科迈RAS电信行业远程接入解决方案通信解决方案
迈可行产品及解决方案
通讯录管理 呼叫记录和 坐席管理 语音业务
计费业务
酒店管理系 统接口
针对用户帐号进行管理操作的一个系统,该系统可以对帐号分别进 行开通,充值,费率设置,话单信息查询等操作。
与酒店管理系统完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房,并能够 主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单
MPS2000呼叫中心平台特性
• • • • 全面的呼叫中心产品 – IPPBX/ACD/IVR/CRM/录音/外呼 可靠的系统平台 – 冗余的系统架构设计,全部组件均可双备份(支持异地热备) 灵活的系统架构 – 支持集中/分布式的网络结构 智能路由和自动话务分配技术 – IPPBX内置丰富的IVR功能与自动话务分配算法,提供优质的服务 水平 多媒体交互渠道,统一排队 – 电话,VOIP,WEB,EMAIL,短信,传真。 开放的系统和开发接口 – 符合国际标准的平台和接口,与所有主流系统实现互连与互操作 准确丰富的系统报表 – 报表系统提供全面详实的话务统计报表
呼叫中心平台
提供基于短信的信息发布通知、信息留言 提醒、邮件提醒、客户关怀等业务应用
40
呼叫中心-功能
业务类型 基本功能 业务简介 来话等待与排队、呼叫延迟通知、音乐等待、支持重 点用户呼叫优先排队
交互式语音应答
人工坐席
交互式语音应答模块通过DTMF与用户进行语音交互, 实现了对呼入用户事务的自动处理。
触摸屏一体机调度台
调度键盘
会议控制台
电话话务台
业务开放性
融合通信平台各模块独立设计,模块之间采用标准SIP 协议,适合第三方接入设备、媒体资源服务器、业务服务器
的灵活接入,便于平台扩展新业务及平滑扩容。
API 业务应用服务器
RAS资料
内蒙古中叶信息技术有限责任公司
RAS与VPN、专线的对比: 与 、专线的对比:
• 更安全
• • • • • • ●更安全的设计 在Internet上通常只传输加密的鼠标、键盘指令,不传输实际业务数据。比起VPN传输 实际业务数据更加安全、可靠。 ●严格的管理权限 具备身份验证功能;只有经过管理员授权的用户才可以访问应用程序。 ●B/S架构,随时随地接入 Web方式访问,实现应用系统资源共享,各分支机构及出差人员无论在哪里,用怎样 的方式上网,客户机的配置如何,都可以轻松地访问总部应用。
内蒙古中叶信息技术有限责任公司
安全使用数据 数据安全
• 安全组策略,限制终端用户存取服务器的资源,如C,D盘
• 数据加密,RDP、打印、文件传输128位加密 • 采用不同的连接设置限制用户把数据保存到本地 • 限制用户进行本地存储 • 限制用户映射本地打印机
效果
• 使用安全组策略,可以有效避免用户意外或恶意操作造成RAS服务器损害,如查看、删除文件。 • 数据加密可以确保客户端与RAS服务器之间数传输的保密性。 • 限制用户把文件保存到本地磁盘或打印到本地打印机,可以避免K3系统中的信息外泄。
项目 RAS客户端的显示颜色深度
Windows 2000 只支持256色(8位), 对于发布的应用软件界面色彩 比较艳丽的显示效果不好。 不支持。 支持. 但稳定性不如Windows 2003。
Windows 2003 支持256色(8位)、15位、16 色 支持 位 位 位 ( 高 彩 色 ) 、 24 位 ( 真 彩 色)。 支持。 支持。 支持。 支持。
内蒙古中叶信息技术有限责任公司
RAS管理界面 管理界面
内蒙古中叶信息技术有限责任公司
Coral IPx3000
Coral IPx3000简介Coral IPx3000数字程控交换系统是以色列塔迪兰电信(TADIRAN TELECOM)专为满足用户高性能、高可靠度要求设计的;并可通过软件进行行政和调度功能的结合,通过Coral 系统的强大功能实现行调一体的结合。
同时支持VOIP、网络和计算机集成的最新系统,可以在保证满足此次设计功能的前提下不断地升级和开放最新技术应用。
Coral IPx3000数字交换系统采用冗余控制系统及自动防故障备份装置,以及冗余电源支持,是一种先进的调度通信系统,符合市场的需求,为高质量的通信解决方案提供了坚实的基础。
Coral数字程控综合业务交换机拥有一系列可满足企业需求的应用和模块,能够为今天的企业环境提供全面的解决方案。
产品适用于多种工作环境,可向全球40多个国家的数万名客户提供专业的调度通信解决方案。
塔迪兰目前已为中国的电力用户、轨道交通、公安、机场等高端调度用户提供了数百套专用的数字指挥调度通信系统。
系统先进的交换功能,集中局域网和广域网的宽带数据交换的IP特性,能使您的企业在当今电子商务领域中步步领先。
一、功能特性Coral数字程控交换系统无论其硬件、软件、终端设备都有着相同的结构,卡板在整个Coral系统范围内均可互换。
系统采用通用插槽设计,卡板物理位置可任意确认,并支持带电插拔;机架采用底部安装,可上下自由进出线,具有良好的通风、防尘、防震、防腐和防静电和防电磁干扰功能。
★新工艺、新技术不断涌现●具有IP网关(GA TEW AY)、IP网闸(GA TEKEEPER)、IP电话机(FlexIP)、SIP电话、IP软件电话(OFTPHONE)以及IP中继接口等IP宽带网络接入功能。
●型号齐全,功能强大的个性化可编程数字终端。
包括:模拟话机、数字话机、IP话机。
●逐行提示,简便易学、设置方便,界面友好的管理维护操作系统。
强大的CoralFlexCT电脑电话集成(CTI)、交互式语音应答(IVR)和自动呼叫分配(ACD)功能。
IMS接入设备接入方案行业应用介绍
IMS接入设备接入方案行业应用介绍一、IMS接入设备:1.IMS终端设备:IMS终端设备是指支持IMS接入功能的终端设备,包括手机、平板电脑、电视机等。
这些设备可以通过IMS网络进行语音、视频通话,实现高清音视频的传输和互动。
2.IMS网关:IMS网关是连接IMS网络和其他传统网络的重要设备。
它可以将传统的语音和数据流量转换为IMS可识别的IP流量,实现IMS与传统网络的互通。
IMS网关具有媒体转码、信令转换、安全防火墙等功能,可以保障通信质量和网络安全。
3.IMS边界控制器(IMS-BSC):IMS边界控制器是IMS网络的边界设备,负责处理与外部网络的连接和终端设备的鉴权、策略管理等。
它可以提供更灵活的接入控制,保证IMS网络的可靠性和安全性。
4.IMS应用程序服务器(IMS-AS):IMS应用程序服务器是IMS网络中的核心设备之一,负责提供丰富的应用服务,如语音、视频通话、短信、彩铃、视频会议等。
IMS应用程序服务器可以根据用户需求进行动态配置和扩展,实现个性化的服务。
二、IMS接入方案:1. VoLTE(Voice over LTE)方案:VoLTE是一种使用LTE网络进行语音通信的方案,通过将语音数据转换为IP流量在IMS网络中传输,实现高音质、低延时的语音通话。
VoLTE方案可以提供更好的通话质量和用户体验,逐渐取代传统的2G和3G语音通信方式。
2. VoWiFi(Voice over WiFi)方案:VoWiFi是一种使用WiFi网络进行语音通信的方案,通过将语音数据转换为IP流量在IMS网络中传输,实现在WiFi环境下进行高质量的语音通话。
VoWiFi方案可以帮助用户在无线网络环境中实现免费语音通话,节省通信费用。
三、行业应用介绍:1.电信行业:IMS接入设备和方案在电信行业中被广泛应用,它们可以提供更稳定、高质量的语音、视频通话服务,并支持富媒体信息的传输和共享。
同时,IMS也可以为电信运营商提供更灵活的业务定制和创新,提高用户粘性和收入。
科迈RAS远程接入服务端安装
RAS远程接入服务端安装安装RAS服务端,服务器操作系统要求:Windows Server 2003 标准版/企业版/数据中心版 32位+ SP2Windows Server 2003 标准版/企业版/数据中心版 64位+ SP2一、Windows Server 2003上组件安装:安装RAS服务器端软件前需要安装“终端服务”和“终端服务授权”组件依次打开【控制面板】-【添加或删除程序】-【添加/删除Windows组件】 选择【终端服务】和【终端服务授权】●点击【下一步】直到下图所示,选择【宽松安全模式】●点击【下一步】,如下图所示选择【使用自动搜索的许可证服务器】点击【下一步】,如下图所示选【每设备授权模式】3、如果服务器是工作组模式,则安装到本地计算机即可,如果服务器加入域,可以选择安装到域环境、也可以安装到本地计算机都可!然后下一步:点击【下一步】直到开始安装,并根据提示插入Windows安装光盘。
二、U8远程接入服务端安装1、双击运行RAS安装文件中的RASSetup.exe如下图:2、点击【系统主程序】进入RAS安装向导4、,安装程序会检测RAS默认使用的端口(WEB端口:80,数据库端口:3309)是否被占用:如果安装程序检测端口被占用,会出现如下图端口检测界面,提示修改端口:(在上述安装界面中修改RAS的WEB端口80为其他没有被占用的端口,例如8088)5、在环境检测界面,选择【下一步】,如下图为环境检测结果:如果环境检测全部通过,点击“确定”继续安装;如果环境检测不通过,请根据提示安装相应的组件6、依次点击【确定】-【下一步】7、单击开如安装8、安装即将完成提示管理RAS的简要说明9、点击【下一步】,选择【是,立即重新启动计算机】`三、配置网关端口映1、点击桌面上的科迈RAS控制台快捷方式,输入管理员admin 密码123456 登陆管理界面2、添加应用程序,选择服务器上已经安装过的程序下面的连接设置选择默认即可,开始菜单和桌面快捷方式可以根据用户需要设置为应用程序选择服务器3、添加RAS用户给RAS用户添加应用程序,这样RAS用户登陆后就能看到发布的应用程序添加用户成功4、在接入设置里查看服务器上需要映射的端口说明:此外终端服务端口可以修改成其它的没有被占用的端口,为了安全可以把默认的3389改掉,例如改为4433、3390等端口。
华为产品线划分、华为四大业务群整理
一、统一通讯 1.1 数据通讯产品 Quidway® AR46系列智能业务中心路由器 AR系列路由器 (中低端系列产 Quidway® AR28系列路由器 品) Quidway® AR18系列路由器 Quidway® NetEngine 5000E核心路由器 Quidway® NetEngine 80E核心路由器 NE系列路由器 Quidway® NetEngine 40E全业务路由器 (高端系列产品) Quidway® NetEngine 80核心路由器 Quidway® NetEngine 40系列通用交换路由器 Quidway® NetEngine 20/20E系列路由器 Quidway® S9300系列T比特路由交换机 Quidway® S8500系列万兆核心路由交换机 Quidway® S7800系列运营级汇聚交换机 Quidway® S6500系列高端多业务路由交换机 Quidway® S5600系列全千兆智能弹性交换机 以太网交换机 Quidway® S5300系列全千兆运营级交换机 Quidway® S3900系列智能弹性交换机 Quidway® S3500EA系列运营级园区交换机 Quidway® S3300系列运营级园区交换机 Quidway® S2300系列运营级接入交换机 Quidway® S2000TP-MI系列接入交换机 Quidway® S2000-EA系列运营级接入交换机 华为 Eudemon8000E 系列高端安全网关 华为Quidway Eudemon200E系列统一安全网关 华为Quidway SVN3000 安全接入网关 网络安全产品 SIG9280E/1000E SIG9800 DSM Secoway eLog CX系列城域业务平 Quidway® CX300系列城域业务平台 台 Quidway® CX200系列城域业务平台 Quidway® ME60系列 MSCG多业务控制网 Quidway® MA5200G系列 关 SmartAX® MA5200F系列 Quidway® RM9000系统 OptiX PTN 912 OptiX PTN 910 PTN OptiX PTN 950 OptiX PTN 1900 OptiX PTN 3900-8 OptiX PTN 3900 SRG系列业务路由 HUAWEI SRG1200系列业务路由网关 网关 HUAWEI SRG2200系列业务路由网关 HUAWEI SRG3200系列业务路由网关 1.2 视频产品 视讯 常用 常用
RAS家电制造业远程接入解决方案
RAS家电制造业远程接入解决方案应用背景介绍:改革开放以来,我国制造业取得了飞速发展,总体规模已跃居世界第四位,仅次于美国、日本和德国,制造业增加值占GDP的比重约为40%,中国财政收入的一半及外汇收入的四分之三都来自于制造业。
随着经济的发展,中国已成为世界的制造中心,中国制造业面临着空前的挑战和机遇。
对中国企业来说,已经步入了只有依靠管理才能提升企业竞争力的时代。
企业实施ERP,是提升管理能力的必要手段。
IDC的研究报告显示,全球财富500强企业中,信息技术投资超过生产设备投资的企业达65%左右,而企业网络投资的回报率则高达10倍以上。
由于信息技术广泛的渗透性和关联带动作用,使得信息化成为技术创新的关键环节,信息技术已成为企业竞争力的关键因素之一。
因此,在国家的大力倡导下,我国的制造业企业纷纷加入了信息化的滚滚洪流,引进了ERP、CRM、SCM、PDM等系统,并且取得了初步成效。
企业在使用ERP等应用软件过程中所面临的问题:随着企业应用ERP等应用软件的深入,新的问题开始出现:企业的分支机构和派出人员无法远程访问总部的ERP。
表现情况如下几种:以C/S模式部署ERP的企业,只能在客户端上访问服务器,离开局域网的范围,领导或办事员出差时,无法直接访问总部获取所需要的实时数据信息。
以B/S模式部署ERP系统的企业,虽然可以通过WEB方式访问总部服务器,但是用户权限有限制,能够实现的功能不齐全,速度慢,安全性不高。
在用VPN模式实现局域网的互联时,带宽占用率较高,通常需要100K以上的带宽,多用户同时访问服务器时,访问速度将大受影响,严重时甚至根本无法正常办公。
另外,VPN 模式需要在每一台客户机上安装应用程序的客户端,IT部门的工作量将大大增加。
典型应用案例由于家电制造业的特殊情况,通常生产基地与管理中心相隔很远,各分支机构经常处于无法及时交流,各自为政的状态。
杭州奥普电器有限公司是一家以生产小家电产品为主的外商独资企业,主要生产销售包括浴霸、通风扇、电热毛巾架、电暖架等小家电系列产品,作为一个引领小家电时尚潮流的生产企业,奥普电器所生产的浴霸产品注定是款式多、功能全、设计周期短。
科迈RAS远程打印机配置方案
RAS远程打印方案打印机映射原理:当客户端打开应用程序时,U8远程服务器首先在服务器已安装的驱动程序和操作系统自带的驱动程序中查找与客户端打印机驱动名称相匹配的驱动,如果找到相匹配的驱动,则使用此驱动程序映射客户端的打印机,如果没有找到相匹配的驱动,则不映射客户端的打印机。
映射的打印机名称格式:会话XX中的“打印机名称”(来自“计算机名”),如:会话2中的Epson LQ-1600K(来自COMEXE-JACK)方案一、安装远程打印机驱动程序1、根据上述打印机映射原理可以看出,当用户的打印在RAS服务器上没有匹配的驱动时,无法映射打印机,所以对于非操作系统自带的打印机驱动,管理员需要在RAS 服务器上安装相应的打印机驱动程序。
2、打印驱动程序安装方法:执行【控制面板】-【打印机和传真】-【文件】-【服务器属性】,切换到“驱动程序”页,如图点击“添加”,选择“从磁盘安装”……,安装好打印机驱动程序后,客户端需要先退出应用程序,再重新打开应用程序进行打印测试。
安装打印驱动程序的注意事项:1、安装打印驱动时,需要选择与RAS服务器的操作系统匹配的打印驱动程序,而不需要考虑客户端的操作系统类型。
2、通常一个打印驱动程序安装包,包含多种打印驱动程序,安装时必须选择和客户端的打印驱动程序名称完全一样的驱动程序,否则客户端无法打印。
查看客户打印驱动程序名称的方法如下:在客户端电脑上,鼠标右击打印机->选择“属性”->选择“高级”->在“驱动程序”中显示的名称就是客户端的打印驱动程序名称。
方案二、Ras print虚拟打印使用虚拟打印机需要在远程服务器和各个客户端上面安装虚拟打印控件ras print1、远程服务器安装ras print (全部默认安装即可、不需要做其它设置)2、远程客户端安装ras print通过远程登陆网址打开登陆页面---点下载---下载并安装打印机2、安装完成后、从开始—所有程序找到RAS PRINT.如下设置指定一台本地的实体打印机。
RAS远程接入方案
概
述
创造网络经济新优势 单击此处编辑母版标题样式
背 景
全球经济的发展
企业不停的发展扩大 成立了分公司、分支机构、 成立了分公司、分支机构、办事处 经常出差的移动办公人员
企业信息化的发展
企业认识信息化的好处 逐步在公司上应用系统 信息化建设为企业带来了众多好处
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创造网络经济新优势 单击此处编辑母版标题样式
合 作 简化和加快软件的实施 提供便捷的接入解决方案 实现最高的客户满意度
合作伙伴
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RAS原理介绍 原理介绍
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创造网络经济新优势 单击此处编辑母版标题样式
客户端的维护大大减小
由于终端用户并没有实质性接触到应用软件的升级、维护、 由于终端用户并没有实质性接触到应用软件的升级、维护、 故障处理等,维护工作就由“面”缩小到“点”,尤其是地 故障处理等,维护工作就由“ 缩小到“ 域分散的用户,繁重的维护工作量立竿见影得到极大减少。 域分散的用户,繁重的维护工作量立竿见影得到极大减少。
项目实施周期大大缩短
由于ERP客户端只安装在 客户端只安装在RAS服务器上 ,因此一系列的安装、配置、 由于 客户端只安装在 服务器上 因此一系列的安装、配置、 调试工作得到简化,原来需要一两个月、来回奔波、重复进行的工作, 调试工作得到简化,原来需要一两个月、来回奔波、重复进行的工作, 现在只需一两个星期、甚至几天的时间就能完成。 现在只需一两个星期、甚至几天的时间就能完成。
快速
安全
便捷
集中
无缝
RAS
迈捷打印监控DifIPAreaSolution
PrintUsage不同网段分布式监控解决方案华美科技(苏州)有限公司2003-2007 版权所有目录1. 术语定义 (3)2. 产品概述 (4)2.1产品简介 (4)2.2 主要功能 (4)3. 产品特点 (5)4. 产品架构 (6)4.1 主要模块 (6)4.2一般架构示意 (6)4.3 实现原理 (6)5. 系统运行要求 (8)6. 解决方案 (9)6.1 假设 (9)6.2 实现 (9)6.2.1.安装主控服务器 (9)6.2.2. 配置主控服务器与监控服务器本机DNS (10)7 版权及其他 (13)下面的内容涉及打印或者网络相关的专用名词,为了避免概念混淆,在此定义说明。
打印服务器:是指安装了Windows2000/XP/2003的电脑,共享有打印机提供用户打印服务。
以下的文档中,有时为了强调与硬件的打印服务器的区别,也称为Windows打印服务器。
外置打印服务器:一种小型硬件,可以将一个或若干个并口、USB口的打印机转换成网口连接到网络上。
典型的产品,例如HP JetDirect 500X网络打印机:(硬件)内置网络接口的打印机,直接连接在局域网上;还有,通过外置打印服务器连接到网络的LPT、USB接口的打印机,也称为网络打印机传统打印机:(硬件)是指通常的LPT、USB接口的打印机;这种打印机一定要连接到一台计算机才能打印网络打印方式:指每个打印客户建立基于TCP/IP端口的本地打印机打印到网络印机上的方式。
这种打印方式不需要有一台专门的电脑作为打印服务器共享打印方式:指每个打印客户通过连接在Windows打印服务器上共享出来的打印机进行打印的方式。
这种方式下,必须有一台专门的电脑作为打印服务器USB软件狗(加密狗)一种小的USB硬件,外观类似U盘。
是PrintUsage软件正式授权的载体。
正式购买的用户会在软件包中包含一个USB软件狗本文档适用于PrintUsage打印监控系统 V2.x 专业版和企业版。
科迈RAS电信行业远程接入解决方案通信解决方案
科迈RAS电信行业远程接入解决方案-通信解决方案行业背景在我国正式加入WTO以后,国外资本将逐步进入我国电信市场,国际化的市场环境要求国内的电信运营企业在经营管理上能够迅速赶上国外的先进水平,以迎接电信运营业的国际化竞争。
同时随着国内电信行业改革和重组的不断深化,国内电信业务的市场环境将渐趋合理,竞争将日益加剧。
国内外电信业的竞争态势,对电信运营企业的服务意识、服务内容、服务方式、服务质量、以及经营管理水平等均提出了严峻的挑战,要求国内的电信运营企业在经营理念、管理模式上有一个较高层次的飞跃,以求在电信运营业日益残酷的国际化竞争中立于不败之地;同时,也要求国内电信运营企业从传统的以产品为中心,以营业窗口为基础的运营模式,逐步向以客户为中心、以数据为中心、以信息为基础的模式转变。
移动、联通、电信、网通等大型电信运营商都在大力部署内部的信息交互应用,利用先进的信息化管理系统来提升企业竞争力。
为了更好地给用户提供高品质的服务,营业网点和业务代办点的数量正在逐年快速递增。
信息交互的低成本与快速传递,将直接关系到电信业务的核心竞争力。
如何实现更优质、更低的网络总体拥有成本(TCO),将会是电信公司发展的关键。
行业现状及需求作为电信行业信息化建设具有代表性的电信运营商,其自身的信息化建设已经走在全国的前列。
利用先进的信息化管理系统来改善内部的管理。
同时,为了更好的给用户提供服务,也逐步的将营业网点和业务代办点建到了众多的场所。
目前各大运营商都已经建设有OA、CRM、ERP等信息系统,另外还有联机采集系统、结算系统、增值业务、财务管理系统等,如何管理好这些信息系统,发挥它的最大价值,做到“集中式管理和信息实时汇总”将是一门重要功课。
前面说到,电信行业的营业网点和业务代办点星罗棋布,从省到地市到各营业点,这是一个相当复杂和庞大的网络,要实现以某地为中心单位对下属分支机构的所有信息进行集中控制式管理,各地营业部能够远程联入电信局总部,同步运行营业管理系统,更是一道难题。
《科迈RAS简介》PPT课件
集中管理
•科迈RAS架构为访问企业各种IT资源提供一致的 虚拟接口,如ERP、OA、WEB应用以及共享文件等 IT资源均可以通过RAS的虚拟接口访问。特点:
用户不必关心所访问IT资源的具体位置,如用 户不需要了解应用程序的安装位置,或Word文件 的存放位置就可以启动应用程序,打开Word文件 。
应用服务器
低带宽,快速接入
•
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实施RAS架构后,客户端用Modern就可以轻松实现应用程序的快
速访问,RAS有效的确保了各种应用系统的高效和及时运行。因为在
RAS架构中,传递的仅仅是鼠标移动、键盘击键和屏幕变化的信息,
而应用系统的数据不需要在客户端和服务器之间传输。
客户端可以选择最便捷、经济的互联网接入方式,包括Modem等低速 接入方式。 客户端采用WEB方式接入,无须进行复杂的网络配置(如设置IP,路由) 随时随地远程接入,包括使用公共上网设备(如网吧),使用RAS接入 都可以获得足够的安全保障。
快速 安全 便捷 集中 无缝
RAS (Remote Application Solution)
集中管理远程接入架构
提纲
科迈公司简介 RAS功能详解 成功案例分享
•科迈简介 •合作契机
科迈公•竞司争简优介势
•合作建议 •合作实施
科迈通讯坐落在深圳软件园
科迈简介
公司发展历程
• 1998/07 公司成立 • 2001/01 获得信息产业部联机计费采集系统入网资格证书 • 2002/09 通过国家软件企业认定 • 2003/01 获国家增值电信业务经营许可证 • 2005/07 科迈通讯与金算盘在北京正式签署战略合作伙伴协议 • 2005/07 科迈自主产品获得第9届国际软件博览会“创新奖” • 2005/07 科迈通讯与用友股份有限公司在北京正式签署战略合作伙伴协议 • 2005/10 科迈通讯与SAP(中国)公司在上海正式签署战略合作伙伴协议 • 2006/12 科迈RAS获得“中国2006年度软件优秀产品奖” • 2007/04 科迈通讯获得“中国2007最具投资的潜质的创新企业”奖 • 2007/05科迈通讯与新中大股份有限公司签署战略合作伙伴 • 2007/11 科迈获得“最佳用户满意度品牌”奖 • 2008/05与神码易助事业部签订战略合作。
科迈RAS标准版用户手册
深圳市科迈通讯技术有限公司 2014 年 2 月制
- 2 -
深 圳 市 科 迈 通 讯 技 术 有 限 公 司
目录
第 1 章 科迈 RAS 功能介绍 ......................................................................................................... 5 第 2 章 科迈 RAS 服务器安装与卸载 .......................................................................................... 7 2.1 安装环境准备 .............................................................................................................................. 7 2.1.1 硬件要求 ............................................................................................................................. 7 2.1.2 软件要求 ............................................................................................................................. 8
前言
随着企业信息化建设的加速和 IT 应用规模的拓展,越来越多的企业迫切需要一种 快捷、安全和易用的方法解决企业远程应用的问题。传统的 VPN 组网或是单纯应用微软 的终端技术都无法全面有效地满足企业的远程应用需求。 科迈 RAS 为企业提供了一种从 中心点集中管理应用程序远程接入方法。其快速的接入应用、安全稳定的系统性能和简 便易用的操作维护都会给企业用户带来全新的远程应用体验和高效的、低成本的组织运 营。 对于科迈 RAS 系统的终端用户,不需要改变自身的网络结构,也无需做额外的操作 培训。大大节省了企业的总体拥有成本。作为一种工具软件,科迈 RAS 系统具有优良的 兼容性,能为众多普遍应用的管理软件提供远程接入平台。为了让企业更好地发挥科迈 RAS 系统的功能,根据自身实际掌握应用的重点,我们组织编写了此套用户手册,以便 企业网络管理人员及其他相关人员阅读和参考,提高科迈 RAS 系统实施的成功率,从而 更好地利用科迈 RAS 系统提高企业的信息化应用效率。 本手册分 4 个章节 第 1 章:科迈 RAS 功能介绍 第 2 章:科迈 RAS 服务器安装与卸载 第 3 章:科迈 RAS 服务器配置 第 4 章:客户端操作指南 本手册的读者主要针对企业网络管理人员和企业高层管理人员,以便透彻了解科迈 RAS 系统整体的设计构架。以便把握整体的系统应用规划。同时本手册也是所有希望了 解和学习科迈 RAS 系统人员的教材。 感谢您选购科迈 RAS 软件,希望经过细致的学习和实践,科迈 RAS 能为您所在的 企业提高信息化建设的质量、降低组织运作成本、提升工作效率等方面助一臂之力。
星网锐捷IAD_IPPBX设备及应用介绍
IMS平台
PSTN
E1或NGN接入
集团总部
光纤
光纤
用户用户
工厂/分公司
光纤
光电转换
宽带
企业内网
IPPBX
语音
办公场所
光纤
光电转换 IAD/IPPBX
宽带
企业内网
语音
办公场所
突出增值业务为中心需求用户
Ø 短信业务:利用IP-PBX的GSM模块,可以服务 型用户提供短信业务,用GSM的点对点发送短 信,可以较好解决发送到移动手机的延时问题
SVG6024
5
SIP
24
MGCP/H248
SVG6032
5
SIP
32
MGCP/H248
图片
通信接口介绍
Eth0
串口
状态指示灯
Eth1(4 口交换机,带QOS控制)
电源口
电话口
19’’
电话口
1U
设备特点
Ø多网口配置
ü 多网口支持多台IAD级联,满足不同用户规模 ü 多网口可节省部分网络交换机投资
Ø 个性化IVR:可以解决用户无人值守的服务导 航,减少用户的人工成本
Ø 简易电话呼叫中心:利用IP-PBX的灵活电话队列、 振铃组、UC客户端等功能可以构建一个低成本的 简易电话呼叫中心,提高用户的服务质量
个性化短信 智能群发, 自动添加用 户称谓
IP-PBX
短信增值业务 短信群发
王总,中国
移动祝您 新春快乐!
酒店客房
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谢 谢!
星网锐捷 IMS接入设备及应用介绍
2009年8月
1 IAD系列设备介绍 2 IPPBX系列设备介绍 3 接入应用方案介绍
科迈RAS常见问题及解答
科迈RAS常见问题及解答(内容更新日期:2006-8-31)第一部分 RAS安装、配置 (3)问:使用RAS,防火墙上需要开放哪些端口? (3)问:运行RAS.MSI进行安装时,提示“错误1606。
无法访问网络位置NONE”。
(3)问:RAS安装过程中提示:“错误1904。
无法注册模块:\WINDOWS\SYSTEM32\R AS P ORT.DLL。
”,怎么办? (4)问:安装过程中出现“安装过程中发生严重错误,安装过程将终止:不能把数据保存在RAS E NGINE”,怎么办? (4)问:安装好RAS服务器后,如何检查RAS服务器是否已经正常运行? (4)问:为什么安装完RAS服务端软件之后在RAS管理控制台发布程序时提示“没有可用应用程序服务器”,并且没有“开始”按钮? (5)问:如何正确卸载RAS服务器? (5)问:在RAS客户端上打印时,为什么在选择打印机时会看到其他用户的打印机? (6)问:用户密码将要过期导致RAS运行应用程序缓慢,怎么办? (6)问:为什么点击发布的应用程序,会出现“不能读取应用程序的信息,可能是应用程序服务器未能正常工作”的提示? (7)问:为什么长时间不使用通过RAS打开的应用软件会进入锁定状态,必须按C TRL +A LT +D ELETE 输入用户和密码登入? (8)问:当打印量比较大时,有时打印后台服务会异常中止,导致无法打印,怎么办? (9)问:RAS服务器安装了4G内存,为什么在操作系统里只看到3.5G? (10)问:使用负载均衡,如何在RAS服务器上保存用户数据? (10)问:为什么RAS客户端退出很久了,在RAS服务器上还能看到此用户的软件还在运行? 11问:为什么有些用户通过RAS使用发布的软件有时会跳转到RAS服务器的桌面? (12)问在RAS客户端上打开应用程序时,出现终端服务器警告,怎么办? (12)第二部分打印 (14)问:为什么打印时看不到自己的打印机(如何在RAS服务器上安装用户的打印机驱动)?14问:为什么通过RAS打印出来的是乱码或没有按照设定的页面布局打印? (15)问:如何设置RAS用户使用自定义纸张? (16)第三部分输入法 (16)问:如何设置RAS服务器的输入法? (16)问:我已经按照输入法的配置要求配置好了,为什么RAS客户端使用U861时无法切换输入法之解决方法 (19)第四部分 RAS客户端 (21)问:安装好RAS服务器之后,为什么点击发布的应用程序,提示“启动应用程序时发生了一个错误不能与应用程序建立连接,可能是关机了” (21)问:为什么点击发布的应用程序时,提示“当前会话不符合许可策略”? (22)问:如何在局域网内和外网同时能够访问RAS服务器? (22)问:访问RAS的客户端地址转到一个错误的URL,显示不出任何内容,怎么办? (23)问:为什么客户端输入用户名和密码之后,等待很长时间才登入? (24)问:RAS页面出现乱码,怎么办? (24)问:为什么在RAS客户端上输入正确的用户名和密码后无法登入? (25)问:为什么在有些客户端上点击发布的应用程序,会出现“授权错误”的提示? (25)问:为什么RAS服务器安装了中转服务之后,有些客户端打不开发布的应用程序? (27)问:在某台W IN98系统上安装RAS客户端时,安装界面出现乱码,怎么办? (27)问:外网客户端点击运行发布的应用程序时,提示“与均衡器协商失败.”? (27)问:为什么RAS客户端登录时提示“由于帐户限制,你无法登录”? (28)第五部分应用软件 (29)问:为什么普通用户通过RAS无法运行BI,并提示“文件不存在”? (29)问:为什么用友U852可以打印发货单但是会报错? (29)问:如何解决普通用户使用U861某些模块时提示:“子系统登入失败!”? (30)问:为什么通过RAS使用U861不能打印,点击打印预览没有任何反应? (31)问:如何设置RAS服务器,使普通用户可以正常使用U861系统? (31)问:已经安装了RAS客户端,为什么客户端登录后始终提示要下载客户端软件? (32)问:如何在RAS服务器上正确发布U8的销售管理系统 (34)问:为什么通过RAS无法打开发布的A3主程序? (34)第一部分 RAS 安装、配置问: 使用RAS ,防火墙上需要开放哪些端口? 答: RAS 使用的端口见下表:注:● 如果RAS 服务器没有公网IP 地址,还需要在网关上(有公网IP 地址的设备,通常是宽带路由器、防火墙等)做端口映射(或称为虚拟服务器或端口重定向等),映射这些端口到RAS 服务器上。
苏州科达科技云视讯解决方案模板
XX企业视频会议系统解决方案苏州科达科技股份有限公司日期:2013/03/13目录一.需求分析 (3)1.1需求分析 (3)二.方案设计 (3)2.1方案设计原则 (3)2.2组网图及组网说明 (5)2.2.1. 推荐方案 (5)2.2.2. 推荐配置清单 (5)2.3方案涉及产品介绍 (7)2.3.1.HD100S视频会议终端 (7)2.3.2.H600高清硬件视频会议终端 (10)2.3.3.TS6610标清硬件视频会议终端 (14)2.3.4.TrueLink致邻/ TrueTouch 致远便捷式软件视频议终端 (17)三.方案应用场景说明 (20)3.1视频会议室 (20)1.2.1双屏双显模式 (20)2.2.1单屏双显模式 (20)3.2移动办公应用 (21)3.2.1.笔记本电脑 (21)3.2.2.iPad (21)3.3电话会议 (22)四.原厂服务说明 (23)4.1安装、调试 (23)4.2使用培训 (23)4.3故障处理 (23)4.3.1.远程协助 (23)4.3.2.服务热线 (23)4.3.3.现场故障处理 (24)4.4备机先行 (24)4.5原厂服务范围 (24)五.方案优势总结 (24)5.1专业视讯厂商 (24)5.2电信级稳定性 (24)5.3安全 (25)5.4简单、易用 (25)5.5功能丰富,应用灵活 (25)5.6专业贴心服务 (25)一. 需求分析1.1需求分析XX有限公司(以下简称“XX”)总部及23个分公司需要建立远程视频沟通管理系统(以下简称“系统”)以实现远程视频沟通和远程培训。
具体需求如下:1)系统建成后能够召开30个会场同时与会的会议;2)系统建成后,1个总部会场、23个分公司会场及6个移动便携式会场中任意一个会场均可组织会议,均能成为主会场并主持会议;3)在无互联网的情况下,系统要支持固定电话/手机接入;4)系统要支持桌面资料共享功能,能够满足远程视频会议、远程培训、上下游产业链远程视频沟通等需求;5)系统要与监控系统融合;6)系统要具备高度的安全性、稳定性、可靠性、保密性,具有多种鉴权措施;7)系统要界面简洁,操作简单、易于上手;8)系统要实现电信、联通、移动等网络线路互通;二. 方案设计2.1方案设计原则1)先进性原则:遵循有关国际标准和国内外有关的规范要求;采用当今最新和尖端的IT、通信、多媒体处理和视频会议等的成熟技术。
科迈RAS常见问题及解答
科迈RAS常见问题及解答(内容更新日期:2006-8-31)第一部分 RAS安装、配置 (3)问:使用RAS,防火墙上需要开放哪些端口? (3)问:运行RAS.MSI进行安装时,提示“错误1606。
无法访问网络位置NONE”。
(3)问:RAS安装过程中提示:“错误1904。
无法注册模块:\WINDOWS\SYSTEM32\R AS P ORT.DLL。
”,怎么办? (4)问:安装过程中出现“安装过程中发生严重错误,安装过程将终止:不能把数据保存在RAS E NGINE”,怎么办? (4)问:安装好RAS服务器后,如何检查RAS服务器是否已经正常运行? (4)问:为什么安装完RAS服务端软件之后在RAS管理控制台发布程序时提示“没有可用应用程序服务器”,并且没有“开始”按钮? (5)问:如何正确卸载RAS服务器? (5)问:在RAS客户端上打印时,为什么在选择打印机时会看到其他用户的打印机? (6)问:用户密码将要过期导致RAS运行应用程序缓慢,怎么办? (6)问:为什么点击发布的应用程序,会出现“不能读取应用程序的信息,可能是应用程序服务器未能正常工作”的提示? (7)问:为什么长时间不使用通过RAS打开的应用软件会进入锁定状态,必须按C TRL +A LT +D ELETE 输入用户和密码登入? (8)问:当打印量比较大时,有时打印后台服务会异常中止,导致无法打印,怎么办? (9)问:RAS服务器安装了4G内存,为什么在操作系统里只看到3.5G? (10)问:使用负载均衡,如何在RAS服务器上保存用户数据? (10)问:为什么RAS客户端退出很久了,在RAS服务器上还能看到此用户的软件还在运行? 11问:为什么有些用户通过RAS使用发布的软件有时会跳转到RAS服务器的桌面? (12)问在RAS客户端上打开应用程序时,出现终端服务器警告,怎么办? (12)第二部分打印 (14)问:为什么打印时看不到自己的打印机(如何在RAS服务器上安装用户的打印机驱动)?14问:为什么通过RAS打印出来的是乱码或没有按照设定的页面布局打印? (15)问:如何设置RAS用户使用自定义纸张? (16)第三部分输入法 (16)问:如何设置RAS服务器的输入法? (16)问:我已经按照输入法的配置要求配置好了,为什么RAS客户端使用U861时无法切换输入法之解决方法 (19)第四部分 RAS客户端 (21)问:安装好RAS服务器之后,为什么点击发布的应用程序,提示“启动应用程序时发生了一个错误不能与应用程序建立连接,可能是关机了” (21)问:为什么点击发布的应用程序时,提示“当前会话不符合许可策略”? (22)问:如何在局域网内和外网同时能够访问RAS服务器? (22)问:访问RAS的客户端地址转到一个错误的URL,显示不出任何内容,怎么办? (23)问:为什么客户端输入用户名和密码之后,等待很长时间才登入? (24)问:RAS页面出现乱码,怎么办? (24)问:为什么在RAS客户端上输入正确的用户名和密码后无法登入? (25)问:为什么在有些客户端上点击发布的应用程序,会出现“授权错误”的提示? (25)问:为什么RAS服务器安装了中转服务之后,有些客户端打不开发布的应用程序? (27)问:在某台W IN98系统上安装RAS客户端时,安装界面出现乱码,怎么办? (27)问:外网客户端点击运行发布的应用程序时,提示“与均衡器协商失败.”? (27)问:为什么RAS客户端登录时提示“由于帐户限制,你无法登录”? (28)第五部分应用软件 (29)问:为什么普通用户通过RAS无法运行BI,并提示“文件不存在”? (29)问:为什么用友U852可以打印发货单但是会报错? (29)问:如何解决普通用户使用U861某些模块时提示:“子系统登入失败!”? (30)问:为什么通过RAS使用U861不能打印,点击打印预览没有任何反应? (31)问:如何设置RAS服务器,使普通用户可以正常使用U861系统? (31)问:已经安装了RAS客户端,为什么客户端登录后始终提示要下载客户端软件? (32)问:如何在RAS服务器上正确发布U8的销售管理系统 (34)问:为什么通过RAS无法打开发布的A3主程序? (34)第一部分 RAS 安装、配置问: 使用RAS ,防火墙上需要开放哪些端口? 答: RAS 使用的端口见下表:注:● 如果RAS 服务器没有公网IP 地址,还需要在网关上(有公网IP 地址的设备,通常是宽带路由器、防火墙等)做端口映射(或称为虚拟服务器或端口重定向等),映射这些端口到RAS 服务器上。
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科迈RAS电信行业远程接入解决方案-通信解决方案
行业背景
在我国正式加入WTO以后,国外资本将逐步进入我国电信市场,国际化的市场环境要求国内的电信运营企业在经营管理上能够迅速赶上国外的先进水平,以迎接电信运营业的国际化竞争。
同时随着国内电信行业改革和重组的不断深化,国内电信业务的市场环境将渐趋合理,竞争将日益加剧。
国内外电信业的竞争态势,对电信运营企业的服务意识、服务内容、服务方式、服务质量、以及经营管理水平等均提出了严峻的挑战,要求国内的电信运营企业在经营理念、管理模式上有一个较高层次的飞跃,以求在电信运营业日益残酷的国际化竞争中立于不败之地;同时,也要求国内电信运营企业从传统的以产品为中心,以营业窗口为基础的运营模式,逐步向以客户为中心、以数据为中心、以信息为基础的模式转变。
移动、联通、电信、网通等大型电信运营商都在大力部署内部的信息交互应用,利用先进的信息化管理系统来提升企业竞争力。
为了更好地给用户提供高品质的服务,营业网点和业务代办点的数量正在逐年快速递增。
信息交互的低成本与快速传递,将直接关系到电信业务的核心竞争力。
如何实现更优质、更低的网络总体拥有成本(TCO),将会是电信公司发展的关键。
行业现状及需求
作为电信行业信息化建设具有代表性的电信运营商,其自身的信息化建设已经走在全国的前列。
利用先进的信息化管理系统来改善内部的管理。
同时,为了
更好的给用户提供服务,也逐步的将营业网点和业务代办点建到了众多的场所。
目前各大运营商都已经建设有OA、CRM、ERP等信息系统,另外还有联机采集系统、结算系统、增值业务、财务管理系统等,如何管理好这些信息系统,发挥它的最大价值,做到“集中式管理和信息实时汇总”将是一门重要功课。
前面说到,电信行业的营业网点和业务代办点星罗棋布,从省到地市到各营业点,这是一个相当复杂和庞大的网络,要实现以某地为中心单位对下属分支机构的所有信息进行集中控制式管理,各地营业部能够远程联入电信局总部,同步运行营业管理系统,更是一道难题。
目前,各电信单位在解决信息汇总和远程接入方面多采用的是VPN(MPSL)方案,以高于2Mbps的网络带宽支撑着信息交互。
表面上看来,VPN方案能够解决信息交互的问题,实际上它并不是最经济的和最佳解决方案。
具体分析如下:
1、建设成本高,每增加一个终端都需要增加一定的经济成本,并且需要按月支付相关费用。
2、运营维护成本高,需要在每个客户机上部署终端,升级和打补丁等工作都需要在终端上进行,大大提高了IT工作人员的工作量。
3 、由于在网络中传输的都是实时数据,因为对带宽要求非常高,至少占有100K以上的带宽,当并发用户量增加的时候,传输速度就会受到影响和制约。
4、对客户机的配置有一定要求,硬件设备成本较高。
那么,有无一种解决方案可以解决以上问题并且拥有VPN现有的功能呢?答案是肯定的。
中国首创的远程接入平台提供商科迈通讯远程接入平台正是更好更经济的远程接入解决方案。
典型实例
中国网通是中国特大型电信企业,是北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴,是国内外知名的电信运营商。
由于网通的特殊情况,通常分公司总部与各地级市,县相隔很远,各分支机构经常处于无法及时交流,各自为政的状态。
中国网通拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能齐全的现代通信网络,主要经营国内、国际各类固定电信网络设施及相关电信服务。
截至2005年底,中国网通的各类用户总数已达到1.35亿户。
随着集团规模的不断扩大和信息化建设的实施,在部署了ERP、OA、CRM等应用程序随着应用系统地增加,这些都是内部使用软件,分支机构和出差人员无法直接使用,总部无法对分支机构进行数据的及时查看以及监控,而分支机构也无法远程访问总部应用并向总公司提供实时信息汇总,而对于网通来说,掌握分支机构的实时信息才能把握市场动态,根据动态信息才能做出正确的决策。
因此,如何进行集中管理,实时信息汇总,是相当重要的课题。
中国网通面向众多的解决方案时提出了以下要求:
要求具有C/S架构下的所有功能;
分支机构及出差人员能够快速访问总部应用系统;
所有应用系统的数据都集中部署在总部服务器处理,实现实时集中管理;
无须修改应用程序的任何代码;
可以在任何网络状况下访问总部应用,即使是通过GPRS或CDMA手机上网;
以最低的TCO(总体拥有成本)获得所有这一切。
最终,科迈RAS远程接入系统成功有效的解决了这些难题,轻轻松松向客户交出一份满意的答卷。
科迈RAS的实施过程:只需在公司总部架设RAS服务器集群,将ERP、OA
等所有需要远程应用的程序发布到服务器上,分支机构远程下载安装RAS客户端后即可远程访问服务器上的一切程序。
这种方案对客户机没有配置要求,应用界面简洁,操作方便,注重人性化。
所有的升级、打补丁工作都在服务器上进行,大大减轻了IT工作人员的工作量。
最重要的是,使用RAS远程访问程序仅需28.8K左右的带宽,速度快,应用简便。
科迈RAS方案价值
作为远程接入解决方案,科迈RAS要解决的就是集中式管理、数据实时汇总、移动办公、远程营业这样的问题。
具体而言,它能实现以下价值:
分支机构远程接入
用了科迈RAS之后,电信单位总部与下属各营业厅能够实现互联,部署在总部机房里的应用系统可以实现资源共享,各分支机构及出差人员无论在哪里,用怎样的方式上网,客户机的配置如何,都可以轻松地访问总部应用。
沟通从此无界限。
访问速度快
采用科迈RAS进行远程访问,网络间传输的只是鼠标键盘和屏幕更新信息,对带宽占用低于28kbs左右,支持任何网络连接方式,而不需要专线连接的高昂成本。
快速部署
使用科迈RAS,客户机不再需要安装各种应用系统的客户端,客户端的升级、打补丁等维护都集中在RAS服务器上完成,大大减少了IT部门的工作量,提高了支持的响应速度。
安全性高
科迈RAS采用SLL加密让数据传输,信息100%安全。
连接稳定
科迈RAS连接非常稳定,即使断开,也会设定保留断开点的信息,等待下次连接成功后直接回到断开点,不会影响数据操作。
可靠性高
当涉及到多并发用户应用时,可以使用多台RAS服务器,通过网络负载平衡,实现高性能和高可靠性。
降低TCO(总体拥有成本)
RAS能在服务器端有效管理和支持各应用系统,大大节约了IT工作人员的时间和精力,节省了现场支持的成本。
经过验证,采用RAS解决方案的系统,IT 总成本节省费用约30%~50%,科迈RAS提升了企业IT竞争力。
保护原有投资
采用科迈RAS可充分利用现有设备和连接方式提供高性能远程接入,延长了
网络和电脑硬件的生命周期。
系统集中部署和管理
系统管理员可单点控制整个系统的进程、资源、状态等,并且通过有效的控制工具部署和督促各个环节的正常工作。
综上所述,科迈RAS不但能够实现真正的集中式管理,实现应用系统的远程接入,最重要的是能够降低TCO(总体拥有成本),实现ERP等应用系统的价值最大化,提高企业的核心竞争力。
许多成功案例表明,远程接入是企业实现高度信息化建设当中的一个重要环节。