居家养老相关制度
居家养老制度
居家养老制度《居家养老制度》第一章总则第一条为保障老年人基本的生活保障，通过居家养老制度，维护老年人的健康和身心健康，为中老年人提供优质的居家养老服务。
第二条本制度适用于我国全国的本级及以下居民，不包括抚恤金领取者、老年人机构或社区老年人等已经安排养老服务的老年人。
第二章居家养老服务第三条居家养老服务是由当地政府机构、民政部门、社区服务机构、老年人机构及有资质的居家养老服务机构提供的全方位的服务，包括：（一）居家养老保健服务：包括居家健康咨询服务、生活护理、营养饮食、安全保障等；（二）健康管理服务：包括居家医疗服务、心理咨询服务、康复训练等；（三）社会管理服务：包括与老年人家庭、社区服务机构或老年人机构的交往交流、社会交际等；（四）社会服务：包括文化活动、义工服务、慈善服务等；（五）其他服务：包括机构资源的开发与利用、老年人活动记录和跟踪等。
第四条居家养老机构应当提供的服务项目，必须符合国家规定的居家养老服务标准，包括：（一）针对老年人需求的服务项目；（二）服务员的培训及考核标准；（三）居家养老服务的服务方式；（四）服务质量的管理制度；（五）服务安全及防范措施；（六）服务满意度的评估模式；（七）服务费用的计算方法等。
第五条居家养老服务实施前，应当先建立个人老年人健康管理档案，包括老年人的个人信息、医疗信息、家庭信息、社会关系及服务需求等，以及活动记录及服务评估等内容。
第三章管理机构第六条居家养老服务管理机构是指当地政府机构、民政部门、社区服务机构、老年人机构及有资质的居家养老服务机构所组成的相关机构。
第七条居家养老服务管理机构负责完成居家养老服务的系统设计、服务实施、服务评估、管理检查等工作，为老年人提供安全、稳定、舒适的居家环境。
第八条居家养老服务机构应当按照国家规定的标准，建立科学合理的管理体系，合理安排员工，并定期进行培训，以确保提供优质的居家养老服务。
第四章监督检查第九条为保障居家养老服务的质量，当地政府应当建立相应的监督机制，定期对居家养老服务机构进行安全检查、质量检查及服务检查，保障老年人安全和舒适的居家生活。
社区居家养老服务站工作各项制度(4篇)
社区居家养老服务站工作各项制度社区居家养老服务站是一种以社区为基础，为老年人提供全方位的居家养老服务的机构。
为了保障服务质量，提高工作效率，需要建立一套完善的工作制度。
以下是社区居家养老服务站工作各项制度的详细内容：一、服务对象的确定和评估制度1.1 服务对象的确定社区居家养老服务站应根据老年人的身体状况、生活需求、居住地点等因素，确定服务对象。
一般情况下，社区居家养老服务站可以接收60岁及以上的老年人作为服务对象。
1.2 评估制度社区居家养老服务站应对服务对象进行综合评估，包括身体健康状况评估、生活能力评估、心理状态评估等。
评估结果将决定老年人的服务等级和服务内容。
二、服务内容与范围制度2.1 服务内容社区居家养老服务站提供的服务内容包括但不限于日常生活照料、健康监测与护理、心理咨询与支持、社交与娱乐活动等。
具体服务内容可根据老年人的需求进行调整和补充。
2.2 服务范围社区居家养老服务站的服务范围应覆盖社区内的老年人，包括住宅区、养老院、居家社区等。
服务站应建立与社区及相关机构的合作关系，为老年人提供全方位、一站式的居家养老服务。
三、服务流程与时间制度3.1 服务流程社区居家养老服务站的服务流程应包括老年人的申请与签约、评估与制定个性化服务方案、服务实施与监控等环节。
具体流程应与老年人进行详细沟通，充分了解老年人的需求，确保提供的服务能满足其实际需求。
3.2 服务时间社区居家养老服务站应根据老年人的实际需求，提供全天候、24小时的服务，确保老年人能够获得及时、有效的帮助与支持。
四、服务人员的选拔与培训制度4.1 选拔制度社区居家养老服务站的服务人员应经过严格的选拔程序，包括面试、技能考核、背景调查等。
选拔重点考察的方面包括服务意识、专业知识、沟通能力、责任心等。
4.2 培训制度社区居家养老服务站应提供系统的培训计划，包括老年人护理、心理疏导、社交活动组织等方面的培训。
服务人员应定期参加相关培训，提高专业素质和综合能力。
居家养老服务站各类规章制度范文(五篇)
居家养老服务站各类规章制度范文居家养老服务中心工作制度(社区助老服务站工作制度)一、定期参加街道居家养老服务中心召开的工作会议，根据上级有关规定和辖区的实际情况开展工作。
二、对辖区内有需求服务的老年人进行调查摸底，并实时为居家养老服务对象建档。
三、及时受理需求居家养老服务老人提出的申请，按照程序进行复核、审批并指派服务人员入户服务。
四、做好《受助对象需求登记》、《派工登记》、《服务质量跟踪回访记录》和《服务代金券》的发放、管理、使用情况登记工作。
五、根据服务对象需求，及时调整或更新服务项目，创造具有特色的居家养老服务工作。
六、协调服务人员与服务对象的关系，抓好日常工作。
根据服务对象反映的情况进行核实，有责任监督核查或调整服务人员。
七、对居家养老服务工作进行全方位的评估，对服务员的工作质量及时跟踪回访，落实工作完成情况。
八、对居家养老工作进行总结、考核及提出改进方案。
九、做好居家养老服务工作的宣传和咨询。
马____市居家养老服务券管理使用暂行办法(摘要)根据马____市人民政府办公室《____居家养老服务工作____》(马政办［____］____号)的有关要求，现就“居家养老服务券”的管理和使用，制定本暂行办法。
一、居家养老服务券的发放对象(一)具有本市户籍1、未进机构养老的城市社会孤老。
即同时具备“三无”(无劳动能力、无经济来源、无法定赡养扶养义务人)条件、且经民政部门认定的未进任何养老机构养老、年龄在____周岁以上的老人。
2、享受城市低保且生活不能自理、其直系亲属无赡养扶养能力的老人。
无赡养扶养能力是指经济或体力等客观能力。
3、重点优抚对象中生活不能自理、其直系亲属无赡养扶养能力的。
重点优抚对象是指经市民政部门认定的享受定补定恤的在乡复员军人、“三属”、带病回乡____军人、“两参”____人员和残疾军人。
4、经市总工会认定的市级以上劳模中生活不能自理的老人。
(二)具有本市户籍、无子女或子女户籍在马____市以外的城市低收入空巢老人中生活不能自理的。
居家养老规章管理制度大全
居家养老规章管理制度大全第一章总则第一条为了保障居家养老服务对象的生活安全和健康，加强管理，明确规定，制定本制度。
第二条居家养老服务对象应当严格遵守本制度的规定，服从居家养老服务机构的管理，接受其监督和指导。
第三条居家养老服务机构应当加强居家养老服务对象的管理，保证居家养老服务对象的生活质量和安全。
第四条居家养老服务机构应当建立健全居家养老服务对象管理制度，规范居家养老服务对象的行为。
第五条居家养老服务机构应当依法保护居家养老服务对象的合法权益，妥善处理与居家养老服务对象的关系。
第六条居家养老服务机构应当遵守国家有关法律、法规，认真履行职责，依法管理和服务居家养老服务对象。
第二章养老服务对象的管理第七条居家养老服务机构应当建立居家养老服务对象档案，记录居家养老服务对象的个人信息、健康状况和服务需求等。
第八条居家养老服务机构应当定期对居家养老服务对象进行健康评估，了解其身体状况和生活需求，并制定相应的养老服务计划。
第九条居家养老服务机构应当加强对居家养老服务对象的日常管理，保障其饮食、住宿和医疗等基本生活需求。
第十条居家养老服务机构应当建立健全居家养老服务对象的安全管理制度，定期进行安全检查，消除安全隐患。
第三章养老服务人员的管理第十一条居家养老服务机构应当对养老服务人员进行严格的考核和培训，确保其具备必要的养老服务能力和素质。
第十二条养老服务人员应当爱岗敬业，遵守职业道德，严格遵守服务规范，保护居家养老服务对象的合法权益。
第十三条养老服务人员应当定期进行健康检查，确保身体健康，避免传染疾病对居家养老服务对象的影响。
第十四条养老服务人员应当认真执行服务计划，做到有条不紊，细心照料，确保居家养老服务对象的生活质量。
第十五条养老服务人员应当严格遵守居家养老服务机构的管理制度，服从领导安排，积极配合工作。
第四章奖惩制度第十六条对于居家养老服务对象，居家养老服务机构可以根据其行为表现和服务需求，给予相应的奖励和激励。
居家养老的安全管理制度
一、总则为保障居家养老服务对象的生命安全和身体健康，预防各类安全事故的发生，提高居家养老服务水平，特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 成立居家养老服务安全工作领导小组，负责居家养老安全工作的统筹规划、组织协调和监督管理。
2. 居家养老服务站设立安全员，负责日常安全检查、隐患排查、安全教育和应急处理等工作。
三、安全管理制度1. 人员安全（1）居家养老服务对象需具备一定的自理能力，如需他人照顾，应由家属或专业护理人员负责。
（2）居家养老服务对象应遵守各项安全规定，不得擅自操作电器、燃气等设施。
（3）服务人员应定期对居家养老服务对象进行安全知识教育，提高其安全意识。
2. 物品安全（1）服务人员应定期检查居家养老服务对象的居住环境，确保室内设施完好，无安全隐患。
（2）禁止存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。
（3）服务人员应妥善保管服务对象个人物品，防止丢失、损坏。
3. 食品安全（1）服务人员应保证食材新鲜、卫生，确保食品质量。
（2）严格执行食品操作规范，做好食品留样工作。
（3）服务对象如有特殊饮食要求，服务人员应予以满足。
4. 用电安全（1）服务人员应定期检查室内电线、插座等设施，确保用电安全。
（2）禁止私拉乱接电线，使用劣质电器。
（3）服务对象应了解用电安全知识，遵守用电规定。
5. 用气安全（1）服务人员应定期检查燃气设施，确保燃气管道畅通、无泄漏。
（2）禁止使用不合格的燃气设备。
（3）服务对象应了解燃气安全知识，遵守燃气使用规定。
6. 防火安全（1）服务人员应定期检查室内消防设施，确保消防设施完好、有效。
（2）禁止在室内吸烟、使用明火。
（3）服务对象应了解消防知识，学会使用灭火器。
四、应急处理1. 服务人员应熟悉应急处理流程，遇紧急情况，立即采取相应措施。
2. 服务对象发生意外伤害，立即拨打急救电话，并通知家属。
3. 服务对象发生火灾，立即拨打火警电话，并组织人员疏散。
五、监督与考核1. 居家养老服务安全工作领导小组定期对安全工作进行监督检查，发现问题及时整改。
居家养老服务规章制度
居家养老服务规章制度一、总则居家养老服务是以家庭为核心，以社区为依托，以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。
为了规范居家养老服务的运作，提高服务质量，保障老年人的合法权益，特制定本规章制度。
二、服务对象本居家养老服务面向以下老年人：1、年龄在 60 周岁及以上，生活自理能力有限，需要一定照料的老年人。
2、因身体或精神原因，无法独立完成日常生活活动的老年人。
3、子女不在身边，缺乏照顾和陪伴的老年人。
三、服务内容1、生活照料服务为老年人提供饮食、洗漱、穿衣、排泄等日常生活方面的照料。
协助老年人进行个人卫生清洁，包括洗澡、理发、修剪指甲等。
2、医疗保健服务定期为老年人测量血压、血糖等基本健康指标。
为老年人提供健康咨询和用药指导。
协助老年人预约挂号、陪同就医。
3、康复护理服务根据老年人的身体状况，制定个性化的康复护理计划。
为老年人进行康复训练，如肢体功能锻炼、语言康复等。
4、精神慰藉服务定期与老年人交流沟通，了解其心理需求和情绪变化。
为老年人提供心理疏导和情感支持。
5、文化娱乐服务组织老年人开展各种文化、体育、娱乐活动，如书法绘画、唱歌跳舞、下棋打牌等。
为老年人提供阅读、观影等文化服务。
6、安全保障服务对老年人居住环境进行安全检查，排除安全隐患。
为老年人提供紧急救援服务，确保老年人在遇到突发情况时能够得到及时救助。
四、服务人员要求1、具备良好的职业道德和敬业精神，尊重老年人，关爱老年人，保护老年人的隐私和尊严。
2、经过专业培训，掌握相关的服务技能和知识，具备一定的应急处理能力。
3、身体健康，无传染性疾病和精神疾病，能够胜任服务工作。
4、服务人员应按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。
五、服务流程1、需求评估服务人员通过与老年人及其家属沟通，了解老年人的身体状况、生活习惯、服务需求等。
对老年人进行综合评估，确定服务等级和服务内容。
2、制定服务计划根据需求评估结果，为老年人制定个性化的服务计划。
居家养老服务工作各项制度范文（二篇）
居家养老服务工作各项制度范文居家养老服务工作是指为老年人提供生活照料、健康管理、社交互动等服务的一项工作。
为了规范和完善居家养老服务工作，建立科学、健全的制度是至关重要的。
下面将从服务对象、服务内容、服务标准、服务评估等方面，具体介绍居家养老服务工作的各项制度。
一、居家养老服务对象的准入制度为了保障服务的质量和安全，居家养老服务需要对服务对象进行一定的准入审核。
准入制度主要包括以下几个方面：1. 年龄限制：服务对象应为60岁以上的老年人，且健康状况稳定。
2. 身体状况评估：服务机构或工作人员对老年人进行身体状况评估，确保老年人能够适应居家养老服务。
3. 心理及社会需求评估：通过评估老年人的心理和社会需求，以提供个性化的服务。
4. 居住条件审核：对老年人的居住环境进行审核，确保安全和卫生。
二、居家养老服务项目及服务包方案制度居家养老服务项目是指为老年人提供的具体服务内容，而服务包方案则是针对老年人不同需求的服务套餐。
制定居家养老服务项目及服务包方案制度，可以确保老年人获得个性化、专业化的服务。
1. 居家照料服务项目：1) 日常生活照料：例如饮食、起居、洗漱等。
2) 家务劳动：例如打扫卫生、洗衣、购物等。
3) 护理服务：例如更换疮疖、协助如厕等。
2. 健康管理服务项目：1) 健康检查：定期对老年人进行健康体检，及时掌握健康状况。
2) 健康指导：提供老年人健康生活的指导和建议。
3) 心理疏导：关心老年人的心理健康，开展心理疏导服务。
3. 社交互动服务项目：1) 社区活动：组织老年人参与社区的文化、体育活动。
2) 社交支持：提供老年人交流沟通的平台，帮助其维持社交关系。
3) 志愿者服务：引导和组织老年人参与志愿者活动，增强其社会参与感。
三、居家养老服务质量标准及考核制度为了提高居家养老服务的质量，制定质量标准和考核制度非常重要。
1. 服务质量标准：1) 服务态度：工作人员应友善、耐心，尊重老年人的权益。
小区居家养老规章制度
小区居家养老规章制度第一章总则第一条为了保障小区居民的生活安全和健康，促进社会和谐发展，根据国家相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本小区内70岁以上的老年居民及有护理需求的居民，旨在为他们提供更优质的生活服务和关怀。
第三条小区居家养老服务由小区居委会统一组织管理，实行政府主导、社会参与、居民参与的原则，保证服务的全面、及时和有效。
第四条小区居家养老服务包括但不限于日常生活照料、医疗卫生服务、康复护理、心理关怀等方面的服务。
第二章居家养老服务内容第五条日常生活照料服务包括提供膳食、清洁卫生、购物、药物配送等服务，确保老年居民的日常生活质量。
第六条医疗卫生服务包括定期健康体检、疾病预防、急救护理等服务，保障老年居民的身体健康。
第七条康复护理服务包括协助老年居民进行康复锻炼、按摩理疗等，帮助他们更好地恢复身体功能。
第八条心理关怀服务包括开展心理疏导、陪伴聊天、提供心理支持等活动，关怀老年居民的心理健康。
第九条小区居委会应当根据老年居民的实际需求，制定养老服务计划，明确服务内容、时间、方式和责任人员，保证服务的顺利进行。
第三章居家养老服务保障第十条小区居委会应当建立老年居民档案，记录老年居民的基本信息、身体健康状况、服务需求等信息，为提供个性化的养老服务提供依据。
第十一条小区居委会应当配备专业的养老服务人员，保证服务人员具备相关的专业知识和技能，提供高质量的养老服务。
第十二条小区居委会应当建立健全的服务监督机制，定期对养老服务进行评估，听取老年居民的意见和建议，不断改进和提升服务质量。
第十三条小区居委会应当加强宣传工作，提高老年居民对养老服务的知晓度和认可度，倡导全社会关心关爱老年人，营造和谐的社会环境。
第四章居家养老服务费用第十四条小区居家养老服务的费用由居民个人自理，部分困难老年居民可由社会救助资金或相关政策支持。
第十五条小区居委会应当合理制定养老服务收费标准，公开透明地向老年居民公示，并依法依规收取服务费用。
居家养老服务规章制度
居家养老服务规章制度第一章总则第一条为提供高质量的居家养老服务，规范服务行为，保障老年人的生活权益，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于居家养老服务机构及其服务人员。
居家养老服务机构包括但不限于社区养老中心、家庭护理机构等。
第三条居家养老服务机构应依法申请设立，并经相关部门批准。
服务人员应具备相应的职业资格和道德素养。
第二章服务内容第四条居家养老服务机构应提供以下基本服务：1. 居家护理：对老年人进行生活照料、卫生护理及健康监测等服务；2. 心理疏导：为老年人提供情感支持和心理辅导，关注老年人的心理健康；3. 健康咨询：为老年人提供健康咨询和指导，包括日常饮食、运动、药物使用等方面；4. 康复护理：针对老年人的特殊需求，通过物理治疗、康复训练等方式帮助老年人恢复功能；5. 社交活动组织：组织老年人参加社交活动，促进老年人间的交流与互动。
第三章服务流程与要求第五条居家养老服务机构在提供服务时应遵循以下流程与要求：1. 服务评估：对老年人进行身体状况、生活习惯等方面的评估，制定个性化的服务计划；2. 服务协议：与老年人或其法定代理人签订居家养老服务协议，明确服务内容、费用、责任等事项；3. 服务实施：按照协议中约定的内容和要求，提供相应的服务，并做好记录；4. 服务记录：详细记录每次服务内容、时间、人员等信息，做到客观准确；5. 定期评估与调整：根据老年人的变化，定期评估服务效果，及时调整服务计划。
第四章服务质量管理第六条居家养老服务机构应建立科学、合理的服务质量管理制度，包括但不限于以下方面：1. 老年人满意度调查：定期对服务对象进行满意度调查，了解服务质量及改进需求；2. 培训与考核：对服务人员进行培训，提高服务技能和专业素养，并进行定期考核；3. 投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理居民投诉并提供合理解决方案；4. 事故预防和应急处置：建立事故预防和应急处置机制，确保老年人的安全。
第五章法律责任第七条服务机构及服务人员不得有以下行为：1. 擅自中断或停止服务，未经老年人或其法定代理人同意；2. 虐待老年人，包括但不限于体罚、侮辱、忽视等行为；3. 非法侵占老年人财产或窃取个人信息；4. 违反职业道德，泄露老年人隐私信息；5. 违反法律法规及相关政策的其他行为。
居家养老服务规章制度
居家养老服务规章制度一、背景介绍随着社会老龄化的加剧，居家养老服务的需求逐渐增多。
为了保障老年人居家养老的权益，提供高质量的养老服务，制定一套完善的居家养老服务规章制度势在必行。
二、服务内容及标准1.日常生活照料：(1) 饮食：根据老年人的健康需求，提供合理的膳食安排，包括早、中、晚餐以及加餐；(2) 个人清洁：帮助老年人进行日常洗漱、穿衣等个人清洁活动；(3) 护理喂药：根据医生的嘱咐，按时给老年人服药；(4) 定期体检：定期陪同老年人前往医院进行体检，确保身体健康；(5) 定期换洗床单、被套等卫生用品。
2.康复护理：(1) 进行康复锻炼，包括按摩、理疗等，提供必要的康复设备；(2) 提供心理疏导服务，帮助老年人舒缓情绪，保持精神良好。
3.社交活动：(1) 组织老年人进行各类文体活动，如舞蹈、书法、音乐等，促进老年人的社交交流；(2) 定期组织老年人进行户外活动，如郊游、旅行等，增加乐趣。
三、服务人员要求：1. 健康合格：服务人员必须身体健康，无传染疾病，提供健康体检报告。
2. 专业素养：服务人员必须具备相关养老服务专业知识和技能，定期参加培训，不断提升专业素养。
3. 依法合规：服务人员必须遵守国家法律法规和社会道德准则，维护老年人合法权益，绝对保密老年人个人信息。
四、费用与结算1. 收费标准：根据服务内容和服务时长进行收费，不得乱收费或强制消费。
2. 结算方式：可以采用月结、季结或者服务结束后现付的方式进行结算。
3. 退费规定：如服务人员未能按照规定提供服务，经核实属实，应做到按照比例进行退费处理。
五、服务投诉与处理1. 投诉途径：老年人及其家属可以通过电话或书面形式向养老服务机构提出投诉。
2. 处理流程：养老服务机构应建立健全的投诉处理机制，及时受理并妥善处理投诉，如有必要可以成立临时调查组进行调查核实。
3. 处理结果：在15个工作日内反馈处理结果，并积极采取措施对存在的问题进行整改。
六、服务质量监督1. 监督机构：政府相关部门及社会组织可以对养老服务机构进行监督检查，对违法行为依法进行惩处。
居家养老服务站各类规章制度(4篇)
居家养老服务站各类规章制度居家养老服务站是提供给需要居家生活但需要一定帮助和照顾的老年人的机构，它们为老年人提供日常生活照料、医疗、心理支持等服务。
为了保障居家养老服务站的正常运行和提供高质量的服务，需要建立一套完善的规章制度。
下面是居家养老服务站各类规章制度的一些建议。
一、入住和退住管理1. 入住条件：老年人必须符合一定的条件才能入住居家养老服务站，如年龄、健康状况等。
2. 入住程序：老年人需要提供相关证明材料，并经过专业人员的评估确认是否适合入住。
3. 退住程序：老年人或其家属提出退住申请，需提前一定时间通知服务站，以便服务站可以做好相关准备工作。
4. 退住费用：退住时需要缴纳一定的费用，用于清理房间和相关服务费用。
5. 退住条件：老年人退住时需要满足一定的条件，如健康状况稳定、无其他特殊需求等。
二、服务内容和标准1. 日常照料：包括饮食、洗漱、床铺整理、洗衣等。
2. 医疗保健：包括定期体检、按时服药、护理等。
3. 心理支持：为老年人提供情感支持、咨询、娱乐活动等。
4. 安全管理：定期检查安全设施，保证老年人的安全。
5. 社交活动：组织老年人参加各种社交活动，拓宽交际圈子。
三、人员配备和培训1. 服务人员：居家养老服务站需要配备具有相关专业知识和培训经验的护理人员。
2. 培训计划：定期对服务人员进行培训，提高其专业水平和服务质量。
3. 人员配置：根据居家养老服务站的规模和老年人的需求，合理配置服务人员数量。
四、财务管理1. 资金来源：居家养老服务站的资金来自于老年人的费用、政府的补贴和社会捐赠等。
2. 费用标准：根据服务内容和质量要求，制定合理的收费标准。
3. 财务核算：建立财务管理制度，定期对居家养老服务站的收支情况进行核算和报告。
五、投诉处理1. 投诉受理：设立投诉受理机构，及时受理老年人和其家属的投诉和建议。
2. 处理程序：建立投诉处理程序，包括调查、听证、协商、处理等环节。
3. 处理结果通知：及时将投诉处理结果通知投诉人，并根据情况采取相应的改进措施。
居家养老服务管理制度
第一章总则第一条为了规范居家养老服务管理，提高服务质量，保障老年人的合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》和《中华人民共和国养老服务管理条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区居家养老服务机构的运营和管理，包括但不限于居家养老服务的提供、服务人员的管理、服务质量的监督等方面。
第三条居家养老服务管理应遵循以下原则：（一）以人为本，尊重老年人意愿；（二）服务规范，质量优先；（三）依法管理，公开透明；（四）资源整合，协同发展。
第二章服务内容第四条居家养老服务主要包括以下内容：（一）生活照料：包括饮食、清洁、洗衣、整理房间等；（二）健康护理：包括日常保健、慢性病管理、康复护理等；（三）心理慰藉：包括精神慰藉、心理疏导、情绪管理等；（四）文化娱乐：包括组织文娱活动、阅读指导、兴趣爱好培养等；（五）紧急救助：包括突发事件的应对、紧急救援等。
第五条服务内容应根据老年人的实际情况和需求进行个性化定制，确保服务内容符合老年人的实际需求。
第三章服务人员管理第六条居家养老服务人员应具备以下条件：（一）具有国家规定的养老护理员职业资格证书；（二）热爱养老服务事业，具有良好的职业道德和敬业精神；（三）身体健康，具备一定的沟通能力和服务技能；（四）无犯罪记录。
第七条服务人员招聘程序：（一）发布招聘信息，广泛征集应聘者；（二）对应聘者进行资格审查；（三）组织面试，考察应聘者的综合素质；（四）签订劳动合同，明确双方权利义务。
第八条服务人员培训：（一）定期组织服务人员进行专业知识和技能培训；（二）对新入职的服务人员进行岗前培训；（三）对服务人员进行定期考核，确保服务质量。
第四章服务质量控制第九条建立健全服务质量管理体系，明确服务标准和服务流程。
第十条定期对服务人员进行服务质量考核，考核内容包括：（一）服务态度；（二）服务技能；（三）服务效果；（四）客户满意度。
第十一条建立服务质量投诉处理机制，及时处理老年人及家属的投诉，确保问题得到有效解决。
居家养老17项制度大全
发展“互联网+养老服务”，整合线上线下资源，提供更加高效、个性化的养老服务。
18、加强组织领导
18.1建立健全居家养老服务领导小组，统筹协调各部门工作。
18.2制定具体实施方案，明确责任分工，确保制度落地生根。
19、加大政策支持
19.1出台相关政策，对居家养老服务给予税收优惠、资金补贴等支持。
发展老年人远程教育，让老年人足不出户就能学习新知识。
本制度大全旨在为居家养老提供全方位的政策支持，确保老年人晚年生活幸福、安康。各级政府、相关部门和社会各界要共同努力，不断完善居家养老制度，为老年人创造更加美好的生活。
六、老年人住房保障制度
6.1适老化改造
对老年人家庭进行适老化改造，消除居住安全隐患，提高居住舒适度。
居家养老17项制度大全涵盖了养老保障、医疗服务、养老服务、老年人优待、教育、住房保障、社会参与、关爱、权益保障、紧急救援、健康管理、生活援助、文化活动、体育健身、法律援助咨询、宜居环境建设、信息科技应用、组织领导、政策支持、人才保障、服务质量、宣传教育与舆论引导以及监督检查与评估改进等多个方面。这些制度旨在为老年人提供一个全面、细致、人性化的居家养老服务体系，确保老年人能够享有安全、舒适、有尊严的晚年生活。通过全社会的共同努力，不断优化和提升居家养老服务，为老年人创造一个温馨、和谐的生活环境。
6.2公租房优先保障
为符合条件的老年人提供公租房，优先保障其住房需求。
6.3老旧小区改造
加大老旧小区改造力度，提升小区环境，改善老年人居住条件。
七、老年人社会参与制度
7.1老年人就业
鼓励身体健康、有劳动能力的老年人参与就业，发挥余热。
7.2志愿者服务
居家养老12项服务制度
居家养老12项服务制度随着人口老龄化程度的不断加深，居家养老服务逐渐成为社会关注的焦点。
为了满足老年人居家养老的需求，建立和完善居家养老服务体系，制定了居家养老12项服务制度。
一、健康管理服务居家养老服务提供健康管理服务，包括定期上门体检、随访服务、提供健康建议等，确保老年人的健康状况得到有效的管理和关注。
二、医疗护理服务居家养老服务提供医疗护理服务，包括上门医疗服务、药物管理、伤口护理等，为老年人提供便捷的医疗护理服务，提高其生活质量。
三、生活照料服务居家养老服务提供生活照料服务，包括饮食烹饪、清洁打扫、洗衣等，保证老年人日常生活的便利和舒适。
四、心理疏导服务居家养老服务提供心理疏导服务，关注老年人的心理健康，提供心理咨询、陪伴、乐活活动等，帮助他们积极面对生活，保持心情愉悦。
五、文体娱乐服务居家养老服务提供文体娱乐服务，举办各种娱乐活动，如舞蹈、歌唱、棋牌等，满足老年人的精神需求，丰富他们的业余生活。
六、社交互动服务居家养老服务提供社交互动服务，组织老年人交流互动，开展老年人社区活动，帮助他们扩大社交圈子，增加社交互动。
七、法律咨询服务居家养老服务提供法律咨询服务，协助老年人解决法律问题，维护老年人的合法权益，提供法律援助和法律知识普及。
八、安全监护服务居家养老服务提供安全监护服务，协助老年人解决安全问题，提供安全教育和应急指导，确保老年人的人身和财产安全。
九、卫生保洁服务居家养老服务提供卫生保洁服务，协助老年人保持居住环境的卫生和整洁，提供家居保洁、垃圾处理等服务。
十、康复指导服务居家养老服务提供康复指导服务，协助老年人实施康复训练，提供康复辅助器具，促进老年人的康复进程。
十一、摄影留念服务居家养老服务提供摄影留念服务，为老年人提供拍摄和保存珍贵照片的机会，让他们拥有美好的回忆。
十二、法律援助服务居家养老服务提供法律援助服务，协助老年人解决各类法律问题，保障老年人的合法权益。
居家养老12项服务制度的实施，为老年人提供了全方位、个性化的服务保障，提高了老年人的生活质量和幸福感。
居家养老服务工作各项制度(四篇)
居家养老服务工作各项制度1、条件。
凡年龄满六十周岁、生活能自理、健康状况良好、无传染性疾病、精神病史或老年痴呆的老年人均可申请入托。
2、申请。
本人填写入所申请登记表，家属(监护人)同意并签字。
3、体检。
申请入室的老人必须提供县级以上医院出具的当年度的健康状况证明书。
4、认定。
日间照料所根据家访、老人健康状况等有关体检综合评估进行入室认定。
5、签约。
老人及亲属(监护人)与日间照料所签订《老人入托协议书》。
6、交费。
入托老人或亲属(监护人)根据协议书的约定按时到居家养老服务站交费。
居家养老服务站队伍管理制度一、接受服务站统一管理、指导，及时为居家养老服务对象提供优质高效的服务。
二、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。
三、严格执行服务站制定的工作流程，不得提高价格或有意延长服务时间。
四、开展承诺服务，坚持____小时服务制定，做到随叫随到，有问题及时解决。
五、接到服务站指令后，要认真填写《派工单》，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将《派工单》送服务站备案。
六、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。
七、热情礼貌地为客户服务，不管在任何情况不得与客户发生争执，严格偷盗现象。
居家养老服务站职责一、做好居家养老宣传工作，公开服务热线电话，热情接待每位需求者。
二、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。
三、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。
建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。
四、负责居家养老服务对象的评估工作，确立服务等级等。
五、负责对居家养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。
六、定期对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道德培训，岗位技能培训。
七、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。
八、服务内容多样化，根据服务对象的需求，不断调查和增设服务项目。
居家养老服务工作各项制度（4篇）
居家养老服务工作各项制度居家养老服务是一种为老年人提供生活照料、医疗护理等服务的形式，旨在提高老年人的生活质量和幸福感。
随着我国老龄化人口的不断增加，居家养老服务的需求也日益增长。
为了保障老年人的权益与福利，我国政府逐渐完善了居家养老服务工作各项制度。
下面将从政策、经济、管理、服务质量等方面进行探讨。
一、政策制度1. 文件制度：国家对居家养老服务发布了一系列的政策文件，如《关于改进和完善居家养老服务的意见》、《居家养老服务试点工作实施方案》等文件。
这些文件为居家养老服务提供了政策指导，明确了政府、社区、家庭和社会各方的责任和义务。
2. 资金支持：国家不断加大对居家养老服务的资金投入，提供补贴、奖励等激励政策。
此外，还建立了养老保险制度，老年人可以通过养老保险获得一定的经济补贴。
3. 优惠政策：为鼓励各类居家养老服务机构的发展，国家对居家养老服务的税收、土地使用等方面给予了优惠政策，减轻企业负担。
二、经济保障1. 养老保险制度：老年人可以参与养老保险，通过缴纳一定的费用获得养老金，提升经济待遇，降低经济风险。
2. 财政补贴：国家对于经济困难的老年人提供财政补贴，帮助他们获得基本的居家养老服务。
三、组织管理1. 机构设置：政府设立了居家养老服务机构，负责组织居家养老服务工作。
这些机构为老年人提供医疗护理、生活照料等服务。
2. 人员培训：为了提高居家养老服务人员的专业水平，国家加大了人员培训力度，举办了各类培训班、研讨会，提供技能和知识的更新和培训。
3. 监管机制：政府建立了居家养老服务机构的评估、监管机制，加强对机构的监督和管理，确保居家养老服务的质量和安全。
四、服务质量1. 服务标准：国家发布了居家养老服务的服务标准，明确老年人的权益和服务的内容和标准。
服务机构需要按照标准提供服务，确保服务质量。
2. 投诉处理：国家建立了老年人投诉处理机制，处理老年人对居家养老服务不满意的投诉，保障老年人的权益和合法权益。
居家养老服务管理制度及流程
居家养老服务管理制度及流程居家养老服务管理制度及流程的建立和执行对于提高老年人生活质量、保障他们的健康和幸福具有重要意义。
以下将从制度和流程两个方面介绍居家养老服务的管理。
一、居家养老服务管理制度1. 服务需求评估制度为确保居家养老服务的个性化和针对性，建立服务需求评估制度是必要的。
该制度包括：（1）评估内容：对老年人的生活习惯、身体状况、特殊需求等进行全面评估；（2）评估流程：由专业评估师通过问卷调查、身体检查等方式进行评估；（3）评估结果：制定个性化的居家养老服务计划，调配适合老年人的服务资源。
2. 服务协议签订制度为明确双方权利和义务，保护老年人合法权益，建立服务协议签订制度是必要的。
该制度包括：（1）签订程序：服务机构与老年人及其家属通过协商、沟通达成一致，签订养老服务协议；（2）协议内容：明确提供的服务内容、服务标准、服务费用等具体内容；（3）履约监督：双方共同监督履行服务协议，如有争议，可以通过调解、仲裁等方式解决。
3. 服务质量评估制度为保证居家养老服务的质量和效果，建立服务质量评估制度是必要的。
该制度包括：（1）评估标准：制定服务质量评估指标，包括服务态度、服务效果等；（2）评估方法：通过用户满意度调查、随机抽查等方式进行评估；（3）评估结果：根据评估结果，及时调整和改进服务内容和服务方式。
二、居家养老服务管理流程1. 服务需求确认流程（1）老年人或其家属向服务机构提出居家养老服务需求；（2）服务机构派遣专业评估师到老年人家中进行评估；（3）根据评估结果，制定个性化的居家养老服务计划。
2. 服务协议签订流程（1）双方协商确定服务内容、服务标准、服务费用等具体内容；（2）签订养老服务协议，并明确双方的权利和义务；（3）履行协议并进行监督，解决服务过程中的问题和争议。
3. 服务执行和质量评估流程（1）服务人员按照服务计划进行居家养老服务；（2）定期进行服务质量评估，收集用户意见和建议；（3）根据评估结果，及时调整和改进服务方式，提高服务质量。
居家养老服务制度及执行流程(养老院)
居家养老服务制度及执行流程（养老院）1. 引言本文档旨在详细阐述居家养老服务制度及其执行流程，以指导养老院为老年人提供优质的居家养老服务。
本制度适用于我国各类养老院，旨在确保老年人的生活质量，满足其养老需求。
2. 居家养老服务制度居家养老服务制度主要包括以下几个方面：2.1 服务内容养老院提供的居家养老服务包括：日常生活照料、医疗保健、心理咨询、文化娱乐、安全教育等。
2.2 服务对象居家养老服务对象为：居住在养老院周边的老年人，特别是高龄、独居、失能和半失能老人。
2.3 服务人员养老院应配备专业的服务人员，包括：护理员、医生、护士、心理咨询师、文化活动辅导员等。
2.4 服务质量养老院应确保服务质量，定期对服务人员进行培训，提高其专业素养和服务水平。
3. 执行流程居家养老服务执行流程如下：3.1 服务申请老年人或其家属向养老院提出服务申请，提供老年人的基本信息和养老需求。
3.2 服务评估养老院对老年人的需求进行评估，确定服务内容、服务人员及服务时间。
3.3 服务实施养老院根据评估结果，为老年人提供相应的居家养老服务。
3.4 服务跟踪与监督养老院应定期对服务进行跟踪与监督，确保服务质量，及时调整服务内容。
3.5 服务评价与反馈养老院应收集老年人及其家属的意见和建议，对服务进行评价与反馈，持续改进服务质量。
4. 制度保障与落实为确保居家养老服务制度的有效执行，养老院应采取以下措施：4.1 完善制度建设养老院应建立健全居家养老服务相关制度，明确各部门、各岗位的职责和权限。
4.2 加强人员培训养老院应对服务人员进行定期培训，提高其专业素养和服务水平。
4.3 提高服务质量养老院应定期对服务质量进行评估，发现问题及时整改，不断提高服务质量。
4.4 加强宣传与推广养老院应加大宣传力度，让更多老年人了解居家养老服务，积极申请参与。
5. 结论居家养老服务制度及执行流程是养老院为老年人提供优质服务的重要依据。
养老院应严格遵循本制度，不断完善服务流程，提高服务质量，确保老年人的生活质量。
居家养老人员管理制度
第一章总则第一条为规范居家养老服务管理，保障居家养老人员的合法权益，提高服务质量，根据国家相关法律法规，结合我国实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本机构内从事居家养老服务的工作人员、管理人员以及服务对象。
第三条居家养老人员管理制度遵循以人为本、服务至上、规范管理、持续改进的原则。
第二章人员管理第四条居家养老服务机构应建立健全人员招聘、培训、考核、奖惩等制度。
第五条招聘居家养老服务人员应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2. 具备一定的文化素养，热爱养老服务事业；3. 具备相应的专业知识和技能，能够胜任居家养老服务工作；4. 身体健康，无传染性疾病。
第六条居家养老服务人员培训：1. 新员工入职前应进行岗前培训，培训内容包括服务理念、服务技能、安全知识等；2. 定期对在岗人员进行专业知识和技能培训，提高服务质量；3. 对服务人员进行心理健康、沟通技巧等方面的培训，提升服务质量。
第七条居家养老服务人员考核：1. 定期对居家养老服务人员进行考核，考核内容包括服务质量、服务态度、专业知识、技能水平等；2. 根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现较差的员工进行培训和指导。
第三章服务管理第八条居家养老服务人员应严格遵守服务规范，确保服务质量。
第九条居家养老服务人员应按照服务协议，为服务对象提供以下服务：1. 生活照料：协助服务对象进行日常起居、饮食、清洁、衣物洗涤等；2. 健康管理：协助服务对象进行健康监测、用药指导、康复训练等；3. 心理慰藉：关注服务对象的心理需求，提供心理疏导、情感支持等；4. 社会交往：协助服务对象参加社区活动，拓展社交圈。
第十条居家养老服务人员应定期回访服务对象，了解服务需求，及时调整服务内容。
第四章安全管理第十一条居家养老服务人员应具备安全意识，严格执行安全操作规程。
第十二条居家养老服务人员应确保服务对象的人身和财产安全，防止意外事故发生。
第十三条居家养老服务人员应定期对服务场所进行安全检查，发现安全隐患及时报告并整改。
社区居家养老服务站工作各项制度范文（5篇）
社区居家养老服务站工作各项制度范文第一章总则第一条为规范社区居家养老服务站的工作，维护老年人的权益，提升服务质量，制定本制度。
第二条社区居家养老服务站是指由社区或相关机构负责运营管理的提供居家养老服务的场所。
第二章服务内容第三条社区居家养老服务站的主要服务内容包括但不限于：1. 日常生活照料，如饮食、洗漱、穿衣等；2. 基本医疗护理，如血压测量、体温测量、药物管理等；3. 心理支持和社交活动，如娱乐活动、康复理疗等；4. 家居安全和紧急救助，如居家安全巡查、紧急救助等；5. 其他符合老年人需求的服务。
第四条社区居家养老服务站应根据老年人的需求，合理安排服务内容和服务时间，并定期进行服务评估和改进。
第三章服务对象第五条社区居家养老服务站主要服务对象为60岁及以上的老年人，特别是行动不便、生活不能自理或孤独无助的老年人。
第六条老年人来到社区居家养老服务站，需提供个人基本信息、健康状况、传染病史等相关资料，并签订相关协议或合同。
第四章服务流程第七条社区居家养老服务站的服务流程包括以下几个步骤：1. 登记与评估：老年人来到服务站后，需进行基本的登记和健康评估，以确定服务内容和服务时长。
2. 服务安排：根据老年人的需求和评估结果，安排相应的服务内容和时间，并告知老年人或其家属。
3. 服务实施：按照服务安排，进行具体的服务，包括日常生活照料、医疗护理、心理支持、社交活动等。
4. 服务记录：对每一次服务进行详细的记录，包括服务内容、服务时间、服务人员等。
5. 服务评估：定期对老年人的服务进行评估，了解老年人的满意度和改进意见，并及时进行改进和调整。
第五章职责与义务第八条社区居家养老服务站的职责包括但不限于以下几个方面：1. 提供符合老年人需求的服务内容，保障老年人的基本权益；2. 定期组织各类培训，提升服务人员的专业能力和服务质量；3. 建立完善的服务记录和档案体系，保障服务数据的安全和可追溯性；4. 组织老年人参与各种文化娱乐活动，丰富老年人的生活。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
岗位责任制
一、遵纪守法，遵守职业道德，坚持全心全意为老年人服务的
思想。
秉承真诚、耐心、无私奉献的精神，做一个优秀的服务工作者。
二、爱岗敬业、热情周到，对待老人一视同仁；亲切温和，尊
重老人隐私，为有需求的老人排忧解难。
三、语言行为文明礼貌，严于律己，不断适应新形势、新环境、
新变化，团结务实、与时俱进。
四、严格遵守中心的各项规章制度和工作秩序，派戴胸卡、着
装上岗，发现脱岗、怠岗等行为，轻者处罚、重者开除，把服务工作做细、做透、做优。
五、每天做好服务日志，发现老人有异常现象，及时通知老人
家属，采取救助措施。
六、不准接受老人赠送的物品或食品，定期征询老人及其家属
的意见和建议，并及时向中心反映汇报。
七、每日清洁环境卫生，节约用水用电，做好中心内外安全防
范工作。
八、爱护公共财产，要妥善保管财物，损坏物品照价赔偿，个
人贵重物品应自行妥善保管。
漯河金康居家养老服务中心
服务内容
生活照料医疗保健
精神关爱休闲娱乐
应急救助法律援助
慈善救助
服务宗旨
以老人为中心以质量为核心
以服务为先导以奉献为己任
替天下儿女尽孝
帮世上老人解忧
为党和政府分忧
职业守则
与人为善尊敬老人
爱岗敬业服务第一
遵纪守法自律奉献
勇于担当吃苦耐劳
漯河金康居家养老服务中心
工作职责
1.整合社会资源，调动各方力量，充实服务内容，拓展服务项目，
完善运行机制，确保无偿服务和有偿服务相结合，切实提高居家老人的生活质量。
2.负责居家养老服务平台管理、信息更新，确保系统运行正常、信
息渠道畅通。
3.根据老人不同需求，认真制订老年人服务计划并组织实施；接受
求助和咨询做到热心、耐心、细心。
4.认真做好服务回访、确认、工单核对、服务质量监督，认真记录
服务结果，及时征求反馈意见。
5.负责专业人员的招聘、初审；负责对已聘服务人员建档、管理，
定期组织开展培训活动，不断提高全体员工、社区志愿者、家政服务员的思想素质和服务水平。
6.负责中心下设各服务站的管理、监督和协调，定期开展服务站和
服务人员的考核评比活动，有效推动居家养老服务上新水平。
7.定期走访社区居家养老服务站及居家养老人员家庭，征求服务对
象的意见，热忱接待和认真处理来信来访。
8.完成中心其他工作任务，建立健全各项台帐。
漯河金康居家养老服务中心
管理职责
1.认真贯彻执行国家老龄事业有关政策、法规，服从市、区民政部
门领导，结合实际，研究制定居家养老服务中心运行方案、工作计划和发展规划并组织实施。
2.制定居家养老服务的各项工作制度、工作职责和管理办法，确定
服务内容及服务措施。
3.加强服务系统信息平台管理，确保信息及时性、真实性、有效性。
4.规范完善居家养老服务的管理服务流程，加强队伍建设，提高服
务队伍的职业道德和服务质量。
5.负责对政府审批、移交的居家养老服务对象进行定期回访、确认
服务需求并建立服务档案，做到公开、公平、公正。
6.负责专业服务人员招聘、审核、劳动合同签订；负责对服务人员
进行管理、培训和考核。
7.定期走访，深入调查，广泛征求老年人的意见和建议，真正掌握
老年人服务需求和愿望，及时改进服务。
8.整合社会资源，通过“12349”服务平台、社区居家养老服务站、
经常组织开展志愿者活动和助老服务。
9.主动争取相关部门的支持和帮助，为中心服务人员申请享受本市
促进就业的相关优惠政策。
10.做好与各部门、单位的协调工作，主动取得他们对居家养老工作的支持和扶持。
漯河金康居家养老服务中心
消防安全管理制度
消防安全管理领导小组：
组长：郭武党
副组长：王小敏杨永军
1.认真贯彻上级有关消防工作指示精神，把消防工作和日常管理工
作结合起来，做到消防工作常抓不懈。
2.定期开展消防安全知识教育，增强安全消防意识，认真学习和督
促落实各项消防制度，组织消防检查，深挖、杜绝消防隐患。
3.加强消防人员的组织领导和管理工作，搞好定期培训和演练，根
据实际需要筹建消防设施，配置必要的消防器材。
一旦出现火情，立即拨打火警电话，简明报告火警位置，并设法扑救、组织人员疏散。
4.电器设备必须完好有效，严禁违章操作。
电器周围不得放置易燃
易爆物品。
非专业人员不得拆解、维修包括微机在内的各种电器设备。
5.消防器材要齐全有效，按规定整齐摆放在通风、明显、方便使用
的位置。
器材配备要依据消防要求，按规定严格落实。
消防器材由消防人员负责管理、维护，严禁乱放乱用。
6.防火救火，人人有责。
全体工作人员要充分认识消防工作的重要
性，发现火情立即报告。
对隐患、火情熟视无睹、临阵脱逃、隐瞒不报者，必须严肃处理。
7.办公、培训、休息、活动室内禁止吸烟，桌椅、物品等按规定摆
放整齐，保持室内整洁。
8.认真做好安全保卫工作，防止人身及财产安全受到损害及损失，
维护正常的工作质询。
每天下班前检查门窗、水、电、气等是否关闭，是否有人员滞留，做好安防布控。
漯河金康居家养老服务中心
安全管理制度
安全管理领导小组：
组长：郭武党
副组长：王小敏杨永军
1.认真做好安全保卫工作，防止人身及室内财产安全受到损失，维
护正常的工作秩序。
2.工作人员应对水、电、门窗等设施进行定期检查，发现问题及时
处理或报修。
3.做好来访人员接待管理工作，严禁无关的闲杂人等进入办公室、
会议室等地。
4.工作人员看好中心物品，保管好私人钱物，以防丢失。
5.每天下班前检查门窗、水电气等是否关闭，是否有人滞留，做好
安防布控。
漯河金康居家养老服务中心
定期走访调查制度
为全面了解老人的需求和愿望，广泛征求不同层次老年人的意见和建议，提高对中心服务的满意度，特制订定期走访调查制度。
1.调查内容：主要包括服务需求、服务形式、服务项目、服务意见，以及对中心的满意度等。
2.调查形式：采取走访调查、问卷调查、座谈会调查等多种形式。
3.调查时间：每季度开展一次走访调查，每半年开展一次问卷调查，每年开展一次座谈会调查。
4.组织实施：由市民政局、漯河金康居家养老服务中心共同组织实施。
5.结果与使用：调查结果为居家养老服务工作思路调整、工作计划制定、服务项目确定上作参考。
6.调查档案：走访调查情况必须建档保存。
漯河金康居家养老服务中心
管理制度
为进一步推动居家养老服务和日间照料工程建设，满足老年人以及广大群众不断增长的服务需求，提高中心的管理水平和服务水平，特制定中心管理制度。
1.定期召开服务工作会议和服务人员工作例会。
2.开展服务质量的监督和考核，做好电话回访和上门走访，及时听取服务对象对服务机构和服务人员的意见和建议。
3.负责服务人员的业务培训和职业道德教育。
4.负责服务系统信息平台管理和服务信息更新。
5.根据服务对象需求，及时调整或完善服务项目和服务内容。
6.协调服务人员和服务对象的关系，发现情况及时核实、处理。
7.整合社会资源，定期组织开展志愿者活动。
8.对工作进行总结、评估、考核及奖励。
9.做好居家养老服务工作的宣传及咨询。
漯河金康居家养老服务中心。