消费者心理学期末考试题

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消费心理学期末考试题库(3)-

《消费心理学》课程考试题库教师姓名：_________________任教课程：_________________授课班级：_________________一、单项选择题：（共10道题）1.我国在饮食习惯方面形成了南甜、北咸、东辣酸、西酸的饮食习惯，这些属于消费习俗的（ D ）。

A独特性 B长期性 C 社会性 D地域性2.消费者基于长期消费实践而形成的对某一品牌的稳定性偏好是( B )。

A消费习俗 B消费习惯 C消费文化 D消费流行3.消费流行具有发生、发展的自身规律性，这就是（ C ）A运行周期 B流动周期 C流行周期 D周期4.“千里不同风，万里不同俗”体现了消费习俗的( A )A独特性 B长期性 C 社会性 D地域性5.从消费流行的起源来看，“牛仔裤”这种商品体现了哪种流行方式（ D ）A滴流 B横流 C倒流 D逆流6.在消费行为中，模仿的主要作用是( B )A促进消费 B引发流行 C追求个性 D突出品质7. 人的气质、性格、兴趣、能力等构成其（ A ）A个性心理特征 B心理活动过程C性格特点 D兴趣爱好8.“秉性难移”描述的消费者的气质特征的( C )A 可塑性 B社会性C稳定性 D倾向性9．“人心之不同，各如其面”表明个性是有（ D ）A 稳定性B 可塑性C 倾向性D 独特性10.在顾客的退货过程中，绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就向报纸投稿曝光，再不解决就向工商局或消费者协会投诉的顾客属于（A ）气质类型。

A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型二、多项选择题：（共10道题）1.一般认为个性包括（ BCD ）A 兴趣 B气质 C性格 D能力2.消费流行具有哪些特点？( ABC )A 短暂性B 周期性 C循环性 D长期性3.下列属于消费者需要的特征的是（ ABCD ）A多样性 B发展性 C周期性 D可诱导性4.消费者的个性具备（ ABCD ）特征A稳定性 B可塑性 C倾向性 D独特性5.消费习俗具有（ ABCD ）特征A社会性 B独特性 C非强制性 D长期稳定性6．产品涨价时首先要考虑涨价对消费者带来的心理影响，产品涨价时常见的对消费者的心理影响有哪些？（ ABCD ）。

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者的购买决策受到以下哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是3. 哪种消费者行为模式将消费者划分为折中型、理性型和冲动型？A. ABC模式B. ME模式C. VALS模式D. 所有选项均不是答案：C. VALS模式4. 在消费者心理学中，核心自我评价是指：A. 消费者对自己的认同和评价B. 消费者的购买能力和财务状况C. 消费者对品牌的偏好和忠诚度D. 消费者的社交地位和地位符号答案：A. 消费者对自己的认同和评价二、判断题1. 消费者购买行为是任意的，不受任何因素的影响。

A. 正确B. 错误答案：B. 错误2. 消费者的购买决策过程可以被划分为线性和非线性的两种模式。

A. 正确B. 错误答案：B. 错误3. 消费者的社会影响因素主要包括家人、朋友和同事的意见和建议。

A. 正确B. 错误答案：A. 正确4. 消费者的文化因素对他们的购买决策几乎没有影响。

A. 正确B. 错误答案：B. 错误三、简答题1. 请简述消费者心理学的研究对象以及其重要性。

消费者心理学主要研究消费者在购买商品或服务时的心理过程和行为。

它探讨了消费者的需求、欲望、态度、个人因素、社会因素和文化因素等对购买决策的影响。

消费者心理学的研究结果对企业和市场营销者具有重要的指导意义，可以帮助他们理解消费者的心理需求、预测购买行为，并据此制定合适的市场营销策略。

2. 请列举并解释影响消费者购买决策的个人因素。

个人因素是指消费者自身的特点和特征，包括以下几个方面：- 个人需求和欲望：消费者的需求和欲望是购买决策的主要驱动力，它们受到个体差异和个人经验的影响。

- 个人价值观和信念：个人的价值观和信念会影响他们对产品或品牌的偏好和选择，以及对营销活动的态度和反应。

消费心理期末试题及答案

消费心理期末试题及答案一、选择题1. 下列哪个因素不属于影响消费者购买决策的心理因素？A. 个体特征B. 文化因素C. 经济因素D. 社会因素答案：A. 个体特征2. 消费者购买决策受到广告的影响，以下哪个是广告对消费决策产生积极影响的原因？A. 提供信息B. 好奇心驱使C. 强制性购买D. 亲友推荐答案：A. 提供信息3. 情感购买决策的主要特征是什么？A. 理性B. 动机C. 个体特点D. 感性答案：D. 感性4. 下列哪个因素不属于消费者购买决策的外部影响因素？A. 消费者个体的特征B. 文化因素C. 社会因素D. 家庭因素答案：A. 消费者个体的特征5. 消费决策过程中，下列哪个阶段属于后决策阶段？A. 信息搜索B. 评价与比较C. 需求识别D. 购买决策答案：B. 评价与比较二、简答题1. 解释什么是消费心理学？答案：消费心理学是研究个体和群体在购买产品或服务时所表现出的心理过程和行为的学科。

它关注人们对产品或服务的需求、决策、态度、感知和满意度等方面的心理因素。

2. 请列举和解释五种心理因素对消费者购买决策的影响。

答案：1) 感知：个体对产品或服务的感知会影响其购买决策。

感知可以通过广告、口碑等渠道形成。

2) 信念：个体对产品或服务的信念会影响其购买决策。

例如，一个消费者相信某个品牌的产品质量较高，就会倾向于购买该品牌的产品。

3) 态度：个体对产品或服务的态度会影响其购买决策。

一个消费者对某个品牌有积极的态度，就会更有可能购买该品牌的产品。

4) 情感：个体在购买决策中的情感因素也起着重要作用。

消费者可能因为对某个产品产生好奇、喜欢或者追逐潮流等情感而做出购买决策。

5) 价值观：个体的价值观也会影响其购买决策。

例如，一个环保主义者可能更倾向于购买环保友好的产品。

三、论述题购买决策是消费者心理的重要表现形式之一。

它受到许多心理因素的影响，如个体特征、文化因素、经济因素和社会因素等。

这些因素相互作用，共同影响着消费者的购买决策。

消费心理学考试试题

消费心理学考试试题消费心理学考试试题一、选择题1. 消费心理学是研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为的学科。

以下哪个不属于消费心理学的研究内容？A. 消费者决策过程B. 广告心理学C. 市场营销策略D. 心理学基础知识2. 消费者的购买决策受到多种因素的影响。

以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？A. 个人特征B. 社会文化环境C. 商品价格D. 广告宣传3. 消费者在购买商品时，通常会经历一个决策过程。

以下哪个不属于消费者决策过程的阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 产品退货4. 消费者的购买行为受到心理因素的影响。

以下哪个不是心理因素对消费者购买行为的影响？A. 情感和态度B. 个人认知C. 社会影响D. 物质条件5. 消费者在购买商品时，会受到广告的影响。

以下哪个不属于广告对消费者的影响？A. 增加购买欲望B. 提供产品信息C. 塑造品牌形象D. 降低产品价格二、判断题1. 消费心理学是一门独立的学科，与心理学和市场营销学没有关联。

2. 消费者的购买决策主要受到个人特征和社会文化环境的影响。

3. 消费者决策过程的最后一步是产品退货。

4. 情感和态度是消费者购买行为的重要心理因素。

5. 广告主要通过提供产品信息来影响消费者的购买行为。

三、简答题1. 请简要解释消费心理学的研究内容和意义。

消费心理学研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为。

其研究内容包括消费者决策过程、心理因素对购买行为的影响以及广告对消费者的影响等。

消费心理学的研究对于市场营销策略的制定和产品推广具有重要意义，可以帮助企业了解消费者的需求和心理特点，从而更好地满足消费者的需求，提高销售业绩。

2. 请列举至少三个影响消费者购买决策的因素，并简要解释其作用。

个人特征：消费者的个人特征包括性别、年龄、教育程度等，不同的个人特征会对消费者的购买决策产生影响。

例如，年轻人更倾向于购买时尚潮流的产品，而老年人则更注重产品的实用性和耐用性。

《消费心理学》期末考试试卷附答案

《消费心理学》期末考试试卷附答案一、名词解释（共2小题，每小题5分，共10分）1.知觉2.兴趣二、填空题（共10空，每空2分，共20分）1．消费者的心理活动过程通常包括、情感过程和三个阶段。

2．1901年，美国心理学家斯科特阐述了心理学可以应用于广告的问题。

《》一书是第一部有关消费心理学的著作。

3. 消费心理学以市场活动中消费者的产生、发展以及作为学科的研究对象，并探讨在市场营销活动中的相互关系。

4. 广告具有的心理功能是：沟通功能、、促销功能、和教育功能。

5．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、和。

三、单项选择题（共15小题，每题3分，共45分）1．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法2．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯3．记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。

（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。

A．识记B．回忆C．认知D．保持4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（）A．气质 B．能力 C．性格 D．兴趣5．个性心理特性的核心是（）A．气质 B．性格 C．能力 D．兴趣6．“心相印”纸巾利用民间流传的说法，打喷嚏有人想你，“爱情就是打喷嚏”的广告创意诞生了，这是广告创意的（）心理策略。

A．追求新颖奇特 B．追求健康安全C．从众心理创意 D．情感心理创意7．商品名称的首要心理功能是（）A．认知 B．记忆功能 C．情感功能 D．联想功能8．“百岁酒”、“长寿面”、“元宵”属于商品的（）命名法A．效用命名 B．外形命名 C．形象命名 D．制作方法命名9．人类对独立、自由、自信、地位、名誉、认同和被尊重的需要属于（）A．安全需要 B．社交需要 C．尊重需要 D．自我实现需要10．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）A．老年 B．中年 C．青年 D．少年儿童11．注重情感、直觉选购是（）的消费心理特征A．青年群体 B．少年群体 C．中年群体 D．老年群体12．情绪兴奋度高，兴趣广泛，活泼好动、乐观开朗、喜欢交往属于（）A．胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质13．促使感性消费得以产生的本质性原因在于（）A．人与人之间关系的改变 B．人与自然之间关系的改变C．消费心理的改变 D．消费行为的改变14．新产品投放期，利用消费者的求新、猎奇的心理，将商品高价投入市场，以期迅速获得利润，减少经营风险，以后再根据市场销售情况逐渐适当降价的策略是（）A．撇脂定价法 B．渗透定价法 C．声望定价法 D．招徕定价法15．消费者的习惯性价格心理是（）A．周期性的 B．阶段性的 C．不易改变的 D．不可改变的四、判断题（对的打√，错的打×。

消费心理学考试的答案

消费心理学考试的答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，最先受到刺激的是（）。

A. 产品功能B. 产品价格C. 产品外观D. 产品品牌答案：C2. 消费者在购买过程中，受到社会影响最大的阶段是（）。

A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买决策答案：B3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。

A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D4. 消费者在面对多个品牌选择时，最可能采取的策略是（）。

A. 选择最便宜的品牌B. 选择最贵的品牌C. 选择最熟悉的品牌D. 选择最符合个人价值观的品牌答案：D5. 消费者在购买高价值商品时，最可能受到的影响因素是（）。

A. 个人偏好B. 广告宣传C. 朋友推荐D. 产品品质答案：D6. 消费者在购买决策过程中，最不可能受到的影响因素是（）。

A. 个人经验B. 社会文化C. 经济状况D. 政治环境答案：D7. 消费者在购买过程中，最可能受到的内在动机是（）。

A. 获得物质回报B. 获得社会认可C. 满足个人需求D. 避免负面评价答案：C8. 消费者在购买决策过程中，最可能受到的外在动机是（）。

A. 获得物质回报B. 获得社会认可C. 满足个人需求D. 避免负面评价答案：B9. 消费者在购买过程中，最可能受到的心理影响是（）。

A. 认知失调B. 社会比较C. 群体压力D. 个人偏好答案：A10. 消费者在购买决策过程中，最不可能受到的心理影响是（）。

A. 认知失调B. 社会比较C. 群体压力D. 个人偏好答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的主要因素包括（）。

A. 产品特性B. 价格水平C. 促销活动D. 个人偏好E. 社会文化答案：ABCDE2. 消费者在购买过程中可能采取的策略包括（）。

A. 选择最便宜的品牌B. 选择最贵的品牌C. 选择最熟悉的品牌D. 选择最符合个人价值观的品牌E. 选择最符合社会期望的品牌答案：CDE3. 马斯洛的需求层次理论中，包括的需求层次有（）。

《消费者心理学》题库带答案练习题测试题复习题

题库一、单选题1.牙膏、毛巾属于下述消费品中的哪一种?( )A.便利品B.选购品C.特殊品D.非寻求品2.有权单独决策或在消费中与其他成员共同做出决策的人,在消费中扮演( )的角色。

A.倡议者B.购买者C.决策者D.使用者3.“入芝兰之室,久而不闻其香;入鲍鱼之肆,久而不闻其臭”说的是感觉的( )特性。

A.对比B.适应C.整体D.复杂4.注意是人的心理活动对( )事物的指向和集中。

A.一定B.指定C.特定D.某个5.记忆是人脑对( )经历过的事物的反映。

A.过去B.以往C.曾经D.以前6.保持是记忆的( )环节。

A.中心B.核心C.主要D.重要7.指向性和( )是注意的两个基本特性。

A.集中性B.关注性C.分心性D.疲劳性8.错觉是( )的知觉。

A.错误B.歪曲C.不对D.误解9.知觉的整体性强调( )的经验。

A.过去B.现在C.总结D.记忆10.出乎意料的紧急状况引起的高度紧张的情绪状态是( )。

A.心境B.激情C.应激D.热情11.个性是具有一定( )的心理特征的总和。

A.倾向性B.特定性C.特殊性D.指向性12.个性就是个性心理的( )。

A.简称B.别称C.意思D.专称13.个性心理特征包括人的气质、性格和( )。

A.能力B.智力C.努力D.活力14.能力指人顺利完成某种活动的一种心理( )。

A.特征B.特点C.状态D.过程15.有的人智商水平比较高,这说明能力的( )具有差异。

A.类型B.年龄C.水平D.体力16.由于消费者在文化程度、审美情趣、收入水平、消费目的等方面存在差异,因此其需要呈现因人而异的现象,这属于需要的( )。

A.对象性B.无限性C.层次性D.可变性17.按照马斯洛需要层次论的划分,爱和归属的需要属于( )。

A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要18.消费者出于某种原因而不愿让别人知道自己真正的购买动机的心理特点,这属于购买动机的( )特点。

A.迫切性B.内隐性C.可变性D.矛盾性19.蒙古包、泼水节和吊脚楼属于亚文化中的( )。

消费者心理学真题及答案2019-2020(一)卷二

《消费者心理学》试题（卷二）2019/2020学年第一学期期末试题一、单项选择题（每题2分，共20分）请将答案填入下列表格中：1、为了测定某个广告文案的心理效果，可以随机邀请年龄不同、受教育程度不同的被测试者若干人，进入特定的装有相关仪器的实验室里，请他们观看电视上播放的广告节目，然后测量他们能记住多少，或者研究能被记住的广告特征。

这种消费者行为研究的方法为（）A自然实验法 B实验室实验法C角色扮演法 D观察法2、消费者购后行为理论认为：消费者在购买和使用产品之后对商品的主观评价和商品的客观实际之间总会存在一定的差距，这种理论是（）A预期满意理论 B遗憾最小理论C效用最大化理论 D认识差距理论3、消费者需购买一部新车，必须从他目前或未来的收入之中节省开支，才能达到目的。

若不愿节省开支，便永远难达目的。

该消费者所面对的动机冲突为（）A双趋冲突 B趋避冲突C双避冲突 D双重趋避冲突4、能够引起感觉的最小刺激强度，叫做（）A感受性 B绝对感觉阈限C差别感觉阈限 D刺激限度5、操作性条件反射理论是由（）提出来的。

A斯金纳 B弗洛伊德C巴甫洛夫 D卡特尔6、霍夫兰德和詹尼斯的关于态度改变的说服模式中外部刺激包括传达者、营销传播和（）A目标靶 B中介过程C情境 D个体差异7、人们在现实生活中显现的某些一贯性的态度倾向和行为方式，如大公无私、勤劳、勇敢、自私、懒惰、沉默、懦弱等，反映了自身的（）特点。

A气质 B能力C性格 D态度8、消费者感到别人是如何看待自己是指（）A实际自我 B社会自我C理想的社会自我 D理想自我9、下列不需要橱窗的店面是（）A超级市场 B专营商店C经营多门类商品的大商店 D农贸市场10、现在许多女性喜欢穿宽松直筒式的裤装，半片长半片短或半片寛半片长的上装，强调的就是一种家常的、闲适的、不经意的打扮。

这属于消费者对新产品设计的（）心理要求。

A时尚化 B美观化 C非正规化 D回归自然二、简答题（每题7分，共28分）1、简述感觉和知觉的区别有哪些。

2023年春季《消费者心理学》期末考核

2023年春季《消费者心理学》期末考核
一、介绍
本份期末考核旨在评估学生对消费者心理学的理解和应用能力。

考核内容涵盖了消费者行为模式、心理决策、市场营销等方面的知识。

二、考核形式
1. 单项选择题：考察学生对概念和理论的掌握，共计30题。

2. 简答题：要求学生简明扼要地回答提出的问题，共计5题。

3. 案例分析题：要求学生根据所给案例分析消费者心理和行为，共计2题。

三、注意事项
1. 考试时间为2小时，考生需按时提交答卷。

2. 请认真阅读每道题目，确保理解题意后再作答。

3. 答案书写需清晰、准确，可以使用黑色或蓝色墨水笔。

4. 不得抄袭、作弊，一旦发现将按学校相关规定处理。

四、参考资料
1. 课本《消费者心理学导论》第4版，作者：李明。

2. 课程讲义和课堂ppt。

五、考核要点
1. 消费者行为模式：个人决策过程、购买决策模型等。

2. 心理决策：认知偏差、社会影响、情感因素等。

3. 市场营销：市场细分、定价策略、广告与促销等。

4. 案例分析：根据给定案例，分析消费者行为和心理因素的影响。

六、评分标准
1. 单项选择题：每题2分，总分60分。

2. 简答题：每题10分，总分50分。

3. 案例分析题：每题20分，总分40分。

4. 总分满分为150分。

祝各位学生考试顺利！。

《消费心理学》试题及答案

《消费心理学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1、以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为可以来分析消费者心理。

A购买 B 习惯 C 经验D偏好2、消费者意志的最终表现是( )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式3、决定人的气质的主要因素是（）。

A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素4、消费者学习的方法有很多，例如（）A加强法 B 情绪法C色彩法D模仿法5、消费态度分为（）A节俭型 B完美型C艺术型 D浪漫型6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）A 性格 B自我概念 C动机 D 气质7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面，但最根本的差异还是（）的差异A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观8、尽管时尚与流行密切的联系，但两者之间仍然存在区别，主要是时尚源于消费者对（）的追求。

A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的，因此，人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化，这些符号化的产品主要是（）。

A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品10、日常生活中，消费者冲动性购买行为是非常普遍的，冲动性购买的特点不包括（）。

A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性二、填空题（每空2分，共10分）1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序，有规律的变化，成为家庭消费的-----特征。

2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。

3、在网络消费中，------是影响消费心理的重要因素。

4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。

5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。

三、简答题（每题10分，共30分）1、简述消费者的心理活动过程。

消费心理学题综合期末复习题

消费心理学期末复习题一.名词解释角色扮演法感觉和知觉有意注意气质消费需求动机与购买动机消费者购买行为相关群体流行消费者购买决策消费期望消费者态度商标商业广告产品生命周期价格感受性撇脂定价策略ABC陈列法营销人员价格的自我比拟功能二.单选题1.消费者对作用于感官的客观事物整体，全面的直接反映是（）A．感觉B．知觉C．想象D．思维2.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐，反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（）。

A．多血质B．胆汁质C．黏液型D．抑郁型3.下列属于个性心理特征的是（）A．意志B．性格C．动机D．兴趣4.马斯洛的需要层次论不包括（）A．自我实现B．生活需要C．社交需要D．安全需要5.消费者的购买决策原则是（）A．最大满意，相对满意，遗憾最小，预期满意B．价格便宜，使用方便，看着顺眼，符合潮流C．质量可靠，服务完善，功能齐全，价格合理D．相对便宜，最小遗憾，最大满意，质量上乘6.消费者寻找商品信息的主要来源有（）A．父母，广告，商店，同学B．个人，商业，大众，经验C．朋友，推销商，工厂，邻居D．熟人，电视，报刊，同事7.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（）A．外在动力B．经济动力C．社会动力D．内在动力8.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）A．求实购买动机B．从众购买动机C．求便购买动机D．求名购买动机9.对于一般珍稀艺术品，名贵中药品等昂贵商品，一般是采用（）A．复用包装策略B．礼品包装策略C．特殊包装策略D．等级包装策略10.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。

这种功能是（）A．适应功能B．知识功能C．价值表现功能D．自我防卫功能11.广告的诱导功能主要体现在（）A．吸引消费者的注意B．激发消费者的购买欲望C．改变消费者的态度D．提供商品知识12.按照商品数量，大小的不同设计包装为（）A．分量包装B．系列包装C．方便包装D．再使用包装13.消费心理学研究表明，态度的形成包括从服从到同化再到内化的过程。

消费心理学期末考试题及答案

消费心理学期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程中的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪一项不属于基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：C3. 消费者在购买高价值商品时，通常需要进行：A. 有限决策B. 扩展决策C. 习惯性决策D. 冲动购买答案：B4. 以下哪个因素不属于影响消费者购买行为的外部因素？A. 文化因素B. 个人因素C. 社会因素D. 家庭因素答案：B5. 消费者对产品的态度可以通过以下哪种方式来测量？A. 直接询问B. 观察行为C. 心理测试D. 所有以上方式答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案：消费者购买决策过程包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估选择、购买行为和购后行为。

2. 解释什么是消费者感知风险，并列举三种减少感知风险的策略。

答案：消费者感知风险是指消费者在购买过程中可能面临的不确定性和潜在损失。

减少感知风险的策略包括：1) 增加产品信息的透明度；2) 提供产品保证或退款政策；3) 利用品牌声誉和推荐。

3. 描述消费者自我概念对购买行为的影响。

答案：消费者的自我概念影响其购买行为，因为人们倾向于购买与自己身份、价值观和生活方式相一致的产品。

这可以体现在品牌选择、产品类型和购买场合上。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家电子产品公司的市场分析师，公司新推出了一款高端智能手机。

请分析消费者可能的购买动机，并提出相应的市场策略。

答案：消费者可能的购买动机包括对最新技术的渴望、对品牌忠诚度、社交地位的象征等。

市场策略可以包括：1) 强调产品的创新特性和技术优势；2) 利用品牌忠诚度进行营销活动；3) 通过社交媒体和意见领袖展示产品的社会地位象征。

2. 某服装品牌希望通过社交媒体增加年轻消费者的品牌认知度。

《消费心理学》考核试题及答案

《消费心理学》考核试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是消费者行为的四大基本要素？A. 需求B. 供给C. 价格D. 心理答案：B2. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评价方案D. 购买决策答案：D3. 以下哪种心理现象不属于消费者心理活动的范畴？A. 认知B. 情感C. 意志D. 计算答案：D4. 消费者对产品或服务的整体评价称为？A. 品牌忠诚度B. 满意度C. 信任度D. 依赖度答案：B5. 以下哪项不是消费者行为的外部影响因素？A. 社会文化B. 个人经历C. 家庭背景D. 产品价格答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 消费者行为的四大基本要素包括：需求、供给、价格和______。

答案：心理7. 消费者购买决策过程包括：需求识别、信息搜索、评价方案、购买决策和______。

答案：购后行为8. 消费者心理活动的三大要素是：认知、情感和______。

答案：意志9. 消费者满意度是消费者对产品或服务的整体评价，包括产品质量、______和价格等方面。

答案：服务10. 消费者行为的外部影响因素包括：社会文化、个人经历、家庭背景和______。

答案：社会环境三、判断题（每题2分，共20分）11. 消费者购买决策过程是线性的，一旦完成购买决策，就不会再考虑其他方案。

（）答案：错误12. 消费者满意度与消费者忠诚度是正相关关系。

（）答案：正确13. 价格是消费者购买决策的唯一因素。

（）答案：错误14. 消费者心理活动的三大要素中，情感因素对消费者行为的影响最大。

（）答案：错误15. 消费者行为的外部影响因素不包括个人生理因素。

（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述消费者购买决策过程中的信息搜索阶段。

答案：消费者在信息搜索阶段会通过多种渠道收集关于产品或服务的相关信息，包括产品质量、价格、品牌形象、售后服务等。

信息搜索的渠道包括：个人经历、亲朋好友的推荐、网络搜索、广告宣传等。

《消费心理学》试卷

《消费心理学》期末考试试题A卷一、单项选择题（每题2分，共40分。

）1、以下哪个选项不是消费心理学的特点？（）A、综合性B、普遍性C、发展性D、应用性2、从消费需求的实质内容来分，可将消费需求分为（）A、物质消费需求和精神消费需求B、生产消费需求和生活消费需求C、个人消费需求和社会公共消费需求D、自然的消费需求和社会的消费需求3、以下哪个不属于中国传统文化的特点（）A、讲究中庸之道B、强调个人主义C、注重人情关系D、看重面子4、影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（）A、认识B、信仰C、记忆D、联想5、（）不属于影响消费者情绪与情感的因素。

A、购物环境B、商品特性C、销售人员的表现D、消费者的个人着装6、（）的消费者，性格一般比较内向，消费态度严谨、固执，生活方式刻板，喜欢遵循传统的消费习惯，对于新产品持有一定的抵制态度。

A、节俭型B、保守型C、被动型D、冲动型7、“流行总是在风靡一时后消失，然后在一段时期（可能是5年，可能是10年，也可能是30年或者更久）后又重新返回市场”表现出了消费流行的（）。

A、骤发性B、梯度性C、变动性D、回返性8、商品名称的心理功能不包括下列选项中的（）。

A、反映特性B、引人注意C、激发联想D、便于筛选9、一个具有良好声誉的商标，能使消费者对印有该商标的商品产生难以动摇的好感或产生习惯性或重复性的购买行为，这是商标的哪种心理功能（）。

A、提示功能B、强化功能C、传播功能D、消费功能10、“新盖中盖高钙片，它含钙高，1片顶过去5片，方便，你看我一口气上5楼都不累”中的广告词采用了（）的心理策略来吸引消费者。

A、暗示法B、讲述法C、形象法D、对比法11、“持续重复发”属于广告策划与设计心理策略的（）A、启发联想策略B、提供购买理由策略C、增加情感策略D、增强记忆策略12、建立在消费者对商品客观认识的基础上，经过充分地分析和比较后产生的购买动机是（）。

消费者心理学真题及答案2019-2020(一)

《消费者心理学》试题（卷一）2019/2020学年第一学期期末试题一、单项选择题（每题2分，共20分）请将答案填入下列表格中：1、某公司为了弄清哪种媒体可以把更多的商品信息传播出去，选择了几种媒体做同类广告并在广告中附有回条，顾客凭回条可到公司去购买优惠折扣的商品，根据回条的统计数，就可找出适合该公司的最佳的广告媒体。

该公司采用的消费者行为的研究方法为（）。

A直接观察法 B仪器观察法C实际痕迹测量法 D实验法2、在购买食品、饮料之类的商品时，消费者往往不花长时间来选择和估价，而是多次尝试更换一种新花样。

这样做往往不是因为对产品不满意，而是为了寻求多样化。

这种消费者购买决策类型属于（）。

A复杂型购买决策 B协调型决策C变换型购买决策 D习惯型购买决策3、一个人想花费奖金购车为一种欲望，想去墨西哥旅行是一种欲望，两种均认为需要，这种冲突的情况，需选择予以决定，那个人无论决定任何一种均无痛苦可言，这位消费者所面对的动机冲突为（）。

A双趋冲突 B双避冲突C趋避冲突 D双重趋避冲突4、刚住进临街的房子，晚上被交通噪声吵得迟迟不能入睡，住一两个月后就能按时入眠了，这个现象体现出感觉的哪种规律（）。

A感觉阈限 B感觉的适应性C感觉的相互作用 D感受性5、经典性条件反射一般较常发生在（）的购买情形。

A高介入程度 B一般状态C无介入程度 D低介入程度6、采取渗透定价策略的目的，是为了（）。

A尽快地收回成本 B突出产品的优点C迅速地打开销路 D获取巨额利润7、个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论要求或多数人行为规范的消费行为方式为（）。

A沟通行为 B从众消费C暗示行为 D模仿行为8、以下哪个问题是AIO问卷中兴趣方面涉及的问题（）。

A你一年通常读多少本书 B何种户外活动你每月至少参加两次C我们必须做好应付核战争的准备 D你对是否喜欢尝试新的事物9、专营商店店面设计大多采取的方式是（）。

消费者心理学考试答案

消费者心理学考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者心理学主要研究的是哪类群体的心理活动？A. 企业B. 消费者C. 政府D. 非盈利组织答案：B2. 消费者决策过程中，哪个阶段是消费者开始对产品进行评估？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：C3. 根据消费者心理学，以下哪项不属于影响消费者购买决策的外部因素？A. 个人因素B. 社会文化因素C. 家庭因素D. 促销活动答案：A4. 消费者在购买决策时，通常首先考虑的是产品的哪个属性？A. 价格B. 品牌C. 质量D. 包装答案：C5. 消费者心理学中，哪种心理现象描述了人们倾向于选择中间选项，以避免极端？A. 锚定效应B. 从众效应C. 选择悖论D. 风险规避答案：C6. 消费者在购买过程中，如果遇到多个品牌选择，他们通常会如何做？A. 选择最便宜的品牌B. 选择最贵的品牌C. 选择最熟悉的品牌D. 选择最符合个人需求的品牌答案：D7. 消费者心理学认为，消费者对产品的态度是如何形成的？A. 仅通过产品使用经验B. 仅通过广告宣传C. 通过个人经验与外界信息的综合D. 通过社会比较答案：C8. 消费者在购买决策中，哪个阶段是他们实际进行购买行为？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：D9. 消费者心理学中，哪种效应描述了人们在面对多个选择时，选择的满意度反而降低？A. 锚定效应B. 从众效应C. 选择悖论D. 风险规避答案：C10. 消费者在购买决策时，如果产品价格高于预期，他们可能会采取哪种行为？A. 增加预算B. 寻找替代品C. 推迟购买D. 增加购买数量答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的内部因素包括哪些？A. 个人需求B. 个人经验C. 个人偏好D. 社会文化答案：ABC2. 消费者心理学中，哪些因素可能影响消费者的品牌忠诚度？A. 产品质量B. 价格C. 品牌声誉D. 促销活动答案：ABCD3. 消费者在购买过程中，哪些因素可能促使他们进行冲动购买？A. 限时折扣B. 产品包装C. 广告宣传D. 社交影响答案：ABCD4. 消费者心理学认为，消费者对新产品的态度可能受到哪些因素的影响？A. 个人经验B. 社会影响C. 产品特性D. 市场环境答案：ABCD5. 消费者在购买决策中，哪些因素可能影响他们的支付意愿？A. 产品品牌B. 产品价格C. 个人收入D. 社会比较答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者心理学在市场营销中的应用。

《消费心理学》试卷四及答案期中期末考试测试答案附上详细解答

《消费者心理学》试卷四（试卷及答案）试卷一、选择题（每题2分，20分）1、消费者行为的基础是( )A 消费心理B 消费习惯C消费环境D消费能力2、在产品极大丰富的市场背景下，生产者从以生产者为中心转向以（）为中心A供应商 B 竞争者 C 经营者D消费者3、决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（）A.性格B.能力C.气质D.兴趣4、消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（）A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力5、以概念、思想、定理、规律等为内容的记忆，称为（）A逻辑记忆 B形象记忆 C运动记忆 D情绪记忆6、消费者从消费中获得的（）价值是消费者达到实用消费目的的手段。

A功效B享乐C物质D精神7、（）是消费者决策内容的核心问题，因为消费者的决定购买目标不只停留在一般的类别上，而且要明确具体的对象。

A买多少B何时买C如何买D买什么8、商品广告成功的基础在于（）A.商品的包装是否新颖B.广告费用是否合理C.商品品质是否优质D.能否引起消费者的注意9、一般来说，影响家庭购买决策方式的主要因素是（）A收入的高低 B 年龄的大小 C 性别的不同 D 脾气的大小10、消费者的购买情境是指消费者在购买或获取产品时所处的情境，通常涉及为购买决定和实际购买时所处的信息环境、（）和时间压力。

A个别情境 B购买背景 C技术环境 D零售环境二、填空题（每空2分，10分）1、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物---------------的反映。

2、思维是认识过程的高级阶段，----------和概括性是人的思维过程的首要特征。

3、消费者在购买活动努力克服各种困难，实现既定购买目的的心理过程，就是消费者的--------心理过程。

4、消费需要的满足是相对的，某些消费需要已经消退，但又会重现出现，即需要具有------的特征。

5、消费者的态度是由---------、情感和行为倾向三种要素构成的复合系统。

大学消费者心理学试题及答案

大学消费者心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者心理学中的“认知失调”是指：A. 消费者对产品功能的认知与实际不符B. 消费者对购买决策的后悔C. 消费者在两种或多种选择之间感到矛盾D. 消费者对品牌忠诚度的不稳定2. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪项不属于基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求3. 消费者在购买决策过程中，以下哪个阶段属于后购买行为？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买后评价4. 以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素5. 在消费者行为中，“品牌忠诚度”通常与以下哪个概念相关？A. 品牌知名度B. 品牌满意度C. 品牌信任度D. 品牌影响力6. 消费者在购买高价值商品时，往往会经历以下哪个阶段？A. 有限问题处理B. 扩展问题处理C. 常规问题处理D. 无问题处理7. 以下哪个理论不是消费者心理学研究的内容？A. 社会学习理论B. 认知失调理论C. 期望理论D. 牛顿第二定律8. 消费者在面对新产品时，通常需要经过以下哪个阶段？A. 认知B. 兴趣C. 评估D. 行动9. 以下哪个选项是消费者购买决策过程中的“信息搜索”阶段的目的？A. 确定购买目标B. 收集产品信息C. 做出购买决策D. 评估购买结果10. 消费者在评估选择阶段，通常会使用以下哪种方法来比较不同产品？A. 直接比较B. 间接比较C. 随机比较D. 直觉比较答案：1. C2. C3. D4. C5. B6. B7. D8. A9. B 10. A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段，并举例说明。

2. 解释什么是“消费者满意度”以及它对企业的意义。

3. 描述消费者在面对新产品时的心理过程，并解释企业如何利用这一点来促进产品销售。

三、论述题（每题25分，共50分）1. 论述消费者行为研究对市场营销策略制定的重要性。

消费者心理学试题及答案大全

消费者心理学试题及答案大全消费者心理学是研究消费者在购买过程中的心理活动及其行为规律的科学。

以下是一份消费者心理学的试题及答案大全，供参考。

一、单选题1. 消费者心理学研究的核心是什么？A. 产品价格B. 消费者行为C. 广告策略D. 市场趋势答案：B2. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段是最为关键的？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：D3. 以下哪个理论不属于消费者心理学范畴？A. 认知失调理论B. 社会学习理论C. 马斯洛需求层次理论D. 双因素理论答案：D二、多选题1. 消费者在购买决策时可能会受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 社会文化C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD2. 以下哪些属于消费者心理的动机理论？A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗洛伊德的本能理论D. 阿杰尔的期望理论答案：ACD三、判断题1. 消费者在购买时总是理性的，不会受到情感的影响。

（错误）2. 消费者购买决策的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。

（正确）3. 消费者心理学只适用于实体商品的购买，不适用于服务购买。

（错误）四、简答题1. 简述消费者购买过程中的后认知失调现象。

答：后认知失调是指消费者在做出购买决策后，可能会因为购买的产品与预期不符而产生的心理不适。

这种失调可能导致消费者对购买的产品产生负面评价，甚至影响未来的购买行为。

2. 解释什么是社会影响，并举例说明。

答：社会影响是指个体在社会互动过程中，受到他人或群体意见、行为的影响，从而改变自己的态度、信念或行为。

例如，消费者可能会因为朋友推荐而选择购买某个品牌的产品。

五、案例分析题案例：某品牌新推出了一款智能手机，市场调研显示消费者对这款手机的期望很高。

然而，上市后，由于一些技术问题，消费者对这款手机的评价并不好。

请分析这种情况可能对消费者心理产生哪些影响？答：这种情况可能导致消费者产生以下几种心理影响：- 认知失调：消费者可能因为期望与实际体验不符而感到失望。