邮政投递员初级理论知识试卷及答案
邮政投递员初级试卷正文及参考答案(4)
试卷编号：f151 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
2. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________________的印信。
3. 姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。
4. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
5. 邮件投递是把邮件送达________________的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。
6. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起________________内进行查询。
7. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
8. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和________________四个基本环节。
9. 按址投递是指按照邮件________________的地址投交收件人。
考 生 答 题不准超 过 此线10. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、________________领取自己应开拆的邮件袋。
11. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，________________，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
12. 1211灭火器存放期间，要定期用________________法检查灭火剂是否有泄漏。
b157邮政投递员初级答案
试卷编号：b157职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 邮件撤回2. 投递段3. 种类4. 报纸分发表5. 改退批条6. 书写格式7. 一户多报8. 投递局名9. 从10. 交回人11. 少数民族12. 最快速度13. 平常14. 左上角15. 市县局16. 班次17. 权责关系18. 三角看袋19. 投递局20. 绳扣21. 监督权22. 报刊短缺通知单23. 投递路线24. 操作程序统一25. 先整后零二、单项选择(第26题～第45题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)26. B 27. C 28. C 29. A 30. B 31. A 32. C 33. A 34. D 35. C 36. B 37. A 38. B 39. D 40. A 41. B42. D 43. B 44. A 45. D三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分30分。
)46. A,C,D 47. A,C,D 48. A,C 49. A,D 50. A,C,D 51. A,C 52. A,B,C,D53. A,B,C,D 54. C,D 55. A,C 56. A,B,C,D 57. A,B,C,D 58. A,B,D 59. A,B,C,D60. B,D四、判断题(第61题～第85题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分25分。
)61. √ 62. × 63. × 64. × 65. × 66. × 67. × 68. √ 69. × 70. × 71. × 72. × 73. √ 74. × 75. √ 76. √ 77. √ 78. × 79. × 80. √ 81. × 82. × 83. × 84. √ 85. √。
c156邮政投递员初级答案
试卷编号：c156职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 邮件报刊点交2. 安全、方便3. 投递顺序4. 窦5. 黑或蓝6. 求偿权7. 信盒8. 封面书写9. 签章10. 单位正式介绍信11. 运行时限12. 清单与格口段别13. 地名管理部门14. 615. 飞地16. 投递局17. 218. 操作程序统一19. 投递局名20. 三个月21. 管理有专责22. 三23. 职业道德24. 报签25. 报刊发行二、单项选择(第26题～第45题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)26. C 27. B 28. B 29. B 30. C 31. B 32. B 33. B 34. A 35. A 36. A 37. C 38. D 39. A 40. B 41. D42. C 43. D 44. A 45. B三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分30分。
)46. C,D 47. A,B,C 48. A,B,C,D 49. B,C 50. A,B,C,D 51. A,C 52. B,C,D53. A,B,D 54. A,B,C,D 55. A,D 56. A,B,D 57. A,C 58. A,B,C 59. A,D60. A,B,C,D四、判断题(第61题～第85题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分25分。
)61. × 62. × 63. × 64. √ 65. × 66. × 67. × 68. √ 69. × 70. × 71. × 72. × 73. × 74. √ 75. × 76. × 77. × 78. × 79. × 80. × 81. × 82. √ 83. × 84. √85. ×。
b156邮政投递员初级答案
试卷编号：b156职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 先整后零2. 三3. 报纸分发表4. 流动服务5. 储压式6. 准寄内容7. 邮袋数量8. 报刊短缺通知单9. 3210. 再见11. 清单与格口段别12. 单13. 投递段数14. 留底备查15. 求偿权16. 三角看袋17. 出版许可18. 局内投交19. 调头20. 进口21. 报刊发行22. 投递路线23. 爱岗敬业24. 525. 鱼鳞排信法二、单项选择(第26题～第45题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)26. A 27. B 28. C 29. D 30. A 31. D 32. B 33. B 34. D 35. B 36. C 37. B 38. A 39. C 40. A 41. A42. D 43. C 44. C 45. D三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分30分。
)46. A,B,C,D 47. A,B,D 48. B,D 49. A,B,D 50. A,B,D 51. B,C,D 52. A,B,C,D 53. A,B,C,D 54. B,D 55. A,B,C,D 56. A,B,D 57. B,C 58. A,D 59. A,B,C,D60. A,B,C四、判断题(第61题～第85题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分25分。
)61. × 62. × 63. × 64. × 65. × 66. × 67. × 68. × 69. √ 70. × 71. × 72. × 73. × 74. × 75. × 76. × 77. √ 78. × 79. √ 80. × 81. √ 82. × 83. × 84. √ 85. ×。
b159邮政投递员初级答案
试卷编号：b159职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 报刊发行2. 先整后零3. 刊名4. 33，345. 投递路线6. 特点7. 收发邮件路单8. 29. 投递邮件10. 寄达国11. 五指连续排信法12. 第一个13. 质量14. 局内投交15. 前四位16. 报纸分发表17. 总份数18. 不耐烦催促19. 三个月20. 零售21. 防丢失22. 再见23. 卜24. 实际件数25. 行为准则二、单项选择(第26题～第45题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)26. D 27. B 28. D 29. A 30. D 31.D 32. B 33. C34. B 35. B 36. B 37. C 38. D 39.B 40. A 41. C42. A 43. C 44. B 45. A三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分30分。
)46. A,B,C 47. A,B,D 48. B,C,D 49. A,B 50. A,B,C 51. A,B,D 52. B,D53. A,B,C 54. B,C,D 55. B,D 56. A,B,C 57. A,B,C 58. A,B,C,D 59. B,C60. C,D四、判断题(第61题～第85题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分25分。
)61. × 62. × 63. × 64. × 65. × 66. √ 67. × 68. ×69. × 70. × 71. √ 72. × 73. × 74. × 75. √ 76. ×77. × 78. × 79. √ 80. √ 81. √ 82. × 83. × 84. ×85. √。
b151邮政投递员初级答案
试卷编号：b151职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 报纸分发表2. 零售3. 局内投交4. 爱岗敬业，文明生产5. 改退批条6. 总复查7. 格口净8. 章戳齐全9. 无损毁10. 一袋一清11. 投递路线12. 知情权13. 普通邮件14. 再见15. 投递卡交接簿16. 次数17. 投递深度18. 投递邮件19. 一年20. 三21. 无法投递22. 报刊发行23. 鱼鳞排信法（或桌边排信法）24. 不耐烦催促25. 17二、单项选择(第26题～第45题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)26. C 27. A 28. B 29. B 30. C 31. A 32. C 33. D 34. B 35. C 36. D 37. A 38. A 39. C 40. B 41. B42. B 43. A 44. A 45. D三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分30分。
)46. A,B,D 47. A,B,C 48. A,B,C,D 49. C,D 50. B,D 51. C,D 52. B,D 53. A,B,D54. A,B 55. A,B,C,D 56. A,B,C,D 57. A,C 58. A,C 59. B,C,D 60. A,B,C四、判断题(第61题～第85题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分25分。
)61. × 62. × 63. √ 64. × 65. × 66. × 67. × 68. × 69. × 70. × 71. √ 72. √ 73. × 74. √ 75. √ 76. × 77. √ 78. × 79. √ 80. × 81. √ 82. × 83. × 84. × 85. √。
邮政投递员初级理论知识试卷
邮政投递员初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
2. 邮政报刊发行的基本方式为订阅和________________。
3. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。
4. 邮政职业道德的核心是________________。
5. 试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。
6. 为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次________________。
7．投递员出班时要做到“三净”，即________________桌面净、作业现场地面净。
8. 开写收据必须字迹清楚、数字正确、________________。
9. 邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；________________。
10. 开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。
11. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
12. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
13. 邮件按传递时限可分为________________和特快专递邮件。
14. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
15. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。
16. 投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的________________。
17. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
b159邮政投递员初级答案
试卷编号：b159职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 报刊发行2. 先整后零3. 刊名4. 33，345. 投递路线6. 特点7. 收发邮件路单8. 29. 投递邮件10. 寄达国11. 五指连续排信法12. 第一个13. 质量14. 局内投交15. 前四位16. 报纸分发表17. 总份数18. 不耐烦催促19. 三个月20. 零售21. 防丢失22. 再见23. 卜24. 实际件数25. 行为准则二、单项选择(第26题～第45题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)26. D 27. B 28. D 29. A 30. D 31. D 32. B 33. C 34. B 35. B 36. B 37. C 38. D 39. B 40. A 41. C42. A 43. C 44. B 45. A三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分30分。
)46. A,B,C 47. A,B,D 48. B,C,D 49. A,B 50. A,B,C 51. A,B,D 52. B,D53. A,B,C 54. B,C,D 55. B,D 56. A,B,C 57. A,B,C 58. A,B,C,D 59. B,C60. C,D四、判断题(第61题～第85题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分25分。
)61. × 62. × 63. × 64. × 65. × 66. √ 67. × 68. × 69. × 70. × 71. √ 72. × 73. × 74. × 75. √ 76. × 77. × 78. × 79. √ 80. √ 81. √ 82. × 83. × 84. × 85. √。
邮政投递员初级答案
试卷编号：b158职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 隐匿2. 无损毁3. 邮区4. 签章5. 投递路线6. 原书地址7. 传递时限8. 一周9. 邮件和人身10. 地址、姓名11. 报纸分发表12. 所需工具13. 道德准则14. 报刊短缺通知单15. 投递卡交接簿16. 班次17. 一年18. 局内投交19. 盲人读物20. 投递顺序21. 报刊发行22. 投递局名23. 乡（镇）24. 三25. 拉萨市二、单项选择(第26题～第45题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)26. D 27. D 28. C 29. B 30. C 31. A 32. D 33. A 34. D 35. D 36. A 37. A 38. A 39. D 40. B 41. D42. C 43. C 44. D 45. B三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分30分。
)46. B,C,D 47. C,D 48. B,C 49. A,B,C,D 50. A,B,C 51. A,B,C 52. A,B,C,D53. A,B 54. A,C 55. A,D 56. B,D 57. A,C 58. B,D 59. A,B,C,D 60. A,B四、判断题(第61题～第85题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分25分。
)61. × 62. × 63. × 64. × 65. × 66. × 67. √ 68. × 69. × 70. × 71. × 72. × 73. √ 74. × 75. × 76. × 77. × 78. × 79. × 80. × 81. × 82. × 83. √ 84. √ 85. √。
邮政投递员试题及答案
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 拆开邮件袋后，要将袋牌、袋绳、________________单独放置在固定位置或专用容器内；按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
2. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
3. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、________________、谢谢、再见。
4. 邮政物流详情单一式五联，其中第三联为________________。
5. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
6. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
7. 姓氏中，繁体“竇”姓目前的简体写法为________________。
8. 对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴________________，批明改寄地址后办理相关改寄手续。
9. 填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段________________给据邮件总件数。
10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
11. ________________函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。
12. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。
13. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。
14. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
15. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。
16. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
投递-初级理论习题三
投递-初级理论习题三答题前请填写您的真实姓名及基本信息，提交后可显示分数及正确答案。
基本信息：[矩阵文本题] *1. 狭义的投递服务质量是指（）。
[单选题] *A、投递深度B、投递时限频次C、投递作业质量(正确答案)D、投递服务水平2. 邮件总包交接时，不属于勾挑核对内容的是（）。
[单选题] *A、验看路单是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章(正确答案)B、逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对C、相符的用笔在路单相关格划“√”表示无误D、不符时则在路单相关格划“·”3. 以下不属于投递员出班投递前邮件总复查内容的是（）。
[单选题] *A、各类邮件报刊是否符合规格标准B、是否按投递路线排好顺序C、有无漏排和误排现象D、投递邮件清单是否放入挂号夹内(正确答案)4. 验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（）办理交接手续。
[单选题] *A、封发邮件清单B、收发邮件路单(正确答案)C、投递邮件清单D、封发邮件总清单5. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。
[单选题] *A、支票夹(正确答案)B、PDA或智能手机C、雨具D、苫布6. 下列属于报刊分发人员班前准备的是（）。
[单选题] *A、备好胶指套、圆珠笔、剪刀、报刊分发表等必备的用品、用具(正确答案)B、准备投递日戳C、向主管人员领取信筒（箱）钥匙D、领取上日再投邮件，双方做好交接，无误后放入分拣格口7. 下列描述中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是（）。
[单选题] *A、按投递清单所述品种、份数配刊，在刊面空白处号刊头B、同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎C、按投递顺序将期刊混排成一条龙D、配好刊后的期刊投递清单与期刊一并存入(正确答案)8. 下列描述中，不符合平常邮件分堆操作规定的是（）。
[单选题] *A、按投递路线顺序和收件人分布，把投递段分为若干小段进行分堆B、堆位的数量一般以6～8堆为宜，最多不超过10堆C、分堆时可根据信件多少、路程长短、交通条件、操作方便、地界特点等因素进行设计D、堆位数量一经确定，不可调整(正确答案)9. 下列描述中，不符合刊卡排刊方式相关规定的有（）。
邮政投递员初级技能知识试卷及答案
邮政投递员初级技能知识试卷及答案一、选择题1. 邮政投递员的职责包括哪些？A. 信件分类与投递B. 快递包裹收发C. 邮件投递进度查询D. 邮政服务宣传和销售答案：A、B、C、D2. 邮政投递员在投递过程中需要注意哪些事项？A. 保护用户邮件隐私B. 保证邮件安全无损坏C. 按时完成投递任务D. 维护整洁的个人形象答案：A、B、C、D3. 邮政投递员在投递快递包裹时，应该注意以下哪些事项？A. 检查包裹完整性B. 到达收件人地址后电话联系收件人C. 规范填写投递记录D. 选择合适的投递路线答案：A、B、C、D二、判断题4. 邮政投递员在投递过程中可以随意处理邮件和包裹。
A. 对B. 错答案：B5. 邮政投递员在投递过程中必须遵守交通规则。
A. 对B. 错答案：A三、简答题6. 描述一下投递员如何处理用户邮件隐私。
答案：投递员需要严格保护用户邮件的隐私，不得擅自查看、泄露或者利用用户的个人信息。
在投递过程中，需要保证邮件封口完好，确保信件内容的私密性。
7. 简述一下邮政投递员如何处理投递过程中的问题或投诉。
答案：邮政投递员应积极倾听用户的问题或投诉，耐心解答并尽力解决。
如果问题无法立即解决，应及时上报上级或相关部门，以保证问题能得到妥善处理。
四、应用题8. 某邮政投递员负责投递一批快递包裹，其中有2个包裹需要在周六配送。
请根据下列信息，写出该投递员的投递计划表格。
包裹数量：10个投递路线：A-B-C-D-E-F-G-H-I-J周六配送包裹：包裹1、包裹5Work+运营时间：8:00-17:00投递员工作时间：8:00-12:00答案如下：。
邮政投递员初级试卷正文及参考答案
试卷编号：c158 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. 封装快递包裹每袋重量以毛重不超过________________千克为限。
2. 投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、________________、备注等节目。
3. 新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。
4. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、________________领取自己应开拆的邮件袋。
5. 灭火器按驱动灭火剂的动力来源可分为储气瓶式、化学反应式和________________。
6. 维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。
投递人员在日常工作中发现企事业单位等组织机构名址信息发生变动，应填写________________维护表。
7. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。
8. ________________是指因特殊原因需改投邮件原书地址以外的本埠其他地址或改寄外埠地址的邮件。
9. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核考 生 答 题不准超 过 此线________________。
10. 营业日戳只限于营业部门在收寄和________________邮件时使用。
11. 农村、牧区的邮件报刊，要根据交通条件和________________的具体情况，一般投递到乡（镇）或行政村的固定地点。
12. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。
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邮政投递员初级理论知识试卷及答案Modified by JEEP on December 26th, 2020.试卷编号：b151 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
2. 邮政报刊发行的基本方式为订阅和________________。
3. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。
4. 邮政职业道德的核心是________________。
5. 试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。
6. 为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次________________。
考生答题 不 准超 过 此 线7．投递员出班时要做到“三净”，即________________桌面净、作业现场地面净。
8. 开写收据必须字迹清楚、数字正确、________________。
9. 邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；________________。
10. 开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。
11. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
12. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
13. 邮件按传递时限可分为________________和特快专递邮件。
14. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
15. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。
16. 投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的________________。
17. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
18. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
19. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起________________内进行查询。
20. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。
21. 邮件退回原因一般分为________________和邮件撤回两种。
22. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
23. 排信方法有五指连续排信法和________________。
24. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。
25. 封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过________________千克为限。
二、单项选择(第26题～第45题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)26. 我国邮政编码由（）组成。
A、汉字数字B、英文字母C、阿拉伯数字D、英文字母和阿拉伯数字混合27. （）是江苏省的简称。
A、苏B、皖C、鲁D、赣28. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。
A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100%29. 邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。
A、1B、2C、3D、4n30. 国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。
A、挂号函件B、普通邮件C、给据邮件D、特快专递邮件31. 在国际邮件的封面上，可以书写（）个寄件人名址。
A、一B、二C、三D、四32. 下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹33. 邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（）。
A、平衡合拢B、勾挑复核C、交接验收D、定期预订预收34. 以下对上段投递要求描述不正确的是（）。
A、段上行走要遵守交通规则B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖35. 我国邮政编码采用的是（）制结构。
A、三级六位B、三级八位C、四级六位D、四级八位36. 平常邮件的细排操作按顺序分为（）步骤。
A、分堆、细排、捆扎B、分堆、复核、捆扎C、细排、复核、捆扎D、分堆、细排、复核37. 对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
A、再投邮件批条B、改寄邮件批条C、特快专递邮件再投批条D、退回邮件批条38. 营业部门对收回的国际邮件回执按（）以最快的邮路发经转局。
A、平常函件B、给据邮件C、特快专递邮件D、邮政公事39. 根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，在冰雪、泥泞的道路上行驶时，汽车的最高行驶速度不得超过每小时（）公里。
A、10B、20C、30D、4040. 投递局所处理的邮件称为（）。
A、投递邮件B、进口邮件C、出口邮件D、转口邮件41. 营业部门对收回的国内邮政回执按（）寄退寄件人。
A、平常函件B、给据邮件C、特快专递邮件D、邮政公事42. 邮政编码前四位代表（）。
A、省B、县市C、投递局D、收寄局43. 国际邮件退回时，（）不用于加盖在退回批条骑缝处。
A、挂号员名章B、投递员名章C、主管人员名章D、投递日戳44. （）是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。
A、按址投递B、局内投交C、电话联系投递D、协议投交45. 邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。
C、运输D、投递三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分30分。
)46. 每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。
以下属于“三看”的有（）。
A、投信口B、箱四壁C、箱门锁D、箱底盘47. 用户领取邮件时，验视其有效身份证件要注意（）。
A、有效期限B、持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同C、持证人本人是否与证件上的照片为同一个人D、发证机关48. 下列关于给据邮件的表述中（）是正确的。
A、收寄时出给收据，处理时进行登记B、投递时收件人要进行签收C、邮政企业接受寄件人查询D、邮政企业承担赔偿责任的邮件49. 期刊投递清单包括（）。
A、月刊投递清单B、双月刊投递清单C、投递段专用的期刊投递清单D、机关大户专用的期刊投递清单50. （）不受理改寄。
A、平常邮件B、已从收寄局发出的平常邮件C、给据邮件D、特快专递邮件51. 下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。
A、礼貌B、无误C、尽责D、文明52. 发给支局使用的空白报刊费收据，可由（）负责管理。
A、发行员B、财务人员C、投递部门负责人D、支局长53. 排刊的操作内容包括（）。
A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎54. 交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。
A、平常邮件B、按平常邮件手续投递的通知单C、挂号函件D、挂号印刷品55. 投递邮件清单应登列（）及备注等节目。
A、邮件种类B、邮件号码C、收寄局名D、收件人地址姓名56. 平常邮件复核的重点是（）。
A、有无串段信件B、有无给据邮件混入平信内C、有无欠资邮件D、有无漏销票邮件57. 邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
A、邮政通信的性质B、邮政通信的服务方针C、邮政通信生产的特点D、邮政通信的任务58. 下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（）。
A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄59. 以下对开拆期刊袋叙述正确的是（）。
A、拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊C、按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签60. 邮政地址信息的采集主要有（）等方式。
A、导入现存的地址数据B、组织投递员进行广泛的地址采集C、提取电力、公安等第三方外部数据的地址信息四、判断题(第61题～第85题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分25分。
)61. ( )自退汇通知投交汇款人之日起满六个月未被领回的汇款，上缴国库。
62. ( )如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批条可以覆盖住上次班批注项目。
63. ( )破订期刊的收订款计算方法为该期刊的单价乘以起订当季（半年）订阅期数乘以份数。
64. ( )进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。
65. ( )刑法第三百零四条规定：邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
66. ( )用户自本市所属飞地寄往本市城区的函件为本埠函件。
67. ( )邮政夹钳的印模只有局名。
68. ( )对于用户交寄的平常邮件，邮政企业只承担限额赔偿责任。
69. ( )投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。
70. ( )我国现有特别行政区2个，省级行政区31个。
71. ( )报刊代号由两部分组成,前一部分号码代表报刊出版地,后一部分号码代表报刊序号。
72. ( )邮件因无法投递而退回后，在投退局保管期满，寄件人仍未来领取的邮件属无着邮件。
73. ( )个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具有效身份证件，即可办理。