市场营销学期末复习资料_考试常考知识点(附答案)
市场营销期末考试题及答案
市场营销期末考试题及答案一、选择题1. 哪种市场营销战略强调产品的独特性，通过高价销售，并且在市场上创建高度差异化的形象？A.差异化市场营销B.市场细分C.定位战略D.成本领先策略答案：A.差异化市场营销2. 以下哪个是市场营销的核心概念？A.商品B.销售C.需求D.利润答案：C.需求3. 市场细分是指将市场划分为不同的区域或者人群，以便更好地满足其需求和期望。
以下哪个不是市场细分的基本原则？A.相似性B.可区分性C.可测量性D.可扩展性答案：D.可扩展性4. 市场调研是一种系统性的数据收集和分析方法，用于了解市场和消费者行为。
以下哪个不是市场调研的常用方法？A.问卷调查B.深度访谈C.实地观察D.网络搜索答案：D.网络搜索5. 以下哪个不是市场营销中最经典的4P模型之一？A.产品B.价格C.推广D.位置答案：D.位置二、论述题在市场营销中，一个成功的品牌战略对企业的发展至关重要。
品牌战略不仅能够提升产品竞争力，还可以塑造企业形象和价值观，吸引目标消费者，并实现市场份额的增长。
首先，品牌战略可以增加产品的差异化竞争优势。
在同质化产品泛滥的市场环境中，一个独特的品牌可以使企业从竞争对手中脱颖而出。
通过强调产品的独特性和创新，品牌战略可以吸引消费者的注意力，并形成品牌认同感。
其次，品牌战略有助于塑造企业形象和价值观。
一个成功的品牌不仅仅是一个标志或名称，它象征着企业的核心价值观和承诺。
通过与品牌相关的产品和市场活动，企业可以向消费者传达自己的价值观和使命，增强消费者对企业的认同感。
此外，品牌战略还能够吸引目标消费者并建立忠诚度。
一个成功的品牌战略可以定位目标市场，并针对目标消费者制定相应的营销策略。
通过准确地满足目标消费者的需求和期望，品牌战略可以增加消费者对企业的忠诚度，并促使消费者进行口碑传播。
最后，品牌战略可以实现市场份额的增长和盈利能力的提升。
通过建立一个有影响力的品牌，企业可以吸引更多的消费者，并获得更大的市场份额。
市场营销期末考试知识点最终版
市场营销考试复习资料一、课程知识点第1章市场营销与市场营销学1.市场的内涵2.营销管理的实质3.市场营销的内涵第2章市场营销管理哲学1.市场需求状况及对策2.市场营销管理观念的演变3.顾客满意和顾客认知价值的内涵。
第4章市场营销环境（案例）1.营销环境2.竞争者的类型3.社会文化环境、亚文化4.微观环境第5章消费者市场好购买行为分析1.消费者市场和组织市场2.家庭生命周期3.消费者购买行为类型4.消费者收集信息的途径5.马斯洛需求层次6.相关群体7.消费者购买决策过程8.改变认知成分策略第7章市场营销调研与预测1.营销信息系统的构成2.营销调研的类型3.营销调研的步骤4.营销调研的方法5.收集资料的方法第8章目标市场营销战略（案例）1.市场细分概念的理解2.市场细分的标准和原则3.细分市场的评价标准4.目标市场的选择和目标市场战略5.市场定位的概念和市场定位战略第9章竞争性市场营销战略1.市场领导者、挑战者、追随者、利基者的概念2.行业竞争结构的识别3.企业市场竞争地位的判定4.不同竞争地位企业的营销战略5.利基市场的判定第10章产品策略（2个简答）1.产品的整体概念, 产品的分类,2.产品组合的概念, 产品组合的四个维度, 优化产品组合的分析, 产品组合的优化决策的内容。
3.产品的生命周期的概念, 各阶段的特点和应对策略4.新产品的概念, 新产品的种类, 新产品开发的程序第11章品牌与包装策略1.品牌的概念和内涵, 品牌战略的内容, 品牌策略。
2.品牌管理制度, 品牌的作用, 品牌与商标的区别, 品牌的保护策略。
3.包装作用, 包装策略。
第12章定价策略（1个简答）1.影响定价的因素2.成本导向定价法3.需求导向定价法4.竞争导向定价法5.折扣定价策略6.地区定价策略7.心理定价策略8.差别定价策略9.新产品定价策略10.产品组合定价策略11.提价的技巧12.降价的技巧对竞争者降价的应对方案第13章分销策略（1个简答）1.分销渠道的含义: 市场营销渠道分销渠道实体分配渠道2. 分销渠道的职能3. 分销渠道的层次（长度）|分销渠道的宽度4. 分销渠道设计内容: 设计渠道层次、渠道宽度、中间商的类型5. 渠道设计的影响因素：6.渠道管理的内容7.中间商的类别8.网络销售渠道与直复营销第14章促销策略（1个简答）1.四种促销方式的含义（广告、公关、人员推销、营业推广）2.促销及促销组合的含义3.制定促销组合的影响因素4.开拓性广告、劝告性、提醒性广告的区别5.广告媒体选择、特点二、需重点掌握的知识点市场：市场营销环境:市场细分:目标市场:市场定位:市场营销渠道:品牌：促销组合:新产品：产品生命周期:二、考试题型与分值分布1.概念理解（每题3分, 共5小题, 15分）2.单选（每题1.5分, 共10小题, 15分）3.简答题（每题6分, 共5小题, 30分）4P中间4、案例分析题（1个综合案例, 计40分。
市场营销学期末复习试题及参考答案
市场营销学期末复习试题及参考答案一、单项选择题1.市场营销学产生于( B )A十九世纪末B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( A )A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略C差异市场营销战略 D集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( C )A保持 B收割 C发展增大D放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( C )A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( C )A生理需要 B安全需要 C自我实现需要D社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为( D )A直接购买 B冲动购买 C往返购买D互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场( D )A儿童玩具市场 B家用电器市场C烟草市场D食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于( A )A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( A )A声望定价 B基点定价C招徕定价D需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为( C )A水平渠道冲突B垂直渠道冲突C水平渠道竞争D渠道系统竞争11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是( B )A报纸B电视 C广播 D杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的( D )A市场营销情报系统B市场营销研究系统C市场营销分析系统D内部报告系统13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(B)A固定薪金加奖励 B佣金制C浮动工资 D固定工资14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D)A固定成本 B准固定成本C变动成本 D准变动成本15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为( D)A品牌质量决策 B家庭品牌决策C品牌扩展决策 D多品牌决策16.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
市场营销学期末复习资料_考试常考知识点（附答案）
市场营销学期末复习资料_考试常考知识点（附答案）一、单项选择题1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A )A.传统的观念B.经济学家C.营销者D.制造商2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D )A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( D )A.增加B.不变C.加速增加D.减少4.供给弹性ES值一般是( A )A.大于零的B.小于零的C.等于零的D.小于或等于零的5.需要层次理论的提出者是( C )A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒6.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D )A.空间结构B.层次结构C.竞争结构D.商品结构7.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B )A.市场风险B.价格风险C.交易风险D.商品风险8.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C )A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期9.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B )A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制新产品10.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( B )A.密集分配B.选择性分配C.独家专营D.经销和代销11.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( A )A.有选择地挑选几个中间商B.中间商越多越好C.一个目标市场一个中间商D.不用中间商12.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( A )A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广13.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( B )A.导入期B.衰退期C.成长期D.成熟期14.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C )A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销15.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( B )A.需求弹性小B.需求弹性大C.收入弹性小D.收入弹性大16.按领袖价格定价，属于( D )A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.习惯定价法D.生产导向定价法17.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( B )A.高价策略B.低价策略C.满意策略D.折扣策略18.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B )A.成本定价法B.地理定价法C.需求定价法D.竞争定价法19.一般而言，( D )群体内的竞争最为激烈。
市场营销期末考试复习资料
市场营销期末考试复习资料名词解释：1.市场：在市场营销学中，市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。
“市场”往往等同于需求。
2.顾客满意：所谓顾客满意(Customer Satisfaction) ，是指顾客对一件产品满足其需要的绩效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。
3.顾客让渡价值：所谓顾客让渡价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。
它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
4.营销组合：市场营销组合（Marketing mix）是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
5.市场渗透：市场深入，也叫“市场渗透”。
是指实现市场逐步扩张的拓展战略。
6.市场开发：可在现有的销售区域内寻找新的细分市场，也可进入新的区域市场。
7.产品开发：向现有市场提供新产品或改进的产品，满足现有市场的不同需求。
8.亚文化：亚文化是社会文化的细分和组成部分，通常可以按种族、地理区域、年龄、性别、职业、收入、受教育的程度等因素将消费者分为不同的亚文化群。
9.选择性扭曲：指人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。
10.选择性保留：指人们倾向于保留那些与其态度相关和信念相符的信息。
11.市场潜量：市场潜量是指市场需求的最高界限，既指在一定区域、一定时间内以及一定营销环境和一定的营销费用水平条件下，消费者可能购买的商品总量。
12.市场细分：市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
13.市场定位：市场定位(Marketing positioning) 是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
14.目标市场：目标市场是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某一需求的顾客群体。
市场营销学期末各章重点及历年经典答案
三、各章重难点归纳辅导第一章市场营销学的由来与市场观念演进一、重点名词市场营销P4二、重点掌握1、新旧两类营销观念的区别何在？P14第二章企业战略及营销管理过程一、重点名词多角化增长P24二、重点掌握1、企业市场营销管理过程有哪些步骤？P332、企业战略的含义和特点？P22第三章市场营销环境一、重点名词营销环境机会P50二、重点掌握1、企业对环境威胁的对策及相应做法？P58第四章购买行为研究一、重点名词相关群体P68二、重点掌握1、生产资料购买者行为的特征？P79第五章市场营销调研与需求预测一、重点名词市场需求P87二、重点掌握1、简述市场调研的程序P912、市场营销调研主要有哪些步骤? P103第六章市场竞争策略一、重点名词市场补缺者P115二、重点掌握1、什么是避强定位策略? P118其优缺点如何? P119第七章目标市场营销一、重点名词市场定位P129市场细分P130二、重点掌握1、有效市场细分的要求？P136第八章产品策略—产品、产品组合、品牌与包装一、重点名词商标P155第九章产品策略—产品生命周期与新产品开发一、重点掌握1、产品在成熟期的特点及营销策略主要有哪些？P1662、简述新产品开发过程的主要阶段P170第十章定价策略一、重点名词二、重点掌握1、速取定价策略和渐进定价策略各自适用于什么情况?2、企业定价的步骤有哪些？3、简述企业定价的目标有哪些？第十一章分销策略一、重点名词直销营销P196批发商业P207二、重点掌握1、分销渠道的特点和作用如何？P1972、简述直效营销的特征P1983、简述分销渠道的功能P1994、简述直效营销的主要影响因素P211第十二章网络营销一、重点名词网络营销P222市场信息P223二、重点掌握1、简述网络营销的职能P2292、简述网络营销的优势P230第十三章促销策略一、重点名词促销P240广告P247二、重点掌握1、什么是促销组合？P249影响企业促销组合决策的因素有哪些？P2502、影响促销组合的因素有哪些？P253第十四章市场营销的组织、实施与控制一、重点名词市场营销控制P274二、重点掌握1、市场营销计划一般包括哪几个方面？P277四、综合练习题（一）单项选择题1．一种观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。
《市场营销学》期末试题及答案
《市场营销学》期末试题及答案市场营销学期末试题及答案试题一：市场细分1. 请解释市场细分的概念和作用。
通过划分市场细分，将整个市场分为不同的子市场，每个子市场具有自己独特的需求和特征。
市场细分的作用是帮助企业更好地了解不同子市场的需求，从而制定更精准的市场营销策略，提高市场占有率和盈利能力。
2. 请列举市场细分的主要依据。
- 消费者特征（如年龄、性别、职业、收入等）- 地理位置- 行为惯（如购买频率、品牌偏好等）- 产品使用目的答案示例：1. 市场细分是指将整个市场划分为多个具有独特需求的子市场的过程。
市场细分的作用是帮助企业了解不同子市场的需求，并制定相应的营销策略。
2. 市场细分的主要依据包括消费者特征、地理位置、行为惯和产品使用目的等。
试题二：产品定位1. 请解释产品定位的含义及其重要性。
产品定位是指通过促销和宣传活动，将产品在目标市场中建立起独特的地位和形象。
产品定位的重要性在于能够让消费者对产品有清晰的认知，并能够与竞争对手区分开来，从而提高市场份额和忠诚度。
2. 请列举产品定位的主要策略。
- 价格定位：将产品定位为高、中、低价位产品。
- 品质定位：将产品定位为高品质、中品质或性价比高的产品。
- 利益定位：将产品的利益与消费者需求相结合定位。
- 用户定位：根据不同用户群体的需求定位产品。
答案示例：1. 产品定位是指通过市场活动，在目标市场中为产品建立独特的地位和形象。
它对提高市场份额和消费者忠诚度非常重要。
2. 产品定位的主要策略包括价格定位、品质定位、利益定位和用户定位等。
《市场营销》复习资料
《市场营销》复习资料一、简答题1、简述消费者购买过程包括哪几个阶段？答案：1认识需要2收集信息3选择评价4决定购买5购后感受3、市场细分的作用有哪些？答案：1、有利于发现汽车市场营销机会2、有效的制定最优营销策略3、有效地与竞争对手相抗衡4、有效地扩展新的汽车市场5、有利于汽车企业扬长避短，发挥优势二、判断题5、公共关系是注重长期效应的间接促销方式。
答案：正确6、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度。
答案：错误7、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销。
答案：错误8、对消费品的促销多采用拉的策略。
答案：正确9、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称。
答案：错误10、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商。
答案：错误11、代理商均不拥有商品所有权。
答案：正确12、专营性分销策略适用于选购品的销售。
答案：错误13、便利品通常采用广泛分销策略。
答案：正确14、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略。
答案：正确15、生产资料中的标准品多采用间接渠道。
答案：正确16、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略。
答案：正确17、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道。
答案：错误18、7、某企业选择本埠市场为目市场相应采用短渠道策略。
答案：错误19、6、间接渠道是消费品销售的主渠道。
答案：正确三、单选题25、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（）A、经纪商B、销售代理商C、厂商代理商D、寄售代理商答案：C26、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。
()A、短而宽B、短而窄C、长而宽D、长而窄答案：C27、生产资料分销渠道中最重要的类型是( )A、生产者→批发商→用户B、生产者→用户C、生产者→代理商→用户D、生产者→代理商→批发商→用户答案：B28、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。
A、渠道类型B、同类型中间商C、不同类型中间商D、储运服务商答案：C29、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
《市场营销学》综合复习资料及答案
《市场营销学》综合复习资料及答案一、单选题1．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_____的数目．A．产品项目B．产品线C．产品种类D．产品品牌2．延伸产品是指顾客购买莱类产品时，附带获得的各种_____的总和．A．功能B．利益C．属性D．认用途3．品牌资产是一种特殊的_____A．无形资产B．有形资产C．潜在资产D．固定资产答案：BBA二、判断题1．市场营销就是推销和广告．( ×) 2．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本．( ×)三、名词解释1．产品生命周期2．分销渠道答案1．产品生命周期是指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程．2．分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人．四、简答题1．人员推销与非人员推销相比，其优点表现在哪些方面?2．试述中间商购买决策过程．答案1．人员推销与非人员推销相比，优点表现在：⑦信息传递的双向性．②推销目的的双重性．③推销过程的灵活性．④友谊、协作的长期性．2．如同生产者用户一样，中间商完整的购买过程也分为8个阶段，包括认识需要；确定需要；说明需要；物色供应商；征求供应商；选择供应商；签订合同和绩效评价．改善交易条件的采购和最佳供应商选择可能跳过某些阶段，新产品采购则必须完整地经历各个阶段．(1)认识需要．(2)确定需要．(3)说明需要．(4)物色供应商．(5)征求供应建议书．(6)选择供应商．(7)签订合约．(8)绩效评价．五、案例分析1.宝洁公司在市场上的产品有：香皂为舒肤佳，洗发用品为飘柔、海飞丝、潘婷、沙萱。
请分析其产品线产品组合的宽度、长度和产品的关联度,并指出其采用的品牌策略，以及这样做的原因。
2.R C公司新近开发成功了一种家庭自动化兼防卫系统，可以通过打电话来控制家里的所有电器，还具有防盗报警的功能。
产品分为主机和外部设备两部分，主机由公司生产，外部设备需要购买各专业防盗传感器厂家生产的可匹配产品。
市场营销学复习题及参考答案
市场营销学复习题及参考答案市场营销学一、填空题：1.市场是由一切具有特定的和，同时情愿和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在顾客构成。
2.顾客让渡价值是指与之间的差额部分。
3. 是构成市场的第一位因素，直截了当阻碍市场的。
4.参考群体分为与。
5.市场细分是指依据的需要和欲望、购买行为和购买适应等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干的市场分类过程。
6.营销的核心是，市场营销是的高级交换。
7.市场营销环境是企业营销职能外部的的因素和力量，这些因素和力量是阻碍企业营销活动及其目标实现的。
8.消费者市场是人们为了满足或生活的需要，购买产品、服务的市场。
9.促销是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的，并促使事实上现最终的。
10.网络媒体的优点是：、时空性好、。
11.营销环境包括和。
12.集中性市场营销确实是在细分后的市场上，选择或少数几个细分市场作为目标市场，实行生产和销售。
13.产品组合也称为，是指一个企业提供给市场的全部产品，即企业的经营范畴和。
14.产品组合的是指企业的产品线总数。
企业各产品线的产品项目总数确实是企业产品组合。
15.招徕定价又称，是利用消费者的心理，将产品的价格定得专门低，以刺激和招揽顾客的购买。
16.广告是由明确的发起者通过向相关支付费用，以的各种方式，对企业、产品或观点等的公布介绍。
17.生活方式是一个人一辈子活中表现出来的、和看法的整个模式。
18.无差别市场营销，确实是企业把作为自己的目标市场，只考虑市场需求的，而不考虑其差异。
19.营销渠道是指某种物资或劳务从向移动时，取得这种物资或劳务所有权或关心转移其所有权的所有企业或个人。
20.网络媒体的缺点是：、。
21.国际市场营销政治环境一样分为和两部分。
22.营销机会即，指营销环境中对企业的因素和趋势。
23.动机确实是由引起的、推动人们实施购买行为的。
24.依照具体产品特色定位：在定位时则重企业产品的要紧，则往往反映其定位。
市场营销学期末考试简答题(含答案)
市场营销学期末考试简答题(含答案)1．“企业之间的竞争主要就是价格的竞 争”，你是如何认识这句话的？ 答：企业之间的竞争不局限于价格竞争，还包括产品（质量、款式、功能等） 竞争、渠道的竞争、服务的竞争等。 价格竞争是诸多竞争因素中最简单、最低级的一种，价格竞争常常是打败了对 手，也伤害了自己，因而要谨慎使用。 2.简述成熟期的市场特点与营销策略。 答：成熟期的主要市场特点为：销售趋于稳定，销售和利润的增长达到最高点 后开始有所回落，时期较长。 成熟期有三种营销策略可以选择： （1）市场改良策略，即开发新市场、寻求新用户； （2）产品改良策略，即改进产品的品质、服务后再次投放市场； （3）营销组合改良策略，即改变定价、销售渠道以及促销方式等组合要求来延 长产品成熟期。 3.简述需求差别定价法的类型。 答：需求差别价格的形式由多种，主要有： （1）以顾客为基础的差别定价。根据顾客需求的强度不同而制定不同的价格。 （2）以同一产品的不同规格型号确定不同的价格。 （3）以地域为基础的差别价格。 （4）以时间为基础的差别价格。 4.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在 21 世纪步入老龄化社会，
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请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 答：人口老龄化问题可能会对以下行业带来市场机会： （1）老年人对书刊、娱乐、休闲的消费需求的不断增长，将促进老年文化娱乐 市场的形成和发展。 （2）老年人由于身体健康的原因，必然对医疗用品、药品、保健用品及营养用 品有巨大的需求，形成老年医疗保健品市场。 （3）由于家庭的变化，人口抚养系数有加大的趋势，原来由子女直接照顾老年 人的工作可能被社会化的老年赡养机构所代替，逐步形成老年护理市场。 5．产品包装有什么功能？ 答：包装的功能有以下四种： (1)保护产品。这是包装的原始功能，即保护产品免遭损坏、散失、变质等。 (2)提供方便。包装为储存、运输过程中的搬运提供了方便，也为消费者携带提 供了方便。 (3)美化产品。装潢美观、造型别致的包装给人以产品高档新型、质量上乘的印 象，使产品更具有吸引力。 (4)推销产品。一个设计新颖、独具特色的包装可以起到提示产品效用的广告功 能，使之成为企业推广产品、传递信息和展示产品知名度的竞争手段。 6．简述渗透定价策略的适用条件？ 答：在满足以下条件时可以采取渗透定价策略。 （1）市场对价格非常敏感，低价可刺激市场份额进一步扩大。 （2）随着生产经验的积累，生产和分销成本将会降低。 （3）低价抑制了现实的和潜在的竞争对手进入市场。 （4）公司的经济实力足以承受一定时期内低价所造成的微利或亏损。
市场营销学生用复习资料及答案
复习题一一、单项选择题（错选、多选或未选均无分）1．市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值,以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（ ) A．生产观念 B．产品观念C．推销观念 D．客户观念2．在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即（）A．权力和公共关系 B．权力和政府力量C．广告和公共关系 D．公共关系和政策3．企业通过收购或兼并若于原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
这种新业务方法属于（ )A．后向一体化 B．前向一体化C．水平一体化 D．多元一体化4．传统营销模式,一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是( )A．营销战术支配营销战略，然后战略推动战术B．营销战术等同于营销战略C．只考虑营销战术D．营销战术不能对经营产生创意5．行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于 ( )A．黄色地带 B．红色地带C．绿色地带 D．白色地带6．某超市在其罐头产品货架上安装监视器,以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。
这种收集原始信息数据的方法被称之为（ )A．观察法 B．实验法C．调查法 D．专家估计法7．协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介是 ( )．A．供应商 B．商人中间商C．代理中间商 D．辅助商8．公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
银行、保险、证券、信托属于 ( )A金融公众 B．媒体公众C．政府公众 D．一般公众9．为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为 ( )A．消费者市场 B．生产者市场C．中间商市场 D．政府市场10．影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于（ )A．文化因素 B．社会因素C．个人因素 D．心理因素11．产业市场的需求是（ )A无弹性 B．富有弹性C．引申需求 D．弹性无穷大12．使用财政性资金采购物资或服务的国家机关事业单位或者其它社会组织，叫做（）A．采购人 B．供应人C．政府采购机构 D．招标代理机构13．马斯洛认为人类最高层次的需要是 ( ）A．生理需要 B．自我实现的需要C．安全需要 D．社会需要14．识别竞争者的两个方面是（）A．产业和市场 B．市场和市场细分C．产业和产品细分 D．产品细分和产业细分15．市场挑战者最间接的进攻战略是（）A．正面进攻 B．侧翼进攻C．包围进攻 D．迂回进攻16．按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类,属于 ( ）A．．地理细分 B．人口细分C．心理细分 D．行为细分17．将许多过于狭小的市场组合起来,以便能以比较低的成本和价格去满足这一市场需求的市场战略称为（ )A．超细分战略 B．反细分市场战略C．市场定位战略 D．地理细分战略18．将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位,属于 ( ）A．产品特色定位 B．使用者定位C．使用场合定位 D．竞争者定位19．在消费者所购买的产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做 ( ）A．非耐用品 B．耐用品C．服务 D．附加产品20．品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分，叫做（）A．品牌名称 B．品牌标志C．商标 D．品牌利益21．在原有产品中增加一个或几个产品大类,这种做法属于（ )A．产品延伸策略 B．产品差异化策略C．扩大产品组合策略 D．多品牌策略22．需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。
市场营销期末考试题及答案
市场营销期末考试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品开发B. 市场细分C. 顾客满意度D. 竞争分析答案：C. 顾客满意度2. SWOT分析中的“W”代表（）。
A. 机会B. 威胁C. 弱点D. 优势答案：C. 弱点3. 以下哪个不是市场细分的标准？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D. 产品类型4. 营销组合的4P包括（）。
A. 价格、促销、产品、市场B. 价格、促销、产品、渠道C. 价格、促销、渠道、人员D. 产品、价格、渠道、促销答案：D. 产品、价格、渠道、促销5. 以下哪个是最有效的口碑营销形式？A. 社交媒体广告B. 博客文章C. 顾客推荐D. 电视广告答案：C. 顾客推荐二、填空题1. 市场营销的基本目标是满足________和创造________。
答案：需求；需求2. 市场定位的目的是确保目标市场对产品或服务有明确的________和________。
答案：认识；印象3. 在进行市场调研时，________可以帮助企业了解消费者的行为和偏好，而________则提供市场趋势和潜在机会的信息。
答案：初级数据；次级数据4. 产品生命周期的四个阶段是：引入期、________、成熟期和衰退期。
答案：成长期三、简答题1. 描述市场细分的三个主要目的。
答案：市场细分的三个主要目的是：一、更精确地满足不同消费者群体的特定需求；二、帮助企业更有效地分配营销资源；三、提高市场竞争力，通过专注于特定的细分市场来避免与大型企业的直接竞争。
2. 解释如何通过营销策略提高产品的市场知名度。
答案：通过营销策略提高产品市场知名度的方法包括：一、进行有效的广告宣传，利用多种媒体渠道提高曝光率；二、与知名品牌或意见领袖合作，通过联名或代言提升认知度；三、参与或赞助公共活动，通过公关活动提升品牌形象。
四、论述题1. 分析目标市场选择对企业营销策略的影响。
答案：目标市场选择对企业营销策略有着决定性的影响。
最新春《市场营销学》期末复习题+答案资料
北京邮电大学远程、函授教育《市场营销学》期末复习题（答案参见教材与实时授课课件）一、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。
）1. 市场的基本活动是（B）。
A. 生产活动B.交换活动C. 销售活动D. 促销活动2. 强调“以质取胜”的经营观念属于（ B ）观念。
A. 生产B. 产品C推销 D. 社会营销3. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（ D ）。
A. 推销观念B. 产品观念C.市场营销观念D. 社会营销观念4. 下列表述中，反映推销观念的是（C）。
A. 我能生产什么，就卖什么B. 我生产什么，就卖什么C. 我卖什么，就设法让人买什么D. 顾客需要什么，我就生产什么5. 消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（C ）。
A. 复杂型购买B. 和谐型购买C. 多变型购买D. 习惯型购买6．中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（A ）现象。
A. 地域亚文化B. 种族亚文化C. 宗教亚文化D. 民族亚文化7. 消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中相关群体属于（ B ）。
A. 组织因素B. 社会文化因素C. 心理因素D. 个人因素8. 对于多变型购买行为，企业应采取的主要营销策略有（C ）。
A. 加强售后服务B. 增加花色品种C. 提供充足的购买信息D. 开展大量重复性广告9. 消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源属于（ D ）。
A. 个人来源B. 公众来源C. 经验来源D. 商业性来源10. 当企业实施的策略是设法在现有市场上扩大销售，提高市场占有率，该增长策略称为（ A ）。
A. 市场渗透B. 市场开发C. 产品开发D. 多元化11. 企业通过控制或兼并经营同类产品的企业来扩大经营规模的发展策略是（ D ）。
市场营销学(期末考试复习资料)
题型:①判断改错5个 ②单选2０个 ③多选5个 ④简答７个 ⑤论述２个 ⑥案例４个（4选2)一、1、从营销角度对市场的了解？市场是指企业所服务的潜在的和现实的顾客。
(市场=人＋购买力+购买欲望)2、对市场营销的了解，最终目标和核心?(选选择择题题）最终目标：满足需要和欲望 核心：交换3、营销组合包括哪些内容?＂4p ＂：产品、价格、渠道、促销4、对营销观念的考核:①核心是什么 ?核心：正确处理企业、顾客和社会三者的利益关系。
②演变历程(案例中要用到,要记得）Ⅰ、生产观念 Ⅱ、产品观念 Ⅲ、推销观念 Ⅳ、市场营销观念 Ⅴ、社会营销观念③市场营销观念的四个主要支柱(判判断断）： Ⅰ、目标市场 Ⅱ、整体营销 Ⅲ、顾客满意 Ⅳ、盈利率5、顾客让渡价值①顾客总价值与顾客总成本各包括哪些内容？顾客总价值 :形象价值、人员价值、服务价值、产品价值。
顾客总成本：精力成本、体力成本、时间成本、货币成本。
②是谁与谁之差（总价值~总成本）:总顾客价值与总顾客成本之差6、市场营销管理本质:需求管理二、1、市场营销环境可控(基因组合）与不可控因素(营销环境因素）(区分)2、微观环境与宏观环境的关系（并非是并列关系)宏观环境(间接）通过 微观环境（直接）对企业的营销活动产生影响。
3、营销环境的构成因素(简简答答）包括微观营销环境和宏观营销环境。
微观环境又包括企业自身、竞争者、供应商、顾客、营销中间商、公众。
宏观环境包括政治法律环境、经济人口环境、社会文化环境。
4、宏观环境影响消费者最活跃的因素,对恩格斯系数的理解。
因素:(政治法律、经济人口、社会文化、技术自然)环境。
恩格尔系数＝食品支出/家庭总支出。
5、微观环境中营销中介包括什么（判判断断） 对竞争者的区别①中间商：商人中间商(取得产品所有权)和代理中间商（不拥有产品所有权）②物流公司 ③营销服务公司:如市场研究公司、营销咨询策划公司、广告公司等。
④财务中介机构 ：如银行、信托公司、保险公司等。
市场营销期末考题答案
市场营销期末考题答案市场营销学复习题一.名词解释1.市场营销市场营销就是通过创造产品及服务,并与他人进行交换,从而同时满足他人或自己需求的活动,在此过程中常常利用产品,价格,渠道,公关,促销等营销策略来实现交换行为.2.战略战略泛指重大的、带全局性的或决定全局的谋划、方案和对策。
由定义来看，战略的特征是其决定全局性、长远性和宏观性。
3.整合营销就是公司营销活动应该囊括内外部环境的所有重要行为者，其中包括供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒和一般大众，，前四者构成微观环境，后六者体现宏观环境。
整体营销强调的是营销活动不要局限于部分行为对象，强调营销活动要拓宽空间视野。
4.组织市场组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和5.目标市场目标市场就是企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益的具有大体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求并为其服务的消费者群体。
6.商标专用权商标所有人对自己的注册商标享有排他性的独占使用权，任何第三人不得在同类产品或服务上使用与商标所有人注册之商标相同或相类似的标志的权利。
7.需求导向定价法需求导向定价法是指企业在定价时不再以成本为基础，而是以消费者对产品价值的理解和需求强度为依据8.市场机会市场机会，指的就是市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。
它存在于社会生活的各个方面，是多种多样的。
但对某一个企业来说，众多的市场机会中仅有很少一部分才具有实际意义。
为了搞好市场机会的发现和分析工作，有效地抓住和利用某些有利的市场机会，企业的市场营销人员就需要了解市场机会的类型和特性。
9.市场营销调研市场营销调研是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
10.品牌品牌简单地讲是指消费者对产品及产品系列的认知程度。
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一、单项选择题1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A )A.传统的观念B.经济学家C.营销者D.制造商2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D )A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( D )A.增加B.不变C.加速增加D.减少4.供给弹性ES值一般是( A )A.大于零的B.小于零的C.等于零的D.小于或等于零的5.需要层次理论的提出者是( C )A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒6.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D )A.空间结构B.层次结构C.竞争结构D.商品结构7.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B )A.市场风险B.价格风险C.交易风险D.商品风险8.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C )A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期9.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B )A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制新产品10.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( B )A.密集分配B.选择性分配C.独家专营D.经销和代销11.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( A )A.有选择地挑选几个中间商B.中间商越多越好C.一个目标市场一个中间商D.不用中间商12.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( A )A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广13.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( B )A.导入期B.衰退期C.成长期D.成熟期14.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C )A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销15.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( B )A.需求弹性小B.需求弹性大C.收入弹性小D.收入弹性大16.按领袖价格定价，属于( D )A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.习惯定价法D.生产导向定价法17.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( B )A.高价策略B.低价策略C.满意策略D.折扣策略18.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B )A.成本定价法B.地理定价法C.需求定价法D.竞争定价法19.一般而言，( D )群体内的竞争最为激烈。
A.战略性B.重叠性C.不同D.策略性20.中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种( A )A.多家产品B.独家产品C.多种产品D.混杂产品21.企业产品订价的最终目的是( A )A.获得最大利润B.使顾客满意C.价格具有竞争力D.符合政策要求22.批发企业开设零售商场是实现( A )战略的表现。
A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.横向多角化23.市场营销活动的控制的第一步是( D )A.进行比较B.监测实绩C.采取行动D.建立目标24.当产品处于( C )时，市场竞争最为激烈。
A.成长期B.投入期C.成熟期D.衰退期25.渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( D )的数量。
A.渠道类型B.中间商类型C.中间商D.渠道层次26.俘虏产品订价适合于( B )的订价。
A.替代产品B.互补产品C.选择性产品D.季节性产品27.一般来说，企业对问题类业务单位应采取( D )战略。
A.淘汰B.维持C.拓展D.选择性拓展28.影响消费者购买行为的个人因素主要有( B )A.动机B.收入C.民族D.家庭29.生产资料分销渠道中最重要的类型是( B )1/4A.生产者→批发商→用户B.生产者→用户C.生产者→代理商→用户D.生产者→代理商→批发商→用户30.市场细分的概念是美国市场营销学家( D )提出的。
A.迈克尔·波特B.麦卡西C.菲利普·科特勒D.温德尔·斯密31.企业研究产品生命周期的目的是为了( C )A.使新产品能迅速进入成熟期B.努力延长产品的投入期C.使消费者尽快接受新产品D.减少新产品开发的失败32.按产品分派推销人员的优点是有利于( A )A.节省推销费用B.明确推销人员责任C.技术性产品的推销D.明确推销对象33.若中间商只经营一家生产厂商的产品，以求得较好供货条件的是( B )策略。
A.多家产品B.独家产品C.多种产品D.混杂产品34.对向其所拥有的领域发动任何进攻都会作出迅速而强烈反应的竞争者是( C )竞争者。
A.随机型B.选择型C.虎威型D.从容不迫型35.在完全竞争情况下，企业只能采取( B )订价法。
A.成本加成B.随行就市C.拍卖D.边际成本36.消费品最重要的促销手段是( B )A.营业推广B.广告宣传C.公共关系D.人员推销37.轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现( B )战略的表现。
A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.横向多角化38.企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到( D )的目的。
A.使消费者偏爱和购买企业的产品B.使消费者了解有关产品的信息C.消除顾客购买产品的后顾之忧D.使消费者经常想到本企业的产品39.目前多数国家研究市场营销学的方法是( D )。
A.产品研究法B.社会研究法C.职能研究法D.管理研究法40.消费者认为可信度最高的信息是( C )来源的信息。
A.商务B.个人C.经验D.公共41.企业在众多渠道类型中决定选用多少层次的渠道销售其产品是( B )决策。
A.中间商类型B.渠道长度C.渠道类型的数量D.地区中间商42.饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( B )策略。
A.招徕订价B. 俘虏产品订价C.捆绑式销售D.选择产品订价43.生产者市场细分最常用的标准是( C )。
A.购买者的经营规模B.购买者的行业特点C.产品的最终用户D.购买者追求的利益44.产品质量属于产品整体中的( B )部分。
A.核心B.形体C.附加D.特殊45.企业在国际营销活动中所面临的最大的政治风险是( C )。
A.外汇管制B.进口限制C.国有化D.税收管制46无差异性目标市场策略主要适用于( B )的情况。
A.企业实力较弱B.产品性质相似C.市场竞争者多D.消费需求复杂47.在新产品试销期间，如果( C )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
A.试用率低，再购率高B.试用率低，再购率低C.试用率高，再购率低D.试用率高，再购率高48.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场,是通过( B )寻找市场营销机会的方法.A.产品开发B.市场开发C.市场渗透D.多种经营49.企业开展公共关系活动的基础是( D )。
A.消费者公众B.政府公众C.金融公众D.内部公众50.生产家用电器的企业与房地产公司是( A )。
A.一般竞争者B.行业竞争者C.品牌竞争者D.形式竞争者51.俘虏产品订价一般适用于( D )的订价。
A.替代产品B.选择产品C.技术性产品D.相关产品52.产品特色属于产品整体中的( C )部分。
A.核心B.附加C.形体D.特设53.儿童智力玩具一般宜选择( C )作为广告媒介。
A.报纸B.广播C.电视D.杂志54.当企业生产经营多种产品或多个品牌时,应采取( D )管理组织法设立市场营销部门。
A.职能B.地区C.市场D.产品二、多项选择题1.下面哪些营销观念是以市场卖方为中心的观念?( ABC )A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场观念E.社会市场观念2.选择销售渠道一般遵循的原则是( BCD )A.快速B.高效率C.低费用D.维护信誉E.少环节3企业采取差别定价策略应适合下面哪些条件?( ABE )A.市场必须是可以细分的B.竞争者不多C.法律允许D.需求弹性较大的产品E.差价幅度不会引起消费者反感2/44.在市场预测中，经验判断法的具体方法包括( ACDE )A.经理人员意见法B.市场竞争法C.销售人员意见法D.专家意见法E.顾客意见法5.企业为产品扩大市场份额，可采用( BC )等营销策略。
A.价格不变，提高产量B.价格不变，提高质量C.质量不变，降低价格D.价格提高，质量提高E.价格降低，质量降低6.当目标国家的政治风险较大时，企业不宜以( BD )方式进入该国市场。
A.间接出口B.直接子公司出口C.直接国外中间商出口D.投资当地生产E.许可证贸易7.企业的市场营销信息系统包括( ACD )等。
A.内部报告系统B.监测预警系统C.外部信息系统D.专题研究系统E.决策支持系统8.在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是( BDE )A.供应者B.购买者C.商品D.购买力E.购买意愿。