顾客满意度评分表.doc
顾客满意度调查结果统计分析报告图表
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客户反馈意见和建议
第 1 页，共 4 页
顾客满意度调查结果分析报告
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Байду номын сангаас
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合计平均
0
注：1.客户评分总分为100分，表示客户非常满意；86-99分（含86分），表示满意；70-85分（含70分），表示一般；46-69分（含46分），表示不满意。 2.针对顾客反映一般或不满意的意见，或顾客满意度低于品质目标时，由营销部发出《目标未达成改善计划表》。管理者代表与客户进行交流、沟 通并组织相关责任部门分析原因，制定改进措施，以及指定人员跟踪改进过程和结果。
不 满意 一般 满
意
非 常 满 意
满 意
一 般
不 满 意
非 常 满 意
满 意
一 般
不 满 意
非 常 满 意
满 意
一般
非 不满 常 意满
意
满 意
一 般
不非 满常 意满
意
满 意
一 般
不 满 意
客诉
退货
顾客服务员评分表
2、推销技巧
20分
自我评分
能提供专业知识（例：清楚知道颜色、尺码、价钱等） 能因顾客需要而提供有关上下内外的配衬、推广货品及新货的建议 店长评语:
3、产品知识 清楚每件产品的特性，好处及优点（FAB）
15分
自我评分
认识每件产品的处理方法（例：保持货吕齐码及清楚存货量） 主动向店长反映货品质量及款式的意见。 主动向店长反映货品质量及颜色的意见。 店长评语:
形象顾问服务满意度评分表
1、提供满意顾客服务 能设身处地以顾客角度出发 能给予顾客舒适感觉（例：给予适当的空间，不过分打扰） 对每一们顾客也能保持亲切有礼的态度（例：目光接触、友善笑容及主动提供协助） 竭尽所能去满足顾客要求（例：换货时保持友善态度，不要令顾客感到尴尬．） 协助店铺推动对内及对外的顾客服务 自我激励，在没有人提点下仍能将顾客服务做到最好 清楚公司销售指标 店长评语: 25分 自我评分
4、日常店务工作 清楚知道店铺的目标 认识及清楚各小组的运作 准确收银 适当处理转货及退货
10分
自我评分
能按公司指示摆放件数及折叠整齐，使货场及后仓也能保持整洁 每日主动看E-MAIL，并清晰了解内容及立即作出跟进 协助控制所属组别的存货量。 能按工作重要性安排先后次序完成
(ISO9001程序文件15顾客反馈和满意度控制程序)QR12-03顾客满意度统计分析表
顾客的表彰及奖励：每发生一次在综合满意度中增加5分。
序号
顾客名称
调查满意度
内部统计满意度
顾客的表彰及奖励
综合满意度%很满意来自满意基本满意尚可
不满意
得分
满意度值%
顾客反馈处理及时率
成品顾客验货批合格率
得分
满意度值%
平均顾客满意度
审批:统计分析人：日期:
注：1、调查满意度=得分÷满分（900分）×100%，内部统计满意度=得分÷满分（200分）×100%，综合满意度：调查满意度+内部统计满意度后的平均值。
顾客满意度统计分析报告QR15-03
评分
标准
顾客满意度调查表：很满意：100分满意：80分基本满意：60分尚可：40分不满意：0分9项满分：900分
内部统计满意度：
1、顾客不良反馈/退货：0发生100分，在目标值内80分，超过目标值0分。
2、按时交付率：100%-100分，90~99%-80分，80~89%-60分，80%以下0分。
顾客满意度计算方法
南京江标集团有限责任公司
管理文件
顾客满意度计算办法
第F 版
文件编号：NJB/G8.2.1-01
发放编号：
持有人：
顾客满意度计算方法
1．顾客满意程度评分准标见下表：
2．各调查项目加权系数为：
1）产品质量0 .4
2）服务质量0 .3
3）交付期0.2
4）价格0.1
3．顾客满意度得分计算方法
各调查项目实际得分相加的和乘以加权系数，得出顾客满意分数。
4．将顾客满意程度得分相加的和除以所调查的顾客数量，得出的商即为公司顾客满意度。
示例：如某顾客对“顾客满意度调查表”各项目调查后填写结果为：
1、产品质量很满意100×0 .4﹦40
2、服务质量很满意100×0 .3﹦30
3、交付期满意80×0 .2﹦16
4、价格一般60 ×0 .1﹦6
则：该顾客满意度得分为：
40+30＋16＋6＝92。
餐厅顾客满意度调查表
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
3、您对菜肴价格评价如何？
A、太高（ ） B、太低（ ） C、差不多 （ ）
4、您对餐厅卫生评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
5、您对食堂服务的态度及服务质量评价如何？
顾客评分及意见和建议：
请您对我们的产品及服务提出宝贵的意见和建议：
0至100分您给本店打多少分：
顾客资料：
姓名：性别：联系电话：
家庭住址：邮政编码：
产品品质：
1、对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务质量：
1、对菜品提供的时间
7、您觉得背景音乐怎么样？
□好听，很满意 □一般 □不好听，不适合本店特色
8、您对上菜的速度？
□上菜非常快 □上菜速度一般 □很慢 □非常慢，每次都等很久
9、您觉得工作人员的服务态度如何？
□和蔼可亲，服务很舒心 □态度较好，但不够温和 □一般 □没感觉，很差
10、您对餐具的卫生情况满意度？
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
尊敬的顾客：
本餐饮公司全体员工衷心感谢您对本企业的垂注与支持！为不断的自我完善，为您提供更高水准的服务，特向您征求意见，请您在百忙之中能抽点时间给予答复，我们将不胜感激！
南京恒妤餐饮管理公司
年 月 日
姓名: 单位名称: 联系方式:
1、您对食堂的总体评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
“XX店”顾客满意度调查表
咖啡馆满意度调查表模版
咖啡馆满意度调查表模版
介绍
该调查表的目的是评估顾客对咖啡馆的满意度，并获取他们的
反馈意见。
通过收集这些信息，咖啡馆可以了解顾客的需求，并根
据反馈意见改进其服务和体验。
请您耐心填写以下问题，并在相应的选项中选择适合您的答案
或提供意见。
您的回答将对我们的改进非常重要。
调查表
1. 请给咖啡馆的整体满意度评分（1-10分，分数越高表示满意
度越高）
2. 您对咖啡馆的环境满意吗？（非常满意，满意，不满意）
3. 您认为咖啡馆的服务质量如何？（非常好，好，一般，差，
非常差）
4. 咖啡馆的价格是否合理？（非常合理，合理，不合理）
5. 请评价咖啡馆的咖啡口味（非常好，好，一般，差，非常差）
6. 您对咖啡馆的食品选择是否满意？（非常满意，满意，不满意）
7. 咖啡馆的员工是否友好和专业？（非常友好和专业，友好和专业，一般，不友好和不专业）
8. 您认为咖啡馆的清洁程度如何？（非常干净，干净，一般，不够干净）
9. 您是否愿意向朋友或家人推荐咖啡馆？（是，不确定，否）
10. 请提供您对咖啡馆的任何其他意见或建议。
谢谢您参与本次调查！您的反馈对我们意义重大，我们将根据您的回答不断改进咖啡馆的服务质量和顾客体验。
顾客满意度评分准则
1、目的
规定顾客满意度评分准则，明确评分项目，确保顾客满意度评价结果具有可比性。
2、评分准则
2.1.顾客满意度分值满分为160分，由各单项所得分汇总而成，顾客满意度得分=各单
项得分之和。
2.2.满意级别划分：
甲级：160分～90分；
乙级：89分～80分；
丙级：79分～70分；
丁级：70分以下；
改进意见及期望：
3 、顾客满意度评分标准（附件一：顾客期望及满意度调查表）
附件一：顾客期望及满意度调查表
宁波市北仑XX机械厂
XX/F-QP-8.3-01-01-0
顾客期望及满意度调查表
：
衷心感谢贵公司长期以来对我们的大力支持，配合！
以下是我们编制的顾客期望和满意度调查表，请贵公司配合填写，不论评价意见如何，欢迎联络沟通。
若对我公司评价成绩优良，我们将继续保持；若评价成绩不尽理想，我们及时分析原因，采取纠正和预防措施。
顾客的每一点意见和期望，都是对我们的爱护和鞭策；追求质量完美是我公司的责任和义务，更是我们双方的共同期望，让我们能继续携手共进！
顾客评价表年月日项目 A B C D 得分评价意见
交付
服务
产品质量
价格
持续改进
评定结果总分：等级：
评价部门（盖章）评价人：日期：。
超市满意度调查表模版
超市满意度调查表模版调查背景感谢您参加我们的超市满意度调查。
您的反馈对我们改善服务质量和满足顾客需求非常重要。
请您花费几分钟时间回答以下问题，帮助我们更好地了解您的期望和意见。
个人信息请您提供以下信息，以便我们更好地了解您的调查结果：- 姓名：[填写您的姓名]- 年龄：[填写您的年龄]- 性别：[填写您的性别]- 联系方式：[填写您的联系方式]问题1. 对于我们的产品选择和商品品质，您给予的评分是多少？(请在以下选项中选择一个)- 很满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意2. 您认为我们的价格是否合理？(请在以下选项中选择一个)- 很合理- 合理- 一般- 不合理- 很不合理3. 对于我们的员工服务态度，您给予的评分是多少？(请在以下选项中选择一个)- 很满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意4. 您对我们的排队速度是否满意？(请在以下选项中选择一个)- 很满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意5. 您认为我们的超市环境是否舒适？(请在以下选项中选择一个)- 很舒适- 舒适- 一般- 不舒适- 很不舒适6. 您会愿意推荐我们的超市给您的朋友或家人吗？(请在以下选项中选择一个)- 是- 否7. 请问有什么建议或意见，能够帮助我们改善超市服务质量和顾客体验吗？(请填写您的建议或意见)感谢您的参与和耐心填写该满意度调查表。
您的反馈将对我们今后的工作产生积极影响。
如果您有其他补充意见，请随时与我们联系。
联系方式如您对我们的服务有任何疑问或需要进一步了解，请根据以下联系方式与我们取得联系：- 超市名称：[填写超市名称]- 地址：[填写超市地址]- [填写超市联系电话]- 电子邮件：[填写超市电子邮件]我们非常重视您的意见和建议，期待再次为您提供优质的服务。
谢谢！。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
IATF16949 顾客满意度调查总表
瑞安市汽车电器二厂
年顾客满意度调查总表一、顾客满意度调查结果：
测评项目标准分顾客名称/评分
均分
MA超额运费10
MB顾客抱怨次数15
MC质量或交期问题的顾客
通知
10
MD准时交付率10
ME交付质量（PPM）10
MF顾客生产中断次数15
MG服务质量10
MH产品价格10
MJ上次顾客满意度调查中
不满意项改进效果
10
2015年顾客满意度
二、顾客满意度调查分析：
顾客满意度调查开始日期顾客满意度调查结束日期顾客满意度调查表发放率顾客满意度调查表回收率
序号失分项目失分原因根本原因分析改善措施
计划
实施日期
负责人
实际
完成时间
1
2
3
4
编制：审批：
格式号：QDE/RD-QR-9-02-03B。
月度顾客绩效计分卡
10
每迟到一次，造成顾客停线
50
额外运费每发生一次
10
总计
0
因数量不准确(品种不正确﹚遭顾客抱怨
每顾客投诉一次（如PRR、8－D 报
5
告），按时回复
因数量不准确﹙品种不正确﹚，造成顾
客潜在停线每顾客投诉一次（如PRR、8
10
－D 报告），不按时回复
因数量不准确﹙因品种不正确﹚，造成 顾客停线或每次重大投诉/顾客特殊通知
5
每迟到一次，造成顾客潜在停线
10
每迟到一次，造成顾客停线
50
额外运费每发生一次
10
总计
0
因数量不准确(品种不正确﹚遭顾客抱怨
每顾客投诉一次（如PRR、8－D 报
5
5
告），按时回复
因数量不准确﹙品种不正确﹚，造成顾
11
客潜在停线每顾客投诉一次（如PRR、8
10
－D 报告），不按时回复
顾客投诉﹙Bb﹚
顾客名称： 南京依维柯
序号
项目
1
2
3
交付产品质量﹙A﹚
4
5
6
7
8
交付表现﹙Ba﹚
9
10
日期： 2016.8.31
内
容
DF/QR-8.2.1.1 A/0 应扣分 实际扣分
PPM=0
0
0<PPM≤25
3
25<PPM≤100
5
5
PPM >100，每100PPM
10
因质量问题造成顾客停线，每次
50
总计
5
每迟到一次，没有造成顾客停线
顾客满意度月度统计表 (2016年01 月）
食堂客户满意度调查记录表
食堂客户满意度调查记录表调查概述本调查旨在评估食堂客户的满意度，以帮助改进食堂的服务质量和提升顾客体验。
以下是对调查结果的记录和分析。
调查结果1.调查对象基本信息性别：男 / 女年龄段：18-25 / 26-35 / 36-45 / 46以上就餐频率：每天 / 每周几次 / 每月几次 / 偶尔光顾2.食堂环境评分调查对象对食堂环境的整体评分如下：清洁程度：（1-5分）噪音水平：（1-5分）空气质量：（1-5分）座位舒适度：（1-5分）分析结果表明，在食堂环境方面，客户普遍给出了高分评价。
清洁程度、噪音水平、空气质量和座位舒适度得分都在3分以上。
3.食物质量评分调查对象对食堂提供的食物质量进行评分如下：味道：（1-5分）新鲜度：（1-5分）营养价值：（1-5分）外观吸引力：（1-5分）调查结果显示，大部分顾客对食物的味道和新鲜度都非常满意，得分超过了4分。
营养价值和外观吸引力的评分也较高，超过了3分。
4.服务质量评分调查对象对食堂的服务质量进行评分如下：工作人员友好度：（1-5分）服务速度：（1-5分）问题解决能力：（1-5分）支付便捷性：（1-5分）客户对食堂的服务质量普遍持好评。
工作人员友好度、服务速度和问题解决能力的评分都超过了4分，支付便捷性的评分也在3分以上。
调查结论综合以上调查结果，食堂客户普遍对食堂的环境、食物质量和服务质量表达了较高的满意度。
然而，在提升满意度方面，仍可以采取以下措施：1.进一步提升清洁程度，确保食堂环境的整洁和卫生。
2.不断改进食物的质量和口感，以满足客户的需求和口味。
3.培训员工，提高服务态度和解决问题的能力。
4.提供更加便捷的支付方式，以方便客户的就餐体验。
通过持续改进和关注客户反馈，相信食堂的满意度将得到进一步提升，吸引更多的顾客光顾。
电梯维保顾客满意度调查表
敬爱的用户：
多开您向去此后对付公司的收援！
为您提供博业、稳当、劣量的服务是咱们的主要任务.为能即时相识贵名目电梯的运止及左右对付电梯运止所存留的问题战意睹，请左右提供以下意睹.尔司将依此评核尔公司之调养品量，以便普及咱们的服务品量.
您的合做对付咱们没有竭矫正咱们的服务还会有所助闲.
4、调养组的调养历程及收配要领有可对付贵司局里制成没有良做用
□1 □2 □3 □4 □5
5、闭于电梯暂时存留的运止问题是可得到即时跟进或者妥擅的恢复
□1 □2 □3 □4 □5
6、对付于电扶梯调养组的服务做风，有哪圆里您认为最需要革新？
7、其余服务意睹:
挖表人
挖表日期
名目称呼
台量
用户单位
天址
评分准则：1=很没有谦意2=没有谦意3=普遍4=谦意5=很谦意
1、调养组是可于预约的时间到达及启初处事
□1 □2 □3 □4 □5
2、调养组到达及离启时皆报告客户，友擅的挨招呼及挖写处事记录原
□1 □2 □3 □4 □5
3、调养组是可规矩良佳，处事做风严肃
□1 □2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ□3 □4 □5
满意度测评表(2)
满意度测评表
1. 引言
满意度测评是一种常见的调查工具，用于评估个人或团体对特定产品、服务或体验的满意程度。
本文档旨在提供一个满意度测评表的范例，帮助用户完成针对特定项目或服务的满意度调查。
2. 背景信息
在进行满意度测评之前，为了更好地理解被调查对象的背景信息，建议在满意度测评表的开头部分包括以下内容：
•被调查对象的个人信息，如姓名、年龄、性别等。
•被调查对象与被评估项目的关系，比如是产品的用户、服务的受益者还是活动的参与者等。
•被调查对象在该项目中的经验或参与时长。
3. 满意度评价指标
在满意度测评表中，需要确定适合被评估项目的满意度评价指标。
以下是一些可能的评价指标示例：
•产品质量：如产品的可靠性、功能性、外观设计等。
•服务质量：如服务人员的专业素养、响应速度、服务态度等。
•体验感受：如购物体验的便利性、活动的趣味性、产品的使用便捷性等。
•问题解决能力：如产品故障处理能力、客服部门的问题解答能力等。
•价值感受：如产品价格与性价比、服务质量与价格之间的匹配关系等。
4. 满意度评分
针对每个满意度评价指标，可以设置一个评分系统来衡量被调查对象的满意程度。
常见的评分系统包括：
•连续评分：使用0-10或0-5的连续数字标尺，被调查对象可以选择一个具体的数字来表示满意程度。
•离散评分：使用文字或符号表示满意程度的级别，如。
IATF16949-WH-F034-A 顾客满意度调查表
＜各项评分等级（5、4、3、2、１）内请划上“√”作为评分。
（5、特别好4、良好3、一般2、不好1、特别不好）＞
２.改善用として使用しますので、簡単なコメントを記入御願い致します。
＜简短评语，作为我们改善之依据。＞
XXX-QA-821-01A
东莞XXX五金制品厂（4／6）
客户满意度调查表
客户名称：负责人
尊敬的客户:尊敬な顧客殿：
いつも御世話になっております当も有難うございます。貴社にもっといい製品とサービスを提供すると需要と希望を了解する為に現在《客户满意度调查表》お作り致します。
感谢贵司长期以来对敝司的关照、信任和帮助！为了更好的为贵司提供更加优质的产品和服务，了解你的需求和期望，现向你提出《客户满意度调查表》，以便进一步改进！
项目
評価等級
＜评分等级＞
コメント
＜评语＞
品質
＜品质＞
５
４复＞
５
４
３
２
１
工程管理能力
工程控制能力
５
４
３
２
１
コスト
＜价格＞
５
４
３
２
１
納期
＜纳期＞
５
４
３
２
１
人の協力性
＜人员合作性＞
５
４
３
２
１
総合評価価
＜总评＞
５
４
３
２
１
その他建議：(其他建议:)
说明：
１．各項目の評価等級（5、4、3、2、１）欄に“√”の印を御願いします。×
客户满意度调查表(评分)
编号：APQP-053
客户名称
调查日期
负责人员
调查人员
满意度请客户打分
（非常满意10分、满意8-9分、尚可6-7分、较差1-5分）
序号
调查项目
客户评分
说明
1
相关资料提供情况
2
报价公道性
3
送样、试产配合度
4
合同执行情况
5ห้องสมุดไป่ตู้
产品使用情况
6
业务人员责任心和工作能力
7
解决问题速度和效果
8
紧急供货反应情况
9
服务人员专业知识
10
企业形象和信誉
合计评分
□非常满意 □满意 □尚可 □较差
顾客满
意度分析
承 办 人
日 期
改进措施
及效果
承 办 人
日 期
制表人： 审核人： 审批人：
产后恢复中心顾客满意度调查表
产后恢复中心顾客满意度调查表
尊敬的顾客，感谢您选择使用我们的产后恢复中心服务。
我们希望通过您宝贵的意见和建议，不断提升我们的服务质量。
请您花费几分钟时间填写以下满意度调查表，并将其提交给我们。
您的反馈对于我们的改进至关重要。
个人信息
请您提供以下个人信息，以便我们更好地了解您的需求和提供更贴切的服务。
- 姓名：
- 手机号码：
- 邮箱：
服务评价
请您根据以下问题对我们的服务进行评价，将您的满意度程度从1（非常不满意）到5（非常满意）进行评分。
1. 对于我们的服务环境和设施，您的满意度评分是多少？
2. 对于我们的工作人员的专业知识和服务态度，您的满意度评分是多少？
3. 对于我们的产后恢复课程/训练的内容和效果，您的满意度评分是多少？
4. 对于我们的价格和付款方式，您的满意度评分是多少？
5. 对于我们的预约和沟通流程，您的满意度评分是多少？
意见建议
请您在下方空白处留下您的任何意见、建议或其他反馈，包括对我们的改进和补充服务的建议。
{请在此处填写您的意见和建议}
隐私声明
我们非常重视您的个人信息保护，所提供的个人信息将仅用于本次满意度调查，并严格按照相关法律法规进行保护。
您的个人信息将不会被泄露、出售或用于其他商业用途。
非常感谢您的参与和支持！您的意见对于我们的持续改进至关重要。
如有任何其他问题或需求，请随时与我们联系。
[提交调查表]。
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客户满意度评分表
尊敬的客户：
您好！感谢您对** 公司的支持和关爱，为了更好地为您服务，我们制作了这份《顾客满意度评分表》，请您协助我们，把您对本公司宝贵的意见和建议反馈给我们，以便我们及时发现并改进不足之处，为您提
供更加优质的服务，在此，我们不胜感激。
客户名称家装顾问
项目面积项目造价
装饰风格项目位置
合作渠道□广告□朋友介绍□线上□路过□工地□其他
服务过程中哪项是您最关心的
□服务接待□设计水平□材料使用□施工质量□完工后空气质量
评分项目分数（单位：分）
您对人员接待的评价：很满意（ 5）满意（ 3）一般（ 2）不满意（ 0）
设计水平很满意（ 10）满意（ 8）一般（ 6）不满意（ 0）您对设计师
服务态度很满意（ 10）满意（ 8）一般（ 6）不满意（ 0）的评价：
沟通能力很满意（ 10）满意（ 8）一般（ 6）不满意（ 0）您对设计方面有哪些宝贵意见
墙、地面吊顶主材很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）您对材料应厨卫用具很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）用的评价：橱柜等木制作材料很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）水电安装材料使用很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）您对我公司材料选用有哪些建议
施工进度的很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）您对施工管施工质量很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）理的评价：施工过程沟通很满意（ 6）满意（ 4）一般（ 2）不满意（ 0）工作态度很满意（ 6）满意（ 4）一般（ 2）不满意（ 0）施工成品保护很满意（ 5）满意（ 3）一般（ 2）不满意（ 0）您对施工管理方面有哪些宝贵意见
分数合计
装修完毕入住后，家中空气质量如何□优□良□一般□差
您认为我们在施工过程中有哪些优点
您认为我们的工作还应该在哪方面加强
请留下您宝贵的意见和建议
年月日。