橱柜衣柜整装窗帘门窗吊顶店面工作流程及管理制度

橱柜衣柜整装窗帘门窗吊顶店面工作流程及管理制度 导购工作流程

设计师工作流程

店长工作流程

日常管理制度

一、导购工作流程

1.早上8：30准时晨会，须穿上工服、做好个人仪表后参加，由店长或门店人员轮流组织开展

晨会，分配当天的销售任务及工作计划。各员工做好记录，并汇报当天工作计划，对前天工作中的一些问题进行汇报，并分析总结。（注：晨会时间为15分钟以内）

2.晨会结束后，20分钟内打扫店面卫生及物品摆放。检查店面整洁及亮灯情况，整理样品、宣

传资料。检查样品，如有损坏应立即进行维修。（注：每周五各店面大保洁）

3.卫生结束后导购开始打安装回访电话和货已到齐需安装客户电话。客户合同到货期前5到7

天打电话询问客户装修进度，告诉客户最佳的安装时间，配合售后部协调安装工作。做好记录。

4.完善店面内各工作范本、电子档及文本档。

5.负责客户接待、产品介绍、客户资料登记。熟练掌握销售技巧、产品知识和销售造成的不必

要损失。导购在预约单上注明客户所选的材料的颜色和型号，在备注栏注明二点：①若设计师上门测量后，定金一律不预退还；②设计师上门复尺后，签合同客户要交纳全款方可下单生产。客户接待结束，应在最短的时间内将样板，饰品归回原位，洽谈桌清理干净，随时保持和维护店面形象整洁。

6.负责约客户，给客户讲解图纸、报价、签单。以上工作需在电子档和文档上面如实记载。负

责每个预定客户每周至少追踪一次，了解客户厨房装修进度及客户的想法。