公共关系学练习题
公共关系学各章节练习题（1）
第一章公共关系学概述一、单项选择题1、公共关系的英文全称是（）。
A、Public RelationsB、Public RelationC、Publication RelationsD、Publication Relation2、公共关系又可以称为（）。
A、人际关系B、公众关系C、人群关系D、社区关系3、公共关系用以协调组织与公众的主要手段是（）。
A、私下谈话B、传播沟通C、人际交往D、舆论宣传4、现代公共关系传播的目的是（）。
A、发展人脉B、赚取财富C、招揽生意D、塑造形象5、社会组织要以（）的满足为中心建立组织与公众之间的良好关系。
A、组织利益B、政府利益C、公众利益D、个人利益二、多项选择题1、公共关系的基本构成要素包括（）。
A、社会组织B、社会公众C、自然环境D、货币资金E、传播沟通2、公共关系学的研究内容主要包括（）。
A、公共关系原理B、公共关系实务C、公共关系技术D、公共关系个案E、以上答案不对3、与公共关系学存在一定联系的学科有（）。
A、行为学B、管理学C、广告学D、营销学E、传播学三、判断题1、公共关系一词源自德国，英文缩写为PR。
（）2、公共关系可以直接称为人际关系。
（）3、公共关系的主体是社会组织。
（）4、公共关系的客体是人民群众。
（）5、公共关系的媒介是请客送礼。
（）6、公共关系学与传播学既相互联系，又存在一定的区别。
（）7、公共关系的实质内涵是传播沟通。
（）8、公共关系学是一门新兴的综合学科，在理论上涉及不同的学科范畴。
（）四、名词解释1、公共关系：2、公共关系学：五、简答题1、简述公共关系的三个构成要素。
2、公共关系的主要特征有哪些？3、简述公共关系学与管理学的联系与区别。
4、试分析公共关系学与市场营销学的联系和区别。
5、学习公共关系学具有什么样的重要意义？六、论述题1、夫妻之间是否也存在着“公共关系”？为什么？2、有人认为“公关=攻官”，你也这样认为吗？请说明理由。
第一章参考答案：一、单项选择题1、A2、B3、B4、D5、C二、多项选择题1、ABE2、ABC3、ABCDE三、判断题1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、√8、√四、名词解释1、公共关系：是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，帮助组织树立良好形象，谋求组织内部凝聚力的增强与社会公众的谅解和支持，从而形成一种组织与公众之间良好的、互动的社会关系。
公共关系学练习
一、单项选择题1、公共关系的要素是（）。
A、组织、公众、形象B、形象、公众、传播C、组织、公众、舆论D、组织、公众、传播A |B |C |√D |2、公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（）。
A、调查B、评估C、论证D、策划A |B |√C |D |二、判断题公共关系的公众特指公共关系工作对象的总和，即那些与公共关系主体有直接或潜在关系，相互影响、有互动关系的个人、群体或组织的总和。
√对|错|一、单项选择题1、双向对称性的公共关系产生于（）。
A、世界公共关系前史阶段B、中国公共关系前史阶段C、近代公共系的萌芽阶段D、现代公共关系阶段A |B |C |√D |2、艾维·李所代表的是（）。
A、单向吹嘘式的公共关系B、单向传播式的公共关系C、双向沟通式的公共关系D、双向对称性的公共关系A |√B |C |D |二、判断题英国是现代工业的发祥地，也是现代公共关系的发祥地，还是公共关系走向世界的策源地。
对|√错|一、多项选择题1、公关部在组织内充当的角色为（）。
A、情报信息部B、整体形象策划部C、决策参谋部D、“宣传部”E、“外交部”√ A |√ B |√ C |√ D |√ E |2、公共关系意识包括（）。
A、真诚互惠的意识B、塑造形象的意识C、全员公共关系意识D、立足长远的意识E、传播沟通的意识√ A |√ B |√ C |√ D |√ E |一、单项选择题1、那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（）。
A、专题调查B、随机捕捉C、合作调查D、开掘信息A |B |C |√D |2、将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（）。
A、专题调查B、随机捕捉C、合作调查D、开掘信息A |√B |C |D |一、判断题1、按照观察者是否参与被观察者的活动，可分为结构性观察和非结构性观察两种。
公共关系练习题
一、单项选择题1 、 公共关系的研究对象是（）。
A 公关理论B 、公关实务C 、公众D 、公关史2、 在使用 “公共关系 ”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实 在，即（ ）。
A 公共关系状态B 、公共关系活动C 、公共关系观念D 、公共关系传播3 、公共关系专门运用各种传媒沟通媒介来处理（A、下级和上级之间的关系B、个人和个人之间的关系 体之间的关系独立的学科5、 下面哪一个不是公共关系的本质特征（） A 公众关系B、传播活动C、信息搜集D、管理职能 6 、 下面哪一个不是公共关系的特征（）A 灵活的独创性 B、准确的定位性 C、高度的综合性 D、突岀的实践性 7、 公共关系的发源地是（）。
A 英国B 、法国C 、日本D 、美国8、 美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提岀（ ）。
A 公共关系咨询B 、投公众所好C 、“双向对称”的公关模式D 、说真话9、 哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立 存在（ ）。
A、 1935 B 、 1947 C 、 1955 D 、 198510、我国高校中首先设立公共关系专业的是（ ）。
A 复旦大学B 、深圳大学C 、中山大学D 、清华大学11、提岀 “投公众所好 ”主张的是（ ）。
A 卡特利普 B 、伯内斯 C 、艾维•李 D 、巴拉姆12、“公关咨询 ”的概念谁首先提岀来的（ ）。
A 卡特利普B 、森特C 、艾维•李D 、伯内斯13、开创国有企业设立公关部先例的是（ ）。
A、广州中国大酒店B、北京王府井百货大楼C 长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂14、“揭丑运动 ”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（ ）。
A、政府 B 、企业 C 、报刊 D 、公共关系公司 15、 公共关系产生的首要条件是（ ）。
A 民主政治的发展 B、市场经济的繁荣 C、大众传播技术的发展D 开放创新的文化16、 在（）,公共关系进入科学化发展阶段，其代表人物是美国的爱德华•伯内斯。
公共关系学练习题
一、选择题1.现代公共关系产生的社会历史条件①人性文化的发展，公共关系成长的土壤。
②民主政治取代专制政治，公共关系产生的政治原因。
③市场经济取代小农经济，公共关系产生的经济基础。
④大众传播超越个体传播，公共关系产生的技术条件。
2.公共关系公司工作的原则①自觉遵守党和国家的方针政策。
②为客户保密。
③一切为客户着想。
3.企业文化的内容①深层的观念形态文化。
②中层的行为形态文化。
③表层的现象形态。
4.公共关系社团的特征①组织结构的松散性。
②人员构成的广泛性。
③内容的社会服务性。
④工作目标的非营利性。
⑤经费来源的多渠道性。
5.公共关系传播的规律①双向沟通律②情感唤醒律③客观超脱律④因人因时适宜律6.最常用的文字传播媒介:报纸、杂志7.组织情况调查包括①组织的基本情况。
②组织实力情况。
③员工的基本情况。
8.问卷调查法的类型①开放型问卷。
②封闭型问卷。
9.一个好的公共关系活动主题一般要考虑到①公共关系目标。
②信息特征。
③公众心理。
10.公共谈判的基本原则①平等互利原则②开诚布公。
③真诚合作。
二、填空题1.公共关系的三个基本要素社会、组织、公众传播2.公共关系之父艾维.李为，他主要的公共关系思想与宣传思想是公众必须迅速被告知。
3.公共关系著作《有效公共关系》的作者特利普和森特，论述了“双向对称”。
4.公共对组织的重要性程度，可以把公众分为首要公众、次要公众。
三、名词解释1.公众关系:是社会组织为实现经济效益和社会效益，通过现代传播沟通手段影响公众，建立互利合作的共同关系为重点，以塑造良好组织形象为目标的管理科学和经营艺术。
2.谈判:是当事人就共同关心的问题，通过相互磋，商洽来消除分歧，寻找共识，达到协议的过程。
3.多余信息:指的是信息中的某些部分，虽然不是传播的内容本身，但根据符号使用规则看来是必要的，而它又不是由发送者自有选择的。
4.政府公从关系:指政府与社会公众之间的传播管理，既以政府为主体建立的，维护和发展各种内外关系，以体现政府根本职能的一种管理思想和实践活动。
公共关系学考试试题
公共关系学考试试题一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、公共关系的英文是（）A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation2、公共关系的主体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府3、组织形象的基础是（）A 产品形象B 人员形象C 管理形象D 文化形象4、以下哪项不是公共关系的特征（）A 情感性B 广泛性C 长期性D 单向性5、公共关系活动的根本目的是（）A 塑造组织形象B 协调公众关系C 传播信息D 提高知名度6、公共关系传播的核心内容是（）A 组织形象B 产品信息C 服务信息D 新闻报道7、公共关系调查的首要步骤是（）A 制定调查方案B 确定调查任务C 收集调查资料D 处理调查结果8、以下哪项不是公共关系策划的原则（）A 创新性B 可行性C 效益性D 随意性9、公共关系评估的最后一个环节是（）A 评估准备B 评估实施C 评估分析D 评估总结10、以下哪项不是危机公关的原则（）A 及时性B 诚实性C 灵活性D 隐瞒性二、多项选择题（每题 3 分，共 15 分）1、公共关系的构成要素包括（）A 社会组织B 传播C 公众D 政府E 环境2、组织形象的构成要素包括（）A 产品形象B 服务形象C 人员形象D 文化形象E 环境形象3、公共关系传播的媒介包括（）A 人际传播B 组织传播C 大众传播D 网络传播E 群体传播4、公共关系调查的方法包括（）A 文献调查法B 观察法C 访问法D 问卷调查法E 实验法5、危机公关的策略包括（）A 危机预防B 危机处理C 危机恢复D 危机控制E 危机评估三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述公共关系的定义和内涵。
公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，以塑造自身形象，优化生存环境，促进事业发展的一种管理活动。
其内涵包括：公共关系是一种管理职能，旨在协调组织与公众之间的关系；公共关系是一种传播活动，通过信息的传递和交流来影响公众；公共关系是一种社会关系，反映了组织与公众之间相互依存、相互影响的关系；公共关系的目标是塑造良好的组织形象，提高组织的知名度和美誉度。
公共关系学课后练习题
公共关系学课后练习题一、单选题1.公共关系的英文是（public relations）.2. 公共关系可直接称为（公众关系）。
3. 组织与公众联结的方式是（传播沟通）。
4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。
5. 组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。
6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。
7. 1906年，艾维.李发表的著名文件是（《原则宣言》）。
8. 被誉为公共关系之父的是（艾维.李）9. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（〈〈有效的公共关系〉〉）。
10. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。
11. 组织形象的基础是（产品形象）。
12. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（初创时期）。
13. 民主参与是用来协调（内部公共关系）的。
14. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）。
15. 组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。
16. 公共关系部是一种具有服务性质的较高层次的间接（管理部门）。
17. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位与传播功能，主要是因为将公共关系部归属（广告宣传部门）。
18. 与公共关系比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高）。
19. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容）。
20. （公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
21. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（较为稳定、安全）状态。
22. 建设型公共主要适用于组织发展的（初创时期）。
23.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（形象要差距图）24. 交际型公共关系的特点是（灵活而富有人性，效果直达情感层次）25. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于（人际传播）。
26. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（新鲜程度）。
《公共关系学》练习题[参考答案]
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公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。
格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。
它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。
〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。
这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。
公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。
〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。
这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。
舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。
〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。
公共关系学总练习题
《公共关系学》习题及答案一、单项选择题：1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（ B ）。
A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923年,（ A ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
提供信息A、爱德华。
伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（ C ）.A、爱德华.伯内斯B、艾维。
李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（ C ）。
A、北京大学B、复旦大学C、中山大学 D深圳大学5、( B ）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
A、1997B、1998C、1999D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式,指的是( A ）。
A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（ A ）。
A、认知度 B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是（ C ）.A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是（ C )。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众10、（ C ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
A、1995B、1996C、1997D、199811、组织开展公共关系活动的基础是（ C ）A。
公共关系意识 B。
公共关系观念C。
公共关系状态 D.公共关系策划12、1906年，艾维·李发表了著名文件是（ B ）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》 D。
《公共关系学》13、在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B ）A。
销售部门 B.广告宣传部门C。
接待部门 D.办公室14、建设型公关主要适用于组织发展的（ D ）A。
严重失调时期 B。
顺利发展时期 C.稳定时期 D。
自考公共关系学练习题
一、单项选择题1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。
A.公共关系调查E.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。
A.公共关系调查E.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。
A.公共关系策划E.公共关系调查C.公共关系实施D.公共关系管理4.公共关系策划全过程的首要坏节是（）。
A.选择媒体E.编制预算C.确定目标D.确定公众5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。
A.i标性E.程序性C.创造性D.思想性6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。
因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。
A.i标性E.思想性C.创造性D.程序性7.公共关系策划的生命力是（）。
A.思想性E.创造性C.时机性D.i标性8.公共关系活动的先导是（）。
A.调查E.实施C.评估D.策划9.卞列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。
A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求E.公共关系策划是企业经营管理的重要任务C.公共关系策划是塑造组织形象的关键D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。
A.公共关系调查E.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。
A.保证B.要求C.依据D.关键12.公共关系系策划和公共关系行为的原动力是（）oA.使命B.i标C.动机D.利益13.在公共关系策划中首先要考虑的应当是（）。
A.公众的利益E.组织的利益C.客观条件D.方案的可行性14.在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际, 这体现了公共关系策划的（）原则。
A.利益性E.客观性C.系统性D.灵活性15.公共关系策划的一条根本原则是（）。
公共关系学练习题及答案
公共关系学练习题一、填空题1.是公共关系活动的过程和方式。
2.组织是公共关系活动的。
3.公共关系学科化的旗手是美国学者。
4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
6.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
7.公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8.口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。
9.抽样的方式有和配额抽样两类。
10.民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。
11.政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员.12.公共关系的英语缩写是。
13.被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫。
14.国际公共关系协会于年在成立。
15.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
16.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
17.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
18.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。
19.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。
20.根据企业的总产值或总销售量抽取一定的百分比作为公关预算的方法叫做21. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。
22.为他人作介绍时需要注意一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有。
2 3.公共关系的本质是。
2 4.中国公共关系协会于年在北京成立。
2 5.国际公共关系协会于年在成立。
2 6.人际传播又称为。
2 7.组织中的正式沟通主要体现组织中的关系。
2 8.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
2 9.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。
3 0.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。
3 1.知名度越高，的压力就越大。
3 2. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。
3 3.通常，公关部经理被授权代表，适于出面各种级别（层次）的接待工作。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 公共关系学的核心是：A. 媒体关系管理B. 危机管理C. 组织形象塑造D. 信息传播2. 以下哪项不是公共关系活动的主要目标？A. 提升组织知名度B. 增强组织与公众的互动C. 降低产品销售量D. 维护组织形象3. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 相关性（Relevance）C. 反应（Response）D. 报告（Report）4. 公共关系危机处理的首要步骤是：A. 制定危机处理计划B. 立即公开道歉C. 评估危机影响D. 与媒体沟通5. 以下哪个不是有效的公共关系沟通工具？A. 新闻稿B. 社交媒体C. 内部会议D. 广告...（此处省略15个类似题目）二、多项选择题（每题2分，共10分）6. 公共关系策划的基本要素包括：A. 目标公众B. 传播媒介C. 预算D. 传播内容7. 公共关系评估的常用方法包括：A. 媒体曝光量B. 公众满意度调查C. 组织形象变化D. 销售业绩...（此处省略2个类似题目）三、判断题（每题1分，共10分）8. 公共关系是一种单向的信息传播活动。
（）9. 公共关系的主要目的是促进组织与公众之间的双向沟通。
（）10. 公共关系中的“危机公关”是指在危机发生前进行的预防性工作。
（）...（此处省略8个类似题目）四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述公共关系与广告的区别。
12. 描述公共关系危机处理的一般流程。
13. 解释什么是“公共关系4P”原则。
14. 公共关系在组织中的作用是什么？五、案例分析题（每题15分，共30分）15. 某公司产品被媒体曝光存在质量问题，作为该公司的公共关系部门负责人，请你分析可能面临的危机，并提出应对策略。
16. 描述一个成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。
六、论述题（每题30分，共30分）17. 论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体进行有效沟通。
《公共关系学》练习题
1、____交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强A．面对面的言语交流2、“把关人”这一概念源出于D．《群体生活的渠道》3、“意见领袖”又被称为A．“舆论指导者”4、“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种D．时狂5、《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是B．1989年6、19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是D．巴纳姆A7、按关系的重要程度，公众可分为D．首要公众、次要公众B8、把公众区分为个体公众和组织公众的标准是C．组织结构B9、包含信息最丰富的媒介是C．因特网B10、被称为“公共关系之父”的人是C．艾维·李C11、从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演A．中介的角色F12、非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的C．人际关系G13、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为B．顺意公众、逆意公众和边缘公众G14、公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是C．大众传播超越个体传播G15、公共关系成熟程度的一个重要标志是D．行业性公关协会的建立与发展G16、公共关系的本质属性是D．组织与公众之间的传播沟通G17、公共关系的对象是D．公众G18、公共关系的根本职责是D．协调沟通G19、公共关系的主体是A．组织G20、公共关系工作的一般程序是D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测G21、公共关系管理过程的相关因素有环境因素、主体因素以及C．传播技术因素G22、公共关系经营管理的对象和内容是B．与组织生存和发展相关的公众舆论和公众关系、知名度、信誉度等G23、公共关系研究人和人的关系的角度是A．信息传播沟通角度G24、公共关系由_______来考虑形象问题。
D．全局的、统一的角度G25、公共关系作为一种职业和学科，最早产生于A．美国G26、公关策划流程PDCA工作法中，C指B．检查G27、公关传播最基本的功能是C．创造舆论，告知公众G28、公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的C．复杂性G29、公关调查中使用最为广泛的方法是D．民意测验G30、公益学校、医院、社会福利工作机构等属于B．服务性组织G31、公众参与性最强的一类公共关系传播方式是C．主办活动G32、公众了解一个组织主要是通过组织的C．产品G33、固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为C．定型作用G34、关于公共关系发展新特点错误的说法是C．公关教育通才化G35、国际公共关系联合会成立于B．1955年J36、具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是C．因特网M37、马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是D．自我实现需要M38、马斯洛认为，决定人们行为的需要是C．优势需要M39、美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于B．公共关系的管理职能Q40、企业广告运用最广泛的题材是D．效能R41、认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理” 的学者B．詹姆斯·格鲁尼格R42、任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指B．态度的针对性S43、双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求C．公众改变行为S44、所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和C．公众的情感倾向与意图倾向T45、提出“两级传播论”的美国社会学家是C．拉扎斯菲尔德T46、通才式公关人才一般可视为A．领导型人才W47、维系型公关所采取的传播策略为B．较低姿态，连续不断，潜移默化W48、我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动方式中的D．征询型公关X49、下列不属于流行现象的是B．流言X50、下列不属于组织的无形资产的是D．组织的股份X51、下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是C．印刷媒介X52、下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是D．内部公众X53、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是C．公关教育通才化X54、下列关于流行的说法中，正确的是D．时髦是流行的一种表现X55、下列选项中，被视作“准自家人”的是B．社区公众X56、下列与个人追求和向往的程度无关的是D．来自上级的命令、计划等工作压力X57、现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府”向“_____政府”的转变。
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。
B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。
C. 个人形象的塑造和维护。
D. 企业的市场营销策略。
答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。
B. 管理组织的形象和声誉。
C. 仅进行市场销售活动。
D. 仅限于内部沟通。
答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。
B. 建立和维护良好的公共形象。
C. 减少竞争对手的影响。
D. 提高员工满意度。
答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。
B. 处理组织面临的突发公共事件。
C. 管理组织的内部危机。
D. 处理消费者的投诉和退货。
答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。
B. 与供应商的协商。
C. 与媒体的沟通和合作。
D. 与消费者的直接交流。
答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。
公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。
良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。
2. 描述公共关系与广告的区别。
公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。
广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。
而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。
3. 列举三种公共关系活动的形式。
公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 产品销售策略D. 企业内部管理答案：B2. 公共关系的核心是？A. 信息传播B. 媒体关系C. 危机管理D. 形象塑造答案：A3. 公共关系的主要职能不包括以下哪项？A. 咨询B. 传播C. 服务D. 销售答案：D4. 公共关系工作的对象是？A. 组织内部成员B. 组织外部的公众C. 政府机构D. 竞争对手答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动的目的？A. 建立良好的组织形象B. 促进产品销售C. 增加组织的利润D. 减少组织的成本答案：D6. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 只关注组织利益D. 只关注公众利益答案：B7. 公共关系中的“问题管理”主要涉及哪些方面？A. 产品开发B. 市场调研C. 危机预防和处理D. 员工培训答案：C8. 公共关系策划中，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 目标公众B. 传播媒介C. 组织预算D. 竞争对手的策略答案：D9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的传播方式？A. 新闻发布B. 社交媒体C. 个人演讲D. 闭门会议答案：D10. 公共关系危机处理的首要原则是什么？A. 迅速反应B. 保持沉默C. 转移视线D. 推卸责任答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：ABC2. 公共关系策划的步骤通常包括？A. 确定目标B. 设计策略C. 实施计划D. 评估效果答案：ABCD3. 公共关系中的“公众”可以指哪些群体？A. 消费者B. 媒体C. 政府机构D. 竞争对手答案：ABC4. 公共关系中的“传播”可以通过哪些渠道实现？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 广告D. 个人推荐答案：ABCD5. 公共关系危机处理中，以下哪些措施是有效的？A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 诚恳道歉D. 法律诉讼答案：AC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
公共关系学试题与答案（5篇）
公共关系学试题与答案（5篇）第一篇：公共关系学试题与答案班级：学号（后两位）姓名一、名词解释1．顺意公众：2．公共关系观念：3．庆典活动：4．政府公共关系：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
)1．组织开展公共关系活动的基础是()。
A.公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是()。
A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()。
A.优化环境功能B.提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能4．组织与公众主要联结的方式是()。
A.大众传播 B．人际沟通C.传播沟通 D．舆论宣传5．建设型公关主要适用于组织发展的()。
A．初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D．严重失调时期6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 7．搞开放组织活动()。
A．应完全公开 B．应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是()。
A．从事实出发 B．从专家意见出发C.从理想出发 D．从利益出发9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于()。
A．自我传播 B.人际传播C.组织传播D.大众传播10．展览会的类型，属于按项目分的是()。
A．宣传展览会 B．室内展览会C.露天展览会 D．专项展览会11．()直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是()。
A．并列结构 B．顺时结构C.金字塔结构D.倒金字塔结构13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。
《公共关系学》练习题
《公共关系学》练习题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象属于（）A、边缘公众B、顺意公众C、首要公众D、次要公众2、1952年，卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中提出了( )。
A、“公众必须被告知”的原则B、“投公众所好”的传播方针C、“凡宣传皆是好事”的信条D、“双向对称”的公共关系模式3、公关机构附属于组织的某个职能部门，其模式属于( )。
A、公共关系委员会B、直属型C、部门并列型D、部门隶属型4、对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象属于( )。
A、边缘公众B、顺意公众C、首要公众D、次要公众5、现代公共关系的发源于( )。
A、中国B、美国C、日本D、英国6、“四步工作法”的第一步是( )。
A、策划方案B、调查研究C、组织实施D、评估效果7、MIS的全称是( )。
A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、听觉识别系统8、从( )的发展看，公共关系事业是商品经济和社会化大生产的产物。
A、社会经济B、社会制度C、社会文化D、技术手段9、晕轮效应是指人们在感知事物时形成的印象，受（）的强烈影响。
A、第一印象B、最近印象C、最后印象D、以偏概全的片面知觉10、艾维·李提出：“说真话”、“（）”命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域A、投公众所好B、凡宣传皆好事C、公众必须被告知D、普遍原则特殊用11、与组织联系最为紧密的公众( )。
A、个体公众B、组织公众C、首要公众D、顺意公众12、最佳的公共关系状态是( )。
A、高知名度、高美誉度B、高美誉度、低知名度C、低知名度、低美誉度D、低美誉度、高知名度13、分别造访被调查者，通过个别谈话的方式收集信息的是( )。
A、问卷调查法B、深度调查法C、访谈法D、信访调查法14、BIS的全称是( )。
A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、听觉识别系统15、第一印象成为一种心理定势深刻地影响人们今后的行为，这种心理定势是（）。
(完整版)公共关系学试题与参考答案.doc
公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分, 共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C )A.1978 年B.1955 年C.1948 年D.1947 年现代公共关系发端于 ( B )A. 马斯洛时期B. 巴纳姆时期C.艾维·李时期D. 爱德华·伯尼斯时期从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C )A. 耳目B. 修正者C.发言人D. 反馈者公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A. 协调意识B. 调查意识C.环境意识D. 信息意识组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A. 分析人员B. 技术人员C.传播人员D. 计划人员在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C )A. 关系B. 舆论C.形象D. 观念各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A. 互益性组织B. 营利性组织C.服务性组织D. 公益性组织被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A )A. 目标公众B. 外部公众C.组织公众D. 内部公众“刻板印象”又称为 ( D )A. 首因效应B. 近因作用C.晕轮效应D. 定型作用廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B )A. 社会事件B. 社会问题C.社会冲突D. 社会运动当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D )A. 高知名度／高美誉度B. 高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D. 低美誉度／高知名度下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C )A. 印刷媒介B. 组织的机构设置C.公众对象D. 工作方法选择“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A )A. 两级传播论B. “3S”论C.把关人理论D. 议题设置论l4. 公关调查的对象是 ( C )A. 社会组织B. 消费者C.公众D. 受众公共关系广告的主要目的是 ( D )A. 推销产品B. 提供服务C.赢得经济利益D. 确立组织形象视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志C.标准色D. 象征图案17. 决定广告策划成败的关键是( A )A. 广告创意B. 广告定位C.广告媒介安排D. 广告效果测定18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )A. 执行职能B. 协调沟通职能C.决策指挥职能D. 监督职能现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的 ( B )A. 单向沟通B. 双向沟通C.形象沟通D. 舆论沟通下列选项偏离了政府公共关系原则的是 ( D )A. 整体统一原则B. 真实公开原则C.科学指导原则D. 政府利益至上原则1. 被认为是现代公共关系业“前身”的是19 世纪中叶在美国风行的 (B )P53A. 清垃圾运动B. 报刊宣传活动C. 玻璃屋运动D. 揭丑运动2. 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是 (B )P52 A.《公关宣言》 B. 《修辞学》 C. 《动机与人格》 D. 《正义论》公共关系之父是 (C )P55A. 巴纳姆B. 伯尼斯C. 艾维·李D.格鲁尼格4. 被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是(A )P55A. 《公众舆论的形成》B. 《公共关系学》C. 《原则宣言》D. 《有效的公共关系》公共关系指的是 (D )P41A. 个人与个人之间的传播沟通B. 公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D. 组织与公众之间的传播沟通公关传播最基本的功能是 (C )P59A. 强化舆论，扩大影响B. 影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D. 引导舆论，控制形象7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于 (A )P70A. 公关调查分析人员B. 公关技术人员C. 公关计划人员D. 公关传播人员商战、心战属于舆论形态中的 (D )P113A. 社会事件B. 社会问题C. 社会运动D. 社会冲突公共关系对象的总称是 (C )P81A. 群众B. 受众C. 公众D. 民众在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于 (B )P64A. 办公室B. 联络接待部门C. 广告宣传部门D. 销售部门下列组织属于公共关系协会的是（ C）A. 工商企业B. 社会福利工作机构C. 职业团体D. 政府部门12. “名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的(B )P100A. 近因效应B. 晕轮效应C. 定型作用D. 首因效应13. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D )P103A. 自尊需要B. 胜任需要C. 成就需要D. 优势需要某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即( B)P196A. 高美誉度低知名度 B 高知名度高美誉度 C.低知名度低美誉度 D. 低美誉度高知名度包装、品牌商标属于 (A )P199A. 组织的产品形象B. 组织的管理形象C. 组织的人员形象D.组织的环境形象16. 处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是(B )P196A. 高知名度／高美誉度B. 高美誉度／低知名度C. 低知名度／低美誉度D. 低美誉度／高知名度17. 一切公共关系活动的先导与核心是(A )A. 公共关系策划B. 公共关系管理C. 公共关系调查D. 公共关系危机管理赞助文化、教育、体育、卫生事业属于 (C )P155A. 交际型公关B. 服务型公关C.社会活动型公关D. 征询型公关在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是 ( C)P156A. 进攻型公关B. 防御型公关C.建设型公关D. 维系型公关20. 组织的公关形象调查要对公众进行研究，是因为公众是组织形象的(D )P198A. 对象B. 目标C. 关键D.镜子21. 德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了(D )P122A. 五 H模式B. 两级传播模式C. 受众选择论D. 把关人理论22. 各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(B )P224新闻代理模式公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是(A )P121A. 拉斯韦尔B. 马克斯·韦伯C. 伊斯顿D. 罗伯特·李提出“两级传播论”的美国社会学家是 (C )P123 A. 拉斯韦尔麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯一个组织的形象蓝图最终来源于(C ) A.基层 B. 执行层 C. 决策阶层 D. 员工层26.CI 最早源于 (A )P193A. 第一次世界大战前B. 第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20 世纪 70 年代末D.20 世纪 90 年代“比附定位策略”属于 (C )P171A. 市场领导者定位策略B. 市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D. 市场挑战者定位策略把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为(B )P178A. 效能整合B. 功能整合C. 协调整合D. 综合整合一般而言，广告策划的中心环节是 (D )P168 A. 广告定位 B. 广告媒介 C. 广告效果 D. 广告创意市场领导者定位战略所运用的基本原则是 (B )P170A. 垄断原则B. 先入为主原则C.创新原则D. 排他原则1. 公共关系的行为主体是 ( C )A.个人B.公众 C.组织D.群众公共关系学中三个最基本的概念是 ( A ) A. 组织、公众、传播沟通 B. 关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D. 信息、关系、沟通3. 组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( D )A. 社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态美国报界掀起“便士报”运动的时间是 ( C )A.20 世纪 20 年代B.19 世纪 80 年代C.19 世纪 30 年代D.19 世纪 20 年代美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了 (B )A. 经济营销B. 政治营销C. 文化营销D. 社会营销组织公关部门对内公关的根本目标是 ( D )A. 协调组织领导间的关系B. 树立组织形象C. 协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是 (A ) A. 调查分析人员 N B. 计划分析人员 C. 文秘人员 D. 传播人员消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D )A. 个体公众B. 组织公众C. 内部公众D. 外部公众在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是 (C ) A. 顺意公众 B. 逆意公众 C. 边缘公众 D. 目标公众具有“准自家人”特点的公众是 (C )A. 内部公众B. 组织公众C. 社区公众D. 顾客公众在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为 (B ) A. 首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 定型作用二战期间，建立了“流言诊所”的国家是 (A )A. 美国B. 英国C. 法国D. 日本首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是 (D ) A. 霍夫 B. 纳普 C. 阿什 D. 布林当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行(C ) 正面形象的强化工作 B. 形象的修补 C. 产品形象的转换 D. 环境形象的转换组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是 ( B )进攻型公关 B. 防御型公关 C. 矫正型公关 D. 维系型公关组织公关活动的一般过程是 (C )公关调查——公关实施——公关策划——公关检测 B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施公关策划 PDCA工作法中的“ D”指的是 (A )A. 实施B. 计划C.检查D. 总结作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解 ( D )A. 热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题新闻发布会是一种 ( B )A. 一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是 ( B )A. 议题设置论B. 把关人理论C.5W 模式理论D. 受众选择“ 3S”理论公关调查对象的确定取决于公关调查 ( C )A. 任务B.范围C.目的D. 方法因组织行为不当引起的危机类型是 ( A ) A. 劳资矛盾引起罢工 B. 地震引起大楼倒塌C. 重大盗窃事件发生D. 有意诬陷引起报导失误公共关系广告旨在推销 ( B )A. 商品品牌B.组织形象C. 商品服务D.服务理念主观随意性最为突出的一种沟通形式是 ( C ) A. 演讲B. 报告C. 口头语言交流D. 谈判“比较性广告”所运用的定位策略是 ( D ) A. 市场领导者定位策略 B. 市场跟进者定位策略C. 市场模仿者定位策略D. 市场挑战者为竞争对手重新定位策略26. 企业广告运用最广泛的题材是 ( A )A. 效能 B. 快乐 C. 时尚 D.健康27. 广告策划的基础是 (D )A. 广告定位 B. 广告创意 C. 广告媒介安排 D. 市场调查28. 在 VIS 中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( C )A. 标准字B. 标准色C. 标志D. 企业造型政府公共关系的宗旨是 ( B )A. 与邻国建立友好关系B. 全心全意为人民服务C. 提高政治透明度D. 树立政府形象下列各项属于政府公关的内部公众的是 (C )A. 各种社会组织B.群众团体C. 行政机关内部工作人员D. 国际公众1. 在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是(B)A. 雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C. 詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C )A. 协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念3. 侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D)A. 人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系4. 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A)A. 《修辞学》B.《高卢战记》C. 《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》国际公共关系联合会 (IPRA) 正式宣告成立的地点是 (A )A. 伦敦B. 纽约C.日内瓦D.巴黎梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是 ( C )A. 科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D. 权变理论公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于 ( D )A. 传播推广B.协调沟通C. 提供服务D.辅助决策公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和 ( C )A. 提高个人素质B.协调社会运行C. 协调关系网络D.沟通社会信息公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于 ( B )A. 部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D. 公共关系委员会一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( A )A. 直接责任B. 间接责任C. 技术责任D. 伦理责任组织所在地的区域关系对象被称为 ( D )A. 内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众消极公众也可称为 (A )A. 潜在公众B.首要公众C.次要公众D. 边缘公众“名人广告”、“名流公关”利用的是 ( C )A. 首因效应B. 近因效应C.晕轮效应D.定型作用首次提出需要层次论的文章是 ( B )A. 《动机与人格》B. 《人类动机理论》C. 《有效的公共关系》D. 《公众舆论的形成》态度形成的基础是 ( A )A. 认知B.情感C.意图D. 情绪人口膨胀、青少年犯罪属于 ( B )A. 社会事件B.社会问题C.社会冲突D. 社会运动公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是 ( D ) A. 正式公关编制确定 B. 正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D. 正式公关预算编制确定适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是 ( B )A. 建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关下列属于公共关系管理环境因素的是 ( D )A. 组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制公共关系四步工作法的最后一个阶段是 ( B )A. 公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D. 公共关系实施议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到 ( D )决定作用B.辅助作用C. 整理作用 D. 过滤作用美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是 ( A )两级传播论B.把关人理论 C.议题设置论 D.5W模式最常见的新闻稿结构是 ( C )A. 并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D. 金字塔结构24. 将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B)A. 分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D. 整群抽样主观随意性最突出的一种沟通形式是 (D )A. 书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通为捐助希望工程而作的广告属于 ( B )A. 形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告相互见面和离别时最常见的礼节是 ( C )A. 微笑B.拥抱C.握手D.目视28. 所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的 ( D )A. 战略综合性B.战术协调性C. 战略导向性D. 战术连续性29. 在 VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A )A. 标志B. 标准字C.标准色D.企业造型政府开展公关活动的最终目标是 (C )A. 促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C )A.1978 年B.1955 年C.1948 年D.1947 年现代公共关系发端于 (B )A. 马斯洛时期B. 巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3. 从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)A. 耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4. 公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种(D)A. 协调意识B. 调查意识C.环境意识D.信息意识组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A. 分析人员B. 技术人员C.传播人员D.计划人员在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为(C)A. 关系B.舆论C.形象D. 观念各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C. 服务性组织 D. 公益性组织被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 (A )A. 目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9. “刻板印象”又称为 ( D )A.首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C. 社会冲突 D. 社会运动当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度10C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C )A. 印刷媒介B. 组织的机构设置C. 公众对象D. 工作方法选择“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A )A. 两级传播论B. “3S”论C. 把关人理论D.议题设置论l4. 公关调查的对象是 (C)A.社会组织 B. 消费者 C. 公众 D. 受众公共关系广告的主要目的是 ( D )A. 推销产品B. 提供服务C. 赢得经济利益D. 确立组织形象视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 (B ) A. 标准字 B. 标志 C. 标准色 D.象征图案决定广告策划成败的关键是 (A )A. 广告创意B. 广告定位C. 广告媒介安排D.广告效果测定下列选项属于政府公共关系职能的是 (B )A. 执行职能B. 协调沟通职能C. 决策指挥职能D.监督职能现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的 ( B ) A. 单向沟通 B. 双向沟通 C. 形象沟通 D. 舆论沟通下列选项偏离了政府公共关系原则的是 ( D )A. 整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则公共关系的本质属性是（ C ）A. 传播公众B.告知公众C.传播沟通D. 管理形象2. 国际公共关系联合会成立于（B）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3. 某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（A）A. 专项业务服务公司B. 专门业务服务公司C. 综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4. 在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（C）A. 第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间全员公关培训的对象是组织的（ C ）A. 全体公关人员B. 全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6. 公共关系机构中的财务人员属于（D）A. 计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）A. 非公众B.潜在公众C.知晓公众D. 行动公众在公共关系学中，组织的公众特指（ B ）A. 消极受众B. 积极受众C. 内部公众D. 外部公众9. 由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（A）A. 首因效应B.近因效应C.晕轮效应D. 定型效应10. 大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ）A. 需要B. 态度C. 知觉D. 心理11. 马斯洛认为人最高层次的需要是（D）A. 安全需要 B 社交需要 C. 自尊需要 D. 自我实现需要12. “五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（D）A. 社会事件B.社会问题C.社会冲突D. 社会运动13. 下列属于交际型公关的是（ B ）A. 演讲 B. 电子邮件 C. 售后服务 D.设立热线电话制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ D ）A. 四步工作法B. 六步工作法C. 目标作业法D. 语意差别分析法企业赞助属于（ D） A. 服务型公关 B. 宣传型公关 C. 征询型公关 D.社会活动型公关16. 下列对“公共信息模式”的描述错误的是（D）．．A. 公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C. 利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17. 下列不是“把关人”作用的是（B）．．A. 对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件传播学者麦库姆斯提出了（ D ）A. “3S”论B. 把关人理论C. 两级传播论D.议题设置论19. 公关调查中使用最为广泛的方法是（A）A. 民意测验B. 公众代表座谈会C. 资料分析D.个人走访整合营销的最高阶段是（ C）A. 协调整合B.形象整合C.关系管理整合D. 功能整合公共关系学专门研究 ( A )A. 组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为 (B )A. 协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念美国著名公关学者雷克斯 ?哈罗博士认为公共关系是 ( B )A. 一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )A. 提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于 ( D )A. 法国B.奥地利C.英国D.美国中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是( B )A. 1985 年在广州B. 1987 年在北京C. 1986 年在上海D. 1987 年在天津7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
公共关系学练习题
公共关系学练习题1.公共关系传播沟通活动的目标对象是（）个人群体公众(正确答案)组织2.决定公众性质的是公众的（）群体性共同点的性质(正确答案)多样性变化性3.组织与公众形成关系的关键是公众的（）共同性变化性群体性相关性(正确答案)4.公众的特点包括（）群体性(正确答案)多样性(正确答案)相关性(正确答案)变化性(正确答案)共同性(正确答案)5.公众的共同性包括（）共同的需求(正确答案)共同的兴趣(正确答案)共同的目的(正确答案)共同的意向(正确答案)共同的利益(正确答案)6.节假日出现的游客高峰属于（）临时公众稳定公众次要公众7.下列属于周期公众的是（）“广交会”的来宾(正确答案)老主顾社区居民机场滞留的旅客8.下列属于稳定公众的是（）招生时节的家长主球场闹事的球迷社区居民(正确答案)广交会来宾9.根据公众对组织的态度，可将公众划分为（）顺意公众、逆意公众和边缘公众(正确答案)临时公众、周期公众和稳定公众内部公众和外部公众首要公众和外部公众10.在公关中应作为组织财富，细心维护和保养的公众是（）随意公众顺意公众(正确答案)逆意公众边缘公众11.根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（）内部公众(正确答案)外部公众(正确答案)首要公众次要公众边缘公众12.下列公众属于组织内部公众的有（）技术人员(正确答案)销售人员(正确答案)生产人员(正确答案)社区居民13.根据关系的稳定程度，公众可划分为（）首要公众临时公众(正确答案)周期公众(正确答案)稳定公众(正确答案)次要公众14.下列公众属于临时公众的有（）社区居民足球场闹事的球迷(正确答案)机场滞留的旅客(正确答案)广交会来宾老主顾15.下列公众属于周期公众的有（）节假日出现的游客高峰(正确答案)广交会的来宾(正确答案)招生时节的考生及家长(正确答案)社区居民老主顾16.下列属于稳定公众的有（）老主顾(正确答案)酒店常客(正确答案)社区居民(正确答案)足球场闹事的球迷机场滞留的旅客17.根据对组织的态度，可将公众划分为（）顺意公众(正确答案)边缘公众(正确答案)稳定公众次要公众18.根据组织的价值取向，可将公众划分为（）受欢迎的公众(正确答案)不受欢迎的公众(正确答案)被追求的公众(正确答案)顺意公众边缘公众19.根据公众发展的不同阶段，可将公众划分为（）次要公众非公众(正确答案)潜在公众(正确答案)知晓公众(正确答案)行动公众(正确答案)20.下列公众属于外部公众的有（）消费者(正确答案)协作者和竞争者(正确答案)名流(正确答案)记者(正确答案)政府官员(正确答案)21.关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象属于（）首要公众(正确答案)次要公众内部公众顺意公众22.那些对组织生存和发展有一定的影响，但没有决定性意义的公众对象属于（）首要公众次要公众(正确答案)外部公众23.那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的那部分公众对象是（）顺意公众(正确答案)逆意公众边缘公众受欢迎公众24.那些对组织的政策、行为和产品持否定意向和反对态度的那部分公众对象是（）顺意公众逆意公众(正确答案)边缘公众受欢迎公众25.那些对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众属于顺意公众逆意公众边缘公众(正确答案)受欢迎公众26.属于公共关系中的“必争之地”的公众对象是（）顺意公众逆意公众边缘公众(正确答案)受欢迎公众27.完全符合组织需要并主动对组织表示感兴趣和沟通意向的公众属于（）受欢迎公众(正确答案)不受欢迎公众受追求公众首要公众28.违背组织利益和意愿，对组织构成潜在和现实威胁的公众是（）受欢迎公众不受欢迎公众(正确答案)首要公众29.符合组织利益和需要，但对组织不感兴趣、缺乏交往意愿的公众是（）受欢迎公众不受欢迎公众受追求公众(正确答案)首要公众30.组织最重要的基本目标公众是（）内部公众(正确答案)社区公众媒介公众顾客公众31.目标公众中最具权威性的是（）社区公众顾客公众媒介公众政府公众(正确答案)32.非正式团体的类型有（）友谊型(正确答案)同好型(正确答案)互利型(正确答案)工作型(正确答案)自卫型(正确答案)33.顾客公众的重要性有（）是组织力量的主体是企业组织的衣食父母(正确答案)是组织塑造和推销组织形象的积极因素能为组织带来效益(正确答案)能为组织确立正确的经营理念(正确答案)34.处理内部公众的艺术有（）树立内部公众第一的理念，正确认识内部公众在组织中的主人翁意识(正确答案)传播沟通，增强内部公众的民主与参与意识(正确答案)开展丰富多彩的活动，进行感情投资(正确答案)善于做思想工作，培养内部公众的忠诚心(正确答案)完全服从于内部公众35.处理顾客公众的艺术有（）确立为公众服务的思想，确立顾客就是上帝的观念(正确答案)适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品(正确答案)想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流服务(正确答案)妥善处理与顾客间的纠纷(正确答案)顾客就是对的36.大脑对当前直接作用于感官器官的客观事物的整体反应被称为（）知觉(正确答案)感觉思维反馈37.作为思维的窗口，并为思维提供感觉信息的心理因素是（）性格态度需要知觉(正确答案)38.以偏概全、以点带面的片面知觉是（）首因效应近因效应晕轮效应(正确答案)定型作用39.固定僵化印象对人的知觉的影响被称为（）首因效应近因效应晕轮效应定型作用(正确答案)40.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式被称为（）兴趣性格(正确答案)气质需要41.影响知觉选择性的客观因素有（）知觉对象本身的特征(正确答案)对象和背景的差别(正确答案)对象的组合(正确答案)需要知识42.影响知觉选择性的主观因素有（）需要和动机(正确答案)兴趣(正确答案)性格(正确答案)气质(正确答案)知识经验43.形成知觉偏见的主要原因有（）首因效应(正确答案)近因效应(正确答案)晕轮效应(正确答案)蝴蝶效应刻板印象(正确答案)44.提出需要层次理论的是（）霍夫兰马斯洛(正确答案)拉斯韦尔卢因45.人们寄希望归属于一个团体得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）生理需要安全需要尊重需要46.马斯洛认为人类的最高层次的需要是（）生理需要安全需要自我实现的需要(正确答案)尊重需要47.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（）社会性稳定性两极性(正确答案)协调性48.认为的的态度的转变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力和问题的排列技巧的学者是（）伯尼斯巴纳姆森特霍夫兰(正确答案)49.一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人的态度的转变，证明了人的态度取决于（）信息本身的说服力说服者本身的条件(正确答案)问题的排列技巧知识储备的作用50.态度的特性包括（）社会性(正确答案)两极性(正确答案)协调性(正确答案)稳定性(正确答案)针对性(正确答案)51.影响和改变态度的因素有（）团体因素(正确答案)宣传因素(正确答案)个性因素(正确答案)态度系统特性因素(正确答案)52.个性心理特征包括（）气质(正确答案)能力(正确答案)性格(正确答案)兴趣动机53.霍夫兰认为人的态度转变主要取决于（）情感的需要交往的需要说服者的条件(正确答案)信息本身的说服力(正确答案)问题的排列技巧(正确答案)。
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公共关系学练习题一、填空题1．_____________ 是公共关系活动的过程和方式。
2．组织是公共关系活动的__________________ 。
3．公共关系学科化的旗手是美国学者___________________ 。
4．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是_____________________ 。
5．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造_____________________ 的环境。
6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为_____________________ 、_______________ 和边缘公众三类。
7. 公共关系活动的行为方式有：_________________ 、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8．口头语言交流的一般特点主要是_________________ 、随时性、________________ 、反馈性、情感性、主观性。
9. 抽样的方式有 ________________ 和配额抽样两类。
10. 民意测验的调查方式有：_________________ 、通讯调查、电话调查和__________________ 。
11. 政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开_______________________ 、公开办事人员.12．公共关系的英语缩写是_________________ 。
13．被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫_________________________ 。
14．国际公共关系协会于__________ 年在__ _____ 成立。
15．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________________ 。
16．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造____________________的环境。
17. 按公众的态度和意向，可将公众区分为______________ 和边缘公众三类。
18. 从工作性质上看，公共关系的职能部门具有_______________ 性和__________ 性。
19．大众传播是___________ 传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给__________ 大众。
20. 根据企业的总产值或总销售量抽取一定的百分比作为公关预算的方法叫做。
21. CI 不是对对个别产品的“包装” ，而是对企业“ _________________ ” 。
22. 为他人作介绍时需要注意一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有2 3 •公共关系的本质是_________________ 。
2 4•中国公共关系协会于 ___________ 年在北京成立。
2 5 •国际公共关系协会于___________ 年在________ 成立。
2 6 .人际传播又称为____________________ 。
2 7•组织中的正式沟通主要体现组织中的 ___________________ 关系。
2 8 .按公众的态度和意向，可将公众区分为________________________ 、________________ 和边缘公众三类。
29 .从工作性质上看，公共关系的职能部门具有_________________ 性和__________ 性。
30 •大众传播是___________ 传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给__________ 大众。
3 1.知名度越高，________________ 的压力就越大。
32. CI 不是对对个别产品的“包装” ，而是对企业“ __________________ ” 。
33 __________________________________ . 通常，公关部经理被授权代表，适于出面各种级别（层次）的接待工作。
二、单项选择题1.形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A •大众传播B •组织形象C.社会交往D .传播沟通2.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（A•《公共关系学》B •《舆论》C.《有效公共关系》D.《公众舆论的形成》3.世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A •美国电话电报公司B •美国福特汽车公司C.日本本田公司D.日本松下电器公司4.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A•文化条件B•历史条件C.政治条件D.经济条件5 •发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。
A.加强宣传B.扩大组织C.研究国情D .积极应用6. 在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（A .归属于销售部门B .归属于广告宣传部门C.归属于接待部门D .归属于办公室7. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A. 内部公众B. 顾客公众C.媒介公众D.政府公众8. 价值观念、职业道德是（）。
A .人员形象的内涵B .人员形象的外显C.文化形象的内涵D.文体形象的外显9. 情调、风格、含义是（）。
A .文化形象的内涵B .文化形象的外显C.标识形象的内涵D .标识形象的外显10. 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，A .建设型公关B.防御型公关C.进攻型公关D.矫正型公关11. 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。
A. 间隔随机抽样B. 分层随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样）。
）。
应采取的公关活动方式是（）。
A ．问卷法B. 抽样C.资料分析D •实施调查13．在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。
A.民意测验B.抽样调查C.公众代表座谈会D .资料分析14 •新闻发布会是一种（）。
A .直接传播B .两级传播C.三级传播D .多级传播15. 政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。
A. 办事公开B. 领导决定C.班子协商D .新闻发布16. 形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A .大众传播B .组织形象C.社会交往D .传播沟通17. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A. 《公共关系学》B . 《舆论》C.《有效公共关系》D.《公众舆论的形成》18. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A .美国电话电报公司B .美国福特汽车公司C.日本本田公司D.日本松下电器公司19. 会见的坐席安排，一般客人应坐在主人的（）。
A .左边B .对面C.右边D.随便哪边都行20. 交际型公关的效果较为突出的是（）。
A.提高知名度B.扩大组织C.感情的联络D .提高美誉度21. 传播的基本要素是（）。
A .传播主体，传播内容，传播媒介B .传播对象，传播效果，传播反馈C.传播主体，传播对象，传播内容 D . A与B22. 在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（）。
A. 人际传播B. 大众传播C.公众传播D.组织传播A •顺意公众、逆意公众B.内部公众、外部公众C.首要公众、次要公众D•顺意公众、外部公众24. 公共关系主要被用于（）。
A .政治组织B.经济组织C.各类社会组织D .社会团体25. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）。
A .以宣传产品为目标 B.以灌输政治信仰为目标C.以塑造组织形象为目标D.以建立良好人际关系为目标26. 问题管理又称为（）。
A. 论题处理B. 危机管理C.集中管理D .难题管理27. 公关部门设在行政办公室是一种（）。
A .部门隶属型B.独立形C.部门并列形D .高层领导直属形28. 媒介公众作为“把关人”具有（）。
A.确定议题的功能B .授予地位的功能C.公众代表的功能 D . A和B29．新闻发布会是一种（）。
A ．直接传播B ．两级传播C.三级传播D .多级传播30．倒金字塔新闻稿中，最重要的是（）。
A. 导语部分B. 新闻事实部分C.新闻背景资料D .新闻主体部分31. 发生土法性危机事件后，应该（）。
A .保持沉没，回避新闻界B .立即安置公众，但不必做任何解释C.进行辟谣，以正视听D.由专人向公众发布信息，集中处理与事件有关的新闻采访32. 接待重要来防者应由组织（）出面。
A. 主要负责人B ．公关部负责人C.所以高层管理者D. A与E33. 交际型公关的效果比较突出的是（）。
A ．感情的联络B ．提高知名度C.美誉度的改善 D .既可以提高知名度，又可以改善美誉度34. 会见的坐席安排，一般客人应坐在主人的（）。
A ．左边B ．对面C.右边D.随便哪边都行35．在各种传播方式中，信息反馈最困难的是( )。
A.人际传播B.小团体传播C.大众传播D .提高美誉度36. 传播的基本要素是( )。
A .传播主体，传播内容，传播媒介B .传播对象，传播效果，传播反馈C.传播主体，传播对象，传播内容 D . A与B37. BBS(布告板系统)是指()。
A.通过个人电脑联网形成的沟通系统B.通过可视电话联网形成的沟通系统C.图文传真系统形成的沟通系统D•通过手机联网形成的沟通系统38. 根据关系的重要程度分，可将公众分为( )。
A •顺意公众、逆意公众B.内部公众、外部公众C.首要公众、次要公众D•顺意公众、外部公众39. 公共关系主要被用于( )。
A .政治组织B.经济组织C.各类社会组织D .社会团体40. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是( )。
A .以宣传产品为目标B. 以灌输政治信仰为目标C.以塑造组织形象为目标D.以建立良好人际关系为目标41. 问题管理又称为( )。
A. 论题处理B. 危机管理C.集中管理D .难题管理42. 内部公众是( )。
A .与组织自身相关性最强的一类公众B. 一种“准自家人”C .一种传播性最强的公众D .A与B43. 人群关系这一概念属于( )。
A.社会学范畴B .行政管理学范畴C.政治学范畴D .管理学、行为学范畴44. 实际形象即( )。
A .组织自己所期望的社会形象B .社会公众和舆论对组织的客观评价C.自我设计的形象 D .最理想的形象45. 倒金字塔新闻稿中，最重要的是( )。
A. 导语部分B. 新闻事实部分C.新闻背景资料 D •新闻主体部分三、名词结解释1．公共关系；2．“便士报运动” ；3．告知公众；4．自我形象5．特别节目；6．知名度；7．全员公关管理；8．名流公众9. CI(CIS);10．美誉度；11. 新闻代理；12. 行动公众四、简答题1. 什么是公共关系活动？2. 组织内设公关部门的特点有哪些？3. 公众分析的意义是什么？4. 什么是形象差距分析？5. 什么是非正式沟通？6. 什么是深度调查？7. “接丑运动”如何促进公共关系职业化的进程的？8. 简述组织内设公关部门的三种基本模式。
9. 简要说明公共关系的参谋作用。