监控中心存在问题及提升方法

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当前监控重点工作
目前三个重点工作：
运营商系统对接关系表
1
雨季来临前，实现与运营商系统对接关系表
动环告警缺失整治
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利用日稽核，对动环告警缺失站址进行整治
加强监控队伍建设，提高员工工作积极性
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提升监控人员专业知识，培养团队意识
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完善制度流程：制定监控人员标准动作，处理问题流程化制度。
加强队伍建设：找准切入点进行培训，提升监控人员指挥调度能力。
激励员工，提高员工激励性：激励不仅包括物质激励，对于精神奖励，荣誉奖励等，充分提 高员工工作的积极性。 实现闭环管理：加强对代维通报后反馈机制，杜绝同一事件再次发生，提升维护质量。
2பைடு நூலகம்
当前监控技术存在的问题
系统不对接：运营商系统网管命名原则与铁塔公司网管不一致，对维护工作造成困难； 告警缺失：动环告警准确性有待提高，如：运营商设备因为停电退服，动环系统没有停电告 警； 数据分析薄弱：缺少优秀告警分析人员，数据分析人员；
实现系统对接：沟通运营商，建立站址关系对应表； 告警缺失：结合运营商上报退服情况，对告警缺失站址进行整治； 提高数据分析能力：学习优秀地市经验，逐步提高数据分析能力；
优化流程 推动监控中心标准化
2018年5月
当前监控管理存在的问题
制度不完善：故障处理、应急处理等动作口口相传，标准动作定义模糊。
队伍建设弱：缺少有效指导、有效培训机制。 内部激励少：缺乏激励机制，人员积极性差，缺少活力。 闭环管理不完善：监控中心目前已经建立日通报制度，对于代维单位未建立问题反馈机制， 导致通报引起重视。