用心沟通,和谐相处PPT教育课件
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用心沟通,和谐相处PPT教育课件
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1
折纸游戏
游戏规则:请大家拿出一张长方形 的纸,然后根据教师的提示进行。操作 过程中第一组学生面对面,可以商量, 也可以询问教师;其它组学生背对背, 不能相互商量,也不能询问教师,独立 完成。
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2
七嘴八舌话收获:
•
为什么同样的材料、同样的指令, 其它6个组的学生撕出来的“作品” 形状会如此千差万别?
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心有所悟
• 将心比心,文明的合乎情理的话人人都爱听;不礼貌 的、刺耳的,谁听了心里也不会好受。文明合理的话是对 听者尊重,反之,则是对人的不尊重,谁愿意跟不尊重自 己的人打交道呢?因此,要想能跟人很好的沟通交流,礼 貌待人很重要。
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9
读故事谈感受
钥匙
• 一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九 牛二虎之力,还是无法将他撬开。钥匙来了,它瘦 小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就”啪”的 一声打开了。铁杆奇怪的问:“为什么我费了那么 多力气也打不开,而你却轻而易举就把它打开了 呢?”钥匙说:“因为我最了解它的心。” 读了这个故事你有什么感想?
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5
七嘴八舌话收获
•
刚才我扮演的这个角色是不是 一个合格听众?为什么不是一个合 格听众?有哪些地方做得不对?
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6
心有所悟
•
在人际沟通中,成为一个受欢迎的人的前提就 是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法,更 重要的是要用心听对方所传达的信息,才能真正达 到沟通的目的。这种倾听的能力,既是一种尊重人 的态度,也是一种可以训练的、十分有效的人际沟 通的方法和技巧,在人际交往中灵活运用倾听的技 巧,将会拥有更多的朋友,赢得好人缘。
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12
与人主动交往的方式
• 如主动向别人问好、打招呼,主动向别人点头、 微笑,主动关心别人,主动约别人一起出去玩 等等。
和谐共处,心灵相通 ,小学三年级主题班会模板ppt
提高学习效率:心灵相通能够让班级成员更好地理解彼此,减少误解和冲突,从而提高学习效 率。
增强班级凝聚力:心灵相通能够让班级成员更加关注彼此的需求和感受,形成更加紧密的班级 关系。
促进个人成长:心灵相通能够让班级成员更好地认识自己和他人,从而更好地实现个人成长。
心灵相通的表现
互相理解:能够理解彼此的想法 和感受
团结协作:能够共同合作,达成 共同的目标
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
沟通顺畅:能够顺畅地交流和分 享
互相支持:能够互相支持和鼓励, 共同成长
心灵相通的实现方式
理解包容:尊重差异,接纳 不同,包容个性
真诚沟通:建立信任,倾听 彼此,分享感受
互助合作:共同解决问题, 互相帮助,共同进步
情感共鸣:关注他人需求, 感受他人情感,建立深厚友
班级和谐的意义
促进学习进步:和谐共处的班级氛围有助于提高学生的学习积极性和成绩
培养良好品德:和谐共处的班级有助于培养学生的团结、友爱、互助等良好品德
增强集体荣誉感:和谐共处的班级能够增强学生的集体荣誉感和归属感
营造健康心理环境:和谐共处的班级能够为学生营造一个健康的心理环境,减少心理问题 的发生
稻壳学院
和谐共处,心灵相通
单击添加副标题
汇报人:
目录
01
单击添加目录项标题
02
03
班级和谐共处的重要性
04
பைடு நூலகம்
05
如何实现班级和谐与心灵相通
06
07
总结与展望
班会开场与引入 心灵相通在班级中的体现
实践案例分享
01
添加章节标题
02
班会开场与引入
欢迎与开场
增强班级凝聚力:心灵相通能够让班级成员更加关注彼此的需求和感受,形成更加紧密的班级 关系。
促进个人成长:心灵相通能够让班级成员更好地认识自己和他人,从而更好地实现个人成长。
心灵相通的表现
互相理解:能够理解彼此的想法 和感受
团结协作:能够共同合作,达成 共同的目标
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
沟通顺畅:能够顺畅地交流和分 享
互相支持:能够互相支持和鼓励, 共同成长
心灵相通的实现方式
理解包容:尊重差异,接纳 不同,包容个性
真诚沟通:建立信任,倾听 彼此,分享感受
互助合作:共同解决问题, 互相帮助,共同进步
情感共鸣:关注他人需求, 感受他人情感,建立深厚友
班级和谐的意义
促进学习进步:和谐共处的班级氛围有助于提高学生的学习积极性和成绩
培养良好品德:和谐共处的班级有助于培养学生的团结、友爱、互助等良好品德
增强集体荣誉感:和谐共处的班级能够增强学生的集体荣誉感和归属感
营造健康心理环境:和谐共处的班级能够为学生营造一个健康的心理环境,减少心理问题 的发生
稻壳学院
和谐共处,心灵相通
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汇报人:
目录
01
单击添加目录项标题
02
03
班级和谐共处的重要性
04
பைடு நூலகம்
05
如何实现班级和谐与心灵相通
06
07
总结与展望
班会开场与引入 心灵相通在班级中的体现
实践案例分享
01
添加章节标题
02
班会开场与引入
欢迎与开场
《和谐相处》班会课件 PPT
请举例说说班级 中有哪些互相尊重或 不尊重的事例?
古事今说
• 古时候,一位少年迷失方向,途中 十字路口偶遇一老翁,甚为高兴,于是 问道:“喂!杏花村怎么走?”老翁不 语。少年便大声问:“喂!听到吗?耳 朵聋了?”老翁脱口而出“无礼。 (五里)”少年便沿着老翁指的方向足 足走了五里……
• 这个故事给你什么启示?
——蒙田
凡人之所以贵于禽兽者,以有礼也。
——晏子
礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼 的人们喜悦。
—— 孟德斯鸠
你能说说自己(所 见所闻)被人误解或觉 得委屈的事情吗?
理解的内涵是什么?
理解他人,就是超越狭隘的个人经验 和好恶,以开放的胸怀去体察他人的处境、 感受和想法,从而消除误解与隔阂,造就 和谐融洽的人际关系。
与人交往还需要一把识别善恶的标尺
学会
远离 拒绝
虚伪、欺诈 不怀好意
我们轻轻地踏在与人交往的瑰丽大道上,已经 十多个年头了!蓦然回首,你是否满载而归—— 礼待身边的师长、同学、朋友和陌生人呢?如果 还没有,不要紧!这里有尊重和礼貌的花环等待 你来加冕。
第3.1课,
理解与宽容
探究园
【 班级风景】 小苏的苦恼
说说说说看看校园篇yesorno跑步冲进食堂见到老师主动问好帮老师做自己力所能及的事情吊儿郎当地穿着校服胸口衣裳大敞听到国歌声立刻止步面向国旗所在方向行注目礼进办公室喊报告声音洪亮在课间时间购买零食在教学区内校道上吃零食课堂上及时制止转书转笔的同学在课堂上插嘴说话坐姿懒散喝水在教室内大声喧哗打闹嬉戏在饭堂排队打饭遵守秩序在不是自己年级活动时间参与体育活动与其他年级争场地见到走廊或楼梯有纸屑垃圾顺手捡起扔进垃圾筒洗完手不关水龙头不讥讽同学不开恶意玩笑大家谈?请结合自己的生活体验谈谈什么是和谐
《学会沟通交流》课件优秀PPT
提出建设性意见
在理解对方的基础上,提出有针对性的建议,促进双方共 同成长。
倾听中建立信任关系
保持开放心态
在倾听过程中保持客观、公正的态度,避免先入为主的偏 见。
守时和守信
在沟通中遵守时间约定,信守承诺,树立良好的信任形象 。
尊重他人隐私
在交流中注意保护对方的隐私,增强彼此之间的信任感。
06
跨文化沟通交流策略
02
沟通交流基本原则
尊重与理解对方
尊重对方的人格和观点
01
在沟通交流中,要尊重对方的人格和观点,不要轻易贬低或否
定对方的想法。
理解对方的背景和立场
02
要了解对方的背景和立场,设身处地地考虑对方的情况和感受
,以便更好地理解对方的想法和行为。
避免使用攻击性语言
03
在沟通交流中,要避免使用攻击性语言,以免伤害对方的感情
工作。
THANKS
感谢观看
倾听与关注需求
倾听对方的意见和想法
在沟通交流中,要认真倾听对方的意见和想法,不要打断或忽略 对方的发言。
关注对方的需求和感受
在沟通交流中,要关注对方的需求和感受,了解对方的期望和关注 点,以便更好地满足对方的需求。
给予积极的反馈和回应
在沟通交流中,要给予积极的反馈和回应,让对方感受到自己的关 注和尊重,增强彼此之间的信任和互动。
在必要时,请专业人士或翻译人员协助沟通,确保信息准确传达。
07
职场沟通交流实战演练
上下级沟通技巧掌握
明确沟通目的
与上级沟通前要明确目的和重点,确保沟通高效;与下级沟通时要 明确指令和目标,确保任务顺利执行。
尊重与理解
对上级要尊重其权威和决策,理解其工作压力;对下级要尊重其工 作成果和努力,理解其实际困难。
在理解对方的基础上,提出有针对性的建议,促进双方共 同成长。
倾听中建立信任关系
保持开放心态
在倾听过程中保持客观、公正的态度,避免先入为主的偏 见。
守时和守信
在沟通中遵守时间约定,信守承诺,树立良好的信任形象 。
尊重他人隐私
在交流中注意保护对方的隐私,增强彼此之间的信任感。
06
跨文化沟通交流策略
02
沟通交流基本原则
尊重与理解对方
尊重对方的人格和观点
01
在沟通交流中,要尊重对方的人格和观点,不要轻易贬低或否
定对方的想法。
理解对方的背景和立场
02
要了解对方的背景和立场,设身处地地考虑对方的情况和感受
,以便更好地理解对方的想法和行为。
避免使用攻击性语言
03
在沟通交流中,要避免使用攻击性语言,以免伤害对方的感情
工作。
THANKS
感谢观看
倾听与关注需求
倾听对方的意见和想法
在沟通交流中,要认真倾听对方的意见和想法,不要打断或忽略 对方的发言。
关注对方的需求和感受
在沟通交流中,要关注对方的需求和感受,了解对方的期望和关注 点,以便更好地满足对方的需求。
给予积极的反馈和回应
在沟通交流中,要给予积极的反馈和回应,让对方感受到自己的关 注和尊重,增强彼此之间的信任和互动。
在必要时,请专业人士或翻译人员协助沟通,确保信息准确传达。
07
职场沟通交流实战演练
上下级沟通技巧掌握
明确沟通目的
与上级沟通前要明确目的和重点,确保沟通高效;与下级沟通时要 明确指令和目标,确保任务顺利执行。
尊重与理解
对上级要尊重其权威和决策,理解其工作压力;对下级要尊重其工 作成果和努力,理解其实际困难。
用心交流学会沟通主题班会课件
某员工在向领导汇报工作时,表述不 清,导致领导对其工作成果产生误解 ,影响职业发展。
案例二:情绪失控影响沟通效果
沟通时情绪失控,导致信息传递受阻 。
某夫妻在争吵过程中,情绪激动,言 辞激烈,导致双方无法理性沟通,伤 害彼此感情。
从失败中学习,提升沟通能力
分析失败原因
在失败的沟通案例中,分析问题所在,找出 失败的原因。
学习沟通技巧
班会中,学生们学习了一些实用的沟通技巧,如倾听、表 达、非语言沟通等,这些技巧帮助他们更好地与人交流, 提高沟通效果。
增强团队合作意识
通过分组讨论、角色扮演等活动,学生们在实践中培养了 团队协作精神,学会了如何在团队中发挥自己的作用,促 进了班级内部的交流与合作。
如何将沟通技巧应用到实际生活中?
解决问题
通过沟通,我们可以了解 对方的想法和需求,从而 更好地解决问题。
沟通在生活中的作用
增进感情
在家庭和友情中,通过沟 通可以增进彼此之间的感 情,减少误会和矛盾。
解决问题
在生活中遇到问题时,通 过沟通可以更快地找到解 决方案。
分享快乐
通过沟通,我们可以分享 生活中的点滴快乐,让生 活更加丰富多彩。
理解意图
努力理解对方的真实意图和情感 ,不要仅仅关注表面信息。
回应反馈
在倾听过程中,给予适当的回应 和反馈,让对方知道你在关注他
们。
准确的表达技巧
清晰简洁
避免模糊
用简单明了的语言表达自己的观点, 避免使用复杂的词汇或长句。
尽量使用明确的词汇和表达方式,避 免产生歧义或误解。
具体实例
使用具体的实例来支持自己的观点, 使表达更具说服力。
恰当的反馈技巧
肯定认可
在对方表达正确或做出积极贡献时,给予肯定和 认可。
案例二:情绪失控影响沟通效果
沟通时情绪失控,导致信息传递受阻 。
某夫妻在争吵过程中,情绪激动,言 辞激烈,导致双方无法理性沟通,伤 害彼此感情。
从失败中学习,提升沟通能力
分析失败原因
在失败的沟通案例中,分析问题所在,找出 失败的原因。
学习沟通技巧
班会中,学生们学习了一些实用的沟通技巧,如倾听、表 达、非语言沟通等,这些技巧帮助他们更好地与人交流, 提高沟通效果。
增强团队合作意识
通过分组讨论、角色扮演等活动,学生们在实践中培养了 团队协作精神,学会了如何在团队中发挥自己的作用,促 进了班级内部的交流与合作。
如何将沟通技巧应用到实际生活中?
解决问题
通过沟通,我们可以了解 对方的想法和需求,从而 更好地解决问题。
沟通在生活中的作用
增进感情
在家庭和友情中,通过沟 通可以增进彼此之间的感 情,减少误会和矛盾。
解决问题
在生活中遇到问题时,通 过沟通可以更快地找到解 决方案。
分享快乐
通过沟通,我们可以分享 生活中的点滴快乐,让生 活更加丰富多彩。
理解意图
努力理解对方的真实意图和情感 ,不要仅仅关注表面信息。
回应反馈
在倾听过程中,给予适当的回应 和反馈,让对方知道你在关注他
们。
准确的表达技巧
清晰简洁
避免模糊
用简单明了的语言表达自己的观点, 避免使用复杂的词汇或长句。
尽量使用明确的词汇和表达方式,避 免产生歧义或误解。
具体实例
使用具体的实例来支持自己的观点, 使表达更具说服力。
恰当的反馈技巧
肯定认可
在对方表达正确或做出积极贡献时,给予肯定和 认可。
沟通与和谐ppt优秀课件3 教科版
5、在学校组织的“孝敬父母”的系列活动中,学校提出对父母感恩的要求, 学生对父母的养育之恩要“感知、感谢、感动、感激”。请你完成下列任务: (1) 写出两条孝敬父母的名言。
(2)请你把感谢父母的方式写出来与同学分享。
参考答案
• 1.A2.A3.A4.C • 5.(1)①万善孝为先②谁言寸草心,报得三春晖③谨庠序之教,申之以孝悌之 义等等
知识结构
典例精析
例1、下面漫画中被聚会孩子的烦恼产生的原因在于( )
• • • •
A.两代人之间缺乏沟通和理解 B.子女不听母亲的话 C.两位母亲不管孩子 D.母亲说的子女不感兴趣
答案解析
• 答案:A • 解析:本题考查学生的读图分析能力。漫画中的孩子因为被聚会而烦恼,反映 出两代人之间在生活态度、价值观念、兴趣爱好、行为方式等方面存在差异。
• (2)①给父母洗一次脚②帮父母做家务事③在生活中照顾父母 等等
1、不要做刺猬,能不与人结仇就不与人结仇,谁也不跟谁一辈子,有些事情没必要记在心上。 2、相遇总是猝不及防,而离别多是蓄谋已久,总有一些人会慢慢淡出你的生活,你要学会接受而不是怀念。 3、其实每个人都很清楚自己想要什么,但并不是谁都有勇气表达出来。渐渐才知道,心口如一,是一种何等的强大! 4、有些路看起来很近,可是走下去却很远的,缺少耐心的人永远走不到头。人生,一半是现实,一半是梦想。 5、没什么好抱怨的,今天的每一步,都是在为之前的每一次选择买单。每做一件事,都要想一想,日后打脸的时候疼不疼。 6、过去的事情就让它过去,一定要放下。学会狠心,学会独立,学会微笑,学会丢弃不值得的感情。 7、成功不是让周围的人都羡慕你,称赞你,而是让周围的人都需要你,离不开你。 8、生活本来很不易,不必事事渴求别人的理解和认同,静静的过自己的生活。心若不动,风又奈何。你若不伤,岁月无恙。 9、与其等着别人来爱你,不如自己努力爱自己,对自己好点,因为一辈子不长,对身边的人好点,因为下辈子不一定能够遇见。 10、你迷茫的原因往往只有一个,那就是在本该拼命去努力的年纪,想得太多,做得太少。 11、有一些人的出现,就是来给我们开眼的。所以,你一定要禁得起假话,受得住敷衍,忍得住欺骗,忘得了承诺,放得下一切。 12、不要像个落难者,告诉别人你的不幸。逢人只说三分话,不可全抛一片心。 13、人生的路,靠的是自己一步步去走,真正能保护你的,是你自己的选择。而真正能伤害你的,也是一样,自己的选择。 14、不要那么敏感,也不要那么心软,太敏感和太心软的人,肯定过得不快乐,别人随便的一句话,你都要胡思乱想一整天。 15、不要轻易去依赖一个人,它会成为你的习惯,当分别来临,你失去的不是某个人,而是你精神的支柱;无论何时何地,都要学会独立行走,它会让你走得更坦然些。 16、在不违背原则的情况下,对别人要宽容,能帮就帮,千万不要把人逼绝了,给人留条后路,懂得从内心欣赏别人,虽然这很多时候很难。 17、要使整个人生都过得舒适、愉快,这是不可能的,因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭 18、不要太高估自己在集体中的力量,因为当你选择离开时,就会发现即使没有你,太阳照常升起。 19、时间不仅让你看透别人,也让你认清自己。很多时候,就是在跌跌拌拌中,我们学会了生活。 20、命运要你成长的时候,总会安排一些让你不顺心的人或事刺激你。 21、你的假装努力,欺骗的只有你自己,永远不要用战术上的勤奋,来掩饰战略上的懒惰。 22、成长是一场和自己的比赛,不要担心别人会做得比你好,你只需要每天都做得比前一天好就可以了。 23、你没那么多观众,别那么累。做一个简单的人,踏实而务实。不沉溺幻想,更不庸人自扰。 24、奋斗的路上,时间总是过得很快,目前的困难和麻烦是很多,但是只要不忘初心,脚踏实地一步一步的朝着目标前进,最后的结局交给时间来定夺。 25、你心里最崇拜谁,不必变成那个人,而是用那个人的精神和方法,去变成你自己。 26、运气是努力的附属品。没有经过实力的原始积累,给你运气你也抓不住。上天给予每个人的都一样,但每个人的准备却不一样。不要羡慕那些总能撞大运的人,你必须很努力,才能遇 上好运气。 27、时间只是过客,自己才是主人,人生的路无需苛求,只要你迈步,路就在你的脚下延伸,只要你扬帆,便会有八面来风,启程了,人的生命才真正开始。 28、每个人身上都有惰性和消极情绪,成功的人都是懂得管理自己的情绪和克服自己的惰性,并像太阳一样照亮身边的人,激励身边的人。 29、最终你相信什么就能成为什么。因为世界上最可怕的二个词,一个叫执着,一个叫认真,认真的人改变自己,执着的人改变命运。只要在路上,就没有到不了的地方。 30、人生,就要活得漂亮,走得铿锵。自己不奋斗,终归是摆设。无论你是谁,宁可做拼搏的失败者,也不要做安于现状的平凡人。 31、不管做什么都不要急于回报,因为播种和收获不在同一个季节,中间隔着的一段时间,我们叫它为坚持。 32、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。——老子
如何做好沟通协调与人际关系(ppt33张)
学会EQ沟通(情绪智商):其意为个人的自 我管理能力及与人相处的互动圆融能力 1、认识自我情绪的能力 2、妥善管理自己情绪的能力 3、了解别人情绪的能力 4、自我启发和激励能力 5、人际关系互动管理的能力 先处理心情、再处理事情: 跳针唱片法、镜子法、选择题法
为什么要控制我们的情绪
情绪只是会将我们的焦点模糊掉而已,让 我们失去沟通的理性,所以要想办法控制 自己的情绪 这里我们只谈治标,不谈治本,治本由修 养开始 如果被问:都是因为你迟到,影响我们会 议的进行。。。 模糊焦点的回应法: 1、同意部分2、同意机率3、同意原则
如何控制我们的情绪
1、把对方情绪当假的,因为世界没有多少事 是 真的 2、能不能非常理性讲出自己的情绪,当主管 夸奖或骂部属要精确、部属才能学得到东 西。 —老王、你每天都迟到哦。 —老王、你除了礼拜一二以外,三四五 都迟到。 3、和他说同样的语言,要有同理心,认真听 完,就好象恋爱的感觉一般
请各位同学试着了解妈妈交代了啥事呢?
五、强化人际关系
11、记住 名字 2、多聆听 2 3 、诚心赞美 3 4 、谈他人感兴趣的话题 4
我叫王东, 厦门娱乐 信报的 Nhomakorabea记住名字
我是 张大 智
王东 王东 王东
联想法
重复法
图像法
我是 王紫 伊
LADDER
聆听的梯子
认识人与人之间
“赞美”的妙用—五项原则 训练面对面称赞别人的勇气 向对方“请教”,间接赞美 满足对方在“知识”“能力”“判断力”上 的虚荣。 明确说出对方的优点,否则太假 针对对方的期望及骄傲处加以赞美
如何做好沟通协调与人际关系
认识自己---自我了解
我是谁?
有效沟通ppt(PPT43页)
没有共同的目标
转移责任给他人
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不愿意共享交流
有效沟通ppt(PPT43页)
协调各类关系沟通 · 平行沟通的技巧
主动表达善意 说话语气平和,用词 为人低调,不要自吹 真诚待人,为对方着 不在其位,不谋其政
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有效沟通ppt(PPT43页)
一个人必须知道该说什么, 一个人必须知道什么时候说, 须知道对谁说, 一个人必须知道怎么说。
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请示、汇报的基本态度: · 尊重但不吹捧 · 请示但不依赖 · 主动但不越权
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协调各类关系沟通 · 与上级沟通的原则
(三)与上级的矛盾冲突
· 尊重上级 · 学会说服上级 · 学会拒绝上级
(四)面
· 进行 · 不可 · 知错
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老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。 这是为什么呢?
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小故事大智慧
这个故事告诉我们:最有价值的人,不一定是最能说的人。 自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵。也就是让我们多听少说。
倾听是取得智慧的第一步,有智慧的人都是先听再说。
讨论 · 如何做到有效沟通?
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有效沟通的重要性
成功的因素
85%
沟通与人际关系
15%
专业知识和
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人类最伟大的成就来自沟通,最大的失败 来自不愿意
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有效沟通的障碍
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1. 地位的差异 光环效应 2. 认知的偏误 先入为主 3. 用词错误 词不达意 4. 咬文嚼字 过于啰嗦 5. 情绪不佳 选择性倾听 6. 经过他人传递造成误会 7. 环境选择、沟通时机不当
有效沟通(精美PPT)
倾听
沟通的四大媒介(听、说、读、写)中,花费时间 最多的是在听别人说话。
有人统计:工作中每天有四分之三的时间花在言语 沟通上,其中有一半以上的时间是用来倾听的。
绝大多数人天生就有听力(听得见声音的能 力),但听得懂别人说话的能力,则是需要后天 学习才会具备。
13
做好倾听准备
0 1 深呼吸,从一数到二十。 0 2 找一个让自己一定要注意听的理
由。
0 3 在脑中把对方的话转换成自己能
了解的话。
0 4 保持目光接触:眼睛所在,耳朵
会相随。
14
倾听五部曲
面部表情响应。目光接触、微 笑。显露出兴趣十足的模样。
肢体语言响应。如点头、身体 向前倾、面孔朝着说话者,换 个姿势……。
询问互动。提问,说听双方有 问有答,才能更一进达到双方 沟通、交流互动。
用言语响应。说句:「哦!」 「哇!」、「真的?」、「是 啊!」、「对!」。
总结复述。说明的语句重述说 话者刚谈过的话。如: 你的意 思是不是说1、2、3、……」 换句话说,就是……」
15
情绪管理
练习管理好你的情绪,不要 情绪反应过度(如打岔、反 驳)。
处理方法是:
1. 深呼吸。从一数到 十五或深呼吸三次。
沟通敬语
10
哇!你好厉害 哦!
哇!太棒了!
哇!你真是不 简单!
哇!你真行!
PS:避免说些 负面刺伤别人 的口头禅!
口头沟通时,多说 些正面赞美别人的 口头禅
请! 谢谢!
口头沟通时,多说礼貌和负责任的口头禅
我先来!
这是我的错!
这是我的责任!
PS:避免粗话和推卸责任!
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沟通的四大媒介(听、说、读、写)中,花费时间 最多的是在听别人说话。
有人统计:工作中每天有四分之三的时间花在言语 沟通上,其中有一半以上的时间是用来倾听的。
绝大多数人天生就有听力(听得见声音的能 力),但听得懂别人说话的能力,则是需要后天 学习才会具备。
13
做好倾听准备
0 1 深呼吸,从一数到二十。 0 2 找一个让自己一定要注意听的理
由。
0 3 在脑中把对方的话转换成自己能
了解的话。
0 4 保持目光接触:眼睛所在,耳朵
会相随。
14
倾听五部曲
面部表情响应。目光接触、微 笑。显露出兴趣十足的模样。
肢体语言响应。如点头、身体 向前倾、面孔朝着说话者,换 个姿势……。
询问互动。提问,说听双方有 问有答,才能更一进达到双方 沟通、交流互动。
用言语响应。说句:「哦!」 「哇!」、「真的?」、「是 啊!」、「对!」。
总结复述。说明的语句重述说 话者刚谈过的话。如: 你的意 思是不是说1、2、3、……」 换句话说,就是……」
15
情绪管理
练习管理好你的情绪,不要 情绪反应过度(如打岔、反 驳)。
处理方法是:
1. 深呼吸。从一数到 十五或深呼吸三次。
沟通敬语
10
哇!你好厉害 哦!
哇!太棒了!
哇!你真是不 简单!
哇!你真行!
PS:避免说些 负面刺伤别人 的口头禅!
口头沟通时,多说 些正面赞美别人的 口头禅
请! 谢谢!
口头沟通时,多说礼貌和负责任的口头禅
我先来!
这是我的错!
这是我的责任!
PS:避免粗话和推卸责任!
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有效沟通的技巧培训PPT课件(-20页)可编辑全文
积极聆听者
他 们 不 但 听 对 方 讲 些 什 么, 而 且 更 能 体 察 对 方 想 说 些 什 么, 他 们 从 不 打 断 对 方 的 发 言,在 聆 听时控制自己的主观意见和想 法, 并 且 能 够 切 身 处 地 地 从 对 方 的 角度出发,为对方着想。
积极聆听者具备的能力
感觉 专注 回应
第六讲 有效沟通的技巧
沟通的定义
两 个 或 者 两 个 以 上 的 人,互 相 通 过 任 何 途 径 达 致 信 息 传 递 的 过 程。
沟通的过程
传送者
信息
接收者
产生意念
化成表达方式
传送
接收
领悟
接受
行动
反馈
沟 通 的 六大要素
信息传送者 信息 表达方式 信息接收者 反馈 跟进
有效沟通的要诀
沟通禁忌
不良的口头禅 用过多的专业术语 只顾表达自己的看法 用威胁的语言 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想听的 被第一印象及身份、地位左右 过度自我为中心 不信任对方
沟通定律
沟通的黄金定律
你想怎样被对待,你就怎样对待别人
沟通的白金定律
以别人喜欢的方式去对待他们
有效聆听原则
不要轻易下结论 善于发掘言外之意 即 使 不 同 意,也 不 要 立 即 打 断 对
方 边聆听边作记录
有效聆听技巧
支持 发问 总结 反映 重复
给予反馈的成因
表示已经收到信息 确认信息 给予激励和赞许 给予修正性意见
给予有效的反馈
对定义取得一致 的理解
反馈要具体 反馈的时机
信只写一页
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1、不是井里没有水,而是你挖的不够深。不是成功来得慢,而是你努力的不够多。
沟通你我 和谐相处20页PPT
谢谢!
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26、我们像鹰一样,生来就是自由的 ,但是 为了生 存,我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子,然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理,即使延续时 间再长 ,也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克。 ——马 克罗维 乌斯
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中,哪 里没有 法律, 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律,也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
沟通你我 和谐相处
61、奢侈是舒适的,否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学,如日出之阳;壮而好学 ,如日 中之光 ;志而 好学, 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里,与其说好 的教师 是幸福 ,不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战,就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
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心有所悟
•
小小钥匙能打开锁,坚实厚重的铁杆撬不 开锁的故事,让我们明白一个道理——人与人 之间要互相理解、相互关怀,唯有理解关怀, 才能把自己变成一把细腻的钥匙,进入别人的 心中,了解别人。所以沟通时,一定要为别人 着想,以心换心,以情动人。
. 11
•
人际交往中有哪些与人主 动交往的方式?
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寄语
• 真心希望大家学会尊重理解、学会真 诚与人交往,不斤斤计较,成长为一个会 与人沟通交流,擅于交往的人,备受人喜 欢的、相信这一路走来,欢声笑语将会伴 随你,友情将会围绕你、与你终身相随。
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情境体验
• 县里要举行活动,你是其中一员,为了统一,指导教师 让你去借别班的服装,当时别的班老师正在上课,你会 怎么说怎么做? • A、打个“报告”,走进教室,大声喊:“谁的衣服是 160的?” • B、等老师忙完了,打个“报告”,老师允许后,将自 己的原因跟老师交代清楚,并寻求老师帮忙,说:“我 们代表学校去县里参加活动,需要接服装……请您帮 忙……谢谢您了。”
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心有所悟
• 将心比心,文明的合乎情理的话人人都爱听;不礼貌 的、刺耳的,谁听了心里也不会好受。文明合理的话是对 听者尊重,反之,则是对人的不尊重,谁愿意跟不尊重自 己的人打交道呢?因此,要想能跟人很好的沟通交流,礼 貌待人很重要。
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9
读故事谈感受
钥匙
• 一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九 牛二虎之力,还是无法将他撬开。钥匙来了,它瘦 小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就”啪”的 一声打开了。铁杆奇怪的问:“为什么我费了那么 多力气也打不开,而你却轻而易举就把它打开了 呢?”钥匙说:“因为我最了解它的心。” 读了这个故事你有什么感想?
用心沟通,和谐相处
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1
折纸游戏
游戏规则:请大家拿出一张长方形 的纸,然后根据教师的提示进行。操作 过程中第一组学生面对面,可以商量, 也可以询问教师;其它组学生背对背, 不能相互商量,也不能询问教师,独立 完成。
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2
七嘴八舌话收获:
•
为什么同样的材料、同样的指令, 其它6个组的学生撕出来的“作品” 形状会如此千差万别?
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3
心有所悟
•
一个小小的游戏尚且因为理解不同又无法沟通而 出现了这么多的结果,要是我们的人际交往中缺乏 理解交流或者理解偏差可能会造成什么后果。可见 人际沟通是双向的只有这样才能实现人际交往愉快, 人际关系融洽。
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4
情景表演
• 情境创设:请一位学生讲讲在班上哪位同学最 受欢迎,他哪些方面值得自己学习?学生在讲 话时,老师东张西望,似乎在寻找什么物品, 或打断对方说话,或是到学生中间处理问题, 学生讲完了,老师追着问:“你刚才讲什么?
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12
与人主动交往的方式
• 如主动向别人问好、打招呼,主动向别人点头、 微笑,主动关心别人,主动约别人一起出去玩 等等。.Biblioteka 13活动体验•
本节课同学们通过参与体验和讨论交流,了解掌 握了一些人际沟通的方法和技巧,下面请大家在熟 悉的歌声中,运用本节课学到的这几个十分有效的 人际沟通方法与技巧,用表示友好的各种动作、语 言(如握手、微笑、问好、招手、鼓掌、拥抱、点 头、拉手、击掌等)来表达我们同学主动交往的心 愿,体验与人交往带来的快乐。
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5
七嘴八舌话收获
•
刚才我扮演的这个角色是不是 一个合格听众?为什么不是一个合 格听众?有哪些地方做得不对?
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6
心有所悟
•
在人际沟通中,成为一个受欢迎的人的前提就 是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法,更 重要的是要用心听对方所传达的信息,才能真正达 到沟通的目的。这种倾听的能力,既是一种尊重人 的态度,也是一种可以训练的、十分有效的人际沟 通的方法和技巧,在人际交往中灵活运用倾听的技 巧,将会拥有更多的朋友,赢得好人缘。
心有所悟
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小小钥匙能打开锁,坚实厚重的铁杆撬不 开锁的故事,让我们明白一个道理——人与人 之间要互相理解、相互关怀,唯有理解关怀, 才能把自己变成一把细腻的钥匙,进入别人的 心中,了解别人。所以沟通时,一定要为别人 着想,以心换心,以情动人。
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人际交往中有哪些与人主 动交往的方式?
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寄语
• 真心希望大家学会尊重理解、学会真 诚与人交往,不斤斤计较,成长为一个会 与人沟通交流,擅于交往的人,备受人喜 欢的、相信这一路走来,欢声笑语将会伴 随你,友情将会围绕你、与你终身相随。
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情境体验
• 县里要举行活动,你是其中一员,为了统一,指导教师 让你去借别班的服装,当时别的班老师正在上课,你会 怎么说怎么做? • A、打个“报告”,走进教室,大声喊:“谁的衣服是 160的?” • B、等老师忙完了,打个“报告”,老师允许后,将自 己的原因跟老师交代清楚,并寻求老师帮忙,说:“我 们代表学校去县里参加活动,需要接服装……请您帮 忙……谢谢您了。”
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心有所悟
• 将心比心,文明的合乎情理的话人人都爱听;不礼貌 的、刺耳的,谁听了心里也不会好受。文明合理的话是对 听者尊重,反之,则是对人的不尊重,谁愿意跟不尊重自 己的人打交道呢?因此,要想能跟人很好的沟通交流,礼 貌待人很重要。
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读故事谈感受
钥匙
• 一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九 牛二虎之力,还是无法将他撬开。钥匙来了,它瘦 小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就”啪”的 一声打开了。铁杆奇怪的问:“为什么我费了那么 多力气也打不开,而你却轻而易举就把它打开了 呢?”钥匙说:“因为我最了解它的心。” 读了这个故事你有什么感想?
用心沟通,和谐相处
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折纸游戏
游戏规则:请大家拿出一张长方形 的纸,然后根据教师的提示进行。操作 过程中第一组学生面对面,可以商量, 也可以询问教师;其它组学生背对背, 不能相互商量,也不能询问教师,独立 完成。
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七嘴八舌话收获:
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为什么同样的材料、同样的指令, 其它6个组的学生撕出来的“作品” 形状会如此千差万别?
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心有所悟
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一个小小的游戏尚且因为理解不同又无法沟通而 出现了这么多的结果,要是我们的人际交往中缺乏 理解交流或者理解偏差可能会造成什么后果。可见 人际沟通是双向的只有这样才能实现人际交往愉快, 人际关系融洽。
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情景表演
• 情境创设:请一位学生讲讲在班上哪位同学最 受欢迎,他哪些方面值得自己学习?学生在讲 话时,老师东张西望,似乎在寻找什么物品, 或打断对方说话,或是到学生中间处理问题, 学生讲完了,老师追着问:“你刚才讲什么?
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与人主动交往的方式
• 如主动向别人问好、打招呼,主动向别人点头、 微笑,主动关心别人,主动约别人一起出去玩 等等。.Biblioteka 13活动体验•
本节课同学们通过参与体验和讨论交流,了解掌 握了一些人际沟通的方法和技巧,下面请大家在熟 悉的歌声中,运用本节课学到的这几个十分有效的 人际沟通方法与技巧,用表示友好的各种动作、语 言(如握手、微笑、问好、招手、鼓掌、拥抱、点 头、拉手、击掌等)来表达我们同学主动交往的心 愿,体验与人交往带来的快乐。
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七嘴八舌话收获
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刚才我扮演的这个角色是不是 一个合格听众?为什么不是一个合 格听众?有哪些地方做得不对?
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心有所悟
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在人际沟通中,成为一个受欢迎的人的前提就 是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法,更 重要的是要用心听对方所传达的信息,才能真正达 到沟通的目的。这种倾听的能力,既是一种尊重人 的态度,也是一种可以训练的、十分有效的人际沟 通的方法和技巧,在人际交往中灵活运用倾听的技 巧,将会拥有更多的朋友,赢得好人缘。