门诊和住院流程总结
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
病人携带发票到达收费窗口，交给收费员，收费员根据病人出示的发票在门诊结账管理下，查询病人的可退费项目进行退费操作，并以现金或支付宝等方式退给病人
病人出院
住院流程图
否
是
是否
住院His操作流程说明
1入院登记
住院管理->入院登记->录入病人信息->保存->交预交金->打印发票联
2入科，分配床位，责任护士
医护工作站->住院护士工作站->选择病区待入科患者->入科
2药库平级调拨->药库调入接收->拒绝->药库平级调拨->作废
3药库调入申请->药库平级调拨->保存->1/2
4药库调入申请->药库平级调拨->拒绝->药库调入申请->作废
物资管理
科室请领
新增
保存
作废 审核
物资出库
保存
作废 审核
增加药品
名称：鹤顶红
类别：中成药
规格：0.25g*100粒/瓶
进价：50元
医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->选择医嘱->取消质疑
7删除新开的医嘱
医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->选择医嘱->删除医嘱
护士站
8护士质疑医嘱的合理性
医护工作站->住院护士工作站->选择病区患者->选择医嘱->质疑
9护士站校对确认医嘱用药是否合理
医护工作站->住院护士工作站->选择病区患者->选择医嘱->校对
病人携带处方单和检查单去挂号收费窗口交纳相关治疗，医药费用
收费员根据病人携带的单据，在门诊划价收费页面录入病人的收费信息，并向病人收取相关费用，打印收款单据交给病人，系统会自动将医生发送来的医嘱内容转发到相应科室，提醒药房发药，或执行医技检查
病人携带缴款单据在收费处要求退款，直接出院
或者携带单据到药房药房取药，或者到医技科室去执行医技项目，在药房取药时，病人需要出示单据给药房人员，药房人员根据单据发药，发药完成后，药房人员需要在门诊发药或者中草药发药下进行发药操作，使药房库存发生相应的变动。
护士站护士校对完成后，在住院护士工作站点击校对，执行，系统才会把医嘱转发到各相关科室，通知其做好发药，检查，手术前期准备并生成未发药，未检查，未执行手术等记录
病人携带住院一卡通或者发票前往医技工作科室进行项目检查，检验，完成后，医技工作室工作人员需要在系统中医技工作站对应科室下对病人已经完成的医技点击执行完成，否则出院结算时收费员可对医技项目进行退费，对医院收入造成损失
病人携带缴款发票联（如果存在分多次缴款记录，需要保存好每一张发票联）去住院部出院窗口办理出院结算，退还剩余金额或者补交欠款。收费员需要在出院结算界面找到病人，为病人办理结算手续
病人出院后，如果有复发症状，想回院观察的话，医院工作人员可在出院结算管理界面中找到该病人，将病人召回，或者选择自费转医保，或者医保转自费
医生站
3患者接受治疗
医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->新开医嘱->发送->打印医嘱单
4校对之后的长期医嘱停用
医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->选择医嘱->停用
5正在执行的临时医嘱作废
医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->选择医嘱->暂停
6对有疑问的医嘱取消质疑
病人等候入院通知，住院护士通过住院护士工作站给病人办理入科手续和分配床位，住院医生，护士等相关事宜
病人住入自己的床位，住院医生通过前期诊断，观察，医技检查等辅助确定病人的病情，给病人开立医嘱，医嘱按类型分为长期医嘱和临时医嘱，长期医嘱是在某一时间段每天循环执行的医嘱，临时医嘱是在只执行一次的医嘱，并且医嘱有效期在24小时以内，医嘱内容会涉及药方，医技，手术。录入完毕发送给护士站责任护士进行校对，确认。
如果病人已经进行过预约，收费员可以在门诊管理下挂号管理界面预约清单中找到该病人，对预约挂号的病人进行接收
病患者携带挂号单据，通过询问或指示找到就诊科室候诊，
医生在门诊医生工作站中查看本科室患者，选择患者，对患者进行叫号，接诊
。
医生诊断完成，通过门诊医生工作站，给病人开治疗医嘱，发送到收费处，并且打印处方单或者检查检验单据交给病人
3已划价已收费已发药处方退药退费
药房管理->门诊退药->查询可退药->退药->打印退药单据
门诊管理->门诊结账管理->查询可退费->退费
药房管理->中草药发药->查询可退药->退药->打印退药单据
门诊管理->门诊结账管理->查询可退费->退费
4已划价已收费医技未执行退费
门诊管理->门诊结账管理->查询->选择退费项目->退费
药房管理->中草药发药->查询未发药病人->选择药品->发药
5医技检查
医技工作站->医技管理->选择执行科室->执行完成
6门诊输液
医技工作站->门诊输液管理
门诊特殊操作流程
1已挂号病人退号处理
门诊管理->挂号管理->选择病人->退号
2已划价已收费处方未发药退费
门诊管理->门诊结账管理->查询->选择退费项目->退费
问题：
在这套软件中，住院时长期医嘱发生的药品费用可以退，很不合理
在临时医嘱中，开了一味药，在护士站校对执行后，药房还未发药，我在临时医嘱中点击给药执行，却执行成功了
科室请领
科室请领
新增
保存
拒绝 审核 作废
取消审核
作废 审核 拒绝 编辑
药房药库
药房向药库请领，
1药房工作人员在药房管理下药品请领界面新增请领单号后保存，保存后可以对生成的单号进行审核或者作废
零售：80元
西药房存储
中医科开处方可用，其他科禁用
1.打开系统管理下药品材料目录维护或者药品管理界面
2.假设在妇产科用药目录下添加药品鹤顶红
3添加，录入药品信息，点击确定
4在妇产科用药目录下找到鹤顶红，新增药品应新增药品规格
5设定存储库房
此时在采购时便可以看到新增加的药品信息了
门诊流程总结
叙述
首先患者病人来到医院，如果是初来乍到者，摸不清出医院状况，可能会先去医院专门设立的导诊服务台进行咨询，之后再去挂号窗口挂号
如果病人清楚本医院就医流程，一般会直接前往挂号窗口进行挂号。
收费员在门诊管理下挂号管理或者门诊划价收费界面点击挂号按钮，录入病人基本信息，挂号级别，收取挂号费用，打印单据交给病人
16药房退药
药房管理->住院退药->选择药房->查询->选择退药申请单->退药
17临时医嘱给药执行
医护工作站->住院护士工作站->选择病人->临时医嘱->给药执行
18病愈办理出院手续
医护工作站->住院护士工作站->选择病人->出科，填写出科信息
19病人办理出院结算
住院管理->出院结算->选择病人->结算->出院
病人携带缴款单据去医技执行科室执行所要进行的医技项目，医技科室工作人员同样需要在医技工作站下点击执行完成按钮，否则医技项目处于未执行状态，病人可以进行退费，对医院的收入造成损失
病人执行完医技项目后，携带检查结果交给医生进行二次诊断
如果病人发现交完钱之后没钱坐公交车回家了等等突发原因，病人可携带已发药品和单据前往药房窗口退药。药房工作人员处理好退药申请，需要在药房管理下门诊退药里点击退药，打印发票或者在已有单据上加盖本医院退药印章，交给病人前往收费窗口退费。
执行完医嘱病人需要在病房按照医生嘱托静养，配合护理人员的护理工作。护理人员会依照长期医嘱给病人输液，完成每日的体温等检测。
如果病人不同意做手术，不做医技，不需要处方，则会办理出院。
如果病人有药物未执行，则可以先申请退药，再退费
病人病愈向医生请示出院，医生同意出院，会下通知给护士工作站，护士站护士会为病人办理出科手续。
20病人出院召回
住院管理->出院结账管理->筛选->选择病人->召回
住院管理->出院结账管理->筛选->选择病人->自费转医保
住院管理->出院结账管理->筛选->选择病人->撤销自费转医保
住院流程总结
首先病人来到医院可能会经过导诊台咨询，经过指示，可能会先经历过门诊流程然后转住院，也有可能是在其他医院转院而来，也可能是已经经历过门诊，前来就医住院登记的，病人前往住院部住院登记窗口，登记个人信息，并且交纳预交金预约床位，住院登记窗口收费员收取病人缴纳的预交金给病人办理登记，打印缴款单和发票联，发票联是作为结算时候的凭证
4医嘱维护
将医嘱保存为模版
5描述模版维护
新开医嘱界面->描述模版维护->对医嘱的注意事项进行添加修改或删除
6完诊
门诊医生工作站->完诊
7划价收费
门诊管理->门诊划价收费->根据医嘱单输入或者检索病人信息进行划价收费->打印收费单据
4门诊发药
药房管理->门诊发药->选择药房->查询未发药信息->选源自文库药品->发药
否否
是是
是是
否否
门诊业务操作流程
1 挂号收款
门诊管理->挂号管理->挂号->收费->打印挂号单据
2门诊接诊
医护工作站->门诊医生工作站->选择科室->选择病人叫号->接诊
3开医嘱
选择病人->新开医嘱->选择项目以及约束条件，执行科室，给药科室->发送
门诊医生工作站->处方单，中药处方单，检查，检验单打印
当进行作废处理后，出库单被作废，请领行为终止
当进行审核处理后，出库单发往药房，由药房选择接收或者拒绝
6药房管理人员在药房入库界面选择接收时，请领药品行为成功执行完成
若选择拒绝，则药库管理人员会在药库出库界面下看到已拒出库单号，药库管理员应当对其作废
平级调拨
1药库平级调拨->药库调入接收->接收->接收成功
13住院发药
药房管理->住院发药->选择药房->查询待发药->发药
14已发药退药退费
医护工作站->住院护士工作站->选择病人->费用记录->退药申请->新增->保存
15药方拒绝退药
药房管理->住院退药->选择药房->查询->选择退药申请单->拒绝->住院护士工作站->选择病人->费用记录->退药申请->已拒查询->作废
10护士确认各科室执行该医嘱
医护工作站->住院护士工作站->选择病区患者->选择医嘱->执行
11医技检查
医技管理->医技工作站->选择科室->选择病人->执行完成
12手术
医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->新开手术医嘱->手术申请->手术工作站->手术站->审核->选择待审核->手术报道->正在手术->手术完成
药房工作人员将药品发给住院护士站，发药完成后同样需要在住院发药下点击发药操作，对应药房库存就会发生相应变动，否则月结或盘存时会报盈
如果医生建议手术，取得病人同意后，经过家属和本人签字确认后方可执行手术，医生在开医嘱时选择开手术医嘱，登记手术信息，若病情紧急，可以在手术站补登记，登记后确认申请手术，之后手术站工作人员可以在手术站界面审核界面下看到未审核的手术申请，工作人员确定审核，病人进入等候手术执行状态，工作人员右键病人选择手术报道，病人进入手术中，手术执行完成后，工作人员右键病人，工作人员在手术站下正在手术列表中找到病人，右键选择手术完成，生成手术完成记录
2如果作废请领单则本次请领失败
3如果审核，则请领单号会被发往药库，药库管理人员在药库出库界面下可以对请领单号进行保存或者拒绝操作
4如果药库管理人员选择作废，在药库出库界面下还可以查已拒单据，对已拒单号保存与直接保存效果一样。
当药库拒绝请领单号时，药房管理人会在药品请领界面查已拒单据，将已拒单据作废
5当对请领单号保存后，会由请领单号自动生成出库单号，此时，可对出库单号进行审核或者作废处理
病人出院
住院流程图
否
是
是否
住院His操作流程说明
1入院登记
住院管理->入院登记->录入病人信息->保存->交预交金->打印发票联
2入科，分配床位，责任护士
医护工作站->住院护士工作站->选择病区待入科患者->入科
2药库平级调拨->药库调入接收->拒绝->药库平级调拨->作废
3药库调入申请->药库平级调拨->保存->1/2
4药库调入申请->药库平级调拨->拒绝->药库调入申请->作废
物资管理
科室请领
新增
保存
作废 审核
物资出库
保存
作废 审核
增加药品
名称：鹤顶红
类别：中成药
规格：0.25g*100粒/瓶
进价：50元
医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->选择医嘱->取消质疑
7删除新开的医嘱
医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->选择医嘱->删除医嘱
护士站
8护士质疑医嘱的合理性
医护工作站->住院护士工作站->选择病区患者->选择医嘱->质疑
9护士站校对确认医嘱用药是否合理
医护工作站->住院护士工作站->选择病区患者->选择医嘱->校对
病人携带处方单和检查单去挂号收费窗口交纳相关治疗，医药费用
收费员根据病人携带的单据，在门诊划价收费页面录入病人的收费信息，并向病人收取相关费用，打印收款单据交给病人，系统会自动将医生发送来的医嘱内容转发到相应科室，提醒药房发药，或执行医技检查
病人携带缴款单据在收费处要求退款，直接出院
或者携带单据到药房药房取药，或者到医技科室去执行医技项目，在药房取药时，病人需要出示单据给药房人员，药房人员根据单据发药，发药完成后，药房人员需要在门诊发药或者中草药发药下进行发药操作，使药房库存发生相应的变动。
护士站护士校对完成后，在住院护士工作站点击校对，执行，系统才会把医嘱转发到各相关科室，通知其做好发药，检查，手术前期准备并生成未发药，未检查，未执行手术等记录
病人携带住院一卡通或者发票前往医技工作科室进行项目检查，检验，完成后，医技工作室工作人员需要在系统中医技工作站对应科室下对病人已经完成的医技点击执行完成，否则出院结算时收费员可对医技项目进行退费，对医院收入造成损失
病人携带缴款发票联（如果存在分多次缴款记录，需要保存好每一张发票联）去住院部出院窗口办理出院结算，退还剩余金额或者补交欠款。收费员需要在出院结算界面找到病人，为病人办理结算手续
病人出院后，如果有复发症状，想回院观察的话，医院工作人员可在出院结算管理界面中找到该病人，将病人召回，或者选择自费转医保，或者医保转自费
医生站
3患者接受治疗
医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->新开医嘱->发送->打印医嘱单
4校对之后的长期医嘱停用
医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->选择医嘱->停用
5正在执行的临时医嘱作废
医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->选择医嘱->暂停
6对有疑问的医嘱取消质疑
病人等候入院通知，住院护士通过住院护士工作站给病人办理入科手续和分配床位，住院医生，护士等相关事宜
病人住入自己的床位，住院医生通过前期诊断，观察，医技检查等辅助确定病人的病情，给病人开立医嘱，医嘱按类型分为长期医嘱和临时医嘱，长期医嘱是在某一时间段每天循环执行的医嘱，临时医嘱是在只执行一次的医嘱，并且医嘱有效期在24小时以内，医嘱内容会涉及药方，医技，手术。录入完毕发送给护士站责任护士进行校对，确认。
如果病人已经进行过预约，收费员可以在门诊管理下挂号管理界面预约清单中找到该病人，对预约挂号的病人进行接收
病患者携带挂号单据，通过询问或指示找到就诊科室候诊，
医生在门诊医生工作站中查看本科室患者，选择患者，对患者进行叫号，接诊
。
医生诊断完成，通过门诊医生工作站，给病人开治疗医嘱，发送到收费处，并且打印处方单或者检查检验单据交给病人
3已划价已收费已发药处方退药退费
药房管理->门诊退药->查询可退药->退药->打印退药单据
门诊管理->门诊结账管理->查询可退费->退费
药房管理->中草药发药->查询可退药->退药->打印退药单据
门诊管理->门诊结账管理->查询可退费->退费
4已划价已收费医技未执行退费
门诊管理->门诊结账管理->查询->选择退费项目->退费
药房管理->中草药发药->查询未发药病人->选择药品->发药
5医技检查
医技工作站->医技管理->选择执行科室->执行完成
6门诊输液
医技工作站->门诊输液管理
门诊特殊操作流程
1已挂号病人退号处理
门诊管理->挂号管理->选择病人->退号
2已划价已收费处方未发药退费
门诊管理->门诊结账管理->查询->选择退费项目->退费
问题：
在这套软件中，住院时长期医嘱发生的药品费用可以退，很不合理
在临时医嘱中，开了一味药，在护士站校对执行后，药房还未发药，我在临时医嘱中点击给药执行，却执行成功了
科室请领
科室请领
新增
保存
拒绝 审核 作废
取消审核
作废 审核 拒绝 编辑
药房药库
药房向药库请领，
1药房工作人员在药房管理下药品请领界面新增请领单号后保存，保存后可以对生成的单号进行审核或者作废
零售：80元
西药房存储
中医科开处方可用，其他科禁用
1.打开系统管理下药品材料目录维护或者药品管理界面
2.假设在妇产科用药目录下添加药品鹤顶红
3添加，录入药品信息，点击确定
4在妇产科用药目录下找到鹤顶红，新增药品应新增药品规格
5设定存储库房
此时在采购时便可以看到新增加的药品信息了
门诊流程总结
叙述
首先患者病人来到医院，如果是初来乍到者，摸不清出医院状况，可能会先去医院专门设立的导诊服务台进行咨询，之后再去挂号窗口挂号
如果病人清楚本医院就医流程，一般会直接前往挂号窗口进行挂号。
收费员在门诊管理下挂号管理或者门诊划价收费界面点击挂号按钮，录入病人基本信息，挂号级别，收取挂号费用，打印单据交给病人
16药房退药
药房管理->住院退药->选择药房->查询->选择退药申请单->退药
17临时医嘱给药执行
医护工作站->住院护士工作站->选择病人->临时医嘱->给药执行
18病愈办理出院手续
医护工作站->住院护士工作站->选择病人->出科，填写出科信息
19病人办理出院结算
住院管理->出院结算->选择病人->结算->出院
病人携带缴款单据去医技执行科室执行所要进行的医技项目，医技科室工作人员同样需要在医技工作站下点击执行完成按钮，否则医技项目处于未执行状态，病人可以进行退费，对医院的收入造成损失
病人执行完医技项目后，携带检查结果交给医生进行二次诊断
如果病人发现交完钱之后没钱坐公交车回家了等等突发原因，病人可携带已发药品和单据前往药房窗口退药。药房工作人员处理好退药申请，需要在药房管理下门诊退药里点击退药，打印发票或者在已有单据上加盖本医院退药印章，交给病人前往收费窗口退费。
执行完医嘱病人需要在病房按照医生嘱托静养，配合护理人员的护理工作。护理人员会依照长期医嘱给病人输液，完成每日的体温等检测。
如果病人不同意做手术，不做医技，不需要处方，则会办理出院。
如果病人有药物未执行，则可以先申请退药，再退费
病人病愈向医生请示出院，医生同意出院，会下通知给护士工作站，护士站护士会为病人办理出科手续。
20病人出院召回
住院管理->出院结账管理->筛选->选择病人->召回
住院管理->出院结账管理->筛选->选择病人->自费转医保
住院管理->出院结账管理->筛选->选择病人->撤销自费转医保
住院流程总结
首先病人来到医院可能会经过导诊台咨询，经过指示，可能会先经历过门诊流程然后转住院，也有可能是在其他医院转院而来，也可能是已经经历过门诊，前来就医住院登记的，病人前往住院部住院登记窗口，登记个人信息，并且交纳预交金预约床位，住院登记窗口收费员收取病人缴纳的预交金给病人办理登记，打印缴款单和发票联，发票联是作为结算时候的凭证
4医嘱维护
将医嘱保存为模版
5描述模版维护
新开医嘱界面->描述模版维护->对医嘱的注意事项进行添加修改或删除
6完诊
门诊医生工作站->完诊
7划价收费
门诊管理->门诊划价收费->根据医嘱单输入或者检索病人信息进行划价收费->打印收费单据
4门诊发药
药房管理->门诊发药->选择药房->查询未发药信息->选源自文库药品->发药
否否
是是
是是
否否
门诊业务操作流程
1 挂号收款
门诊管理->挂号管理->挂号->收费->打印挂号单据
2门诊接诊
医护工作站->门诊医生工作站->选择科室->选择病人叫号->接诊
3开医嘱
选择病人->新开医嘱->选择项目以及约束条件，执行科室，给药科室->发送
门诊医生工作站->处方单，中药处方单，检查，检验单打印
当进行作废处理后，出库单被作废，请领行为终止
当进行审核处理后，出库单发往药房，由药房选择接收或者拒绝
6药房管理人员在药房入库界面选择接收时，请领药品行为成功执行完成
若选择拒绝，则药库管理人员会在药库出库界面下看到已拒出库单号，药库管理员应当对其作废
平级调拨
1药库平级调拨->药库调入接收->接收->接收成功
13住院发药
药房管理->住院发药->选择药房->查询待发药->发药
14已发药退药退费
医护工作站->住院护士工作站->选择病人->费用记录->退药申请->新增->保存
15药方拒绝退药
药房管理->住院退药->选择药房->查询->选择退药申请单->拒绝->住院护士工作站->选择病人->费用记录->退药申请->已拒查询->作废
10护士确认各科室执行该医嘱
医护工作站->住院护士工作站->选择病区患者->选择医嘱->执行
11医技检查
医技管理->医技工作站->选择科室->选择病人->执行完成
12手术
医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->新开手术医嘱->手术申请->手术工作站->手术站->审核->选择待审核->手术报道->正在手术->手术完成
药房工作人员将药品发给住院护士站，发药完成后同样需要在住院发药下点击发药操作，对应药房库存就会发生相应变动，否则月结或盘存时会报盈
如果医生建议手术，取得病人同意后，经过家属和本人签字确认后方可执行手术，医生在开医嘱时选择开手术医嘱，登记手术信息，若病情紧急，可以在手术站补登记，登记后确认申请手术，之后手术站工作人员可以在手术站界面审核界面下看到未审核的手术申请，工作人员确定审核，病人进入等候手术执行状态，工作人员右键病人选择手术报道，病人进入手术中，手术执行完成后，工作人员右键病人，工作人员在手术站下正在手术列表中找到病人，右键选择手术完成，生成手术完成记录
2如果作废请领单则本次请领失败
3如果审核，则请领单号会被发往药库，药库管理人员在药库出库界面下可以对请领单号进行保存或者拒绝操作
4如果药库管理人员选择作废，在药库出库界面下还可以查已拒单据，对已拒单号保存与直接保存效果一样。
当药库拒绝请领单号时，药房管理人会在药品请领界面查已拒单据，将已拒单据作废
5当对请领单号保存后，会由请领单号自动生成出库单号，此时，可对出库单号进行审核或者作废处理