品管圈图表——圈员能力变化雷达模板(可编辑)
原创QC小组品管圈常用数据图表成果汇报ppt-版权可商用
环
料
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测
鱼骨图
人 (MAN)
1
机 (MACHINE)
2
子因素 子因素
输入您的改善主题
子因素 子因素
法 (METHOD)
4
环 (ENVIRONMENT)
5
料 (MATERIL)
3
子因素 子因素
子因素 子因素
测 (MEASURE)
解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨与改进
市场部
1st – 8th
15th – 24th
11st – 17th
22nd – 5th
6th – 15th
13rd – 22nd
24th – 17th
24th – 29th
5th – 15th
营销部
开发部
里程碑1
里程碑2
21st – 28th 23st – 29th 23st – 29th
鱼骨图
环节
实习生告知 工作态度不足
未按标准执行
人
要因一
人员
素质条件不好 知识不足
缺少交班
观念落后
人员过多 知识不全 人员 宣传不到位
输入您的改善 主题
人员分离
错觉
处理方式不同
因素二
过多使用代置品
未按要求处理
其他
物
不当处理 因素一
鱼骨图
人员
服务理念不强 责任心
未及时关注检查结果 责任护士 更换频繁
环(ENVIRONMENT)
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字数不要太多;
运用品管圈缩短患者内镜诊疗等候时间
运用品管圈缩短患者内镜诊疗等候时间蔡贤黎,王萍,姚礼庆(复旦大学附属中山医院内镜中心,上海市200032)摘要:目的运用品管圈缩短患者内镜诊疗等候时间.方法运用品管圈的十大步骤,即主题选定、拟定活动计划、现况把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进,对比活动前后患者内镜诊疗等候时间.结果品管圈活动后,患者内镜诊疗等候时间平均下降24%.结论内镜中心运用品管圈可缩短患者内镜诊疗等候时间,圈员能力得到提高.关键词:品管圈;等候时间;内镜诊疗通信作者:王萍,E-mail:wangping_zs@163。
comApplication of Quality Control Circle to Reduce Patients Waiting Time Before EndoscopyCAI Xianli,WANG Ping,YAO LiqingEndoscopy Center,ZhongShan Hospital,Fudan University,Shanghai 200032,China Corresponding author YAO Liqing,E—mail:wangping_zs@163。
comAbstractObjective:To reduce patients waiting time before endoscopy by means of quality control circle(QCC)。
Methods:The quality control circle was carried out through a series of steps. Compare patients waiting time before and after the quality control circle.Results:Through QCC,average patients waiting time decreased by 24% .Conclusions:Through QCC,patients waiting time was decreased and abilities of members were improved.Key words quality control circle;waiting time;endoscopy品管圈(Quality Control Circle,QCC)是同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
品管圈实用表格及工具
品管圈(QCC)活动成果报告书及相关表格改善主题:改善留观活动单位:黄石市中活动时间:2013年一、上期活动追踪结果(一)品管圈活动名称:(二)主题选取原因:(三)目标设定值目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值橄善重点>圈能力)二(四)效果确认达标率二(改善后-改善前)/ (目标值-改善前)X1OO% =(五)效果维持情形二、圈的介绍(一)圈的组成三、主题选定(一)选题过程位为本次活动主题(二)本次活动主题(主题说明)(三)名词定义(四)选题理由1、对患者而言:2、对医院而言:3、对科室而言:4、对员工而言:四、活动计划拟定(注:... 为计划线,-------- 为实施线)(一) 与主题相关的流程图 (二) 数据收集(示例) (三)缺陷项目 缺陷例数 累计百分比 容器选择不合理 25 36.23% 善 无专人管理 15 57.97% 责任心不强 12 75.36% 前 病理单填写不全 7 85.50% 无医生核对签名 5 92.75% 柏 标本防腐不当 3 97.10% 标本存放混乱1 98.55% 拉甲醛配置流程不合理 1 100.00%合计69(示例)100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%(四)结论六、目标设定(一) 目标值设定:****** (单位) (二) 设定理由五、现况把握---- 缺陷例数累计百分比宀理 医 病 无合理人管里、不强 不 亠人 ,心 选择无专责壬 容器签名腐不当放混乱不合理 核对本防腐本存放流程不 :标本标本.置流/[、 写 埴写 单填 ,目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值橄善重点>圈能力)二七、解析(鱼骨图)对策,但本圈希望能有较高达标率,全体圈员决定以—分以上为实行对策,共圈选出_______ 个对策。
九、对策实施与检讨(一)有形成果1、改善前后数据项目 改善刖改善中改善后备注调查日期 资料来源调查总人数数据r 合计2、改善后柏拉图90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%3、 成果比较十、效果确认缺瞪例數 T-『计百井比4、目标达标率达标率二(改善后-改善前)/ (目标值-改善前)X1OO% =(二)无形成果1、标准化作业标准书十二、检讨与改进(一)活动检讨(二)心得感想十三、下期活动主题选定(一)选题过程(二)下期活动主题(三)选题理由编号:附: 品管圈第一次圈会会议记录辅导员:______________ 圈长:_______________**圈会议记录编号:辅导员:_______________ 圈长: _______________**品管圈成员基本数据表编号:辅导员:______________ 圈长:________________。
品管圈常用图表
品管圈活动常用图表附录一品管圈(QCC)活动成果报告书(品管圈名称)改善主题:活动单位:活动期间:一、上期活动追踪结果(一)品管圈活动名称:(二)主题选取原因:(三)目标设定值:目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值×改善重点×圈能力)(四)效果确认目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)×100%进步率=(改善后-改善前)/改善前×100%(五)效果维持情形:(六)改进措施:二、圈的介绍(一)圈的组成(二)圈名意义:* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思(分开、合并)(三)圈徽意义:* 与圈名间的关系* 图形形态的意义(整体、个别)* 图形颜色的意义(四)圈活动特点:三、主题选定(一)选题过程:注:以评价法进行主题评价,共人参与选题过程,票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题:(主题说明)(三)名词定义:(包括衡量指标)(四)选题理由:1. 对医院而言:2. 对患者而言:3. 对科室而言:4. 对个人而言:5. 其他:四、活动计划拟定五、现状把握(一)与主题相关的工作流程图(二)数据收集结果的分析期间:年月日至月日收集对象:查检表的制定注:请以“正”字的方式记录不良率的次数。
数据结果的分析:(三)改善前柏拉图六、目标设定(一)目标值设定:××(单位)可计算效益(金额)量化指标:如×件数,×件数/百人,×件数/千人,×件数/万人等。
(二)设定理由(附录图1)目标值=现状值-改善值现状值-(现状值×改善重点×圈能力)附录图1 目标设定柱状图七、解析(一)从原因中辨明其重要原因(要因分析) 特性要因图:见附录图2。
注: 表示要因附录图2 解析- 特性要因图(二)依重要原因进行验证,找出真正原因(真因验证)要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。
普外科品管圈 (1)
31
目标达标率(柱形图)
8.00% 7.00% 6.00% 5.00% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00%
百分比
普外科
7.40%
改善前 7.40%
百分比
4.10% 改善中 4.10%
2.66%
改善后 2.66%
百分比
32
达标率%=(改善前—改善后/目标值—改善前)×100% =(2.66%—7.4%/3.24%—7.4%)×100% =113.9%
目标进一步提高,相信自己的改善能力
熟练运用各种品管方法 将对策的实施严格化,确保各种改善落 实
把握要点,明确重点
实施到位,进一步明确重点
实施期间定期抽样检查,以数据显 检讨如何不再回到改善前的状态,严格
示实际改善效果
管理,确认效果是否真正维持
简单易行,护理工作标准化
接受新理念有一过程,全员培训 41
D 对策实施:全体护理人员 负责人:徐婷 实施时间:2015年3月 实施地点:普外科病房
A 对策处置: 1、效果确认为有效对策。 2、常规开展。
普外科
C 对策效果确认:非计划拔管率由7.40%降至 2.655%
23
对策二
P 改善前: 约束不当 对策内容: 1) 重新设计约束器具,根据病人实际情况加固;
负 责 人
主题选定
… —
全体
计划拟订
…… ——
徐婷
现况把握
… … …… … … — — —— — —
聂萍 徐婷
目标设定
… …… … … — —— — —
刘海燕
解析
… …… … … — —— — —
鲜小阳
对策制订
品管圈通用模板
When Where
内一科 内一科 内一科 内一科 内一科 内一科 内一科 内一科
08
主题选定
08 对策实施与检讨(一)
对策一
对策名称 主要因
配备抗肿瘤药物操作必须设备。 专用设备不完善
改善前:
对策实施:
1. 抗肿瘤废弃物与感染性垃圾混在一个垃圾 1. 配备化疗废弃物专用垃圾桶,并保证其密封性,贴上醒目标志。
备注
14例
09 效果确认—有形成果
25
20
15
10 45.71%
5 5
0.00% 0
1、改善后数据——柏拉图
74.99%
83.32%
91.56%
4
1
1
200.00%
180.00%
160.00%
140.00%
100.00%
100.00%
120.00% 100.00%
80.00%
60.00%
40.00%
08 对策实施与检讨(二)
对策二
对策名称 主要因
建立流程和应急预案 风险意识差,管理不完善。
改善前:
对策实施:
1.科室无统一的操作流程,每个护士进行处理
1. 建立抗肿瘤药物操作流程图。
的方法不一样。
2. 制定抗肿瘤药物暴露的应急预案。
对策处置:
改进后效果良好。
PD
AC
对策效果确认:
每位护士都能执行操作流程和相应的应急预案。
审核
5.药师对其中的配伍禁忌、不合理的用药进行反馈,确认相容性,修改医嘱,安排配置计划,打印出配置 标签。
配置
6.护士进行调配作业,每一步骤均双重确认7. 护士在进入配置间前应洗手,换上防护用品。 8在生物安全柜内操作。 9.严格执行无菌技术操作原则,以防药液污染而给护士造成不良后果;
品管圈--雷达图 ppt课件
团队精神
活动前
ppt课件
11
质量改善手法的认识 发掘问题的能力
无形成果雷达图
沟通与协调 5 4 3 2 1 0
责任心
积极心
团队精神
ppt课件
12
活动前 活动后
无形成果
团队精神 ——雷达图
工作热情
个人表达能力
责任与荣誉
创造性思维
QCC手法运用
规范工作流程,提高工作效率,医疗质量提高
分类管理、环境改善,员工满意度明显提高
编号 评价项目
1 沟通与协调 2 责任心 3 积极心 4 团队精神 5 发掘问题的能力 6 质量改善手法的认识
ppt课件
评价分数
9
编号
评价项目
1 沟通与协调 2 责任心 3 积极心 4 团队精神 5 发掘问题的能力 6 质量改善手法的认识
活动前 合计 平均
25 2.8 29 3.2 30 3.3 26 2.9 28 3.1 22 2.4
ppt课件
4
何时使用
多项绩效的前后比较或实际与理想间的比较 品管圈上的使用在於圈的综合能力评估
如何进行
画圈,在圈中画许多半径,表评估的项目 在半径末端,写下评估的项目 圆心表各评估项目的基点;将半径由内到外以评估尺度分为N个格 在各半径上,依各项的数据画如半径的刻度上
ppt课件
5
画圆,在圆圈中画许多半径,表评估的项目
ppt课件
6
在半径末端,写下评估的项目
品管手法
责任心
积极心
沟通协调
发掘问题
团队精神
ppt课件
7
圆心表各评估项目的基点; 将半径由内到外以评估尺度分为N格
品管手法
品管圈word模板
品管圈活动成果报告书圈名改善主题: 活动科室: 活动时间:目录一、圈的介绍.......................................................... 页码(一)圈的组成 .................................................... 页码(二)圈名意义 .................................................... 页码(三)圈徽意义 .................................................... 页码二、主题选定.......................................................... 页码(一)选题过程 .................................................... 页码(二)本次活动主题 ................................................ 页码(三)名词定义及衡量指标 .......................................... 页码(四)选题背景与理由 .............................................. 页码三、活动计划拟定...................................................... 页码四、现况把握.......................................................... 页码(一)流程图 ...................................................... 页码(二)查检表 ...................................................... 页码(三)改善前柏拉图 ................................................ 页码(四)结论 ........................................................ 页码五、目标设定.......................................................... 页码(一)目标值设定 .................................................. 页码(二)设定理由 .................................................... 页码六、解析.............................................................. 页码(一)原因分析 .................................................... 页码(二)要因分析 .................................................... 页码(二)真因验证 .................................................... 页码七、对策拟定.......................................................... 页码八、对策实施与检讨.................................................... 页码九、效果确认.......................................................... 页码(一)有形成果 .................................................... 页码(二)无形成果 .................................................... 页码十、标准化............................................................ 页码十一、检讨与改进...................................................... 页码十二、下期活动主题.................................................... 页码一、圈的介绍(二)圈名意义:(三)圈徽意义:二、主题选定(一)选题过程注:以评价法进行主题评价,共X人参与选题过程,票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。
QC品管圈专用图表鱼骨图冰山图柏拉图甘特图雷达图PPT演示课件
若素素材
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鱼骨图平面版本-可随意编辑变颜色
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中, 落实到 作文教 学的等 各个环 节,充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性,加 强了学 生间的 了解与 沟通, 培养了 良好的 写作习 惯,提 高了学 生的写 作水平 。
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将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中, 落实到 作文教 学的等 各个环 节,充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性,加 强了学 生间的 了解与 沟通, 培养了 良好的 写作习 惯,提 高了学 生的写 作水平 。
人
添加关键词 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中, 落实到 作文教 学的等 各个环 节,充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性,加 强了学 生间的 了解与 沟通, 培养了 良好的 写作习 惯,提 高了学 生的写 作水平 。 添加关键词 添加关键词
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中, 落实到 作文教 学的等 各个环 节,充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性,加 强了学 生间的 了解与 沟通, 培养了 良好的 写作习 惯,提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中, 落实到 作文教 学的等 各个环 节,充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性,加 强了学 生间的 了解与 沟通, 培养了 良好的 写作习 惯,提 高了学 生的写 作水平 。
品管圈常用图表
品管圈常用图表品管圈活动常用图表附录一品管圈(QCC)活动成果报告书(圈徽)(品管圈名称)改善主题:活动单位:活动期间:一、上期活动追踪结果(一)品管圈活动名称:(二)主题选取原因:(三)目标设定值:目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值×改善重点×圈能力)(四)效果确认目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)×100%进步率=(改善后-改善前)/改善前×100%(五)效果维持情形:(六)改进措施:二、圈的介绍(一)圈的组成(二)圈名意义:* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思(分开、合并)(三)圈徽意义:* 与圈名间的关系* 图形形态的意义(整体、个别)* 图形颜色的意义(四)圈活动特点:三、主题选定(一)选题过程:注:以评价法进行主题评价,共人参与选题过程,票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题:(主题说明)(三)名词定义:(包括衡量指标)(四)选题理由:1. 对医院而言:2. 对患者而言:3. 对科室而言:4. 对个人而言:5. 其他:四、活动计划拟定(一)活动计划拟定(一)五、现状把握(一)与主题相关的工作流程图是开始过程2判断此次活动重点否是过程5过程6过程8过程7 判断(二)数据收集结果的分析期间:年月日至月日收集对象:查检表的制定第页注:请以“正”字的方式记录不良率的次数。
数据结果的分析:(三)改善前柏拉图六、目标设定(一)目标值设定:××(单位)可计算效益(金额)量化指标:如×件数,×件数/百人,×件数/千人,×件数/万人等。
(二)设定理由(附录图1)目标值=现状值-改善值现状值-(现状值×改善重点×圈能力)附录图1 目标设定柱状图七、解析(一)从原因中辨明其重要原因(要因分析) 特性要因图:见附录图2。
QC品管圈专用图表 鱼骨图冰山图柏拉图甘特图雷达图等
80%
Brain
Brain
80%
90%
Heart
Heart
90%
70% 60% 50% 20%
Lungs Liver
Stomach Colorectal
Lungs Liver Stomach Colorectal
70% 60% 50% 20%
其他医学图表-可随意编辑变颜色
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xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
柏拉图平面版本-可随意编辑变颜色
270
240
210
180
150
124
120
90
60
30
00
透析患者低血糖发生相关因素
0.7183
0.8134
0.9049
1 0.9542
0.43668027ຫໍສະໝຸດ 261413
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
会议内容
决议事项 下次会议时间及地点
2018年9月5日17时至19时
XXX
14人
实到人数
XX
本次会议主题:完成品管圈组圈记录卡 建议圈名 黑眼圈 呵护圈 UU圈 彩虹圈 一克拉圈
1、决定了圈名、圈徽 2、决定了圈长及圈员分工 3、选定了本次活动的主题 9月8日17时ICU示教室 辅导员意见
得票 8 4 3 3 3
甘特图平面版本-可随意编辑变颜色
RFP
2813
3813
Requirements Spec
3813
品管圈常用图表
品管圈活动常用图表附录一品管圈(QCC)活动成果报告书(品管圈名称)改善主题:活动单位:活动期间:一、上期活动追踪结果(一)品管圈活动名称:(二)主题选取原因:(三)目标设定值:目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值×改善重点×圈能力)(四)效果确认目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)×100%进步率=(改善后-改善前)/改善前×100%(五)效果维持情形:(六)改进措施:二、圈的介绍(一)圈的组成(二)圈名意义:* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思(分开、合并)(三)圈徽意义:* 与圈名间的关系* 图形形态的意义(整体、个别)* 图形颜色的意义(四)圈活动特点:三、主题选定(一)选题过程:注:以评价法进行主题评价,共人参与选题过程,票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题:(主题说明)(三)名词定义:(包括衡量指标)(四)选题理由:1. 对医院而言:2. 对患者而言:3. 对科室而言:4. 对个人而言:5. 其他:四、活动计划拟定五、现状把握(一)与主题相关的工作流程图(二)数据收集结果的分析期间:年月日至月日收集对象:查检表的制定注:请以“正”字的方式记录不良率的次数。
数据结果的分析:(三)改善前柏拉图六、目标设定(一)目标值设定:××(单位)可计算效益(金额)量化指标:如×件数,×件数/百人,×件数/千人,×件数/万人等。
(二)设定理由(附录图1)目标值=现状值-改善值现状值-(现状值×改善重点×圈能力)附录图1 目标设定柱状图七、解析(一)从原因中辨明其重要原因(要因分析) 特性要因图:见附录图2。
注: 表示要因附录图2 解析- 特性要因图(二)依重要原因进行验证,找出真正原因(真因验证)要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。
品管圈常用表格
品管圈常用表格
品管圈第1次会议记录
辅导员:圈长:
※※※圈会议记录
圈名所属单位
开会时间开会地点
辅导员圈长
主席本次为第次会议
本次进度:□主题选定□目标设定□计划拟定□现况把握
□解析□拟定对策□对策实施□效果确认
□标准化□检讨与改进□其他
出席人员签名:
缺席人员:(请注明原因)出席率
100% %
会议记录:请依下列顺序记,并将相关原始数据、报表作为记录附件
上次讨论议题
上次决议事项执行状况
讨论事项与决议
结论及工作分配
推行单位:护理部单位主管:虞建英辅导员:圈长:记录:
品管圈成员基本数据表
辅导员:圈长:
品管圈圈徽说明表
编号
辅导员:圈长:
品管圈主题评价表
编号:
注:以评价法进行主题评价,共人参与选题过程,票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题
本次品管圈选定之主题为:
辅导员:圈长:
对策实施与检讨
评委签名:。
医院护理品管圈活动常用图表
应用实例:
选项
留置针(副)
小计
患儿配合差、易动
正正正正正正 一
31
沟通、宣教不到位
正正正正
20
操作不当
正正
10
静穿刺技能欠佳
正正
10
合计
正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正正 正 正一
71
数据收集时间:2015 年 6月 2 日—2015年 6月15日 收集地点:儿科病房注射室 查检表填写者:所有护士
改善后的 有形成果
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
78%
改善前
89%
目标值
增幅 16%
91%
改善后
注:使用 excel绘制柱 状图对目标进 行说明,横轴 改善前 列出改善前后 目标值 的数据,同时 改善后 用下降或上升 箭头等形式标 注改善情况, 并列出具体改
20%
成果发表
负责人 李 李
李、华 王、李 康、孙 康、孙 李、孙 李、华 王、康 李、李
李
查检表
定义:查检表一种为了便于汇集数据,选用简单的符 号或数字记录,并对收集数据作进一步统计整理、分析判 断或作核对、检查而设计的一种表格。分为点检用查检表 和记录用查检表两种。 特点:
• 简明易懂的标准化表格。 • 一个查检表同时检查多个项目 • 每个圈员必须查看和记录相同范围的内容。 • 迅速掌握问题所在。
改善重点来自 柏拉图80/20 法则
圈能力指圈员品质意识及 发现问题、解决问题能 力,来自圈员评价打分
4目标设定—圈能力评价
圈员 张× 李× 王× 黄× 陈× 宋× 钱× 曾× 周×
分值
平均分值