信息中心绩效考核实施方案

信息中心(网络中心(岗位)绩效考核细则

15
内网信息系统账户管理
按内网信息系统管理制度要求，对教职工提出的申请，予以及时解决
16
毕业生离校系统维护与管理
按学院要求，按时完成毕业生离校数据的准备，保证各部门能正常办理离校手续
17
新生报到系统维护与管理
按学院要求，完成每年一度的新生报到数据的准备工作
18
教职工收入查询系统维护与管理
对教职工收入查询系统出现的问题进行及时维护
7
教学资源库服务器维护
每季度对教学资源库服务器进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
8
机房消防系统维护与管理
每季度对机房消防系统进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
9
校园网网关设备维护
每季度对校园网网关设备进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
10
校园网核心交换设备维护
每季度对校园网核心交换设备进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
23
完善（修订）相关制度
根据学院实际要求，完善（修订）相关制度
24
办公室安全隐患管理
每学期进行两次办公室安全隐患检查
机房维护（岗位）绩效考核细则
序号
岗位职责
量化指标
备注
1
信息系统服务器维护
每季度对信息系统服务器进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
2
门户网站服务器维护
每季度对门户网站服务器进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
11
正版软件数据平台的管理
按上级部门要求，完成正版软件数据台账统计及上报
12
“学习强国”APP中学院功能模块管理与维护
按上级及学院要求，完成对学习强国组织架构搭建、通讯录管理、学习情况统计

《技术中心绩效考核试行办法及实施细则》

技术中心绩效考核试行办法及实施细则（初稿）为了调动技术中心员工的工作积极性，强化业务执行力和提升工作业绩，保证公司经营目标顺利达成，特制定本绩效考核办法。

一、考核对象技术中心全体员工。

二、考核原则注重对公司的实际贡献，结合综合素质表现。

避免考核程式化，以尽量简洁、直观的考核方式，最大限度的体现激励先进、警示落后、奖勤罚懒的工作氛围，以求达到敬业爱岗，勤勉务实，团队进步的目的。

从而提高技术中心员工的整体业务素质。

三、考核内容和方式（一）考核时间：月度考核：每月1日至10日之间考核上月绩效。

年度考核：每年1月份考核上年度绩效。

（二）绩效工资标准方案1、工资基数100%. 绩效部分在此基数上按+ - 20%浮动，即根据当月工作绩效考核结果，绩效工资发放比例在工资基数的80%-120%之间浮动。

方案2、工资外设立绩效奖金，按0-100%范围作为绩效奖金浮动范围。

（三）考核内容及量化标准主要考核员工当月（或当季、当年）工作完成情况及综合表现。

为量化考核方便，将其集中体现为以下方面：1、工作成绩量化：考核已定工作计划和进度（或核定业绩定额）的完成情况。

2、产品质量量化：考核已完成报告、文件和其他工作的规范性、准确性和达标结果。

3、客户服务量化：考核现场服务效果、客户满意程度等。

4、综合表现量化：考核觉悟、出勤、纪律、团结互助、工作态度等。

5、特别贡献量化：为鼓励员工的公司主人翁精神，对利用自身资源和工作之便及时向公司提供有关政策、市场、行业和客户信息，或为公司管理、技术、业务等方面提出合理化建议的员工，设立额外加分项。

由此取得效益的另行奖励。

各考核内容对应的评分权重比例见附表5。

（四）考核方式以员工实际执行工作内容为考核标的，实行分级考核，由直接上级考核直接下级，总办复核并由总经理最终审定。

即：1、主管经理（技术中心负责人）考核各分管专业负责人（如咨询、技术、评价、质监、项目负责人等）和中心下属员工；2、分管专业负责人参与考核中心下属全体员工；3、最终考核结果由总办汇总并由总经理审核评定；4、同时参与多项工作的，以参与程度最高的工作考核为准。

信息化系统应用绩效考核管理办法

信息化系统应用绩效考核管理办法为贯彻公司《CSPS信息化建设与应用》的文件精神，落实公司责任制考核要求，加强对信息化建设的监督和管理，提高信息化应用效率，促进信息资源共享，特制定本办法。

一、考核原则考核工作将遵循科学性、客观性、公正性和针对性的原则，采取自评、互评、实地调查和部门评审等方式，采集信息资料，实事求是地开展考核工作。

二、考核主体由公司技术中心牵头，成立华西公司信息化绩效考核小组(以下简称考核小组)。

考核小组成员由综合部、技术中心等相关单位人员组成。

三、考核对象公司各部门四、考核内容(一)组织管理单位内部信息化组织管理情况;信息化工作人员定期专业技能培训情况;年度信息化工作规划制定及组织实施情况;资源共享、信息安全、运行维护等各项规章制度落实情况。

(二)基础建设网络建设、维护和应用情况;基础设施、应用系统、信息资源等方面建设情况;业务梳理和管理创新情况;核心业务信息化实现情况;财务、物流、邮件、无纸化信息办公等内部管理信息化实现情况。

(三)资金使用公司信息化资金投入情况;使用公司下拔资金的利用和落实情况。

(四)信息公开按照信息公开相关要求编制本单位信息公开目录情况;按照《CSPS信息化建设与应用》规定在网站平台及时准确发布公开信息情况和定期更新维护情况。

(五)应用服务各部门利用网络资源服务情况;充分利用公司现有网络资源全面推进信息化的应用情况;公司物流系统使用情况;公司邮件系统的使用情况，公司无纸化办公系统的使用情况。

(六)网络管理网络与信息安全应急预案建立情况;重要系统安全定级和备案情况;相应的安全等级保护方案制定情况;按照公司技术中心统一要求部署系统补丁、网络病毒防杀体系和其它安全防护系统的情况。

(七)特色发展各部门信息化工作的创新与特色情况。

五、考核步骤各部门根据《华西公司信息化绩效考核评价细则》，填写《华西公司信息化绩效考核自评表》，并逐一说明自我考评的结果，形成自评报告，报考核小组。

考核考评工作实施方案优秀

考核考评工作实施方案优秀工作考核评估方案篇一为提高收费岗位服务质量，激励收费员工作积极性，确保费用收取的正确度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月绩效考核方案。

一、绩效考核内容：1. 泄露病人隐私者，一经发现扣款当事人30元。

2、未执行服务规范礼仪、用语的，发现一次扣发当事人20元。

3、在办公区域更换工作服、梳头、打扮发现一次扣发当事人5元。

4、在办公明显区域摆放私人衣服、包等他人私人物品，发现一次扣发5元。

6、办公区平时应保持整洁干净，经抽查卫生不合格又未及时改正的，当班人员每人扣发10元。

7、病人信息数据打错与票据不符月累计5次以上的(含5次)暂定，扣发当事人20元。

8、在收费处嬉戏大声说话，影响院部形象者发现一次扣发5元。

二、违反以下情况之一的，不得享受当月绩效奖金。

1、遭投诉经查证属实的，不予奖励。

2、月病、事假次数累计超2天的不予奖励。

3、违反员工手册制度和相关规定累计金额达40元者，不予奖励。

三、部分服务规范礼仪：2、收费人员使用文明礼貌用语如下：十字语：“请”，“您好”，“对不起”，“谢谢”，“请慢走”。

(1)、双手接到患者的单子时要说“您好”;(2)、请问是××先生/女士(阿姨)吗？(3)、您好，一共是××元××角；(4)、先生/女士(阿姨)，请问有××零钱吗？(5)、找您××元，请核对一下；(6)、双手递出单子时要说“请慢走”！(7)、请拿申请单到×楼×科作检查；(8)、请到××科，换/开个单子。

月绩效考核奖金暂定200元，如有不妥之处，另行讨论后及时修订和完善。

一、指导思想：为了加强幼儿园内部管理，全面提高保育保教质量，充分调动教师保教保育工作的积极性，学校制定多元化评价机制，为教师奖金和竞争上岗提供科学依据，把幼儿园引向科学化、民主化、法制化的管理轨道，特制订本方案。

实验二小信息中心考核细则

实验二小信息中心考核细则一、背景和目的信息中心是学校最重要的信息化平台之一，负责管理学校的信息资源，提供信息查询和发布服务。

信息中心的运行状况直接关系到学校教育教学工作的顺利开展。

为了评估信息中心工作的质量，提高信息中心工作人员的工作能力和服务水平，制定了实验二小信息中心考核细则。

二、考核内容与方式1.职责履行情况考核：考察信息中心工作人员是否按照岗位职责进行工作，以及工作是否规范、高效。

考核方式包括个人书面报告、现场工作演示、面试等。

2.信息资源管理考核：考察信息中心工作人员对学校信息资源的管理情况，包括信息的采集、整理、储存和更新等方面。

考核方式包括信息编制和管理情况的报告、考核账目的审核等。

3.信息技术应用考核：考察信息中心工作人员对信息技术的应用情况，包括计算机操作、信息系统使用等方面。

考核方式包括计算机操作实操、应用软件操作等。

4.个人素质与服务态度考核：考察信息中心工作人员的个人素质和服务态度，包括服务态度、沟通能力、应变能力等方面。

考核方式包括面试、角色扮演等。

三、考核标准1.职责履行情况考核标准：（1）工作内容规范完成，无重大遗漏和错误；（2）协调和处理问题的能力成熟；（3）积极主动，工作态度端正。

2.信息资源管理考核标准：（1）信息采集及时、准确，涵盖学校各方面的需求；（2）信息整理和更新及时，没有过时和混乱情况；（3）信息储存有序，便于查询和调取。

3.信息技术应用考核标准：（1）计算机操作熟练，无误操作；（2）信息系统运用熟练，没有出现严重错误；（3）能够熟练运用办公软件。

4.个人素质与服务态度考核标准：（1）服务态度热情，礼貌待人；（2）善于沟通，能够解答用户的问题；（3）能够应对突发事件，保持冷静和应变能力。

四、权责与监督信息中心工作人员的考核和评估主要由信息中心负责人负责组织实施。

学校领导对信息中心工作的质量和信息中心工作人员的考核结果负有监督和评判职责。

信息中心负责人在对信息中心工作人员进行考核时，需要遵守公平公正的原则，确保考核的公正性和客观性。

信息中心绩效考核方案

信息中心绩效考核方案背景介绍为了提高信息中心的管理水平和工作效率，达到优质高效服务的目的，引入绩效考核方案来衡量各项指标。

考核指标1. 服务质量服务质量是考核信息中心的重要指标之一，包括掌握的知识技能、服务态度、工作效率和处理客户问题的能力。

1.1 知识技能知识技能是信息中心工作的基本要求，包括熟练掌握技术操作流程，熟悉各类软件使用方法和解决常见问题的能力。

衡量方式：通过观察员工的工作状态、对技术难题的解决能力进行考核。

1.2 服务态度好的服务态度可以带来更好的客户体验，提升客户满意度，对于信息中心的考核指标也至关重要。

衡量方式：通过观察员工在服务过程中的沟通态度、语言表达能力、主动性等进行综合评估。

1.3 工作效率工作效率是考核信息中心运营的重要指标，对于节省时间、提高客户效率、提升工作质量等方面起着至关重要的作用。

衡量方式：通过记录员工处理问题的速度、客户满意度和解决的问题数量等指标，来考核员工的工作效率。

2. 公司利润公司利润是衡量信息中心经济效益的重要指标，包括公司的收入、成本和净利润等方面。

衡量方式：通过观察经营状况，可以得出公司的收入、成本和净利润等指标。

3. 团队合作团队合作是信息中心工作的重要方面，优秀的团队合作可以带来协同的效果，体现员工的专业技能和对整体工作目标的认识。

衡量方式：通过考核员工团队中的协作状况、团队合作成果等指标，评估其团队合作的水平。

考核方式1. 考核周期每月进行一次的考核，拟定月度工作计划，并在月末汇总上报情况。

2. 考核标准考核标准主要参照指标体系，包括服务质量、公司利润和团队合作。

3. 考核权重数据分析部门对考核数据进行权重分析，评估员工表现和指导上层管理层进行业务调整。

结语信息中心绩效考核方案是公司信息中心提高管理水平和工作效率的重要保障之一。

只有正确评价员工的工作表现，才能更好地为客户提供优质高效的服务。

信息中心量化绩效考核

公司信息中心量化绩效考核一、信息中心量化考核图表、制度1」信息中心量化考核制度设计> 设计思路本制度的设计从总则开始，简要讲述实施步骤，重点介绍考核内容和依据，然后说明考核结果应用，最后强调了考核纪律。

以这样的思路为主线，使得考核制度具有较强的可操作性和可实施性> 解决问题本制度规定了什么时间、什么部门、什么人员、负责什么事情，使得考核实施明确、具体，能够有效避免操作混乱的问题编制要求由于本考核制度站在部门的角度进行考核，而非对单个人员进行考核,因此在进行设计的时候应该偏重整体性应用范围本考核制度主要用于公司信息中心考核> 修改与完善与市场部、销售部等部门不同，信息中心与市场环境不会有较大的关联,信息中心量化考核制度的修改与完善周期可相对长一些，通常为一年为加强对信息中心各项工作管理，保证信息中心考核工作顺利实施，提高信息中心整体的业务素质，特制定本考核办法。

第2条考核原则1.量化考核原则：对信息中心的考核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响。

2.整体性原则：对信息中心的考核侧重对部门整体的考核，而非对单个人员的考核。

3.实用性原则：对于信息中心的考核一定要加强实用性，注重对考核结果的分析和应用。

第2章考核组织与实施第3条考核小组由公司副总经理、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理等相关部门负责人组成考核小组，具体负责信息中心考核评估工作。

第4条考核实施程序1.人力资源部于考核前5个工作口发放考核通知。

2.信息中心收到考核通知后，组织做好资料搜集工作，准备配合考核工作开展。

3.考核小组对信息中心绩效情况进行评分。

4.人力资源部在考核结束后5个工作口内，完成考核结果的汇总与分析工作，并将结果上报总经理。

5.总经理在2个工作口内完成考核结果的审核工作，人力资源部将审批后的考核结果告知信息中心。

6.总经理与信息中心经理就考核结果进行面谈。

第3章考核内容和依据75条考核内容对信息中心的考核分为管理内容考核和业绩内容考核两部分。

信息中心工作制度

信息中心工作制度信息中心工作制度一、工作时间1. 信息中心的工作时间为每周工作5天，每天工作8小时。

2. 工作时间为上午8点到12点，下午1点到5点。

3. 工作日为周一至周五，节假日休息。

二、考勤管理1. 信息中心采用刷卡考勤制度，每位员工每天上下班需刷卡记录考勤。

2. 迟到、早退及旷工行为会产生相应的处罚措施，具体规定如下：（1）5分钟内迟到或早退，扣除30分钟工资；（2）5到15分钟迟到或早退，扣除1小时工资；（3）超过15分钟迟到或早退，视为旷工，扣除当日全部工资。

3. 考勤记录管理由信息中心主管负责，每月月底需要对考勤记录进行整理和归档。

三、请假管理1. 员工如需请假，需提前向信息中心主管提出请假申请，并注明请假时间和事由。

2. 请假申请需提前至少2天提交，未经批准不得擅自请假。

3. 请假期间需安排其他员工进行工作交接，并确保工作的连续性。

4. 请假期间需保持电话畅通，以便及时沟通和解决问题。

5. 根据请假天数的长短，员工请假期间的工资发放将有所调整，具体请参考公司相关规定。

四、工作任务分配1. 根据岗位职责和能力，信息中心主管有权对员工进行任务的分配和调整。

2. 工作任务的分配需合理，确保员工能够完成任务，并根据工作量的大小合理安排工作时间。

五、工作纪律1. 员工需穿着整洁规范的工作服，不得穿戴过于暴露或不雅观的服装。

2. 员工需保持工作环境的清洁和整洁，不得乱扔废纸和其他垃圾。

3. 员工需保持工作区域的安静，不得随意大声喧哗或播放音乐等。

4. 员工需遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业信息和客户资料。

5. 员工需保持工作积极主动的态度，认真对待每一个工作任务。

6. 员工需互相尊重和团结合作，不得进行恶意中伤或损害他人利益的行为。

六、培训与提升1. 信息中心会定期组织各类培训活动，通过提升员工的专业知识和技能，提高团队整体素质。

2. 员工也可以根据自身需求和公司提供的资源，申请参加相关培训课程。

信息中心绩效考核方案

信息中心绩效考核方案1. 背景信息中心作为组织内部的重要部门之一，承担着收集、处理和提供信息的职责。

为了确保信息中心的有效运行和持续改进，需要建立一套科学合理的绩效考核方案。

该方案以评估信息中心的绩效与价值，并为信息中心员工提供明确的目标和激励机制，以推动其工作的质量和效率的提升。

2. 目标本绩效考核方案的目标是评估信息中心的绩效，提供客观的评价标准，并通过激励机制激发信息中心员工的工作动力，达到以下效果：•提升信息中心的工作质量和效率•激励信息中心员工为组织创造更大的价值•促进信息中心的持续改进和创新3. 绩效评估指标为了确保评估的客观性和准确性，本绩效考核方案将按照以下指标进行评估：3.1 工作质量•准确性：信息中心员工处理信息的准确性•及时性：信息中心员工按时完成工作任务的能力•完整性：信息中心员工提供的信息是否全面和完整3.2 工作效率•处理速度：信息中心员工处理信息的速度和效率•问题解决能力：信息中心员工解决问题的能力和效率3.3 创新能力•创意：信息中心员工提供的创造性解决方案和建议•创新项目：信息中心员工参与的创新项目和成果3.4 团队合作•沟通协作能力：信息中心员工与其他部门的沟通和合作能力•知识分享：信息中心员工向团队成员分享和传授知识的能力4. 绩效评估流程本绩效考核方案将按照以下流程进行评估：4.1 设定目标信息中心负责人与信息中心员工讨论并设定明确的目标和绩效指标。

4.2 数据收集定期收集信息中心员工的工作数据，包括工作量、处理时间、质量指标等。

4.3 绩效评估根据收集到的数据和指标进行绩效评估，计算得分并进行排名。

4.4 绩效反馈向信息中心员工提供绩效反馈，包括绩效得分及相关评价意见。

4.5 奖励激励根据绩效排名和得分，给予信息中心员工相应的奖励和激励措施，例如薪酬调整、晋升机会、培训机会等。

5. 运行和改进为了使绩效考核方案持续有效，需要进行日常运营和定期改进。

信息中心负责人应：•定期监测绩效评估流程的运行情况，发现问题及时优化和调整•收集信息中心员工的反馈和建议，以持续改进绩效考核方案的有效性和公平性•定期与信息中心员工讨论绩效考核结果和目标，明确提出改进意见和行动计划6. 结论信息中心绩效考核方案是一项重要的管理工具，旨在评估信息中心的绩效和价值，并激励信息中心员工的工作动力。

信息化系统应用绩效考核管理办法

信息化系统应用绩效考核管理办法为贯彻公司《CSPS信息化建设与应用》的文件精神，落实公司责任制考核要求，加强对信息化建设的监督和管理，提高信息化应用效率，促进信息资源共享，特制定本办法。

一、考核原则考核工作将遵循科学性、客观性、公正性和针对性的原则，采取自评、互评、实地调查和部门评审等方式，采集信息资料，实事求是地开展考核工作。

二、考核主体由公司技术中心牵头，成立华西公司信息化绩效考核小组(以下简称考核小组)。

考核小组成员由综合部、技术中心等相关单位人员组成。

三、考核对象公司各部门四、考核内容(一)组织管理单位内部信息化组织管理情况;信息化工作人员定期专业技能培训情况;年度信息化工作规划制定及组织实施情况;资源共享、信息安全、运行维护等各项规章制度落实情况。

(二)基础建设网络建设、维护和应用情况;基础设施、应用系统、信息资源等方面建设情况;业务梳理和管理创新情况;核心业务信息化实现情况;财务、物流、邮件、无纸化信息办公等内部管理信息化实现情况。

(三)资金使用公司信息化资金投入情况;使用公司下拔资金的利用和落实情况。

(四)信息公开按照信息公开相关要求编制本单位信息公开目录情况;按照《CSPS信息化建设与应用》规定在网站平台及时准确发布公开信息情况和定期更新维护情况。

(五)应用服务各部门利用网络资源服务情况;充分利用公司现有网络资源全面推进信息化的应用情况;公司物流系统使用情况;公司邮件系统的使用情况，公司无纸化办公系统的使用情况。

(六)网络管理网络与信息安全应急预案建立情况;重要系统安全定级和备案情况;相应的安全等级保护方案制定情况;按照公司技术中心统一要求部署系统补丁、网络病毒防杀体系和其它安全防护系统的情况。

(七)特色发展各部门信息化工作的创新与特色情况。

五、考核步骤各部门根据《华西公司信息化绩效考核评价细则》，填写《华西公司信息化绩效考核自评表》，并逐一说明自我考评的结果，形成自评报告，报考核小组。

学校绩效考核方案【信息中心】

教师信息中心月考核细则（100/月）
为了进一步推进我校数字化校园建设，提高我校教育现代化水平，发挥教育信息化技术在学校教育教学工作中的作用，构建高效课堂，加快我校教育信息化建设步伐，结合我校实际，特制定本细则。

一、考核内容
（一）设施设备保护
为了增长设备的使用时间，保护设施设备，中午、下午最后一节课的任课教师应当关闭班班通等全部设备。

随机抽查到未关闭设备扣50元，同一位老师每期多出现一次在上一次的基础上增加扣除50元，不足从下个月绩效工资扣除，如果是社团老师未关闭班班通，报课后服务中心处理。

如每年每班出现一次以上维护且出现两次以上未关闭班班通，视为设备使用不当，扣100元。

（二）资料收集或发放
根据学校要求收或发放相关资料，按时、正确的提交相关资料。

未按时提交或发放扣除50元/次；提交不合格扣30元/次，超过修改时间扣20元/次。

信息中心绩效考核指标

信息中心
信息中心（主任）绩效考核指标1一、权重项考核指标
1部门正职的绩效考核系数即为部门绩效考核系数，其绩效工资尚需用个人加减扣款的进一步修正
二、加扣项考核指标
系统管理员岗绩效考核指标一、权重项考核指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣.
信息管理岗绩效考核指标一、权重项考核指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。

软件开发岗绩效考核指标一、权重项考核指标
2可参见CMMI（Capability Maturity Model Integration）软件能力成熟度有关方法
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣.
计算机网络/设备维护岗绩效考核指标一、权重项考核指标
3建议计算机设备状态分为5级，完好、一般、故障运行、停机待修、报废，n为按不同类别统一计算
4K为设备重要度权重。

建议参考取值范围K＝0～1，主服务器、中心交换机为1，终端机视其重要度，设置为0.05-0.1
5P为网络事故等级权重，整个网络瘫痪为1，每一小时加10％，部门级为0.5,每一小时加10％，
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。

信息中心绩效考核方案

信息中心绩效考核方案一、背景介绍近年来，随着信息技术的快速发展和信息中心在企业运营中的重要性逐渐凸显，信息中心绩效考核变得尤为重要。

为了使信息中心的运营更加高效且具有竞争力，制定一套科学合理的绩效考核方案势在必行。

二、目的与原则1. 目的本绩效考核方案的目的在于评估信息中心的工作表现，激励员工的工作积极性和进一步提升服务质量和效率，以促进整个企业的发展。

2. 原则a) 公平公正原则：确保绩效考核的过程公平、公正，不存在任何歧视。

b) 目标导向原则：考核指标要与信息中心的目标相一致，突出对中心的战略引领和价值创造。

c) 数据驱动原则：考核指标要有可量化和可衡量的标准。

d) 分层次原则：借鉴层级化的管理模式，根据不同职能的工作性质以及岗位级别，制定相应的考核标准和权重。

三、考核指标1. 运营效率类指标a) 故障处理及时率：反映信息中心对于故障的响应速度和处理效率。

b) 可用率：反映信息中心的系统稳定性和可靠性。

c) 服务响应时间：衡量信息中心对用户需求的响应速度。

2. 服务质量类指标a) 用户满意度：通过用户反馈评价信息中心的服务质量。

b) 问题解决率：衡量信息中心对问题的解决能力。

c) 服务水平协议达成率：评估信息中心与其他部门签订的服务水平协议达到的情况。

3. 绩效改进类指标a) 绩效目标完成情况：对信息中心制定的绩效目标完成情况进行评估。

b) 自我学习与提高：评估信息中心员工的自主学习和提高情况。

c) 过程改进：衡量信息中心对工作流程的持续改进和创新。

四、考核方法1. 定期绩效考核定期进行全员绩效考核，根据考核指标进行绩效评级。

评级结果作为激励、晋升和培训的依据。

2. 360度评估针对信息中心领导、同事和用户进行匿名的360度评估，以多维度的角度全面评估员工的表现。

3. 自评和上级评审员工自行填写绩效自评表并提交上级进行评审，上级根据实际情况对员工的绩效进行评定。

五、数据分析与奖惩机制1. 数据分析建立信息中心绩效数据分析系统，及时收集和统计各项考核指标数据，并对数据结果进行分析和报告。

信息中心绩效考核指标

信息中心
信息中心（主任）绩效考核指标1一、权重项考核指标
1部门正职的绩效考核系数即为部门绩效考核系数，其绩效工资尚需用个人加减扣款的进一步修正
二、加扣项考核指标
系统管理员岗绩效考核指标一、权重项考核指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。

信息管理岗绩效考核指标一、权重项考核指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。

软件开发岗绩效考核指标一、权重项考核指标
2可参见CMMI（Capability Maturity Model Integration）软件能力成熟度有关方法
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。

计算机网络/设备维护岗绩效考核指标一、权重项考核指标
3建议计算机设备状态分为5级，完好、一般、故障运行、停机待修、报废，n为按不同类别统一计算
4K为设备重要度权重。

建议参考取值范围K＝0～1，主服务器、中心交换机为1，终端机视其重要度，设置为0.05-0.1
5P为网络事故等级权重，整个网络瘫痪为1，每一小时加10％，部门级为0.5,每一小时加10％，
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。

信息中心绩效考核指标

8.
系统初始化设定情况
实际工作时间/计划工作时间×100%
目标值（）％。减少1个百分点，减（）分
系统初始化记录
主管领导
季度
9.
信息技术服务记录完整性
10％
信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数×100%
目标值（）％。减少1个百分点，减（）分
信息技术服务记录
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
季度
｛∑（每份报告实际完成的项数/每份报告规定数量项目完成的项数）｝/报告数量×100%（50%）
目标值（）％。减少1个百分点，减（）分
3.
信息发布、传递及时性
20％
在规定日期之前是否完成了发布和传递的任务
每延迟（），扣（）分）
参见公司《综合考核办法》
检查、抽查
总经理办公室
月度
2
人力资源管理
劳动纪律、员工考核、内部考核、员工教育
参见公司《综合考核办法》
抽查
人力资源部
月度
3
财务管理
会计、统计基础工作、执行财务管理制度
参见公司《综合考核办法》
抽查
财务部
月度
4
综合管理
经营计划、综合考核、质量环境和计量管理体系运行、计算机信息网络管理
参见公司《综合考核办法》
检查
保卫部
月度
系统管理员岗绩效ห้องสมุดไป่ตู้核指标
一、权重项考核指标
编号
关键绩效指标（KPI）
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1.
网络连续运行情况

数据中心绩效考核方案

数据中心绩效考核方案数据中心绩效考核方案一、背景和意义随着信息化的发展，数据中心作为企业信息系统的核心，承载着大量的数据存储和处理工作。

数据中心的绩效直接影响到企业的运营效率和竞争力。

因此，建立科学合理的绩效考核方案对于确保数据中心运作的高效和可靠具有重要意义。

二、绩效考核指标1. 业务指标：（1）数据中心容量利用率（2）数据中心处理效率（3）数据中心故障率（4）数据安全保障水平2. 服务指标：（1）业务响应速度（2）用户满意度（3）问题解决率3. 运营指标：（1）绩效奖金指标（2）资产利用率（3）人力成本控制（4）能源消耗率三、绩效考核方法1. 业务指标考核：数据中心各项业务指标按照预先设定的权重进行评估和考核，通过记录数据结果和对比目标值，评估数据中心在容量利用率、处理效率、故障率和数据安全等方面的表现。

2. 服务指标考核：通过用户满意度调查和问题解决率评估数据中心的服务质量，及时调整和改进服务流程和方式，提高业务响应速度。

3. 运营指标考核：通过盘点资产信息和能源消耗情况，评估数据中心的资产利用率和能源消耗率，及时发现和解决运营成本较高的问题。

同时，结合人力成本控制情况，达到合理平衡。

四、考核周期和流程1. 考核周期：一般以年为周期，每季度进行一次绩效评估。

2. 考核流程：（1）确定各项绩效指标和权重，并向相关人员进行培训和说明。

（2）数据收集和整理，对比目标值，计算各项指标的实际完成情况。

（3）评估完成情况，制定奖励和改进方案，提出绩效改进建议。

（4）与员工进行绩效评估的沟通和讨论，解答疑问和提出改进建议。

（5）根据评估结果，对符合绩效标准的员工进行奖惩和激励措施。

五、考核结果和奖励措施1. 考核结果：（1）优秀：达到或超过绩效指标的员工，比例占绩效评估总人数的30%以上。

（2）良好：基本达到绩效指标的员工，比例占绩效评估总人数的40%以上。

（3）一般：未达到绩效指标但有一定改进的员工，比例占绩效评估总人数的20%以上。

公司信息化绩效考核管理办法.doc

公司信息化绩效考核管理办法1 公司信息化绩效考核管理办法信息化绩效考核基本要求1信息化绩效考核的管理原则1.1信息化绩效考核工作贯彻集团公司信息化“六统一”原则。

信息化绩效考核的管控方式1.2信息化办公室对信按照公司信息化管理办法等制度的要求，息化绩效考核进行归口管理，相关业务部门密切配合。

职责2对公司信息化建信息化办公室是公司信息化归口管理部门，2.1设、应用进行协调、监督、管理，并向企业管理处提出信息化绩效考核意见。

企业管理处负责绩效考核结果的兑现。

2.22.3 信息技术管理中心负责对信息化系统的应用进行技术支持依据各单位的信息化系统规范应用及信息化系统的运行及监控，情况，向信息化办公室提交绩效考核建议。

各信息化系统应用单位负责本单位最终用户规范应用的管2.4各单位信息化管理员负责对本单位信息化工作提出绩理与考核。

效考核建议管理内容与要求3项目建设管理3.1信息化项目建设遵循按集团公司“三结合”、“六统一”3.1.1的原则，采用“业务部门牵头，信息部门归口管理”模式，任何单位和个人不得擅自新上、变更、修改信息系统。

信息系统管理18.1信息化项目建设按照内部控制手册《3.1.2控制流程》进行管理。

1各部门、单位应为信息化项目关键用户的工作提供必须的3.1.3以保证关键用户参与信息建设工作场所和工作时间便利，设备、的程度。

系统应用管理3.2一IT系统18.2ERP信息化运行管理按照内部控制手册《3.2.1 应用系统18.3般性控制》、《系统运ERP一般性控制》、《IT行和应用考评办法及细则》进行管理。

能有效业务主管部门能实时协调处理本模块问题和故障，3.2.2有较关键用户熟悉系统配置与业务，行使业务及模块管理职能，强的突发问题协调处理能力。

基础设施管理3.3信息化基础设施按照内部控制手册《3.3.1 一IT基础设施18.4般性控制》进行管理。

统一采“统一品牌、办公计算机设备由信息化办公室按照3.3.2购、统一运维”的原则，实施统一管理、统一调配，各单位计算更新或零购必须按管理流程申报审批，维修、机设备的计划配备、不得擅自采购计算机设备。