管理信息系统(1)
管理信息系统复习答案 (1)
一、名词解释：1、知识：知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。
2、业务流程重组：对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度（指成十倍成百倍的提高）。
3、管理信息系统：运用以计算机为核心的多种现代技术，采用先进的方法和模型，辅助管理人员进行科学管理和决策的人-机系统。
它不仅是一个技术系统，而且同时是一个社会系统。
4、数据字典：是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明。
5、信息：信息是关于客观事实的可通信的知识；是经过加工以后对客观世界产生影响的数据；是客观事物运动状态及状态的变化方式的反映和描述。
6、代码：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。
为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。
7、信息化：是由工业社会向信息社会演化的动态过程。
它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。
8、诺兰模型：把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。
诺兰总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰模型。
9、结构化决策：简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。
10、结构化系统开发方法：其基本思想是用系统工程的思想和工程化的方法,按用户至上的原则,结构化,模块化,自顶向下的对系统进行分析和设计。
用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。
二、简答题：1、简述使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤P96答：（1）画一个数据关系表，表的第一行填数据类，表的第一列填功能。
管理信息系统课本重点(1)
管理信息系统课本重点第一章1、数据：数据是指对客观事件进行记录并可以鉴别的符号，是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
2、信息：在管理信息系统领域，信息普遍被定义为：“信息是经过加工，具有一定含义的，对决策有价值的数据。
”因此，信息有两点应该明确：（1）信息在客观上可以反映某一客观事物的现实情况。
（2）信息在主观上是可以接受、利用的，并能够指导我们的行动。
3、管理信息：在企业管理中，一般将管理信息定义为：管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后，对企业经营管理活动产生影响的数据。
4、系统：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。
5、诺兰模型指明的信息系统发展中的6种增长要素：①计算机硬件资源：从最早的磁带向最新的分布式计算机发展。
②应用方式：从批处理方式到联机方式。
③计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划。
④MIS在组织中的地位：信息系统从附属于别的部门发展为独立的部门。
⑤领导模式：一开始以低层技术领导为主，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略。
⑥用户意识：从作业管理层的用户发展到中上层管理层。
6、ERP的管理思想ERP既是一个信息系统，更是一种管理理论和思想。
只有深刻地了解ERP的管理思想和理念，才能真正地理解和应用ERP系统。
ERP的管理思想主要体现在以下几个方面：①帮助企业实现体制创新②把企业看成一个协作的社会系统③对整个供应链资源进行管理④吸收了精益生产、同步工程和敏捷制造的思想⑤体现事先计划与事中控制的思想第三章7、系统生命周期的阶段划分：从提出建立一个管理信息系统到系统完全建成，这个过程称为系统开发的生命周期。
系统的生命周期一般划分为5个阶段。
这5个阶段分别是：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护与评价。
大学课程《管理信息系统》试题及答案(1)
大学课程《管理信息系统》试题及答案一、单选题（共 35 道试题，共 70 分。
）1. 系统切换的任务是A. 将总体设计转换为详细设B. 测试系统C. 验收系统D. 保证新老系统平稳而可靠的交换 D2. 下列不属于财务信息系统输出子系统的是A. 预测子系统B. 内部审计子系统C. 控制子系统D. 资金管理子系统 B3. 下列不属于数据库中的知识发现的是A. 数据仓库B. 数据商场C. 数据挖掘D. 数据字典 D4. 为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间映像，这两种结构为A. 物理结构与用户结构B. 逻辑结构与物理结构C. 逻辑结构与用户结构D. 概念结构与逻辑结构 B5. 以下哪种是有用的信息A. 干扰信息B. 概括信息C. 冗余信息D. 未检错信息 B6. 将m ：n联系转换为关系时，该关系的码是A. m方的码B. n方的码C. m与n方码的组合D. m方或n方的码 C7. U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。
表中内容表达了各（）与（）的关系A. 模块、数据B. 模块、数据项C. 数据类、功能D. 数据项、记录 C8. 在决策过程中，设计阶段的主要任务是:A. 收集数据B. 分析处理数据C. 发现、制定和分析各种可能的行动方案D. 评价和审核方案 C9. 在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法A. 原型法B. 生命周期法C. 面向对象的方法D. 增长法 C10. 系统开发具有以下4个特点：复杂性高；集体的创造性活动；质量要求高；通常认为A. 产品是有形的B. 产品可度量C. 产品是无形的D. 产品不可度量 C11. 委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。
本企业开发能力要求不太重要，对系统维护A. 可自行解决B. 相当困难C. 比较容易D. 不必关心 B12. 最适合应用原型法开发的系统是A. 数据关系较复杂、数据量大的系统B. 用户需求较难定义的、规模较小的系统C. 用户需求较明确、规模较大的系统D. 运算关系复杂、运算工作量大的B13. 用于支持领导层决策的信息系统是:A. 专家系统B. 经理信息系统C. 作业信息系统D. 战术信息系统B14. 最适合应用原型法开发的系统是A. 数据关系较复杂、数据量大的系统B. 用户需求较难定义的、规模较小的系统C. 用户需求较明确、规模较大的系统D. 运算关系复杂、运算工作量大的B15. 在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在A. 集成阶段B. 成熟阶段C. 控制阶段D. 数据管理阶段C16. 系统开发具有以下4个特点：复杂性高；集体的创造性活动；质量要求高；通常认为A. 产品是有形的B. 产品可度量C. 产品是无形的D. 产品不可度量C17. 信息是附载在A. 数据上的B. 符号上的C. 消息上的D. 知识上的C18. 执行信息系统是综合了___许多特征的一种信息系统。
《管理信息系统》案例及答案(1)_OK
运行原型系统
提出意见 否
是
是
增加新功能否
否 完成系统开发并交付使用
修改
18
原型法优缺点: 优点：能够运用先进开发工具快速构造原型，缩短开发周期，
容易开发出用户满意的系统。适合小系统、DSS等。 缺点：开发前没有经过严格论证，可能出现原型的报废，造
成浪费；对软件工具要求较高；易造成文档的缺乏。 不适合开发大型系统，因为返工现象特别严重。
三、面向对象的方法（Object Orient Method，OOM） 面向对象方法是近年来兴起的一种新方法，它为MIS的开发 提供了一种新思路。 该方法将MIS看作是由一起工作来完成某项任务的相互作用 的对象的集合。 有关概念 对象：是对客观世界中事物实体的抽象。每个实体即称之
为对象。软件中的对象是一个封闭体，它由一组数 据和施加于这些数据上的一组操作构成。
2、“自上而下” （“自顶向下”，TOP-DOWN）的开发策略
基本思想：从整体上协部分，从而构建
系
统整体。
8
即：从MIS总体出发，从整体上确定MIS的功能、模块构 成以及之间的关系，在此基础上构建一个个子系统， 进而构建MIS总体。
3、两种策略之比较： “自上而下”策略：
7
§2.2 管理信息系统的开发策略
如何开发MIS？涉及MIS开发策略。 一般认为，开发MIS的策略有以下两种： 1、“自下而上” （“自底向上”，DOWN-TOP）的开发策略
基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能，然 后逐步集成为整个系统。
即：从各个子系统（模块）开始，开发一个个子系统， 然后将它们组合成MIS总体。
CASE的目的：使开发支持工具与开发方法学统一和结合起来； 通过实现分析、设计与程序开发、维护的自动化，提高管理 信息系统开发的效率和管理信息系统的质量，最终实现系统 开发自动化。 CASE中集成了多种工具，这些工具既可以单独使用，也可以 组合使用，为系统开发提供了全过程开发环境。
管理信息系统(案例分析1)
促进企业创新
管理信息系统的应用可以 推动企业技术创新和管理 创新，提升企业核心竞争 力。
案例分析概述
案例选择
本案例选择了某大型制造企业作为研究对象，该企业通过引入管理信息系统成功实现了数 字化转型。
分析方法
采用定性和定量相结合的研究方法，包括文献综述、深度访谈、问卷调查和数据分析等。
研究结论
通过案例分析，发现管理信息系统的应用对企业运营效率、决策支持和创新能力等方面产 生了积极影响。同时，也揭示了企业在引入管理信息系统过程中需要注意的问题和挑战。
数据模型设计
建立合理的数据模型，包括实体、 属性、关系等要素，确保数据的 准确性和一致性。
数据安全与优化
采取必要的数据安全措施，如加 密、备份等，同时优化数据库性 能，提高数据处理效率。
核心功能模块实现过程
需求分析与功能划分
模块设计与编码
深入了解用户需求，将系统划分为多个核 心功能模块，每个模块对应一个具体的业 务功能。
特点
面向管理决策、综合性强、人机系统、与现代管理方法和手段相结合。
发展历程及现状
发展历程
经历了电子数据处理系统（EDPS）、 管理信息系统（MIS）、决策支持系 统（DSS）三个阶段。
现状
目前，管理信息系统已经广泛应用于 各个领域和行业，成为企业和组织实 现信息化、提高管理效率和质量的重 要工具。
02
管理信息系统基本概念
02
管理信息系统基本概念
定义与特点
定义
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、 传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、 基层运作的集成化的人机系统。
管理信息系统试题及答案(1)
一、单项选择题1、管理信息系统概念的正确描述之一是( )。
A、由计算机、网络等组成的应用系统B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统2、绘制信息系统流程图的基础是（）。
A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图3、系统分析报告的主要作用是（）。
A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（）中。
A、处理文件B、主文件C、周转文件D、后备文件5、决策支持系统支持（）。
A结构化和半结构化决策 B结构化非结构化决策C半结构化非结构化决策 D半结构化与风险型决策6、用于管理信息系统规划的方法很多。
把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（）。
A、U/C矩阵法B、关键成功因素法CSF）C、战略目标集转化法D、企业系统规划法（BSP）7、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是（）。
A、数据流程图B、系统流程图C、程序设计说明书D、决策表与决策树8、数据流程图的组成不包括( )。
A、数据存储B、外部实体C、处理D、输入9、数据字典的内容不包括（）。
A、数据流B、处理逻辑C、数据管理机构D、数据存储10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( )。
A、计划级、控制级、操作级B、高层决策级、中层决策级、基层作业级C、战略级、战术级、作业级D、战略级、战术级、策略级11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（）的方式。
A、自行开发B、委托开发C、购买软件包D、合作开发12、在系统流程图中符号“”表示( )。
A、人工操作B、脱机操作C、脱机存储D、手工输入13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（）A、数据、记录、文档、数据库B、数据、记录、文件、数据库C、数据项、记录、字段、数据库D、数据项、记录、文件、数据库14、开发大型的MIS时，首选的数据库管理系统（DBMS）是（）。
《管理信息系统》第1章试题
《管理信息系统》第1章试题一、单选题1、信息管理正在向 ( )A. 决策管理发展 B. 数据管理发展C. ERP发展 D. 知识管理发展答案：d2、管理信息是 ( ) 。
A. 加工后反映和控制管理活动的数据B. 客观世界的实际记录C. 数据处理的基础D. 管理者的指令答案：a3、信息 ( ) 。
A. 是形成知识的基础 B. 是数据的基础C. 是经过加工后的数据 D. 具有完全性答案：a4、关于客观事实的信息 ( ) 。
A. 必须全部得到才能做决策 B. 有可能全部得到 C. 不可能全部得到 D. 是不分主次的答案：c5、数据资料中含信息量的大小 , 是由 ( ) 。
A. 数据资料中数据的多少来确定的B. 数据资料的多少来确定的C. 消除不确定程度来确定的D. 数据资料的可靠程度来确定的答案：c6、计算机输入的是 ( )A. 数据 , 输出的还是数据 B. 信息 , 输出的还是信息 C. 数据 , 输出的是信息 D. 信息 , 输出的是数据D. 数据资料的可靠程度来确定的答案：a7、信息流是物质流的 ( ) 。
A. 定义 B. 运动结果 C. 表现和描述 D. 假设答案：c8、按照不同级别管理者对管理信息的需要 , 通常把管理信息分为以下三级( ) 。
A. 公司级、工厂级、车间级 C. 厂级、处级、科级 B. 工厂级、车间级、工段级 D. 战略级、策略级、作业级答案：d9、作业级管理信息大多具有（）。
A．抽象性 B．总体性C．重复性D．等级性 D. 战略级、策略级、作业级答案：C10、系统方法的主要原则是（） A．整体性原则 B．目标优化原则 C．分解一协调原则 D．上述各项答案：D11、下列不属于信息的特性的是（）。
A．知识性 B．客观性C．等级性 D．时效性答案：A12、下列应用中，哪些不属于业务处理系统（）。
A. 工资处理系统B．北大方正排版系统 C．人事档案管理系统D．财务管理系统答案：B13、制定战略决策要大量地依靠来自（）的信息。
《管理信息系统》课程讲义1
《管理信息系统》讲义段金华编景德镇陶瓷学院工商学院前言管理信息系统（MIS）是一门新兴学科，它是近年来随着管理科学(Management Science)、系统理论(System Theory)和计算机科学(Compute Science) 的不断发展和相互交换，逐步形成的一门综合性边缘学科(Dual Discipline) 。
就管理信息系统的功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
该学科的诞生和发展、标志着计算机在管理中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领域内一门极其重要的应用性科学。
第一章基本概念与理论基础第一节基本概念一、信息及其度量1、信息的概念信息（Information）是客观世界所固有，人类自古对其有一定的认识①，但从来没有象现代社会这样引起如此广泛、深入、持久的影响，以至于要为信息给出一个定义，十分困难。
现在各种有关信息的定义达几十种之多②。
正如十九世纪的印度哲学家辨喜所说“世界上最伟大的东西是最简单的东西，它和你自己存在一样简单”。
正是由于信息概念十分广泛，所以，不同学科对其有不同的解释。
一般认为：信息是关于客观事实的可通讯的知识。
其理由：第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。
第二，信息是可以通讯的。
大量的信息需要通过各种仪器设备获得。
第三，信息形成知识。
人们正是通过人类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。
2、信息与数据数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
从上表中可以看出：数值数据使得客观世界严谨有序；其它类型的数据使得客观世界丰富多彩。
信息与数据既有联系，又有区别：数据是信息的表达形式，信息是数据表达的内容。
数据是对客观事物状态和运动方式记录下来的符号（数字、字符、图形等），不同的符号可以①一千多年前，唐代诗人李中在《碧云集·暮春怀古人》中留下“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的佳句。
常见的管理信息系统有哪些(一)
常见的管理信息系统有哪些（一）引言概述：管理信息系统（Management Information System，MIS）是指为组织中的管理层提供决策支持和信息处理的一组技术和系统。
它在企业中起着至关重要的作用，帮助管理人员更好地了解企业运营情况、做出合理决策。
本文将介绍常见的管理信息系统。
一、业务智能系统1. 数据仓库：将多个内部和外部数据源的数据集中存储，并进行处理和分析。
2. 数据挖掘：通过分析大量数据，发现潜在的模式和关联，并提供预测性的信息。
3. 数据报表：通过生成报表和图表的方式，呈现业务数据和趋势，帮助管理层做出决策。
4. 决策支持系统：利用数学模型和分析工具，协助管理人员进行决策分析和评估。
二、供应链管理系统1. 采购管理：管理采购流程，包括供应商选择、合同管理和供应链演进计划。
2. 库存管理：追踪库存量、管理货物流转和提供定期库存报表。
3. 订单管理：管理订单处理流程，包括订单接收、处理、跟踪和交付。
4. 物流管理：协调货物运输、仓储和配送活动，优化供应链效率。
三、客户关系管理系统1. 销售管理：跟踪销售机会、管理销售流程和提供销售预测。
2. 客户服务：提供客户支持和解决方案，跟踪客户问题和反馈。
3. 市场营销：进行市场调研、制定市场策略和执行市场推广计划。
4. 客户数据管理：集中管理客户信息、购买历史和交互记录。
四、人力资源管理系统1. 招聘管理：管理招聘流程，包括职位发布、简历筛选和面试协调。
2. 绩效管理：设定绩效目标、评估和奖励员工表现。
3. 培训管理：制定培训计划、安排培训课程和追踪培训效果。
4. 薪酬管理：管理工资体系、计算薪资和维护员工薪酬记录。
五、财务管理系统1. 财务报表：生成资产负债表、利润表和现金流量表等财务报表。
2. 预算管理：制定预算计划、跟踪预算执行和分析预算偏差。
3. 成本管理：计算和控制企业各项成本，包括材料成本、人工成本等。
4. 资金管理：管理企业的资金流动、银行账户和投资组合。
管理信息系统试卷 (1)
模拟试卷一及答案一、单项选择题（每小题 1.5 分 , 本题共 30 分）1 、管理信息可按多种方式进行分类，按（）分类，可将信息分为：人事信息、物资信息、资金信息等。
A ．企业决策层次B ．管理对象C ．信息稳定性D ．信息来源2 、系统分析报告的重点内容是（）。
A ．新系统的目标和逻辑模型B ．系统开发项目概述C ．现行系统的状况D ．系统实施计划3 、下述哪个不是原型法的优点（）。
A ．用户可及时反馈B ．省却了阶段性检查C ．用户积极参与D ．可较早发现错误和漏洞4 、将用户角度上的概念结构转换为 DBMS 支持下的数据组织模式的过程称为（）。
A ．数据库设计B ．数据存储设计C ．数据库的逻辑设计D ．数据库的物理设计5 、找出企业的关键成功因素，围绕关键成功因素分析、确定企业的信息需求是什么，并进行管理信息系统的规划。
这是制定管理信息系统总体规划的（）。
A ．价值链分析B ．关键成功因素法C ．企业系统规划法D ．企业业务优化法6 、在管理信息系统的编码中，把数据项分为几个组，每组表示一个含义或主题，这属于（）。
A ．顺序码B ．成组码C ．助记码D ．表意码7 、在信息系统设计中，模块设计应遵循的原则是（）。
A ．高内聚，高耦合B ．低内聚，低耦合C ．低内聚，高偶合D ．高内聚，低耦合8 、 TPS 主要涉及的是一个组织内的（）。
A ．高层管理活动B ．中层管理活动C ．基层管理活动D ．操作执行级管理活动9 、系统分析阶段的基础工作是（）A ．教育和培训B ．系统调查C ．初步设计D ．详细设计10 、在数据流程图中，不受所描述的系统控制独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统，这一基本成分是（）A ．外部实体B ．处理功能C ．数据存储D ．数据流11 、数据流程图的主要作用是（）A ．具有概括性B ．具有抽象性C ．对原系统进行分析和抽象D ．描述新系统逻辑模型12 、系统分析阶段的成果是（）A ．系统总体规划B ．新系统的逻辑模型C ．新系统的物理模型D ．系统说明书13 、将 E-R 图转换为关系模型时，若联系为 M ： N 的，则该联系转换关系时，其码为（）A ． M 端实体的码B ． N 端实体的码C ．两端实体码的组合D ．既不包括 M 实体的码，也不包括 N 端实体的码14 、模块间（）耦合是最正常方式。
管理信息系统题库(1)(1)
管理信息系统题库一、选择1 信息（）。
A）是形成知识的基础B）是数据的基础 C）是经过加工后的数据D）具有完全性2 数据（）。
A）就是信息B）经过解释成为信息C）必须经过加工才成为信息D）不经过加工也可以称作信息3 信息区别于物质和能量的重要特性是（）A）动态性B）可共享性C）可处理性D）可传递性4 以下关于信息与数据的描述不准确的是（）A）数据是信息的表达形式 B）数据是信息的载体C）信息是按一定规则组织起来的符号的表达形式D）信息是主体对于接受到的数据的认知表达形式5 信息区别于数据的重要特性是（）A）价值性B）可共享性 C）可处理性 D）可传递性6 数据（）A）就是信息B）经过处理成为信息 C）必须经过计算机处理才成为信息D）不经过处理也可以称作信息7 以下关于系统的描述错误的是（）A）系统至少应由两个以上的元素组成B）元素之间存在着相互制约的有机联系，并且能够产生价值更高的整体功能C）系统中存在着物质、能量和信息流动，其中能量流动控制着其他流动，使系统更加有序D）绝对的封闭系统并不存在。
8 以下哪个特性不属于系统的共性（）A）层次性B）有序性C）价值性D）目的性9 信息系统输入的是（）。
A）数据，输出的也是数据B）数据，输出的是信息C）信息，输出的是数据D）信息，输出的还是信息10 以下关于信息系统的描述不准确的是（）A）一切提供信息处理的系统B）基于计算机的信息系统C）是复杂系统中的大系统 D）系统输入的是数据，经过加工处理，输出的是信息11 以下哪个不属于管理信息系统自身的特征（）A）它是一个人机系统B）它是一个复杂系统C）它是一个综合系统 D）它是一个动态系统12 管理信息系统从由一系列相互关联的组件构成，这些组件用于采集、处理、储存和发送信息，用以支持（）A）组织的决策和控制 B）通信和数据流C）管理者对组织原始数据的分析D）创造新产品和新服务13 企业组织内部的三个主要层级是（）A）管理层，知识员工，服务人员B）高级管理层，中级管理层，运营管理层C）管理层，数据工作者，运营管理层D）高级管理层，中级管理层，服务人员14 按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）。
管理信息系统答案(薛华成第五版)
管理信息系统第一章1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同？管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统.计算机应用管理信息系统必须有计算机不一定有计算机是个机器系统是个人-机系统是个技术系统是个社会-技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息专家队伍建造管理系统队伍建造管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。
2.管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原那么进行分类的？你认为有什么分类方法？依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。
依据管理信息系统不同的功能和效劳对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。
3.管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发：通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。
缺点是开发周期往往较长。
自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。
委托开发：委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和催促。
这种开发方式一般费用较高，系统维护比拟困难。
联合开发：联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比拟方便。
条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。
购置现成软件：购置现成软件最省事。
但很难买到完全适合本单位的软件。
购置现成软件包需要有较强的鉴别能力。
4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么？请评述生命周期法开发的问题和困难。
G061管理信息系统-第1章习题+参考答案
第一章习题1.1 信息处理方式从功能上经历了哪几个阶段，各个阶段的特点是什么？信息处理方式从功能上经历了电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）三个阶段。
这三个阶段的特点分别是:①电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理速度。
电子数据处理系统数据处理方式为集中式数据处理方式。
②管理信息系统应用数据库管理系统及计算机网络技术而使系统本身具备了分布式数据处理能力，从而实现了真正意义上的信息管理的系统化。
③决策支持系统通过人和计算机交互帮助决策者探索和评价可能的方案，为管理者决策提供所需的信息，其特点是通过信息服务辅助决策者进行决策，所涉及的数据处理是面向决策分析主题的分析型数据处理。
1.2管理信息系统有哪几种结构？为什么说管理信息系统的功能结构是管理信息系统规划、分析和设计的主要对象。
管理信息系统结构有概念结构、功能结构、硬件结构和软件结构四种。
功能结构描述的是管理信息系统的功能构成及功能联系。
对现有管理信息系统的分析及对未来系统的设计都离不开管理信息系统功能结构的描述工作，所以管理信息系统的功能结构是管理信息系统规划，分析和设计的主要对象。
1.3试论管理信息系统两种开发方法——结构化的生命周期法和快速原型法的特点和适应范围。
结构化的生命周期法把管理信息系统的开发过程分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与评价五个阶段，强调用系统工程的方法严格区分上述工作阶段，在整个开发过程中强调文档的规范化与标准化。
结构化的生命周期法注重管理信息系统开发过程的整体性和全局性，适合开发大型的信息系统。
但开发周期较长、用户参与程度差。
快速原型法首先凭借开发人员对用户需求的理解，利用强有力的开发工具，实现一个实实在在的系统原型，并以用户为主对这个模型的不足之处提出改进意见。
然后开发人员对原型进行修改。
如此反复直到用户完全满意为止。
快速原型法有如下特点：①可与用户更好地交流，容易获取用户的真正需求。
管理信息系统第1章
4 课程教学内容
第一篇，理论基础篇。通过相关引例，在介绍信息系统基本概念、信息系统的发展与
应用、信息系统与组织的关系、信息系统中的道德和社会问题、信息系统的研究方法等 基础上，阐述了信息系统的技术基础、信息系统和组织战略、信息系统和管理决策、信 息系统的开发与建设、信息的项目管理等理论基础知识。
第12页，共35页。
第一篇
1.1 信息系统的基本概念
命题1-7：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络 通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传递、储存、加工、维护 和使用的人机系统。
值得注意的是，为了全面地了解信息系统，必须完整地了解系 统更广泛的组织、管理和技术维度，如图1-3所示。
第二篇，应用案例篇。通过相关引例，介绍了服务于不同管理决策层次的应用系统
案例（包括基层、中层、高层等典型案例），流程整合型应用系统案例（包括ERP、SCM、 CRM等应用案例），商务、政务应用系统案例（包括电子商务与电子政务、移动商务与物联 网等典型案例）。
第三篇，实验篇。通过引进成功应用于中小企业的“管理信息系统”软件——金蝶小型
这个定义说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息
系统当时已达到的水平。它说明了管理信息系统的目标是在高、中、低三个层 次，即决策层、管理层和运行层上支持管理活动。
2008年，美国Kenneth udon教授在其《管理信息系统》（第 11版）一书中指出：“信息系统从内部和组织环境中收集、储存和分发 信息以支持组织的职能和决策、沟通、协调、控制、分析和形象化。信 息系统通过三个基本活动：输入、处理和输出，转换原始数据成为有用 的信息。信息系统提供给公司面对的问题和挑战的解答，并代表一个管 理、组织和技术成分的组合。
电厂管理信息系统(一)
电厂管理信息系统（一）引言概述：电厂管理信息系统是一种用来协助电厂管理和运营的计算机软件系统。
通过集成和整合各种功能模块，电厂管理信息系统能够提高电厂的运行效率和管理水平。
本文将从五个大点阐述电厂管理信息系统的相关内容。
一、系统架构：1. 客户端与服务器的架构：系统采用客户端与服务器架构，客户端负责提供用户界面和与用户交互，服务器负责存储和处理数据。
2. 模块化设计：系统采用模块化设计，不同的功能模块相互独立，并通过接口进行数据交互和通信。
二、功能模块：1. 实时数据采集和监控：系统能够实时采集电厂各种设备和参数的数据，并进行监控和显示。
2. 能耗管理：系统提供能耗计算和分析功能，帮助电厂管理者掌握能源的消耗情况，并制定合理的节能措施。
3. 设备维护管理：系统能够记录和管理电厂设备的巡检、保养和维修等信息，提醒维护人员及时处理。
4. 运行计划和调度：系统能够生成电厂的运行计划和调度方案，并实时监控和调整。
5. 安全管理：系统提供安全管理功能，包括监控系统的安全性和权限设置，以及报警和应急措施。
三、数据管理：1. 数据采集和存储：系统通过各种传感器和仪表采集实时数据，并将其存储在数据库中。
2. 数据处理和分析：系统能够对采集到的数据进行处理和分析，生成关键指标和报表，为决策提供支持。
3. 数据可视化：系统能够将数据以图形、表格等形式展示出来，方便用户进行数据分析和决策。
4. 数据备份和恢复：系统具备数据备份和恢复的功能，确保数据安全和可靠性。
四、用户界面和操作：1. 友好的用户界面：系统设计了友好和直观的用户界面，方便用户进行操作和查看信息。
2. 多语言支持：系统支持多种语言，方便不同国家和地区的用户使用。
3. 操作权限管理：系统通过权限设置，不同的用户可以访问和操作不同的功能模块和数据。
五、系统集成和扩展：1. 系统集成：系统可以与其他电厂管理系统集成，方便数据共享和协同工作。
2. 系统扩展：系统具备扩展性，可以根据电厂的需求进行功能和模块的扩展。
管理信息系统模拟试题及答案(1)(1)
管理信息系统模拟试题第一部分选择题1.关于信息的定义，“信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自 ( )A.西蒙B..香农C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》D.Gordon Davis2.战略信息主要用于确立企业_______的目标。
( )A.战术B.利润C..组织D.财务3.战略计划子系统是供_______使用的系统。
( )A.计算机操作人员B.信息处理人员C..高层决策者D.中层管理者4.管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是 ( )A..高层管理B.中层管理C.基层管理D.职能层管理5.BPR的特点有 ( )A.根本性的B.彻底的C.巨大的D..以上均对6.大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的 ( )A.第二代B.第三代C..第四代D.第五代7.网络互联设备中，具有流量控制功能的是 ( )A.网桥B..路由器C.中继器D.集成8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是 ( )A.DB包括DBMS、DBSB..DBS包括DB、DBMSC.DBMS包括DBS、DBD.三者平行9.Access中，共享数据功能不包括 ( )A.数据的导入B.导出C..分析D.链接10. Access中，选择了“实施参照完整性”复选框，同时又选择了“级联删除相关记录”，则在删除主表中的记录时，相关表中的相关信息 ( )A..自动删除B.条件删除C.没有变化D.完全更新11. CSF是指 ( )A.企业系统规划法B..关键成功因素法C.企业系统法D.关键因素法12.面向对象方法的开发步骤中，分为可视化设计和代码设计两个阶段的是 ( )A.系统调查和需求分析B.OOAC.OODD..OOP13.下列不属于可行性分析的是 ( )A.经济可行性B.技术可行性C..隐见的可行性D.管理上的可行性14.数据字典中，最小的数据组成单位是 ( )A.数据结构B..数据元素C.数据流D.数据存储15.关于代码的叙述不正确的是 ( )A.惟一地标识系统中的某一事物B.是人和机器的共同语言C..它以简短的文字形式代替具体的数字说明D.主要任务就是提供给信息系统所需使用的代码标准16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是 ( )A.系统吞吐量B.系统响应时间C.系统处理方式D..系统的输出方式17.下列不属于系统转换方式的是 ( )A.直接转换B.并行转换C..垂直转换D.分段转换18.对项目的正向风险不应采取的策略是 ( )A.开拓B..自留C.分享D.强化19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是 ( )A..中继器B.集线器C.网桥D.路由器20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的 ( )A.结构B.有关的数据流C.查询要求D..以上均对21．能防止直接转换产生的危险性，也能减少平行运行方式的费用的转换方式是( D )A. 替代性转换B.并行转换C.联合转换D. 逐步转换22．信息系统成本中不包括( C )A.系统开发成本B.系统运行环境及设施费用C.体制改革成本D.系统运行和维护成本23．MIS建设的关键资源是( D )A．人、组织管理、应变能力 B．组织管理、技术、应变能力C．人、技术、应变能力 D．人、组织管理、技术24．指出以下那些工作是不属于系统分析阶段的活动( A )A．代码设计 B．可行性研究 C．编写数据词典 D．编写系统分析说明书25．信息系统安全性技术措施是( D )A．设备冗余技术 B．负荷分布技术 C．系统测试技术 D．数据加密技术26．分布式系统的一个主要优点是( B )。
管理信息系统习题(1)
第一章：管理信息系统概论一、选择题1、管理信息是(D) D加工后反映和控制管理活动的数据2、现代管理信息系统是（C）C 人和计算机等组成的系统3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（C）C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C）C 组织内外各种因素的综合5、运行控制层上的决策多属于（A）A 结构化6、ERP是(D)进步一步发展的结果。
D MRPⅡ7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（D）D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具8、电子商务中企业对企业的形式可称作（B）。
B B to B9、企业资源计划的核心是（B）。
B MPRⅡ10、下列不属于管理信息系统范畴的是（C）。
C 专家系统11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（A）。
A 业务处理系统12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项 (C)。
C 决策功能13、系统方法的主要原则是(D)。
D 以上均是14、下列人员不属于管理信息系统用户的是(B)。
B 系统分析员15、管理信息系统学科属于(D)。
D综合型学科三、填空题1、管理信息系统的层次可划分为：作业层级、战术层级、战略层2、管理信息系统涉及管理、信息、系统三个方面。
3、管理信息系统由应用系统、计算机系统、通信与网络系统、数据库系统、用户和系统管理人员六个部分有机地构成的。
4、DSS（决策支持系统）运用的三库是知识库、数据库、模型库。
5、管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学方法和计算机技术。
6、管理信息系统的物理结构有三种类型集中式、分布式、分布-集中式。
7、建设MIS主要包括三方面的内容：管理模式的确立、计算机网络系统的建设和信息系统的实施。
8、管理信息系统的发展战略要与企业的经营战略保持一致。
四、简答题1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。
管理信息系统复习(1)
简答题5*4，论述20*3，其他20*1一、简答题1.数据、信息和商务智能之间有何关联数据、信息和商务智能都属于信息资源。
智能资产层次---数据、信息、商业智能、知识。
数据是指那些未经加工的事实，描述一种特定现象，例如当前温度、硬碟租金或你的年龄等。
信息是特定背景下有特定含义的数据。
商务智能是关于客户、竞争对手、商业合作伙伴、竞争环境的共有信息，当与多个信息集相关联时，可以产生相当数量的商务智能，商务智能有助于做出有效的商业决策。
2.收益和成本在关注竞争优势时有何不同之处3.供应链管理的战略和竞争优势是什么供应链管理—跟踪企业内部流程和企业间的存货及信息供应链管理系统—支持供应链管理的IT系统准时制—是一种方法，它是指正好在客户需要的时候生产出或发送产品或服务。
有效的供应链管理的关键特征；戴尔使用准时制向客户计算机发送商业战略：成本领先战略；顶线预算动力；运行组织“运作-成长-变革”框架。
目标是挤出供应链中尽可能的每一分费用，这将优化实现、物流、生产、收入和利润，成本和价格。
4.客户关系管理系统的战略和竞争优势是什么客户关系管理系统—从客户信息中深入分析客户的需求、想法及消费行为，以便更好地为他们服务。
包括多渠道服务发送，客户可以采用多种方式与行业进行配合，聚焦在：销售自动化、客户服务及支持、市场营销活动管理及分析。
商业战略：差异化和聚焦；顶线预算动力；成长的组织。
典型目标：更好的对待客户；理解它们的需求；调整提供物；提供令人高兴的体会。
5.什么是联机事务处理（OLTP）集成化的输入信息、处理信息和更新当前信息，以反映继承处理后的信息。
这种方法是将每个事务即时进行处理而不是累积成批。
6.什么是联机分析处理（OLAP）OLAP是用来传送和存储数据仓库信息的程序的集合。
通过对信息的多种可能的分析和观察形式进行快速、稳定一致和交互性的存取，使管理决策人员获取潜在信息。
OLAP能满足管理者从多方面、多维分析业务数据（产品、时间、地理、销售人员等）。
管理信息系统练习（一）参考答案
A、信息是一些记录下来的符号，本身没有意义B、信息具有事实性、客观性、层次性C、信息是可以通讯的D、信息是人类思维活动的结果3、系统分析阶段的主要成果是（D）A、数据流程图B、详细调查报告C、信息流程图D、系统说明书4、下面对现行系统详细调查的描述中，不正确的是（C）A、主要内容包括对现行系统的目标、主要功能、组织结构、业务流程、数据流程的调查和分析B、重点在于对系统内部详细具体的了解C、目的是明确问题与系统开发要解决的主要问题和目标，论证系统开发的必要性和可行性D、主要任务在于理解现有业务问题和信息需求5、开发MIS有两种策略，其中一种是自下向上的策略，它的特点是（A）A、见效快，缺乏统一规划B、见效快，功能完善C、周期长，缺乏统一规划D、周期长，但规划统一，功能完善6、系统设计阶段成果是（D）A、系统实施进度与计划的制定B、计算机硬件方案的选择和设计C、处理过程设计D、系统说明书7、在会计信息系统的凭证输入设计中，为了保证输入的正确性，一个措施就是凭证输入完后，在存储之前计算机自动进行贷方科目与借方科目的核算，若不相等，则证明输入有误，这种数据校验方式属于（B）A、重复校验B、平衡校验C、控制总数校验D、表态校验8、系统实施的主要活动包括（D）A、编码、系统测试B、新旧系统转换C、系统安装D、以上都是9、确定了系统的转换方式后，最重要并且工作量最大的是（B）A、人员培训准备B、数据准备和系统初始化工作C、组织准备和物质准备D、组织准备和数据准备10、评价一个系统好坏的主要依据是（D）A、系统运行效率B、系统设计报告C、系统日常运行记录和现场实际检测数据D、操作员的使用手册11、制定战略战略决策所需要信息的特点是（C）A、寿命短，精度高，主要来自系统内部，使用频率低，内容具体B、寿命长，精度低，主要来自系统外部，使用频率低，内容具体C、寿命长，精度低，主要来自系统外部，使用频率低，内容抽象D、寿命短，精度低，主要来自系统外部，使用频率低，内容具体12、系统开发的原型法的主要优点是（A）A、能更确切地获取用户需求B、能提高系统开发文档的规范性C、合理设计软件的模块结构D、能提高编程的效率13、在管理决策中，非结构化决策是指那些（D）的决策问题A、在决策前不能识别决策过程的各个方面，可以用固定决策规则来描述B、在决策前能识别决策过程的各个方面，可以用固定决策规则来描述C、在决策前不能识别决策过程的各个方面，不能用固定决策规则来描述D、在决策前不能识别决策过程的各个方面，不能用固定决策规则来描述14、系统分析的任务是完成新系统的（B）A、物理设计B、逻辑设计C、程序设计D、模块设计15、数据字典的主要内容有（B）A、数据流、数据元素、加工、处理B、数据流、数据元素、数据存储、加工外部项C、数据流、外部项、处理D、数据流、数据存储三、判断题（每小题1分，共10分）1.管理科学的狭义理解是运筹学加计算机，即用计算机收集信息，用运筹学列出模型，然后再用计算机求解。
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2018年11月《管理信息系统》课程考前练习题一、简答题1.区分组织的技术和行为定义。
2.详细描述执行战略系统分析的主要因3. 企业如何利用信息系统影响公司的战略？提供一个例子。
4. 原型法的优缺点是什么？描述原型法的步骤。
给出至少2种原型可能是有用的情况。
5. 什么是外包？描述外包软件开发的优劣势。
6. 描述一个大公司的信息系统项目管理结构的要素。
7. 列出并描述IT基础设施的主要组成部分。
8. 讨论决策支持系统中常用的四种模型类型。
9. 描述公司内部IT治理的作用。
10. 讨论产生道德问题的至少三个关键技术趋势。
对每个影响道德的技术趋势给一个例子。
11. 解释为什么标准在信息技术中非常重要？互联网技术的发展有什么重要的标准？12. 列出至少三个导致数据冗余和不一致的情况。
二、论述题1. 为什么知识工作者对数字化公司如此重要？他们的功能是什么？你觉得对公司的成功最关键的是哪些？为什么？2 黑客和病毒是一个不断增加的问题，特别是在互联网上。
一个公司，保护自己免受黑客和病毒攻击最重要的措施是什么？全保护可行吗？为什么？3. 互联网如何使全球信息系统开发受益？所有的全球系统都是以互联网为基础的吗？参考答案一、简答题1. 区分组织的技术和行为定义。
解答:组织的行为的定义是，它是一个权利，特权，义务，和责任的集合，通过矛盾和矛盾的解决微妙的进行协调。
技术的定义认为，组织是一个实体，需要从环境中的吸取资源，通过处理这些资源，创造产品和服务。
技术的观点认为，资本和劳动是可以互换的单位，这些单位可以根据组织意愿重新调整。
而行为学观点认为，重新安排组织的一些方面，如信息系统，将对组织其他单位产生重要的后果和变化。
2. 详细描述执行战略系统分析的主要因素。
解答:一个主要因素是该公司所在产业的结构。
例如，在行业中的竞争力量是什么，竞争的基础是什么？变化的性质和方向是什么，以及产业如何使用IT。
第二个主要因素是确定公司和产业的价值链。
例如，公司如何为客户创造价值？使用了哪些最好实践，以及核心竞争力？产业供应链或客户群的变化，以及影响是什么？公司能从战略合作伙伴关系或价值网的受益吗？在价值链中哪些地方信息系统提供最大的价值。
考虑的第三个主要因素是公司的IT与企业战略和目标的一致。
这些目标是否被正确地陈述或定义？产业是否根据公司的目标改进正确的业务流程和活动？是否使用了正确的度量来衡量进展？3. 企业如何利用信息系统影响公司的战略？提供一个例子。
解答:一个企业有效地利用信息技术的能力是与它实现企业战略和企业目标的能力相互依赖的。
企业竞争和成功的能力越来越依赖于一个企业实施技术的能力。
将来企业能做什么，就要看它的系统能做什么。
例如，一个公司投资信息系统，使它能够创造新的产品或使其分销系统更加有效率，使公司成为低成本的生产者。
4. 原型法的优缺点是什么？描述原型法的步骤。
给出至少2种原型可能是有用的情况。
解答:当需求或设计解决方案不确定性时原型法是最有用的。
由于原型鼓励用户参与系统开发的整个过程，更容易产生满足用户要求的系统。
工作原型系统可以非常快速和低成本地完成开发。
快速原型法可以重点关注系统开发过程中的必要的步骤。
如果完成的原型许系统能很好地工作，管理层可能不知道还需要重新编程，重新设计，以及补充完整的文档，以建立一个全面的系统。
在生产环境中，这可能会产生大量的数据质量或大量的用户的问题。
原型法的步骤是：（1）确定用户的基本要求，（2）开发一个原型，（3）使用原型，（4）修改和增强原型。
在设计终端用户界面，或用户对他们的信息要求是什么没有明确的想法的情况下，原型法可能特别有用。
5. 什么是外包？描述外包软件开发的优劣势。
解答:使用外包，公司雇佣一个外部组织来建立或维护其信息系统所需要的部分或全部。
包括软件开发和托管应用程序，公司还可以在它自己的硬件主机上开发应用程序，同时拥有供应商创建和维护的软件或系统。
供应商可能是国内的或在另一个国家（在离岸外包）。
外包的好处是，在国内外包的情况下，内部工作人员在没有时间或技能的情况下也能够开发系统。
在离岸外包的情况下，主要的好处是节约成本，因为在国外的成本和工资可以大大减少。
缺点包括放弃对开发的控制，第三方公司有权访问公司数据和信息。
还可能低估了外包的成本，其中包括转移知识，文化差异，生产力损失，和其他人力资源问题的成本。
6. 描述一个大公司的信息系统项目管理结构的要素。
解答:在一个大公司，管理结构通常由（从上到下的层次结构）：企业战略计划组：负责制定公司战略计划的高级管理层。
信息系统指导委员会：一个负责系统开发和运作的高级管理团队。
项目管理：由信息系统经理和终端用户管理者组成,负责监督具体信息系统项目。
项目小组：由系统分析员、来自相关终端用户业务领域的专家、应用程序开发人员和数据库专家组成的团队,直接负责单个系统项目。
7. 列出并描述IT基础设施的主要组成部分。
解答:计算机硬件平台：由计算机处理技术构成，包括客户端和服务器端机和大型机。
计算机软件平台：包括系统软件、应用软件和企业应用。
数据管理和存储：包括数据库管理软件和硬件，存储，如磁盘阵列，磁带库，和SAN。
网络和电信平台:包括语音线路和互联网接入的电信服务，以及蜂窝电话服务。
互联网平台：包括硬件，软件，和维护网站，内联网和外联网的管理服务。
咨询和系统集成服务：包括维护传统系统的咨询服务和工作人员，以及将旧系统与新的基础设施技术相结合。
8. 讨论决策支持系统中常用的四种模型类型。
解答:统计建模软件可以用来帮助建立关系，如有关产品销售的年龄，收入，或社区之间的其他因素的差异。
优化模型确定最佳的资源分配，以最大限度地或最小化指定的变量，如成本或时间。
一个经典的优化模型的使用是在一个给定的市场中确定适当的产品组合以最大化利润。
预测模型通常用于预测销售。
这种类型的模型可能提供一系列的历史数据，以决定未来的条件和销售。
公司经常使用这个模型来预测竞争对手的行为。
敏感性分析模型反复问"what-if"的问题确定一个或多个因素对结果的影响。
9. 描述公司内部IT治理的作用。
解答:IT治理是管理公司内部如何组织和利用信息系统的功能。
IT治理包括在组织内使用信息技术的策略和政策。
它规定了决策权和责任框架，以确保使用信息技术支持组织的战略和目标。
例如，IT治理决定如何实施和评估新系统的决策，IT的功能应该是分散还是集中，谁拥有权力创建和管理系统，以及预计获得什么样的投资回报率。
10. 讨论产生道德问题的至少三个关键技术趋势。
对每个影响道德的技术趋势给一个例子。
解答:主要技术趋势包括以下几个：（1）每18个月计算机的计算能力倍增：更多的组织的关键业务运行依赖于计算机系统，这些系统容易受到计算机犯罪和计算机滥用；（2）数据存储成本迅速下降：道德影响-组织很容易维护个人的详细数据库，谁拥有这些数据库的访问和控制？（3）数据分析先进：道德影响-大量的个人信息的数据库可能被用来开发个人行为的详细面貌；（4）网络先进和互联网：道德的影响-更容易异地复制数据。
谁拥有数据？如何才能得到保护？11. 解释为什么标准在信息技术中非常重要？互联网技术的发展有什么重要的标准？解答:标准是很重要的，因为他们导致在不同的制造商的产品，可以彼此互相沟通和使用。
例如，如果没有标准，每一个灯泡制造商也必须为他们的灯泡生产特定的灯泡插座，才能让灯泡使用。
同样地，计算机和计算机技术也是通过标准化彼此沟通和使用。
标准允许许多不同的制造商生产相同的产品。
例如，ASCII数据标准，使不同厂家生产的计算机机能够彼此交换数据，标准化的软件语言使程序员写的程序，可以用在不同的机器上运行。
对互联网的发展发挥重要作用的标准，包括TCP/IP，作为一个网络标准，以及显示网页信息的WWW标准，包括HTML。
12. 列出至少三个导致数据冗余和不一致的情况。
解答:当一个组织中不同的部门，不同的职能领域，团体独立收集相同的信息时，就会发生数据冗余。
因为在多个不同的地方收集和维护数据，相同的数据项目可能有：（1）在组织内部不同的部门，有不同的含义；（2）相同的数据项可能有不同的名称；（3）相同的条件不同的描述。
此外，收集的数据字段可能有不同的字段名称，不同的属性，或不同的约束。
二、论述题1. 为什么知识工作者对数字化公司如此重要？他们的功能是什么？你觉得对公司的成功最关键的是哪些？为什么？解答:知识工作者创造新产品或找到新方法来改进现有产品。
没有知识工作者，企业就会停滞不前，在一个不断变化的环境，竞争越来越多而且越来越激烈，停滞不前就意味着失去竞争力。
在现代经济中，知识是真正的力量。
知识工作者的三大主要功能是：保持组织随着外部世界的发展，拥有最新知识；作为组织的知识领域和机会的内部顾问；作为组织的变化代理，评估，发起和促进新项目。
其中最重要的是发展新的知识，因为它应用于产品或服务的制造，提供产品和服务是企业的主要依靠。
2 黑客和病毒是一个不断增加的问题，特别是在互联网上。
一个公司，保护自己免受黑客和病毒攻击最重要的措施是什么？全保护可行吗？为什么？解答:为了保护，公司必须制度化良好的安全措施，包括防火墙，调查被雇用的人员，物理和软件安全和控制，防病毒软件，以及内部教育措施。
这些措施最好在系统设计时就落实，并仔细关注这些措施。
一个谨慎的公司将制定灾害保护措施，频繁更新安全软件，并经常审计所有安全措施和公司的所有数据。
完美的保护从时间和费用上来讲不可行，但风险分析可以提供洞察到哪些领域是最重要的和脆弱的。
这些都是首先需要保护的领域。
3. 互联网如何使全球信息系统开发受益？所有的全球系统都是以互联网为基础的吗？解答:互联网允许任何人在任何时间，或任何地方连接到上面进行沟通和计算。
卫星系统、数字蜂窝电话和个人通信服务将使得它更容易在全球的许多地方协调工作和信息交流，而这些信息在现有的地面系统中是不可能获得的。
企业可以利用互联网技术构建虚拟专用网络，以减少广域网的成本和人员配备要求。
如果需要，公司可以将虚拟私人网络外包给互联网服务提供商。
并非所有的全球系统都以互联网为基础，因为目前并非所有国家都有相同的互联网接入。
此外，在不同地区的一天中的某些时间段流量很高，可能会妨碍响应速度。