家政管理系统_

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家政服务体系建设项目实施计划方案

家政服务体系建设项目实施方案目录第一章总论第一节项目概况第二节项目建设的主要容第二章项目建设背景及必要性分析第一节产业政策第二节 **旗家政服务现状第三节市政配套条件第四节项目必要性分析第三章项目建设主要容第四章投资估算及资金来源第五章项目实施进度第六章保障措施第七章社会效益第八章结论及建议第一章总论一、项目概况一项目名称某物业管理家政服务网络体系建设项目二、建设单位基本概况1、项目建设单位名称某物业管理2、项目建设单位简介（1）企业基本情况某物业管理位于**旗原物资局院，于2009年10月份经工商部门注册成立，具有注册资金50万元，独立法人资格。

本公司是一家从事集清洁保养、育幼服务、居家养老、搬家、水暖电维修、管道疏通、专业月嫂、保姆、家务助理员、钟点工、等家政服务，物业管理于一体的大型家政服务公司。

公司现有办公场地500余平方米，公司下设办公室、工程部、财务部、清洁管理部、综合业务部等部门，年平均营业收入300多万元以上。

现有379人，其中签约在职职工286人，未签约机动人员93。

管理层人员均具有丰富的家政服务工作及物业管理经验，具有良好的职业道德和专业修养。

公司现有吸尘机2台,吸水机2台,地毯清洗机2台，高压水枪2台，高空外墙清洗设备210套，若干清洁必备的常用设备及工具。

公司一直积极贯彻执行中国家协“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨以“用专业的心做家务事”为企业宗旨与时俱进、开拓创新各项工作扎实推进取得了长足的进步。

2010年3月，为帮助下岗失业妇女实现就业再就业，**物业公司创办了“立洁家政服务社”。

在西城街道办事处及社会各界的大力支持下，“**家政”本着“安置一个人，温暖两个家”的服务宗旨，狠抓规管理、优质服务，八年多来，安置下岗职工、失业妇女2317人，为20000余户家庭提供服务，取得了良好的社会效益，成为**旗家政服务的专业服务组织。

（2）项目负责人及联系方式项目负责人：联系方式：（3）建设地点某旗第二节项目建设的主要容1、项目建设容、规模及配套设施（1）家政服务连锁门店建设（改造10家现有直营店、新增改造10家直营店）（2）设备购置及安装（3）建立实操培训教室（五处）并配置培训、实操设施、设备、用具（4）**家政网络建设2建设周期2012年9月——2012年12月3、投资估算及资金来源（1）项目总投资项目总投资305.9万元。

大学本科计算机专业家政管理系统设计毕业设计

课程设计报告
学年学期
题目
专业、学号
授课班号
学生姓名
指导教师
目录
一、课题背景及意义1
二、需求分析1
1.业务需求1
2.功能需求1
3.数据需求2
三、概要设计2
1.系统组成2
2.系统结构设计3
3.数据库设计4
（一）概念结构设计4
（二）逻辑结构设计4
（三）关联图4
四、详细设计与实现9
五、结束语15
六、参考文献15
概念设计的目标是产生反映企业组织信息要求的数据库概念结构，即概念模式。概念模式是独立于数据库逻辑结构，独立于支持数据库的DBMS，不依赖于计算机系统的，
普通客户机
CPU：p4 1.8GHz以上
内存：256MB以上
能够运行IE5.0以上或者Netspace 4.0版本的机器
分辨率：推荐使用1024 x 768像素
Web服务器
CPU：P4 2.0GHz
内存：1GB以上
硬盘：80GB以上
网卡：KMbs速度
数据库服务器
CPU：P4 2.0GHz
内存：1GB以上
(2)用户信息管理模块：在该模块中定义了用户信息的管理，其功能包括用户信息的录入、查询、修改、删除等操作。
(3)家政服务分类信息管理模块：在该模块中定义了家政服务分类信息的管理，其功能包括分类信息的录入、查询、修改、删除等操作。
(4)家政信息审核模块：在该模块中定义了家政信息审核的管理，其功能包括家政服务信息的浏览、审核等操作。
本系统开发工具是MyEclipse和SqlServer数据库，开发语言是Java，主要使用了J2EE的技术，java是一种面向对象编程语言，简单易学而且灵活方便。这学期学习了java高级语言课程，系统的了解了JSP开发技术的知识，文章管理系统总体上开发难度不高，数据库的设计和操作是本系统设计的核心。本学期也开设了软件工程，数据库系统概念等课程，具备了一定的系统分析、设计和测试能力。因此，完成系统实现在技术上完全具有可行性。

家政管理系统课程设计

家政管理系统课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解家政服务行业的基本概念，掌握家政管理系统的功能与操作流程。

2. 学生能掌握家政服务中的各类数据录入、查询、统计与分析方法，并了解其在生活中的实际应用。

3. 学生了解家政服务行业的相关法律法规及职业道德规范。

技能目标：1. 学生能独立操作家政管理系统，完成客户信息、服务人员信息、服务项目等数据的录入与查询。

2. 学生能运用系统进行服务预约、服务记录、费用结算等业务处理，提高家政服务效率。

3. 学生具备分析家政服务数据的能力，为优化家政服务提供参考。

情感态度价值观目标：1. 学生通过学习家政管理系统，认识到家政服务在现代生活中的重要性，培养对家政行业的尊重与认同。

2. 学生在学习过程中，增强团队协作意识，提高沟通与解决问题的能力。

3. 学生了解家政服务行业的规范与要求，培养诚信、敬业、负责的职业素养。

本课程针对家政服务与管理专业的学生，结合家政服务行业实际需求，以家政管理系统为载体，培养学生掌握家政服务业务处理技能，提高实际操作能力，同时注重培养良好的职业素养，为学生未来从事家政服务工作奠定基础。

二、教学内容1. 家政服务行业概述：介绍家政服务行业的发展、家政服务范围与类型，使学生了解行业背景及发展趋势。

2. 家政管理系统功能与操作流程：讲解系统的模块构成、功能特点，指导学生熟悉操作流程，掌握基本操作方法。

3. 客户信息管理：学习录入、查询、修改和删除客户信息，了解客户隐私保护措施。

4. 服务人员信息管理：学习录入、查询、修改和删除服务人员信息，掌握服务人员资质审核方法。

5. 服务项目管理：学习服务项目的分类、设置与调整，了解服务项目价格管理。

6. 服务预约与记录：学习预约、派工、服务记录及评价流程，提高家政服务效率。

7. 费用结算管理：学习费用计算、支付与结算方法，掌握发票开具规范。

8. 数据统计与分析：学习家政服务数据的统计与分析方法，为优化服务提供依据。

家政O2O工单系统设计全流程复盘：从调研到功能设计

家政O2O工单系统设计全流程复盘：从调研到功能设计编辑导读：工单系统，是用于客服-客服、客服-业务、业务-客服之间沟通工具系统，它的主体使用人员是客服工作者，同时也会包含其他需要联系的业务人员，是个比较典型的To B产品。

本文作者对工单系统从调研到功能设计的全过程进行了详细的梳理分析，希望通过此文能够加深你对B端产品的认识。

前些时间参与了一个面向家政公司的工单系统，现在系统研发接近尾声，自己收获很多。

希望通过复盘的形式巩固自己学到的知识，同时也能帮到在B端产品路上前进的小伙伴。

本文详细记录了工单系统从调研到功能设计的全过程，适合初级产品经理阅读，有助于形成系统设计的基本方法论。

由于隐私限制，部分关于公司内容已删除，同时受篇幅限制，文章复盘内容只展开关键部分，小伙伴只要懂得大概方法论即可，无需过多关注细节。

话不多说，开始阅读吧。

一、确定调研目标确定工单系统的定位，战略目标，未来的发展规划；调研公司当前的组织架构，经营策略，管理模式；调研当前的业务人员的工作流程，工作内容及工作细节；梳理当前业务现状和痛点，确定优先级；二、梳理调研结论通过访问公司CEO和公司总经理，确定以下内容：确定工单系统的定位是希望可以取代现有的手动派单的工作方式；战略目标是通过工单系统实现业务线上化，信息化，进而提高公司业务效率；未来的发展规划是把工单系统拓展为商城后台，客户可以在小程序上下单，后期拓展为公司内网系统，同时支持以家政为核心业务，以生鲜电商，房屋中介，相亲交友，商家联盟为辅助业务的公司战略，推动公司信息化；确定公司的组织架构图，在管理模式上，公司采用统一管理模式，员工统一向对应负责人报告，负责人向总经理报告，总经理向CEO报告；为了和市场上同类产品差异化，公司的家政产品大多采用年套餐形式，比如19999元保洁50次，6999煮饭20次，主要的目标客户是有住家保姆的家庭。

近期内不考虑以低利润率获取市场的进击的营销行为，需要保持10%-20%的利润率。

家政公司信息管理系统

LULIANG UNIVERSITY
分类号：
密级：
毕业论文（设计）
题目:
基于JavaEE的
小胡家政信息管理系统
系别:
计算机科学与技术系
专业年级:
计算机科学与技术2014级（对口）
姓名:
胡懿
学号:
20141103425
指导教师:
杨志君讲师
2017年11月25日
原创性声明
本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文，是在指导老师的指导下独立进行研究所取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
1.4.3 JSP技术
JSP（Java Server Pages）是由Sun公司倡导，许多公司一起建立的一种动态网页标准。它在传统的网页HTML文件中插入Java程序段（scriptlet）和JSP标记（tag），从而形成JSP文件（*，jsp）。
JSP技术的优点：
(1) 一次编写，到处运行。在这一点上Java比PHP更出色，除了系统之外，代码不用做任何更改。
1.2国内外研究状况及研究背景
随着这些年的发展，计算机已经深入到我们生活中每一个角落。公司信息管理，企业文化管理，企业发展规划，每一个地方计算机都扮演着重要的角色，从公司高层到普通员工，使用计算机来处理公司事务已经成为每个公司员工的必备条件，而他们使用的各种处理公司信息的软件正是程序员制作的各种程序。而这种服务于公司的各种软件在国内外已经相当普及，大型或中型公司几乎都有自己的软件。但是由于价格不菲，所有像我们这样的小型公司可能还没有普及。

CMS保洁管理系统简介

CMS驻场保洁管理系统简介一、保洁行业管理难题保洁行业已经历了二十几年的发展，但基于传统的管理方式，仍存在很多管理难题：1、品质管理没有作业和检查标准，标准难普及到项目，项目好坏取决于主管的能力，不可复制。

2、工作管控外勤员工的工作轨迹、效率、成果无从跟踪与了解；3、培训实施培训零散碎片化，无系统性培训，培训无法持续推进，培训效果不佳；4、物料管理物料管理无力，从申请到采购、配送、使用和库存管理环节分散，数据不清晰，成本无法核算；5、绩效考核无数据支持绩效考核，考核过于片面，导致做好做坏一个样；6、人才匮乏行业特性导致无法吸引更多人才加入，留不住人才，团队成长缓慢，跟不上公司发展。

CMS保洁管理系统，正是基于以上管理难题，专为解决保洁公司项目管理及内部管理需要而打造，是中国第一款驻场保洁管理软件。

二、系统结构系统基于手机APP及网络应用技术而研发，让项目与公司的距离缩小为零。

同时为适应保洁行业各类管理人员的使用，系统的操作设计得非常简单，会用微信就会用CMS。

三、系统使用角色CMS针对公司不同角色开发了不同功能，涉及角色包括：1、外勤（手机APP）：项目主管、区域经理、品质专员、培训师；2、后台（电脑）：行政、采购、财务；3、其它（APP或电脑）：老板或高管。

四、系统作用：CMS解决保洁公司四大管理需要，包括：4.1项目管理CMS系统对项目管理的定位为：1、作业有标准：后台统一导入标准，APP在线学习；2、项目有检查：品检带着APP调用标准进行检查，有图有真相；3、检查有提升：检查不合格自动发整改单；4、培训有计划：针对项目特性及日常检查结果，制定阶段性培训计划。

4.2外勤工作管理CMS通过对外勤人员的工作的规范及轨迹跟踪，确定工作按规范完成，达到推动工作执行的目的。

4.3在线办公CMS将保洁各项流程进行优化，解决了纸质记录及远程传输的距离问题：1、操作简单：APP绝大部份操作只有选择和输入数量操作；2、前后台数据同步。

家政SNS系统软件需求说明书V1.2

家政审核/日期批准/日期目录【渠道管理系统】 (1)软件需求说明书 (1)1引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2范围 (3)2项目概述 (3)2.1目标 (3)2.2产品功能 (3)2.3用户特点 (9)2.4假定和约束 (9)3具体需求 (10)3.1功能需求................................................................................................... 错误！未定义书签。

3.2性能需求 (10)3.3外部接口需求 (10)3.4属性 (10)3.5数据库 (11)4运行环境需求 (11)4.1设备 (11)4.2支持软件 (11)5参考资料 (11)1引言1.1 编写目的根据客户要求，编写项目软件需求规格书。

本文档的目的是确定系统开发的范围；反映出系统的结构，为开发人员、维护人员、需求人员间提供共同的协议而创立基础，对软件功能的实现作使命描述，作为软件人员进行设计和编码的基础；作为需求人员和开发人员之间的共同文档，为双方相互了解提供基础；确定系统测试及验收内容。

1.2 范围本文档的适用范围为项目的开发人员、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。

2项目概述2.1 目标该系统主要是为了整合现有家政服务行业，通过垂直化的社交网络，粘合家政服务人员和最终客户，方便客户找到合适的家政服务人员，也让家政服务人员快速的找到理想的工作。

同时通过任务发布平台，更好的沟通家政服务人员和最终客户的需求，挖掘并满足更多的需求。

总体请参考一些开源项目（比如phpapp威客系统、ThinkSNS等），实现SNS、威客任务发布、数据分析等功能，要求界面精美，让用户有很好的使用体验，产生点击欲望。

2.2 产品功能中文版支持中文、国际版支持中文英文,显示英文,可切换。

在线沟通，可支持QQ在线聊天；或者页面无账户聊天。

家政服务管理系统设计方案

家政服务管理系统设计方案1绪论系统开发背景21世纪，计算机技术迅猛发展，在各个行业都引入了计算机，人们利用计算机使得生活速度加快，人对节约时间的观念逐渐加强，而随着人们生活质量的提高，工作节奏的加快以及消费观念的改变，家政服务劳动也已被越来越多的城市居民所认同。

大部分人越来越趋向于以足不出户的方式解决生活上的问题（比如购物，订餐）。

与此同时，家政服务也逐渐的趋向网络化，以顺应高效率的生活。

而传统的预约方式需要雇主通过打听或者自主发起公告贴等等一系列的繁琐步骤，而导致这些繁琐问题的主要原因是缺乏雇主与员工之间沟通的桥梁。

发展家政服务中介机构，不仅能满足人民群众日益增长的生活需求，破解家庭小型化、人口老龄化带来的社会问题，而且对于缓解弱势群体就业压力具有重要意义，是服务民生、增加就业、扩大需、构建和谐社会的重要事业。

且就近年来网络在国的发展前景来看，电子已经在很大程度上取代着目前的信件、一定程度上的和传真；信息发布功能已经取代了一部分的报纸、电台、电视台的新闻发布功能，几乎所有重要的报纸都有了免费的电子版本供查阅。

许多日常工作，尤其是信息的搜集，通过一个鼠标短时间就可以完成，免去了出差、长途、传真、邮寄等过去是必须的动作，这些已经产生了不可估量的社会效益。

因此，家政服务必将呈现其良好的发展趋势。

主要表现在：一是发展潜力巨大，市场前景广阔。

二是市场规模不断扩大。

三是服务容日趋多样。

四是企业化程度不断提高。

五是服务质量不断提升。

六是国家不断加大了对家政服务业的政策、资金支持力度。

七是家政业主管部门加大了对家政服务的研究，相继出台了一系列的规和标准。

总之，家政服务公司以其方便快捷的运作模式，将传统的家政公司电子网络化，大大提高了家政服务行业的工作效率和整体工作水平，给家政服务业带来了深刻的变革。

选题的背景及研究意义~关于家政服务公司网络化的研究，主要可以从两个方面来看。

一是家政服务这个新兴的行业。

随着人们生活质量的不断提高，在城市中对于家政服务的需求可以说是一个巨大的潜力市场。

家政服务体系建设管理办法

关于家政服务体系建设管理办法第一章总则ﻫ第一条为进一步加强家政服务体系建设专项资金监督管理,规范专项资金的管理使用，开展好我省家政服务体系建设，根据《财政部商务部关于2０1２年开展家政服务体系建设有关问题的通知》（财办建[2０12]14号)，以及有关商务部、省政府对专项资金管理使用的要求,结合我省商务工作实际,制定本办法。

ﻫ第二条家政服务体系建设主要包括城市家政服务体系建设和家政培训两个方面.ﻫ第二章城市家政服务体系建设的支持原则ﻫ第一条城市家政服务体系建设重点支持试点城市开展家政服务网络中心建设、培育大型龙头家政服务企业和支持中小专业型企业建设。

ﻫ第二条家政服务网络中心建设重点支持第三方企业采用现代信息和三网融合技术建设和完善家政服务网络中心,整合家政服务资源，丰富服务内容，加强管理，提升服务质量，为市民、企业提供供需对接服务。

第三条大型龙头家政服务企业建设主要支持部分管理规范、经营良好的大型龙头家政服务企业加快连锁门店建设，完善信息管理系统,加强培训实操教室等服务设施和专业设备建设。

第四条中小专业型家政服务企业建设主要支持一批中小专业型月嫂、婴幼儿早教和居家养老家政服务企业加快门店和员工暂住帮扶室改造，加强办公系统及服务管理系统建设，添置必要的电脑、打印机等办公设备和专业服务设备。

第五条支持标准原则上每个家政服务网络中心不超过300万元，每个大型龙头家政服务企业不超过15０万元,每个中小专业型家政服务企业不超过30万元,且不超过总投资额的50%。

第三章家政培训的支持原则ﻫ第一条对由各地推荐,并经省商务厅、省财政厅、省总工会确认的承办企业（机构)按照商务部《家政服务员培训大纲》，完成家政服务人员培训并安排就业的,经当地商务、财政、工会部门验收合格后，给予培训费补助. ﻫ第二条采取以奖代补方式予以支持，对家政服务人员培训经费按标准予以补助．我省培训补助标准：成都市按每人不超过１２00元给予补助，其他市（州）按每人１000元的标准给予补助. ﻫ第四章城市家政服务体系建设组织实施程序ﻫ第一条商务部确定试点城市后,试点城市按照公开、公平、透明原则,进行公开招标,选择优秀企业为项目承办主体，遵循“统筹安排、突出重点、专款专用"的原则，分配使用中央财政专项资金,并在网上公示。

数据库课程设计报告---家政服务管理系统

数据库课程设计家政服务管理系统摘要家政服务管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面.对于前者要求建立数据一致性和完整性强,数据安全性好的数据库.而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。

随着人们生活的日益改善，家政服务逐渐被大家所了解，其规模也越来越大，管理的难度也逐渐增大；中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市；同时随着计算机技术的高速发展，人们对计算机的依赖性越来越强，特别是用计算机开发的数据库以及数据管理系统在生活应用中表现得更为突出，基于这样的背景，开发了此系统。

通过使用家政服务管理系统，使家政服务店的管理工作系统化、规范化、自动化、简易化、智能化，从而达到提高家政服务管理效率的目的。

系统开发采用Microsoft公司的Sql Server 2008，利用其强大的可视化界面功能及对数据库的支持，先构造一个原型，逐步增加功能，最终满足客户需求。

系统功能需求分析随着人们生活的日益改善，家政服务这一概念渐渐走入许多家庭中，而面临着家政服务需求的日益增长，许多家政服务机构迫切需要一个管理系统，以求达到管理的合理化和有序化。

管理在现代社会中的作用越来越显得重要和突出。

一般来讲，管理通过计划、组织、指导与领导、控制等手段，为组织制定目标，应用组织的各种要素，以实现组织的目标。

传统的管理活动中，把人、才、物作为企业的主要资源。

但是随着社会化大生产的不断扩大和社会对产品多样化的需求，人们越来越重视信息在生产经营及企业管理中的作用，并把它当做企业的一种极其重要的资源，人们称之为“信息资源”，信息资源的处理已经成为当今世界上一项主要的社会活动。

本世纪以来，由于社会生产力的迅速发展和科学技术的突飞猛进，人们进行信息交流的深度和广度不断增加，管理所需要的信息量急剧增长，同时对信息的处理要求及时、准确，这导致了传统的信息处理方法和手段已不能适应现代管理的需要；电子计算机的诞生和在信息处理中的应用，标志着一个崭新时代——“信息时代”的开始，它使企业管理现代化成为可能。

家政服务管理系统毕业设计

家政服务管理系统毕业设计1. 简介家政服务管理系统是一种基于互联网技术的应用系统，旨在提供便捷、高效、可靠的家政服务。

该系统通过将服务需求方和家政服务提供方进行有效的对接，实现家政服务的在线预约、管理和支付等功能，为用户提供全方位的家政服务。

2. 系统功能2.1 用户注册与登录用户可以通过注册账号并登录系统，以便享受更多的个性化服务。

注册时需要填写基本信息，并进行身份验证。

2.2 家政服务浏览与搜索用户可以浏览系统中提供的各类家政服务，并通过关键字搜索找到所需的具体服务项目。

2.3 在线预约与支付用户可以选择心仪的家政服务项目，并进行在线预约。

预约成功后，用户需要支付相应费用。

支付方式包括在线支付和货到付款。

2.4 家政人员管理系统管理员可以对家政人员进行管理，包括添加、删除、修改和查询等操作。

每位家政人员需要填写个人信息，并进行身份认证。

2.5 订单管理用户可以查看自己的订单列表，并对订单进行取消、评价等操作。

同时，管理员可以查看所有订单并进行处理。

2.6 家政评价与反馈用户可以对接受过的家政服务进行评价，并提供相关反馈。

评价和反馈将有助于提升系统中家政服务的质量。

2.7 数据统计与分析系统可以对各类数据进行统计与分析，包括用户注册数量、订单数量、家政人员数量等，以便管理员了解系统运营情况并做出相应的决策。

3. 系统设计3.1 系统架构家政服务管理系统采用三层架构，包括表示层、业务逻辑层和数据访问层。

•表示层：负责处理用户请求和展示数据，包括前端界面和控制器。

•业务逻辑层：负责实现系统的具体功能，包括处理用户请求、调用数据访问层进行数据操作等。

•数据访问层：负责与数据库进行交互，包括读取和存储数据等。

3.2 数据库设计系统使用关系型数据库存储相关数据。

数据库设计包括以下表：•用户表（User）：存储用户信息，包括用户名、密码、手机号码等。

•家政服务项目表（Service）：存储各类家政服务项目信息，包括名称、描述、价格等。

基于Android平台的家政服务公司管理系统的设计与实现

目录前言 (1)第一章绪论 (2)1.1 家政服务业介绍 (2)1.2 O2O商业模式介绍 (2)1.3 本文的研究内容及意义 (3)1.4 本文的组织结构 (3)第二章基本原理及技术介绍 (5)2.1 Android开发技术 (5)2.2 MySQL技术 (6)2.3本章小结 (7)第三章系统需求分析 (8)3.1 功能需求 (8)3.1.1 Android客户端功能 (8)3.1.2 后台管理WEB端功能 (9)3.2 其他需求 (10)3.2.1 性能需求 (10)3.2.2 运行需求 (10)3.2.3 其他需求 (11)3.3 需求用例 (11)3.4 本章总结 (14)第四章系统概要设计 (15)4.1 总体设计 (15)4.1.1 Android客户端功能分配 (19)4.1.2 web后台管理端功能分配 (19)4.2 接口设计 (20)4.3 本章总结 (20)第五章系统具体实现 (21)5.1 Android客户端（普通用户）的实现 (21)5.1.1 用户登录模块 (21)5.1.2 用户注册模块 (23)5.1.3 浏览信息模块 (25)5.1.4 个人信息模块 (26)5.1.5 订单模块 (29)5.2 Android客户端（家政服务人员）的实现 (31)5.2.1 用户登录模块 (31)5.2.2 个人信息模块 (33)5.2.3 订单模块 (34)5.3 web后台管理端的实现 (37)5.3.1 登录模块 (37)5.3.2 家政人员管理模块 (39)5.3.3 用户管理模块 (41)5.3.4 请假信息管理模块 (43)5.3.5 订单管理模块 (44)5.3.6 密码修改模块 (45)5.4 本章总结 (46)第六章系统数据设计 (47)6.1 数据结构设计 (47)6.2 数据库设计 (48)6.3 本章总结 (52)第七节系统开发总结 (53)7.1 本系统总结 (53)7.2 全文总结与体会 (53)参考文献 (55)致谢 (55)摘要随着我国家庭小型化、人口老龄化的情况加剧，全国城镇接近2亿户家庭中有近两成的家庭需要家政服务，这是由家庭经济水平提高，家庭服务需求剧增的现状决定的。

家政服务智慧家政服务系统开发与推广

家政服务智慧家政服务系统开发与推广第1章项目背景与意义 (4)1.1 家政服务行业现状分析 (4)1.2 智慧家政服务系统的发展趋势 (4)1.3 项目目标与价值 (5)第2章市场调研与分析 (5)2.1 家政服务市场需求调查 (5)2.1.1 调查方法 (5)2.1.2 调查对象 (5)2.1.3 调查内容 (5)2.1.4 调查结果 (5)2.2 竞品分析 (6)2.2.1 竞品选择 (6)2.2.2 分析方法 (6)2.2.3 竞品优劣势分析 (6)2.3 用户需求分析 (6)2.3.1 用户群体划分 (6)2.3.2 用户需求特点 (6)2.3.3 用户需求趋势 (6)第3章系统需求分析与设计 (6)3.1 功能需求分析 (6)3.1.1 用户管理 (6)3.1.2 服务发布与匹配 (6)3.1.3 预约与订单管理 (7)3.1.4 评价与投诉 (7)3.1.5 支付与结算 (7)3.1.6 消息通知与推送 (7)3.1.7 数据分析与统计 (7)3.2 非功能需求分析 (7)3.2.1 可用性 (7)3.2.2 可靠性 (7)3.2.3 功能 (7)3.2.4 安全性 (7)3.2.5 可扩展性 (7)3.3 系统架构设计 (8)3.3.1 总体架构 (8)3.3.2 模块划分 (8)3.3.3 网络架构 (8)3.4 数据库设计 (8)3.4.1 用户表 (8)3.4.2 服务表 (8)3.4.3 订单表 (8)3.4.5 支付表 (8)3.4.6 消息表 (8)3.4.7 数据统计表 (8)第4章核心功能模块开发 (8)4.1 用户模块 (8)4.1.1 用户注册与登录 (9)4.1.2 个人信息管理 (9)4.1.3 用户地址管理 (9)4.2 服务商模块 (9)4.2.1 服务商入驻 (9)4.2.2 服务项目管理 (9)4.2.3 服务商信息管理 (9)4.3 订单管理模块 (9)4.3.1 订单创建与修改 (10)4.3.2 订单状态管理 (10)4.3.3 评价与投诉 (10)4.4 支付模块 (10)4.4.1 在线支付 (10)4.4.2 支付记录查询 (10)4.4.3 退款处理 (10)第5章人工智能技术应用 (10)5.1 语音识别与交互 (10)5.1.1 语音识别技术 (11)5.1.2 语音交互技术 (11)5.2 个性化推荐算法 (11)5.2.1 协同过滤算法 (11)5.2.2 内容推荐算法 (11)5.3 人工智能 (12)5.3.1 服务推荐 (12)5.3.2 服务跟踪 (12)5.3.3 智能客服 (12)5.3.4 数据分析 (12)第6章系统安全与稳定性保障 (12)6.1 数据安全策略 (12)6.1.1 数据加密 (12)6.1.2 访问控制 (12)6.1.3 数据备份与恢复 (12)6.2 系统功能优化 (12)6.2.1 负载均衡 (13)6.2.2 缓存策略 (13)6.2.3 数据库优化 (13)6.3 系统监控与维护 (13)6.3.1 系统监控 (13)6.3.3 系统维护 (13)第7章系统测试与优化 (13)7.1 功能测试 (13)7.1.1 测试目的与要求 (13)7.1.2 测试方法与工具 (13)7.1.3 测试内容 (13)7.2 功能测试 (14)7.2.1 测试目的与要求 (14)7.2.2 测试方法与工具 (14)7.2.3 测试内容 (14)7.3 用户体验优化 (14)7.3.1 优化目的与要求 (14)7.3.2 优化方法与工具 (14)7.3.3 优化内容 (14)第8章市场推广策略 (15)8.1 品牌建设与宣传 (15)8.1.1 品牌定位 (15)8.1.2 品牌视觉设计 (15)8.1.3 媒体宣传 (15)8.1.4 口碑营销 (15)8.1.5 公关活动 (15)8.2 合作伙伴关系建立 (15)8.2.1 行业合作 (15)8.2.2 商业合作 (15)8.2.3 供应链合作 (15)8.3 线上线下渠道拓展 (16)8.3.1 线上渠道 (16)8.3.2 线下渠道 (16)第9章商业模式摸索 (16)9.1 收费模式设计 (16)9.1.1 服务订阅制 (16)9.1.2 按需计费 (16)9.1.3 会员制度 (16)9.2 利润分析 (16)9.2.1 成本分析 (17)9.2.2 收入分析 (17)9.2.3 盈利预测 (17)9.3 盈利模式创新 (17)9.3.1 跨界合作 (17)9.3.2 数据驱动 (17)9.3.3 技术输出 (17)9.3.4 互联网 (17)第10章项目评估与风险防控 (17)10.1.1 技术指标 (17)10.1.2 经济指标 (17)10.1.3 社会效益指标 (18)10.2 风险识别与评估 (18)10.2.1 技术风险 (18)10.2.2 市场风险 (18)10.2.3 管理风险 (18)10.2.4 财务风险 (18)10.3 风险防控措施 (18)10.3.1 技术风险防控 (18)10.3.2 市场风险防控 (19)10.3.3 管理风险防控 (19)10.3.4 财务风险防控 (19)第1章项目背景与意义1.1 家政服务行业现状分析我国经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，以及社会老龄化问题的日益突出，家政服务行业逐渐成为社会发展的重要产业。

家政管理系统_

1.3 开发工具简介
1.3.1 可视化编程环境可视化编程是与传统的编程方式相比而言的，这里的“可视”，指的是无须编程，
仅通过直观的操作方式即可完成界面的设计工作，是目前最好的 Windows 应用程序开发工具。
可视化编程语言的特点主要表现在两个方面：一是基于面向对象的思想，引入了控
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件的概念和事件驱动；二是程序开发过程一般遵循以下步骤，即先进行界面的绘制工作，再基于事件编写程序代码，以响应鼠标、键盘的各种动作面向对象程序设计是从所处理的数据入手，以数据为中心，而不是以服务(功能)为中心来描述系统。它把编程问题视为一个数据集合，数据相对于功能而言，具有更强的稳定性。面向对象程序设计同结构化程序设计相比，最大区别就在于：前者首先关心的是所要处理的数据，而后者首先关心的是功能。面向对象程序设计是一种围绕真实世界来组织模型的程序设计方法，它采用对象来描述问题空间的实体。一般认为，对象是包含现实世界特征的抽象实体，它反映了系统为之保存信息和(或)与它交互的能力。它是一些属性及服务的一个封装体，在程序设计领域，可以用“对象=数据+作用于这些数据上的操作”这一公式来表达。在理解面向对象的思想时，首先要理解类、对象和消息这本身概念。类是指具有相同操作功能和相同的数据格式(属性)的对象的集合。对象为类的一个实例，类为对象集合的抽象。对象间通过消息机制连为一体，而消息是指向某对象请示服务的一种表达式。面向对象的编程方法具有四个基本机制：1、抽象。包括过程抽象和数据抽象。2、继承。对程的一个新类可以从现有的类中派生，这个过程称为类的继承。3、封装。是把过程和数据包围起来，对数据的访问只能通过已定义的界面。4、多态性。指允许不同类的对象对同一消息做出响应。[4]
家政管理有两个内容：一是家庭经济收入的来源；二是开支的掌握。也就是钱怎么来，怎么去。家政管理的好坏,不但影响到家庭生活水平的高低,而且还影响到家庭的团结与稳定。因此,管理好家庭财务,具有重要的现实意义。家政管理与规划的是在探讨家庭理财的目标、方法和计划方案，它是将家庭的收入和支出加以记账，以及如何规划未来中长期某一期间，家庭的财务需求。家政管理应遵循以下的原则：（1）设定实际可行的理财目标；（2）理性消费，量入为出的原则；（3）风险观念，稳健安全的原则；（4）以小博大的长期投资原则；（5）流动性和变现性的原则；（6）财务清楚，养成按时记账的原则；（7）资金调度要有时间观念，区别长期基金和短期资金，专款专用的原则。家庭财务规划主要内容包括：（1）稳定的家庭收入计划；（2）合理的家庭支出计划；（3）量入为出的家庭预算计划；家政管理与规划的主要目的：（1）维护家庭生活的安定、安全、保障以及发挥家庭繁殖功能、教育功能和休憩功能；（2）协助家庭达成中长期的生涯目标，维持家庭的长远的发展。

家政服务业服务流程标准化与管理系统设计

家政服务业服务流程标准化与管理系统设计第一章家政服务业服务流程标准化概述 (2)1.1 家政服务业发展背景 (2)1.2 家政服务业服务流程标准化意义 (3)1.3 家政服务业服务流程标准化现状 (3)第二章服务流程标准化基础理论 (3)2.1 服务流程标准化概念 (3)2.2 服务流程标准化原则 (4)2.3 服务流程标准化方法 (4)第三章家政服务流程标准化设计 (5)3.1 家政服务流程分析 (5)3.1.1 家政服务流程概述 (5)3.1.2 家政服务流程存在的问题 (5)3.2 家政服务流程优化 (5)3.2.1 客户需求分析优化 (5)3.2.2 服务人员匹配优化 (5)3.2.3 服务过程管理优化 (5)3.2.4 服务评价与反馈机制优化 (6)3.3 家政服务流程标准化方案设计 (6)3.3.1 标准化流程制定 (6)3.3.2 标准化流程实施 (6)3.3.3 标准化流程评估与改进 (6)第四章家政服务管理系统设计概述 (6)4.1 家政服务管理系统需求分析 (6)4.2 家政服务管理系统设计目标 (7)4.3 家政服务管理系统架构设计 (7)第五章家政服务管理系统模块设计 (8)5.1 用户管理模块设计 (8)5.2 服务管理模块设计 (8)5.3 数据管理模块设计 (9)第六章家政服务管理系统功能设计 (9)6.1 服务预约功能设计 (9)6.1.1 功能概述 (9)6.1.2 功能设计 (9)6.2 服务评价功能设计 (10)6.2.1 功能概述 (10)6.2.2 功能设计 (10)6.3 数据统计与分析功能设计 (11)6.3.1 功能概述 (11)6.3.2 功能设计 (11)第七章家政服务管理系统技术选型 (11)7.1 开发语言与框架选择 (11)7.1.1 开发语言选择 (11)7.1.2 框架选择 (11)7.2 数据库设计 (12)7.2.1 数据库选型 (12)7.2.2 数据库设计原则 (12)7.3 系统安全与稳定性设计 (12)7.3.1 安全设计 (12)7.3.2 稳定性设计 (13)第八章家政服务管理系统实施与部署 (13)8.1 系统开发与测试 (13)8.2 系统部署与运维 (14)8.3 用户培训与支持 (14)第九章家政服务管理系统运行与维护 (14)9.1 系统运行监控 (14)9.1.1 监控目标与原则 (15)9.1.2 监控内容与方法 (15)9.2 系统维护与升级 (15)9.2.1 维护策略 (15)9.2.2 维护内容 (15)9.2.3 升级策略 (16)9.3 系统功能优化 (16)9.3.1 功能优化目标 (16)9.3.2 功能优化方法 (16)第十章家政服务流程标准化与管理系统实施效果评价 (16)10.1 家政服务流程标准化实施效果评价 (16)10.1.1 评价方法与指标 (16)10.1.2 评价结果分析 (17)10.2 家政服务管理系统实施效果评价 (17)10.2.1 评价方法与指标 (17)10.2.2 评价结果分析 (17)10.3 家政服务流程标准化与管理系统综合评价 (17)10.3.1 评价方法与指标 (17)10.3.2 评价结果分析 (18)第一章家政服务业服务流程标准化概述1.1 家政服务业发展背景我国经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，以及家庭结构的变化，家政服务业逐渐成为现代服务业的重要组成部分。