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公司前台岗位职责范文（5篇）

公司前台岗位职责范文1、前台卫生的整理和环境维护;2、协助有关领导文件资料的打印、复印、扫描和整理工作;3、根据领导安排，收集相关业务信息、资讯，整理上报;4、协助有关部门下发和传递文件资料;5、及时接听外来电话，并及时转达;6、对重要电话做好记录和传达、反馈;7、接收并及时转发公司的报刊、杂志、信件;8、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记，并联系相关收件人签收以备查验;9、负责来访客户的接待和引见;10、协助接待应聘人员，发放表格，引导填写;11、负责办公用品领用;12、完成上级安排的其它工作。

公司前台岗位职责范文（2）一、工作概述前台作为公司的门面和形象代表，是公司与外界的沟通桥梁，承担着接待来访客户、解答咨询、处理电话、传递文件等等重要工作。

作为公司的前台，需要具备良好的沟通能力、人际关系处理能力以及解决问题的能力，才能顺利地完成工作。

二、接待来访客户1. 根据公司的要求，保持礼貌、热情地接待来访客户，并引导其前往指定地点。

2. 整理前台接待区域的环境，保持干净、整洁，并提供舒适的座椅及饮品。

3. 熟悉公司各个部门的位置及负责人，能够为来访客户提供正确的引导。

三、解答咨询1. 能够熟练掌握公司的基本情况，包括公司的业务范围、产品及服务等，并能对来访客户提出的问题进行准确的回答。

2. 维护公司的形象，能够妥善处理客户的投诉或问题，确保客户的满意度。

四、处理电话1. 负责接听公司电话，能够熟练使用电话交流技巧，礼貌地回答来电者的问题，并能准确地传达信息。

2. 能够根据来电者提出的问题，迅速地找到适当的解决办法，或者将问题转交给相关部门。

五、传递文件1. 负责收发公司的文件、快递等，确保文件的安全和及时送达。

2. 能够准确地记录文件的流转情况，并进行相应的归档，确保公司的文件管理工作的顺利进行。

六、其他工作1. 协助公司的其他部门完成一些与前台工作相关的事务，如会议室预定、座位安排等。

2. 及时向上级反馈工作中遇到的问题和困难，并提出改进建议，提高工作的效率和质量。

公司前台岗位说明书5篇

公司前台岗位说明书5篇公司前台工作曼复杂的。

以下是小编收集公司前台岗位说明书，欢迎大家咨询!篇一：公司前台岗位说明书1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。

7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10.完成上级领导交办的其他工作。

沟通职责：A.外部沟通：1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。

B.内部沟通：1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。

篇二：公司前台岗位说明书1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：1、对办公室工作程序熟悉2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;5、熟练使用各种办公自动化设备;6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

前台岗位说明书

前台岗位说明书一、岗位概述前台岗位是公司门面的形象代表，负责接待来访客户、处理来电来访事务以及提供基本的行政支持。

该岗位要求员工具备良好的沟通能力、服务意识和组织能力，能够高效地处理各种工作任务，以提供优质的客户服务和公司形象展示。

二、岗位职责1. 接待来访客户：热情接待来访客户，引导客户到达指定地点，提供所需的帮助和信息。

2. 管理来电来访：接听和转接电话，记录来访人员信息，及时传达相关信息给有关部门，并妥善处理来访事务。

3. 维护前台秩序：保持前台区域的整洁有序，确保工作环境的良好形象。

4. 办公室行政支持：协助处理文件、文件传递、快递收发等行政事务，提供必要的支持。

5. 会议室管理：负责会议室的预订、安排、准备和维护，确保会议的顺利进行。

6. 邮件和文件管理：协助处理公司邮件和文件的收发、整理和归档工作，保证文件的安全性和准确性。

7. 其他工作职责：根据公司需要，完成上级领导交办的其他工作任务。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历。

2. 语言能力：良好的中英文口头和书面表达能力，能够流利地进行电话沟通和接待客户。

3. 沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与各个部门和来访客户进行有效的沟通。

4. 服务意识：具备良好的服务意识和服务技巧，能够主动积极地解决客户问题并提供满意的解决方案。

5. 组织能力：具备良好的组织和协调能力，能够高效地处理多项工作任务。

6. 熟练使用办公软件：熟练使用常见办公软件，如Word、Excel、PowerPoint 等。

7. 工作经验：有相关前台工作经验者优先考虑。

四、工作时间和待遇1. 工作时间：标准工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体工作时间根据公司安排而定。

2. 待遇：根据个人能力和经验，提供具有竞争力的薪资待遇和福利待遇。

五、岗位培训公司将为新员工提供必要的岗位培训，包括公司文化、服务技巧、岗位职责和相关操作流程等方面的培训。

通过培训，帮助员工快速适应岗位，并提高工作效率和服务质量。

公司前台岗位说明书

公司前台岗位说明书一、岗位概述在公司组织架构中，前台是对外沟通的重要窗口和形象代表，具有直接联系客户、传递信息、协调各部门等职责。

公司前台岗位负责接待来访客户，处理来电咨询，维护前台工作区域的整洁和秩序。

公司期望招聘到有较强服务意识和沟通能力的员工来担任前台岗位。

二、岗位职责1. 客户接待与咨询- 热情接待并引导来访客户，提供准确的信息咨询和指引；- 准确记录客户咨询的内容，并及时转交相关部门处理；- 解答客户咨询，并为客户提供高效、满意的服务体验。

2. 电话管理与转接- 接听来电并友好、专业地解答和处理相关问题；- 在不同情况下，根据公司相关规定将电话转接给相应的部门；- 记录重要电话内容，并及时向相关人员传达和反馈信息。

3. 办公区域管理- 保持前台工作区域的整洁、美观和有序；- 及时整理和归档文件资料，并确保相关文件的保密性；- 确保办公设备的正常运行，及时联系相关人员维修或更换设备。

4. 快递和邮件管理- 及时接收、签收和分发快递，确保内部快递的及时性和准确性；- 登记和核对邮件和包裹的收发记录，并妥善保管相关文件和单据；- 协助员工处理发出的文件、资料和合同的邮寄工作。

5. 出差与会议支持- 根据上级领导的安排和要求，协助整理会议室，并提供所需的会议支持工作；- 安排和预定员工的差旅事宜，包括酒店预订、机票购买等，并提供必要的行程支持。

6. 其他行政支持工作- 协助行政部门处理一些行政事务，如文件复印、打印和扫描等；- 定期备份并保管公司内部文件和资料的备份。

三、任职要求1. 教育背景与工作经验- 大专及以上学历，有相关工作经验优先考虑；- 熟练使用办公软件，如Microsoft Word、Excel和PowerPoint等；- 有较强的语言表达能力和沟通能力。

2. 职业素养与个人特质- 具备较高的服务意识和职业道德素养；- 能够承受较大的工作压力，具备处理突发事件的能力；- 工作细致认真，具备较强的计划和组织能力。

公司前台岗位说明书

公司前台岗位说明书一、岗位概述公司前台是公司的门面和第一形象代表，负责接待来访人员、处理来访电话，并提供基本的行政支持和办公事务处理。

此岗位的主要职责是协助公司运营和维护良好的客户关系，以确保公司形象的良好展示和积极的沟通氛围。

二、岗位职责1. 接待来访者- 友好地迎接来访者，并提供所需的咨询和协助；- 确认来访者身份并登记相关信息；- 引导来访者到相应的会议室或办公区域，并及时提供必要的帮助。

2. 处理来访电话- 友好且高效地接听公司来访电话；- 确认来电者的身份和需求，并将电话及时转接给相关人员；- 提供基本咨询服务、产品介绍以及公司相关信息。

3. 行政支持- 协助处理文件、邮件和快递等基本行政工作；- 维护前台以及会议室的整洁和有序；- 管理接待区域的供应品和办公用品，并及时补充。

4. 办公事务处理- 协助预订会议室、安排会议，并提供必要的会议支持；- 管理公司员工的出差申请和行程安排；- 协助处理员工的办公设备问题和日常需求。

三、岗位要求1. 教育背景与技能- 中专或以上学历，商务英语或相关专业优先；- 熟练掌握办公软件(MS Office)和基本的计算机操作技能；- 具备良好的口头和书面沟通能力。

2. 工作经验- 1年以上前台工作经验者优先考虑；- 熟悉公司接待流程和相关行政工作流程。

3. 个人特质- 具备良好的服务意识和亲和力，善于与各种人群进行有效沟通； - 细致、耐心，对细节有较高的敏感度；- 具备较强的解决问题的能力和应急处理能力；- 能够承受工作压力，灵活应对各种工作情况。

四、工作时间公司前台的工作时间为每周5天，工作日为周一至周五，每天工作8小时。

有时候需要加班或调整工作时间以满足公司的需求。

五、福利待遇公司将为前台提供具有竞争力的薪资待遇，并提供完善的社会保险和福利福利，例如医疗保险、带薪年假等。

六、总结公司前台是维护公司形象和良好客户关系的重要角色，其职责包括接待来访者、处理来访电话、提供行政支持和办公事务处理等。

公司前台岗位说明书

公司前台岗位说明书一、岗位概述公司前台是公司对外联系的窗口，是公司形象的代表。

他/她需要接待来访客人，处理来访咨询，并负责日常办公室事务的运营和管理。

本岗位要求工作细致认真，服务态度友好，并具备良好的沟通能力和团队协作能力。

二、岗位职责1. 接待来访客人，热情并礼貌地引导客人到达指定地点；2. 负责接听公司总机电话，转接、记录留言等；3. 接收、发送和分发公司邮件、传真；4. 维护前台和接待区的整洁和有序，并保障公司形象的良好展示；5. 协助管理员工考勤情况，记录并汇总出勤统计表；6. 协助行政人员处理办公楼设施设备的维护和维修；7. 协助前台其他相关工作事项。

三、任职要求1. 中专及以上学历；2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情并礼貌地与来访客人进行有效的沟通；3. 具备较强的组织协调能力和应变能力，能够应对各种突发情况；4. 具备一定的计算机操作能力，熟练使用办公软件；5. 工作细致认真，有较强的责任心和团队协作意识；6. 有相关前台服务工作经验者优先考虑。

四、工作时间与待遇1. 工作时间：周一至周五，上午8:30至下午5:30，中午休息一小时；2. 薪资待遇：根据个人能力和经验面议；3. 享受国家规定的社会保险和福利。

五、其他说明1. 新员工入职后，将进行培训和试用期，在试用期结束后根据实际工作表现决定是否转正；2. 公司重视员工职业发展，提供晋升机会和培训机会；3. 岗位如有调整，将根据公司需要进行相应调整，并提前与员工进行协商。

六、总结公司前台是公司重要的一道形象窗口，承担着接待来访客人、处理咨询和协助办公室管理等多项职责。

我们希望招募具备良好服务意识和沟通能力的候选人，能够积极承担岗位职责，并与团队成员紧密配合，共同为公司的发展与形象增光添彩。

公司前台岗位说明书

公司前台岗位说明书一、岗位概述公司前台是公司的门面，是客户与公司沟通的桥梁和纽带。

他们是第一批与客户接触的员工，负责处理客户的来访、来电以及转接相关部门。

此外，前台还承担着接收快递、管理来访记录、维护会议室秩序等多项工作。

二、岗位职责1. 接待客户前台要负责热情接待客户，并优先满足客户的需求。

对于客户咨询或提出的问题，前台应耐心解答或转接至相关职员。

此外，前台还需要为客户提供快速高效的服务，例如协助客户填写相关表格、提供所需文件等。

2. 接听来电公司前台是处理来电的重要岗位，前台需要及时接听来电并准确记录留言，同时将重要的来电及时转达给相关人员。

在接听来电时，工作人员应掌握一定的电话礼仪，以保持专业形象。

3. 管理来访记录前台需要记录来访客户的信息，并及时转达给相关部门。

这些记录对于公司的后续工作至关重要，因此前台要确保记录的准确性和完整性。

4. 管理会议室前台负责管理公司的会议室，包括预约、确认、维护等工作。

他们需要确保会议室的预约与使用流程规范、安排会议室资源合理以及检查设备是否正常运作。

5. 收发快递前台要及时接收公司邮件和快递，并将其送至指定的部门或个人。

在发送快递时，前台需要保证准确填写相关信息，并核对邮件和快递的数量。

6. 接待访客前台要负责接待公司内部和外部的访客，并及时通知相应部门。

对于公司外部的访客，需要记录其来访时间、目的及拜访人员，并领导访客进入会议室或相关区域。

7. 维护公共区域秩序前台负责维护公司公共区域的整洁和秩序，在任何时候都要保持公司门面的形象。

他们需要定期清理公共区域、补充所需物品以及协助处理突发事件。

三、岗位要求1. 良好的沟通能力公司前台需要与客户、来访者、内部员工等各方保持良好的沟通。

他们应具备清晰流畅的口头表达能力，能够准确理解对方的需求并给予恰当的回答和帮助。

2. 礼貌待人前台作为公司门面的重要代表，应具备礼貌待人的基本素养，包括友好的微笑、热情的问候、有礼貌的用语等。

公司前台岗位说明书

公司前台岗位说明书一、岗位介绍公司前台岗位是公司的门面和形象代表，负责接待来访者、接听电话、处理文件和数据，并提供一系列相关的行政和办公支持。

前台人员需要具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识，以确保公司的正常运转和客户满意度。

二、岗位职责1. 接待来访者- 热情、礼貌地迎接和接待来访者，并提供必要的帮助和指导。

- 负责登记来访者的基本信息，并通知相关员工。

- 确保来访者在等候区的舒适度，如提供饮用水或读物等。

2. 接听电话与转接- 专业、标准地接听公司电话，并根据需要转接相关部门或人员。

- 能够灵活应对不同类型的电话咨询，并提供解答或转接合适的部门处理。

3. 处理文件和数据- 管理和维护前台接收和寄发的文件，确保文件的安全和机密性。

- 能够熟练运用办公软件，如Word、Excel等，处理文件和数据。

4. 行政和办公支持- 协助部门和员工预定会议室、行程安排和差旅等相关事宜。

- 支持员工在办公设备和办公文具等方面的需求。

5. 其他职责- 协助上级完成部门安排的其他工作任务。

- 参与公司内部活动和外部公关活动，保持公司形象的良好。

三、职位要求1. 教育背景- 大学本科及以上学历，优秀的口头和书面表达能力。

- 熟练掌握办公软件和办公设备的使用技巧。

2. 技能要求- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同背景和需求的人有效沟通。

- 快速反应和处理突发事件的能力，保持冷静和专业。

- 组织能力强，能够合理安排和管理自己的工作。

- 具备基本的文档处理和数据分析能力。

3. 经验要求- 有前台或相关岗位的工作经验者优先考虑。

- 熟悉公司行政和办公流程者优先考虑。

四、薪资福利公司将根据候选人的资历和能力提供具有竞争力的薪资待遇，并享受公司的福利政策，包括但不限于社会保险、带薪年假、年度体检等。

五、工作时间公司前台岗位工作时间为每周五天，每天工作8小时，根据需要具备弹性工作时间的能力。

六、工作环境公司提供良好的工作环境和舒适的办公设施，为前台人员提供必要的工作支持，确保工作效率和舒适度。

前台文员岗位职责说明书范文(三篇)

前台文员岗位职责说明书范文一、岗位概述前台文员作为公司的门面和形象代表，负责接待来访客户、管理来访者的信息登记和咨询，同时协助办公室行政工作，保持办公室的正常运转和秩序。

二、岗位职责1. 接待来访客户：负责接待来访客户，提供热情周到的服务，引导客户至指定区域，并向其提供相关的咨询和帮助。

2. 电话接听与转接：负责公司电话的接听，熟悉公司各部门的工作内容和人员，根据来电的需求，进行电话转接。

3. 来访者信息登记：对前来公司办公区的外来来访者进行登记，包括来访者姓名、来访事由、访问对象等信息，并发放来访证或登记薄。

4. 来访者指引：将来访者引导至指定会议室或办公室，并进行简单的介绍，便于来访者找到目的地。

5. 行政事务协助：协助公司行政部门进行文件的复印、归档，负责快递和信件的收发，保证公司日常行政事务的顺利进行。

6. 会议室预约及布置：负责会议室的预约工作，根据需要调整会议室的布置和设备设置，确保会议的顺利进行。

7. 办公用品管理：监控和管理办公室的各类办公用品和设备，及时进行采购和补充，确保办公室的正常运转。

8. 办公区的整理与卫生：负责保持办公区域的整洁和卫生，定期清理办公用品和办公区域，确保办公环境的良好状态。

9. 文件管理和归档：协助公司相关部门进行文件的管理和归档，确保文件的安全、完整及便于查找。

10. 其他行政工作：协助公司行政部门完成其他相关的行政工作，如部门会议纪要整理、文件编制等。

三、岗位要求1. 学历要求：大专及以上学历，相关专业优先。

2. 沟通能力：具备良好的口头和书面表达能力，能够与来访者和公司内部员工进行有效的沟通。

3. 服务意识：具备良好的服务意识和服务技巧，善于与人沟通，有亲和力，能给来访者留下良好的第一印象。

4. 熟练使用办公软件：熟练使用Word、Excel等办公软件，具备基本的计算机操作能力。

5. 组织协调能力：具备良好的组织能力和协调能力，能够合理安排和解决多个工作任务之间的优先关系。

行政前台岗位说明书

行政前台岗位说明书第一篇：行政前台岗位说明书1、岗位关系及岗位职责描述2、关键KPI及考核标准备注：工作职责完成情况的关键绩效指标、考核方法和考核人按照公司绩效考核管理规定执行！3、关键业务指标a、责任心、服务性、主动性b、执行力、协调力c、工作质量、工作效率4、胜任力模型5、工作计划表第二篇：行政前台岗位说明书岗位说明书岗位名称：行政前台所属公司：所属分支机构：所属部门：XX地区人力资源中心岗位每周工作时间：44小时岗位任命批准权限：XX地区人力资源中心人力资源经理直接主管：地区人力资源主管隔级经理：XX地区人力资源中心人力资源经理任职要求：专业学历：行政管理相关专业大专或以上学历（特别优秀者可放宽此限）专业经验：具有1年以上行政前台或客服相关工作经验知识技能：熟悉行政前台工作相关内容，熟练操作办公软件素质：工作细致认真，原则性强，有亲和力，沟通能力强，仪表端庄，举止大方，谈吐文雅，嗓音甜美，反应快，应变能力强，勤劳能干性别：不限主要职责：1.接听电话（主要是家长和学生的咨询热线）2.为咨询师分配热线3.接待家长和学生的来访4.5.6.7.上报热线及来访的情况签收信件、邮件，并代为看管打扫入口处及前台周边的卫生维持前台周边的秩序8.配合咨询部做好会销工作9.制定、完善及执行与考勤管理有关的流程、程序、规章和规范10.定期检查公司员工考勤状况，分发、收集和管理相关表单11.收集、汇总和统计公司月度考勤数据，编制相关报表12.管理、维护前台及公司的办公设施、设备、用品13.申购、分发和管理办公用品14.文件的打印、复印以及分发，通知、公告的张贴15.完成主管安排的其他工作任务XX公司人力资源中心拟订总裁办公室签批XXXX年XX月XX日第三篇：行政前台岗位职责说明书.doc文档内部资料行政前台岗位职责说明书1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、端茶到水、引导工作，及时通知被访人员。

前台岗位职责样本(五篇)

前台岗位职责样本1、负责公司所有客人的接待。

2、负责日常帮工用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养。

3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作。

4、负责名片、通讯录，并做好记录。

稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。

6、负责整理和归档办公室文件，协助统计办公室行政费用及其他数据的收集7、完成领导交办的其他工作事项。

前台岗位职责样本（二）一、岗位概述前台作为企业的门面，是客户与企业之间的重要联系人，其工作内容主要包括接待和引导客户、提供相关信息和服务、协助处理客户的问题与投诉等。

前台岗位的职责包括但不限于以下方面：二、具体职责1. 接待客户- 热情接待客户，礼貌待客，提供良好的服务；- 根据客户的需求进行沟通，并进行相关记录；- 协助客户填写相关表单和文件，提供必要的协助。

2. 电话接听- 负责接听、转接来电，记录并传达相关信息；- 根据来电的性质和目的做出适当的处理和回答；- 协助处理客户的电话咨询，提供必要的帮助。

3. 信息管理- 维护并管理前台相关的客户信息、公司信息等；- 管理来访客户的登记信息，保证信息的准确性和完整性；- 协助客户填写相关文件和表格，保存并进行分类管理。

4. 办公支持- 协助完成日常的办公支持工作，如收发文件、传真、快递等；- 负责办公用品的采购和管理，保持办公环境的整洁有序；- 协助安排会议、培训和活动，提供必要的支持。

5. 投诉处理- 负责记录客户的投诉，并及时进行处理；- 根据公司的相关规定和流程，对投诉问题进行解决和跟踪；- 及时向上级主管报告重要投诉信息，并提出改进建议。

6. 管理与协调- 协调前台人员的工作安排，确保工作的顺利进行；- 培训和指导新员工，提高团队整体素质和工作效率；- 维护前台设备的正常运行，及时处理设备故障。

前台岗位说明书

前台岗位说明书【前台岗位说明书】一、岗位概述前台岗位是公司对外服务的窗口，负责接待来访客户、解答咨询、处理投诉、协调内外部沟通等工作。

本岗位要求员工形象良好、服务热情、沟通能力强，能够有效处理各类突发事件和紧急情况。

二、岗位职责1. 接待来访客户：热情接待来访客户，引导其到指定区域，并提供必要的协助和指导。

2. 解答咨询：耐心听取客户问题，并准确、清晰地解答，提供相关资料和信息。

3. 处理投诉：认真倾听客户投诉，及时记录并转达给相关部门，确保问题得到妥善解决。

4. 协调内外部沟通：负责与公司内外部各部门的沟通协调，及时传递信息、文件和文件，并保持良好的沟通效果。

5. 维护前台秩序：负责维护前台区域的整洁有序，确保工作环境的舒适和良好形象的展示。

6. 安全管理：负责前台区域的安全管理，保证公司财产和员工的安全。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，相关专业优先考虑。

2. 语言能力：具备流利的普通话口语和书写能力，能够与客户进行良好的沟通。

3. 服务意识：具备良好的服务意识和服务技巧，能够主动为客户提供帮助和解决问题。

4. 沟通能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各部门有效协调和配合。

5. 应变能力：具备较强的应变能力和处理突发事件的能力，能够冷静处理各类紧急情况。

6. 形象气质：外形端庄大方，仪表整洁，形象良好，能够代表公司形象。

四、工作时间和待遇1. 工作时间：根据公司安排，需要轮班工作，包括早班、中班和晚班。

2. 待遇：根据个人能力和经验确定，提供完善的薪资福利待遇和职业发展空间。

五、岗位培训公司将为新员工提供系统的岗位培训，包括公司文化、服务技巧、沟通技巧、应变能力等方面的培训，以帮助员工快速适应并胜任岗位工作。

六、工作环境公司提供良好的工作环境和舒适的办公设施，为员工提供良好的工作氛围和发展平台。

七、发展空间公司重视员工的职业发展，提供广阔的晋升空间和培训机会，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。

公司前台岗位说明书

公司前台岗位说明书前言：本岗位说明书旨在对公司前台岗位的工作职责、任职要求以及工作条件进行详细说明，帮助应聘者更好地了解该岗位，并为公司人力资源管理提供参考。

一、岗位概述公司前台作为公司的门面形象，是客户与公司之间的重要桥梁，负责接待客户、处理来访信息、协调各部门的工作安排等。

本岗位需要具备出色的沟通能力、细致的工作态度以及良好的服务意识。

二、工作职责1. 接待客户：- 热情接待客户，提供专业解答与咨询。

- 确保接待区域整洁有序，营造良好的工作环境。

2. 处理来访信息：- 记录来访客户的基本信息，转交相关部门；- 负责来访客户的登记、领导会见安排等工作。

3. 电话管理：- 负责公司电话接听及转接工作。

- 提供相关信息咨询，并将电话转达相关职员。

4. 文件处理：- 负责日常工作中涉及到的收发文件、信件的处理与分类； - 维护好公司的档案系统，并保证文件的安全性。

5. 办公设备管理：- 维护公司前台设备，包括打印机、传真机、复印机等； - 负责桌面设备及办公用品的采购、分发与储备。

6. 协调工作：- 与其他部门或员工进行协调，提高工作效率；- 积极参与团队项目，提供必要的协作支持。

三、任职要求1. 学历与经验：- 大专及以上学历，相关工作经验者优先考虑；- 具备良好的中英文沟通能力，熟练使用办公软件。

2. 综合素质：- 具备良好的沟通、协调、组织能力；- 工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；- 严守企业机密，具备良好的保密意识。

3. 服务意识：- 热情友好，善于倾听客户需求，并能给予及时有效的帮助与解答；- 具备良好的服务意识和服务质量意识。

4. 外貌与仪表：- 仪表端庄得体、谦和有礼；- 能够维护公司整体形象。

四、工作条件1. 工作时间：每周工作五天制，每天工作8小时，具体上班时间根据公司规定安排。

2. 公司福利：提供完善的员工福利待遇，包括五险一金、带薪年假、节日福利等。

3. 培训机会：公司提供相关岗位培训，包括技能培训、业务沟通等方面的提升机会。

前台岗位说明

前台岗位说明前台岗位说明第1篇1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作;2、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。

4、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

保持桌面的整齐、干净。

5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;6、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序;7、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。

8、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符;9、周转备用金必须每班核对，具有书面记录，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用;10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

如必须暂离岗位，经经理同意，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜;12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

13、工作时间不得携带私人款项上岗，14、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可;15、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入;认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

16、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

17、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据;18、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交;19、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台;20、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;21、掌握发票、收据的正确使用方法22、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

公司前台岗位说明书

公司前台岗位说明书一、岗位概述公司前台是公司的门面，是客户和访客进入公司时首先接触到的人员。

前台岗位的主要职责是提供热情、专业的接待服务，确保公司的日常运营顺畅，并协助处理各种行政事务。

二、岗位职责（一）接待工作1、热情、礼貌地迎接来访客人，及时提供所需的支持和帮助。

2、询问来访目的，引导访客前往相应的部门或人员处，并确保其得到妥善的安排。

3、接听电话，使用礼貌用语，记录来电信息并及时转接或留言。

（二）行政支持1、负责公司文件、信件、快递等的收发工作，确保准确无误。

2、协助预订会议室，安排会议设备，并提前准备所需的资料和用品。

3、维护前台区域的整洁和有序，包括办公用品的摆放和整理。

（三）客户服务1、处理客户的咨询和投诉，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果。

2、协助客户办理相关业务手续，提供必要的指导和帮助。

（四）考勤管理1、负责员工考勤记录的统计和整理，确保数据的准确性。

2、协助处理员工请假、调休等相关事务。

（五）其他工作1、完成领导交办的其他临时性任务，积极配合公司的各项工作安排。

2、协助维护公司的形象和声誉，保守公司机密信息。

三、岗位要求（一）教育背景一般要求具有高中或以上学历。

（二）工作经验具有 1-2 年相关工作经验者优先，优秀的应届毕业生也可考虑。

（三）技能要求1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同层次的人员进行有效的交流。

2、熟练使用办公软件和办公设备，如电脑、打印机、复印机等。

3、有一定的组织和协调能力，能够应对突发情况。

（四）素质要求1、形象气质佳，具备亲和力和良好的职业素养。

2、工作认真细致、有责任心，能够承受一定的工作压力。

3、具备团队合作精神，善于与他人协作。

四、工作环境与时间（一）工作环境主要在公司前台区域工作，环境舒适整洁。

（二）工作时间通常按照公司的正常上班时间安排，可能需要轮班或在特殊情况下加班。

五、职业发展路径（一）晋升方向公司前台可以晋升为行政助理、行政主管等职位，也可以根据个人兴趣和能力转向人力资源、客户服务等相关领域发展。

公司前台岗位说明书

公司前台岗位说明书一、岗位概述前台是公司的门面，承担着接待来访客户、电话接听、文件管理等多项工作任务。

岗位要求细致、耐心、友善，并且需要具备较强的沟通能力和处理突发事件的应急能力。

本文将对公司前台岗位的职责、技能要求以及职业发展路径进行详细阐述。

二、岗位职责1. 接待客户：前台是公司门面的代表，负责热情接待来访客户，并引导他们到相应的部门去办事。

在接待过程中，要用友好的态度解答客户的问题，并及时提供所需的帮助和协助。

2. 电话接听：前台需要及时接听公司来电，并将电话转接至相应的部门或个人。

同时，要准确记录留言，并及时向有关人员传递信息。

3. 文件管理：前台需要用心维护公司的来文、送达和发文登记工作，并及时整理归档，确保文件的安全、准确性和时效性。

此外，还需要协助相关部门对文件进行归档、存档和销毁。

4. 快递管理：前台要负责接收和发出公司的快递，并及时通知收件人或寄件人。

对于特殊文件或重要文件的快递，前台需要以专业的态度和标准保管好文件，并在必要时进行签收。

5. 突发事件处理：前台需要妥善处理各类突发事件，如突发火警、突发停电等。

在面对突发事件时，前台需要保持冷静、果断，并及时通知相关人员进行紧急处理，以确保公司的正常运转。

三、技能要求1. 沟通能力：前台需要具备较强的口头和书面沟通能力。

在与客户或同事交流时，要表达清晰，言简意赅。

同时，要善于倾听，认真回应来访者的需求与反馈。

2. 应急能力：前台需要在突发事件发生时保持冷静，快速应对，并及时通知相关人员。

具备处理突发事件的应急预案，并能够熟练运用相关设备和工具。

3. 组织能力：前台需要有良好的组织能力和时间管理能力。

能够合理安排自己的工作，并根据工作的优先级进行安排，确保工作的高效完成。

4. 人际关系处理能力：前台需要处理好公司内外各方人员的关系。

要友善、耐心地对待每个来访者，并能够与同事和其他部门紧密配合。

四、职业发展1. 前台主管：对于有经验且工作能力突出的前台，公司会考虑晋升为前台主管，负责协调前台工作、培训新员工以及前台工作的质量控制等工作。

公司前台岗位说明书

公司前台岗位说明书一、岗位概述公司前台是公司对外联系的重要窗口，直接代表公司形象和声誉，承担着高度负责的工作职责。

前台工作要求沟通能力强、思维敏捷、服务意识强。

二、主要职责1. 接待来访客户：热情接待来访客户，礼貌提供所需信息，并引导客户前往相应部门或人员。

2. 电话接待与转接：接听公司电话，准确记录来电信息，转接并与各部门及时沟通。

3. 文件处理：负责公司相关文件的分发、收集和整理工作，确保文件的安全与有效性。

4. 办公区域管理：维护办公大楼前台区域的整洁与有序，定期检查设施设备的工作情况并协调维修。

5. 快递收发：按时处理公司快递及信件，并及时通知收件人来领取。

6. 协助会议安排：协助各部门组织会议，提供相关支持，如备齐资料、场地布置等。

7. 公司信息收集：积极收集有关市场动向、竞争对手等信息并及时反馈给相关部门。

8. 其他临时性工作：公司需要时，根据工作需要临时安排其他工作。

三、任职条件1. 学历要求：大专及以上学历，行政管理、会展及相关专业优先。

2. 语言要求：具备良好的普通话口语表达能力和书面语表达能力，能够流利地使用英语进行简单对话。

3. 亲和力与服务意识：善于与人沟通，有较强的服务意识和亲和力，待人热情有礼。

4. 心理素质：具备较强的心理素质，能够处理来访客户或电话用户的投诉和问题。

5. 电脑操作能力：熟练掌握常用办公软件操作技巧，如Word、Excel、PPT等。

四、工作时间与福利待遇1. 工作时间：周一至周五，每天8小时，中午12:00-13:00休息。

2. 薪资待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。

3. 福利待遇：享受公司提供的五险一金、带薪年假、节假日福利等福利待遇。

五、公司文化与发展我们公司重视员工的成长与发展，提供良好的培训机会，帮助员工提升专业素质和职业能力。

我们秉承着开放、公平、公正、公开的用人原则，倡导团队合作和积极向上的工作氛围。

六、岗位要求在工作中，前台需要具备良好的沟通技巧和服务意识，以满足公司内外部人员的需求。

前台岗位职责范本(5篇)

前台岗位职责范本岗位职责：1. 负责接待来访客人，引导他们到指定地点，提供相关信息和协助。

2. 负责接听电话，准确记录来电信息，并将信息及时转达给相关人员。

3. 负责接收和分发快递、信件和文件，并进行登记和归档。

4. 维护前台区域的整洁和有序，定期清理前台桌面、椅子、灯具等设备物品。

5. 提供会议室预订和安排支持，包括收集会议需求、安排会议室及设备。

6. 协助处理员工的请假申请、出差申请等，确保流程的准确和及时。

7. 收集和整理公司内外的各类资料、通知和文件，并及时传达给相关人员。

8. 负责报修和维护前台设备设施的工作，如电脑、电话、打印机等。

9. 协助上级领导安排活动、会议和培训等事务，确保顺利进行。

10. 协助公司的市场推广和宣传工作，如分发宣传资料、活动策划等。

11. 对公司来访客人和员工进行安全管理，包括出入登记和访客证领取等工作。

12. 协助办理员工福利和离职手续，如社保缴纳、公积金办理等。

任职要求：1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确把握客人需求。

2. 具备良好的团队合作意识，能够与各个部门进行有效沟通和协作。

3. 具备较强的组织和协调能力，能够处理多任务并保持高效率。

4. 具备良好的抗压能力和应急处理能力，能够在紧急情况下冷静处理问题。

5. 具备良好的电脑操作技能，熟悉办公软件的使用，如Microsoft Office等。

6. 具备良好的英语口语和书写能力，能够进行基本的英语沟通。

7. 具备相关工作经验者优先考虑，有酒店前台或客户服务经验者更佳。

8. 具备良好的形象和仪容仪表，能够代表公司形象出色地完成工作。

9. 遵守公司的政策和制度，保守公司的商业秘密，忠诚于公司。

10. 具备较高的学习能力和自我提升意识，能够不断提高自身的专业素养。

备注：以上岗位职责模板范本仅供参考，请根据公司实际情况进行适当修改和完善。

前台岗位职责范本（2）直接上属：综合办公室主任岗位职责：1.转接总机电话，收发传真、信件和报刊；2.接待来访客人，并通报相关部门；3.协助行政助理管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；4.负责数据录入、打印、复印文件和管理各种表格文件；5.承办员工考勤和外出登记；6.协助安排会晤、负责会议室及场所卫生；7.保管各种手续、手册；8.配合人事更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；9.监督维护前台周围及办公室整体环境；10.及时完成部门主管交办的其他工作。

前台岗位说明书

前台岗位说明书（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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公司前台岗位说明书

公司前台岗位说明书前台岗位是企业运作中重要的一环，前台岗员工是企业形象展示的重要组成部分，为顾客提供了第一道服务，直接影响着企业口碑和业绩。

本文从以下几个方面来说明前台员工的职责和要求。

一、岗位职责1、接待来访者：负责接待顾客、嘉宾、供货商等人员的到来，提供优质的接待服务，引导来访者到达和进入相应的目的地；2、电话接听与转接：接听来电并迅速转接，或者提供相应的信息查询服务；3、邮件和信函处理：按规定处理相应文件，及时转交相关部门；4、维护大堂秩序：保持大堂的整洁、干净，注意卫生，及时处理污染现象；5、处理投诉：对来访者投诉进行及时、妥善并诚恳的处理，维护公司形象和口碑。

二、任职要求1、形象要求：前台岗员工应保持良好的仪表和形象，形象要整齐、大方、得体，做到仪表端庄、着装得体，有亲和力和亲和力；2、语言要求：精通普通话，表达清晰流畅，语速适宜，态度亲切礼貌，声音宜温柔柔美、嗓音宜亲切、声音宜悦耳；3、知识要求：具备一定的外语和计算机能力，熟悉公司业务，了解企业文化，掌握相应政策规定和服务制度，熟悉各类客户需求，了解公司信誉等相关情况；4、心理素质：具有良好的心理素质和人际沟通能力，有较强的接待、接听电话、处理投诉等各项服务工作能力。

三、遇到突发事件的处理方式1、安全预警：当发现有人员在进出公司时行为异常或可疑时，要注意安全预警，及时向有关部门汇报；2、突发事件处理：如遇到突发事件，前台岗位人员应立即向有关部门负责人报告，并按照相应的紧急预案进行处理；3、逆行处理：前台岗位人员遇到来访者无故逆行，应及时通过对话或劝导，使其遵守秩序和规定。

结语以上为前台岗位的职责和任职要求以及遇到突发事件的处理方式，岗位的职责和任职要求需要在日常工作中不断提醒自己，也要在具体的工作中认真做好自己的事情，不断提升综合素质和服务能力，为企业的发展和顾客的满意服务做出积极的贡献。