电子商务企业物流解决方案 以京东为例
B2C电子商务企业物流成本控制研究以京东商城为例
参考内容
随着互联网技术的不断发展，电子商务企业逐渐成为全球贸易的重要组成部分。 其中，B2C（Business-to-Consumer）模式以其便利性、高效性以及个性化服 务等特点，得到了广泛应用。然而，B2C电子商务企业在享受高速发展的也面 临着诸多挑战，其中最为突出的问题之一就是物流成本控制。本次演示以京东 商城为例，探讨B2C电子商务企业物流成本控制的策略和方法。
一、京东商城物流成本控制现状
京东商城作为中国最大的B2C电子商务企业之一，其物流成本控制一直备受。 目前，京东商城主要通过以下几种方式进行物流成本控制：
1、建立高效的物流配送体系
京东商城在建立初期就致力于打造高效的物流配送体系，通过自建物流团队和 配送网络，实现了对全国范围内的大部分地区的快速、准确配送。同时，京东 商城还通过技术手段优化配送路线、提高配送效率等方式，进一步降低物流成 本。
3、适当控制智能化技术和设备 的投入成本
在引入智能化技术和设备时，京东商城应进行全面的成本效益分析，适当控制 投入成本。例如，可以选择一些性价比较高的智能化技术和设备进行试点应用， 逐步推广到其他地区或仓库。此外，还可以通过与供应商合作等方式降低设备 采购和维护成本。
四、结论
综上所述，B2C电子商务企业在物流成本控制方面仍存在诸多问题。京东商城 作为行业领军企业之一应不断加强物流成本控制策略的研究和应用实践探索更 多有效的成本控制方法并逐步形成和完善成本控制长效机制只有这样才能不断 提高企业的核心竞争力并在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、京东商城物流成本控制存在 的问题
尽管京东商城在物流成本控制方面取得了一定的成果，但仍存在一些问题：
1、物流配送成本仍然较高
尽管京东商城通过自建物流团队和优化配送路线等方式降低了物流成本，但随 着业务量的不断增长，物流配送成本仍然居高不下。尤其是在一些偏远地区， 由于配送难度较大，导致配送成本较高。
基于SWOT分析物流企业发展战略以京东物流为例
基于SWOT分析物流企业发展战略以京东物流为例一、本文概述随着全球化和电子商务的快速发展，物流行业在现代经济中的地位日益凸显。
京东物流作为中国领先的自营式电商物流企业，其发展战略的制定和实施对于行业内外均具有重要意义。
本文旨在通过SWOT分析框架，全面解析京东物流的发展战略，并探讨其面临的优势、劣势、机会和威胁。
通过对京东物流的深入研究，我们期望能够为其他物流企业提供有益的参考和启示，推动整个行业的持续健康发展。
本文首先将对SWOT分析框架进行简要介绍，阐述其在企业战略分析中的应用价值。
随后，我们将对京东物流的基本情况进行概述，包括其发展历程、业务范围、市场地位等。
在此基础上，我们将分别分析京东物流的优势、劣势、机会和威胁，并构建SWOT分析矩阵。
通过对各要素的详细分析，我们将揭示京东物流在市场竞争中的核心竞争力和潜在风险，进而探讨其未来的发展战略方向。
本文将总结京东物流发展战略的启示，提出针对性的建议和对策，以期对京东物流以及其他物流企业的未来发展提供有益的参考。
通过本文的研究，我们期望能够推动物流行业的创新与发展，为现代经济的繁荣做出贡献。
二、京东物流概况京东物流，作为京东集团的核心子公司之一，自2007年成立以来，经过十余年的发展，已经成为中国乃至全球领先的智能供应链解决方案及物流服务商。
京东物流始终坚持以客户为中心，以技术驱动，致力于提供高效、优质、全面的物流服务体验。
京东物流依托京东集团的电商业务起步，逐步发展成为一个集仓储、配送、货运代理、信息服务等多功能于一体的综合性物流平台。
通过在全国范围内建立庞大的物流网络，京东物流不仅为京东电商提供强有力的物流支持，同时也向第三方商家开放，提供包括仓储管理、配送服务、供应链金融等一系列增值服务。
在技术创新方面，京东物流不断引入先进的物流技术，如大数据、云计算、人工智能、物联网等，以科技赋能物流行业，提升物流效率和服务质量。
例如，京东物流通过自主研发的无人仓库、无人配送车、无人机等智能设备，大幅提高了仓储和配送的自动化、智能化水平。
浅析电子商务企业物流成本控制——以京东商城为例
现代经济信息浅析电子商务企业物流成本控制——以京东商城为例李能春 姜 楠 重庆师范大学涉外商贸学院摘要：随着时代的进步，人们的生活质量随之提高。
网上购物逐渐深入人心，继而电子商务企业也迅速发展起来，并呈现出一种势不可挡的趋势。
为了电商的长期发展，我们必须加强对成本的控制。
鉴于电子商务企业的发展受到诸多因素的阻碍，尤其是京东商城的成本控制问题。
本文通过现代物流成本控制理论阐释、京东商城物流成本结构、企业物流成本控制分析以及为京东商城成本控制提出建议得出怎样才能使电子商务企业物流成本得到有效控制的结论。
关键词：电子商务企业；物流成本；成本控制 中图分类号：F252.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)024-0160-03从国家经济体制改革可以看出，对电子商务企业的物流成本控制的管理已经不容忽视。
虽然我国物流行业得到了飞速发展，但是整个行业的成本正在逐渐增加，企业负担也在逐渐加重。
同样京东商城的物流成本也在不断上升，而这个问题能否得到有效解决将直接关系到电子商务企业的物流能否顺利的发展下去。
如果成本问题不能高效解决，负担便会日益加重，利润随之降低，企业运行将会受到莫大的影响。
因此，电子商务企业物流成本控制问题也变得尤为重要。
一、现代物流成本控制理论阐释我们所认知的现代物流主要是把商品信息、产品运输、仓储管理、库存管理、货物装卸与搬运货物和包装产品一系列物流活动总结起来的一种集成式管理，其宗旨是尽企业最大的努力来达到降低物流成本的效果，为广大顾客带来便利的服务。
成本控制主要是在成本的形成过程中，首先对它进行筹划、计算和制定目标；其次对其进行指导和监督，并适时发现与纠正偏差；最后进行评价，在总结与改进的基础上，修订成本控制目标的一系列活动。
总之，成本控制是为了降低成本才设定的目标，它的最终目的是用极小的成本换来巨大的经济利益。
在我看来，京东商城在成本控制上，最注重的是费用在企业运行过程中的控制。
浅析物流配送的优化方案——以京东为例
本文基于电子商务在我国现实中配送模式的相关背景，对其中流通着的模式进行了深入探究。
在本课题的研究中，使用的研究方法主要是文献分析法，并出于企业竞争能力提升的目的，将研究方向定位在物流配送的优化上。
对于配送模式的最优选择上，首先是选取配送上的最优线路，使得线路长度不断缩小，尽可能地降低因运输而产生的费用，从而可以产生更高的经济效益，实现企业利润最大化的目标；其次是提供更好地配送服务，减少配送时间，提高消费者在购物体验上的舒适度，最终实现B2C电子商务在现实经济发展下对现代企业在战略布局上的要求。
本课题以京东为研究对象，通过对其构建的物流配送模式开展研究工作，探究其优化后的模式所产生的经济效益。
由于我国的电子商务体系逐渐成熟，在市场上呈现了激烈地竞争局面，因此基于提升企业竞争力的目的，需要在模式优化运作上提出切实可行的对策，让物流配送业务与企业利益有机结合起来，并同时在服务水平上不断改进，以期实现运营成本降低及利润最大化的目标。
关键词：京东；物流配送；优化运作Based on the relevant background of e-commerce distribution mode in China, this paper explores the circulation model. In the research of this subject, the research method used is mainly the literature analysis method, and the research direction is oriented to the optimization of logistics distribution for the purpose of improving the competitiveness of enterprises. For the optimal choice of the distribution mode, the first choice is to select the optimal route on the distribution, so that the length of the line is continuously reduced, and the cost incurred by transportation is reduced as much as possible, so that higher economic benefits can be generated and the profit of the enterprise can be maximized. The goal is to provide better distribution services, reduce delivery time, improve the comfort of consumers in the shopping experience, and finally realize the strategic layout of B2C e-commerce in the real economy. This topic takes Jingdong as the research object, and carries out research work on the logistics distribution model constructed by it, and explores the economic benefits generated by its optimized model. As China's e-commerce system is gradually maturing, it presents a fierce competition in the market. Therefore, based on the purpose of improving the competitiveness of enterprises, it is necessary to put forward practical and feasible countermeasures in the mode optimization operation, so that the logistics distribution business and the enterprise interests can be organically combined. At the same time, we continue to improve at the service level, in order to achieve the goal of reducing operating costs and maximizing profits.Key words：Jingdong; Distribution; Optimize operation目录1 引言 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究的意义 (1)2 物流配送概述 (2)2.1物流配送定义 (2)2.2物流配送模式 (4)2.2.1 第三方物流模式 (5)2.2.2 物流一体化 (5)2.2.3 共同配送模式 (5)2.2.4企业自营物流模式 (6)3 浅析企业的物流模式——以京东为例 (6)3.1 京东发展现状概述 (6)3.1.1京东无法监控第三方物流 (7)3.1.2 保证配送服务的质量得不到保证 (7)3.2 京东的物流模式 (7)4 京东商城物流模式的对策建议 (8)4.1将物流配送走出产业化 (8)4.2 抓住市场先机——节假日 (9)4.3 定位消费群体——学生 (9)4.4 进行收费标准划分 (9)4.5完善物流监控体系 (9)4.6创新物流配送模式 (10)结论 (10)参考文献 (11)致谢 (12)1 引言电子商务的浪潮席卷而来，不仅对传统实体经济带来了冲击，而且在国内直接拉动了B2C模式的成长，同时由于信息化产业越来越丰富，给电子商务带来了极大的便利，并产生了多种购物方式，如网上购物，线上商家为了提高自身的竞争力，为消费者提供更好的服务体验，不断进行了商品在样式、使用方式及消费上的多种创新，更加推动了电子商务的发展。
B2C电子商务企业的物流配送问题研究--以京东商城为例
资源整合均可以通过互联网在几秒钟内得到有效的处理。
（3）物流配送柔性化
在计算机网络环境下，配送企业能够按不同客户的不同需求做到一对一的个性化配送服务，不仅使普通的大件配送业务得到发展，而且还能够满足客户需求多样化的发展趋势，这一特征开创了传统物流配送的新时代。
关键词：京东商城；B2C电子商务；物流配送；解决方案
The Study on logistics distribution of Electronic commerce enterprise
-A Case Study of Jingdong Mall
Student Majoring in Logistics ManagementYu Yao
二、京东商城企业概况及其物流模式
（一）京东商城企业概况
京东商城由刘强东于2004年初创办，是目前国内B2C市场最大的3C产品(3C指通讯、电脑、消费类电子产品的总称）网站购物平台。京东商城目前拥有遍及全国各地的1500万注册用户，1200家供应商，在线销售数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
3．第三方物流企业配送模式
中国地域广阔，第三方物流还是不可或缺的，对于绝大部分的国内中小型网站，都会将其非核心优势的物流配送业务交由第三方来操作，他们则集中精力去经营自己的网络商城。采用这种送货方式，送达时间较EMS快，但送货费用一般比EMS还高。
4．网站与传统商业相结合的配送模式
这是一种企业之间为实现整体配送合理化、降低物流成本而互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。传统商业具有得天独厚的资源优势以及丰富合理的商品种类，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统商业的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享。其缺点是不同企业经营商品的不同，管理规定的不同，经营意识的不同和相互之间的猜忌等可能从另一个方面为企业发展带来阻碍[11]。
电子商务物流模式研究以京东商城为例
电子商务物流模式研究以京东商城为例随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务行业在全球范围内蓬勃发展。
电子商务已经成为商业领域中一个不可或缺的组成部分，为消费者提供了更便捷的购物体验，同时也推动了物流行业的创新和发展。
本文将深入研究电子商务物流模式，以京东商城为例，探讨其成功之道。
一、电子商务的兴起电子商务是指通过互联网进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、在线物流等。
这一领域的兴起得益于互联网技术的飞速发展，以及人们对于便捷、高效购物体验的需求。
电子商务已经逐渐取代传统的实体商店模式，成为了商业的新趋势。
二、电子商务物流的重要性在电子商务中，物流起到了至关重要的作用。
电子商务物流是指将商品从卖家送达买家手中的全过程，包括仓储、包装、配送等环节。
高效的电子商务物流系统可以提供快速、可靠的配送服务，满足消费者对于物品快速送达的期望。
三、京东商城的电子商务物流模式京东商城，作为中国最大的电子商务平台之一，以其卓越的电子商务物流模式而闻名。
下面将详细探讨京东商城的物流体系，以了解其成功之道。
1. 仓储管理京东拥有大规模的仓储网络，覆盖全国各地。
这使得他们能够将商品就近储存，以满足不同地区的消费者需求。
这一仓储策略有助于缩短配送时间，提高配送效率。
2. 自有配送队伍京东投资大量资金建立了自有的配送队伍，包括京东物流。
这些配送人员经过专业培训，能够提供高质量的配送服务。
此外，京东还引入了先进的物流技术，如无人机和无人车，以进一步提高配送效率。
3. 物流信息系统京东建立了高效的物流信息系统，能够实时跟踪商品的运输情况。
消费者可以通过京东的平台随时查看订单状态，提供了更多的透明度和信任。
4. 合作伙伴关系京东与多家物流合作伙伴建立了战略合作关系，以拓展其物流网络。
这些合作伙伴包括航空公司、物流企业等，有助于进一步提高京东的物流能力。
四、电子商务物流的挑战尽管电子商务物流在京东等公司的成功中发挥着关键作用，但仍然面临着一些挑战。
国内B2C电子商务物流模式分析研究以京东、菜鸟物流为例
2、智能化技术：菜鸟物流采用了先进的智能化技术，如大数据分析、人工 智能等，以提高物流效率和降低成本。
3、多元化的服务：菜鸟物流提供了多元化的服务，包括快递、仓储、跨境 物流等，以满足不同电商平台和消费者的需求。
优劣势分析：
优势：
1、资源整合：菜鸟物流通过整合各类物流资源，实现了资源的共享和优化 配置，有助于提高整个社会的物流效率。
1、自建物流网络：京东在全国范围内建立了自营物流网络，包括仓储、配 送、客服等环节，确保商品能够快速、准确地送达消费者手中。
2、智能化运作：京东物流在仓储、配送等环节采用了智能化技术，如自动 化仓库、无人机配送等，大幅提高了物流效率和准确性。
3、最后一公里配送：京东物流注重最后一公里配送，通过“京东到家”等 APP，为消费者提供便捷的自提和送货上门服务。
国内B2C电子商务物流模式分析研 究以京东、菜鸟物流为例
目录
01 一、背景介绍
03
三、菜鸟物流模式分析
04
四、京东、菜鸟物流 模式的比较
随着互联网的快速发展，B2C电子商务在国内迅速崛起，成为了消费者日常 生活中不可或缺的一部分。然而，对于电商企业来说，如何解决物流“最后一公 里”的问题，提高物流效率和用户体验，成为了亟待解决的难题。本次演示将以 国内B2C电子商务物流模式为研究对象，以京东、菜鸟物流为例，深入剖析其物 流模式的特点、优劣势以及未来发展的机遇和挑战。
2、智能化技术：菜鸟物流采用的智能化技术有助于提高物流效率和降低成 本，同时提高了消费者的体验。
3、服务多元化：菜鸟物流提供的多元化服务能够满足不同电商平台和消费 者的需求，提高了其市场竞争力。
劣势：
1、品牌认知度不足：尽管菜鸟物流背靠阿里巴巴这棵大树，但在品牌认知 度上仍不如京东物流高。
电子商务与现代物流发展--以京东公司为例
电子商务与现代物流发展--以京东公司为例
电子商务和现代物流是相互依存、相互促进的关系。
在中国的
电子商务领域，京东公司是具有代表性的企业之一，其与现代物流
的发展密不可分。
首先，京东公司在初始阶段就注重物流的建设和发展。
京东采
用了自营物流的模式，实现了从订单接收到配送、签收的完整流程
的闭环管理。
同时，京东还在产品仓储、运输渠道、配送网络等方
面不断进行技术升级和优化，提升物流效率和服务品质。
这使得京
东的订单管理、仓库管理、库存管理、运输管理等物流环节均得到
优化和提升，提高了客户的满意度和忠诚度。
其次，京东在不断探索和试验物流的新技术和新模式。
如利用
无人机、自动驾驶等新兴技术进行配送，以及与国内外大型物流企
业合作共同推进供应链数字化改造等，以提高效率、降低成本，并
打造更优质的配送体验，不断探索和实践物流科技创新发展。
最后，京东推出了包括“京准达”、“京配通”、“京东到家”等一系列物流服务品牌。
这些品牌覆盖了物流服务的各个环节，包
括标准化、同城配送、冷链、跨境、中小件等各类物流业务，以满
足不同需求的用户。
同时，京东还依托自身物流平台的优势，为企
业客户提供物流外包、仓储、配送等全方位服务，充分发挥了互联
网+物流的优势。
总之，京东公司走在了电子商务和现代物流发展的前列，以物
流“抢人”、“快人”为主要目标，不断探索创新，推进转型升级，
提高全流程效率和服务质量，为用户提供更加便利、快捷、可靠的物流服务。
京东的物流解决方案
京东的物流解决方案篇一：京东商城物流配送京东商城的物流配送摘要：随着国际互联网事业的发展，B2C电子商务业取得了显著成就。
本文以京东商城的物流配送现状为实例进行分析，研究电子商务企业的配送模式以及这些模式存在的问题，并根据这些问题阐述了适合京东商城物流配送发展的各种方案。
关键词：京东商城；B2C电子商务；物流配送电子商务是电子信息技术与商务活动的发展需要相结合的产物，随着信息技术的飞速发展，电子商务得到了越来越多企业和消费者的关注。
电子商务是物流信息传送的保证，而物流配送是实现电子商务的重要环节。
我国物流业起步较晚，规模较小，物流配送滞后已经成为制约我国电子商务发展的瓶颈。
一、京东商城简介京东商城是中国最大的综合网络零售商，目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。
XX年京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
XX年3月30日正式切换了域名，随后发布新logo和吉祥物。
XX年5月京东商城业务正式上线，京东超市也搬到线上。
二、京东商城的物流模式分析业界人士一致认为，配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其自身物流体系的自信。
目前京东主要有两套物流配送系统，一套是自建物流体系，另一套体系是和第三方物流合作1．自建物流体系京东在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成。
另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。
目前京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心。
京东选择这样的自营物流使得它对供应链各个环节都有较强的控制能力,可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。
由于覆盖范围广，也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品，从而提高顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力。
我国B2C电子商务的物流配送模式研究——以京东商城为例
2018年14期总第875期一、概述B2C 是指以互联网为主要手段,实现消费者与企业之间的交易,或通过互联网直接向个人消费者直接销售产品和提供服务。
电子商务物流配送是指在物流配送过程中，企业采用计算机网络化信息技术和先进的管理手段,针对客户的订单要求,进行一系列分类、编码、分拣、分销等工作,定时定点地向用户提供指定数量和规格商品的过程。
B2C 电子商务的兴起打破了传统的商业经营模式，实现了买卖双方直接接触，缩减了商品流通渠道，节省了多渠道流通中不必要的费用，使商品价格得以降低。
且其不再受时间和地域的局限，即时传递信息，高度的信息共享，给人们生活带来巨大影响。
电商在不断发展的过程中也促进了物流配送的发展。
物流是交易实施的保证，交易过程中则伴随着资金的流动，而电商是信息流的保证，因此电商是物流、信息流和资金流三者的统一。
B2C 电子商务发展中，高效的物流配送工作能节省大量时间和成本，提高电商企业的运营效率，增强消费者的购物体验和满意度，提高消费者和电商之间的沟通，在很大程度上提高消费者对电商网站的忠诚度，为电商网站吸引大量的消费群体，并在大数据时代，通过分析信息流，能增强营销效果，促进电商发展。
二、我国B2C 电子商务物流配送模式及其优缺点--以京东商城为例1.京东商城物流配送模式电商环境下，企业物流模式的管理标准和发展目标应与电商行业管理的标准和发展目标相一致，反映出物流管理的特点和要求。
电商企业的物流模式主要有自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式三种方式，京东主要以自营与第三方物流模式为主。
（1）京东自营物流模式京东物流网络现状毫不逊于四通一达，据2017年的京东年报可知，目前京东拥有7个自营物流配送中心，建设了256座大型仓库，设置了6906个配送站和自提点，覆盖区县达2646个，覆盖了98%的人口，使商品流通成本缩减为原来的30%，物流运营效率也得到大幅度提高。
据国家邮政局官网邮政业消费者投诉情况通告显示，2018年1月有效申诉率仅为0.41，远远低于全国平均水平5.03。
现代企业物流管理模式-以京东为例
摘要现代物流企业随着当今经济持续快速发展的今天，在运输需求中显得越来越重要，作为当今时代发展下来的运输产物，进而不断地对传统货物运输方式需要做出的改变，在信息化的快速推动作用下，使得物流的货运需求量急剧增加并且在现代物流企业内部竞争压力越来越大，京东物流一直打造以客户服务的导向来对物流组织结构体系的优化，尤其是服务质量、运输成本等已成为当今现代物流管理对系统协调优化中值的备受关注的重要问题。
本文以京东自营物流模式为主题，优化现代物流管理模式体系，对京东自营物流管理模式找出其存在的问题，并提出相应的解决方案，不仅可以为京东物流的发展提供契机，而且可以加强物流运输的现代管理流程，使现代物流的能力得到增强。
物流运输可以获得全面的改善，更有利于现代化物流运输行业的全方面升级，从而提供更加高效、快捷、低成本现代物流管理与运输方式的优化配置。
关键词：自营物流现代物流京东物流物流管理模式AbstractModern logistics enterprises with today's sustained and rapid economic development today, is more and more important in the transport demand, down to the transportation of products as The Times development, and constantly need to make changes to the traditional cargo transportation way, in rapidly under the action of promoting informatization, make logistics freight demand has increased dramatically in modern logistics business and internal pressure of competition is more and more big, jingdong logistics has been build customer service oriented to the optimization of logistics organization structure system, especially the service quality, transportation cost has become today's modern logistics management on the system coordination optimization value of important issues of concern.This article with jingdong self-conducting logistics mode as the theme, optimize the mode of modern logistics management system, to jingdong self-conducting logistics management model to find out the existing problems, and puts forward the corresponding solutions, can not only provide an opportunity for the development of jingdong logistics, but also can strengthen the modern logistics management process,is more capable of modern logistics. Logistics and transportation can be improved comprehensively, which is more conducive to the upgrade of all aspects of the modern logistics and transportation industry, so as to provide more efficient, fast and low-cost modern logistics management and optimal allocation of transportation modes. Keywords: Proprietary logistics Modern logistics JD LogisticsLogistics management mode目录一、引言 (1)（一）研究背景 (1)（二）研究目的及意义 (1)二、京东公司简介及物流模式现状 (2)（一）京东公司简介 (2)（二）京东物流模式现状 (3)三、京东自营物流模式存在的问题 (5)（一）客户满意度较低 (5)（二）自建物流仓储及运输管理成本高 (6)（三）自营物流配送信息不完善 (7)（四）员工基数大人力成本高 (7)四、京东自营物流模式优化对策 (8)（一）完善物流客户服务质量监管工作 (8)（二）建立与第三方物流合作关系 (9)（三）完善物流信息系统 (9)（四）优化人员结构提高工作效率 (10)五、总结 (10)参考文献 (10)致谢..................................... 错误!未定义书签。
我国电子商务物流配送模式探讨——以京东商为例毕业论文
我国电子商务物流配送模式探讨——以京东商为例毕业论文南昌工程学院专科毕业设计（论文）南昌工程学院毕业设计(论文)国际教育学系电子商务专业毕业设计（论文）题目我国电子商务物流配送模式探讨—以京东商为例学生姓名班级 11级电子商务学号指导教师完成日期 2014 年 5 月 4 日我国电子商务物流配送模式探讨—以京东商为例Discussion our country electronic commerce logistics distribution mode of Jing Dong Mall as an example毕业设计论文 24 页表格 3 个图表 5 幅毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：日期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
电商平台逆向物流问题研究——以京东商城为例
电商平台逆向物流问题研究——以京东商城为例摘要：随着电子商务的快速发展，在带来便捷的购物方式的同时，也带来了居高不下的退货成本。
对此，消费者和电商企业越来越重视逆向物流环节。
本文以京东商城为例，对其退货物流模式进行了深入研究，针对相关问题，提出了改善对策建议，以期提供借鉴和参考。
关键词：电子商务平台；逆向物流；问题；对策一、研究背景进入21世纪以来，互联网技术的飞速发展和国家政策的大力支持，使电子商务作为一种全新的交易形式应运而生，便捷的交易方式改变着人们的消费习惯，电子商务逐渐成为推动国家经济进步的重要行业。
据数据统计，截止到2022年6月，我国网民规模达到10.51亿，互联网普及率达74.4%。
近年来，虽然受新冠肺炎疫情的不利影响，我国电商仍表现出顽强的韧性，2022年中国电子商务整体交易额达到42.3万亿元，较去年增长19.6%。
越来越多的电商企业为了在激烈的市场竞争中获得优势地位而采取相对宽松的退货政策，随之而产生的退货交易比例也越来越高，相关数据显示，零售商的退货率一般为5%～10%，而通过电子商务购物渠道的退货率达20%～30%，甚至可以高达50%，远远高出传统零售渠道的退货率。
不合理的退货措施不仅会给商家带来利益损失，影响供应链效率，而且会影响消费者的购物体验，给消费者带来不必要的麻烦，研究显示，超过70%的消费者会因为退货政策而影响消费决策[1]；而合理的退货逆向物流能够提高企业营业成交额，降低物流成本，增强电商企业的竞争力。
因此，退货逆向物流正逐渐成为电商企业之间竞争的强有力武器，深入探讨逆向物流退货现状和存在的问题具有十分重要的现实意义。
京东商城成立于1998年，最早主打手机、IT、数码为主的3C品牌，2007年开始自建物流，在2012年获得物流营运牌照，2017年京东物流集团正式成立，逐渐成为我国电商企业规模最大的自建物流体系。
本文以京东商城为例，研究了B2C电子商务环境下的退货逆向物流模式，根据研究结果提出优化逆向物流模式的对策建议。
企业物流配送路线问题——以京东为例
《运输与配送》在线教学课程结业考核论文论文题目:浅析优化企业物流配送路线问题—以京东物流为例专业年级：学生姓名：学生学号：2020年6月20日目录1．京东简介 (5)1.1京东商城简介 (5)1.2京东物流简介 (5)2．京东物流现状分析 (6)2.1京东物流配送中心选址规划分析 (6)2.2京东物流配送作业流程分析 (7)2.3京东物流配送中心管理分析 (7)2.4京东物流模式 (7)3．京东物流存在问题分析 (8)4．优化京东物流配送路线措施 (9)5．结语 (9)浅析优化企业物流配送路线问题—以京东物流为例摘要随着全球经济的飞速发展，以及工业革命时代的结束，以前企业所仰仗的两大利润源泉已经枯竭。
新的利润源泉已经出现——物流。
“物流”已经成为各大行业的“第三利润源泉”。
如何降低物流成本、如何提高物流效率、如何提高物流水平等问题，已经成为引起各大企业的高度关注。
如何解决这些问题也是企业的核心问题。
传统的物流模式已经无法满足现代化需求，因此发展专业化、社会化的物流模式成为企业管理努力的方向和目标。
传统物流模式需要通过改革向现代化发展。
目前，京东物流在企业物流中遥遥领先。
关键词：现代化物流、物流运输路线、物流运输路线优化；绪论（1.）研究背景随着全球经济和科学技术的快速发展，互联网的普及和广泛应用，电子商务业务进入了空前发达的境界。
在1997年随着“8848”网站的建立，电子商务在中国正式起步，因为2003年全国爆发的“非典”疫情，中国电子商务得到了快速发展。
在未来的几年里电子商务的交易额逐年上升。
电子商务事业的发展带动了它的附加业务——物流业的发展与繁荣。
在电商的萌芽时期以及后来的发展期，中国的物流都是“第三方物流”，随着电商行业的不断发展，传统的“第三方物流”逐渐暴露弊端。
新的物流模式——“自建物流”出现。
京东是国内第一家自建物流的企业，作为探路者在建设的时候也存在很多弊端。
（2）研究现状电子商务发展到如今有了一定的规模与影响力，于此同时，物流配送问题已经成为大家关注的重点。
京东冷链物流解决方案
京东冷链物流解决方案随着电子商务的迅猛发展，商品的物流运输也面临着新的挑战。
京东作为中国最大的综合性电商平台，为了满足消费者对高品质冷链物流的需求，提出了一系列创新的解决方案。
一、京东冷链物流的介绍京东冷链物流是京东为冷藏、冷冻商品提供的一种全新物流配送服务。
它以冷库为基础，通过冷链设备、温控仓储、专业运输车队等组成的物流系统，保障商品从生产到消费者手中的冷链环节不中断。
京东冷链物流涵盖了食品、医药、生鲜、化妆品等多个领域。
二、京东冷链物流的优势1. 专业服务团队：京东冷链物流拥有一支经验丰富、专业素养高的服务团队，能够提供从商品采购、仓储管理到配送服务的全程跟踪和管理。
2. 先进设施与技术：京东冷链物流在设备和技术上持续创新，引进了最先进的冷链仓储设备和温度监控系统，确保商品在整个运输过程中的温度控制和保鲜效果。
3. 广泛覆盖网络：京东冷链物流的配送网络覆盖全国范围，不仅能够实现城市间的高效配送，还能够将商品运送到偏远地区，提供冷链物流服务。
4. 安全可靠：京东冷链物流配备有专业的冷藏、冷冻设备，能够精确控制商品的温度和湿度，确保在整个运输过程中商品品质不受损。
三、京东冷链物流的应用场景1. 食品行业：京东冷链物流为食品行业提供定期配送服务，保证食品鲜度和品质。
特别适用于需要长途运输的生鲜果蔬、肉类、海鲜等商品。
2. 医药行业：京东冷链物流在医药行业的应用非常广泛。
比如，需要冷藏条件的疫苗、特殊药品等都可以通过京东冷链物流安全地运输到指定的地点。
3. 生鲜电商：京东冷链物流给生鲜电商提供了可靠的配送保障，让消费者能够在京东购买到新鲜的蔬菜、水果、肉类等商品。
4. 化妆品行业：京东冷链物流采用温度控制的仓储设备，确保化妆品在储存和配送过程中不受温度和湿度的影响，保持产品的质量和稳定性。
四、京东冷链物流的案例1. 生鲜水果：通过京东冷链物流，消费者可以购买到来自全国各地的新鲜水果。
京东保证水果的新鲜度和口感，让消费者能够享受到高品质的水果。
我国B2C电子商务企业物流问题研究——以京东商城为例
我国B2C电子商务企业物流问题研究——以京东商城为例我国B2C电子商务企业物流问题研究——以京东商城为例随着互联网和移动互联网的快速发展，电子商务行业成为推动我国经济增长的重要力量。
B2C（Business to Customer）电子商务企业在这一趋势下蓬勃发展，成为消费者获取商品的主要渠道。
然而，随之而来的物流问题也制约着B2C电子商务企业的发展。
本文将以京东商城为例，探讨我国B2C电子商务企业物流问题，并从供应链管理、仓储管理、运输管理等方面提出改进方案。
一、物流供应链管理的问题B2C电子商务企业的物流供应链管理是保证商品从供应商到消费者端流畅运转的关键。
然而，我国B2C电子商务企业普遍存在以下问题。
1. 供应商管理不完善。
部分企业在选择供应商时缺乏科学的评估指标，导致供应商的货品质量和交货时间无法得到有效控制。
2. 信息流不畅。
供应商、电商平台和物流公司的信息流沟通薄弱，导致订单处理过程中的信息更新慢、信息准确性低。
改进方案：1. 科学选择供应商。
建立供应商评估体系，根据供应商的产品质量、交货能力、售后服务等进行评估，并与其签订合同明确约定双方的责任和义务。
2. 建立信息共享平台。
构建供应商、电商平台和物流公司之间的信息共享平台，实时更新订单信息，提高信息流畅度和准确性。
二、仓储管理的问题物流仓储管理是保证商品能够及时、安全、高效地交付到消费者手中的关键环节。
目前，我国B2C电子商务企业的仓储管理普遍存在以下问题。
1. 仓储设施不足。
部分电商企业的仓储设施规模过小，无法满足日益增长的订单量和商品种类的需求。
2. 仓储流程不规范。
仓储人员操作流程不够标准化，容易出现商品损坏、错放货物等问题。
改进方案：1. 扩大仓储设施规模。
电商企业应根据订单量和商品种类的需求合理规划仓储设施，确保足够的储存空间和设备。
2. 提高仓储操作流程标准化。
对仓储人员进行培训，规范仓储操作流程，减少商品损坏和错放货物的发生。
B2C电子商务企业物流成本现状分析及对策——以京东商城为例
CHANGSHA UNIVERSITY OF SCIENCE & TECHNOLOGYB2C 电子商务企业物流成本现状分析及对策——以京东商城为例课程名称： 物流成本管理与控制课程设计 学生姓名： 张秦 学 号： 201134010126 班 级： 物流1101班 指导教师： 魏隽君 起止时间2013.12.23—2014.01.03课程设计（学年论文）任务书课程名称：物流成本管理课程设计适用对象：物流工程一、课程设计（论文）目的《物流成本管理课程设计》作为独立的教学环节，是物流工程本科专业的必修课。
其目的是通过课程设计（论文）实践，培养学生理论联系实际思想，加深物流成本基本理论与基本知识的理解，通过专门的实践训练，选用具有实际应用价值的案例，对案例中物流成本的构成、核算、性态、预算、评估、控制、统计进行分析，发现其问题并提出降低物流成本策略，达到对企业物流成本的全面管理与控制，培养学生分析具体问题的能力。
二、课程设计（论文）题目与内容题目自选，并进一步具体化，一人一题。
如：我国东部区域社会物流成本的统计与预测分析；我国中部区域社会物流成本的统计与预测分析；我国西部区域社会物流成本的统计与预测分析；长株潭城市群社会物流成本的统计与预测分析；京津唐城市群社会物流成本的统计与预测分析；作业成本法在ＸＸ物流运输中的应用实施；作业成本法在ＸＸ仓储中的应用实施；作业成本法在ＸＸ流通加工中的应用实施；作业成本法在ＸＸ装卸搬运中的应用实施；作业成本法在XX采购中的应用实施；作业成本法在ＸＸ配送的应用实施；作业成本法在XX信息处理中的应用实施；作业成本法在ＸＸ包装中的应用实施；XX行业（如轻工、重工、化工、农产品等5个）物流成本的现状及其对策；XX企业（制造业、商贸业、物流业等各5个）物流成本统计核算分析；XX企业（制造业、商贸业、物流业等各5个）物流项目财务可行性评价分析；XX企业（制造业、商贸业、物流业等各5个）的物流绩效评估分析；XX企业基于平衡计分卡的物流成本评价分析；（2个）基于XX供应链的物流成本管理分析（2个）三、课程设计（论文）基本要求报告内容原则上不少于8000字，其正文至少包括如下几个方面的内容：1.问题背景2.数据采集说明：调查分析则必须包含调查方案，其它数据原则上必须说明出处。
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本科生实习报告实习类型电子商务物流管理课程实训报告题目电子商务企业物流解决方案--以京东为例学院名称管理科学学院专业名称物流管理学生姓名学生学号指导教师实习地点成都实习成绩填写说明1.实习类型填写为：认识实习、生产实习、教学实习、综合实习等与专业培养方案一致的实习类型；2.专业填写为专业全称，有专业方向的用小括号标明；3.封面底下日期请填写实习日期，应与培养方案的实习时间吻合；4.格式要求：①用A4纸双面打印（封面双面打印）或在A4大小纸上用蓝黑色水笔书写。
②打印排版：正文用宋体小四号，倍行距，页边距采取默认形式（上下，左右，页眉，页脚）。
字符间距为默认值（缩放100%，间距：标准）；页码用小五号字底端居中。
③具体要求：题目（二号黑体居中）；摘要（“摘要”二字用小二号黑体居中，隔行书写摘要的文字部分，小4号宋体）；关键词（隔行顶格书写“关键词”三字，提炼3-5个关键词，用分号隔开，小4号黑体)；正文部分采用三级标题；第1章××(小二号黑体居中，段前行)×××××小三号黑体×××××（段前、段后行）小四号黑体（段前、段后行）参考文献（黑体小二号居中，段前行），参考文献用五号宋体，参照《参考文献着录规则（GB/T 7714－2005）》。
报告内容：要求以某电商企业为例探讨并分析其物流解决方案，应有图表数据分析，格式符合规范，3000-4000字。
电子商务企业物流解决方案-----以京东为例摘要中国电子商务的发展非常迅速，在这种大的环境下，电子商务企业不仅要以增加利润为目的，更要通过物流模式的不断优化来降低企业成本，提高服务质量和效率。
本次实训以京东的自建物流体系为例，运用浅析京东在快递物流方面的运营现状，找出其物流模式中存在的优点及缺点。
第一部分对电子商务企业京东做以简介，并简述其在物流方面的发展，以及对京东的自建物流+第三方物流的物流模式做出简单的说明。
第二部分首先对京东的自建物流和第三方物流进行SWOT分析，找出其优点、缺点、面临的机会和威胁。
其次浅析企业的物流解决方案。
京东在以自建物流和第三方物流相结合的前提下，推迟“211限时达”的差异化服务，建立客户满意度评价模型，树造企业物流信用体系，不仅提高了物流配送的效率，而且增加了客户的满意度和忠诚度。
关键词：京东、自建物流、211限时达、物流解决方案目录第1章企业概述企业简介京东（）是中国B2C市场最大的3C网上自营式企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为%。
目前，京东集团旗下设有京东商城、、、、O2O及海外事业部。
2014年5月，京东在美国正式挂牌上市（股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。
2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。
[1]?WANGS京东创始人担任京东集团CEO。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后手机版京东商城（）也正式面世，京东商城的服务系统正在逐步实现跨越性的升级。
此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米，仓储吞吐量全面提升。
自建物流+第三方物流的物流模式自建物流2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。
目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。
2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。
工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。
这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。
在这里，京东每日能正常处理万个订单，日订单处理能力达到5万单。
在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍.也正是有了京东自营配送模式的支持，京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务，即指即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。
高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得京东的订单量呈上升趋势第三方物流随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级或三级城市，因此与当地的快递公司合作，完成产品的配送。
第三方物流配送模式是指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。
借助这种模式企业可以节省物流成本，并且可以根据自身的需要来选择合适的第三方物流企业，灵活性较大。
京东商城在自营配送到达不了的区域内，选择与当地的快递公司合作，来完成货物的配送任务。
另外在配送大家电时，京东还选择与厂商进行合作，因为大家电的物流配送成本较高，假设京东自行运送则成本将高于利润。
第2章企业物流解决方案现有模式SWOT分析自建物流SWOT分析1、自建物流的特点：（1）80%+24小时+送货上门（2）IT系统监控=标准化的流水作业+IT系统报警+相关部门快速处理（3）信息系统与大型应用商对接=库存数据共享（4）现货产品+1小时34分钟+在线查询订单确切处理状态及时间（5）五日售后服务2、SWOT分析第三方物流SWOT分析S：优势*归核技术：外包物流企业的专业化程度很高，物流作业高效，而且物流成本较低*业务优势：使得企业获得自身不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后的影响*服务优势：可以实现商品快速交易，增加客户满意度W:劣势*电子商务企业对物流的控制降低，从而影响效率*客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露的风险*连带经营风险O：机会*第三方物流企业不断发展壮大，物流技术现代化*仓储业飞速发展，减少了流通环节，降低了物流费用T:威胁*我国的物流业发展还不够完善，与国外物流现代化差距较大*第三方物流市场较为分散，专业化成都不高*第三方物流的仓储、运输现代化不高企业解决方案1、自建物流与第三方物流相结合第三方物流与自建物流成本比较在京东建自营配送系统时，巨大的投入是必须的，但是如果交由第三方物流企业，则可以节省相关方面的费用，如仓库建设的费用、配送服务管理费等。
在不同的城市，京东可以根据配送费用的高低，来选择不同的快递公司，以达到配送费用最低的结果，减少物流成本的支出。
物流的部分外包使京东回归核心业务京东商城是B2C电子商务企业，但由于物流环节的不完善，随着订单数量的增长，渐渐地物流中心的处理能力跟不上其增长的速度，由此京东的重心会放在解决物流配送上。
第三方物流配送则可以帮助企业归回自己的核心业务，专注于自身的业务发展。
京东可根据订单量的大小合理分配自建物流与第三方物流的比例。
采用自营物流为主，第三方物流为辅的物流配送模式较为合理，自营可以增加配送的速度，节约仓储成本、采购成本等；第三方物流可以节约运输成本。
物流瓶颈依然制约着京东的发展，也是京东一直在解决的问题。
2、建立客户满意度评价模型京东大力构建顾客满意度评价模型，提高顾客的满意度，从而获得顾客的忠诚度。
3、推出“211限时达”差异化服务“211限时达”服务是指：以每日两个11点作为时间分割点，进行快速快递服务。
具体表现为：北京、上海，广州，成都四城市由京东自营配送的区域，均可实现上午十一点前提交订单，当日送达;夜里11点前提交的现货订单，在第二天上午送达(14前)。
4、最后一公里服务京东抓住最后一公里服务，大力打造京东的仓储系统，并抓住配送的末梢，即货物到顾客手中前的最后一公里的配送，以此来提高配送的效率和售后服务的质量。
第3章企业物流改进建议京东的物流发展现状京东的物流配送存在以下问题：1、自建物流耗资大，对与京东核心业务的发展不利；2、“211限时达”、“次日达”等服务并没有取得好的效果；3、差错率高，货损大；4、物流成本高。
改进建议1、对节假日的销售高峰期提早做好准备由于每年的年末，销售量大增，为了满足顾客的需求，京东商城应当提前进入高峰期，利用促销、广告的方法，鼓励消费者提前下单，从而能够做到提前发货，避免其他B2C企业的物流高峰。
这样不仅有利于实现京东商城对消费者的承诺，也有利于减轻物流公司的压力。
2、划分不同的收费标准对于京东商城的自营物流配送体系来说，收费标准掌握在自己的手中，可以根据顾客的需求，按照送货的时效性标准来进行收费，如可以分为当日、三天、一周等标准，网站对在不同时期内能完成配送任务所采取的运输方式进行估价，并依次制定不同时效的收费标准。
这样不仅对不同时效需求的用户给予了合理的价格，同时也使网站在一定期限内拥有了可以实现规模的空间，节约了运费成本。
3、继续建立和完善各地物流中心的建设京东商城主要采用自营物流模式，应当不断完善物流中心的建立，并壮大物流配送队伍，加快物流配送基础设施的建设，加强现有配送模式的制度管理，只有这样才能迅速响应顾客的需求，兑现对顾客的承诺，从而牢固树立在消费者心中低价、配送快、正品行货的品牌印象。
4、不断学习创新物流配送模式京东商城应当不要满足当前的现状和取得的成就，对于一个有竞争力的企业来说，创新能力必不可少。
京东商城需要做的是不断发现现有物流配送模式的不足，并及时作出调整，还要紧跟世界先进的物流企业的发展脚步，学习先进的物流理论，创新物流配送模式，才不会在将来的发展中遭到淘汰。
参考文献[1]郑承志，夏名首：电子商务与现代物流[M].大连：东北财经大学出版社,2011年2月；[2]劳显茜：浅谈电子商务物流现存问题及解决方案[J].科技信息,2012（6）；[3]宁明志：B 2C电子商务环境下物流配送模式研究[J].物流技术,2012（7）；[4]胡晋：浅析我国B2C电子商务物流配送模式的现状及对策[J].商场现代化，2012（6）；[5]杨涛：浅谈电子商务物流发展瓶颈与解决方案[J].华章,2012（10）；[6]夏文汇：物流管理案例与实训[M].成都：西南财经大学出版社，2011年7月；[7]戴倩倩：电子商务企业的物流模式分析[J].商场现代化，2012（19）。