零压力销售流程之1初次面谈的方法与技巧
面对面销售话术与沟通技巧
面对面销售话术与沟通技巧在今天竞争激烈的市场环境中，面对面销售成为了企业获取新客户、开拓市场的重要手段。
而要在面对面销售中取得成功，除了具备良好的产品知识和销售技巧外，还需要掌握一定的沟通技巧和话术。
本文将介绍一些常用的面对面销售话术与沟通技巧，希望能对销售人员提供一些帮助。
一、积极主动的态度在面对面销售中，一个积极主动的态度可以让你与客户建立更好的沟通，并增加销售的成功率。
首先，要保持微笑和自信的面容，这样能够传递出你的友善和专业。
同时，要主动向客户打招呼并介绍自己，让客户感受到你的诚意与关注。
另外，要学会主动了解客户的需求和问题，以提供更精准的解决方案，建立起客户的信任和信心。
二、倾听与理解在与客户的对话中，倾听和理解是非常重要的。
当客户第一次接触你的产品或服务时，他们通常会对其持有疑虑和质疑。
这时，你要学会倾听客户的问题和意见，并以积极的态度回应。
不要打断客户的发言，而是耐心地等待他们说完，并提出相关的解决方案。
在理解客户问题的基础上，再向客户介绍你的产品或服务，并强调其与客户需求的匹配性。
三、提供明确的解决方案在销售时，客户往往更加关注产品或服务能否解决他们的问题。
因此，提供明确的解决方案是面对面销售的关键。
在与客户沟通时，要清晰地介绍你的产品或服务的特点和优势，并与客户对照起来。
再根据客户的需求，向他们解释产品的具体应用，以及如何帮助他们解决问题。
如果有必要，可以适当提供一些证明和案例，以加强客户对产品的信心。
四、善于提问与引导在面对面销售中，善于提问和引导是非常重要的技巧。
通过提问可以更深入地了解客户的需求和问题，从而提供更准确的解决方案。
在提问时，要避免使用封闭性问题，而是采用开放性问题，让客户详细描述他们的需求与问题。
同时，要善于运用引导语言，引导客户对你的产品或服务产生兴趣和好感，以便更好地进行销售。
五、处理客户异议与疑虑在面对面销售过程中，客户常常会有异议和疑虑，这需要销售人员善于处理。
零压力销售流程话术
“零压力销售流程”话术销售流程第一访：面谈；第二访：说明；第三访：递交核保通过书；第四访：递送保单，说明内容，索取转介绍。
第一访减压话术我是某某人介绍过来的，无论你买了或是没买保险都是一样的,因为他（或专家）说将来再买保险是必然的.既然将来要买,现在进行合理的认识、理性的了解,肯定会对将来的选择有帮助。
(说这些话的目的是让客户明白：我是想让他对保险有一个理性的了解 ,买与不买由他自己来决定,我不会施加任何压力)我是某某人介绍过来的，他认为我对他的服务很专业，托我给您送来一些保险资料，帮助您加深对保险的了解，至于你买不买、何时买、找谁买都是您的事情，我不会干涉。
（把所有客户想说的话全部说掉，让客户没有压力）针对参加社保客户的话术您每月交纳多少社保费用?您是否了解社保保障内容?如您不反对我不收取任何费用先给您介绍一下社会统筹保险如何 ?如果您觉得现有的保障已足以保障您的一生，我就不用跟您介绍新的产品，如果您觉得有缺憾，我再给您做进一步的补充计划 ,好不好?针对已购买其他公司保险客户的话术您每年交纳多少保费?产品名称?您是否了解保障内容?如您不反对我不收取任何费用先帮您分析一下现有的保险如何 ?如果您觉得现有的保障已足以保障您的一生，我就不用跟您介绍新的产品，如果您觉得有缺憾,我再给您做进一步的补充计划，好不好?第二访:计划书说明话术虽然我费了很多时间做这个计划书，但我的目的只有一个：让您在购买保险之前有一个理性的认识，然后买不买、何时买、买多少，由您自己来决定。
保险是解决重大的自己无法承受的风险1、大病：买保险绝对不是为了解决小病小灾、感冒发烧之类，因为这些风险是我们自己可以承受的，花个几十上百块钱就可以解决的问题。
但是如果要花上上万甚至几十万，那就是我们大多数人比较大的困难了，这时候就需要保险。
大病的特点：1、需要花大笔的钱；2、治疗时间比较长，长时间不能赚钱。
因为花大钱但又不赚钱，所以即使有钱也不敢花。
运用话术技巧打造无压销售环境
运用话术技巧打造无压销售环境销售工作是当今商业环境中不可或缺的一环，而销售过程中最重要的部分之一就是与客户交流以达成共识。
然而，很多销售人员在与客户交流时常常表现出一定的压力，因为他们担心销售过程中会遭到客户的拒绝或者失败。
因此，如何运用一些有效的话术技巧可以帮助销售人员打造一个无压的销售环境，从而提高销售业绩和客户满意度。
首先，打破冰冷的气氛是创造无压销售环境的第一步。
当销售人员与潜在客户进行初次接触时，很重要的一点是能够与客户建立起友好和蔼的氛围。
一种常见的做法是使用微笑并试图找到共同的话题来讨论。
例如，可以询问客户最近做过什么感兴趣的活动，或者谈谈当前的天气。
这些简单的交谈可以帮助销售人员与客户建立一种更轻松和融洽的关系。
其次，运用积极的语言可以有效地减轻销售人员的压力。
当面对客户的异议或拒绝时，销售人员往往会感到困惑和受挫。
在这种情况下，积极的语言可以起到很大的作用。
销售人员可以使用一些积极向上的词语来回应客户的疑问或异议，例如“是的，我明白您的顾虑，但是……”、“我可以理解您的担忧，不过……”，以及“的确，这个产品在某些方面可能会有一些不足，但是……”。
这样的回应不仅可以减轻销售人员的压力，同时也向客户传达出销售人员乐观而专业的形象。
第三，展示产品的价值和优势是打造无压销售环境的关键。
很多客户在购买产品之前会提出类似的问题：“为什么我要购买这个产品？”或“它与其他产品相比有什么不同之处？”在回答这些问题时，销售人员应该重点突出产品的价值和优势。
他们可以通过相关的案例研究、数据统计和实用性的示范来展示产品的独特价值。
在此过程中，销售人员应该尽量使用简单明了的语言，避免过多的专业术语，以确保客户能够完全理解并能够认同产品的价值。
最后，销售人员应该注重客户的体验和需求。
为了打造一个无压销售环境，销售人员应该把客户的需求放在首位，注重从客户的角度出发来提供解决方案。
销售人员需要耐心倾听客户的问题和需求，并提出合适的建议和解决方案。
销售谈判技巧之第一次拜访客户
销售谈判技巧之第一次拜访客户厂家业务人员第一次上门拜访经销商，至关重要。
在此提供几点，以供参考之用。
1．准备谈话大纲在拜访经销商之前，一定要提前准备谈话大纲，尤其是首次拜访经销商时。
最起码要做到有步骤、有层次。
不要想到哪里说到哪里，或者是被经销商主导着谈话内容。
有些厂家业务人员拜访经销商时，因为事先没有准备谈话大纲，在谈话时经常出现冷场，使得经销商兴趣索然。
2．预约在拜访客户前，提前进行预约，这是个再简单不过的商业礼仪了，但是仍然有很多厂家业务人员在事先没有预约的情况下，直接冲到经销商公司里找老板。
这事先预约一下，一没有成本，二来也是显示礼貌，为什么不遵守呢？与经销商预约，也得有技巧，就是通过公司总部来预约，而不是业务人员自己来预约。
在经销商看来，这两种预约形式是有区别的，若是总部直接电话过来预约，那则说明这次拜访是厂家的企业行为，形式上也比较正式和郑重，同时也能一定程度说明厂家对这块市场的重视，顺带着还能提升一下厂家的正规化形象。
若是业务人员自己电话预约，那有可能说明这次拜访只是厂家业务人员的个人行为，其沟通内容的可靠性还有待考证。
在与经销商进行预约时，一定要确定准备的上门时间，或者提前算算对方每天什么时间段比较闲，别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访，一般来说，下午三点到四点半相对比较轻闲一些。
3．带几个人去首次拜访经销商时，厂家业务人员的数量要有所控制，单人去不合适，很容易让经销商老板认为这厂家实力小，区域市场就只有一个业务人员。
若是去的人数超过三个以上，又不合适，过多的人会让经销商有压力感，再说，这又不是上门打架的。
一般来说，厂家业务人员上门的人数要么控制在两人，要么与对方的出场人数相对应。
另外，厂家的人员还得有所分工，有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和经销商老板话说，那就乱了。
4．见面不要乱开玩笑有些厂家业务人员喜欢见面自来熟，与经销商老板初次见面，就开玩笑，试图以此来活跃气氛，消除大家的陌生感，其实这样做并不合适。
专业化销售流程训练——初次面谈目的准备流程及 示范
初次面谈
专业化销售流程回顾
第①步
第②步
第③步
第④步
客户筛选 电话约访 初次面谈 产品说明
第⑤步
促成
第⑥步
保单递送 +
转介绍
获取客户
产品销售
课程大纲
1.初次面谈的目的 2.初次面谈前的准备 3.初次面谈的流程 4.初次面谈的示范
卖杯子的游戏
请将杯子卖给你想卖的人
讨论： 在刚刚的销售过程中, 哪一个环节是最重要的？
不仅家庭收入会下降，更可怕的是支出会急
剧增加，一般家庭是难以承受的。今年两会
结束时李克强总理表示，要用大病保险等多
种制度，不让一个人患大病，全家都倒下。
养老阶段 终 身
(人民日报载：2018年3月20日上午十三届全国人大 一次会议闭幕后，国务 院总理李克强在人民大会堂三楼金色大厅会见采访十三届全国人大一次会议 的中外记者并回答记者提出的问题。)
理念导入—— 一张图
业：康先生，我们的人生就像这张图（拿 出草帽图），25岁之前是教育阶段， 所有的费用由父母承担。
0 教育阶段 25
岁
岁
奋斗阶段
60 养老阶段 终
岁
身
业： 25岁到60岁之间是奋斗阶段，我 们努力赚钱，就是为了生活的更 好。你说是吧？
业：60岁之后是养老阶段，子女的照 顾和养老储备成了我们生活的依靠
客：不是很清楚。
业：导致重疾频发有4大诱因：一是生活压力越来 越大；二是生活习惯不好又缺乏锻炼；三是环 境污染越来越严重；四是食品安全问题越来越 多。这四大诱因是我们生活中无法避免也很难 改变的事实，相信您一定深有感受吧？
客：是的。
健康风险432 三大趋势
面对面销售话术
面对面销售话术在面对面销售中，运用恰当的销售话术是成功完成销售任务的关键之一。
销售话术可以帮助销售人员与客户建立有效的沟通，并引导他们对产品或服务产生兴趣和购买欲望。
下面将介绍一些面对面销售话术的技巧，希望能对销售人员提高销售业绩有所帮助。
1. 打招呼和引起兴趣在开始销售对话时，一个友好的打招呼是与客户建立联系的第一步。
例如，您可以说：“您好，我是XX公司的销售代表，我看到您对我们的产品感兴趣。
我能为您提供一些相关的信息吗？”接下来，您可以针对客户的需求提供相关的产品或服务的特点，引起他们的兴趣。
例如：“我们的产品具有优质的材料、先进的技术和良好的性能，可以满足您在XX方面的需求。
”2. 引导客户发现需求销售人员的任务之一是帮助客户认识到他们的需求，并提供相应的解决方案。
您可以通过提问的方式来引导客户思考自己的需求。
例如：“您对于产品Y有什么期望？您现在使用的产品有哪些不足之处？”通过了解客户的需求和痛点，您可以更好地向他们推销适合的产品或服务，并解释为什么这些产品或服务可以满足他们的需求。
3. 产品或服务的优势和特点在销售过程中，重要的一步是向客户介绍产品或服务的优势和特点。
您可以通过以下方式来展示产品或服务的价值。
首先，强调与客户需求相关的特点和优势。
例如：“我们的产品具有耐用性和高效性，可以帮助您节省时间和成本。
”其次，通过实例或案例来说明产品或服务在其他客户身上的应用效果。
例如：“有一个客户在使用我们的产品后，他们的销售额增长了30%。
”最后，提供一些客户的评价或反馈，以证明产品或服务的质量和可靠性。
4. 克服客户的疑虑和反对意见在销售过程中，客户可能会表达一些疑虑或提出一些反对意见。
此时，销售人员需要以积极的态度回应，并提供具体的解决方案。
首先，倾听客户的意见，表达理解和关注。
然后，针对客户的疑虑或反对意见提供详细的解释和证据。
例如：“我们的产品经过了严格的测试和质量控制，具有长期的保修期，您可以放心购买。
对抗销售压力的话术指导
对抗销售压力的话术指导销售工作是一个竞争激烈而充满挑战的行业，销售人员通常会面临来自上级、客户和竞争对手等方面的巨大压力。
在压力下，合适的话术可以帮助销售人员更好地处理各种复杂的情况，并达成销售目标。
本文将探讨一些对抗销售压力的话术指导，有助于销售人员更加自信和成功地销售产品。
1. 建立关系与客户建立良好的关系是销售成功的关键之一。
当面对压力时，与客户建立真实而亲密的联系可以帮助销售人员更轻松地促成交易。
在对话中，可以使用以下话术来建立关系：- “很高兴能见到您，我听说您对我们的产品有浓厚的兴趣。
”- “在我们开始交谈之前，我想了解一下您目前的情况和需求。
”- “有什么我可以帮助您解决的问题吗？”2. 聆听与倾诉与客户进行有效的沟通需要良好的聆听与倾诉技巧。
当销售人员面临销售压力时，聆听客户的需求和问题能够给予他们更好的销售建议。
以下是一些相关话术：- “请您详细告诉我您现在的情况，我会认真倾听并给予专业建议。
”- “我完全理解您的需求和关切，我们的产品可以解决您的问题。
”3. 强调产品价值当销售人员面对有质疑或竞争的情况时，强调产品的价值和优势是非常重要的。
以下是一些有关强调产品价值的话术指导：- “我们的产品质量和性能是行业的领先者，我想您可以在使用后看到它的价值。
”- “我们的产品可以帮助您节省时间和成本，并提高工作效率。
”4. 解决客户疑虑销售过程中，客户可能会有各种疑虑和顾虑。
作为销售人员，需要善于以积极的态度回应客户的疑问并提供解决方案。
以下是一些解决客户疑虑的话术指导：- “我明白您的顾虑，我们对产品有完善的售后服务，如有任何问题，我们会及时为您提供支持。
”- “我们的产品经过严格的质检和测试，我们有信心它能够满足您的需求。
”5. 创建紧迫感在销售中，创建紧迫感可以促使客户更快地做出决策。
以下是一些相关的话术指导：- “我们目前提供的优惠价格和服务是有限的，所以我建议您抓住机会尽快下单。
零售店导购员推销商品的初次接触话术
零售店导购员推销商品的初次接触话术在当今竞争激烈的零售行业中，导购员成为了帮助消费者做出购买决策的重要角色。
导购员如何在初次接触中与顾客建立良好的沟通，成为关键的任务。
本文将探讨零售店导购员在推销商品的初次接触中使用的有效话术。
首先，导购员需要倾听顾客的需求。
在与顾客交谈时，了解他们的需求和期望是非常重要的。
导购员应该问开放性问题，例如：“您是来买什么类型的商品？”或是“您对这类产品有什么特定的要求？”通过这种方式，导购员可以获得更多的信息，以更好地了解顾客的需求。
其次，导购员应该展示对产品的专业知识。
顾客常常希望购买高品质和受欢迎的商品。
导购员可以通过介绍产品的优势和特点来增加顾客对商品的兴趣。
例如，他们可以说：“这款手机有最新的处理器和高清显示屏，您可以在使用时享受更流畅和清晰的视觉体验。
”通过展示对产品的专业知识，导购员可以提升顾客对商品的信任感，并促使他们做出购买决策。
同时，导购员还可以提供个性化的建议。
通过观察顾客的特征和需求，导购员可以根据顾客的喜好和购买力提供个性化的建议。
例如，如果顾客喜欢户外运动，导购员可以推荐一个高性能的运动手表。
这样的个性化建议能够让顾客感受到导购员的关心和专业，从而增加他们对商品的兴趣和购买意愿。
与此同时，导购员需要建立互动和友好的交流。
通过与顾客建立良好的关系，导购员可以增加他们的信任感和舒适度。
例如，导购员可以主动与顾客交谈，询问他们的兴趣爱好，或是与他们分享一些有趣的商品故事。
这样的互动可以打破冰，增进顾客与导购员之间的联系，为销售创造更多的机会。
此外，导购员还可以利用一些积极的心理激励技巧来推销商品。
例如，导购员可以使用紧迫感，让顾客明白如果不立即购买，可能会错失某些优惠或限时促销。
导购员也可以使用社会认同，通过提供其他顾客对商品的肯定评价，来增加顾客对该商品的兴趣。
这些心理激励技巧可以促使顾客更快做出决策，并提高购买率。
综上所述，零售店导购员在推销商品的初次接触中需要运用一系列有效的话术。
如何在销售中运用无压力话术
如何在销售中运用无压力话术销售是商业领域中至关重要的一环，而在销售过程中使用恰当的话术无疑可以为销售人员带来许多好处，例如提高销售效率、增加销售成功率等。
然而，有些人可能觉得销售话术给人一种强迫和压力的感觉，从而对其存有抵触情绪。
因此，如何在销售中运用无压力的话术成为了一项挑战。
本文将探讨如何在销售中巧妙运用无压力话术，提高销售效果。
首先，了解客户的需求是运用无压力话术的基础。
在进行销售之前，我们需要对目标客户进行深入的了解，包括他们的行为习惯、购买偏好以及问题所在等。
只有全面了解了客户的需求，我们才能提供他们真正需要的产品或服务，从而避免给客户产生压力。
其次，在销售过程中，与客户建立良好的沟通和互动非常关键。
无压力的话术应该注重倾听客户的需求，与客户进行积极的互动。
在与客户交谈时，我们应该注意使用开放性的问题，这样可以使客户更主动地表达自己的需求和意见，同时也能够更好地了解客户的真实想法。
例如，我们可以问客户：“您对目前的产品有什么具体需求吗？”，而不是直接告诉客户：“这款产品非常适合您”。
此外，无压力的话术还要注重对客户的尊重和理解。
在与客户交流过程中，我们应该对客户的意见保持开放和尊重的态度，不批评和质疑客户的选择。
与客户建立起良好的信任关系，帮助他们解决问题，满足需求，这样才能够在销售中取得更好的效果。
另外，掌握一些社交技巧也是无压力话术的重要组成部分。
在与客户交流过程中，我们可以使用一些社交技巧来调动气氛，增加亲和力，例如使用幽默的语言、分享有趣的故事等。
但是，我们要保持适度，避免使用过于幽默或敏感的话题，以免引起误解或冒犯客户。
同时，在销售过程中，我们要善于运用积极的心理暗示和肯定的语言。
无压力的话术应该强调产品或服务的优点和好处，以吸引客户的兴趣。
我们可以使用积极的词汇，比如“满意的”、“轻松的”、“快速的”等，来形容我们的产品或服务，这样可以给客户一种积极的心理暗示，让他们更愿意接受我们的建议。
无压销售话术实践指南
无压销售话术实践指南销售，作为商业活动中至关重要的一环，一直以来都备受关注。
而在销售过程中，与客户进行有效的沟通和交流是至关重要的。
然而，有些销售人员在与客户对话时会采用过于强硬的销售手法，给客户带来压力，甚至让客户望而却步。
因此，探索无压销售话术成为了一个迫切的需求。
本文将为销售人员提供一些无压销售话术的实践指南，帮助他们与客户建立良好的关系，提升销售业绩。
首先，销售人员应该注重倾听客户的需求和意见。
客户希望被尊重和理解，而倾听是实现这一目标的关键。
在与客户对话时，销售人员应该主动询问客户的需求，并且真诚地倾听他们的回答。
这不仅可以帮助销售人员更好地了解客户的需求，也能让客户感受到被认可和重视。
例如，当一位销售人员在与客户交谈时，可以这样表达：“请问您有什么具体的需求和想法？我非常愿意听取您的意见。
”通过这种方式，销售人员能够积极倾听客户并尊重他们的意见，为客户提供更好的服务。
其次，销售人员应该灵活运用积极的语言和表达方式。
在与客户对话时，积极的语言和表达方式可以传递出销售人员的热情和专业性，从而更好地与客户建立良好的关系。
例如，当销售人员介绍产品时，可以使用积极的用语，如：“这款产品拥有丰富的功能和高质量的设计，能够为您的生活提供更多便利和享受。
”通过积极的表达方式，销售人员能够更好地引起客户的兴趣，并激发他们的购买欲望。
此外，销售人员应该善于运用问问题的技巧。
通过巧妙的提问，销售人员可以主动引导客户的思考和对话，进而更好地了解客户的需求和关注点。
例如，当销售人员发现客户对某个产品持有疑问时，可以这样进行提问：“您对这款产品还有哪些方面有疑问呢？我可以为您解答。
”通过这种方式，销售人员能够了解客户的关注点，并提供相应的解答，从而增强客户的信任和满意度。
最后，销售人员应该注重建立长期的合作关系，而不仅仅是短期的销售目标。
客户希望找到可以信赖和依赖的销售人员，而建立长期的合作关系可以达到这一目标。
销售人员面对面销售的话术技巧
销售人员面对面销售的话术技巧在现代商业社会中，销售一直是推动经济发展的关键因素之一。
无论是传统的实体店面还是电子商务平台，销售人员的专业能力和销售技巧都是决定销售业绩的重要因素。
面对面销售是销售工作中最常见的一种形式，它可以使销售人员直接与顾客交流和互动，为顾客提供更专业的产品和服务。
因此，掌握一些有效的话术技巧对于提升销售人员的业绩和客户满意度至关重要。
一、积极主动的问候语面对面销售的第一步是与顾客建立良好的沟通关系。
一个积极主动的问候语可以帮助销售人员打开销售对话的大门。
例如：“您好！有什么可以帮助您的吗？”或者“非常高兴为您服务！请问您对我们的产品有什么特别关注的地方？”这些问候语表达了销售人员的亲切和积极，帮助营造一个良好的销售氛围。
二、了解客户需求了解客户需求是进行有效销售的关键。
在销售对话中，销售人员需要通过提问和倾听的方式，了解客户的需求和购买意向。
通过提问，销售人员可以调查客户的背景和购买目的，例如：“您使用我们产品的主要目的是什么？”或者“您对我们的产品有什么具体的期望？”通过倾听，销售人员可以更好地把握客户的真实需求，例如：“我明白您对我们产品的关注点是……”或者“我了解您希望我们的产品能够……”三、突出产品特点和优势在销售过程中，销售人员需要清晰地表达产品的特点和优势，使客户能够更好地认识和了解产品。
例如：“我们的产品采用先进的技术，可以提供更稳定和高效的服务。
”或者“我们的产品在市场上的口碑非常好，用户的满意度很高。
”销售人员需要以简洁明了、客户容易理解的语言介绍产品，同时突出与竞争产品相比的优势，以引起客户的兴趣和注意。
四、回答客户疑虑在销售过程中，客户可能会产生各种疑虑和问题。
作为销售人员，必须能够以专业的态度回答客户的疑虑，消除客户的顾虑。
例如：“我们的产品有过多次行业认证，具备高质量和可靠性。
”或者“我们提供一年的质保期，如果产品出现质量问题，我们将无条件为您提供售后服务。
无压力营销关键点操作流程话术
在客户开拓过程中，礼品是其中最有 效的一个动作和环节；
通过成功的礼品开拓，前期先做客户积 累动作，后期再跟进客户经营和促成动作。
关键点： 1、每天见3个人，送出3份小礼品，和别人聊下天， 连保险都不用谈，拉拉家常。 2、初期可宣传公司、宣传自己。
操作流程
1、每天领取1-2张调查问卷，让客户成功参与问卷， 撕掉回执，顺便提醒客户马上会有回访电话需要接听 一下；
切记一点：拜访和填写调查问卷，只是为了把礼品送给客户，并 且有机会聊聊保险相关的话题！顺便发现客户是否具备购买的需 求！
当天晚上，把送出3份小礼品的情况记录进工作 日志。
掌握客户情况， 记录聊天内容， 制定二访计划。
礼品营销不能心急，不能有功利心
别时刻把保险挂在嘴边， 世界上还有很多的话题可以聊！
P5
压力山大
P6
有没有什么办法 能够让客户主动开口向 我们买保险呢？
P7
先分析一下市场 随着国家对商业保险宣传和 支持力度的增大 越来越多的人认同保险
P8
我们发现： 其实很多民众现在是不抗拒保险 他们抗拒的是不专业的销售方式
P9
2、到底有什么方法？
先来认识寿险营销规律
10:6:3:1
10-- 拜访10个客户 6 -- 6个参加活动 3 -- 3个意向客户并向其递交产品建议书 1 -- 1个客户成交
P 19
第一步：开口话术
王姐，早上好，最近看您挺忙的，生意一定特别好吧？（寒暄赞美） 我现在在**保险公司工作，公司要求我们作一下市场调查，并且宣 传一下公司的情况，填写一份调查表，就可以获赠精品礼品一份。 操作很简单的，这是调查问卷，只需要 填写你真实的想法，来吧， 我们来试一下吧！ 为了保证中奖信息的真实性，稍后公司会有一个1分钟的感谢回访 电话，麻烦您一定要接听一下，确认真实参与了问卷活动，以获取礼品。
新手做销售的说话技巧
新手做销售的说话技巧
说话技巧对于销售工作来说非常重要，尤其对于新手来说更是如此。
以下是几个关键的技巧：
1. 建立联系：与客户建立联系是非常重要的，这样可以让客户感受到你的关心和专业。
在开始销售之前，先与客户建立一些轻松的对话，了解客户的需求和关注点。
2. 明确目标：在销售过程中，一定要明确你的目标。
这可以让你更有针对性地向客户推销产品或服务，并且可以帮助你更好地回答客户的问题。
3. 了解客户需求：在向客户推销产品或服务之前，先了解客户的需求。
这可以帮助你更好地为客户提供解决方案，并且可以让客户感受到你真正关心他们的需要。
4. 简明扼要：在向客户推销产品或服务时，一定要简明扼要。
使用易于理解的语言，并且要让客户感受到你对产品或服务非常了解。
5. 技巧性提问：在与客户交流时，使用技巧性提问可以帮助你更好地了解客户的需求和关注点。
使用开放性问题可以鼓励客户更多地参与对话，并且可以让你更好地了解客户。
总的来说，销售工作需要不断学习和提高自己的技能和技巧。
通过不断实践和反思，可以让你更好地成为一个成功的销售人员。
销售话术的面对面销售实践指南
销售话术的面对面销售实践指南销售一直以来被认为是商业中最重要的环节之一。
无论是传统的实体店面，还是现代的电子商务，销售都扮演着连接产品和顾客之间的桥梁角色。
作为销售人员，掌握一定的销售话术是必不可少的技能之一。
本文将向大家介绍一些面对面销售实践中的销售话术，帮助销售人员更好地与顾客进行沟通和交流。
第一步：建立联系和打开话题与顾客建立联系是销售过程中至关重要的一步。
在刚开始接触客户时，可以使用以下一些开场白来建立联系和打开话题：1. 问好并自我介绍：使用友好的语气向顾客问好，并简单介绍自己和所在的公司。
2. 提供协助：询问顾客是否需要协助或有什么需要帮助解决的问题。
3. 引起兴趣：使用一些问题或陈述来引起顾客的兴趣，例如：“您对我们的产品了解多少？我们最新推出了一个非常好的产品，您可能会有兴趣。
”第二步：发现需求并创造需求了解顾客的需求是销售成功的关键之一。
通过提问和倾听，可以帮助销售人员更好地了解顾客的需求，并为其推荐最适合的产品。
以下是一些问题可以帮助销售人员了解顾客的需求：1. 您的购买需求是什么？您希望这个产品能解决什么问题？2. 您是否有类似产品的经验？您对这些产品的满意度如何？3. 您是否有特定的预算限制？4. 您对产品的哪些方面比较看重？在了解了顾客的需求后，销售人员可以根据顾客的需求和产品的特点向其推荐合适的产品。
此时，销售人员应该通过突出产品的特点和优势来创造产品需求。
第三步：解决客户的疑虑和提供解决方案在销售过程中，顾客可能会有一些疑虑和顾虑。
销售人员需要利用销售话术来解决这些疑虑，并提供相应的解决方案。
以下是一些常见的疑虑以及解决方法：1. 价格过高的疑虑：销售人员可以强调产品的性价比高，或者提供一些付款方式和折扣政策。
2. 质量和耐用性的疑虑：销售人员可以提供产品的相关认证和质量保证，还可以分享其他客户的满意度和使用经验。
3. 产品功能不满足需求的疑虑：销售人员可以向顾客展示产品的功能和特点，以及产品如何满足顾客的需求。
初次接触的销售引导话术
初次接触的销售引导话术销售是商业世界中至关重要的一环。
无论是传统实体店还是电子商务，销售都是推动商业长远发展的核心动力。
在面对顾客时，销售人员可以通过巧妙运用销售引导话术，提高销售成功率。
初次接触的销售引导话术是指在细致了解顾客需求的基础上，通过灵活的沟通技巧来引导对话并最终达成销售目标。
本文将探讨一些初次接触的销售引导话术，以帮助销售人员更好地进行初次接触销售。
1. 建立联系与信任在初次接触时，建立良好的联系和信任关系至关重要。
一个友好亲切的问候是开始对话的最佳方式。
例如：“您好，我是某某公司的销售代表，有什么我能帮您的吗？”通过主动介绍自己的身份，展示专业知识和服务态度，会给顾客留下良好的第一印象。
2. 倾听并提问销售人员在与顾客对话时要学会倾听，了解他们的需求和关注点。
通过提出开放性问题来引导对话，并鼓励顾客详细阐述他们的问题或需求。
“请问您对我们的产品/服务有什么具体方面的需求或关注吗？”确保顾客能够充分表达自己的想法，以便销售人员提供更精准的服务和建议。
3. 理解并针对需求提供解决方案了解顾客的需求后，销售人员应该立即转向提供解决方案。
“根据您的需求，我们公司有一个产品/服务可以满足您的要求。
这个产品/服务具有...，它可以解决您所面临的问题。
”4. 陈述利益与价值销售人员要清楚地向顾客传达产品/服务的利益和价值。
“使用我们的产品/服务，您将获得以下好处...”，通过直接陈述利益和价值，销售人员可以激发顾客的兴趣，并增强他们对产品/服务的认同感。
5. 克服客户疑虑销售人员需要了解并回答顾客的疑虑和反对意见。
通过解决顾客的疑虑，销售人员可以增强顾客信心，推动销售流程向前。
例如：“我完全理解您的担忧，我们公司经过多年的经营，拥有一支经验丰富的团队，我们的产品/服务也经过严格测试和验证，确保质量和可靠性。
”6. 建议下一步动作在销售过程中，销售人员应该为顾客指引下一步的行动。
“如果您对我们的产品/服务感兴趣，我可以为您提供更详细的信息或安排一次免费试用。
无压销售：话术技巧打造轻松高效业绩
無壓銷售：話術技巧打造輕鬆高效業績无压销售：话术技巧打造轻松高效业绩在竞争日益激烈的商业环境中，销售人员往往面临巨大的压力，需要达成销售目标，但不希望给客户带来压力和不愉快的购买体验。
无压销售成为了现代销售行业的一种新趋势，旨在通过有效的话术技巧打造轻松高效的销售业绩。
首先, 理解客户需求是无压销售的关键。
与传统的强力推销相比，无压销售的核心观念在于满足客户的真实需求。
销售人员应该学会聆听和倾听客户的期望和问题，与客户建立良好的关系。
通过与客户建立信任和理解的基础，销售人员能够更好地了解客户的需求，从而提供解决方案。
其次，沟通技巧是无压销售成功的关键。
销售人员应该学会有效地沟通，适应不同的客户需求和个性。
他们可以通过积极倾听客户意见，准确把握对方诉求，并在回答问题时清晰、简洁地表达自己的观点。
同时，销售人员要善于运用积极的语言表达，例如使用肯定的词语来回应客户的问题，以增强客户的满意度。
另外，应对客户异议是无压销售的重要一环。
客户在购买之前往往会对产品或服务有一些疑虑和异议。
销售人员应该学会理解并尊重客户的顾虑，通过耐心而有逻辑的解答来化解客户的疑虑。
他们可以提供客户案例、专业的数据和事实来支持自己的观点。
在解答客户异议时，销售人员要保持冷静、专业，以建立客户的信任与信心。
此外，销售人员要善于创造购买机会，但并不是过度推销。
他们可以通过向客户提供相关的产品或服务信息，来增加客户对购买的兴趣。
但在推销时，销售人员要注意避免过度推销和售词，以免给客户造成压力。
相反，他们可以通过与客户建立亲切友好的关系，提供额外的帮助和建议，增强客户的购买意愿。
最后，无压销售的关键在于持续学习和自我提升。
销售技巧的发展是一个不断学习和提升的过程。
销售人员可以通过参加培训、阅读相关书籍和文章，研究市场趋势等途径来不断提高自己的销售技巧。
此外，与其他销售人员互相交流和分享经验也是非常重要的，可以通过互相学习和相互激励来提高销售业绩。
顺利当面销售的关键：掌握有效开场白话术技巧
顺利当面销售的关键：掌握有效开场白话术技巧销售是一门精湛的艺术，而顺利当面销售的关键则是掌握有效的开场白话术技巧。
当我们第一次与潜在客户面对面接触时，开场白的第一句话将决定我们与客户接下来的交流质量及成败。
因此，掌握一些好的开场白话术技巧，可以帮助我们打开销售话匣子，与客户建立良好的关系，并最终成功促成销售。
首先，在开场白中，我们应该采用积极的表达方式，以传递自己的热情和专业。
例如，我们可以用一句简洁而有力的问候语打破冷场，比如：“早上好，先生/女士，我是XX公司的销售代表，非常高兴能够与您见面。
”这样的开场白展现了我们的礼貌与专业，同时也向客户传递出我们对他们的重视和关注。
其次，我们要在开场白中用简洁明了的语言介绍自己的身份和公司背景，以增加客户对我们的信任和兴趣。
我们可以简要介绍自己的姓名、职位以及所在公司的核心业务。
比如：“我是公司的销售经理张华，我们公司是一家专注于提供高品质家居用品的企业，我们的产品以品质卓越和创新设计著称。
”通过这种方式，客户可以对我们有一定的了解，从而增加与我们进一步交流的兴趣。
除此之外，在开场白中，我们需要由衷地表达出对客户的关注和了解，以建立起亲近客户的连结。
我们可以先做一些调研和了解，再以特定的方式引入问题，以引发客户的兴趣和共鸣。
例如：“我了解到您的公司一直以来都非常注重节能环保，我们正是生产绿色环保产品的专业企业，我认为我们可以在这方面有一些很有意思的合作方向。
”通过这种方式，客户会感受到我们的关注和认可，进而愿意与我们进行更深入的交流。
在开场白中，我们的目标是引发客户的兴趣和好奇心，激发他们对我们所销售产品或服务的需求。
因此，我们可以在开场白中使用一些引人入胜的事例或亮点来吸引客户的注意力。
例如：“我们的新产品在市场上已经引起了广泛的关注并且获得了多个行业奖项，现在正在逐渐进入市场，我相信您一定也会对它感兴趣。
”通过这样引入新产品的方式，我们将引发客户的好奇心，使他们更愿意了解我们的产品或服务。
销售面对面沟通有哪些技巧
销售面对面沟通有哪些技巧面对面沟通可以通过对方的的表情、动作、语言、语气等得到更多的信息。
双方都能够集中精力沟通问题，不受其他因素影响，简单把问题沟通清晰。
但是须要沟通双方的空间距离比拟近。
当双方的空间距离较远时，可能须要投入时间、交通费用等才能实现面对面沟通。
下面是我为大家收集关于销售面对面沟通有哪些技巧，欢送借鉴参考。
一、精彩的开场白有经历的销售人员每次在和顾客交谈前，都会花时间来考虑如何跟顾客说第一句话。
因为第一印象特别关键，而且会确定以后的印象。
建立一个好的开场白，缔造谈话的空间，才能让顾客充分地提出他的需求，到达销售的真正目的。
二、进入议题绽开销售在开场白中要让顾客明白自己对他的好处，然后在恰当时候切入主题，在销售的过程中，挖掘需求是特别重要的一点，假如销售人员不知道客户关怀什么，就无法介绍，所以要首先进展需求的挖掘，然后再来介绍。
三、擅长运用沟通三要素人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作;经过行为科学家六十年的探究发觉，面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。
一般人在与人面对面沟通时，时时强调讲话内容，却无视了声音和肢体语言的重要性。
其实，沟通便是要努力和对方到达相同性以及进入别人的频道，也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的非常相同，否那么对方无法收到正确讯息。
沟通就必需练习相同性。
四、询问在挖掘需求的过程中，销售人员最典型的毛病就是总在问，总是以我为导向。
其实销售人员的角色是协助顾客做出购置确定，顾客要花钱满意自己的须要，销售人员只是解决方案体系的一局部问题，在顾客看来，销售人员应当是替他着想，所以，销售人员应当站在顾客的角度，站在顾客需求的角度来分析和提问。
当销售人员必须要问清晰的时候，就要换一个角度提问，不要问：你们什么时候买，而是问客户：您有什么准备。
从顾客的角度讲，只要认为你在协助他，就会把答案说出来。
所以销售人员要学会从顾客角度问问题。
零压力
世界上有两件事情最难①用自己的思想影响别人的思想②把别人的钱放进自己口袋里面。
其实客户最担心的就是害怕自己的口袋的钱往外掏。
一、客户面谈1、减轻客户压力0压力下签单：见到客户第一访，客户都有高度的戒备心，预防自己口袋的钱往外掏，所以第一访最重要的就是要减轻客户的压力，让客户在你的带领下回到一个平常的心态，在这样的前提下共同来讨论保险，让客户从观念上去关注和改变他的保障现状。
减压铺垫：（1）第一访见面后除了寒暄外，还有重要的话要说明无论您现在是买了或是还没买商业保险，但是将来再买保险这是必然的。
既然将来要买，那么现在理性合理的认识和了解是很必要的。
至于你买不买、何时买、找谁买都是您自由选择和决定，我不会干涉，从开始就要让客户没有压力。
2、索取客户资料：（1）年龄：一定要问清楚（2）以前是否买过保险。
索取客户资料的同时要找到客户的问题所在，然后对症下药。
根据客户资料做一个完整的计划书：包括封页、保险公司介绍、详细方案。
如果客户有商业保险，就再附加一个商业保险操作模式、待遇水平，并跟客户详细分析，用直白的语言让客户认识到社会保险保障这么低，告诉客户社保是“广覆盖低保障”，是根本不能用此来保障终生的。
客户买保险，应该从哪几方面入手？保险公司、代理人、保障计划！整个销售过程中，我们应该从内心里、观念上去关注客户的保障现状，改变他未来的保障状况。
所以第一访最重要的就是要减轻客户的压力，让客户在平常心态的前提下来了解保险，这就要求我们真正为客户着想，二、买保险说明买保险从三个方面去考虑：第一，你的保险面是不是广。
你看你的保单，除了疾病门诊无效之外，其它都是保险责任，对吗？只有疾病门诊不能保。
第二，保障深度够不够深。
其实人生就三大风险，①死得太早孩子没养大；②半途而废不能再挣钱养家糊口；③死得太晚孩子负担太重。
保险能解决以上风险。
第三，保障方式是不是灵活。
举个例子，保单可以借款，也可以做减额交清。
那么对客户而言，保障的深度深，保障的方式灵活就是最符合客户需要的。
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作用
保险就是解决重大的自己 无法承受的风险
保险 特点
1、客观性 2、不确定性
（不知何时、何地、以何种形式发生）
重大的 自己无法承受的
风险
如果家庭资产２５００万以上，流动 现金５００万以上，就不需要考虑人 身风险，对这类人来说，需要解决财 务风险的问题。
重大的财务风险
重大的人身风险
如果没有这个资产，那就要解决重 大的人身风险。
重大的人身风险
大病风险 失能风险 活得太短 活得太长
根据《中国统计年鉴》提供的数字：
“您家除了社保有没有购买商业保险呢？” 如果方便的话，您可以把保单拿出来，由
我帮您做个保单整理。
关于商业保险（沟通话术）
其实，买保险也是一门学问，有时候买比不买的危害更大。 就拿这次四川地震来说吧，有一家企业给４位副总每人5万元，
由他们自已选择购买商业保险，结果4人中有3人选择给自已 投保，还有1位选择给孩子投保。地震中这4人都不幸遇难，3 个选择给自已投保的人，有２人的家属获赔２00万元，１人 的家属获赔２０万元。而那位给孩子投保的人却没有获得任 何理赔，只能退保，而且退保还有损失，本钱都拿不到。 为什么交一样的钱，结果却有这么大的差别呢？这就是没有 买对人和没有买对险种的原因。 所以，保险一定要买对人，买对保险结构和保险组合。您家 购买过商业保险吗？我可以从专业的角度做个分析。
您讲解保险方面的知识，有的险种虽然好但并 不一定适合每一个人。这样吧，有机会我结合 您自身的情况给您做个计划，您看如何？”
首次面见“三字诀”
抚（安抚客户，让客户安心） 提（向客户提出一系列的问题） 引（吸引客户，留下悬念，为下次拜访制造借口）
零压力销售系统
——之二次面谈
二次面谈核心
说明
二次面谈准备
询问目的：
➢ 了解客户基本保障情况 ➢ 激起客户忧虑 ➢ 发现客户需求点 ➢ 为再次拜访留下伏笔
关于社保信息（询问话术）
“我是做保险的，人家都说‘三句话不离本行’ ，您的
这份工作不错，您的社保是单位全交还是各交一部分？”
➢ 那您每月要从工资里扣多少钱交社保呢？ ➢ 那您是否知道老了以后到底可以领多少钱？ ➢ 您交的社保有多少是进入您个人帐户的，您了解吗？ ➢ 您知道生病了哪些药可以报销吗？ ➢ 您知道生病以后哪些医院社保认可，可以报销吗？ ➢ 您知道生病报销每年能享用的最高限额是多少吗？ ➢ 您知道失业金怎么领取吗？
零压力销售系统
——之初次面谈
初次面谈的意义
消除客户戒备，缓解心理压力 了解客户信息，收集重要资料 引起客户兴趣，期望再次面谈
初次面谈四步骤
缓解客户压力 掌握家庭结构 询问有无社保 询问有无商保
收集客户资料
首先，需要——
只有充分减压，才能获得进一步面谈的机会
减压方法
第一种： 利用“收展员身份”；（代表公司前去服务）
减压方法
第二种：
利用“转介绍客户”； 话术：
周总，您好，我是中国人寿的XX。 周总，不要紧张，我这次来不是让您买保险的。
XX（转介绍客户）有段时间和您没有见面了，上次我与她 见面时，她提到你，说你非常有方法，事业做得很成功。她让 我方便时顺便给您送个问候，我今天正好在您对面的XX（地点） 有事，离您很近，就顺便过来拜访一下了。
具体包括：
家庭结构？ 有无社保？ 有无商保➢ 家庭成员 ➢ 各自年龄 ➢ 各自职业 ➢ 子女情况 ➢ 其他
关于家庭结构信息（询问话术）
➢ 看您比较年轻，咱俩谁大？我31，您呢？ ➢ 我俩差不多大，我小孩1岁零6个月，您小孩呢？
（用自报家门的方式循循善诱）
2、关于社保信息
话术：您好！我是中国人寿客户服务专员***，您**年 **月在我们公司为您小孩（或**）购买的少儿一生幸 福保险（或**保险）又到交费期了，公司委派我过来 给您做收费服务并做一下保单检视。您不要紧张，我 今天来不是要您买保险的。
您这会儿方便吗？请问您的保单在吗？您还记得 那份保险到底保的什么吗？……
关于社保信息
社保不给任何合同，只给交费记录； 社保是否领到不知道，因为万一中途出事（退
休前去世）就没了； 社保不能解决的：
死得太早； 半途而废；（未能交全） 大病所需。
3、关于商保信息
目的：
➢ 了解保险状况 ➢ 判断缴费能力 ➢ 帮客户保单整理，分析保障 ➢ 为再次拜访留下伏笔
关于商业保险（询问话术）
关于商业保险（沟通话术）
保障分析重点：
➢ 是否买对人（四川案例说明先保顶梁柱） ➢ 是否买对险种（保障险种偏低理财险种过高的后果
是雪上加霜） ➢ 是否买足
初次面谈禁忌
千万不能超时，不宜超过１５分钟； 千万不可急迫地卖保险。
尽管客户要求办理保险，也要尽量婉拒： “张先生，今天我还有事情，不能详细给
关于社保信息（沟通话术）
在客户对以上问题做出否定答案后，对社保有 关规定做一些简要解答，并使用如下话术：
看来，今天我是不要给您谈商业保险了， 因为对您而言，您对自身所拥有的保障都还一 点都不了解，您了解商业保险为时尚早，下次 我给您带一些关于社保的相关规定，我详细给 您讲一讲，您老了每月到底可以拿多少钱，生 病时哪些药可以报销，哪些医院可以住，每年 的封顶是多少钱，到时候您就会清楚了。
工具准备： 2支下水很快的笔； 4张以上干净整洁的A4纸或公司便笺纸。 环境准备： 坐到客户左边； 如果条件限制，可先行坐到右边，再择机询问：
“＊＊，我们换个座位好吗？因为我这样坐， 实在是别扭，腰有些难受。”
首先，还是要——
话术： “您放心，您听我讲后会对保险有个了解，至于买不
买听您的，你不需要给我任何的理由。” “您知道保险究竟有什么用吗？我认为这个问题很重
XX认为未来用到保险的地方会比较多，比如汽车保险、仓 库保险、员工的意外保险、包括我们自己的人寿保险等，因为 我是做保险的，而且XX认为我比较专业，所以就建议我过来和 周总您见个面，留个联系方式，以后周总您有什么需要的就给 我打个电话。
其次，需要——
只有掌握了客户资料，才能设计合适的保险计划
收集客户资料