XX年开展放心消费创建工作情况汇报

XX年开展放心消费创建工作情况汇报

XX年12月22日

XX年，我局在开展放心消费创建活动中，根据泰州局的总体工作要求，紧紧围绕科学发展观，按照规范创新要求，结合实际，制定切实可行的工作实施方案，有计划、有步骤地全面优化消费市场环境。现将情况汇报如下：

1、强化措施，落实制度。各相关科室以及各分局制定了创建措施和制度，积极开展各种消费环境执法检查行动，在加大市场监管执法力度，着力整治消费者关注的突出问题，严厉打击制假售假等欺诈消费者十违法行为的同时，坚持标本兼治，扎实推进监管关口前移，实施源头控制战略，联动监管体系、信用管理体系、质量监控体系和消费安全重特大事故预警防范体系逐步建成。

2、积极实施帮扶企业应对金融危机的影响。主动上门受理帮助企业办理急需的证照，受到企业称赞;下乡扶持农村种养殖户专业合作社，做好农资农机红盾护农服务;加强了十个行业产品和服务质量的监督检查，抽查了食品、家具、服装、电动车、皮革制品、太阳能热水器、钢材等产品质量;强化了消费环境整治，围绕行业存在的消费者反映最强烈和老百姓关注的热点问题，着力解决好消费者关注的食品安全、假冒伪劣商品、消费欺诈、虚假宣传、强制消费、霸王条款、

资费不透明等突出问题，为积极推进为民办实事工程的实施，确保了放心消费创建活动取得实实在在的效果，让创建成果惠及百姓。

3、利用平台全力为消费者维权。今年的大型现场宣传活动得到了我市各级领导和相关职能部门的高度重视，也得到了社会各界的普遍关注。消费者为了更好地维护自身的消费权益，了解更多的消费知识，纷纷来到宣传现场，踊跃地参与到这次活动中来。工商局会同市消协、质监局、药监局、物价局、盐务局、烟草局等单位在靖江太平洋购物广场北侧举办大型宣传咨询活动，突出“消费与发展”年主题，解释了消费维权是扩内需，促发展的重要手段的新义，提出了XX 年放心消费创建工作的新思路和新要点，合力打造放心安全消费的社会环境，全力保护消费者的合法权益。大力开展消费环境整治，全力为广大消费者维权，以全面提高消费环境安全度。在城区各大商场、市场建立了12315维权投诉快速处理联动平台，同时使诉求维权服务进一步向基层延伸，持续开展12315进社区、进农村、进学校活动，努力化解消费纠纷，使一些消费矛盾得到及时解决。在开展严厉打击制售假冒劣质食品、假冒伪劣建筑材料和装饰材料、合同欺诈、无照经营和侵犯消费者权益等违法行为的各种专项整治行动中，处处可以看到红盾经济卫士的身影在为消费者维权。

4、维权行动加强了对食品质量安全的监管力度。在全

市范围内开展各种食品质量安全联合专项执法整治，以提高我市消费环境的安全度。对全市各大商场超市、农贸市场、生猪销售点、生猪屠宰场一个不漏地进行执法大检查,重点检查流通领域食品索票索证，是否有销售假冒伪劣、腐败变质、过保质期、有毒有害及“三无”食品等情况，及时曝光和查处有关食品质量安全方面的违法行为，对部分商家涉嫌商标侵权行为，进行严肃处理。在食品监管方面，经过几个月的走访、设想、探索和努力，已制定出实行食品监管“一票通”的工作方案。5月21日，在红太阳食品批发市场先行“一票通”试点，向20家食品批发商发放“一票通”供货单，并配附“一票通”供货单的票夹，并陆续在全市向其它各类食品批发企业、食品连锁经营企业、批发市场、大型食品商场以及城乡食品经营网点推广，这是标志着我市已正式推行食品行业“一票通”溯源监管。实行“一票通”，有利于提高食品质量安全监管效能，有利于减轻食品经营者的负担，保证消费者购买安全放心食品。门密商部工切关注食品流通市场动态，一旦出现问题，迅速采取措施，及时保护消费者权益。

5、维护正常的市场交易秩序，保护广大消费者的合法权益，是工商部门应尽的职责。工商部门于“国际消费者权益日”期间在全市流通领域开展“消保维权，打假治劣”专项检查执法周行动。3月9日至3月15日，检查了各类大型

商场、食品经营主体及城乡农贸市场等，尤其是群众反映强烈，关系人民群众身体健康和生命安全的食品等商品，这次专项执法行动重点查处无证无照生产经营行为、制售伪劣、过期变质、有毒有害、三无产品、不合格食品和假冒、仿冒名优商品、商标侵权、虚假广告宣传、冒用产地和标志、标识以及违反《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等违法行为。并对我市有关房屋质量的投诉进行了集中受理和调解，分步解决，较好地解决了四起房屋质量投诉，帮助消费者挽回了损失。在消费者权益日的当天，共受理消费者投诉132起，举报33起，现场处理解决56起，移交有关行政执法部门处理109起，均在较短的时间内处理结束，受到了消费者的一致好评。

6、坚持“打防结合、综合治理”的原则，努力做到“二个结合”。一是与查处无照经营执法行动结合起来，彻底取缔无照经营行为，以进一步规范市场秩序;二是与规范零售商促销行为结合起来，坚决制止各种虚假宣传、损害消费者合法权益的不规范促销行为，切实保护消费者的合法权益。参加集中检查行动的执法人员以分局为单位进行，各分局高度重视，组织对管辖范围内的经营主体开展拉网式检查，按照经济户口网格化管理的要求，本着谁检查谁负责的原则，做到“横向到边、纵向到底、一个不漏”，确保专项执法检查的效果。在渔婆市场周边、康宁路、人民路等商店检查时，

发现有20罐已经过期罐头、有30盒外文食品添加剂以及12包韩文奶粉，执法人员当场予以全部暂扣处理。凡是在国内销售的商品必须有反映真实属性的中文标识，以确保广大市民安全消费、放心消费。在专项执法检查行动中认真填写《流通领域食品等产品安全监督检查记录表》，做到检查一户登记一户，检查中发现的假过期变质食品一律予以扣留处理。同时充分发挥新闻媒体作用，大力宣传整治成效，电视台和报社全程跟踪采访报道，将检查出的违法行为向社会曝光，有效震慑不法分子，遏制制假售假等违法行为，从而在全社会营造良好的舆论氛围。

7、充分利用有利因素，积极整合社会资源，发挥社会监督作用。一是联合有关行政执法部门和新闻媒体，针对消费者反映强烈、可能危害消费健康、安全的商品或服务进行整治和向社会曝光，以切实维护消费者权益;二是针对消费者投诉的热点和难点以及一些新兴消费领域，组织具备专业知识、热心维权事业的行业专家、学者点评，促进企业自律，切实提高消费者自我保护意识;三是充分利用广播、电视、网络等各种媒体，广泛深入宣传《反不正当竞争法》、《商标法》、《产品质量法》、《食品安全法》和《消费者权益保护法》等法律知识，提高经营者和全社会对不正当竞争行为危害性的认识，自觉倡导诚信经营理念，营造良好的公平竞争环境，营造安全、放心的消费环境和公平、有序的市场秩序。针对