物业管理品质检查奖惩制度
物业公司奖罚规章制度范本
物业公司奖罚规章制度范本
《物业公司奖罚规章制度范本》
第一条为了规范物业管理公司的员工行为，提高服务水平，
维护公司形象，特制订本规章制度。
第二条物业公司对员工的奖罚原则上遵循奖罚相结合的原则，即对于表现优秀的员工给予奖励，对于表现不佳的员工给予惩罚。
第三条员工的奖罚范围包括但不限于以下内容：
（一）奖励
1. 优秀服务奖：表现优秀的员工将获得相应的奖金和荣誉称号。
2. 先进个人奖：在工作中表现突出、创新能力强的员工将获得先进个人奖。
3. 服务创意奖：提出创新、实用性强的服务改进意见，并获得公司认可的员工将获得服务创意奖。
（二）惩罚
1. 警告：对于轻微违规或失误的员工将给予口头警告。
2. 记过：对于较为严重的违规或失误将记过并通报单位领导。
3. 辞退：对于严重违规或失误的员工将予以辞退。
第四条奖罚的执行由公司人力资源部门负责具体实施，公司
领导可对特殊情况进行审批或调整。
第五条奖罚实行激励约束并举的原则，鼓励员工创新、努力工作，同时对不良行为给予严厉惩罚，确保公司的正常运营和良好秩序。
第六条本规章制度自颁布之日起正式执行。
如有后续调整或更改，由人力资源部门负责通知全体员工。
物业管理奖惩制度
物业管理奖惩制度物业管理奖惩制度是一种通过对物业管理人员实施奖励与惩罚来激励他们提高工作绩效的管理措施。
一个有效的奖惩制度能够激发物业管理人员的工作积极性，提高服务质量和客户满意度，从而实现物业管理的目标。
本文将从奖励和惩罚两个方面，探讨物业管理奖惩制度的设计。
一、奖励制度1.优秀员工奖：每月、每季度或每年评选一名或几名表现出色的物业管理人员，给予奖金、奖状、荣誉称号等。
2.工作餐补：在工作期间加班或临时工作时，为物业管理人员提供工作餐补贴，以鼓励其积极参与工作。
3.个人目标奖励：根据物业管理人员的绩效目标进行设定，在达到或超越目标时给予奖励，如提升职位、调薪等。
4.团队合作奖励：对表现出良好团队合作精神的物业管理人员或团队进行奖励，激励员工之间合作，共同为物业管理目标努力。
二、惩罚制度物业管理惩罚制度是指对物业管理人员在工作中存在的失职、疏忽或违规行为进行惩罚，以提醒和警示他们，促使其改正错误行为。
以下是一些常见的惩罚措施：1.警告：对于轻微的失职、疏忽或违规行为，可口头或书面发出警告，提醒物业管理人员注意个人言行举止。
2.扣薪：对于较为严重的违规行为，可对物业管理人员的薪水进行一定比例的扣减，以惩罚其行为。
3.停职：对于严重的违规行为或失职现象，可对物业管理人员进行停职处罚，暂时离开岗位并停止工资。
4.开除：对于重大的失职、过失或违规行为，可以依法解除其劳动合同，彻底解除其从业资格。
三、奖惩制度设计要点1.公平公正：奖惩制度要公平、公正，不偏袒个别人员，确保所有物业管理人员都能在公平竞争的环境中获得奖励或承担惩罚。
2.清晰明确：奖惩制度的规定要明确、清晰，使物业管理人员能够清楚了解规则和标准，以便其在工作中能够有针对性地提高工作绩效。
3.及时有效：奖励在员工取得突出成绩之后要及时给予，以便增强激励效果。
而惩罚则要及时，有效地给予，以达到惩戒的目的。
4.定期评估：奖惩制度要定期进行评估，根据实际情况进行调整和优化，以保证其长期有效性。
物业管理处奖罚制度
物业管理处奖罚制度
一、总则
1. 为加强物业管理，提高服务质量，特制定本奖罚制度。
2. 本制度适用于所有物业管理处员工。
3. 奖罚制度的执行应公开、公平、公正。
二、奖励制度
1. 优秀员工奖励：对工作表现突出、服务意识强、客户评价高的员工，给予物质奖励和荣誉证书。
2. 创新贡献奖励：鼓励员工提出创新意见，对采纳并实施的创新意见
给予奖励。
3. 安全生产奖励：对在安全生产工作中做出显著贡献的员工，给予奖励。
三、惩罚制度
1. 工作失误惩罚：对因个人疏忽导致工作失误的员工，视情节轻重给
予警告、罚款或降级处理。
2. 违反纪律惩罚：对违反公司规章制度的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、停职或解雇处理。
3. 严重违规惩罚：对严重违反法律法规或公司规定的员工，立即解雇，并依法追究责任。
四、奖罚程序
1. 奖罚建议由部门主管提出，经人力资源部门审核后，报总经理审批。
2. 奖罚决定应书面通知当事人，并公示于公司公告栏。
3. 当事人对奖罚决定有异议，可在接到通知后三个工作日内向人力资
源部门提出申诉。
五、奖罚记录
1. 所有奖罚记录应详细记录并存档。
2. 奖罚记录作为员工考核和晋升的重要依据。
六、附则
1. 本制度由物业管理处负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有奖罚规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有变更，将及时通知全体员工。
注：本制度仅为示例，具体内容需根据实际情况制定。
物业管理奖惩制度
物业管理奖惩制度第一章总则第一条为了加强物业管理，维护物业管理秩序，提高物业管理服务质量，根据《物业管理条例》和相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有物业管理企业。
第三条奖惩制度的原则：（一）公平、公正、公开；（二）奖惩分明，激励与约束相结合；（三）注重实际表现，突出工作成效；（四）教育与惩罚相结合，促进员工成长。
第四条物业管理企业应当建立完善的奖惩制度，对员工进行定期考核，依据考核结果实施奖惩。
第二章奖励第五条奖励分为：口头表扬、书面表扬、物质奖励、晋升、晋级、晋级荣誉称号。
第六条员工有下列表现之一的，给予口头表扬：（一）工作态度好，责任心强；（二）在工作中积极创新，取得良好效果；（三）团结协作，乐于助人；（四）遵守纪律，无违规行为。
第七条员工有下列表现之一的，给予书面表扬：（一）在工作中取得显著成绩，为公司创造良好口碑；（二）积极参与公司各项活动，表现突出；（三）多次获得口头表扬，表现稳定优秀；（四）其他值得表扬的行为。
第八条员工有下列表现之一的，给予物质奖励：（一）在工作中取得重大成绩，为公司创造显著经济效益或社会效益；（二）在项目比赛中取得优异成绩；（三）对公司发展作出特殊贡献；（四）其他需要给予物质奖励的行为。
第九条员工有下列表现之一的，晋升一级工资：（一）年度考核成绩优秀；（二）在工作中发挥关键作用，为公司解决重大问题；（三）获得国家级、省级、市级荣誉；（四）其他需要晋升工资的行为。
第十条员工有下列表现之一的，晋升两级工资：（一）在工作中取得卓越成绩，为公司创造巨大经济效益或社会效益；（二）获得国家级荣誉；（三）其他需要晋升两级工资的行为。
第十一条员工有下列表现之一的，授予荣誉称号：（一）在工作中取得举世瞩目成绩，为公司创造极高经济效益或社会效益；（二）多次获得国家级、省级、市级荣誉；（三）其他需要授予荣誉称号的行为。
第三章惩罚第十二条惩罚分为：口头警告、书面警告、罚款、降级、撤职、解除劳动合同。
物业奖惩管理制度
物业奖惩管理制度第一章总则第一条为规范和加强物业管理工作，提高服务质量，维护业主和租户的合法权益，根据国家相关法规和政策法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理范围内的各项工作，包括但不限于物业服务、安全保卫、维修维护等。
第三条奖惩管理原则：奖惩公平公正、合理适度；奖励激励正能量的行为，惩罚规范管理中的违规行为。
第二章奖惩对象第四条本制度的奖惩对象包括物业员工、保洁人员、保安队员以及其他与物业管理工作相关的人员。
第五条奖惩对象的管理范围包括但不限于服务态度、工作业绩、安全责任等。
第六条奖惩对象分为个人奖惩和团队奖惩。
第三章奖惩内容第七条奖励内容包括但不限于：1. 优质服务奖；2. 先进个人奖；3. 工作表现奖励。
第八条惩罚内容包括但不限于：1. 警告；2. 记过；3. 停发奖励；4. 辞退。
第四章奖惩程序第九条奖励程序：1. 个人奖励由直接上级根据员工表现进行提名；2. 团队奖励由物业管理部门根据团队整体表现进行提名并报批。
第十条惩罚程序：1. 决定警告由直接上级现场负责人提出，并由物业总经理审批；2. 记过、停发奖励由物业总经理提出，并报业主委员会审批；3. 辞退由业主委员会提出，并报业主大会审批。
第五章奖惩标准第十一条奖励标准：1. 优质服务奖标准：服务态度友好、工作热情，受到多次业主或租户表扬；2. 先进个人奖标准：工作业绩突出，取得显著成绩；3. 工作表现奖励标准：在工作中表现突出，得到上级认可。
第十二条惩罚标准：1. 警告标准：服务态度恶劣，屡次收到投诉；2. 记过标准：工作不负责任，多次影响服务质量；3. 停发奖励标准：由基础工资中扣发奖金；4. 辞退标准：严重损害业主或租户利益，经过多次教育仍无改善。
第六章奖惩管理第十三条奖励管理：1. 物业经理对员工的服务态度、工作热情、专业技能等进行定期评定，提出奖励提名；2. 物业总经理对团队的整体工作表现进行评定，提出团队奖励提名。
第十四条惩罚管理：1. 直接上级对员工的违规行为进行初步调查，并提出相应的处罚建议；2. 物业总经理对员工的违规行为进行核实后，提出相应的惩罚措施。
物业管理检查奖惩方案
物业管理检查奖惩方案为了提高物业管理水平，保障小区居民的生活环境和安全，物业管理公司需要建立一套科学合理的检查奖惩方案。
该方案要求明确、严格，能够激励物业公司的工作人员，同时也能够惩罚违规行为，确保物业管理工作的顺利进行。
一、检查奖励机制1.1 工作量评定每月物业管理公司将对各岗位的工作量进行评定，确定各个工作人员的工作量达成度。
工作量包括但不限于小区巡检、设备维护、服务态度等各项指标。
1.2 评定标准工作量的评定标准将针对各个岗位的具体工作内容进行细致规定。
小区巡检工作将根据巡视的范围、频率和发现问题的数量来评定；设备维护工作将按照设备的数量、维护频率和维护记录等指标来评定；服务态度将根据用户满意度调查结果来评定。
1.3 奖励机制对于工作量达成率高于90%的工作人员，将给予相应的奖励，包括但不限于资金奖励、荣誉称号、奖品等形式。
对于工作量达成率在80%-90%之间的工作人员，将给予一定程度的表扬和鼓励。
同时，将建立一种累计奖励机制，对于连续多个月工作量达成率在90%以上的工作人员，可以根据累计达成率给予额外的奖励。
二、检查惩罚机制2.1 违规行为针对物业管理公司的违规行为，将进行细致的规定，并严格按照规定进行检查和处罚。
违规行为包括但不限于巡检不到位、设备维护不及时、服务态度恶劣、对业主、租户、游客的不文明行为等。
2.2 处罚原则对于违规行为，将按照严重程度和影响范围进行区分，分别采取相应的处罚措施。
对于轻微的违规行为，可以给予口头警告或书面通报批评；对于一般性的违规行为，可以给予扣减绩效奖金、降职等处罚；对于严重的违规行为，可以解除劳动合同或者追究法律责任。
2.3 累积处罚对于多次违规的工作人员，将建立一种累积处罚机制，即在一定时间内多次违规的工作人员将受到更严厉的处罚。
同时，建立对于连续多个月工作量达成率低于80%的工作人员的特别处罚措施，对于这些工作人员将采取更严格的监管措施，包括但不限于改变岗位、解聘等。
物业工程巡查奖惩制度
物业工程巡查奖惩制度一、奖励措施1. 巡查优秀员工奖：每月评选出一名巡查工作表现优秀的员工，奖励其一定的奖金或礼品，并在工作区域内进行通报表扬，激励其继续努力。
2. 巡查团队奖：每季度评选出一支整体表现优秀的巡查团队，奖励团队成员一定的奖金，并在公司内网站或通告栏进行表彰，营造出良好的工作氛围。
3. 巡查工作创新奖：对于在巡查工作中提出创新性意见或改进方案的员工，给予一定奖励，并将其意见纳入工作流程，提高工作效率。
4. 巡查优秀记录奖：对于巡查记录内容详实、准确、无误的员工，根据记录数量和质量进行评奖，奖励其表现突出。
5. 巡查安全奖：对于发现并及时处理安全隐患的员工，给予一定奖励，并在公司内进行通报表扬，强调安全工作的重要性。
6. 巡查服务奖：对于热情、耐心、责任心强的巡查员工，给予一定奖励，并建立巡查服务品牌，提高用户满意度。
二、惩罚措施1. 巡查工作缺失：对于未按时完成巡查任务、漏巡查或巡查不到位的员工，根据情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚，并要求整改。
2. 巡查记录不真实：对于虚假记录、随意填写巡查记录的员工，认定为严重失职行为，给予停薪留职、辞退等严厉处罚。
3. 安全隐患漏报：对于发现安全隐患不上报或漏报的员工，直接责任追究，立即停职调查，并对相关责任人做出相应处理。
4. 巡查态度恶劣：对于态度恶劣、服务不周的巡查员工，给予警告、扣减奖金等处罚，严肃处理，以警示他人。
5. 巡查工作违规：对于违反巡查规定、私自回避巡查任务等违规行为，给予扣减奖金、降职、调离岗位等处罚。
通过奖惩制度的建立和严格执行，我公司相信能够激励员工提高工作积极性和效率，保障物业设施设备的正常运行，提高居民生活质量，为建设和谐社区做出积极贡献。
希望每一位巡查员都能认真履行自己的职责，共同努力，共同进步，共同创造更加美好的物业生活。
物业管理奖惩制度
物业管理奖惩制度物业管理奖惩制度（精选6篇）现如今，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。
到底应如何拟定制度呢？下面是小编为大家整理的物业管理奖惩制度（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业管理奖惩制度1一、管理制度的缺陷尽管物业管理这一行业由来已久，但是在我国范围内还属于新兴行业，相关制度还不完善，这就难免在运作过程中出现各种问题。
1.物业管理法规不完善物业管理在我国还处于起步阶段，还没有形成实际的管理工作经验，在这种情况下，很难针对居民的具体生活问题进行关注以及管理，这在某种程度上是因为有关主管部门没有制定出明确的规定，对很多方面的内容没有明确的法律条文进行约束，最终在时间的推移之下，管理工作日渐松散，致使小区环境出现污染和破坏。
2.缺乏完善的业主自治制度由于国情不同，我国在物业领域中还没有形成完善的主管机构，相关工作的效率也很低，业主也不能够通过法律进行权益上的自我维护。
二、改善现状的对策总体来讲，物业管理工作在我国还需要进行进一步完善，很多矛盾性问题难以通过正规手段进行根治，很多时候出现特殊情况，没有相关法律或者规定进行约束，在这种情况下，只有对先进的管理经验进行借鉴，对整个行业进行科学规划，促进行业的整体规范，这样一来，整个物业行业才能够走向正轨与规范。
1.平衡物业市场的供给双方就目前来讲，我国在物业管理方面所应用的模式属于自建自管型，在这种情况下，管理水平较大程度上需要依赖物业公司。
在这种情况下，就需要通过开发商进行规范和约束，同时发动政府进行相关规定，出台相关政策，不直接对物业管理进行行政化干预，而是通过有效监督，促使管理公司进行规范化管理。
在这个过程中，需要建立一个平等的'平台，使物业管理的供需双方，无论是在权力还是义务上，都能够处于平衡状态，处于平等的位置。
物业管理奖罚制度
物业管理奖罚制度
一、总则
1. 本制度旨在规范物业管理行为，提高服务质量，维护业主和物业使用人的合法权益。
2. 本制度适用于所有物业管理人员及服务团队。
二、奖励制度
1. 优秀员工奖：对于工作表现突出、服务得到业主广泛好评的员工，给予物质奖励或职位晋升。
2. 创新贡献奖：鼓励员工提出创新性的管理或服务改进方案，一经采纳实施，给予奖励。
3. 安全生产奖：对于在安全管理工作中做出显著成绩的团队或个人，给予奖励。
三、惩罚制度
1. 工作失误：对于因个人疏忽导致工作失误的员工，根据失误严重程度给予警告或罚款。
2. 服务态度问题：对于服务态度不佳，被业主投诉的员工，经核实后给予批评教育或相应处分。
3. 违反规章制度：对于违反公司规章制度的员工，根据情节轻重，给予罚款、记过直至解除劳动合同。
四、奖罚执行
1. 奖罚决定应由物业管理层根据实际情况和员工表现做出。
2. 奖罚结果应公开透明，确保公平公正。
3. 员工对奖罚决定有异议时，可向公司管理层提出申诉。
五、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理部门负责解释。
2. 对于特殊情况下的奖罚，物业管理部门可根据实际情况适当调整奖罚标准。
3. 本制度如与国家法律法规相冲突，以法律法规为准。
请根据实际情况调整上述内容，确保它符合您公司的具体情况和法律法规要求。
物业管理奖惩制度范本
物业管理奖惩制度范本第一条总则为加强物业管理，规范员工行为，提高工作质量和效率，根据国家法律法规和公司规章制度，特制定本奖惩制度。
本制度本着公平竞争、公正管理的原则，贯彻公司各项规章制度，强化工作流程，明确岗位职责。
第二条奖惩原则（一）奖励原则：精神鼓励和物质奖励相结合，有功必奖，有过必罚。
（二）惩罚原则：教育与惩罚相结合，惩罚及时，处罚得当。
第三条适用范围本奖惩制度适用于公司所有员工，员工须自觉遵守并相互监督。
第四条奖励方式奖励方式包括精神奖励和物质奖励。
（一）精神奖励：通报表扬、颁发荣誉证书、晋升职级等。
（二）物质奖励：奖金、奖品等。
第五条处罚方式处罚方式包括口头警告、书面警告、罚款、降级、辞退等。
第六条奖励条件（一）为公司创造经济效益或社会效益的。
（二）在工作中取得显著成绩，为公司树立良好形象的。
（三）积极参与公司各项活动，取得优异成绩的。
（四）严格遵守公司规章制度，表现突出的。
（五）在其他方面为公司作出特殊贡献的。
第七条处罚条件（一）违反公司规章制度，给公司造成经济损失的。
（二）工作失职，给公司造成重大损失的。
（三）严重违反职业道德，损害公司声誉的。
（四）旷工、迟到、早退等严重违反劳动纪律的。
（五）其他应予处罚的行为。
第八条奖励程序（一）推荐：员工推荐、本人自荐或部门提名。
（二）审核：办公室、相关部门审核。
（三）审批：总经理办公会议会审。
（四）公布：总经理批准后公布奖励决定。
第九条处罚程序（一）调查：对涉嫌违规行为的员工进行调查。
（二）审核：相关部门审核调查结果。
（三）审批：总经理办公会议会审。
（四）公布：总经理批准后公布处罚决定。
第十条申诉程序员工对奖励或处罚决定有异议的，可在公布决定之日起5个工作日内向公司总经理提出申诉。
总经理应在收到申诉后10个工作日内作出答复。
第十一条附则（一）本奖惩制度由公司总经理办公会议解释。
（二）本奖惩制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
物业公司质检督导管理奖惩制度
物业公司质检督导管理奖惩制度
一、本制度与部门奖金结合执行。
二、部门奖金总额核定为100%。
三、凡部门或个人对住户提供最佳服务，受到住户书面表扬，由质检督导小组（质督组）根据表扬内容对部门进行奖励。
四、凡部门或个人做出突出成绩或突出贡献，由公司视成绩或贡献大小给予特殊表彰和奖励。
五、由质检督导小组根据日常巡查的实际情况，每季度向公司推荐一个在日常服务接待、卫生质量、安全等方面均表现为最佳的部门，由公司决定表彰奖励。
六、由部门每季度推荐一名工作努力积极、服务态度最佳者，并将其材料汇集报质检组。
由质检组综合公司整体情况，向总经理提出表彰一名“最佳员工”的意见。
总经理批准后，在公司进行表彰并给予总经理特别奖。
连续二个季度获得最佳者，工资上调一级。
七、凡部门当月发生住户正常投诉或其它部门投诉等工作过失，第一次，5人内部门扣发奖金总额5%，10人内部门扣发奖金总额10%；50人内部门扣发奖金总额5%。
第二次，扣发加倍。
第三次，奖金全免。
八、凡部门或个人发生重大投诉、重大问题、重大违纪，由公司视情节给予处理。
九、凡部门间投诉，以呈文形式报质检组，做为投诉成立的依据。
物业指标奖罚制度
物业指标奖罚制度一、总则1. 本制度旨在通过奖罚机制，提升物业管理服务质量，增强员工工作积极性，确保物业管理工作的高效运行。
2. 本制度适用于公司所有物业管理人员及相关部门员工。
二、奖励制度1. 服务质量奖励：对于在客户满意度调查中获得高分的物业团队，给予团队奖金奖励。
2. 安全管理奖励：连续一年无安全事故的物业项目，对负责团队进行奖励。
3. 节能减排奖励：对于有效实施节能减排措施，降低能耗成本的物业项目，给予奖励。
4. 创新贡献奖励：鼓励员工提出创新意见或改进措施，一经采纳并实施有效，给予个人或团队奖励。
三、惩罚制度1. 服务质量惩罚：对于客户投诉处理不当或服务质量低下的物业团队，给予警告或罚款。
2. 安全事故惩罚：发生安全事故的物业项目，根据事故严重程度，对相关责任人进行处罚。
3. 违规操作惩罚：对于违反操作规程，造成损失或影响的员工，给予相应的经济处罚或行政处分。
4. 工作失误惩罚：因个人疏忽导致工作失误，根据失误造成的损失大小，给予相应的处罚。
四、奖罚标准1. 奖励标准应明确，根据服务质量、安全管理、节能减排和创新贡献的具体表现，设定不同等级的奖励金额。
2. 惩罚标准应公正，根据违规行为的严重性和造成的后果，设定相应的惩罚措施。
五、奖罚程序1. 奖罚决定应由物业管理部门提出，经公司管理层审议后执行。
2. 奖罚结果应公开透明，确保全体员工知情。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理部门负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照公司相关规定执行。
请注意，以上内容是一个示例性质的框架，具体实施时需要根据公司的实际情况和法律法规进行详细制定和调整。
物业公司奖罚规章制度
物业公司奖罚规章制度第一章总则第一条为规范物业公司员工的行为，提高工作效率，保证服务质量，根据公司的管理需要，制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有物业公司员工，包括但不限于物业管理人员、保安人员、维修人员等。
第三条物业公司奖罚制度遵循公平、公正、透明的原则，对员工的表现进行奖励和惩罚。
第四条物业公司将严格按照本规章制度执行，对员工的表现进行评定，并及时公布奖罚结果。
第五条物业公司鼓励员工发扬团队精神，互相协作，共同提高服务质量。
第六条物业公司保留对本规章制度进行调整和修改的权利。
第二章奖励规定第七条物业公司将根据员工的表现，设立不同等级的奖励制度，包括但不限于先进个人奖、团队协作奖、创新奖等。
第八条物业公司将定期评定员工的表现，对表现优秀的员工进行奖励，其中，表现最优秀的员工将获得年度优秀员工奖。
第九条物业公司将公布获奖员工的名单，并给予适当的奖金或物质奖励。
第十条物业公司鼓励员工提出建议和改进建议，对被采纳的建议和改进建议，将给予相应的奖励。
第十一条物业公司将对完成特定任务的员工进行奖励，包括但不限于完成维修任务、保洁任务等。
第十二条物业公司将对员工的安全生产意识和操作技能进行检查，对通过检查的员工进行奖励。
第三章惩罚规定第十三条物业公司将对员工的违规行为进行惩罚，根据情节轻重，可采取口头警告、书面警告、罚款、降职或开除等措施。
第十四条员工不得迟到早退，如有违反公司规定者，将受到相应的惩罚。
第十五条员工不得私挪公司物品或资金，如有发现者，将受到辞退并追究法律责任。
第十六条员工不得泄露公司机密信息，如有违反者，将受到开除等处罚。
第十七条员工不得利用职务之便进行任何形式的贪污、受贿行为，如有发现者，将受到开除等处罚。
第十八条员工不得违反公司的各项规定和制度，如有违反者，将受到相应的处理。
第四章其他规定第十九条员工有权向公司提出申诉，公司将根据实际情况对申诉进行处理，并公正公平地处理。
第二十条员工有义务遵守公司的各项规定和制度，保护公司的利益，维护公司形象。
物业安全品质巡检制度
一、目的为了确保物业管理区域内安全、有序、舒适的居住环境，提高物业管理水平，保障业主的生命财产安全，特制定本物业安全品质巡检制度。
二、适用范围本制度适用于本物业管理区域内所有物业设施、设备、环境的安全品质巡检。
三、组织机构1. 成立物业安全品质巡检小组，由物业管理部门负责人担任组长，各部门负责人为成员。
2. 巡检小组负责制定巡检计划、组织实施巡检、监督整改落实等工作。
四、巡检内容1. 物业设施设备安全巡检（1）电梯：检查电梯运行是否正常，紧急呼叫系统是否有效，按钮、显示屏等是否完好。
（2）消防设施：检查消防设施设备是否完好，消防通道是否畅通，消防器材是否在有效期内。
（3）监控设备：检查监控设备是否正常工作，录像存储是否完整，监控范围是否覆盖关键区域。
（4）供电系统：检查供电线路、配电箱等设备是否安全可靠，是否存在老化、破损现象。
（5）给排水系统：检查给排水管道、阀门等设备是否完好，排水系统是否畅通。
2. 物业环境安全巡检（1）绿化带：检查绿化带内是否存在安全隐患，如树木枯死、倾斜等。
（2）道路：检查道路是否平整，有无坑洼、裂缝，照明设施是否完好。
（3）公共区域：检查公共区域是否存在安全隐患，如扶手、座椅等设施是否完好。
（4）停车设施：检查停车位是否充足，停车设施是否完好，车辆停放是否规范。
3. 业主生活安全巡检（1）高空抛物：检查是否存在高空抛物现象，加强宣传教育，提高业主安全意识。
（2）燃气安全：检查燃气管道、阀门等设备是否完好，燃气报警器是否正常工作。
（3）食品安全：检查小区食堂、餐饮店等食品经营场所的卫生状况，确保食品安全。
五、巡检要求1. 巡检小组应定期对物业管理区域进行安全品质巡检，每月至少进行一次全面巡检。
2. 巡检人员应认真负责，严格按照巡检内容进行检查，发现问题及时记录并上报。
3. 巡检过程中，如发现安全隐患，应立即采取措施进行处理，确保安全隐患得到及时消除。
4. 巡检结束后，巡检小组应将巡检情况形成报告，上报物业管理部门。
物业管理制度奖惩
物业管理制度奖惩一、目的为了提高物业管理服务水平，增强员工的责任感和积极性，确保物业管理工作的高效、有序进行，特制定本奖惩制度。
二、适用范围本制度适用于物业管理公司全体员工。
三、奖励制度1. 表彰奖励：对于在工作中表现突出、贡献显著的员工，公司将给予表彰，并视情况给予奖金、晋升机会或其他形式的奖励。
2. 创新奖励：鼓励员工提出创新意见或改进措施，一经采纳并实施，根据实际效果给予相应的奖励。
3. 安全奖励：对于在安全管理工作中做出突出贡献，有效预防或处理安全事故的员工，给予安全奖励。
四、惩罚制度1. 违规处罚：违反公司规章制度，造成不良影响或损失的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款、记过、降职、解雇等处罚。
2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，给公司造成损失的，根据损失大小和责任程度，给予相应的经济处罚或行政处分。
3. 服务态度：服务态度恶劣，被业主投诉并经查实的员工，将给予警告并要求改正；情节严重的，给予罚款或解除劳动合同。
五、奖惩程序1. 提出：由直接上级或相关部门提出奖惩建议。
2. 审核：由人力资源部门对奖惩建议进行审核。
3. 决定：奖惩决定由公司管理层根据审核结果作出。
4. 通知：奖惩结果以书面形式通知当事人，并在公司内部进行公示。
六、奖惩标准具体的奖惩标准应详细列出各种情况下的奖惩金额、等级和具体措施。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规和公司其他规章制度执行。
请注意，以上内容是一个物业管理制度奖惩的模板示例，具体实施时应根据公司的实际情况和管理需要进行调整和完善。
物业管理各岗位奖罚制度
物业管理各岗位奖罚制度一、目的为了提高物业管理服务水平，明确各岗位工作职责，激励员工积极工作，同时对违规行为进行惩戒，特制定本奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有物业管理岗位员工，包括但不限于保安、保洁、维修、客服等。
三、奖励制度1. 全勤奖：员工每月无迟到、早退、缺勤记录，给予全勤奖励。
2. 绩效奖：根据员工的月度工作绩效评估结果，优秀者给予绩效奖金。
3. 服务之星：每季度评选服务表现突出的员工，给予“服务之星”称号及奖金。
4. 创新建议奖：员工提出的合理化建议被采纳并实施，对公司产生积极影响的，给予奖励。
5. 安全奖：在安全管理工作中做出突出贡献，有效预防或处理安全事故的员工，给予安全奖励。
四、惩罚制度1. 迟到、早退：每次罚款50元。
2. 旷工：无故缺勤一天，扣除当日工资，并处以200元罚款。
3. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，根据失误程度和影响，处以50-500元罚款。
4. 服务态度差：被业主投诉服务态度不佳，经查实后，处以100-300元罚款，并进行岗位培训。
5. 违反操作规程：未按规定操作，造成设备损坏或安全隐患的，根据情节轻重，处以200-1000元罚款，并承担相应赔偿责任。
五、奖罚执行1. 奖罚情况由各部门负责人记录，并定期上报人力资源部门。
2. 人力资源部门负责奖罚制度的监督执行，并定期向全体员工公示奖罚情况。
3. 员工对奖罚决定有异议的，可在接到通知后三个工作日内向人力资源部门提出申诉。
六、附则1. 本制度自发布之日起执行，由公司人力资源部门负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照公司相关规章制度执行。
3. 本制度如遇国家法律法规变更或公司实际情况需要，可进行适时修订。
请注意，以上内容是一个示例性质的物业管理奖罚制度草案，具体实施时应根据公司的实际情况和法律法规进行调整和完善。
物业品质部检查制度模板
物业品质部检查制度模板一、总则第一条为了规范物业管理，提高服务质量，确保业主的居住环境和生活品质，物业品质部特制定本检查制度。
第二条本制度适用于物业管理范围内的所有物业服务项目。
第三条品质部检查工作应坚持客观、公正、严谨的原则，对物业服务的各项内容进行全面检查。
二、检查内容第四条组织架构及人员配置：检查各项目的人员配置是否合理，岗位设置是否完善，员工数量是否满足服务需求。
第五条服务流程及规范：检查各项目的服务流程是否规范，服务规范是否得到有效执行。
第六条环境管理：检查小区环境是否整洁，绿化养护是否到位，公共设施设备是否完好。
第七条安全管理：检查小区的安全管理措施是否得到执行，安防设施是否正常运行，是否存在安全隐患。
第八条维修养护：检查物业共用设施设备的维修养护情况，确保设施设备正常运行。
第九条客户服务：检查客户服务人员的服务态度、服务质量、服务流程是否规范，投诉处理机制是否完善。
第十条财务管理：检查物业费用的收缴情况，财务报表是否清晰明了，财务制度是否得到执行。
第十一条人力资源管理：检查员工培训、考核、激励制度是否完善，员工满意度调查结果及处理情况。
第十二条内部管理：检查公司内部管理制度及流程是否完善，各部门之间的协调配合是否顺畅。
三、检查方式第十三条定期检查：品质部应定期对各项目进行现场检查，每个项目至少每季度检查一次。
第十四条突击检查：品质部可根据实际情况，对各项目进行突击检查。
第十五条暗访：品质部可采取暗访方式，了解员工的服务态度、服务质量等情况。
四、检查结果处理第十六条检查结果分为合格、不合格两个等级。
第十七条对于检查不合格的项目，品质部应向项目负责人反馈检查结果，并提出整改要求。
第十八条项目负责人应在规定时间内制定整改措施，并进行整改。
第十九条品质部应对整改情况进行跟踪检查，确保整改措施得到有效执行。
五、奖惩措施第二十条对于检查合格的项目，品质部可以向公司领导推荐，给予表彰和奖励。
第二十一条对于检查不合格的项目，品质部应根据实际情况，对项目负责人及相关责任人进行处罚。
物业品质检查标准
一、目的及意义：为提升物业管理服务的水平和质量，加强对各物业项目的监督检查力度，更好的支撑物业品牌，结合公司实际情况，特制定对物业项目检查的制度。
二、检查对象：富田兴和湾项目三、检查时间：每周至少对下属项目服务中心进行一次全面检查，不定期四、检查方式：随机巡检五、检查人员：由物业公司品质部组织，各项目物业服务中心所属项目经理及各部门主管组成（注：若检查人员无法参加时，需指定委托人，不允许缺席）。
六、物业项目评估奖惩标准明细表七、奖惩办法1、I：轻微问题，扣5分/次/项；II：一般问题：扣10-20分/次/项；III：扣30-50分/次/项。
2、考核规则：每月项目奖励100分考核基数，检查结果按上述标准进行扣分，若当月无扣分项则当月项目奖励100分值的奖金，当月扣分超出100分，超出部分由项目负责人和部门责任人承担连带管理责任处罚。
3、检查中，如第一次发现轻微问题通报不扣分（但同一责任部门发现2个以上轻微问题，每个问题扣5分），限期内未及时整改，则升级为一般问题，扣20分/项/次，如第2次检查仍未按期整改，扣30分/项/次，以此类推。
一般问题通报扣20分/项/次。
限期内未及时整改，升级为严重问题；扣1*50分，如第2次检查仍未按期整改，扣60分/次，以此类推。
严重问题，扣50分/项/次，限期未整改，升级为特别严重问题，扣100分，第二次仍未按期整改，扣全部管理部分考核工资。
特别严重问题：扣除全部考核基数，管理部分考核分值按零分计算，并依据《员工奖惩制度》办法对责任人做相关处理。
重复性出现的问题，问题按严重程度进行升级（轻微升级为一般问题、一般问题升级为严重问题、严重问题升级为特别严重问题）。
4、每次检查后，检查小组指定专人拟定检查报告，并下达整改通知单。
对于不符合要求的项目，物业服务中心要根据检查小组的要求和整改意见认真落实。
对整改不力或整改达不到要求的，双倍处罚。
5、复检各物业项目时，如整改效果较好，检查小组将以事实情况，申请公司给予物业项目50-100分的奖励。
物业管理品质检查奖惩制度
物业管理品质检查奖惩制度服务品质检查奖惩制度（修订）为规范公司品质运营部对物业服务中心/案场品质检查结果的运用，发挥公司品质检查的奖优罚劣的作用，促进公司物业服务整体水平的提升，依据《物业服务中心/案场品质督导检查》、《公司员工手册》和公司相关奖惩制度, 制定本细则。
一、奖励事项1、通过公司品质运营部月度“品质督导检查”，每季度对检查得分进行统讣排名，季度排名第一的物业服务中心/案场，公司给予该物业服务中心/案场及所属城市公司通报表扬一次，分别给予1000元的奖励，并授予季度流动红旗；2、服务中心积极进行服务和管理工作上的创新，推出新的服务措施或管理措施，取得很好的效果，得到公司认可和推广的，公司对服务中心经理和主责部门给予在全公司通报表扬一次，奖励服务屮心1000?2000元。
3、服务中心或个人提出公司服务品质管理方面的合理化建议，并公司采用，取得很好效果的，公司将给予服务中心或个人通报表扬，并可给予一定的物质奖励。
4、由于物业管理服务工作出色，得到集团领导表扬、地产项目部书面表扬、街道办事处以上政府部门书面表扬或客户联名书面表扬的，经公司管理部门查实后，公司给予服务中心和相关员工通报表扬，并视情况给予2000元以上的奖励。
二、惩罚事项1、通过公司品质运营部月度“品质督导检查”，每季度对检查得分进行统计排名，季度排名倒数第一的物业服务屮心/案场，公司给予该物业服务屮心/案场及所属城市公司通报批评一次，分别给予相关负责人1000元的处罚:2、通过公司品质运营部月度“品质督导检查”，每季度对检查得分进行统计排名，季度排名倒数第一的物业服务中心/案场负责人和专业线责任人，在公司行政人事部及品质运营部组织的季度胜任力评估中给予“一般"评级，对连续两次被评为“一般''的物业服务中心/案场负责人，将根据相关制度对其进行处罚：3、出现因物业服务工作失误或过错而引起的客户重大投诉和业户集体到政府部门或地产公司上访的等重人事故，参照公司《质量事故处罚管理办法》执行。
物业管理品质检查奖惩制度
物业管理品质检查奖惩制度第一篇：物业管理品质检查奖惩制度宜居物业品质督导检查奖励制度为发挥公司品质督导检查的作用，促进公司物业服务整体水平的提升，依据《宜居物业品质督导体系》和公司相关制度，制定本细则。
一、奖励事项1、公司每季度对检查结果进行统计排名，排名第一的物业服务中心,公司给予该物业服务中心公开表扬并给予1000元的奖励授予流动红旗；2、服务中心或个人提出物业服务方面的合理化建议，经公司采用后给予服务中心或个人公开表扬，并给予500～1000的物质奖励。
3、物业管理服务工作表现出色得到媒体、集团、地产书面表扬、街道办事处及以上单位书面表扬或客户联名书面表扬的，公司给予服务中心和相关员工公开表扬，给予服务中心或个人2000元以上的奖励。
二、评分标准1、因物业服务工作失误或过错而引起的客户重大投诉和业户集体到政府相关部门上访事件的扣一分：2、不配合公司品质督导部检查人员实施检查工作的扣一分；3、在公司品质检查中，连续两次及以上出现同类不合格项，且无充分理由证明已尽力采取措施进行整改的扣一分；4、不按《整改通知》要求和时限内完成整改，引起客户反复投诉或给公司造成经济损失的扣一分；5、员工在服务过程中出现与客户发生语言或肢体冲突的扣一分；6、因管理服务工作过错或失误，被政府部门、集团及地产公司书面通报批评的扣一分；7、弄虚作假，隐瞒真实情况，欺骗公司检查人员的扣一分。
三、排名方法每季度公司根据季度扣分情况，对小区进行季度排名，按照排名先后次序施行奖励办法。
第二篇：物业管理奖惩制度员工奖惩管理暂行规定为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性,提高工作效益和经济效应,现制订公司奖惩管理规定(试行),具体实施细则如下:一、奖惩原则：精神鼓励和思想教育为主、经济奖罚为辅。
有功必奖、有过必罚，奖罚面前，人人平等。
二、奖惩范围：三、奖励细则：公司对有下列情形者予以精神或物质奖励1、对改进公司工作，提高服务质量，提出合理化建议并予以采纳者，给予50-200元奖励。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务品质检查奖惩制度（修订）
为规范公司品质运营部对物业服务中心/案场品质检查结果的运用，发挥公司品质检查的奖优罚劣的作用，促进公司物业服务整体水平的提升，依据《物业服务中心/案场品质督导检查》、《公司员工手册》和公司相关奖惩制度，制定本细则。
一、奖励事项
1、通过公司品质运营部月度“品质督导检查” ，每季度对检查得分进行统计排名，季度排名第一的物业服务中心/案场,公司给予该物业服务中心/案场及所属城市公司通报表扬一次，分别给予1000元的奖励，并授予季度流动红旗；
2、服务中心积极进行服务和管理工作上的创新，推出新的服务措施或管理措施，取得很好的效果，得到公司认可和推广的，公司对服务中心经理和主责部门给予在全公司通报表扬一次，奖励服务中心1000- 2000元。
3、服务中心或个人提出公司服务品质管理方面的合理化建议，并公司采用，取得很好效果的，公司将给予服务中心或个人通报表扬，并可给予一定的物质奖励。
4、由于物业管理服务工作出色，得到集团领导表扬、地产项目部书面表扬、街道办事处以上政府部门书面表扬或客户联名书面表扬的，经公司管理部门查实后，公司给予服务中心和相关员工通报表扬，并视情况给予2000元以上的奖励。
二、惩罚事项
1 、通过公司品质运营部月度“品质督导检查” ，每季度对检查得分进行
统计排名，季度排名倒数第一的物业服务中心/案场，公司给予该物业服务中心/案场及所属城市公司通报批评一次，分别给予相关负责人1000 元的处罚：
2、通过公司品质运营部月度“品质督导检查” ，每季度对检查得分进行统计排名，季度排名倒数第一的物业服务中心/案场负责人和专业线责任人，在公司行政人事部及品质运营部组织的季度胜任力评估中给予“一般”评级，对连续两次被评为“一般”的物业服务中心/案场负责人，将根据相关制度对其进行处罚：
3、出现因物业服务工作失误或过错而引起的客户重大投诉和业户集体到政府部门或地产公司上访的等重大事故，参照公司《质量事故处罚管理办法》执行。
4、出现以下情形，公司品质运营部向服务中心发出《整改通知》，服务中心应当在两个工作日内依据《员工手册》对相关责任人进行处理，并将处理结果书面报公司品质运营部和行政人事部：
（1）公司品质检查中被发现员工着装、仪态违反《BI 行为规范》的；
（2）公司品质检查中被发现员工有任何不符合服务标准的工作行为；
（3）被客户投诉不作为或态度不好，经公司品质运营部核查属实的；
（4）公司品质检查中被发现员工存在《员工手册》规定应受到处罚的其它不当行为或言行的。
物业服务中心经理不在规定时间内对违规员工作出适当处理的，并上报公司品质运营部和行政人事部的，第一次违反时给予中心经理口头警告一次，口头警告后仍不做出处理，给予书面警告，直至严重警告；第二次违反时直接给予物业服务中心经理书面警告一次，第三次违反时直接给予物业服务中
心经理严重警告一次并进行处理。
物业服务中心中心经理出现故意包庇下属等不当行为时，由行政人事部根据具体情况提出对物业服务中心经理的处理意见报公司总经理。
6、出现以下情形，公司对物业服务中心经理给予口头警告一次：
（1）事先未取得公司品质运营部沟通并获得认可，未能按《整改通知》
要求时限内完成整改，且没有引起客户进一步投诉或其它严重后果的；
（2）被检查部门按《整改通知》要求完成整改后，没有及时向公司品质运营部回复整改完成情况的；
（3）在公司品质检查中被发现服务中心不认真执行公司工作指令的，但情节轻微的。
7、出现以下情形，公司对物业服务中心经理给予书面警告一次，并还可以视情节轻重给予200以上1000元以下的经济处罚：
（1）公司品质运营部的检查中出现一般不合格项，公司品质运营部向被检查部门开出《整改通知》，被检查部门拒绝接受的；或不配合公司品质运营部检查人员实施检查工作的；
（2）在公司品质检查中，连续两次出现同类不合格项，或频繁出现同类不合格项，且无充分理由证明已尽力采取措施进行整改的；
（4）在公司品质检查中被发现服务中心不执行公司工作指令的，但情节轻微的。
（3）不按《整改通知》要求和时限内完成整改，引起客户进一步投诉或造成公司不必要的经济损失的。
8、出现以下情形，公司对物业服务中心经理给予严重警告一次，并还可
以视情节轻重给予500以上2000元以下的经济处罚：
（1）出现员工辱骂客户、与客户吵架或发生肢体冲突的；
（2）因管理服务工作过错或失误，被地产公司、政府部门书面点名批评的；
（3）在公司品质检查中被发现服务中心不执行公司工作指令的，但情节恶劣的。
（4）在公司品质检查中，连续三次或以上出现同类不合格项，且无充分理由证明已采取措施进行整改的；
（5）弄虚作假，隐瞒真实情况，欺骗公司检查人员的.
三、附则在本细则执行过程中出现未列明的，但公司品质运营部认为需要对相关部门和人员作出奖惩的情形时，品质运营部可以根据公司奖惩制度，提出具体的奖惩建议报请公司总经理审议批准。
本细则由公司品质运营部和行政人事部共同制定，由公司品质运营部负责解释。
本细则经过公司总经理办公会议讨论通过，经总经理签署，从总经理批准之日起生效，适用于公司品质运营部对物业服务中心/案场的各类品质检查。
编制：____________________ 审核：
批准人：_________________ 批准日期：
（此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容，供参考,
感谢您的支持）。