献血人群对静脉采血护理服务的需求

献血人群对静脉采血护理服务的需求
发表时间：2019-07-22T09:08:08.157Z 来源：《健康世界》2019年6期作者：蒲春艳[导读] 目的：本文主要分析在冠心病患者的护理当中采用行为护理对患者护理满意度的影响。

甘孜藏族自治州中心血站四川甘孜州 626000 无偿献血是一项常见的公益事业，随着人们思想上的进步，献血人群越来越多，对血站要求也越来越高，增加了血站工作上的难度。

静脉采血是献血的重要环节之一，对献血工作的顺利开展具有十分重要的作用。

对于献血人群而言，十分注重采血人员的技术水平、采血器械的安全性、献血环境等等，那么献血人员对静脉采血护理服务究竟有哪些需求呢？下面则对献血人群在静脉采血护理服务方面的需求进行分析，并提出建议性的改进措施。

一、献血人群对静脉采血护理服务的需求（一）接待人员态度献血作为一个高尚的公益事业，在献血者到达献血站时，接待人员的态度对献血者的影响极大。

作为一名接待者，良好的接待礼仪是一种基本的职业素养及需求。

在献血者调查中发现，约有超过90%的献血者希望在到达血站后，接待人员可以热情的与自己打招呼，能详细为自己讲解献血相关的知识、注意事项等，为对自己提出的疑惑耐心回答。

此外，献血人群认为，当接待人员在讲解献血相关知识时，要尽量用通俗易懂的语言，语气要和蔼，态度要温和，充分尊重献血者，让献血者做好足够的准备，减轻内心的恐惧。

（二）静脉采血人员的技术水平每个献血人员都会存在不同程度的紧张、不安情绪，担心会存在强烈的疼痛感，尤其是初次献血者，在进行静脉采血时会更紧张，这对静脉采血人员的技术提出了更高的要求。

静脉采血人员过硬的技术水平对缓解献血者的紧张情绪起到关键性作用。

在对献血者调查中发现，大部分献血者更希望可以疼痛少些、速度快些，这些需要就要求静脉采血人员有更高、更专业的技术水平。

（三）献血环境无论是作为血站还是作为医院，均要为献血者提供一个干净、舒适的献血环境，保证环境的稳定性，防止让献血人群感受到压抑。

在实践中发现，对于舒适、清新的环境在一定程度上可以予以安全感，能让献血者安心进行献血活动。

因此，在献血室中，要禁止大声喧哗，并提取准备好相关的医疗设备，例如氧气袋、药品箱等，便于备不时之需。

此外，还可以准备一些糕点、水等，如果有献血者出现低血糖，可以及时补充。

（四）采血器械很多献血者在献血前会提取掌握一些基本的医学知识，因此，进行献血活动时对医疗卫生条件要求较高。

这种要求不仅仅体现在献血环境卫生方面，还包括静脉采血的设备方面，尤其是静脉采血的设备要接触皮肤、血管等敏感性高的部位，因此，献血者对采血器械的安全性十分在意，尤其是采血器械是否为重复利用工具，是否进行有效消毒。

在实际献血中，很多献血者在进行静脉采血时会提出让护理人员对采血器二次消毒的要求，以保证献血的安全性。

此外，对于采血车上的物品，例如血袋、采血称等，非医护人员不可随意接触。

在对献血者进行采血前，将相关仪器取出后要仔细消毒，保证采血器械的安全性，消除采血者的顾虑。

（五）心理疏导献血者群体大、职业、性格均存在不同导致其献血的目的、心理状态也不同。

虽然献血是一种公益活动，但是很多献血者在献血前会存在极度的紧张感，很难克服内心的恐惧感，影响采血操作的实施。

因此，在开展采血工作前，有必要对献血者进行心理疏导，只有缓解献血者的负面心理有效排解，才能保证采血工作的顺利开展。

在献血中不难发现，很多献血者可能仅仅是一时冲动，在最后一刻取消献血念头，放弃献血，部分献血者因为害怕、紧张，放弃献血，基于此，加强献血者的心理疏导也是献血者对献血服务的一种需求。

在对献血者进行积极的心理疏导时，可以结合献血者献血目的、职业、性格等多方面进行疏导，向其讲解献血的好处、优势，对其行为予以赞扬与肯定，通过告知献血的流程，让献血者有一定的心理准备，能正确对待献血这一公益事业。

（六）献血知识讲解在献血者中有些人会充分做好准备，提前掌握献血相关知识，而有些献血者则是因为头脑一热想献血，对于该类献血者，则对献血知识缺乏足够的认知，更不知道自己是否适合献血。

为了保证献血的有效性，在献血前，护理人员有必要将献血相关常识详细介绍，尤其是献血禁忌，例如，存在结核病、艾滋病、皮肤病等患者不可以献血，对于存在胃、肾等器官手术者不能献血所有注意事项均要采取书面式文字形式阐述，献血者签字后，方可进行静脉采血操作。

二、静脉采血相关护理服务的改进（一）提高静脉采血人员的技术水平定期对静脉采血操作人员进行培训，保持采取技巧、手法等，保证一次穿刺率，减少献血者的痛苦，防止多次反复穿刺，对献血者留下阴影。

（二）为献血者提供良好的环境保证献血环境的干净、清洁，做好消毒工作，可以适当播放舒缓的音乐或者提供五子棋、跳棋等，让献血者在等待时消磨时间。

（三）加强采血器械的管理在采血过程中，要保证每位采血者的静脉操作器械均为新的，对于用过的物品要及时舍弃，防止与未使用的放置在一起。

尤其是一次性物品，要当着献血者面进行拆封，如果患者要求，也进行二次消毒。

（四）礼仪要求人们的第一印象十分重要。

献血者在接触护理人员时，护理人员的举止、行为、妆容等均对献血者存在极大的影响。

因此，要求所有采血相关人员要统一服装，淡妆上岗，在接待献血者时，要热情、语言要温柔，多应用尊称，让献血者感受到被尊重，（五）积极宣教
在献血者到达后，要详细讲明献血的注意事项，耐心为献血者解答疑惑，并使其体会到献血是一项正能量，可以让更多人受益，让其价值得到认可。

同时，也可以鼓励献血者能积极宣传，让更多点人主动献血，让其为献血事业贡献自己的力量。

总之，因为献血人群的多样性，在进行静脉采血中对护理人员的要求也不同，通过对献血者常见的静脉采血护理服务要求进行分析，旨在提高献血站、医院对献血方面的服务管理，最大程度满足献血者需求，为献血者提供更高质量的护理服务。