橱柜衣柜整装窗帘门窗吊顶店面工作流程及管理制度
橱柜店面管理制度范本
橱柜店面管理制度范本一、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临店”，主动迎接。
前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
2. 严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3. 前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4. 有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5. 业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6. 工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7. 前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8. 业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9. 尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
二、店面管理（一）培训管理1. 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2. 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3. 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
4. 建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。
（二）客户管理1. 根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入。
2. 对客户进行分类管理，定期进行跟进，确保客户满意度。
3. 建立客户档案，详细记录客户的需求、购买记录、售后服务等信息。
4. 定期进行客户满意度调查，及时了解客户需求，改进我们的工作。
（三）售后服务1. 建立完善的售后服务体系，确保客户在购买产品后能够得到及时、专业的售后服务。
2. 售后服务人员应具备专业的服务技能，礼貌、热情、耐心地解答客户的问题。
3. 对于客户的投诉，要积极应对，及时解决问题，确保客户的合法权益。
4. 定期对售后服务人员进行培训，提高售后服务的质量和效率。
三、库存管理1. 建立完善的库存管理制度，确保库存数据的准确性。
吊顶专卖店规章制度
吊顶专卖店规章制度第一章总则第一条为规范吊顶专卖店的经营行为，保护员工和消费者的合法权益，提高经营服务水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于吊顶专卖店的所有员工和管理人员，各员工应严格遵守本规章制度的各项规定。
第三条吊顶专卖店应保障员工的合法权益，提供良好的工作环境和发展空间。
第四条吊顶专卖店应本着诚实守信、服务至上的原则，为消费者提供高品质的产品和服务。
第五条吊顶专卖店应依法合规经营，遵守国家有关法律法规和行业规章制度。
第二章岗位职责第六条吊顶专卖店设立经理、销售人员、售后服务人员等岗位，具体岗位职责和权限如下：一、经理：1. 负责吊顶专卖店的日常管理和经营工作；2. 制定年度销售计划和经营方针；3. 协调各部门的工作，保障吊顶专卖店的正常运转；4. 负责人员招聘、培训和考核工作。
二、销售人员：1. 负责吊顶产品的销售工作；2. 负责与客户沟通，了解客户需求，提供专业的吊顶解决方案；3. 定期跟进客户订单，确保销售目标的完成；4. 维护客户关系，提高客户满意度。
三、售后服务人员：1. 负责安装、维护和保养吊顶产品；2. 协助销售人员处理客户投诉和售后服务问题；3. 定期回访客户，检查吊顶产品的使用情况，解决客户的问题。
第七条各岗位人员应熟悉并履行自己的岗位职责，配合其他部门的工作，实现吊顶专卖店的整体目标。
第三章工作纪律第八条吊顶专卖店的员工应遵守以下工作纪律：一、守时守纪：准时上班，按时下班，不迟到不早退；二、服从管理：服从公司管理人员的指挥，听取领导安排的工作任务；三、文明用语：礼貌用语，文明用语，不说脏话不骂人；四、保护环境：爱护公共财物，保持工作场所的整洁卫生；五、保密工作：严守公司商业机密，不泄露公司内部信息。
第九条各部门人员之间要相互协作，互相支持，共同完成工作任务，避免个人主义和部门间的利益冲突。
第四章奖惩制度第十条吊顶专卖店建立奖惩制度，对工作表现突出的员工予以奖励，对违反工作规定的员工进行惩罚。
窗帘店管理制度
窗帘店管理制度第一章总则第一条为规范窗帘店的管理，提高门店运营质量和效益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于窗帘店的日常管理和经营活动。
第三条窗帘店员工必须遵守本管理制度，否则将受到相应的处罚。
第二章门店管理第四条窗帘店的日常经营活动由店长负责管理，包括店铺的装修、产品的陈列和销售、客户服务等。
第五条店长有权制定店内的工作流程和执行相应的管理规定，负责店铺的的日常运营和管理工作。
第六条店长应当确保窗帘店的安全和环境卫生，并定期进行卫生清理和维护设备设施的维护。
第七条店长应当保持与供货商的良好合作关系，确保货品的及时供应和质量。
第八条店长应当定期检查店内的库存情况，做出合理的进货和补货计划，确保货品的充足和品种的丰富。
第九条店长应当制定并执行现金流管理制度，确保资金的安全和合理使用。
第三章产品管理第十条确保窗帘店的产品质量，向客户销售符合国家标准的产品。
对于有质量问题的产品，立即停止销售并通知供货商。
第十一条做好产品的陈列和摆放工作，定期调整布局和陈列方式，使得产品更好地展示出来。
第十二条店长应当定期对产品进行盘点和调查，确保产品的数量和质量的准确性。
发现问题及时上报并进行处理。
第四章客户服务第十三条窗帘店员工应当对客户热情周到，有礼貌，主动为客户解答问题，提供满意的服务。
第十四条客户投诉应当在24小时内得到解决，并进行记录和统计分析，为客户提供更好的服务。
第十五条店长应当组织员工进行客户服务培训，提高员工的服务意识和服务水平。
第五章员工管理第十六条对于员工的招聘和离职，应当按照公司的规定和程序进行。
第十七条员工应当严格遵守窗帘店的相关规定，服从店长的管理，对店内的安全和财产负责。
第十八条店长应当制定员工的工作制度和绩效考核标准，对员工的工作进行评价，并做出相应的奖惩措施。
第六章窗帘店的宣传和广告第十九条店长应当配合总部的宣传和广告计划，制定店内的宣传方案，提高店铺的知名度和美誉度。
第二十条店长应当与当地媒体和相关机构合作，开展宣传和促销活动，增加销售和提高店铺的业绩。
定制衣柜门店规章制度
定制衣柜门店规章制度第一章总则第一条为规范门店经营管理秩序，保障员工权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店全体员工，凡在门店工作的员工，均应遵守。
第三条门店遵守国家法律法规，遵循市场规则，秉承诚信经营原则，为消费者提供优质服务。
第二章岗位职责第四条门店设有经理、销售人员、设计师等岗位，各岗位职责如下：1. 经理：负责门店整体管理工作，制定经营计划和策略，调配人员资源，监督各部门工作。
2. 销售人员：负责接待顾客，介绍产品信息，提供咨询服务，完成销售任务。
3. 设计师：根据顾客需求，设计出满足其需求的衣柜方案，并提供专业建议。
第五条各岗位员工应按照职责分工，完成相应工作任务，协作共同完成门店经营目标。
第三章员工权益第六条门店尊重员工权益，保障员工合法权益，不得侵犯员工劳动权益。
第七条员工享有劳动合同规定的权利，门店提供良好的工作环境和工作条件，确保员工身心健康。
第八条门店设立员工福利制度，包括带薪年假、节日福利、员工培训等，提高员工工作积极性和满意度。
第四章服务规范第九条门店员工应遵守良好的服务礼仪，礼貌待客，提供热情周到的服务。
第十条门店应保持店面整洁，产品陈列有序，保证商品质量，提供优质服务。
第十一条门店产品售后服务规范，及时解决顾客投诉，保障消费者权益。
第五章经营管理第十二条门店应建立科学的信息管理系统，便于员工工作和经营管理。
第十三条门店制定详细的经营计划和策略，实时监控市场动态，及时调整经营策略。
第十四条门店加强内部管理，建立健全的内部监督机制，提高工作效率，防止内部失职渎职行为。
第六章纪律处罚第十五条门店员工应遵守本规章制度，不得违反规定行为，违者将受到纪律处罚。
第十六条纪律处罚包括批评教育、警告、记过、严重者可以辞退处理。
第七章附则第十七条本规章制度解释权归门店所有，如有需要，可根据实际情况进行调整和修改。
第十八条本规章制度自发布之日起生效，并告知全体员工。
全屋定制店面员工管理制度及流程
一、目的为提高全屋定制店面员工的服务水平、工作质量和团队凝聚力，规范员工行为，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度适用于全屋定制店面所有员工。
三、岗位职责1. 销售顾问：负责接待客户，了解客户需求，为客户提供全屋定制方案，达成销售目标。
2. 设计师：根据客户需求，设计全屋定制方案，为客户提供专业的设计服务。
3. 安装工：负责全屋定制产品的安装和售后服务。
4. 店长：负责店面日常运营管理，确保店面各项业务顺利进行。
四、管理制度1. 工作纪律（1）员工需按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
（2）工作时间保持手机静音，不得随意接打电话、玩手机。
（3）工作时间保持店内整洁，不得随意摆放私人物品。
2. 服务规范（1）热情接待客户，主动了解客户需求，耐心解答客户疑问。
（2）遵守职业道德，诚实守信，不得虚假宣传。
（3）尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行侮辱、诽谤。
3. 业务培训（1）新员工入职后，需参加公司组织的业务培训，熟悉公司产品、服务流程及规章制度。
（2）定期组织员工进行业务知识、技能培训，提高员工综合素质。
4. 奖惩制度（1）对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
（2）对违反公司规章制度、影响公司形象的行为，给予批评教育或处罚。
五、工作流程1. 接待客户（1）主动迎接客户，微笑服务。
（2）询问客户需求，了解客户对全屋定制的期望。
（3）向客户介绍公司产品、服务流程及优惠政策。
2. 设计方案（1）根据客户需求，设计全屋定制方案。
（2）与客户沟通，调整设计方案，确保方案符合客户需求。
（3）提交设计方案，获取客户确认。
3. 订单处理（1）与客户签订合同，明确双方权利和义务。
（2）根据合同要求，安排生产、安装。
（3）跟踪订单进度，确保按时完成。
4. 安装服务（1）按照设计方案进行安装。
（2）确保安装质量，避免出现质量问题。
（3）为客户提供售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由店长负责解释。
窗帘店管理制度
窗帘店管理制度一、制度目的本制度旨在规范和优化窗帘店的管理，确保店内运营的有序进行，提高工作效率和服务质量，进而提升客户满意度。
二、店铺开业与营业时间1.窗帘店每周营业6天，具体营业时间为周一至周六的上午9:00至下午6:00。
2.如特殊情况需要调整营业时间，必须提前向店长请假，并经过店长批准。
三、店面秩序与清洁1.店内所有员工必须每日上班前进行卫生清理工作，包括清扫地面、擦拭货架、柜台等。
2.柜台上必须摆放整齐，不得乱放杂物，以保持店内的整洁和良好的形象。
四、客户服务1.店内员工必须随时保持礼貌和微笑，主动问候每一位顾客，并提供热情周到的服务。
2.员工必须认真倾听客户需求，提供专业的解答和建议。
3.为了方便客户，店内必须提供清晰明了的产品展示和价格标示，并定期更新产品信息。
4.如客户提出退换货请求，员工必须根据公司的退换货政策进行处理，并及时向店长报备。
五、店内安全与防火1.店内员工必须经过消防知识培训，并严格遵守店内的消防安全制度。
2.禁止在店内吸烟，并保持店内通风良好。
3.电器设备使用必须符合相关安全规定，禁止私拉乱接电线。
4.工作结束后，员工必须关闭电源、煤气，保持店内安全。
六、收银管理1.收银员必须认真核对商品价格并妥善处理顾客付款，确保正确无误。
2.每日收银员必须按时上交营业款项，接收到上交的财务人员必须确认无误后签字。
3.对于每日销售流水账，必须及时记录和保存。
七、员工考勤1.所有员工必须按公司规定的工作时间上下班，不得擅自迟到、早退或请假。
2.员工请假必须提前向店长请假，并填写请假申请表，经店长批准方可生效。
3.员工迟到、早退或无故缺勤将按照公司规定进行处理，包括扣除相应工资或进行警告。
八、员工培训与发展1.公司将根据员工的业务能力和工作表现，定期开展培训和提升计划，提供机会给员工不断学习和成长。
2.员工可以根据个人的发展规划，向店长提出培训需求和意见。
九、纪律与规范1.所有员工必须遵守公司制定的各项管理制度和规范，不得违反道德和法律的原则。
橱柜店面管理制度
橱柜店面管理制度一、引言橱柜店面管理制度是为了规范橱柜店的经营管理行为，提升店面的运营效率和服务质量而制定的一系列规定和规范。
本文档旨在为橱柜店面管理者提供相应的指导，以确保店面的正常经营和顾客满意度的提高。
二、店面管理组织架构1. 店面经理：负责店面的整体运营管理、员工招聘和培训、销售数据分析等工作。
2. 销售人员：负责顾客的咨询、产品销售以及售后服务等工作。
3. 安装工人：负责橱柜的安装和维修工作。
4. 理货员：负责店面商品的摆放、整理和装潢等工作。
五、店面沟通与协调1. 每日例会：店面经理和销售人员每天开展例会，分享销售情况和客户反馈，协调解决问题，及时调整店面销售策略。
2. 定期培训：定期组织培训，提升销售人员的专业知识和服务技能。
3. 开放反馈渠道：设立投诉和建议箱，鼓励顾客对店面的服务进行反馈，及时处理并采纳有效建议。
4. 促进团队合作：鼓励员工之间互相合作和协助，建立团队合作意识，提升整体工作效率。
三、店面运营管理1. 店面形象管理：店面需保持整洁有序，定期进行装修和维护，确保店面形象良好。
2. 产品陈列管理：合理陈列产品，注重产品的展示效果和产品知识的传递。
3. 价格和销售策略管理：根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格和销售策略，进行定期调整。
4. 库存管理：制定科学的库存管理制度，做好库存的盘点和统计工作，预防库存过多或过少的情况。
5. 售后服务管理：健全售后服务制度，提供及时的售后服务，跟踪客户满意度，并及时反馈相关问题。
四、店面销售工作1. 客户接待与咨询：接待客户，提供专业的橱柜咨询和解答顾客疑问。
2. 销售跟进：与客户建立良好的沟通和联系，及时回复客户的咨询和要求，并积极跟进销售进展。
3. 销售数据分析：根据销售数据进行分析，制定销售目标和销售计划，提升销售业绩。
4. 优质客户关系维护：建立和维护与优质客户的关系，为其提供个性化的定制服务和专业咨询。
五、安装与维修服务1. 安装流程管理：确保安装工人按照标准的安装流程进行工作，提供高质量的安装服务。
门窗店面管理制度模板
门窗店面管理制度模板第一章：总则第一条为了加强门窗店面的管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。
第二条门窗店面经营管理人员必须遵守国家法律法规，严格执行本制度。
第三条门窗店面经营管理人员应当秉持诚信经营、公平竞争、顾客至上的原则，为顾客提供优质的服务。
第二章：店面管理第四条店面环境1. 店面要保持整洁卫生，每天进行打扫，确保门窗干净、明亮。
2. 规定时间进行通风，保证店内空气清新。
3. 晚上规定时间关闭门窗，以防被盗。
4. 晚上设专人检查门窗是否关闭好，确保店内安全。
第五条服务流程1. 接待顾客时，员工应立即起立，主动迎接，并询问顾客需求。
2. 员工不得在店面大声喧哗，做与工作无关的事情。
3. 员工应遵守工具的管理规定，正确使用工具，确保工作安全。
4. 员工在2米以上的高空作业时，必须两人协作，确保安全。
第六条员工管理1. 员工应服从店长统一管理，遵守公司规章制度。
2. 员工需按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向店长请假。
3. 员工应穿戴干净、得体的制服，佩戴岗位胸卡。
4. 员工应保持良好的服务态度，礼貌接待顾客，不得与顾客发生争吵。
第七条培训管理1. 根据员工实际情况，制定有针对性的培训计划，提高员工的专业知识和技能。
2. 定期进行培训，涵盖企业文化、专业知识、服务礼仪、销售技巧等内容。
3. 针对店内存在的问题进行针对性培训，解决实际问题，提高店面业绩。
4. 建立内部交流学习平台，促进员工之间的经验分享和交流。
第三章：客户管理第八条客户信息管理1. 员工应根据与客户的成交情况，及时准确地录入顾客信息，以便后续跟进和服务。
2. 保护客户隐私，不得泄露客户个人信息。
第九条客户服务1. 员工应热情接待顾客，提供优质的服务。
2. 员工应了解产品性能，为顾客提供合理的推荐。
3. 员工应主动询问顾客满意度，收集顾客意见，不断改进服务。
第四章：安全与卫生第十条店面安全1. 员工应遵守店面安全规定，确保店面安全。
全屋定制衣柜店面管理制度
全屋定制衣柜店面管理制度第一章总则第一条为规范全屋定制衣柜店面管理，提高服务质量和管理水平，树立良好的企业形象，制定本管理制度。
第二条全屋定制衣柜店面管理制度是依照国家相关法律法规和公司内部规章制度制定的，是店面管理的基础性文件，对全店面管理有着重要的指导和规范作用。
第三条店面各级管理人员必须遵守本管理制度的规定，认真执行各项规章制度，确保店面的正常运营。
第四条本管理制度适用于公司全国各店面，各级管理人员和员工必须严格按照本管理制度执行各项工作。
第二章店面管理机构第五条公司对各店面进行管理，建立了一套完善的管理机构。
分别为店面总经理、营销总监、设计总监、工程总监、客服总监和财务总监等职位。
各部门的职责如下：1. 店面总经理：全面负责店面的管理，负责店面的整体运营和管理，协调各部门的工作，确保店面的正常运营。
2. 营销总监：负责店面的销售工作，制定销售计划和方案，协调各部门合作，提升营销业绩。
3. 设计总监：负责店面的设计工作，领导设计团队，确保设计质量和效率。
4. 工程总监：负责店面的施工工作，领导工程团队，确保施工质量和进度。
5. 客服总监：负责店面的客户服务工作，提升客户满意度，解决客户问题。
6. 财务总监：负责店面的财务工作，协调财务收支，确保店面财务稳定和规范。
第六条店面总经理是店面的最高管理者，负责全面领导和管理店面的各项工作。
总经理必须具备丰富的管理经验和较强的领导能力。
第七条店面的各级管理人员必须遵守公司的管理规章制度，认真执行公司的各项决策和指导意见，保证店面的正常运营和管理。
第三章店面管理制度第八条店面必须遵守国家相关法律法规，营业执照和相关经营许可证齐全，未经许可不得擅自经营。
第九条店面必须遵守公司总部的相关规定和管理制度，认真执行总部的各项决策和指导意见。
第十条店面必须保持与客户的良好关系，提供优质的服务和产品，确保客户满意度。
第四章服务质量管理第十一条店面必须贯彻“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，满足客户需求。
衣柜定制店面管理规章制度
衣柜定制店面管理规章制度第一章总则第一条为加强衣柜定制店面的管理，规范店面运营，保障员工权益，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条店面全称为“XX衣柜定制店”，以下简称本店。
第三条本店面向广大消费者提供衣柜定制服务，主要经营衣柜设计、生产和安装等业务。
第四条本店遵守国家法律法规，遵守市场规则，履行社会责任，保障消费者权益。
第五条本规章适用于本店全体员工，具有法律效力。
第六条本店实行分级管理制度，分为经营层、管理层、基层员工，各层级负责不同的业务。
第七条本规章由店长负责制定，并由全体员工共同遵守。
第八条本店员工应当严格遵守本规章，任何人不得违反规章制度。
第九条本店将通过不定期培训和检查，确保员工遵守规章制度。
第十条本店将采取奖励和惩罚相结合的方式，鼓励员工遵守规章制度，提升服务质量。
第二章员工管理第十一条员工应当遵守劳动纪律，遵守职业道德，保持良好的工作状态。
第十二条员工应当服从店长和上级领导的管理，听从排班安排，不得随意请假或旷工。
第十三条员工应当爱岗敬业，努力工作，提升服务意识，为客户提供优质服务。
第十四条员工应当积极配合店面各项活动和安排，如参加培训、参与促销等。
第十五条员工应当保守公司商业机密，不得泄露公司业务信息。
第十六条员工应当遵守店面的各项规章制度，不得擅自行为，不得违反法律法规。
第十七条员工应当尊重客户，不得有不当言行，不得对客户进行侮辱或歧视。
第十八条员工应当保持店面卫生、整洁，不得在店面内抽烟、大声喧哗。
第十九条员工应当保护店面财产，不得私自挪用、损坏公司财物。
第二十条员工应当主动接受监督和检查，如发现工作中存在问题，应当主动改正。
第三章服务管理第二十一条本店服务宗旨是“诚信服务，贴心服务，满意服务”。
第二十二条本店根据不同客户的需求，提供个性化定制服务，确保客户满意度。
第二十三条本店保证在规定时间内完成衣柜定制服务，如有变动，应提前告知客户。
第二十四条本店提倡服务热情、态度友好，对客户提出的问题积极解决，不得怠慢客户。
橱柜店面管理规章制度范本
橱柜店面管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强橱柜店面的规范化管理，提高工作效率和服务质量，根据国家相关法律法规和公司规章制度，制定本制度。
第二条本制度适用于橱柜店面的全体工作人员，包括管理人员和销售人员。
第三条本制度旨在明确店面管理职责、工作流程、服务规范和员工行为准则，确保店面正常运营和持续发展。
第二章管理职责第四条店面经理是店面的直接负责人，负责店面的整体管理和员工的工作安排。
店面经理应具备丰富的橱柜行业经验和良好的管理能力。
第五条店面销售人员负责顾客的接待、产品介绍、报价、签单等工作。
销售人员应具备良好的沟通能力和专业知识。
第六条店面服务人员负责售后服务、产品安装、维修等工作。
服务人员应具备相关技能和经验。
第七条店面财务人员负责店面的财务管理、收银、报销等工作。
财务人员应具备相关的财务知识和经验。
第八条店面行政人员负责店面的行政事务管理，包括员工考勤、档案管理、办公用品采购等。
行政人员应具备良好的组织协调能力和沟通能力。
第三章工作流程第九条店面接待顾客应遵循“顾客至上，服务第一”的原则，热情接待，主动介绍产品，解答疑问。
第十条销售人员应根据顾客需求和预算，为顾客提供合适的产品方案和报价。
报价应准确、清晰，避免因报价不明确导致的纠纷。
第十一条店面服务人员应及时响应顾客的售后需求，提供专业的安装、维修等服务。
服务过程中应确保顾客满意。
第十二条店面财务人员应按照公司的财务管理制度，进行收银、报销等工作。
财务人员应每日核对账目，确保财务数据的准确性。
第十三条店面行政人员应按照公司的行政管理制度，进行员工考勤、档案管理、办公用品采购等工作。
行政人员应定期检查店面的各项设施和设备，确保其正常运行。
第四章员工行为准则第十四条员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理，积极配合店面的工作。
第十五条员工应保持良好的职业形象，穿着整洁，言谈举止文明。
第十六条员工应尊重顾客，不得侮辱、歧视顾客，不得侵犯顾客的合法权益。
门窗店面安全管理制度及流程
为确保门窗店面的安全生产，预防各类事故的发生，保障员工生命财产安全，提高店面整体管理水平，特制定本门窗店面安全管理制度及流程。
二、安全管理制度1. 安全责任制度（1）店面负责人为店面安全第一责任人，负责全面安全管理工作。
（2）各部门负责人对本部门安全负直接责任，确保本部门安全管理工作落实到位。
（3）全体员工应严格遵守本制度，自觉履行安全责任。
2. 安全生产规章制度（1）员工上岗前必须接受安全教育培训，掌握安全生产知识。
（2）员工上岗前必须按规定穿戴劳动保护用品，确保人身安全。
（3）严格遵守操作规程，不得违章操作。
（4）定期对店面进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
（5）加强用电安全管理，防止火灾事故发生。
3. 消防安全管理制度（1）店面内配备足够的消防器材，并确保消防器材完好、有效。
（2）定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
（3）加强火灾预防宣传，提高员工消防安全意识。
（4）发现火情，立即报警并采取有效措施进行扑救。
4. 交通安全管理制度（1）严格遵守交通法规，确保行车安全。
（2）车辆进出店面时，注意行人、车辆，确保安全。
（3）驾驶员必须持有有效驾驶证，确保驾驶技能熟练。
5. 财务安全管理制度（1）加强店面财务安全管理，确保资金安全。
（2）财务人员应严格遵守财务制度，确保账目清晰、准确。
（3）加强现金、票据、印章等管理，防止遗失、被盗。
三、安全流程1. 入店安全流程（1）员工进入店面时，需签到、换装、接受安全教育培训。
（2）检查个人防护用品是否穿戴齐全。
（3）熟悉店面安全通道、消防器材位置。
2. 上岗安全流程（1）检查设备、工具是否完好、安全。
（2）按操作规程进行操作，不得违章操作。
（3）关注工作环境，发现安全隐患及时报告。
3. 离岗安全流程（1）关闭设备、电源，确保安全。
（2）整理工作现场，保持整洁。
（3）检查消防设施、通道是否畅通。
四、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由店面负责人负责解释。
整装软装家装全屋定制家居橱柜衣柜门窗旗舰门店运营管理
整装软装家装全屋定制家居橱柜衣柜门窗旗舰门店运营管理 一、管理制度
目的：为规范店面人员日常工作行为，提升服务质量和服务水平，增强品牌综合竞争力，制定本制度。
1、店面卫生
清洁卫生管理是保障公司各工作区域环境优美、舒心、和员工身心健康，塑造公司形象的重要管理制度。
A．店面每日要进行清理，日常要进行必要保洁。
B．商场价格卡、材料样品标签、样品标签，破损，发现上述问题须及时更换
D．店面卫生标准：
a．地面不得有污渍，垃圾桶要每天清理，及时更换垃圾袋。
b．样品及配件不得有尘土、污渍，柜体门板不得有灰尘等。
c．所有饰品不得有任何污渍，饰品摆放要合理。
2、店面人员形象规范
①.按店面要求穿着统一工作服(含女士丝巾)， 如有特殊情况不能穿，应及时向上级汇报原因，发现未向上级汇报原因，又未穿工装服的员工，一次50.00元。
季节更换时应及时更换，保持形象统一。
②.商场所有人员上班时间必须佩带工号牌，未佩带或佩带不正确的一次罚款
20.00元。
③.头发应梳洗整齐，男员工应尽量剪短发，不剪光头。
女员工如留长发应束
起来，不戴花俏的发饰。
④.女员工应化淡妆，不搽有色的口红。
保持口气清新，饭后漱口，牙齿清洁，
不吃有刺激性的食物。
1。
家具建材定制家居整装店面运营管理制度
家具建材定制家居整装店面运营管理制度家具建材定制家居整装店面运营管理制度一、卫生管理制度商场环境及现场管理在消费者购买意向中起着龙头性的作用。
合理的商场内部平面布局及舒适的购物氛围能在第一时间给消费者留下深刻的印象，有利于提升商场整体核心竞争力。
（一）商场清洁卫生1、商场门面要每日清洁，发现杂物要立即清除掉。
2、商场展厅地板每日清洁，按时拖地，地板上随时保持干净。
3、商场厨柜样品每日须清洁，做到手摸XXX。
4、橱窗玻璃每日清洁，保持明亮，绿化植物每日清洁叶子，剪去黄叶，保持带绿。
5、音响、电脑每日清洁，外表干净。
6、签约台、吧台、椅子、沙发时刻保持整洁，办公桌、电话、传真机每日清洁，保持整洁干净。
7、样品柜上电器、配件要干净整洁，每日清扫，厨柜内无堆放杂物或私人物品。
8、商场内的灯饰每周要擦拭，做到手摸无尘，商场墙壁及天花每周打扫，上面不得有蜘蛛网。
（二）样品维护样品是商场的产品代言人，样品的更新、维护直接影响到订单的成功与否甚至影响到品牌品牌的最终确立，因此商场人员均应给予足够的重视。
1、营业经理或店长应密切关注公司的新样品、新配件、新工艺，特别注意样品的更新、保养等。
2、商场人员日常工作中，应注意检查样品并进行样品维护。
一旦发现问题，应立即进行紧急处理并向上级领导或营业经理进行通报。
涉及技术性较强的问题应待相关专业技术人员完成维护。
涉及已老化、陈旧或无法修复的样品应进行淘汰处理。
（三）饰品及物品管理商场在布局设计时应事先考虑到功能分区，如厨柜展示区、样板架区、企业文化展示区、办公区等，不得将其混合在一同。
1、饰品必须按公司展示设计要求摆放，不得随意挪动，如发现有客户将其移动的，应迅速将其恢复原位。
2、饰品若有损坏的，应在24小时内下单至公司总部重新订购。
3、签约台、样板架、饮水机、POP牌、价格牌、证书等经营必需品定好位后不得随意移动，若有客户将其移动的，事后应疾速恢复原位。
（四）品牌企业文化和品牌形象展示管理要求1、为突出品牌企业文化，要求文化展示区的所有物品必须摆放整齐有序。
吊顶门店管理制度
吊顶门店管理制度一、人员管理制度1. 培训制度：吊顶门店应制定培训计划，确保员工具备必要的专业知识和技能。
培训内容包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面，培训形式可以有集中培训、现场指导等。
2. 绩效考核制度：制定绩效考核标准，并根据员工的工作表现，定期进行考核评定，对表现优秀的员工给予奖励，对表现差的员工适时调整或辞退。
3. 岗位职责及权限：明确各个岗位的职责和权限范围，避免岗位交叉、职责不清等问题，确保门店的正常运营。
二、财务管理制度1. 资金管理：制定严格的资金管理制度，保障门店的收支平衡和流动性，规范资金使用流程，防止资金挪用和浪费。
2. 成本控制：建立成本核算制度，控制各项成本支出，提高门店的经营效益。
3. 财务报表：编制财务报表，及时、准确地反映门店的经营状况，为管理决策提供依据。
三、营销管理制度1. 销售目标：设定销售目标，制定销售计划，并根据实际情况适时调整。
2. 促销活动：组织各类促销活动，增加销量，提高知名度。
3. 顾客服务：建立完善的售后服务体系，提高顾客满意度，提升顾客复购率。
四、库存管理制度1. 定期盘点：建立定期盘点制度，确保库存数据的准确性和及时性，避免库存积压和滞销。
2. 采购管理：根据销售情况和市场需求，合理安排采购计划，避免采购过多或过少。
3. 库存分类：对库存商品进行分类管理，根据商品的特点和销售情况，合理调整库存结构，提高库存周转率。
五、安全生产管理制度1. 安全培训：定期开展安全培训，提高员工的安全意识，做好事故预防工作。
2. 安全检查：定期组织安全检查，排查潜在安全隐患，及时进行整改。
3. 应急预案：建立健全的应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速应对和处理。
六、环境卫生管理制度1. 环境清洁：制定环境清洁制度，定期清洁门店的内外环境，保持门店整洁干净。
2. 垃圾分类：提倡垃圾分类、资源回收，保护环境，创造良好的营店环境。
七、沟通协调管理制度1. 信息共享：建立信息共享平台，加强员工之间的沟通，提升工作效率。
窗帘门店日常管理制度
窗帘门店日常管理制度第一章总则为规范窗帘门店的日常管理工作，提高经营效率和服务质量，制定本管理制度。
第二章经营管理1. 门店经营时间：根据当地市场情况和消费习惯确定门店的经营时间，严格执行。
2. 门店陈列：门店内展示的窗帘产品应按照款式、颜色、尺寸等分类陈列，定期进行清洁和整理。
3. 价格标识：窗帘产品的价格应统一标识在商品上，清晰可见，以便消费者了解。
4. 促销活动：根据市场需求，灵活制定促销活动，提升销售额。
第三章售前服务1. 产品介绍：门店销售人员应了解各款窗帘产品的特点、材质、使用方法等，能够为消费者提供准确的产品介绍。
2. 量房服务：门店销售人员应具备一定的量房技能，能够准确测量窗户尺寸，为消费者提供量房服务。
3. 样品展示：门店应提供丰富的窗帘样品供消费者选择，可以手提样品到客户家中，让消费者更直观地了解产品。
第四章售中服务1. 订单确认：销售人员应详细核实客户订单信息，包括窗帘款式、尺寸、颜色等，确保订单准确无误。
2. 生产跟踪：门店应建立生产跟踪制度，及时了解窗帘生产进度，确保按时交付产品。
3. 客户回访：销售人员应主动跟进客户订单，及时反馈生产进度和配送安排，确保客户满意度。
第五章售后服务1. 安装服务：门店应派送专业安装师傅上门安装窗帘产品，确保安装质量和效果。
2. 产品保修：窗帘产品应有保修期限和范围，门店应及时为客户解决窗帘质量问题。
3. 投诉处理：门店接到客户投诉后，应及时安排专人处理，并及时反馈处理结果给客户。
第六章人员管理1. 培训要求：门店销售人员应定期接受产品知识、销售技巧等方面的培训，提高服务水平。
2. 岗位责任：门店应明确各岗位人员的职责和工作内容，确保各项工作有序进行。
3. 奖惩机制：门店应建立奖惩机制，对工作业绩突出的员工给予奖励，对违规行为及时处罚。
第七章财务管理1. 资金管理：门店应合理安排经营资金，确保日常经营活动的正常开展。
2. 账目核对：门店应建立健全的账目管理制度，定期核对账目，确保账目的准确性和完整性。
窗帘店面管理制度
窗帘店面管理制度第一章总则第一条为规范窗帘店面的经营管理，维护店面的正常秩序，保障员工和顾客的权益，提高窗帘店面的经营效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于窗帘店面的所有管理人员和员工。
店面管理人员应当严格遵守本制度的各项规定，并督促员工遵守。
第三条店面管理人员应当加强对本制度的宣传和培训，确保所有员工充分了解并严格执行本制度。
第四条店面管理人员应当严格执行国家及地方的政府法律、法规和相关规定，遵守市场竞争规则，诚实履行职责，维护社会主义市场经济秩序。
第五条店面管理人员应当切实保护员工和顾客的合法权益，维护店面的正常经营秩序，确保店面的商品质量和服务质量。
第六条店面管理人员应当注重员工的培训和技能提升，加强对员工的管理和监督，提高员工的工作效率和服务水平。
第七条店面管理人员应当加强对店面市场行情和发展趋势的研究，不断调整店面经营策略和经营管理模式，确保店面的长期可持续发展。
第八条店面管理人员应当积极参与政府和行业组织组织的各项活动，增强店面的社会责任意识，树立良好的社会形象，促进社会和谐稳定。
第二章经营管理第九条店面管理人员应当严格遵守国家及地方的政府法律、法规和相关规定，确保店面的合法经营，不得从事违法经营行为，不得向顾客销售假冒伪劣产品。
第十条店面管理人员应当加强对店面商品质量和服务质量的监督和检查，及时发现并解决问题，确保产品和服务的合格性和可靠性。
第十一条店面管理人员应当加强对员工的管理和培训，提高员工的工作效率和服务水平，提升店面的整体形象和竞争力。
第十二条店面管理人员应当加强对店面市场行情和发展趋势的研究，及时调整店面经营策略和经营管理模式，提高店面的经营效益。
第十三条店面管理人员应当切实保护员工和顾客的合法权益，营造一个和谐稳定的工作和购物环境，确保店面的正常经营秩序。
第十四条店面管理人员应当建立健全店面的各项管理制度和规章制度，确保店面的经营管理工作有序进行，不断提高店面的管理水平。
窗帘门店日常管理制度
第一章总则第一条为加强窗帘门店的管理，提高门店服务质量，确保门店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，包括门店经理、销售人员、售后服务人员等。
第三条门店日常管理应遵循以下原则：规范、高效、安全、文明。
第二章门店环境管理第四条门店应保持整洁、卫生、有序，营造良好的购物环境。
第五条门店内物品摆放整齐，货架清洁，商品标签清晰。
第六条门店内禁止吸烟、大声喧哗，保持安静的工作氛围。
第七条定期对门店进行清洁和消毒，确保卫生达标。
第三章工作纪律第八条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
第十条工作时间不得进行与工作无关的活动，如玩手机、闲聊等。
第十一条严格执行考勤制度，考勤记录准确无误。
第四章销售管理第十二条销售人员需熟悉窗帘产品知识，为客户提供专业、热情的服务。
第十三条销售人员应主动了解客户需求，推荐合适的产品。
第十四条严格执行价格政策，不得擅自更改价格。
第十五条不得泄露客户隐私，保护客户权益。
第五章售后服务第十六条售后服务人员应为客户提供耐心、细致的售后服务。
第十七条及时处理客户投诉，确保客户满意度。
第十八条定期回访客户，了解客户使用情况，收集客户反馈。
第十九条做好售后服务记录，确保信息完整。
第六章安全管理第二十条门店应定期进行安全检查，确保消防设施完好。
第二十一条员工应了解并掌握消防器材的使用方法。
第二十二条门店内禁止存放易燃易爆物品。
第二十三条门店内禁止私拉乱接电线，确保用电安全。
第七章培训与考核第二十四条门店应定期组织员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第二十五条建立考核制度，对员工进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。
第八章附则第二十六条本制度由门店经理负责解释。
第二十七条本制度自发布之日起实施。
第二十八条本制度如有未尽事宜，由门店经理根据实际情况予以补充。
衣柜店面规章制度
第一章总则第一条为规范衣柜店面运营管理，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工、管理人员及合作伙伴。
第三条本规章制度旨在确保店面整洁、有序，提升顾客购物体验，同时保障员工权益。
第二章店面形象与卫生第四条店面外观要保持整洁、美观，店名、LOGO等标识清晰可见。
第五条店内环境要保持干净、卫生，每日进行清扫，保持地面无污渍、无杂物。
第六条服装、衣柜等商品摆放整齐，标签清晰，便于顾客挑选。
第七条店内不得摆放与销售无关的物品，确保店面整洁有序。
第三章员工管理第八条员工需佩戴统一工作牌，保持仪容仪表整洁，着装整齐。
第九条员工需遵守国家法律法规，尊重顾客，维护公司形象。
第十条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。
第十一条员工需参加店内组织的培训，提高自身业务水平和服务质量。
第十二条员工需保护公司财产，不得私自挪用、侵占或损坏。
第四章服务规范第十三条员工需主动迎接顾客，热情介绍商品，耐心解答顾客疑问。
第十四条员工需尊重顾客意愿，不得强制推销，保障顾客权益。
第十五条员工需保持电话畅通，及时回复顾客咨询，确保服务质量。
第十六条员工需妥善处理顾客投诉，及时上报并跟进解决。
第十七条员工需维护店面秩序，确保顾客安全，防止意外事故发生。
第五章财务管理第十八条店面收入、支出需按照财务规定执行，不得私自挪用或侵占。
第十九条员工需妥善保管销售凭证，定期上报销售数据。
第二十条店面不得接受任何形式的回扣、贿赂，保持廉洁自律。
第六章安全生产第二十一条店面需定期进行安全检查，确保消防设施、用电安全等。
第二十二条员工需遵守消防安全规定，不得在店内吸烟、使用明火。
第二十三条店面需制定应急预案，遇突发事件时，员工需按照预案及时处理。
第七章违规处罚第二十四条员工违反本规章制度，视情节轻重，给予警告、罚款、记过、降职或解雇等处罚。
第二十五条合作伙伴违反本规章制度，影响店面运营，可终止合作关系。
第八章附则第二十六条本规章制度由店面经理负责解释。
家具建材门窗全屋定制整装商场门店办公室卫生管理制度
家具建材门窗全屋定制整装商场门店办公室卫生管理制度
一、规划分区，责任到人，分头负责，定时巡检。
二、编制安全、卫生区域分工责任图，明确职责。
三、所有员工都有义务维护公司内各区间的卫生清洁，尊重他人劳动成果，保持环境的整洁美观。
公
共区间卫生清洁标准要求：
1、随时将办公室、接待处、展厅内水杯、纸屑等影响视觉美观的杂物清理干净。
2、下班前将地面清洁干净。
3、上班开完早会或接待客户后，应立即清除工作场所内积尘、整理摆放好饰品、标价牌及资料等。
4、确保展厅地面任何时候都无任何废弃物。
5、样品、装饰物品和办公用品保持干净、整齐，手摸无灰尘。
6、展厅各处、样品内外不得放置与展示无关的物品。
7、样品陈列整齐，饰物摆放规整，标价牌、标签、说明等放置明显、醒目的地方。
8、保持店内灯光照明良好，无故障。
四、店面人员每周五早上须对卖场内外进行大扫除，包括门头，门口广场。
五、经理检查发现如未达标的，对店长进行问责，店长对包干区域负责人问责，予以最高不超过50元/
次的罚款。
附：责任包干区域指示图、门店环境检查标准：
门店环境检查标准。
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橱柜衣柜整装窗帘门窗吊顶店面工作流程及管理制度 导购工作流程
设计师工作流程
店长工作流程
日常管理制度
一、导购工作流程
1.早上8：30准时晨会，须穿上工服、做好个人仪表后参加，由店长或门店人员轮流组织开展
晨会，分配当天的销售任务及工作计划。
各员工做好记录，并汇报当天工作计划，对前天工作中的一些问题进行汇报，并分析总结。
（注：晨会时间为15分钟以内）
2.晨会结束后，20分钟内打扫店面卫生及物品摆放。
检查店面整洁及亮灯情况，整理样品、宣
传资料。
检查样品，如有损坏应立即进行维修。
（注：每周五各店面大保洁）
3.卫生结束后导购开始打安装回访电话和货已到齐需安装客户电话。
客户合同到货期前5到7
天打电话询问客户装修进度，告诉客户最佳的安装时间，配合售后部协调安装工作。
做好记录。
4.完善店面内各工作范本、电子档及文本档。
5.负责客户接待、产品介绍、客户资料登记。
熟练掌握销售技巧、产品知识和销售造成的不必
要损失。
导购在预约单上注明客户所选的材料的颜色和型号，在备注栏注明二点：①若设计师上门测量后，定金一律不预退还；②设计师上门复尺后，签合同客户要交纳全款方可下单生产。
客户接待结束，应在最短的时间内将样板，饰品归回原位，洽谈桌清理干净，随时保持和维护店面形象整洁。
6.负责约客户，给客户讲解图纸、报价、签单。
以上工作需在电子档和文档上面如实记载。
负
责每个预定客户每周至少追踪一次，了解客户厨房装修进度及客户的想法。