目标管理与绩效考核(1)

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目标管理与绩效考核

目标管理与绩效考核一：目的1：公司的经营目标分解到部门和个人2：使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用3：使公司的文化得以落实4：薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性5：通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝聚力6：帮助员工发展能力，增强员工对公司的归宿感；员工个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献二：公司现状公司现在的管理是有相对完善的制度，但是缺乏考核与监督；但是造成目前的局面根本的原因是“目标不明确，任务不清晰”。

公司推出现在的这套“目标管理与绩效考核”，就是为了让大家能愉快地工作，知道自己的成就与业绩，感受自己在公司的价值，与公司一同发展与成长。

三：岗位责任制的实施程序1：岗位职责的确定（1）主要职责（2）工作目标（月/季/年）（3）价值观的行为表现：就是指日常行为工作表现、态度与方法（4）个人发展计划：个人职业生涯规划如何确定岗位职责步骤一：澄清主要责任步骤二：沟通部门的工作重点步骤三：设定员工的工作目标步骤四：与员工达成一致2：职责的履行（1）被考核人：完成工作目标（2）考核人：激励/反馈/辅导激励：谁来激励员工？什么能激励员工？如何激励员工？（你只有关心员工，员工才会关心你的业务，把你对员工发自内心的感谢表达出来）反馈：正面反馈负面反馈（只有及时提供反馈，才能确保员工的工作不致偏离正轨。

反馈应具体，不应模糊）辅导：辅导的步骤：讲授，演示，让对方尝试，观察表现，积极评价。

（辅导能够帮助员工掌握工作的必要方法，使员工有正确完成工作的必要资源。

）3：岗位责任考核书的结构（1）岗位主要职责（2）工作任务（3）企业价值观的行为表现（4）个人发展计划（5）年度总结备注：★考核周期以财政年度为准，即使由于部门组织调整导致岗位责任考核书填写滞后，也需按财年填写★岗位主要职责需要用简明的语言描述出该岗位所承担的职能和主要责任（工作项目）★岗位主要职责不超过8项实施岗位责任考核系统所需的技能：★设定工作目标的技能★考核评估的技能★对员工激励，反馈和辅导的技能★面谈的技能★指定发展计划的技能人力资源部在岗位责任考核系统中的作用★方案的设计与修改（游戏规则的指定）★实施计划的制定与监控（监督检查）★培训★咨询与辅导（1：针对某些部门的 2：针对某些专题的，如目标设定，面谈技巧等）4：职责写什么（1）写职责的目的是为了使各级工作对准“主血脉”保证工作方向。

绩效考核和绩效管理有什么区别

绩效考核和绩效管理有什么区别绩效考核和绩效管理有什么区别绩效考核是一种有效的管理行为，它贯穿于管理工作的全过程，完善企业绩效考核体系有着极其重要的意义。

以下是店铺为大家整理的绩效考核和绩效管理有什么区别，希望对大家有所帮助！绩效考核和绩效管理有什么区别绩效管理是通过对员工的工作进行计划、考核、改进，最终使其工作活动和工作产出与组织目标相一致的过程。

绩效考核是考核主体以工作目标和绩效标准为依据，通过科学、系统的考核方法，对员工行为及其结果进行评估并将结果反馈给员工的过程。

绩效管理和绩效考核的区别：1、两者地位不同：绩效管理是人力资源管理的核心内容；而绩效考核是绩效管理的核心。

2、过程的完整性不同：绩效管理是一个完整的管理过程；而绩效考核是绩效管理过程中的局部环节。

3、侧重点不同：绩效管理侧重于信息沟通与绩效提升，强调事先沟通与承诺；而绩效考核侧重于判断与评价，强调事后考核。

4、出现的阶段不同：绩效管理伴随管理活动的全过程；而绩效考核只出现在特定时期。

绩效考核的基本作用达成目标：绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。

它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。

挖掘问题：绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程，体现在整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。

分配利益：与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。

绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。

促进成长：绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。

通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。

绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。

【目标管理和部门绩效考核实施方案】目标管理与绩效考核的关系

《【目标管理和部门绩效考核实施方案】目标管理与绩效考核的关系》摘要：1、制定企业一级目标根据企业战略目标、行业优秀工厂目标和考核目标，确定企业中、长、短目标，并制定完成目标的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容，工作目标分解应该清晰、明确，可实现性强，由各部门负责人与部门分管领导协商确定，目标管理考核实施小组初审，企业目标管理领导小组批准后与各部门、公司签订，各部门根据部门二级目标，结合部门人员职责分工，将部门目标落实到具体人员，构建企业三级目标指标体系（员工级），做为员工绩效考评的依据，同时将三级目标指标体系报人力资源科备案目标管理和部门绩效考核实施方案第一章目标管理一、企业目标管理目的以目标管理方法为指导，进一步加强目标制定的细化和深化，推动全员目标管理，将企业的整体目标逐层分解到部门和每个岗位，确保目标和措施落地，实现人人肩上有担子、人人心中有目标，通过全体员工共同努力，促进企业年度目标的达成。

二、企业目标管理的基本流程 1、制定企业一级目标根据企业战略目标、行业优秀工厂目标和考核目标，确定企业中、长、短目标，并制定完成目标的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。

2、目标层层分解和下达目标管理的实质是将目标层层分解到部门和岗位，将目标任务向下细分和转化，构成一种锁链式的目标体系，上下级目标之间形成“目的-手段”的关系。

3、过程管理目标责任部门按确定时间进度和关键事件要素组织实施。

4、检查实施结果及奖惩对目标按照制定的标准进行考核，检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有没有出现偏差。

5、信息反馈及处理信息反馈及处理贯穿目标管理各个过程，从目标制定、过程检查都要信息反馈及时，对出现异常及时处理，形成闭环管理。

企业目标管理流程图见下图：图1-1 目标管理流程图三、目标管理组织体系 1、目标管理领导小组组长：厂长副组长：企业领导班子副职成员：各部门负责人 2、目标管理专项工作组组长：分管企管副厂长副组长：企管科科长组员：目标管理考核员及相关专项工作推进组 3、各部门负责做好本部门的目标制定和分解工作，包括部门指标分解、沟通、绩效数据收集、自我总结等。

目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核

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目标管理与绩效考核
目标管理的绩效评估
以往的考核，员工的绩效全凭主观对部属平常的印象，到期而临时作的决定，带有较强的主管色彩，难免有失公允。一、目标绩效评估的重要性 • 加强责任观念 • 保持目标管理的正常功能 • 促进沟通，了解下级的业绩及困难 • 评估结果作为奖金及薪资发放的依据 • 升迁与调整的参考 • 可作为训练与能力开发的参考
设定关键考核指标（KPI- Key Process Indication ）
什么是关键绩效指标？ 1. 关键绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系； 2. 关键绩效指标体现对组织目标又增值作用的绩效指标； 3. 通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通；
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目标管理与绩效考核
四、何时评估 • 日常评估（工作告一段落，或进展到某种程度时） • 定期评价（周期性评价，如：每周一次、每月、每季度或年终） • 总评价（目标或实施项目完成终了时或年底）
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目标管理与绩效考核
举例：了解目标执行结果的各种会议
会议名称题目主持人出席者必须资料长期计划书；短期计划书；实绩表；资产负债表；损益表
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KPI的抽取与分解示例：企业级KPI
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目标管理与绩效考核
部们级KPI：分解到人力资源部
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目标管理卡
**公司目标管理卡
目标执行人: 工作目标（项目及数量）所属部门: 重要性 % 完成情况计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩
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目标管理与绩效考核

目标管理与绩效考核

目标管理与绩效考核水可载舟，亦可覆舟。

人可成事，亦可败事。

尤其企业经营除了资金以外，其它不论技术、设备、材料、市场等，都与员工能力素质、士气、勤惰及工作态度息息相关，为了企业内各级成员绩效的维持和提升，必须根筑于主管与部属良好的沟通。

使得个人的工作意愿与成就得以提升。

员工得到激励和成长，进而个人的潜能能够充份发挥，公司的目标得以达成，使企业体质形成良性循环。

因此，建立有效的人事考核制度，是现代化企业势在必行。

现阶段人事考核制度的缺失：一. 经营者不重视二. 黑盒子作业三. 目标不明确四. 非常态分配五. 标准因人而异之客观性六. 缺乏目的的机械式经常性考核七. 缺乏平时记录八. 考核是为调薪、升迁九. 主管不知如何帮助部属达成公司目标十. 主管不会考核十一.考核只是算老帐有效的绩效考核标准：SMART的目标设定S：SPECIFIC 具体的M：MEASURE 可衡量的A：ACHIVEABLE 可达成的R：RELATED TO THE MAJOR SUCCESS CRITERIA OF JOB与成功要素有关的T：TIME-BOUND 有时间限制的衡量生产、工作或服务等结果之五大指标：Q C D M SQ；Quality 品质C：Cost 成本D：Deliery 交期M：Morale 士气S：Safety 安全职位说明书(范例)职称：生管课课长部门：生产部直属主管：生产部经理主要任务：负责生产课计划之拟定，并协调采购、物料及现场生产单位，顺利上线生产，并控制进度、数量和品质，不能如期交货。

职责内容：1.依据销售预测及生产命令(由外销部企划课发令)，拟定生产计划。

2.维持良好之产销连系关系，及与外包商、供应商之关系。

3.建立生产计划与管制制度，包括组织、职责、文件及工作流程等等。

4.发出工作命令，包括产品项目、规格、材料、生产方法、使用机具、人工以及品质水准。

5.追踪工作命令之执行情况，作异常反应。

6.生产资料之搜集、累积及报告。

目标管理与绩效考核办法（共5则范文）

目标管理与绩效考核办法（共5则范文）第一篇：目标管理与绩效考核办法（共）目标管理与绩效考核办法ZS-QCG054-2009第一章总则第一条为了做好本年度目标考核、工作总结工作，以及下一年度目标责任状编审批、签订工作，实现有效的目标管理与绩效考核，提高全体员工对目标管理和绩效考核工作的思想认识，更好地总结经验、修正措施、改进工作，特制订本办法。

第二条综合部在公司统一部署下，依据本办法组织成立绩效考核小组，并组织编制小组工作实施细则。

综合部组织各部门在12月30日前完成年度总结、绩效考评工作，组织各部门在下一年度元月20日前完成各部门目标责任状的签订工作。

第二章目标管理第三条目标类型包括但不限于经营类目标和管理类目标，公司目标、部门目标、个人目标、岗位目标，等等；1、经营类目标。

基于上年度收入、支出、市场等数据，以及公司对下年度发展前景的预期编制；2、管理类目标。

基于制度建设，组织机构运行机制，人力、成本、时间、质量、风险、沟通、采购、范围等管理需求，以及公司领导发展愿景、公司发展阶段、年度发展主题等需要编制；第四条基本要求所提目标有依据，在数量、质量、时间、成本方面切实可行，能分解到项目部、人，可以定量定性，符合发展需要；第五条形成过程(一)公司领导于本年度12月20日-31日前提出公司下一年度目标纲要文件；（二）部门领导在本年度12月20日-31日前提出本部门下一年度各项目标内容文件；（三）公司领导与部门领导在12月31日前沟通研究彼此提出的目标，-1-共同确定新年度各项目标的具体内容；（四）下年度元月1日至15日，综合部组织公司领导和部门领导研究确定目标责任制、绩效考核、经济指标、质量、技术管理过程，形成共识。

公司领导对部门目标与公司目标的分歧给予定分止争，裁定目标。

（五）综合部完成公司目标、部门目标，以及公司与部门目标责任状编审批工作，用于公司与各部门签订目标责任状。

第六条签订目标责任状综合部组织，由公司总经理与分管领导、各部门责任人在元月20日前签订下一年各部门目标责任状。

目标管理与绩效考核(一)

高效的管理者
绩
效
员工进入
？
评估能力素质
放到合适的位置
HR 人力资源人员
职能部门经理的工作
考 ✓1 ✓2
核 ✓3 ✓… ✓… ✓…
人力资源部的工作
✓1 ✓2 ✓3 ✓… ✓… ✓…
绩效考核中的职责分工
HR
• 开发绩效考核系统
•
为评估者及被评估者提供培训
各业务部门管理者
• 监督考系统的实施 • 定本部门员工绩效目标
• 评价考核系统的有效性 • 为员工提供绩效反馈
• 考评结果的运用
• 填写评分
• 参与规划在岗员工发展
• 针对绩效考核系统向HR 提供反馈
共赢
茫
忙
盲
模块二做正确的事
DO THE RIGHT THINGS
绩效考核战略
如何不茫然
做正确的事
自上而下层层落实
正确地做事
企业的战略目标
绩效评估：活动：评估员工绩效时间：绩效期结束时
企业的目标
分公司的目标
部门的目标
资源需求
小组与个人的目标
如何不盲目员工为什么绩效不高？
反馈 •无反馈或无效反馈
问题
行为标准
•不知道什么是期望行为 •员工不清楚标准 •标准不为员工接受
阻碍
•身体，精神及感情的局限 •无法确定在什么情形下按期望行为做事
•被要求在同一时间完成相矛盾的工作
•缺乏足够的资源来做事
• 救火的？
• HR是什么的缩写？
• 还是什么的缩写？
人力资源为什么而存在？？？
HR 的使命：通过人帮助公司实现战略目标!
BOSS !!!!老板

绩效考核与绩效管理的区别与联系

绩效考核与绩效管理的区别与联系绩效考核与绩效管理存在着明显的区别：1.目的不同绩效管理是为了达到一定的绩效目标，是以“做事”为中心的；绩效考核的目的,则是为了给一些综合的人事决策提供依据，如薪酬级别的晋升，职位调整等，因此，绩效考核是以“人”为中心的。

当然，绩效管理中也会包含一些涉及到人的措施,例如,发放绩效薪酬,进行人员培训等等.但是，这些都是围绕更好地达成结果目标和行为标准而进行的；而绩效考核的结果,则用于那些与具体的工作结果和行为标准没有直接关系的人事决策，如人员晋升、薪酬等级的提升等等。

当然,也有的组织利用绩效考核的结果，进行绩效薪酬发放、安排人员培训等等，甚至很多从事管理研究的人，也支持这种做法,但我们认为,这属于对绩效考核结果的误用，其管理效果往往并不好。

2。

对象不同绩效管理对象是单项绩效，包括单项结果绩效和单项行为绩效。

绩效考核的对象则是整体绩效，或者说是创造这些绩效的“人”.3。

内容不同绩效管理包括目标和标准设定、监督和控制等活动。

绩效考核则主要包括绩效评价标准设计、绩效评估等活动。

4。

周期不同绩效管理的周期一般来说比较短,并且随着绩效项目的差异而非常灵活。

例如，对于生产工人的质量绩效的管理，有时必须以小时为单位来进行.对于科研项目这样本身周期较长的工作，则一般要划分为若干较短的周期，进行绩效管理；而绩效考核的周期较长且却相对固定。

绩效管理与绩效考核的联系在进行绩效考核时，一种简便易行的方法是根据考核者的总体印象对员工进行考核。

如果采用这种方法的话，则绩效考核与绩效管理在形式上将没有直接的关系.但是，在那些具有较好的绩效管理基础的组织中，绩效考核经常是根据绩效管理过程中设置的绩效目标和标准进行的。

也就是说,在这些组织中，绩效管理中的目标设定过程和绩效考核标准的设定，已融合为一个过程。

绩效管理与绩效考核的区别绩效管理不是：简单的任务管理；评价表；寻找员工的错处,记员工的黑帐；人力资源部的工作；经理对员工做某事；迫使员工更好或更努力工作的棍棒；只在绩效低下时使用;一年一次的填表工作; 绩效考核；对事不对人。

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目标管理与绩效考核
三、协助部属设定目标的步骤
1. 主管将目标、方针告知部属 2. 部属提出自己的草案目标及实施计划 3. 主管审阅草案目标
4. 主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调
5. 主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工作分配〔职责范围、工作内容〕
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目标管理与绩效考核
目标管理执行过程
1．设立总目标
２.制定部门目标、个人目标、工作期限、衡量标准及达成目标的计划
3.执行目标管理计划的各项工作
4.考核执行成果 2019-8-11
5.追踪及检查未达成原因，发掘及改善异常现象
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6.最终目标：降低成本；提高经营管理绩效；健全企业体制
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目标管理与绩效考核
设定目标的程序
1、自上而下 2、自下而上
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最高管理层
中层主管〔经理〕基层主管〔科长、主任、职员〕
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目标管理与绩效考核

目标管理绩效考核方案（精选9篇）

目标管理绩效考核方案（精选9篇）目标管理绩效考核方案篇11、个人获得国家、省（部)、市(厅）、县级表彰的分别加10、5、3、2分。

以最高分加分，不重复加分。

2、在国家、省（部)、市（厅）公开发行的报刊、电视台、网络等媒体上发表教育方面文章、信息每录用一篇（条）分别加4、3、2分（2、1、0.5分），在县级“两办”信息及新闻媒体发表教育方面文章、信息，每录用一篇（条）加2(0.2）分。

3、学校管理、教学质量、安全稳定等工作特色明显、成效显著并被评为县以上先进的`学校，给挂片、挂点领导干部加1分。

4、完成县委、县政府安排的招商引资、新农村建设、“三送”活动等中心工作，成效显著、获得县以上表彰的，给相关领导、工作人员加2分。

目标管理绩效考核方案篇2（一）目标管理考核结果与津补贴发放挂钩。

按“年度津补贴发放总额×干职工个人年终考核得分÷100=所得的津补贴”的公式计算发放每个干职工的津补贴。

（二）实行争先创优奖励。

对争先创优的`干职工除在考评中按上述办法给予加分外，并实行如下奖励：1、对为完成特殊工作、紧急任务经申报批准加班的人员按50元/天·人标准发给加班补助。

2、对全年出满勤的干职工发给奖金300元。

3、当年被评为“先进股室”和“年度考核优秀等级”的，分别发给奖金1000元、600元；教育教学工作或中心工作获得国家、省、市、县级表彰的，对相关股室或工作人员分别发给奖金3000、20xx、1000、800元。

4、对有突出贡献的实行特别奖励。

（三)严肃考核结果。

对失职渎职，造成工作落后或重大损失的有关责任人员，经年终考核确认后(构成违法违纪需追究责任者另行处理），给予分流下岗、降低待遇、调整岗位、调出机关、责令辞职等处理。

目标管理绩效考核方案篇3（1）被考核人的个人总结；（2）进行民主评议或民主测评；（3）委办室负责人在听取群众评议的基础上，根据平时考核和年终考核情况，对个人总结写出简炼，提出初定考核等次意见；（4）机关年度考评小组对各委办室负责人提出的个人考核等次意见进行审核，委办室负责人的'考核等次，先征求主管主任意见，再提出审核意见，报党组审定；（5）对拟确定优秀等次人员进行公示。

目标管理与绩效考核(PPT 94页)(1)

你只有关心员工，员工才会关心
激励
谁来激励员工？什么能激励员工？如何激励员工？
你的业务！把你对员工发自内心的感谢表达出来！
只有及时提供反馈，才能确保
员工的工作不致偏离正轨。
反
正面反馈
馈
负面反馈
反馈应具体，不应模糊。
辅导能够帮助员工掌握工作的必
要方法，使员工有正确完成工作
辅导
辅导的步骤：讲授、演示、让对方尝试、观察表现、积极评价
* 公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么？
* 本部门所要完成的任务是什么？
工作
* 这些任务是如何与公司工作重点相联系的？
目
* 完成这些任务的困难和挑战是什么？
标
2. 将部门的行动计划落实为个人的工作目标
的填
* 部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？
写
* 员工对完成部门任务的建议是什么？
3. 将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标
职责
优先资源 (资源配置)
影响机会 (预计变化)
目标
目标管理与绩效考核(PPT 94页)(1)
２、目标定义
是 (现实是什么)
应该
想
目标就是今年的工作.
今年想做的,能做的,该做的工作
目标管理与绩效考核(PPT 94页)(1)
２、目标写什么－－定义
岗位今年做的工作？ “为了什么，今年做什么，做到什么程度？”
定量：
一种物理单位或结果。如台数、人次、分析报告…...
确定：以上级认可的最能反应目标本质的标
准为准。
目标管理与绩效考核(PPT 94页)(1)
４、写目标的注意事项：
１）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。２）目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于５％权重。３）具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。３）只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。

KPI目标与绩效考核管理制度

目标绩效考核管理制度1、KPI确定方法⏹KPI（Key Performance Index）即关键业绩考评指标。

⏹确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作.⏹在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3～5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标。

⏹选择KPI的原则：♦对工作业绩产生重大影响的工作内容♦占用大量工作时间的工作内容⏹对于非销售类基层人员，将加入工作态度指标进行考核。

⏹制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合。

2、KPI指标体系说明⏹每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表（对某些KPI专有名词的解释)、软指标评分表、考核流程图四部分组成；部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，则略去KPI说明表，并在KPI组成表的“KPI说明"栏内对该指标予以简要说明.⏹考评周期：指考评频度,即多长时间考评一次.⏹考评标准：指各考评项目获得满分时需要达到的标准。

⏹KPI说明：对KPI指标内容的详细介绍,考评人和被考评人在确定KPI指标时需就KPI内容达成共识。

⏹部分KPI说明表以多表格形式体现，以更直观地表现KPI指标的含义；这类表格将在表头注明“附表”字样.⏹KPI权重:根据组成某岗位的3～5个KPI指标及其对岗位业绩的影响程度来确定各指标的权重；KPI权重将随着不同阶段工作重点而进行相应调整。

KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。

⏹计算方式：指计算该岗位员工实际得分的方法，其中：♦硬指标在KPI组成表中直接列出记算方法；♦软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。

⏹信息来源:指作为评分依据的信息来源。

⏹考核目的：指该指标应使公司或部门在哪方面获益。

⏹在软指标评分表中，评分表通常由被考核人的直接上级填写，特定情况下由协调人员填写，在表头有明确的填写人注释。

⏹考核流程以跨部门流程图的形式体现.3、考评人与被考评人●本制度适用于转正后的正式员工，但下列员工除外：♦月度考评期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本月度考评；♦年度考评期内累计不到岗超过3个月的员工不参与本年度考评.⏹补考评者的直接上级是其考评者.⏹人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考。

目标管理与绩效考核

目标管理与绩效考核 The pony was revised in January 2021第一章目标管理与绩效考核门店目标管理和考核体系商品考核的标准信息化给管理决策带来充分的依据费用指标：是指总部对门店费用开支的定性指标包括1. 门店费用率，费用占销售额的比例；（12%）2. 人力成本费用率，人员工资、福利占销售额的比例；（—3%）3. 水电暖费用率，水费、电费、暖气费占销售额的比例；（%)4. 客服包装费用率，收银台包装袋费用占销售额的比例；%)5. 办公费用率，办公用品及耗材占销售额的比例。

%)6. 损耗率，商品损耗金额占销售额的比例。

—%)收入指标：是指门店经营的各项数据要求包括•日/月/年均销售指标，门店每日每月、一年的销售额任务。

•米效，门店每平方米的销售金额。

•毛利率，门店各商品部门的综合平均毛利率。

•周转次数，门店平均销售金额除以平均库存金额的数据。

•库存天数，门店商品的平均库存天数，平均库存金额除以平均销售金额所得。

库存金额，门店为保证正常销售所应当配备的存货。

•来客数，门店每天前来购物的人次。

•客单价，门店每次交易所发生的平均金额。

日常管理指标考核日常管理考核指对门店日常经营管理的常规工作考核包括门店卫生考核；门店考勤考核；门店订货作业考核；门店收货考核；门店补货/门店问题商品处理考核；门店变价管理考核；门店自用品控制考核；门店库存更正考核；门店商品退换货考核；门店商品调拨考核；门店商品盘点考核；门店顾客退换货考核；门店顾客投诉考核门店收银工作考核门店顾客服务考核；门店促销活动执行考核门店考核的实施——门店考核由营运督导部进行经营指标的考核 ————经营指标的考核由电脑部、财务部于每月2日打印出上一个月的经营状况报表，交给营运督导部。

营运督导部根据电脑报表、财务报表将各门店排序分析上月各门店经营状况。

日常管理考核——运营督导部根据平时每周周二及每月15日的门店巡查进行质量控制部价格、质量专员，企划部促销组主管及其他相关部门的同事，均需要把相应的日常管理考核表上交营运督导部。

【绩效考核】目标管理与绩效考核

【绩效考核】目标管理与绩效考核水可载舟，亦可覆舟。

人可成事，亦可败事。

专门企业经营除了资金以外，其它不论技术、设备、材料、市场等，都与职员能力素养、士气、勤惰及工作态度息息相关，为了企业内各级成员绩效的坚持和提升，必须根筑于主管与部属良好的沟通。

使得个人的工作意愿与成就得以提升。

职员得到鼓舞和成长，进而个人的潜能能够充份发挥，公司的目标得以达成，使企业体质形成良性循环。

因此，建立有效的人事考核制度，是现代化企业势在必行。

现时期人事考核制度的缺失：一. 经营者不重视二. 黑盒子作业三. 目标不明确四. 专门态分配五. 标准因人而异之客观性六. 缺乏目的的机械式经常性考核七. 缺乏平常记录八. 考核是为调薪、升迁九. 主管不知如何关心部属达成公司目标十. 主管可不能考核十一.考核只是算老帐有效的绩效考核标准：SMART的目标设定S：SPECIFIC 具体的M：MEASURE 可衡量的A：ACHIVEABLE 可达成的R：RELATED TO THE MAJOR SUCCESS CRITERIA OF JOB与成功要素有关的T：TIME-BOUND 有时刻限制的衡量生产、工作或服务等结果之五大指标：Q C D M SQ；Quality 品质C：Cost 成本D：Deliery 交期M：Morale 士气S：Safety 安全职位说明书(范例)职称：生管课课长部门：生产部直属主管：生产部经理要紧任务：负责生产课打算之拟定，并和谐采购、物料及现场生产单位，顺利上线生产，并操纵进度、数量和品质，不能如期交货。

职责内容：1.依据销售推测及生产命令(由外销部企划课发令)，拟定生产打算。

2.坚持良好之产销连系关系，及与外包商、供应商之关系。

3.建立生产打算与管制制度，包括组织、职责、文件及工作流程等等。

4.发出工作命令，包括产品项目、规格、材料、生产方法、使用机具、人工以及品质水准。

5.追踪工作命令之执行情形，作专门反应。

目标管理与绩效考核

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目标管理与绩效考核
讨论：业绩、态度、能力讨论：业绩、态度、
如果满分是十分的话，你如何分配三者的权重？
业绩：
态度：
能力：
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目标管理与绩效考核
绩效管理工作流程图
组织目标分解
绩效计划
绩效反馈面谈
绩效管理循环
绩效评估
绩效实施与管理
评估结果适用
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目标管理与绩效考核
绩效实施与管理
持续的绩效沟通
• • • 员工是否完全按计划开展工作？计划是否周全、考虑是否全面？激励人员是否可以高枕无忧的等待员工工作结果？
6.最终目标： 6.最终目标：最终目标降低成本；降低成本；提高经营管理绩效；营管理绩效；健全企业体制
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目标管理与绩效考核
目标管理四个循环阶段
计划〕 1. 目标管理的〔计划〕阶段 2. 目标管理的〔实施〕阶段实施〕 3. 目标管理的〔检查〕阶段检查〕 4. 目标管理的〔处置〕阶段处置〕
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目标管理与绩效考核
目标管理定义及与绩效考核的关系
定义：目标管理就是每一个人根据公司的总目标，定义：目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。关系：目标管理就是把个人在一定期间所应达成关系：目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工作结果制定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩效、给付薪酬的一种方法。而在追求成果的过程中，特别讲究“效果” 果的过程中，特别讲究“效果”与“效率”。效率”
360 度考核示意图
上级
同事
被考核者
同事
下属
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目标管理与绩效考核