沟通从心开始教学
沟通从心开始
沟通从心开始作为一名教育工作者，我们的教育对象是活生生的人，是独立的个体，这就决定了我们工作的特殊性。
语文教学是一门人文性最强的学科，教师必须从尊重学生是个独立的个体出发，在实际教学中用心与学生进行交流，才能提高教育教学的质量。
然而许多教师在教学中往往越俎代庖代替学生思考或代替作者言论，这无疑忽略了学生思想的独立性，且也不利于培养学生的创新能力，这种教学方法不应该存在于今天的语文教师身上。
课改虽然进行的如火如荼，但不能偏离教育教学的规律。
教师作为教育的引导者，与学生的沟通应该从心开始，要从以下几个方面着手：一、加强学生与教材的沟通我们教师的任务是如何能让学生从教材中获取知识——教材是语文知识的载体，学生是获取语文知识的主体。
教师，这座沟通学生与知识的桥梁，就是让学生走进教材，与教材交流，与大家交流，就是解决学生与教材交流时出现的障碍和引导学生怎样更好的理解教材。
不能把我们对教材的认识灌输给学生，要承认学生对教材的理解上的差异性，尊重个体差异，在语文课堂中对教材的主观性内容的理解求同存异，引导学生主动学习，发现问题、解决问题，在解决问题的过程中发展自己，培养自己。
在课堂中与学生沟通首先从教材入手，引导学生对教材产生兴趣，要让学生感受到学习是一种享受，是一种提高的过程，而不是一种负担。
不要让学生感受到阅读就是为了回答某个问题，而是要让学生体会阅读是为了感受一种美，感受一种全新的思想境界。
其次，我们要挖掘、利用好教材的闪光点，与学生交流，在交流中悟出人生境界和语言的艺术美，使学生感受到教材不仅是知识的载体，也是艺术、思想的结晶。
在学生强烈的学习欲望中点拨、引导学生理解教材的方法，正确的学习方法是学习成功的保证。
二、绘声绘色，融情入境。
课堂中注重培养学生的审美情趣和能力，充分挖掘语文课的教育功能，情境交融与作品所描绘的客观景物之中，形成主观情思和客观景物相统一的审美境界，使学生获得美的感受，培养其高尚的审美情操，进而使学生思维水平不断提高。
小学心理健康教育《沟通,从心开始(2)》优质课教案、教学设计
沟通，从心开始一、课前暖身游戏《雨点变奏曲》1. 同学们，又到了我们心理健康辅导课的时间了，我们先来个游戏，请同学们用自己的身体发出四种声音。
（1）食指互相敲ft（2）巴掌轮拍大腿（3）大力鼓掌（4）轮跺双脚每种声音发出时，老师双手渐渐抬高表示声音强，双手渐渐压下，表示声音减弱。
2. 这些声音和下雨时很相像，当老师说出某个词的时候，你们就发出某种声音。
（1）食指互相敲ft--小雨（2）巴掌轮拍大腿-中雨（3）大力鼓掌--大雨（4）轮跺双脚--雷声（5）鼓掌加跺脚--狂风暴雨，练习几次。
3.现在我们要加大难度了，老师读一篇文章，老当老师读到相应的词语时你们就发出相应的声音。
乌云密布，一道闪电划过，雷声开始轰隆了，又一道闪电，又一阵雷声，小雨噼里啪啦地下来了，行人慌忙躲避；很快地，小雨变成了中雨，变成了大雨，又是一阵雷声，狂风暴雨来啦！又是一阵雷声，大雨倾盆，雨渐渐地变小了，变成了中雨，变成小雨....... 一阵又一阵雷声，大雨又降临了！但仅仅一会儿，雨过天晴啦！4. 同学们，刚才玩的高兴吗？希望大家带着这种心情走进我们今天的心理健康活动。
好，上课！二、揭示课题，什么是沟通1. 同学们，你们知道吗？刚才，老师发出信息，你们响应、反馈，这一个过程就是-沟通。
那倒底什么是沟通呢？我们一起来读读PPT 沟通的定义，学生齐读。
2. 今天，咱们这节课的主题就是《沟通，从心开始》（课件展示），板书课题。
相信同学们通过这次活动，肯定有新的收获。
三、有效沟通和无效沟通1. 沟通有很多种方式，我们先来做个游戏，体验两种不同的沟通方式活动一----- 单项沟通：撕纸（一）活动要求：1）全体学生分别坐在自己的位置上。
2）全体同学拿好一张A4 纸。
3）游戏的全过程不许提问题，不允许互相交流。
（二）活动内容：按照教师口中叙述的动作进行操作。
1）首先，把纸上下对折。
2）再把他左右对折。
3）在对折后的纸上撕去左上角。
4）然后把这张纸左右对折。
小学四年级心理健康教育课件《沟通,从心开始》
为什么在同一指令下大家 呈现的画面不同？
传送者
信 息
反 馈
ห้องสมุดไป่ตู้
接 受 者
学会沟通 让心靠近
作业布置
回忆自己在与他人沟通中所遇到 的问题，想一想自己以前是如何解决 的，通过本节课的学习，你又有什么 新的办法来解决的？
四年级 心理健康
《沟通，从心开始》
序号 沙具 1 一朵花 ，一座房子 2 一棵树，一只动物，一把椅子 3 一座桥（没有可以找东西替代），两只动 物，其中一只是水里的动物 4 一辆车，2颗宝石
总个数 2 3 3 3
序号 沙具 1 一朵花 ，一座房子 2 一棵树，一只动物，一把椅子 3 一座桥（没有可以找东西替代），两只动 物，其中一只是水里的动物 4 一辆车，2颗宝石
总个数 2 3 3 3
序号 沙具 1 一朵花 ，一座房子 2 一棵树，一只动物，一把椅子 3 一座桥（没有可以找东西替代），两只动 物，其中一只是水里的动物 4 一辆车，2颗宝石
总个数 2 3 3 3
活动体验：我说，你做
活动要求：
1.认真倾听教师的指令，按照指令行动 2.不能相互讨论，也不能向教师提问
主题班会沟通从心开始
主题班会：《沟通从“心”开始》一、班会背景世界上最值得信赖的、最无私的感情是父母对子女的爱，他们以不同方式和内容诠释着这种亲情。
但青春期的学生对这种情感有时是不理解的,有的甚至是充满敌意的,因为在他们的眼里,父母爱他们的方式是难接受的，因而这个年龄阶段常常与家庭对立，与父母对抗，甚至出现过激行为.因此在初中一年级对他的进行亲情教育,搭建起父母与子女沟通的桥梁，对他们的成长是非常有意义的。
二、班会目的1．让学生感悟亲情，了解父母为自己付出的艰辛。
同时懂得回报父母的养育之恩是自己的责任和应尽的义务。
2．通过班会让学生懂得如何与父母进行沟通,并达到理解父母、爱父母，进而把这种爱落实在具体的行动之中。
3．改善家长不良的教育方式，使他们了解子女的要求，从而更好的实现父母与子女的有效沟通.三、班会准备1．搜集教育资料,整理学生家庭信息资料和学生个人资料。
2．制作课件。
3．去学生家拍摄录相片。
4．准备小白张测试。
5．邀请部分家长参加.6．排练小品.四、活动安排1、播放歌曲《懂你》主持人（男）：我们渴望心与心的交流。
主持人（女)：我们渴望手与手的相牵。
主持人（男)：我们想与理解同在。
主持人（女)：我们想与信任并肩。
主持人（合）:我们的主题班会《沟通从心开始》现在正式举行。
主持人（男）：10多年来，父母对我们用心呵护、养育了我们，使我们感激不尽,随着年龄的增长,我们的内心世界也开始敏感和丰富起来,在现实生活中，我们经常与父母发生不愉快，与彷徨,烦恼、忧伤成长的我们是个怎样的情形呢？大家欣赏小品《月考之后》,就会略知一二2、小品表演小品反映的是月考后父母与子女发生的不愉快与误会，从而可以看出父母与子女在沟通方面存在的问题。
承上启下，用问题导入下一个内容现场采访提问：你跟父母或子女沟通的好吗？如果不好，那么问题出在哪？提前采访，使结论更具有说服力播放大屏幕孩子们这样说——沟通的难处“我爸爸工作时间很长，晚上很晚回来，或不回来,我们沟通的时间很少，希望爸爸干一个可以每天回家的工作。
《沟通-从心开始》心理健康精品PPT课件
父母感言——毕淑敏《孩子，我为什么打你》
我一次又一次问自己：是不是到了非打不可的时候？不打他
我还有没有其它的办法？只有当所有的努力都归于失败，孩子， 我才会举起我的手……每一次打过你之后，我都要深深地自责。 假如惩罚我自身可以使你汲取教训，孩子，我宁愿自罚，那怕它 将苛烈10倍。但我知道，责罚不可以替代也无法转让，它如同饥 馑中的食品，只有你自己嚼碎了咽下去，才会成为你生命体验中 的一部分。这道理可能有些深奥，也许要到你也为人父母时，才 会理解。
母亲在未经琳琳同意的情况下，翻看了 琳琳的日记，琳琳很生气。
父母感言——毕淑敏《孩子，我为什么打你》
在你最小最小的时候，我不曾打你。你那么幼嫩，好像一粒
包在荚中的青豌豆。我生怕任何一点儿轻微地碰撞，将你稚弱的 生命擦伤。我为你无日无夜地操劳，无怨无悔。面对你熟睡中像 合欢一样静谧的额头，我向上苍发誓：我要尽一个母亲所有的力 量保护你，直到我从这颗星球上离开的那一天。
对待，但是不要期求太多的回报……
同学们，带着对爸爸妈妈的这份爱，让我们 再来看看手中调查问卷上你写的与父母的哪些小 小不愉快，现在知道应该怎样和父母沟通了吗？
重新思考：
假如时光可以倒流，这是我会--------------------------------------------------------------------------------
与父母相处的十条建议
1、自己事情自己办，不给父母添麻烦 2、艰苦朴素少花钱，不与别人比吃穿 3、家务劳动帮着干，多为父母减负担 4、思想学习勤汇报，恳求父母多指点 5、探亲访友离家前，禀告父母莫挂牵 6、学会道歉学会笑，不去顶牛和撒欢 7、递杯茶水问声安，爸妈辛苦挂嘴边 8、养育之恩重如山，儿女责任记心间 9、衣食住行讲礼貌，尊老敬长想在先 10、大事小事不计较，学会宽容无事烦
2023一年级新生家长会《沟通,从心开始》
(三)学习方面 学生良好学习习惯的培养主要在小学低年级。所以，孩子入学后
家长应注意培养孩子良好的学习习惯。如，按时完成作业，不拖拉； 专心做作业，不磨蹭；作业本保持整洁，不乱涂、乱撕等。生活上不 要替代，养成孩子自己查看课表、整理书包、带好学习用品；放学后 与孩子多交流在校学习了什么，以便家、校的配合，督促孩子更好地 学习；鼓励孩子学儿歌、听广播、看课外书等，为孩子准备几本有益 的课外书籍并督促他每天定量阅读，养成读书的好习惯。养成良好的 学习习惯，将对孩子今后的学习大有益处。 1、准备必要的学习用品
②细节决定教育的成败。教育孩子要从细节做起。关注孩子的细节越多， 孩子进步就越大。
1、重视孩子的点滴成功。 2、多看课外书，少看电视。 3、作业辅导要教给方法。 4、注重安全教育。 5、加强体育锻炼。（培养一项体育爱好）
我深深知道，那每张灿烂可爱的笑脸都承载着各位家长的 殷切希望和美好的憧憬，作为老师，我一直在探索，如何尽自 己所能，使课堂变得生动活泼，让孩子们乐意学语文，感受到 语言文字的魅力，激起探索的欲望，享受成功的喜悦！
虽然一年级的知识程度还不深，但知识量却很大，比如语文每 一篇课文要求会认的生字就有十几个，多数的生字还很繁琐，光 靠课堂上讲课的时间让他们认会真的是很困难，所以我要求学生 回家提前预习，最好把生字认会，课文读熟，这样到课堂上学生 会很容易把新课的生字记会。每天要求孩子读读课文或进行课外 阅读，这样长此以往，就能逐渐提高孩子的学习成绩！
沟通，从心开始
2023/8/9
沟通——从心开始
２ ． 作者是 怎样描写闰土的外貌和性格 的？ ３ ．从闰土 的外貌和性格可以看出闰土是一个怎样 的农村少年？ 通过 以上 的朗读 和思考 ，学生对 闰土的形象 已有 了较深 的认识。在此基 础上，教师要不失时机地引导学生 自由读、小组读、同桌互读等 ，让学生熟读
课文 。
好文不厌百回读， 熟读深 思子 自 知 。《 诗大序 》 说：“ 在心为志， 发言为诗， 情动于中而形于言；言之不足，故嗟叹之；嗟谈叹之 不足 ，故咏 歌之 ；咏歌之 不足 ，不知手之舞之 ，足之蹈之也。”作者抒发心声，情不 自 禁地要吟诵 、要 歌唱、要手舞足蹈；而读者在真正领会到作者 思想感情后 ，要再现作者 的全部 思想感情 ，也只有通过朗读 因此，阅读教学 中我 们应该反反复 复地读 ，忘情 地读 ，心无旁骛 ，专心致志，直到读得有滋 有味，如饮醇酒 ，如 啜芳茗 ，通过 诵读进入文章的洞天世界，通过诵读，领略言语 的奇妙之处 ，通过诵读 ，咂 出 文章各种滋味。让我们的学生在 朗读 中感受语文学习的乐趣吧
如《 少年 闰土》 ， 作者用简练 、 朴实的文笔 ， 刻画了一个勤劳朴素 ， 健康活泼， 聪明可爱的农村少年形象。在教 学中，教师要充分运用 朗读这种阅读手段 ，让 学生在大量的阅读中多次与文字接角，让闰土 的可 爱形象逐步地再现在学生 的 脑海中，最后达到熟读成诵的 目的。那么教师在讲读 、理解人物形象时 ，可让 学生边轻声朗读边 思考下面 问题： １ ．作者知道闰土要来 自己家 中，心情如何 ？闰土来了，作者的心情又怎
有了这种体会，就 自然而然地进入了这种意境，也就会无拘无束地读出作者那
种对草原的热爱。 三、一点段落 着重 朗读 课文 中的重点段中 ，有些词语 很准确，有些句 子含义很深刻 ，对表 现中 心思想作用较大。指导学生读好这些词语、句段，可以帮助学生深入体会文章 的思想感情。例如 当读到 《 难忘 的一课 》中的 “ 这里原来画的都是 日本的伟人 ， 现在 ‘ 光复 ’了 ，画上 了我们中 国自己的伟人 。”和 “ 我紧紧地握着这位年轻 的台湾教师的手， 但 是想 不到还有什么话 ，பைடு நூலகம்他刚才教给孩子的那句 简单的话 ， 更足 以表达我这时 的全部感情 。”这些语句时 ，教师就要先指导学生理解句子 中带点 的词 。然后反复 朗读 ，要求把带点词语读重音，读 出感情来，从而使学 生真正体会到：这个礼堂原来画的都是 日本的伟人 ，现在光复 了，画上 了中国 自己的伟人 ，这是一件 多么不容易 的事情啊 ！强烈 的民族精神和深厚的爱 国情 谊使作者 的眼睛湿润 了。也确实只有 “ 我是 中国人 ，我爱 中国！”这句话 ，才 能表达作者当时的全部感情 。教师通过对重点语句和段落的 朗读指导，既可 以 加演 出人学生对课文 中心意思 的掌握 。又可 以促进对重点段 中含义深刻 的语句 意思的理解。从而达到训练语感，为真正有感情地朗读课文，打下坚实的基础 。 四、蔫馥戚埔 激发兴趣 《 朱作仁谈 朗读》 一文 中指 出： “ 讲读是死 的， 如同进行解剖 ， 朗读是活的， 如 同给伤 口以生命 。讲解只能使人知道 ，而 朗读更 能使人感受 。”是呀 ，朗读 不但可 以感受文 中的思想美，情感 美，而且更 能激发学生学习兴趣。
第七课 沟通从心开始范文
第七课沟通从心开始(二年级适用)教案设计：陈熙（成都市田家炳中学）彭辉（成都市胜利中学）[辅导目标]1、加深同学们对沟通交流的认识与理解。
2、帮助学生认识并掌握一些有效的沟通要点和技巧。
[辅导重难点]1、了解沟通的重要性、掌握沟通的技巧；2、引导学生产生积极、健康的沟通情感体验。
[辅导准备]1、纸片（每人两张）；2、学生准备一句话表演。
[辅导过程]一、暖身游戏：折纸（5分钟）1、第一轮：要求：根据指令折纸，不能询问也不能与周围同学交流。
指令：请将手上的纸对折，再对折，再次对折，将左上角撕下。
分享同学所折图形，思考图形不一样的原因？如果希望所有同学都能折出一样的图形应该怎么做？2、第二轮：运用刚才讨论的方法，再次折纸通过对比两次活动的区别，推导出沟通的重要性以及沟通的三要素：表达、倾听和反馈。
二、沟通训练营（25分钟）有研究表明有效的沟通行为比例中，表达和倾听占的比例相当大，表达占35％，倾听占40％。
这个数据告诉我们：如果我们能有效掌握表达与倾听的技巧，那么我们的沟通就事半功倍了。
1、第一项训练：有效表达故事分享：解梦有个国王做了一个梦，梦见自己的牙齿一颗颗掉光了。
他很不安，传了一个解梦者来解梦。
这个解梦者说：“陛下，这是一个不好的兆头。
就像你一颗颗掉落的牙齿一样，你的家人也将一个个先于你死去。
”国王听了大怒，命令将此人投入监狱，并吩咐再传一个解梦者来。
第二个解梦者说：“陛下，这是个好兆头。
这个梦的意思是，你将比家里所有的人都活得长命。
”国王听了非常高兴，赏了这个解梦者一大笔钱。
请你思考：（1）两个解梦者说话的意思是否一样呢？（2）他们的遭遇为什么截然相反？小结：立驻点不同，前者立足于死，而后者立足于生。
最简单的表达技巧就是:了解对方的需要,从对方的角度出发,同样的意思,不同的角度.感受就不同，这就是表达的艺术。
一句话表演：“你为什么要这么做？”请两位同学分别表演“你为什么要这么做”这句话，请同学们认真观看，并注意自己的情绪感受。
《沟通,从心开始》主题班会教案
鲁画版小学心理健康教育四年级下册《沟通,从心开始》教学设计一、教材分析：《沟通,从心开始》节选自山东画报出版社小学四年级下册的内容。
沟通是在整个的心理健康课中至关重要的一个环节,因为沟通无时不在,无处不在,沟通能力的大小,关系着学生的学习能力,交际能力等。
不同的版本,对于沟通的知识,重点介绍的会有不同,有些重点知识讲解的形式,让学生了解沟通的种类,沟通的方法、技巧,有些是通过设计情景剧或者活动,让学生体验,感悟。
不管是哪一种版本的教材,最终目的是为学生服务,以提高学生的沟通能力、学会沟通为目的的。
因此,根据学生的学情等实际情况,设计符合自己学生的课,这才是合适的课。
本节课的重难点在于如何通过情景剧及生活中的问题找到合适的沟通的方法并应用于实际生活当中。
课题：沟通从心开始二、教学目标：1. 知识与技能：（1）了解沟通的含义、原则和有效沟通的基本要素（2）掌握一些具体的沟通方法,测试自己的沟通能力。
2. 过程与方法：通过角色扮演,使学生理解进行有效沟通的过程。
3. 情感、态度与价值观：培养学生在人际沟通中正确、积极的态度,从而建立良好的人际关系三、教学重点：使学生认识到沟通的重要性,掌握一些沟通技巧和方法四、教学难点在实际日常生活中运用沟通的原则、方法来进行有效的沟通。
活动过程：一、课堂导入：欢迎同学们来到心理课堂,希望同学们在本节课中能够积极参与到活动中来,用心倾听,真诚交流,大家能做到吗？相信同学们在这节课当中一定能收获满满,现在就开启我们今天的学习之旅二、暖身游戏,感知沟通师：老师和大家先来做一个小游戏。
----游戏：撕纸当然,纸不能随便撕,要按照老师的规则和指令进行,请看规则学生读游戏规则：1.严格按照老师的指令进行操作,独立完成2.不能向老师和同学提问,也不能看其他同学的3.在游戏的过程中保持沉默师读指令：①、把纸上下对折。
②、再把它左右对折。
③、在对折后的纸上撕去左上角相同的指令,咱大家撕的却各不相同,现在老师改变一下规则,看看大家撕纸出来的图案能否老师是一致的。
主题班会课——沟通从心开始
主题班会课——沟通从心开始主讲人：蔡曼芸【活动目的】1、正确对待和消除青春期的烦恼，了解和掌握与人沟通中正确的态度和方法技巧。
2、培养学生开朗的性格，提高应对烦恼、保持乐观心情的能力。
3、让学生懂得初中阶段是人格形成与发展的重要时期，应形成正确的人生观与价值观。
【活动重点】学会沟通，培养热情开朗的性格【活动难点】克服自卑、自大的心理【活动形式】讲授、行为训练、游戏活动、讨论交流、视频欣赏【活动准备】1、多媒体演示课件2、A4白纸38张。
【课堂设计】一、信任大跌倒——通过行为训练，导出信任他人是人际沟通的基本原则。
二、学会倾听——情景创设，归纳倾听的基本技巧，有利于更好的沟通。
三、你说我画——学生动手体验单项沟通和双向沟通的差异，说明双向沟通有利于人际交往。
四、天使与主人——活动体验、欣赏视频《爱的传递》培养学生换位思考，悦纳他人的思想意识。
七三班主题班会课——“沟通从心开始”教学反思世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。
”可见人际沟通对人的成长是非常重要的。
但是，很多人并不是天生的沟通大师，在人际实际交往中总是存在着种种问题。
尤其是进入青春期的中学生的心理还不够成熟，加上独生子女家庭教育的弊端，孩子往往容易以自我为中心，使得他们在人际沟通方面不善换位思考，更谈不上从对方的角度体察、理解对方的心理，从而严重影响与他人的交往。
这种现象在我班尤其严重，主要集中表现为小部分同学因为口角发生纠纷、甚至打架，造成人际关系的紧张，也给班级管理带来挑战。
所以，“沟通从心开始”这个主题班会的开展立足于本班的实际需要，从而提高中学生对人际沟通的认识及沟通能力。
随着主题的确定，那么如何上好一节主题班会课进入了准备阶段。
上网搜索资料，学习专家的著作，经过两个星期的探索、学习，基本确定了主题班会课的基本理念：让学生在活动中参与体验、感悟提升。
如何把抽象的概念转化为具体的活动，让学生能够真正感受，引起共鸣，主动参与教学过程。
沟通从心开始主题班会
【篇一】沟通从心开始主题班会《沟通从心开始_阳光宿舍》主题班会教案沟通从心开始——打造阳光宿舍会前准备1．学生分组分成4个大组，中间空出一块2．演示课件多媒体课件PPT。
3．布置温馨柔和的背景音乐，活动道具4．热身准备每人准备一张A4白纸、一个放信封的大纸箱要求全班穿冬装校服，参加情景剧的同学进行课前排练主题班会现场通过音乐活跃课堂气氛，放松学生心情，拉近师生距离，为后面的班会流程提供良好的情绪铺垫。
气球布置讲台，选出两名主持人（一男一女）教师开场白（10分钟）俗话说，坎坷的道路上可以看出毛驴的耐力，患难的生活中可以看出友谊的忠诚。
我们于2020年来到美丽的江幼，一起上学，一起休息，一起出外游玩，那些年，让我们一起来回忆（播放两年来的活动照片，勾起同学们的回忆，看自己过去的喜怒哀乐，有谁陪伴？）班会流程一、主持人提出问题（5分钟）在社会上，更需要与所接触的人沟通、交流在家庭中，父母与子女之间需要沟通、交流在学校里，师生、同学之间需要沟通、交流在宿舍里，同住的同学之间需要沟通沟通与交流，是现代人必须具备的一种技能我们再来思考几个具体的问题分宿舍了，我应该怎么做才能尽快融入新宿舍？今天因为卫生的问题，我和宿舍的同学吵了一架，我该如何放下自尊，先开口和好？宿舍同学的活动我一个也不想参加，怎么办？我们需要与人沟通，与人交流，因为我们需要理解别人，也渴望被人理解，我们都想生活在一个轻松、愉悦的环境中那么，在宿舍里，我们该如何做到与人沟通有效交流呢？请观看情景剧《宿舍生活》。
二、活动情景剧（15分钟）情景剧《宿舍生活》，该剧主要回放现在宿舍的种种问题，让同学们看看自己平时在宿舍的行为，并自我反思为什么自己的宿舍关系没有搞好。
主持人总结朋友，可以把快乐加倍，把悲伤减半。
一个好朋友，当看到对方的错误时，会真诚的指出，当朋友遇到好事时，会真心地感到高兴，当朋友遭受痛苦的时候，会守在朋友的身边，鼓励他，支持他。
俗话说，相见容易相处难，今天，我们要打破这种关系，我们要建造阳光宿舍，要创立“相见容易相处也容易”的局面。
《沟通从心开始》教案
《沟通从心开始》教案一．教学目标：认知方面：明白沟通的重要性，了解沟通的原则和方法。
能力方面：掌握有效沟通的方法并把方法应用于实际生活。
情感方面：引导学生在人际交往中产生积极、健康的情感体验，从而喜欢人际交往。
二．教学重点：本课时的教学重点在于明白沟通的重要性同时掌握沟中有效的方法。
三．教学难点：本课时的难点在于融会贯通沟通的方法，即如何理解别人的情感、如何表达自己的情感、如何对别人表示支持。
四．教学对象：高一学生五．教学时间：45分钟六．教学过程（一）．总的教学过程和时间安排1.导入新课（5分钟）2.讲授新课（32分钟）3.巩固提高（5分钟）4.作业布置（1分钟）5.课堂小结（2分钟）（二）．具体流程1. 导入新课（5分钟）小故事：误会了五十年一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。
就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。
今天，我该自己好好享受这个美味了。
”于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。
不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，你今天给了我最大的享受。
五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。
”问学生听了这个故事你有什么体会？让学生谈谈自己的看法引导学生说出在生活中，人与人之间需要沟通，不仅要有沟通，还要有好的沟通方式。
2. 讲授新课（1）沟通的定义（2分钟）沟通字面上的意思是①挖沟使两水相通。
②指使彼此通连；相通。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
（2）沟通的重要性（10分钟）“撕纸”活动给每个学生下发一张同样大小的纸张，要求学生闭上眼睛按老师的指令操作，并且在完成指令的过程中不能提任何问题。
老师指令“请把手中的纸对折再对折，又对折，把右上角撕下来，转90度，把左上角也撕下来。
”学生睁开眼睛，把纸打开展示，让学生比较所撕出的图形之间的区别，发现每个人撕出来的图形差别很大。
沟通―从心开始教案
了解沟通的重要性 学习倾听和表达的技巧 掌握非语言沟通的方法 实践沟通技巧，提高沟通能力
沟通是人际关系 的基础，良好的 沟通能够促进人 际关系的和谐发
展。
沟通是情感交流 的桥梁，通过沟 通可以加深彼此 了解和信任，增 强人际关系的稳
定性。
沟通是解决冲突 和问题的手段， 有效的沟通能够 帮助化解矛盾， 维护良好的人际
关系。
沟通与人际关系相 互影响，良好的人 际关系能够促进更 有效的沟通，而沟 通的顺畅也能够加 深人际关系的亲密
程度。
总结沟通的重要性 回顾本次课程的主要内容
强调从心开始的沟通理念
引导学生思考如何在实际生 活中运用所学知识
学生参与度：评价学生在课堂上的参与情况，包括回答问题、小组讨论等。
课堂纪律：评价学生在课堂上的纪律表现，如是否认真听讲、是否做笔记等。
情境导入法的目 的：激发学生的 学习兴趣和好奇 心，提高课堂参 与度。
情境导入法的实施 步骤：根据教学内 容和学生的实际情 况，选择适当的情 境，如故事、游戏、 音乐等，引导学生 进入情境，引发学 生的思考和探究。
情境导入法的应 用范围：适用于 各种学科和课程， 特别是需要激发 学生兴趣和好奇 心的课程。
障碍三：情绪 波动
障碍二：文化 背景差异
解决方式：倾听、 表达、理解、共
情
倾听和表达是有效沟通的核 心要素
明确沟通目的和目标
掌握非语言沟通技巧，如肢 体语言和面部表情
学会处理冲突和建立信任关 系
沟通的定义和重要性
人际关系在沟通中的作用
有效沟通的技巧和方法
沟通障碍的识别与解决
情境导入法的定 义：通过创设与 教学内容相关的 情境，引导学生 进入学习状态的 教学方法。
《沟通从心开始》(教案)鲁画版心理健康四年级下册
鲁画版心理健康四年级下册《沟通，从心开始》教案一、教材分析：鲁画版心理健康四年级下册第二课是《沟通，从心开始》。
本课主要通过故事情境和角色对话，引导学生了解沟通的重要性以及良好沟通的基本技巧。
通过讲解故事和角色对话，培养学生的沟通意识和表达能力，提高他们的人际交往能力。
二、教学目标：1. 知识目标：-了解沟通的概念和重要性。
-学习良好的沟通技巧，如倾听、表达、尊重他人等。
-掌握一些解决沟通问题的方法。
2. 能力目标：-培养学生的沟通意识和表达能力。
-提高学生的人际交往能力。
-培养学生的合作意识和团队合作能力。
3. 情感目标：-培养学生的自信心和自尊心。
-培养学生的尊重他人、关心他人的情感。
三、教学重点和教学难点：教学重点：-了解沟通的概念和重要性。
-学习良好的沟通技巧，如倾听、表达、尊重他人等。
教学难点：-培养学生的沟通意识和表达能力。
-解决沟通问题的方法。
四、学情分析：学生是四年级的学生，他们已经有了一定的语言表达能力和理解能力，但在沟通方面可能存在一些问题，如不会倾听、不会表达自己的想法等。
他们还需要培养合作意识和团队合作能力。
因此，本节课需要通过生动的故事情境和互动的教学方法来激发学生的兴趣，提高他们的参与度。
五、教学过程：第一环节：新课导入1. 教师引入话题：“同学们，你们知道什么是沟通吗？为什么沟通很重要呢？”2. 学生回答后，教师进行简要解释，引导学生思考沟通的意义和作用。
示例：教师：沟通是人与人之间交流和传递信息的过程。
它可以帮助我们了解彼此的想法、感受和需求，促进人际关系的发展。
如果没有沟通，我们将无法有效地表达自己，也无法理解他人的意思。
所以，沟通在我们的生活中非常重要。
第二环节：故事讲解1. 教师通过讲述一个生动的故事来介绍沟通的重要性和技巧。
2. 教师可以使用图片、道具等辅助教具，让学生更好地理解故事情境。
示例：教师：我要给你们讲一个故事，故事的主人公是小明和小红。
有一天，他们一起去公园玩耍，但是因为没有好好沟通，他们发生了误会。
一年级主题班会教学设计-沟通从心开始 全国通用
小学班会教案一年级主题班会教学设计——沟通从心开始一、教学目标1. 让学生了解沟通的重要性，认识到沟通是人际交往的桥梁。
2. 培养学生主动与人沟通的意识，提高学生的沟通能力。
3. 引导学生学会倾听、表达、赞美和关爱他人，建立良好的人际关系。
4. 帮助学生树立自信，勇敢面对生活中的困难和挑战。
二、教学内容1. 沟通的含义与重要性2. 沟通的基本技巧：倾听、表达、赞美、关爱3. 沟通在生活中的实际应用三、教学过程1. 导入a. 老师出示一张图片，让学生观察并描述图片中的场景。
b. 老师引导学生讨论：为什么图片中的人们看起来很开心？c. 学生分享自己的观点，老师总结：因为他们懂得沟通，沟通让他们感到快乐。
2. 新课内容a. 老师讲解沟通的含义与重要性。
b. 老师示范并讲解沟通的基本技巧：倾听、表达、赞美、关爱。
c. 学生分组练习，互相交流，运用所学沟通技巧。
3. 情景模拟a. 老师设计几个情景，让学生分组进行角色扮演。
b. 学生根据情景，运用所学沟通技巧进行沟通。
c. 老师点评并给予建议。
4. 总结与反思a. 老师引导学生分享自己在本次班会中的收获。
b. 学生总结自己在沟通中遇到的困难，并提出改进措施。
c. 老师总结本次班会，强调沟通的重要性。
四、作业布置1. 让学生回家后，与家人分享本次班会所学内容。
2. 家长监督孩子运用所学沟通技巧，进行家庭沟通实践。
3. 学生记录实践过程中的心得体会，下次班会分享。
五、教学评价1. 学生对沟通的理解和认识。
2. 学生在情景模拟中的表现，沟通技巧的运用。
3. 学生在家庭沟通实践中的表现，心得体会的分享。
六、教学延伸1. 开展以“沟通从心开始”为主题的演讲比赛。
2. 组织学生参加社区志愿服务活动，锻炼沟通能力。
3. 邀请家长参与班会，共同探讨家庭沟通教育。
通过本次主题班会，一年级的学生将认识到沟通的重要性，学会倾听、表达、赞美和关爱他人，提高自己的沟通能力。
在今后的学习和生活中，他们将更加自信地面对挑战，与他人建立良好的人际关系。
小学心理健康教育_ 沟通,从心开始教学设计学情分析教材分析课后反思
《沟通，从心开始》教学设计【主题背景】根据心理学家研究表明，融洽的亲子关系能更好地培养青少年的家庭角色和社会责任感。
对于处在近青春期的小学四年级学生来说，生理、心理都在发生着明显的变化，自我意识不断增强。
在这一时期，与父母的关系如何，直接影响着父母对其教育的效果，有着极为重要的意义。
而在当下的“亲子沟通”方面的研究中，90%以上的书籍、媒介，都是研究父母如何改变方式，主动和孩子进行沟通的，而孩子如何理解父母，体谅父母，如何改变自己的沟通方式，来提高亲子沟通效果这方面的研究，却相对较少。
沟通是双方面的表达和互动，家长的理念提升了，学生却总处于消极被动状态，势必影响沟通的效果。
因此，改变学生的沟通方式，提高亲子沟通效果，在现阶段显得非常重要。
【活动目标】1.体验不同沟通方式的效果，觉察出自己在沟通时存在的问题。
2.初步掌握与父母沟通的方法与技巧，并愿意主动去优化与父母的沟通。
【活动准备】1.提前对班级学生进行“亲子沟通现状”问卷调查，搜集学生与父母之间沟通中产生冲突的典型事例。
2.橡皮筋20根，彩笔，画纸。
【活动过程】一、热身游戏——“捉与逃”：嗨，你好，又到心灵有约的时间了。
我们先来做个小游戏，游戏的名字叫“捉与逃”游戏规则：请伸出你的左右手，左手掌心朝下，右手食指朝上，将你的左手掌放在左边相邻人的右食指上，你的右食指放在右边相邻人的左手掌下。
老师来说一段话，当你听到“父母”两字时请用你的左手掌抓别人的右食指，而你的右食指要缩回。
引导语内容：我们都有一个温暖的家，家里有爱我们的父母，他们陪伴我们成长，但长大的我们却总想逃离父母。
师：你抓到别人的食指了吗？刚才游戏中的情景，就像我们现实生活中的亲子关系，父母想要抓住我们，我们却想要挣脱父母的管束。
由此会带来什么样的结果呢？今天，我们就来聊聊亲子关系的话题：“沟通，从心开始”。
【设计意图：轻松愉悦的课堂教学氛围是上好心理健康课的前提。
课始，借助富有趣味的小游戏，迅速将学生注意力转移到课堂中，拉近师生距离，并顺势引出本课主题。
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复。由于网络故障或网络调整引发问题是不可预见性的，我们无 法 做到 事前通知，给您带来不便敬请谅解。
二、客户投诉地点是深度覆盖、高层建筑等 现 有技术无法解决
应对要点
《电信服务规范》第十条 用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供通达范围。
《电信服务规范》附录2 2.2.1 在无线网络覆盖区内的90％位置，99％的时间、在20秒内移动台均 可接入网络。
二、网络曾有覆盖但现在无信号
《中华人民共和国电信条例》第三十六条 电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因中断电信服务的，电信 业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。
第一章 投诉处理要点 第二章 投诉处理技巧 第三章 法律法规
一、网络从未覆盖或者不确定是否曾覆盖
《中华人民共和国电信条例》第三十三条 电信业务经营者应当自接到电信服务障碍申告之日起，城镇48小时、农 村72小时内修复或者调通。不能按期修复或者调通的，应当及时通知电 信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因 造成电信服务障碍的除外。
巧 第三章 法律法规
客户投诉难点实例
客户投诉网络故障或调整不事前通知，等到投诉了才说。 恶意投诉，如：没事找移动工作人员闲聊或找茬，如何与客户沟通？ 客户投诉地点是深度覆盖、高层建筑等现有技术无法解决。
客户投诉地点有建站计划，但建站时间由于各种因素无法确定，客户又想马上应用。 客户投诉地点由于公司物业、供电等原因导致基站无法供电或无法建站， 覆盖问题无法解决。
《电信服务规范》附录2 2.2.1 在无线网络覆盖区内的90％位置，99％的时间、在20秒内移动台均可 接入网络。
三、漫游出现障碍
《电信服务规范》附录2 2.1.5 移动电话通信障碍修复时限:平均值≤24小时，最长为48小时。移动电话通信障 碍指非手机原因引起的障碍。 《电信服务规范》附录2 2.2.2 同一移动网内的本地呼叫：接通率≥90％；同一移动网内的国内长途呼叫：接通 率≥85％。 《电信服务规范》附录2 2.2.3 移动用户拨打固定用户的拨号后时延：平均值≤9秒，最大值为12.5秒；固定用 户拨打移动用户的拨号后时延：平均值≤9秒，最大值为16秒；移动用户拨打移 动用户的拨号后时延：平均值≤10.3秒，最大值为19秒。 《电信服务规范》附录2 2.2.4 掉话率≤5％。掉话率指在用户通话过程中，出现掉话的概率。
沟通从心开始 —投诉处理沟通技巧
投诉专席 和彦涛
课程内容
第一章 投诉处理要点 第二章 投诉处理技巧 第三章 法律法规
上兵伐谋
◆百战百胜，非善之善也；不战而屈人 之兵，善之善者也。 ◆故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵， 其下攻城。攻城之法，为不得已。
……《孙子兵法—谋攻卷》
投诉处理的目标
常见投诉不重复 普通投诉不升级 恶意投诉不妥协 重大投诉不失控 投诉处理有规范 难点投诉有总结 特殊投诉有预案
五、由于客户或其他原因导致客户投诉的问题未能解决，与客 户联 系，客户不说明投诉信息，不配合测试，如何与客户沟通
应对要点
解释口径 先生您好，您反映的无法使用**的问题，我会专职为您进行解决，但解
决这个问题，需要您进行配合，请您提供**。
六、客户反复说自己的道理，对我们给出的解释置之不 理，如何沟通
四、网络问题影响客户使用，客户要求赔偿
1、应对要点
客户要求的赔偿不符合法律依据。 客户的损失并非一定与移动公司有关，即使有关，也需要法院等部门认定。 移动手机并非唯一的通信工具，客户在无法使用过程中，也可以寻找其他
通信工具。 对于经耐心解释仍不理解且提出赔偿的客户，建议客户通过法律途径解决。
应对要点
解释口径 先生您好，您反映的问题，我们已给出解决方案，此问题，我们
只 能处理到此，不耽误您更多时间了。
七、恶意投诉，如：没事找移动工作人员闲聊或找茬， 如何与客户沟通？
应对要点
解释口径 先生您好，您反映的问题，我们已给出解决方案，此问题，我们
只 能处理到此，不耽误您更多时间了。
课程内容
四、网络问题影响客户使用，客户要求赔偿。
3、解释口径
还可进一步解释：您反映的问题是由于特殊原因造成，是谁也不想发生的，
我们的心情跟您是一样的，我们也一直在积极协调解决中，请您理解。 也可委婉向客户说明，我们一直想向您提供优质服务，但由于特殊原因，
导致您暂时无法解决，我们希望您继续使用移动网络，但您也有自由选择其 它运营商的权力。
注意表达方式和语气，表示出 想解决问题的诚意和解决 问题中存在的困难。
解释口径 您反映的问题，我们非常重视，但由于基站建设需要选址、审批、采购设备
等环节，需要一段时间，且还有部分客观因素（物业或业主不同意建站、电 力供应、动迁等）也会影响基站建设，确实无法给出您具体的解决时间，但 我们一直在积极处理中，请您放心，我们一定会不遗余力的处理此问题。
三、客户投诉地点有建站计划，但建站时间由于各种 因素无法确定，客户又想马上应用
应对要点
解释口径 先生您好，您所在地点无法正常使用手机，我们已经有建站计划，但建站需
要通过政府部门审批、选址等多个环节，需要一定的时间，还得请您耐心等 待一段时间。我们的心情跟您是一样的，也想尽快为您解决此问题，同时感 谢您对公司的理解。
网络问题影响客户使用，客户要求赔偿。 由于客户或其他原因导致客户投诉的问题未能解决，与客户联系， 客户不说明投诉信息，不配合测试，如何与客户沟通？ 客户反复说自己的道理，对我们给出的解释置之不理，如何与客户沟通？
一、客户投诉网络故障或调整不事前通知
应对要点
移动公司对网络不可预 见的故障无法事前 通知客户。
四、网络问题影响客户使用，客户要求赔偿
2、解释口径 询问客户哪些方面需要赔偿？
您好，您的心情我非常理解，对于这个问题给您带来的不便，我代表公司向 您表示深深的歉意，希望您能谅解。根据前期我公司的查证情况，您所描述 的情况不属于赔偿范围，请您谅解。 询问客户要求赔偿的法律依据是什么？ 您好，我们中国移动为保障消费者和公司的利益，会按照国家法律法规执 行。您的损失没有证据证明和移动公司有必然联系（即使有也需要法院认 定），也没有法律依据支撑，因此您的要求我们不能满足，请您谅解。