浅谈降低电费核算差错的途径

浅谈降低电费核算差错的途径
发表时间：2019-05-17T11:15:51.973Z 来源：《电力设备》2018年第32期作者：李文捷[导读] 摘要：供电企业电费核算既是电力营销的基础业务又是核心业务，是营销业务最后的把关环节，通过对核算工作采取一系列的有效措施，提升了电费核算工作质量，确保了电费计算的正确性，保障了供用电双方的合法权益。

（国网山西省电力公司长治供电公司山西长治 046000）摘要：供电企业电费核算既是电力营销的基础业务又是核心业务，是营销业务最后的把关环节，通过对核算工作采取一系列的有效措施，提升了电费核算工作质量，确保了电费计算的正确性，保障了供用电双方的合法权益。

基于此，本文探讨如何降低电费核算差错的途径和措施。

关键词：供电企业；电费核算 1电费核算差错分析
1.1电费差错数据分析
影响电费差错的原因主要由基本电费差错、档案差错、线变损差错、电价政策执行差错等几个方面原因。

1.2 电费差错原因分析。

（1）待审核电费数据准确度不高。

目前负控、采集系统的日益完善，抄表技术已经由原先的现场手工抄表发展到现在的自动化抄表，但是我们不可以过度依赖于系统，仍然需要对系统传输的示数抱以怀疑的态度，对于突增突减、长期为0等的电量异常用户，需到现场核实。

虽然手工抄表带来的错误风险日益降低，抄表数据错误仍时候发生。

客观因素主要是负控、采集设备故障，通讯失败，数据传输异常等，主观因素是抄表人员示数审核不认真。

另外新型电力业务如光伏发电、市场化直购电、电动汽车等的全面推广应用，加大了上游环节提供准确数据的压力。

（2）电费核算缺少复核环节。

目前电费审核流程是采用电费核算员分片包保的方法，以均衡分配工作量为前提，按营业所为单位进行工作任务的划分。

由于抄表日程比较集中，在核算高峰期，核算工作只能由核算员独立完成。

针对复杂的算费用户，由于一个人的惯性思维、理解能力、业务水平的局限性，核算员审核完成后没有任何复核人员进行二次确认，仍存在电费算费错误的风险。

（3）缺乏有效的激励机制。

电费核算员相当于“守门员”的角色，是保证电费正确出账的最后一道屏障。

目前公司同业对标考核中有十余多项小指标都依靠核算员监控、把关，需要建立相应的激励机制，否则无法提升核算员的积极性。

2 降低电费核算差错的途径
2.1核算工作从源头抓起
一是对各类新装增容类业务流程的审核。

审核人员除了审核营销系统中的勘查信息外，还需对与线损有关的线路信息、变损有关的台区变压器信息、基本电费有关的变压器容量及送电时间、装表信息中的抄表示数、表号等信息进行逐项核对，同时对照现场工作票或工作处理单上的现场信息与营销系统进行认真审核，确保工作票与流程中信息一致后再往下一环节传递；对审核过程中发现的电价错误、流程中变压器投运时间及互感器变比与工作票不相符、抄表示数错误等异常情况，及时作好记录并回退流程，通知相关部门处理正确，确保每笔业务流程准确才能保证电费计算正确。

二是对变更类业务流程的审核。

变更类业务有：暂停、暂停恢复、减容、减容恢复、更名、过户、销户等业务。

比如暂停业务，审核人员重点审核一日历内累计暂停的时间不超过6个月，暂停时间应不少于15天，少于15天基本电费照收，客户暂停的次数不受限制、客户申请暂停后的用电总容量达不到315kVA执行单一制电价、暂停期满或累计暂停时间在一日历年内超过6个月，不论客户是否申请恢复用电，审核人员必须从期满之日起按合同容量计收基本电费等；审核人员必须严格按规定进行一一审核，审核时不仅要查看营销系统，同时要核对工作票上的暂停变压器的时间是否与工作票一致，确保了每笔业务流程信息与工作票上信息一致后才能确保每笔电费计收正确。

2.2提升电费核算的规范性
（1）完善电费账本管理制度。

在进行电费核算管理过程中，应积极完善电费核算的各项管理制度，结合实际情况制定《抄表机管理制度》和《电费账本管理制度》，并根据账本管理内容配置专业的工作人员和工作场地，使电费核算与账本发放工作能够分开进行，以此防止在电费核算阶段出现账本借用情况，使用户用电数据的安全性和真实性得到有效保障，从而有效杜绝电费核算的误差问题。

（2）严格规范新用户的办理工作。

在进行新用户的办理工作中，应严格按照相关要求对用户的个人资料进行检查，并积极与相关部门展开合作，通过相关部门展示的证明资料对非居民用户、居民用户以及工业用户进行科学管理，并根据企业规定对不同类型的用户执行不同电价，在电价制度的执行过程中不能出现违规操作或更改电价等行为，从而有效保证供电企业和电力用户之间的合作关系，有效促进电费核算的顺利进行。

（3）提升电费退补和电量调整工作的规范性。

为保证电费退补和电量调整的工作质量，工作人员应严格遵循相关管理规定和管理方法，对于电费退补中较大的电费数额要及时汇报上层进行审核，直到批准确认之后才能够进行下一步工作。

同时，在进行电量调整过程中，也要将调整原因和调整数据进行详细记录，以便能够为后续工作提供有力依据，从而有效降低供电企业的经济损失。

2.3改善核算方式
使用集中核算方法能够进一步提高供电企业的电费核算精确到。

集中核算是一级核算，它是一种将电力企业所有的相关数据归集到一起统一核算而各部门不进行单独核算的核算方法，使用这种核算方法具有很多优势，能够降低误差，同时也能够减少工作环节，进一步提高工作效率，降低核算成本。

2.4完善智能审核规则
收集日常业务需求，结合电价管理、电量审核、客户档案校验、电费计算规则等制定系统智能审核基本规则，对审核规则环节出现的异常情况细化分类，主要包括抄表异常、电量异常、电费异常、档案异常。

在对系统6个需要设定阀值的指标反复测算的基础上，重新设定阀值区间，让系统自动筛选功能更加精准。

2.5加强对日常工作的梳理与提炼
对近年来电价政策进行整理，为基层单位正确执行电价政策提供了保证；通过对日常工作的归纳和总结，针对公司抄表、核算过程中容易出现的问题，组织编写《电费抄表、核算典型案例》。

2.6增加电费发行前的复核控制
将电费核算工作任务进行调整，抽出一名能力强的核算员，对电费审核过程中有疑问的用户进行复核，对碰到的疑难问题负责分析处理；针对直购电用户、大用户，电费班核算班长参与复核。

2.7采用电费智能核算系统
在推进电费核算工作信息化的过程中，智能核算系统的应用必不可少，在“SG186”工程营销业务应用系统系统中，包含抄表管理、核算管理、电费收缴、用电检查管理、计量管理等多种功能，应用“SG186”智能系统后，电费抄收程序进行了相应的改进，智能化、统一性的处理抄表、计算、复核等多个环节，提升电费核算整体工作效率的同时，也将核算过程中的差错减少，提升了工作质量。

2.8 完善电费核算的奖惩制度
进行完善在电费核算制度的不断建设下，为了达到提高供电企业电费核算质量水平的目的，还需要建立专门的电费核算管理的奖惩制度，来激励和规范供电企业的员工对于电费核算的真实性与科学性，尽量减少甚至是避免核算的电费出现错误或者是不真实，实施责任到位、赏罚分明、分工明确的电费核算规范和制度。

2.9 提高核算管理人员的素质和理财服务观念
为了实现现代化企业的科学管理，产生了供电企业电费核算的内部管理与控制，作为供电企业内部资金的管理中心，其电费核算管理人员要有为企业服务的观念，要有保证企业电费资金的安全性、提高电费核算效率的目标，做到理好财、管好财。

企业要配置有一定的专业技能的电费结算管理人员，并培养他们的理财服务观念，定期对其进行国内外先进技术与经验的培训，培养他们保证资金安全高效的资金管理意识，使得电费核算的管理机制完善化。

根据各核算员提供的错误账单，以典型案例的形式分析、整理、汇总，以提醒其他核算人员及新人学习。

平时有计划地定期组织核算人员进行岗位集中技能培训、技术考核，确保每位核算岗位员工的工作技能水平达到工作要求，提高员工的业务水平和增强岗位责任心。

3结束语
电费核算是电力营销的重要环节，作为电力营销中至关重要的环节，电力电费核算工作还需要不断地深化及完善工作方法，以确保电费核算的真实性、有效性，从而有效提高电量电费核算的工作效率，为企业创造更大的利益。

参考文献：
[1]谢佩仪.对我国供电企业电力抄表和电费核算的分析[J].科技展望.2015（27）
[2]游叶青.供电企业的电力抄表与电费核算分析[J].山东工业技术.2016（06）
[3]徐立波.提升电费核算管理水平的几点思考[J].技术经济与管理，2015（7）
[4]Q/GDW11372.26—2015.国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第26部分：电费核算与账务。