2、客户业扩报装用电申请表0
国家电网公司业扩报装工作规范(附表)
国家电网公司业扩报装工作规范（试行）第一章总则第一条为深入贯彻落实公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，加强业扩报装管理，规范业扩报装作业行为，提高客户服务水平，制定本规范。
第二条本规范规定了业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司。
第二章管理要求第四条业扩报装工作必须全面践行“四个服务”宗旨，认真贯彻国家法律法规、标准、规程和有关供电监管要求，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。
第五条坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。
营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中的相应工作内容。
第六条坚持“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源和信息资源，推行“首问负责制”、“客户经理制”，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司“十项承诺”要求的时限办理业扩报装各环节业务。
第七条坚持“三不指定”的原则，严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的评价权，杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
第八条坚持“办事公开”的原则，在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料，公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息；配置自助服务终端，方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。
主动接受客户及社会的监督。
第九条对供电营业区内具备供电条件的客户，不得违反国家规定拒绝受理用电申请和供电。
业扩报装用电申请书
业扩报装用电申请书业扩报装用电申请书1县供电局：我公司现位于县镇村，总占地面积X万平方米、总建筑面积X万平方米，分二期进行施工。
共有X套房、商店X间、会所二层、小区公用设施用电等。
小区现进入销售购买与装修阶段，该工程项目计划在X年X月X日竣工验收并交付使用。
为了能满足住户的要求，能保证用户商业与住宅用电，我公司现向贵局申请安装变压器。
由于工程占地面积大、用电量大、并且工程分二期进行开发，所以在第一期与第二期工程各设一个变压器站。
整个小区总用电量为：4578。
2千瓦，其中第一期用电量为：2289。
1千瓦；第二期用电量为：2289。
1千瓦。
(注：楼梯房用电由变压器直接连接到各用户；电梯房由变压器先接到配电房后，再由配电房连接到各用户)。
特此申请！申请公司：申请日期：业扩报装用电申请书2尊敬的供电局：您好！我们是长顺县鑫鑫畜禽养殖农业合作社，近年来，长顺县县委、县政府大力发展特色农业生产，我们响应县委、县政府的号召在长顺县敦操乡敦台新建一个畜禽养殖场，现在工程已经启动建设，为了加快建设的进度，确保实现工程效应，根据建设需要在敦台关处安装一台的变压器来解决养殖用电问题，现在特向贵局申请安装一台50KVA的变压器一台，希望贵局能批准。
此致敬礼！申请人：__X申请日期：____年__月__日业扩报装用电申请书3尊敬的__供电局：您好！我单位承建的____x技术改造工程，已经进场开始施工，但现场施工用电仍未解决，为保证施工顺利进行，急需现场设置一级配电箱二台，分别沿施工现场东侧临时道路沿线设置在15线和25线厂房轴线附近位置上。
机械设备用电量祥见下表，根据用电负荷，一个箱内需设置400A开关总闸一个、200A开关4个；另一个配电箱配置200A开关一个。
特此提出施工用电申请。
__x-2-12业扩报装用电申请书4尊敬的`供电分局：您好！我们是香格里拉县鸿福德勤石业有限责任公司，在香格里拉县三坝乡江边村本习村民小组进行采矿大理石，现在工程已经启动建设，为了加快建设的进度，确保实现工程效应，根据建设需要在江边村本习村民小组安装一台的变压器来解决矿山用电问题，现在特向贵局申请安装一台250KVA的变压器一台，希望贵局能批准。
业扩报装业务办理流程指引.精讲
业扩报装业务办理流程引导欢迎您选择使用国家电网公司的电力，我们很有幸为您服务。
为使您能在第一时间认识用电业务办理的所有业务流程，了解各个环节主要事项和应供给的资料以及应办理的各种手续等，我们对您马上办理的用电业务做以下温馨见告：一、用电咨询及业务受理（一）用电咨询您在提交用电申请前应核查关系用电点的电费缴费状况，若有欠费则须在缴清电费后方可提交用电申请并供给以下资料（复印件一定加盖鲜章）：1、政府职能部门有关本项目立项的批复文件；2、产权证明及其复印件；3、对高耗能等特别行业您，须供给环境评估报告、生产允许证等；4、有效的营业执照复印件或非公司法人的机构代码证；5、经办人及法人的身份证及复印件，法定代表人出具的受权拜托书（由该经办人代表法人签署相关表单）；6、用电负荷，用电设备明细表，保安负荷明细，双（多）电源必需性7、建筑总平面图、您地块红线图、变配电设备设计资料、近期及远期用电容量。
8、用电设备能否存在冲击负荷及高次谐波；9、供电公司以为一定供给的其他资料。
10、若您办理增容业务还需要供给，高压受电装置一、二次接线图、继电保护方式和过压保护、配电网络部署图、自备电源及接线方式，双多电源联系方式。
11、若您本已为重要客户及高危客户，则需配备应急保安电源。
（二）用电业务受理您将以上资料供给齐备后，供电局营业窗口立即进行用电业务正式受理。
二、拟订高压供电方案（一）供电公司营销部门将组织有关专业技术人员会同您人员到现场进行初步查勘，查勘内容：1、该用电地点内有无供给您用电需求的电力网络；2、电力网络的承载能力能否知足您用电需求容量要求；3、您用电在网络的接入点；4、初步制定您的受电设备配置方案；5、您建设场所内有无需要搬家的高低压电力设施，假如您生产场区波及电力设备的迁改，您还需办理有关迁改的手续。
6、您其他特别用电要求的解决方式。
（二）供电方案审察、会签、审批供电公司营销部门将组织有关技术人员对拟定的“供电方案”进行审察。
长沙电业局高压用电业扩报装管理有关规定
长沙电业局高压用电业扩报装管理有关规定第一篇：长沙电业局高压用电业扩报装管理有关规定长沙电业局高压用电业扩报装管理有关规定受理情况登记有关资料内容如下身份资料技术资料1用电申请单一楼营业厅立项批文复印件加盖公章索取《国有土地使用证》复印件四份委托书客户经理处加盖公章索取《建设用地规划许可证》复受理情况登记表，用电印件加盖公章(新建项目)申请报告《建设工程规划许可证》复印企业法人营业执照（副本）件加盖公章(新建项目)复印件加章《建筑工程施工许可证》复印5《组织机构代码证》复印件件加盖公章(新建项目)加盖公章房屋，土地租赁合同加盖公章税务登记证（副本）复印红线图(规划用地红线图)复印件件加盖公章加盖公章(新建项目)法定代表人身份证明书加规化总平图复印件加盖公算(新盖公章建项目)法人身份证复印件，联系上级单位委托下级单位办理用电方式手续的委托函法人授权委托书被委托人身份证复印件，联系方式暂缺资料情况说明函客户用电申请到各城区局营业窗口受理，审批及手续办理均在长沙电业局业扩报装中心，新装容量1000KVA及以上，累计容量2000KVA及以上或双电源客户由长沙电业局组织审批后再办理。
高压业扩报装工作流程受理申请→现场查勘→方案确定、批复→签定供用电意向书→审查设计、施工委托→设计文件审查→中间检查→竣工验收→交纳相关费用→签定供用电合同→装表送电。
供电电压等级为10KV供电容量为500KVA以上(不含500KVA)的专变，须采用高供高计的计量方式。
客户内、外部工程设计客户对供电部门批复的供电方案无异议后，双方即签定供用电意向书，客户内部供电可委托供电部门推荐设计单位也可自主选择有相应资质的设计单位进行设计，办理设计委托书并经长沙电业局业扩报中心审核确认，外部工程（包括进线电缆）设计必须委托长沙电业局设计室进行设计。
客户内部工程须委托有相应资质的施工单位进行，办理施工委托并经长沙电业局业扩报装中心审核确认。
业扩报装管理办法
业扩报装管理办法为了认真落实国家电网公司建设“一强三优”现代企业的目标要求，进一步规范服务程序，减少中间环节，缩短报装时间，真正通过高效、优质、方便的服务取信于用户，根据《河北省电力公司关于进一步规范县供电公司业扩管理工作的通知》的规定，结合我公司实际，特制定本办法。
一、业扩报装组织体系：营销部全面负责我公司业扩报装工作，做到“一口对外，内转外不转”，在业扩报装上负有对我公司内部有关部门协调、督促的责任，各相关部门应积极配合，按照各自分工完成本职工作;负责全县6KV及以上电力客户业扩报装、投诉、档案管理、业务咨询、查询等用电服务。
二、用电申请办理：1.客户需新装用电或增加、变更用电应向供电所提出用电申请，并提供相关资料;2. 营销部业务受理员接到申请后，要严格按照《供电营业规则》，办理相关用电手续，对符合用电规定的申请应按正常程序在2个工作日内办理完毕;3. 公司内部业扩工程，生产技术部或农村用电部应将工程计划传送营销部一份。
三、勘测设计、制定供电方案：营销部根据客户用电申请，组织有关部门进行现场勘测，确定供电方案，并报主管领导审批后，答复客户。
处理期限：高压单电源客户答复期限不超过15个工作日;高压双(多)电源客户答复期限不超过30个工作日。
公司内部业扩工程由营销部、生产技术部、农村用电部进行现场勘测，制定供电方案，报主管领导审批后实施。
四、工程设计：1.供电方案确定后，根据供电方案，公司内部工程按照谁主管谁勘测谁设计谁预算的原则，由生产技术部或农村用电部按有关规定完成工程设计及《工程预算书》的编制工作，并报主管领导审批。
2.用户工程的设计工作由用户委托具有设计资质的单位进行，设计单位的资质由营销部负责审查、备案。
3.用户工程的设计方案须经生产技术部审查认可，并将工程设计审查结果传至营销部，营销部审核通过后，由其书面通知客户，方可施工。
五、工程施工：1.客户应委托具有施工资质的单位进行业扩工程施工，施工单位的资质由营销部负责审查、备案。
浅谈如何做好工业园区客户业扩报装
王 占英 国网安徽省电力公司亳州供 电公司
安徽亳州 ２ ３ ６ ０ ０ ０
【 摘 要】用户业扩报 装工作是客户和 电力企业建立供用电关系的首要 对业务办理全过 程进行时 限跟踪 、 督办 与管控 。 ３ ） 业 务流 程办理 各环 节工作部 ｆ ｉ ｎ ｎ 单位服从营销 调度统一 安排 ， 优 质服 务和经 营管理 水平的主要 平台。 业扩报 装工作受理的好坏 ， 直接 影 按业务流程 时限与要求按时按 质完 成相关工作。 响客户的用电时间、 公 司的经 济效益和社会 效益。 本文着重探讨如何做 好 ２ ． 用电业务时限管理的主要做法 客户业扩报 装， 提高业扩报装效率， 加快工程流转， 提 高客户满意率。 ２ ． １ 主要流程实施 【 关键词 】 业扩报 装； 服 务举措； 缩短平均接 电时间 ２ ． １ ． １ 策划 亳州供 电公司根据 园区用电需 求 ， 明确 优化用电业务流程 、 缩短 接 亳帅 Ｉ 经济快 速发 展， 工业 园区入驻企 业 日 益 增多。 面 对多数 企业用 表 接 电时限的 工作 目标 。 营销 部围绕工作 目 标 深入分析 ， 从工作流 程 户第一 次办理 用电业务， 对相关流 程 、 规定 缺乏清 晰的认识 ， 有 的依赖 基本 环节 管理 Ａ ． － Ｔ － ， 围绕 业扩 时限可控 、 在控 的工作要求 ， 开辟 “ 绿 色 园区办 理 ， 使得 相关工作 的提前度不够等 问题 ， 亳 州供 公 司认 真践行 通 道” ， 为贯通 “ 绿 色通道” ， 将原业扩 报装 中的 “ 串行业务” 转变为 “ 并
毫州供 电公司营销 部走访 园区管委会 （ 客户 ） ， 对照工作 目标查 找 和分析用电业务流 程优化 、 时限管 控工作 开展 过程 中存在 的问题 ， 探讨 缘、 盲点问题 ， 在 规范的基础上有效 提升业务办理工作 效率。 ４ ） 加 强 公司 内部业 务办 理 时 限 的常态 管 控 。 通 过客 户代 表 对业 改进措 施 ， 正确 引导 基层业务单位及时 调整 工作 方法， 持 续改 进， 确 保 务办 理时 限的 提 醒督办 ， 营 销调度 的协调 配合及派 驻 客户 经理 的业务 工作 目 标 的稳步实现 。
国家电网公司业扩报装工作规范(附表)
国家电网公司业扩报装工作规范（试行）第一章总则第一条为深入贯彻落实公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，加强业扩报装管理，规范业扩报装作业行为，提高客户服务水平，制定本规范。
第二条本规范规定了业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司。
第二章管理要求第四条业扩报装工作必须全面践行“四个服务”宗旨，认真贯彻国家法律法规、标准、规程和有关供电监管要求，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。
第五条坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。
营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中的相应工作内容。
第六条坚持“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源和信息资源，推行“首问负责制”、“客户经理制”，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司“十项承诺”要求的时限办理业扩报装各环节业务。
第七条坚持“三不指定”的原则，严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的评价权，杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
第八条坚持“办事公开”的原则，在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料，公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息；配置自助服务终端，方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。
主动接受客户及社会的监督。
第九条对供电营业区内具备供电条件的客户，不得违反国家规定拒绝受理用电申请和供电。
业扩报装用电申请书范本
业扩报装用电申请书范本尊敬的电力公司：您好！我代表XXX公司向您提交我们的业扩报装用电申请书。
首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我们的申请。
一、公司基本情况我公司名为XXX公司，成立于XXXX年，注册地为XXXX，主要从事XXXX业务。
公司成立以来，业务发展迅速，市场份额不断增长，已经成为行业内的领军企业。
为了满足公司业务的快速发展，我们需要扩大用电规模，提高用电质量。
二、用电需求1. 用电负荷：根据我公司业务发展需要，预计新增用电负荷为XXXX千瓦。
2. 用电性质：我公司主要从事工业生产，用电性质为工业生产用电。
3. 用电电压：我们希望采用XXKV电压等级供电。
4. 用电地址：用电地址为XXXX。
三、用电方案1. 供电方案：我们希望电力公司能够根据我们的用电需求，制定安全、经济、合理的供电方案。
2. 供电工程投资：我们愿意承担供电工程的投资，并根据电力公司的要求，按时完成供电工程的设计与实施。
3. 用电设备：我们将根据用电需求，采购符合国家标准的用电设备，并保证用电设备的安全、可靠运行。
四、申请事项1. 我们恳请电力公司对我们的用电申请进行审核，并根据审核结果，为我们制定供电方案。
2. 我们将根据电力公司的供电方案，完成用电设备的设计与采购，并保证用电设备的安全、可靠运行。
3. 我们承诺按照电力公司的要求，按时完成供电工程的设计与实施，并按照约定时间完成用电设备的安装与调试。
五、其他事项1. 我们将按照电力公司的要求，按时缴纳电费，并遵守国家关于用电的法律法规。
2. 我们将积极配合电力公司进行用电检查，确保用电安全。
3. 我们承诺在用电过程中，如有违反国家法律法规、电力公司的规定，愿意承担相应的法律责任。
最后，再次感谢您在百忙之中抽出时间阅读我们的申请。
希望您能够批准我们的用电申请，为我们提供优质的电力服务。
此致敬礼！XXX公司申请人：（签名）申请日期：XXXX年XX月XX日。
供电企业高压客户业扩报装流程的优化研究_1
供电企业高压客户业扩报装流程的优化研究发布时间：2023-03-06T01:35:14.526Z 来源：《中国科技信息》2022年第10月19期作者：张晓燕[导读] 对于供电企业来说，规范高压客户业扩报装工作流程，提高高压客户业扩报装服务质量，有助于企业履行社会责任、树立社会形象张晓燕国网新疆电力有限公司塔城供电公司，新疆塔城市834700，摘要：对于供电企业来说，规范高压客户业扩报装工作流程，提高高压客户业扩报装服务质量，有助于企业履行社会责任、树立社会形象。
当前，如何加快高压客户业扩报装速度，满足客户的用电需求，为高压客户提供优质服务成为供电企业的重要课题。
分析业扩报装工作中存在的问题，并有针对性地提出改进对策，才能真正满足客户的需求，树立良好的社会形象。
关键词：供电企业；高压客户；业扩报装优化高压客户业扩报装工作流程在一定程度有助于供电企业履行必须承担的社会责任、树立良好的社会形象。
面对越来越激烈的市场竞争，供电企业与时俱进、更新服务理念，清醒地认识到业扩报装工作中存在的问题，坚持开拓创新、锐意进取，不断优化服务流程，提供高效、快捷、优质的服务，切实提高经济效益、提升社会形象。
1供电企业高压客户业扩报装内涵对业扩报装业务全业务过程服务，从用户的用电申请到正式供电的全过程，供电企业都承担着服务责任和监督管理责任。
供电企业需要对广大电力用户们的负责，并且需要结合客户的用电申请情况、用电电容量、用电性质、电网现实状况等各项内容进行详细分析与规划，并制定出与技术经济要求相对符合的供电方案。
供电企业的业扩报装部门在开展服务的过程中，对施工质量审核中间检查与验收等各个环节进行严格把控。
严格按照我国的相关规定和流程，开展装表、送电等各项工作。
业扩报装要结合客户的实际需求开展便捷、高效、优质的业扩报装工作服务。
2供电企业高压客户业扩报装基本流程2.1用户申请用户申请是高压客户业扩报装流程当中最为基础的环节，若用户们对于用电量增加或者用户在生活生产当中配备了新设备、原本的供电模式已经无法满足当前用户实际需求时，客户可通过线上或线下模式进行业扩报装申请。
业扩报装管理办法
欢迎共阅业扩报装管理办法第一章?总则第一条?为加强报装接电管理，满足电力客户新装增容用电的需求，规范业务流程，提高服务质量，根据《中华人民共和国电力法》、《供用电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）》、《供电服务规范》、《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》、《河南省电力公司业扩报装管理办法》等有关规定，特制定本办法。
第二条本办法所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。
第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、公开透明”的原则。
通过集约化、精细化管理和技术进步，通过营销业务应用系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，为客户提供“明白、放心、满意”的报装接电服务。
第四条本办法适用于**供电区域内所有直供客户业扩报装管理工作。
第二章?管理原则第五条按照“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。
营销部负责业扩报装的归口管理，并组织协调生技、调度、发策、乡管等部门完成业扩报装流程的相应工作。
第六条按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。
第七条按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
第八条按照“公开透明”的原则，在营业窗口、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据；将业扩工程相关政策按照规定提前告知客户；客户能够查询业扩报装工作进程；主动接受客户及社会监督。
第三章?职能分工第九条在公司分管经理的领导下，公司营销部归口管理，供电按营业窗口单位具体负责办理，生技、调度和发策等相关部门协调配合，为客户用电提供全过程服务。
第十条管理分工1.分管经理对客户业扩报装工作负领导责任，对客户业扩报装工作进行批示、批准。
用电申请书
用电申请书
尊敬的XX公司：
我是XXX，现就XX项目的用电情况向贵公司提交申请。
我所在的项目需要大量用电支持，以确保项目的正常运行和顺利完成。
在此，我向贵公司提出以下用电申请：
1. 用电数量，根据项目需要，预计每月用电量为XXX千瓦时，具体用电量可能会根据项目进展情况有所调整。
2. 用电用途，主要用于项目设备的运行和生产工艺的支持，确保项目的正常进行。
3. 用电时间，项目需要全天候用电支持，希望贵公司能够提供稳定可靠的供电服务。
4. 用电期限，项目预计用电期限为XXX年，具体期限可能会根据项目进展情况有所调整。
我们将严格按照贵公司的用电管理规定执行，并承诺严格控制
用电成本，确保用电安全。
同时，我们也会积极配合贵公司的用电检查和监管工作，确保用电合规合法。
希望贵公司能够审慎考虑我们的用电申请，为我们提供必要的用电支持。
我们将以更高效的工作态度，更优质的项目成果回报贵公司的支持。
谨致。
敬礼！
XXX 敬上。
日期，XXXX年XX月XX日。
用电申请表
用电申请表申请编号客户编号业务类别供电管理单以下由客户填写户名用电地址联系人固定电话移动电话□永久用电法人姓名身份证号用电性质□临时用电工商登记号组织机构代码证号税务登记号电子邮件地址开户银行邮政编码开户银行账号生产班次主要产品和服原装容量（ kVA/kW）新增容量（kVA/kW）新装增容后总容量（kVA/kW）用电设备明细表设备名称台数用电设备容量（kW）设备名称台数用电设备容量（kW）合计客户申请用电特别说明：以上提供资料完全属实并已仔细阅读以下《客户业扩报装办理告知书》（背面），谨此确认。
法人（或受委托人）签字：申请单位（盖章）：申请日期：年月日受理人：受理时间：客户业扩报装办理告知书尊敬的客户：您好！欢迎您前来办理用电业务扩包装业务。
为更好地为您服务，维护您的合法权益，确保业扩报装工作顺利进行和正式接电后的用电安全，请您仔细阅读以下内容，准备好相关资料按流程进行办理。
我们将为您提供全过程服务，欢迎您对我们的服务工作进行监督。
1.业扩报装环节涉及用电申请提交、现场勘查、供电方案编制、受电工程设计文件送审、隐蔽工程中间检查、受电工程竣工检验、供用电合同签订、计量装置安装、接电等环节，您还需要按照政府文件规定交纳业扩报装相关费用。
具体办理手续和流程，请见《客户新装、增容用电办理指南》。
2.您可通过供电营业厅、 95598 客户服务电话等报装渠道提交用电申请，并请您按照《客户新装、增容用电办理指南》的要求准备相关资料。
对资料不完整的，我们的工作人员将列出所缺资料清单，请在补充完整后再提交用电申请。
3.在受电工程建设过程中，您有权自主选择具备相关业务资质的电力设计、施工、设备材料供应企业。
（1 ）您委托的业扩工程设计单位，必须取得国家建设部颁发的《送变电工程设计、工程勘察资质证书》，并按照资质范围开展设计工作。
（ 2 ）您委托的业扩工程施工单位，必须同时具备国家电力监管委员会颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》、省级及以上产品鉴定证书、生产许可证、高压设备的型式试验报告、电缆企业的生产许可证、能证明该产品质量的证书等资料；（ 3 ）您委托的业扩工程设备供应单位，必须具备以下条件：a.高压电气设备：企业营业执照、省部级及以上产品鉴定证书、生产许可证、高压设备的型式试验报告、电缆企业的生产许可证、能证明该产品质量的证书等资料；b. 低压电气设备：企业营业执照、生产许可证、3C 认证、电缆企业的生产许可证、能证明该产品质量的证书等资料。
业扩报装管理办法
业扩报装管理办法第一章总则第一条为加强报装接电治理，知足电力客户新装增容用电的需求，规范营业流程，进步办事质量，依照《中华人平易近共和国电力法》、《供用电营业规矩》、《供电监管方法》、《国度电网公司业扩报装治理规定（试行）》、《供电办事规范》、《国度电网公司职员办事行动“十个不准”》、《河南省电力公司业扩报装治理方法》等有关规定，特制订本方法。
第二条本方法所称的业扩报装工作包含从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。
第三条业扩报装工作保持“一口对外、便利高效、三不指定、公布透亮”的原则。
经由过程集约化、精细化治理和技巧进步，经由过程营销营业应用体系对业扩报装实施全过程闭环治理，实现业扩报装工作法度榜样标准化、营业流程规范化，为客户供给“明白、宁神、知足”的报装接电办事。
第四条本方法有用于**供电区域内所有直供客户业扩报装治理工作。
第二章治理原则第五条按照“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装工作治理体系和调和机制。
营销部负责业扩报装的归口治理，并组织调和生技、调剂、发策、乡管等部分完成业扩报装流程的响应工作。
第六条按照“便利高效”的原则，以客户为中间，优化业扩报装流程，整合信息资本和办事资本，做到对内不推诿，对外不敷衍，实现业扩报装流程通顺、信息共享、过程可控、进步时效。
第七条按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工不得指定设计单位、施工单位和设备材料供给单位。
第八条按照“公布透亮”的原则，在营业窗口、客户办事网站或经由过程宣传材料，颁布业扩报装的解决法度榜样、办事标准、收费标准和收费依照；将业扩工程相干政策按照规定提早告诉客户；客户能够或许查询业扩报装工作过程；主动接收客户及社会监督。
第三章本能机能分工第九条在公司分担经理的引导下，公司营销部归口治理，供电按营业窗口单位具体负责解决，生技、调剂和发策等相干部分调和合营，为客户用电供给全过程办事。
第十条治理分工1.分担经理对客户业扩报装工作负引导义务，对客户业扩报装工作进行批示、赞成。
新装用户用电申请提交资料(天津)
高压新装（增容）、临时用电所需资料
1、业扩报装用电申请表（盖公章、法人章，日期不填，表不能涂改）
2、用电设备明细表（盖公章、法人章，日期不填，表不能涂改）
3、行业分类调查表（盖公章，表不能涂改）
4、发改委项目计划书；规划许可证（用地、工程）及附件；
5、营业执照、组织机构代码证副本（原件和复印件，复印件盖章）；
6、用地证明（土地证或房产证复印件盖章，验原件）；
7、1:500总平图三张和AutoCAD格式电子版光盘（变压器位置，图纸盖章）；
8、最后一次结清电费的收据（增容客户）；
9、原供电合同（增容客户）；
10、法人身份证复印件；
11、经办人身份证和法人委托书（身份证复印件、验原件，委托书原件盖章）；
12、税务登记证（复印件盖章、验原件）；
13、临时用电如以施工单位名义申请需提供中标通知书（复印件盖章、验原
件）；
天津电力客服电话：25893240。
业扩报装工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言业扩报装工作是电力企业的重要组成部分，是保障电力供应、满足用户用电需求的关键环节。
近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，电力需求持续增长，业扩报装工作的重要性日益凸显。
本篇总结以我国某电力公司为例，对业扩报装工作进行全面总结，旨在为今后业扩报装工作提供借鉴和启示。
二、业扩报装工作概述1. 工作流程（1）受理用户用电申请：用户向供电企业提出用电申请，供电企业受理并记录相关信息。
（2）现场查勘：供电企业组织专业人员进行现场查勘，了解用户用电需求，评估供电能力。
（3）制定供电方案：根据现场查勘结果，制定合理的供电方案，包括电力设施配置、线路敷设、变压器容量等。
（4）工程设计审查：对受电工程设计进行审查，确保设计符合规范要求。
（5）受电工程中间检查：对受电工程施工过程进行中间检查，确保工程质量。
（6）竣工验收：受电工程完成后，进行竣工验收，确保供电设施安全可靠。
（7）供用电合同签订：与用户签订供用电合同，明确双方权利义务。
（8）装表接电：完成装表接电工作，确保用户正常用电。
2. 工作目标（1）缩短报装周期：提高工作效率，缩短用户报装时间。
（2）提高服务质量：优化服务流程，提升用户满意度。
（3）规范服务行为：严格执行国家相关法律法规，确保服务行为规范。
（4）完善服务机制：建立健全服务制度，提升服务水平。
（5）合理配置电力资源：优化电力资源配置，满足用户用电需求。
三、业扩报装工作总结1. 工作成果（1）报装周期缩短：通过优化工作流程，报装周期由原来的XX天缩短至XX天。
（2）服务质量提升：用户满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
（3）服务行为规范：严格执行国家相关法律法规，无违规操作现象。
（4）服务机制完善：建立健全服务制度，形成规范化、标准化的服务流程。
（5）电力资源配置优化：根据用户用电需求，合理配置电力资源，满足用户用电需求。
2. 存在问题（1）部分供电区域电力设施老化，影响报装进度。
低压业扩表格
查勘工作情况
勘估日期： 堪估人： 口按照承诺时限答复 答复日期： 超时原因：
年
月
日
口超过承诺时限答复 年 月 日
供电方案答复
验收投运日期： 验收投运 验收投运人： 装表接电档案完成日期： 装表接电 负责人： 抄表卡片档案建立日期： 建卡人： 抄表卡片档案移交日朗： 接收人： 资料归档时间： 资料归档 归档人：
文山平远供电有限责任公司
低压业扩报装工作流转单
户 号 申请日期
客户名称 口居民 类 别 承诺答复时限：居民客户3个工作日、低压客户7个工作日 口资料齐全，已正式受理。 受理工作情况 正式受理日期： 年 年 月 月 日 日 口低压客户
口需补交资料，待资料齐全后，正式受理。 正式受理日期： 受理人： 勘察情况： 口具备供电条件。 口暂不具备供电条件。（注明原因） 口其他情况 暂不具备供电条件原因说明：
年
月
日
年
月
日
年月日建Fra bibliotek卡片年
月
日
年
月
日
业扩报装业务办理告知书(10KV及以上高压客户)
业扩报装业务办理告知书（10KV及以上高压客户）一、客户在办理业扩报装业务过程中应配合供电单位做好以下工作1、按照供电营业厅提供的用电申请书（表）准确完整填写相关内容，签字盖章后送交供电营业厅；按照要求提供相关用电申请资料；应依据用电需求提出计划用电时间。
2、配合供电单位现场勘查人员进行现场勘查。
3、按照供电单位提供的供电方案到规划部门办理路由批复文件，并及时送交供电营业厅。
4、对经双方审定的供电设施工程概预算进行签字确认。
5、按照供电营业厅发出的缴费通知缴纳相关费用。
6、负责按照规划批复或经双方审定的供电方案或设计办理破路、赔偿等相关外部协调工作。
7、高压客户必须在确定受电工程的设计单位、施工单位及设备及其供应商后，及时到电力公司客户服务（分）中心进行登记备案。
8、再送电前，按照规定与供电企业签订《供用电合同》（电费结算协议）、《电力调度协议》（重要用户适用）。
二、客户受电工程注意事项1、客户受电工程可以自主选择具有相应资质的电力设计、施工单位和提供合格产品的设备材料供应单位。
客户也自行登录中国电力信息公开网选择具有资质的施工单位。
2、客户必须委托有资质的设计单位进行受电工程设计。
受电工程设计完成后应及时向供电单位提交《受电工程设计审核申请》，并交送相关设计资料。
（提示：依据《供电营业规则》第四十条用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工；否则，供电企业将不予检验和接电。
）3、客户必须委托具备政府有关部门颁发的建筑企业资质、电气安装资质、安全生产许可证以及电力监管机构颁发的承装（修、试）电力许可证等有效证件的施工单位进行受电工程施工。
如有隐蔽工程，在受电（隐蔽）工程实施至1/2时应向供电单位提交《受电工程中间检查申请》，并按照供电单位对中间检查提出的意见进行整改，直至合格。
4、客户受电工程设备产品应符合国家或行业有关质量规定。
5、受电工程竣工后请及时向供电单位提出《受电工程竣工验收申请》，并按照供电单位对竣工检查提出的意见进行整改，直至合格。
低压业扩客户档案资料
新装
低压客户申请用电资料袋
用电户名工作户号
用电地址客户编号
1. 《客户档案资料目录》 1 份
2. 《用电报装业务办理告知书》 1 份
3. 《非居民客户新装、增/减容用电申请表》 1 份
4. 《客户申请资料》 5 份
5. 《客户用电受理回执》 1 份
6. 《低压客户现场勘查情况表》 1 份
7. 《承装（修、试）电力设施许可证复印件》 3 份
8. 《客户受电工程竣工检验意见书》 1 份
9. 《供用电合同》 1 份
10. 《装拆工作单》 1 份
11. 《业扩归档资料审核意见书》 1 份
17 份合计
（注：以上内容应由业扩报装员填写清楚，以下各部门在运转时应清点份数，若传送单据不完整者应拒收其传送单据。
）
填表人：日期：
审核人：日期：
归档资料员：日期：
低压客户档案资料目录
客户受电工程竣工检验意见书
低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。
2.如整改要求内容较多，可填写在背面“竣工检验整改详细内容”。
本意见书一式三份，供电企业、客户、施工单位各执一份。
客户服
务热线：95598
云南电网网上营业厅：
/
《客户受电工程竣工检验意见书》背面
业扩归档资料审核意见书。
客户业扩报装办理告知书
客户业扩报装办理告知书尊敬的客户：您好！欢迎您前来办理用电业扩报装业务。
为更好地为您服务，维护您的合法权益，确保业扩报装工作顺利进行和正式接电后的用电安全，请您仔细阅读以下内容，准备好相关资料按流程进行办理。
我们将为您提供全过程服务，欢迎您对我们的服务工作进行监督。
业扩报装环节涉及用电申请提交现场勘查供电方案编制，受电工程设计文件送审隐蔽工程中间检查受电工程竣工检验供用电合同签订计量装置安装接电等环节，您还需要按照政府文件规定交纳业扩报装相关费用。
具体办理手续和流程，请见《业扩报装办理流程》您可通过供电营业厅客户服务等报装渠道提交用电申请，并请您按照《业扩报装办理流程》的要求准备相关资料。
如您对供电质量有特殊要求或者您的用电设备中有非线性负荷设备，请在办理用电申请时一并提交相关负荷清单。
对资料不完整的，我们的工作人员将列出所缺资料清单，请在补充完整后再提交用电申请。
受理您的用电申请后，我们将按照预约的时间到用电现场勘查供电条件，初步确定方案。
在将该技术经济比较和与您充分协商的基础上，我们将在承诺时限内向您提供供电方案书面答复意见。
对于确实不具备供电条件的，我们将项您说明原因，希望您能够理解。
在受电工程建设过程中，您有权自主选择具有相关业务资质的电力设计施工设备材料供应企业。
同时，请配合我们做好如下工作：受电工程设计施工单位资质的审核；工程设计图纸的审查，隐蔽工程中间检查和工程竣工验收。
请您提供相关单位的资质证明，以及将设计图纸送审，严格按照审核合格后的图纸进行施工，及时联系我们开展中间检查和工程竣工验收，并按照我们工作人员提出的意见进行整改。
在受电工程验收合格后，我们将根据国家有关法律法规以及您的用电需求供电方案，与您协商供用电合同有关条款，在协商一一致后签订《供用电合同》及相关协议。
在工程验收合格《供用电合同》及相关协议已签订，业务相关费用已结清，您单位配备了具备相关资质电气人员后，我们将在承诺的时限内安排送电。
客户业扩报装服务时限考核办法
最新客户业扩报装服务时限考核办法定义和计算方法（详细见附件1）客户业扩报装服务时限达标率=高压业扩新装、增容服务时限达标率＊0.6+低压业扩新装、增容接电时限（从受理申请到完成接电)达标率＊0.3+分布式电源及充换电设施服务时限达标率*0.1。
1、高压业扩新装、增容服务时限达标率以SG186营销业务系统中的数据为基础数据源,按日提取当日归档的新装、增容业务的供电方案答复、受电工程设计审核、中间检查、竣工检验、装表接电5个流程节点,5个业务环节时限均达标的业务为业扩报装服务时限达标业务。
供电方案答复期限：自受理客户申请之日起，单电源客户不超过15个工作日,双电源客户不超过30个工作日,其中，对于110千伏及以上业扩项目,剔除客户委托开展接入系统设计的时间；设计审核期限:自受理申请之日起，高压供电用户不超过10个工作日.(老规则分单双电源，双电源20）中间检查期限：自接到客户申请之日起，高压供电客户不超过5个工作日。
竣工检验期限：自受理之日起,高压供电客户不超过5个工作日。
装表接电期限:自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压客户不超过5个工作日。
2、低压业扩新装、增容接电时限（从受理申请到完成接电）达标率以SG186营销业务系统中的数据为基础数据源,按日提取当日归档的新装、增容业务的受理申请、装表接电2个流程节点,其中对于有电网配套工程的含电网配套工程建设时间。
装表接电考核期限:供电方案答复时间+电网配套工程建设时间+装表接电时间（若不同环节两端为同一天只计算一次）。
低压流程考核时限为：从受理申请到装表接电，其中对于无外线工程的，居民在受理申请后3个工作日接电,非居民4个工作日内接电;有外线工程的，居民在受理申请后5个工作日,非居民客户8个工作日内接电。
3、电动汽车充换电设施用电报装时限以SG186营销业务系统中的数据为基础数据源,按月提取已归档的新装、增容业务的答复供电方案、设计审查、竣工检验、装表接电4个流程节点,4个业务环节时限均达标的业务为业扩报装服务时限达标业务。