。
第五条各部门应确保沟通渠道的畅通，及时发布相关信息，确保信息传递的及时性。
第三章沟通内容第六条沟通内容应包括但不限于以下方面：1. 工作任务分配与进度；2. 公司政策、制度解读与执行；3. 员工培训与职业发展；4. 部门协作与跨部门沟通；5. 问题反馈与解决方案；6. 员工关怀与福利事项。
第七条沟通内容应真实、准确、简洁，避免误导和谣言。
第四章沟通反馈第八条员工应积极参与沟通，主动提出意见和建议，对工作中遇到的问题及时反馈。
第九条部门负责人应定期组织部门内部沟通，了解员工工作状况，收集员工意见和建议。
第十条员工可通过以下途径进行沟通反馈：1. 部门内部沟通会；2. 直接向部门负责人或上级领导反映；3. 通过公司内部邮件或即时通讯工具提交；4. 参加公司组织的各类反馈活动。
第五章沟通反馈处理第十一条部门负责人或上级领导收到员工反馈后，应在规定时间内给予回复，并采取相应措施解决问题。
第十二条对于涉及公司重大决策、重大事项的反馈，应提交公司领导层审议。
第十三条对于合理、可行的意见和建议，相关部门应予以采纳并实施改进。
第十四条对于反馈的问题，若涉及多个部门，应协调相关部门共同解决。
第六章奖惩措施第十五条对积极参与沟通、提出合理意见和建议的员工，公司给予表扬和奖励。
第十六条对沟通反馈不及时、处理不力、敷衍塞责的部门和个人，公司将予以批评和处罚。
内部沟通反馈管理制度
内部沟通反馈管理制度一、前言在现代企业管理中，内部沟通是至关重要的一环。
良好的内部沟通可以促进团队合作，提高工作效率，增强员工士气。
然而，内部沟通也可能存在一些问题，如信息传递不畅、误解产生、信息不对称等。
为了更好地规范和管理内部沟通，提升企业整体运营效率，我们特制定了内部沟通反馈管理制度。
二、内部沟通反馈机制1.反馈渠道公司建立专门的反馈渠道，包括但不限于内部邮件、电话、公告板和反馈箱等，鼓励员工提出问题、建议和意见。
2.内部沟通会议定期组织内部沟通会议，让各部门之间及时交流信息、讨论问题、提出建议，共同解决工作中出现的困难和难题。
3.领导不设门槛公司领导必须保持开放的态度，让员工可以随时向他们提出问题和建议，并及时给予回复和解决方案。
4.匿名反馈为保护员工的隐私和安全，公司允许员工进行匿名反馈，保证员工可以自由地表达各种意见。
三、内部沟通反馈制度1.建立工作台账公司建立工作台账，记录员工提出的问题、建议和意见，以确保问题不会被遗忘或忽视。
2.分类处理对于员工提出的问题、建议和意见，公司需及时进行分类处理，区分优先级，根据不同性质制定不同的解决方案。
3.成立专门小组公司可根据需求成立专门的沟通反馈小组，由专人负责收集、整理和解决员工的问题和建议。
4.定期反馈公司需定期向员工反馈他们提出的问题、建议和意见所得到的处理结果，以保证员工了解问题得到了重视和解决。
四、内部沟通反馈管理制度实施1.培训和宣传公司需通过内部培训和宣传活动，向员工介绍内部沟通反馈管理制度的具体内容和操作流程，增强员工对制度的认知和理解。
2.监督和评估公司设立专门的部门或岗位负责监督和评估内部沟通反馈管理制度的实施效果，及时发现问题并加以改进。
3.激励机制公司通过建立激励机制，对员工提出的有价值的问题、建议和意见进行奖励，鼓励员工积极参与内部沟通反馈活动。
五、内部沟通反馈管理制度的作用1.促进信息传递通过内部沟通反馈管理制度，公司可以促进信息传递，使信息能够及时准确地传达到每个员工，提高工作效率。
工作沟通与反馈制度
工作沟通与反馈制度工作沟通与反馈制度对于一个组织的正常运转和员工之间的良好合作非常重要。
它能够有效地促进信息流动、解决问题、改善效率和加强团队沟通。
因此，制定一个高效的工作沟通与反馈制度是组织管理的一个重要任务。
以下是一个完善的工作沟通与反馈制度的建议：一、明确目标与原则在完善工作沟通与反馈制度之前，组织需要明确目标与原则，以确保该制度能够达到预期的效果。
目标应该是提高团队沟通效率、加强合作与协作以及解决问题。
原则应该是信息公开透明、平等互信、及时反馈、有效沟通和问题解决。
二、建立多元化的沟通渠道三、制定沟通流程沟通流程是组织中信息传递的重要环节，可以用来控制流程和提高效率。
建议在组织内制定明确的沟通流程，明确每个流程的责任人和时间节点。
例如，每周一举行团队会议，每月一举行项目汇报会议等等。
四、建立有效的工作反馈机制工作反馈是一种非常重要的沟通方式，可以帮助员工及时发现问题和改进工作方式。
应该建立一个机制，使员工可以随时提供反馈，并确保所有的反馈得到及时处理和回复。
同时，鼓励员工提出建设性的反馈和改进意见，以推动组织的进步。
五、发展沟通技巧和培训为了确保工作沟通与反馈制度的实施有效，组织应该提供相关的培训和教育，帮助员工提高沟通技巧和解决问题的能力。
培训可以包括沟通技巧、有效反馈、问题解决等方面的内容。
六、定期评估与改进工作沟通与反馈制度是一个不断改进的过程，组织应该定期评估其有效性，并根据评估结果做出相应的改进措施。
评估可以通过员工满意度调查、工作效率评估等方式进行，以了解当前制度的问题和改进的空间，从而不断提高工作沟通与反馈的水平。
总之，一个高效的工作沟通与反馈制度对于组织管理来说是至关重要的。
它能够促进信息流动、解决问题、提高效率和加强团队沟通。
通过明确目标与原则、建立多元化的沟通渠道、制定沟通流程、建立有效的工作反馈机制、发展沟通技巧和培训、定期评估与改进等措施，可以帮助组织打造一个高效的工作沟通与反馈制度，提升整体的运作效率和员工的满意度。
内部沟通与反馈制度
内部沟通与反馈制度目标内部沟通与反馈制度的目标是促进组织内部成员之间的有效沟通和良好反馈机制，以提高工作效率和团队合作。
沟通方式1. 会议定期召开会议是促进内部沟通的重要方式。
会议应有明确的议程和目标，并邀请相关人员参与。
会议的时间和地点应提前通知，并确保会议记录和行动计划的跟进。
2. 电子邮件和内部通讯电子邮件和内部通讯工具是日常沟通的重要渠道。
在发送电子邮件和内部通讯时，应使用清晰、简明的语言，确保信息准确传达，并明确接收人的行动要求和反馈时间。
3. 内部社交平台内部社交平台可以促进团队成员之间的交流和分享。
员工可以在平台上发布工作相关的内容、想法和建议，并进行讨论和反馈。
管理层应确保内部社交平台的有效管理和监督，以维护积极的沟通和合作氛围。
反馈机制1. 定期绩效评估定期进行绩效评估是建立良好反馈机制的重要步骤。
通过评估，可以及时发现员工的优势和不足，并提供针对性的建议和指导，以促进个人和团队的发展。
2. 匿名反馈渠道为了鼓励员工提供真实和诚实的反馈，建立匿名反馈渠道是必要的。
员工可以通过匿名途径提供对组织、领导和同事的反馈意见，有助于改进工作环境和团队氛围。
3. 面对面反馈面对面反馈是促进沟通和理解的有效方式。
管理层应定期与员工进行个别会议，提供正面和建设性的反馈，同时倾听员工的意见和建议。
总结内部沟通与反馈制度的建立有助于提高团队的协作效率和绩效。
通过定期会议、电子邮件和内部通讯、内部社交平台等方式进行沟通，并建立定期绩效评估、匿名反馈渠道和面对面反馈机制，可以促进良好的工作环境和团队合作。
建立沟通与反馈机制制度
建立沟通与反馈机制制度一、背景为了提高企业的沟通效率和信息的传递准确性，促进员工之间的合作与协作，建立和维护一个良好的沟通与反馈机制是至关紧要的。
通过有效的沟通和及时的反馈，可以加强团队协作，解决问题，提高工作效率和员工满意度。
二、目的本制度的目的是为了确保企业内部沟通与反馈的顺畅进行，明确沟通渠道和反馈流程，促进各级员工之间的有效沟通与信息共享，及时解决问题，提高工作效率。
三、适用范围本制度适用于公司内部全部员工，包含全职员工、兼职员工和临时员工。
四、沟通方式1. 内部会议内部会议是公司内部沟通的紧要方式之一，可以通过面对面的沟通来解决问题和共享信息。
凡涉及公司整体工作、部门工作、项目进展等紧要事项，应通过内部会议进行沟通，并订立认真的会议议程和参会人员名单。
2. 部门例会为了加强各部门之间的沟通，保持工作的高效运行，各部门应定期召开例会，沟通工作情况、解决问题、协调合作。
部门例会应及时记录会议内容，明确责任人和工作计划。
3. 邮件沟通邮件是企业内部沟通的常用方式之一，适用于沟通信息、下发任务、征询看法等。
在撰写邮件时，应注意语言准确、简明扼要，避开产生歧义。
同时，应在邮件中明确抄送或密送相关人员，以确保信息的传递范围。
4. 内部通知公司内部通知是向全体员工发布紧要信息、政策、制度等的有效方式。
尤其对于涉及工作布置、假期布置、岗位更改等关键事项，应通过内部通知向全部员工转达，确保信息的准确性和及时性。
5. 公共留言板公司应设立公共留言板，供员工留言、提问、建议和反馈。
留言板应定期清理，确保及时回应员工的问题和建议，并在留言板上公布有关回应和解决情况。
五、反馈机制1. 上级反馈上级应定期与下属进行工作反馈，包含工作表现、问题解决、个人发展等方面。
通过正面反馈和建设性反馈，帮忙员工改进工作方法，提高工作效率。
2. 员工调查公司应定期进行员工满意度调查，了解员工对沟通与反馈机制的评价和建议，以及对公司整体工作环境的反馈。
学校中层沟通制度汇编模板
学校中层沟通制度汇编模板一、前言沟通是学校管理工作中不可或缺的重要环节，对于学校的发展和稳定具有重要意义。
为了加强学校中层管理人员之间的沟通与协作，提高管理效率和质量，制定本制度汇编，旨在为学校中层管理人员提供明确的沟通渠道和规范的沟通流程。
二、沟通主体本制度汇编适用于学校中层管理人员，包括各科室、部门负责人及以下层级管理人员。
三、沟通内容1. 教育教学工作：包括课程设置、教学计划、教学方法、教学质量、学生评价等方面的沟通。
2. 管理工作：包括科室、部门内部管理、人员配置、工作流程、制度建设等方面的沟通。
3. 学生工作：包括学生思想政治教育、学生管理、学生心理健康、学生社团活动等方面的沟通。
4. 服务工作：包括校园文化建设、师生服务、设施设备维护、安全保卫等方面的沟通。
5. 党建工作：包括党员教育管理、党风廉政建设、党组织活动等方面的沟通。
四、沟通渠道1. 定期会议：学校中层管理人员应定期参加校长办公会议、科室部门会议等，汇报工作、交流思想、解决问题。
2. 专题会议：针对特定事项或问题，学校中层管理人员可组织专题会议，邀请相关人员参加，进行深入沟通和研究。
3. 工作简报：学校中层管理人员应定期向校长或上级部门提交工作简报，汇报工作进展、存在的问题及建议。
4. 电子邮件：学校中层管理人员之间可通过电子邮件进行日常工作沟通，交流信息、报告情况、提出建议。
5. 微信平台：学校中层管理人员可利用微信平台建立沟通群，方便实时交流、分享信息、协调工作。
五、沟通流程1. 问题发现：学校中层管理人员在日常工作中发现问题，应及时上报或与相关人员进行沟通。
2. 问题分析：针对问题，学校中层管理人员应进行深入分析，找出原因，提出解决方案。
3. 问题解决：学校中层管理人员应积极协调相关部门和人员，共同解决问题，确保问题得到及时妥善处理。
4. 结果反馈：问题解决后，学校中层管理人员应及时向上级汇报结果，并对相关人员进行反馈。
规范管理制度的沟通反馈机制
规范管理制度的沟通反馈机制导言规范管理制度是组织内部运作的重要依据，而良好的沟通反馈机制则是确保制度有效执行的关键。
本文将探讨规范管理制度的沟通反馈机制，并分享一些建议，以促进组织高效运作。
一、建立明确的沟通渠道为了确保规范管理制度能够有效传达和贯彻，组织应该建立明确的沟通渠道。
这可以包括定期组织会议、内部通知、公示牌等形式，以便及时传递重要信息，并为员工提供反馈的机会。
二、倾听员工的声音规范管理制度的有效实施需要员工的支持和参与。
组织应该积极倾听员工的意见和反馈，以了解他们对制度的理解和看法。
这可以通过员工满意度调查、工作群组讨论等方式收集员工的意见，并采取必要的措施来解决问题和改进制度。
三、建立双向沟通的文化组织应该鼓励开放、双向的沟通文化。
领导层应该为员工提供一个安全、开放的环境，使他们愿意分享自己的观点和意见。
同时，员工也应该被鼓励积极参与讨论，并提出建设性的反馈和建议。
四、制定明确的反馈机制为了保证规范管理制度的有效执行，组织应该制定明确的反馈机制。
这包括明确反馈的途径、时间和内容，以便员工能够及时反映问题和需求。
此外，组织还应该确保反馈的结果被适当关注和处理。
五、提供培训和指导组织应该为员工提供必要的培训和指导，以帮助他们理解和遵守规范管理制度。
这可以通过定期的培训课程、信息手册等形式实现，以确保员工对制度的理解和执行达到一定的标准。
六、建立奖惩机制为了提高员工对规范管理制度的重视程度，组织可以建立奖惩机制。
这可以包括奖励那些严格遵守制度的员工，同时对那些违反制度的员工予以相应的惩罚，以起到激励和警示的作用。
七、定期评估和改进组织应该定期评估和改进规范管理制度的沟通反馈机制。
这可以通过定期的自查、外部审核等方式进行，以便发现问题和改进不足，进一步提高整个制度的执行效果。
八、充分利用技术工具现代技术的应用为规范管理制度的沟通反馈机制提供了更多可能性。
组织可以利用电子邮件、即时通讯工具、在线投诉平台等形式来促进信息的传递和员工的反馈，提高沟通的效率和便捷性。
信息交流与反馈制度范本(2篇)
信息交流与反馈制度范本
1、建立伤害及时反馈渠道。
通过社区居委会、辖区单位、群众组织间的信息交流平台，及时把伤害以及可能造成伤害的信息反馈到创建领导小组。
2、发挥群众组织和志愿者作用，提高全员参与率。
3、各工作组每月向领导小组汇报一次安全创建工作信息，办公室及时做好信息反馈工作。
4、积极参与安全社区建设经验交流活动、会议。
5、设立安全咨询、反馈窗口，窗口设在镇安全社区推进委员会办公室，由推进办相关人员负责答疑和收集相关信息。
信息交流与反馈制度范本（二）
1、每季度召开输血管理委员会会议，必要时邀请相关临床科室主任、职能科室及行政后勤负责人参加会议。
2、听取临床科室主任及相关人员和输血科主任反馈，全院临床用血情况(成分输血率、输血前检查、输血指征的掌握、审批制度、rh阴性比例、输血反应等情况)。
3临床科室及输血科反馈的信息由主任委员提出整改措施及方案。
4每月向医务科、质控办书面报告《临床用血情况分析》。
5输血过程出现任何问题，临床用血科室必须向医务科、护理部、输血科报告，直至输血管理委员会和分管院长。
6输血科与血站信息沟通与反馈按照《与阜阳市中心血站信息沟通与反馈制度》执行。
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职场沟通与反馈制度
职场沟通与反馈制度1. 概述职场沟通和反馈在一个组织中起着重要的作用。
一个有效的沟通和反馈制度可以促进员工之间的合作和理解，提高工作效率和工作质量。
本文档旨在介绍一个职场沟通和反馈制度，以帮助组织建立良好的工作环境。
2. 沟通2.1 内部沟通- 内部沟通是组织内部员工之间传递信息和交流想法的过程。
- 员工应当积极参与内部沟通，并确保信息准确、及时地传达到相关人员。
- 内部沟通的渠道可以包括会议、电子邮件、即时通讯工具等多种形式。
2.2 外部沟通- 外部沟通是与组织外部的客户、供应商或合作伙伴进行交流的过程。
- 员工在与外部方沟通时，应注意语言和行为的礼貌与专业性。
- 外部沟通的方式可以包括面谈、电话、电子邮件等。
3. 反馈3.1 内部反馈- 内部反馈是员工之间或员工与管理层之间相互交流对工作的评价和意见的过程。
- 员工应当积极接受来自同事和管理层的反馈，并根据反馈意见做出适当的调整。
- 内部反馈可以通过定期的评估和一对一的沟通来进行。
3.2 外部反馈- 外部反馈是来自客户、供应商或合作伙伴对组织工作的评价和意见。
- 组织应当重视外部反馈，并根据反馈意见改进工作质量。
- 外部反馈可以通过调查问卷、客户满意度调查等方式收集。
4. 制度支持为了有效地落实职场沟通和反馈制度，组织应当采取以下措施：- 建立明确的沟通渠道和政策，明确信息的传递和沟通的方式。
- 提供培训和指导以提高员工的沟通和反馈技巧。
- 创建一个积极的工作氛围，鼓励员工之间的交流和反馈。
- 定期评估和调整沟通和反馈制度，以确保其有效性。
5. 总结职场沟通和反馈制度是一个组织中不可或缺的一部分。
通过建立良好的沟通渠道和提供有效的反馈机制，组织可以促进员工之间的合作和理解，提高工作效率和质量。
以上所述的职场沟通和反馈制度将帮助组织创造一个良好的工作环境。
> 注意：本文档仅供参考，具体的职场沟通和反馈制度应根据组织的具体情况进行定制和调整。
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沟通反馈制度一、总则1、制定目的1.1建立公司内部正常、顺畅的沟通管道并形成制度。
2、适用范围2.1公司内部涉及到文件沟通、会议沟通及其他形式沟通时均适用。
3、管理权责3.1总经理室权责3.1.1总经理召开的会议、公司例会、临时性会议的通知、召集，会议资料的准备,会议记录，会议决议追踪及呈报；3.1.2总经理信箱（传统信箱以及电子信箱）的管理，定期收、呈；3.1.3企业制度、正式文件的颁布、发行；3.1.4公司决议事项和总经理指令的通知、传达；3.1.5有关事务的联络、协调、催办。
3.2各部门主管权责3.2.1出席要求参加的会议、执行会议决议；3.2.2根据会议要求、上级指示或工作需要，向所属部门、员工传达会议决议及公司的政策、规章、要求等；3.2.3定期或不定期向总经理或分管副总作述职汇报，及相关业务状况的呈报；3.2.4部门会议的通知、召集、会议资料的准备、会议决议追踪及呈报；3.2.5有关事务的联络、协调、催办。
二、内容4、规定4.1总则公司组织内部的正常沟通管道有如下三种形式：4.1.1正式的文件(含文书)沟通4.1.2会议沟通(例行会议、临时性会议)4.1.3非正式场合、形式的沟通(总经理信箱、个别交谈等)4.2文件(含文书)沟通4.2.1规章、制度类文件A、规定各种规章制度及作业程序、作业规范、操作标准并经相关权责主管审核、批准的正式文件，有专一主题、格式化、适用期长，一般不针对具体个人、具体时间，并在相应范围内必须遵循的基础性制度；B、公司制订的制度规章，由（总）经理室颁布、发放。
4.2.2联络、通知类文书A、进行各种具体事务联络、通知、交办、指令、呈报等文书。
一般适用期较短，针对性较具体，适用期过后，多数无保存价值或存档年限短。
另外，有些临时性或试行性制度也可采用此类形式。
B、各部门之间、公司内部之间具体事务联络、协调、知会等事宜办理都可用《联络单》形式体现、传递。
C、上级主管、上级部门的事项通知、指令的传达、发布,也都可用《联络单》形式体现。
4.2.3签（呈）、报告、报表类文书A、下级呈报上级，下属部门呈报直接主管部门、主管部门向公司或总经理的述职报告，专项工作汇报、签呈及各项业务报表等，分为定期及不定期的呈递；B、须定期呈报有：a.生产计划报表、生产月报表、品质分析报表、毛利预算表、财务收支预算、采购资金计划表等；b.业务部的业务报表、销售及费用月计划表及相关分析报告等；c.财务部的财务报表、财务分析报告、责任单位成本绩效报告；d.下级主管对上级主管的述职报告、工作报告。
C、不定期呈报a.专项工作报告；b.具体事项呈报核准的签（呈）。
4.2.4会议记录类文书A、各类会议由主持人指定人员做《会议记录》，（副）总经理主持召集的会议原则上由（总）经理室负责《会议记录》；B、对会议决议涉及具体工作安排，须确认追踪结果，由会议记录者形成《决议事项追踪表》，经主持人指定专人进行追踪、确认。
（副）总经理主持会议的决议事项的追踪、确认除非总经理另行指定，原则上由（总）经理室负责；C、对会议决议涉及一般事项的规定须传达、通知、知会的，由会议记录者形成《联络单》，经主持人签名确认后，发放相关单位人员；D、重要会议的《会议记录》，经主持人签名确认后，由会议记录者复印分发或传阅与会人员或相关人员。
4.2.5文件沟通途径说明A、审批、发布a.公司性制度由（总）经理室组织制订，经相关权责主管审核，总经理批准后，颁布、发放；b.各单位部门内部制度由部门在不与公司制度相抵触的前提下提出或组织制订，经部门经（副）理审核，总经理批准后，颁布、发放；※报批前须送（总）经理室会审，确认同公司相关制度无矛盾、抵触。
c.发出的“联络单”须经发出部门（单位）主管签章确认并抄送（复印）上二级主管，须回复者须经受文部门（单位）主管签章确认，并抄送（复印）其上二级主管；d.对会议记录类的文书按本制度4.2.4.条款执行；e.对须张榜公布的公告、任命、通知等文书发布前：由（总）经理室负责审稿，必要时，上呈总经理审阅(核)方可；f.所有签（呈）报告、报表均需层呈至上二级主管。
B、发放记录a.对传阅的文件、文书，由发放部门要求传阅对象在《传阅记录表》签章记录；b.对正式发放文件，由发放部门要求收件者在《文件分发记录表》上签收登录；c.对《联络单》、《决议事项追踪表》等的文书，必要时，发出部门可要求收文者在《文件分发记录表》签收登录，收文者不得拒签，拒签者予以记过处分。
C、传递规定a. 文件传递采用专门的文件夹传递，文件夹外除有“××部门专用”字样外，用不同颜色色标区分文件性质；b. “急件”使用红色色标，“密件”使用白色色标，一般性呈阅文件使用黄色色标，部门间传递文件或部门内传阅文件采用绿色色标；c. 收文者在接收来文后需在规定的时间内着手处理文件中的相关事宜，其中“急件”时限为1小时，其他文件为4小时；D、文件存档由（总）经理室负责，所有颁布、发放的文件必须存档一份。
4.3会议沟通4.3.1会议类别A．例行性会议； B．临时性会议。
4.3.2例行性会议NO 单位会议名称周期会议目的时间地点主持人参加人员01 总公司月度经营会议月1、检讨总结上月经营、管理状况，分析绩效指标完成情况2、设定下月经营、管理重点，拟出工作计划与重大决议3、公司重大经营、管理决策讨论或发布每月第一个星期二晚7：00佳诚公司大会议室总经理总经理直属各公司、各部门主管以及董事长、总经理指定人员02 总公司月度干部会议月每月第一个星期五晚7：00佳诚公司大会议室总经理各科（室）主管或其职务代理人，以及总经理指定参加人员03 资金部财务会议周总结、分析总公司及各公司财务状况每周六总公司四楼会议室董事长资金部及各公司会计人员04 宝诚公司早会周宣传、颁布有关事项每周一早上8:30宝诚公司办公室副总经理宝诚公司全体员工05 宝诚公司业务会议周总结上周经营状况及本周工作计划每周一早上宝诚公司办公室副总经理宝诚公司全体员工06 弘通公司早会周工作安排每周一、周三、周五早上8:00弘通公司会议室进出口部主管进出口部全体员工07 弘通公司检讨会周业务与财务沟通检讨每周六弘通公司会议室副总经理进出口部/财务室主管08 佳诚公司早会周总结上周工作，明确改善方向，提出建议周一早上7:30佳诚公司办公室门前各部门主管轮流佳诚公司全体员工09 佳诚公司产销协调会议周增强部门之间信息沟通，提升配合度周一下午4：00佳诚公司大会议室业务部主管助理科长（含）以上总经理指定人员10 佳诚公司客服经营检讨会月相互交流，检讨和改善客户服务指定时间佳诚公司大会议室业务部主管指定人员4.3.3临时性会议由总经理或相关权责主管依需要时动议召集4.3.4会议管理A、例行性会议如有变更原则上应提前半个工作日通知，如无变更则不另行通知；B、临时性会议原则上应至少提前1小时通知参加人员；C、会议参加者必须准时出席并签到，因故无法到会者,事先须向主持人请假并取得许可，或派代理人出席(代理人应向主持人报备)，迟到、早退者须向主持人报备,取得谅解及同意；D、会议应事先明确主题，与会人员应依据本职工作做好各种准备(包括资料、数据)；E、主持人应控制会议时程，尽量在规定的时间内结束会议；F、会议决议的落实实施情况，应作为下次会议议题之一；G、会议记录按本制度4.2.4条款执行。
4.4非正规场合、形式的沟通4.4.1由（总）经理室设置总经理信箱，并负责定期的收集、呈递总经理；4.4.2除工作接触外，各级主管应定期或不定期与下属进行交谈沟通，以增进彼此了解，掌握各层次人员的动态信息，帮助决策层把握方向，适当准确地制定相关政策，原则上：A、总经理、部门经（副）理等直接部属每个月应有一次交谈沟通，总经理同下二级部属，每季度应有一次交谈沟通；B、经（副）理同直接部属每周应有一次交谈、沟通，同其他部属每月应有一次交谈、沟通。
5、参考资料5.1《人事管理制度》6、附件6.1内部联络函6.2签呈6.3会议记录6.4工作事项追踪表6.5传阅记录表6.6文件分发回收记录表精品文档东莞宝信内部联络函联络事项：受文者CC知会单位发文者精品文档核示□核发□跨部门□部门内□全公司单位核准：___________ 主管_____________生效日期奉效准日生效年月日精品文档签呈精品文档上级主管意见签名/日期：精品文档精品文档会 议 记 录会议名称地 点会议时间主持人核准审核 记录出席人员缺席人员及缺席原因会议议程及发言内容精品文档第页，共页精品文档精品文档工作事项追踪表项次工作事项责任人工作目标要求追踪人进度结果追踪备注核准：审核：作成：精品文档精品文档精品文档精品文档传阅记录表发文单位：文件编号文件（资料）名称版本/版次传阅内容要求阅读人意见栏精品文档文件分发回收记录表项次文件编号文件（资料）名称版本/版次收文单位收文者份数发文日期回收单位回收者回收日期精品文档精品文档企业内部信息反馈机制第一章合理化建议及员工投诉管理制度一、目的鼓励公司员工以工作角度出发，积极、认真、负责的反馈有效信息，增进管理者与员工之间的交流和沟通，增强内部活力，推动管理创新，发掘各类有利于公司业务管理的可行性改善建议，以达到开源节流、促进绩效，树立全员持续改进的意识；同时保证公司的一切业务工作流程能在规范、有序的轨道上进行。
二、合理化建议范围1、以下范围的建议是可接受和鼓励的1）改善企业经营环境，提升经营管理水平方面的建议；2）增强自主创新能力和核心竞争力，提高附加值方面的建议；3）新产品开发、营销、市场开拓方面的建议；4）加强质量管理，提升产品质量、提高企业形象方面的建议；5）提高员工队伍整体素质，开发企业人力资源方面的建议；6）激发调动员工积极性和创造性，为企业持续健康发展贡献力量方面的建议；7）有利于安全生产、节能减排、降低成本和各种消耗的建议；8）改进现用服务流程缺陷、提升服务质量方面的建议；9）其它有利于公司发展，提高效率的合理化建议。
2、以下范围的建议是不予受理的1）夸夸其谈、无实质内容，纯为个人想象的；2）为完成合理化建议的任务而无新意的；3）公认的事实或正在改善的；4）已被采用过或之前已有的重复建议；5）在正常工作渠道被指令执行的；6）非建设性的批评意见；7）关于人事任免方面的建议；8）对于薪酬福利方面的建议；10）涉及人身攻击，针对个人及私生活的的建议。
三、员工投诉范围1、允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下，进行投诉：1）不合理的工作布置、要求，认为现有岗位不能发挥个人业务技术特长的；2）不公正的岗位、职位、工作地点、工作条件、工作要求、薪酬福利等的变动；3）对公司现有的规章、规定、制度有异议的；4）不满所在部门给予的处罚或奖励的；5）公司任何个人或部门的违规或非法行为，使公司、部门或员工的正当利益受到损害；6）上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为；7）上级滥用职权，对投诉者有重大不公正行为；8）不良言行、不公正对待，无论来自上级、下级或是同事；9）威逼、恐吓、要挟、侮辱，这种侵害无论来自上级、同事或下属；或者以暴力威胁方式或其它方式出现；无论是口头或是行动；10）个人隐私、个人爱好等受到侵害；11）其它损害公司、部门或员工利益的一切言行或任何违反公司规章制度的言行，无论其后果是否已经发生。