办公室管理形考2346答案
办公室管理形成性考核册及参考答案[][]
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《办公室管理》形成性考核册及参考答案办公室管理作业一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中或其他的记录。
14办公室管理办公室环境的布置和整理；保管办公室设备及用品。
15其他临时交办的事项以速记记下上司交待的事项；执行上司留在录音机中的吩咐。
执行上司交办事项。
16替上司申报交纳所得税及办理退税。
17外出办事，如银行、邮局等。
18、办公用易耗品主要包括哪些?办公用易耗品主要有：1.信圭寸、纸张；2.软盘、光盘等；3.铅笔;4.圆珠笔；5.签字笔或钢笔；6.修正液或修正带；7.印盒;8.各种小型机器，如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9.小刀；10.日历等；11.其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何? 文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
(1)计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。
(2)实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。
(3)检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。
三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划一一实施一一检查”这样一个滚动的过程开展。
三者相互联系形成一个循环。
文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。
四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。
在按照“优先顺序”制定计划书时，要按以下三个步骤进行：1将自己要做的事情分为：A.是否应该做的事？B.是否做或不做都无所谓的事？ C. 是否不可以做的事？对于A要集中精力做，对于B和C可以从计划中删掉。
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开大办公室管理形成性考核册答案精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1 （第一、第二章）一、单项选择题1、级别高的办公室一般称为：（B办公厅）2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是：D国务院）3、办公室的核心功能是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室的本质属性是（C服务性）5、办公室工作的第一要义是（A服务）6、常用办公用品属于办公文具的是（A中性笔）7、发放办公用品的人员要求是（D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8、办公用品库存管理中的再订货量是指（C判定需要订购新的办公用品的库存余额）9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B名牌和高档）10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A国家级或省部级财政部门）二、判断题1、任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。
（√）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（×）3、信息调研时办公室的一项具体职能。
（√）4、办公室的工作具有综合性特点。
（√）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
（×）6、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
（×）7、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
（√）8、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
（×）9、办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。
（×）10、办公设备使用权的获取只能是通过购买。
（×）三、简答题1、简答办公室的主要特点。
答：办公室的主要特点：辅助性、综合性、服务性。
2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
答：办公室人员应具备的职业素质中的“善谋”：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注意谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。
2021年办公室管理形成性考核册及参考答案新版
《办公室管理》形成性考核册及参照答案办公室管理作业一二、办公用易耗品重要涉及哪些？办公用易耗品重要有：1．信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔；4．圆珠笔；5．签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；8．各种小型机器，如订书机（涉及订书针）、打孔机、装订机（涉及装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其她，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
三、简要阐述文员工作三个环节，互有关系如何？文员工作分为三个环节：筹划、实行和检查。
（1)筹划环节，要充分理解即将开始工作内容，并思考以什么办法进行效率会最佳。
（2）实行环节，要注意：同步检查与否按照当时所拟定顺序进行；上司所批示工作无论是哪一种，都要对的地实行；配合上司预期期限。
（3）检查环节，要分析筹划和实绩差别，并把以迈进行过工作或别人做过工作和当前自己所从事相似性质工作加以比较分析。
三者关系为：先作筹划，付诸实行，然后检查成果，环绕“筹划——实行——检查”这样一种滚动过程开展。
三者互相联系形成一种循环。
文员一方面要仔细制定筹划，然后依照这个筹划去实行，并严格检查其成果，使得这个成果对下一次筹划有所协助和启示。
四、按照“优先顺序”解决工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）筹划书。
在按照“优先顺序”制定筹划书时，要按如下三个环节进行：1．将自己要做事情分为：A.与否应当做事？B.与否做或不做都无所谓事？C.与否不可以做事？对于A要集中精力做，对于B和C可以从筹划中删掉。
2．对于A类事情再进行分类，分为：重要并且紧急事（优先做）；紧急但是并不重要事（第二做）；重要但是并不紧急事（第三做）；虽有做价值，但是既不重要也不紧急事（可以请她人代劳）。
3．与上司形成默契，可以直接找上司商量、请示。
五、从下列文员工作办法中，任意选取一种或两种，谈谈你工作体会或对此工作办法结识。
2023年办公室管理形成性考核册参考题答案
.. . . ..2023 年办公室治理形成性考核册参考答案作业 1一、单项选择选择题1、级别高的办公室一般称为( B 办公厅 )2、中心机关风别承受分理制和宗理制设置下属机构，其办公厅属于分理制的是？〔 D 国务院〕3、办公室的核心功能是〔 A 塑造出组织文化及价值观〕4、办公室的本质属性是〔 C 效劳性〕5、办公室工作的第一要义是〔 A 效劳〕6、常用办公用品中属于办公文具的是〔 A 中性笔〕7、发主办公用品的人员要求是〔 D 发放人员要提示使用部门和人员节约办公用品〕8、办公用品库存治理中的再订货量是指〔 C 判定需要订购的办公用品的库存余额〕9、正确选择办公设备和易耗品供给商不必考虑的因素是〔 B 名牌和高档〕10、有权对政府采当重同进展监视和治理的是(A. 国家级或省部级财政部门 )二、推断题1.任何办公室,都是指的单位里的综合办事机构。
( V )2.省府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
( V )3.信息调研是办公室的一项具体职能。
( V )4.办公室的工作具有综合性特点。
( V )5.办公室治理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。
( X )6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进展记录。
( X )7.办公应定期检查并核对账单以把握开销。
( V )8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
( V )9.办公用品的库存治理和监视中,出货卡即是申请领用单。
( V )10 办公设备使用权的猎取只能是通过购置。
( X )三、简答题1、简答办公室的主要特点。
〔l〕关心性：办公室区分于其他职能部门的第一个特点是它的关心性。
办公室工作应当在效劳和听从于领导工作的前提下，充分发挥自己的关心治理职能，当好领导的参谋和助手。
（2）综合性：办公室是各种专业学问和技能相互穿插运作的部门；办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。
（3）效劳性：效劳性是办公室工作的本质属性。
办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作供给关心性的效劳，同时也要为各部门和基层供给效劳。
2024电大作业办公室管理形成性考核册作业答案
中心广播电视高校行政管理理专科办公室管理形成性考核册作业答案（2024）第一次形成性考核作业题目解析一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
这道问题是针对教材第一章中办公室实务范围和内容予以设计的，主要考虑是，让同学们对办公室的具体业务有一个比较全面的了解，能够对三类文员，即国内一般性文秘工作、国外一般性文秘工作和国内外企文员工作的共性工作和一般性区分有一个大致的了解。
同学们在填表格内容时，应当留意要会”合并同类项”，也即将内容基本相同的，填在同一行中。
当然有些内容可能因工作管辖范围和责任等因素置放在一起未必合适,但只要能够自己说出理由也是可以有自己的推断和归类的。
问题源于教材第一章第2点“办公室实务的范围和内容”。
（P3—P5页）参考性解答：办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写2文书制作3文书处理4档案管理5会议组织6调查探讨7信息资料8信访工作9接待工作10协调工作11督查工作12日程支配13日常事务按上司的口头或书面指示完成信函。
复印资料。
在权限内按自己的意思发出信函。
档案管理。
支配会议事务，并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
打印文稿及表格。
信函和邮件的处理。
记录上司指令及会谈、会议内容。
帮助上司打算书面的财务报告、探讨报告。
打算好公司要公开的资料；替上司收集演讲或报告的资料；收集及整理各种信息。
整理并组织好粗略的资料。
替上司接洽外界人士。
例如记者、工会职员等。
接待来访来宾；接待来宾和员工的来访。
替公司来宾订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。
以电话往来维持和外界的良好公共关系。
督导一般职员或速记员。
替上司定约会并做好记录;为上司支配旅行或考察。
阅读并分类信件；自动处理例行的事务；替上司保管私人的、财务的或其他的记录。
通讯事务、电话；照料上司身边的琐事。
14 办公室管理其他临时交办以速记登记上司交待的事项；' 的事项执行上司留在录音机中的叮嘱。
办公室管理形考2346答案
办公室管理形考二答案一、单项选择题（每小题5分，共50分)题目1级别高的办公室一般称为（）:A. 办公厅2中央机关分别采用分理制和综理制设，其办公厅（室）属于分理制的是（）B. 国务院题目3办公室的核心功能是（）D。
塑造出组织文化及价值观题目4办公室的本质属性是（） C. 服务性题目5办公室管理的第一要义是（）C。
服务题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）C. 中性笔题目7发放办公用品的人员要求是（）C. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指（）A。
判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）D. 名牌和高档题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A)A。
国家级或省部级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分)题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
对题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
错题目13信息调研是办公室的一项基本职能。
对题目14办公室的工作具有综合性特点.对题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
错题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理.错题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
错题目18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
对题目19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
错题目20办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
对办公室管理形考三答案一、单项选择题（每小题5分,共50分）题目1办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）D。
只能充当领导的参谋和助手题目2办公室在做调查研究工作时不能（)A. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料题目3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项( ）D。
易出成果原则题目4督查工作的原则不包括( ）C。
督查与代办相结合题目5办公室信息工作的要求不包括（）A。
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办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1（第一、第二章）一、单选选择题1、B2、D3、A4、C5、A6、A7、D8、C9、B 10、A二、判断题1.V2.V3.V4.V5.X6.X7.V8.V9.V 10.X三、简答题1、简答办公室的主要特点。
P5（说明：这表示要参考教材第5页的内容，下同）（l）辅助性：办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。
办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。
（2）综合性：办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。
（3）服务性：服务性是办公室工作的本质属性。
办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作提供辅助性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务。
2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
P8善谋：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，往重谏言技巧，学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是滕胧与含蓄的工作技巧相结合。
3、简述办公室设备使用规范。
P16（l）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。
（2）必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。
（3）注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。
（4）未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务．（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85%，湿度过低时需用加涅器，温度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。
（6）如果办公设备不处于下作状态，应及时切断电源。
（7）使用电脑时要做到；不要让阳光改射电脑，以免机壳老化，不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄温电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软盘驱动器工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘．不要在运行程序还没有回到 DOS指示的情况下匆匆关机；不要使用来历不明的软件，防止病毒浸入，并且要配备必要的杀毒软件，定期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊的自我防护错施．不要白己随意处理电脑硬件故障．不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。
2023年电大办公室管理形成性考核册答案
办公室管理形成性考核册答案(仅供参照)作业1ﻫ1题P３.4 2题Ｐ22－２３ 3题P27-29 4题P29 5题Ｐ34-4１ﻫ作业21题P45-52 ２题Ｐ53-55 3题Ｐ63 ４题P68-7０ 5题Ｐ8９作业31题Ｐ１62-167 2题P１72-176 ３题P１88-191 4题P208-21０ 5题P223-225作业41题Ｐ２４9 2题P２55 3题P27６-278 4题P285-2８6 5题P31７-318作业1 1．将办公室实务工作旳简要内容填入下列表格，内容基本相似旳填在一行中。
办公室实务工作一览表序号国内一般性 国外一般性国内企业（含外企）ﻫ1 [文书撰写］按上司旳口头或书面指示完毕信函。
记录上司指令及会谈、会议内容ﻫ2 [文书制作] 复印资料。
打印文稿及表格ﻫ３ [文书处理］ 在权限内按自己旳意思发出信函。
信函和邮件旳处理。
ﻫ4 [档案管理］档案管理。
ﻫ5 [会议组织] 安排会议事务,并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
ﻫ6 ［调查研究] 协助上司准备书面旳财务汇报、研究汇报。
ﻫ７ [信息资料] 准备好企业要公开旳资料；搜集及整顿多种信息ﻫ8 [信访工作］替上司接洽外界人士。
例如记者、工会职工等。
接待来宾和员工旳来访。
ﻫ9 ［接待工作] 接待来访来宾; 接待来宾和员工旳来访。
10 ［协调工作] 以 往来维持和外界旳良好公共关系。
11 [督查工作] 督导一般职工或速记员。
ﻫ12 [日程安排］替上司定约会并做好记录;13 [平常事务＂] 阅读并分类信件 通讯事务、 ；ﻫ14 [办公室管理] 办公室环境旳布置和整顿,保管办公室设备及用品15 [其他临时以速记记下上司交待旳事项；执行上司交办事项办旳事项-］ﻫ1６ 替上司申报交纳所得税及办理退税。
ﻫ17 外出办事，如银行、邮局等。
2、公用易耗品重要包括哪些？ﻫ办公用易耗品重要有：ﻫ （１）信封、纸张； (2)软盘、光盘等; (３)铅笔; （4)圆珠笔； (5）签字笔或钢笔;(6)修正液或修正带； （７)印盒；（8）多种小型机器,如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等; （9)小刀； (10）日历等；(11)其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
国开(中央电大)专科《办公室管理》网上形考试题及答案
国开(中央电大)专科《办公室管理》网上形考试题及答案适用专业及层次：行政管理专科。
形考任务二一、单项选择题(每小题5分，共50分) 1.级别高的办公室一般称为( )。
[答案]办公厅 2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是( )。
[答案]国务院 3.办公室的核心功能是( )。
[答案]办文 4.办公室的本质属性是( )。
[答案]服务性 5.办公室管理的第一要义是( )。
[答案]服务 6.常用办公用品中属于办公文具的是( )。
[答案]中性笔 7.发放办公用品的人员要求是( )。
[答案]发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 8.办公用品库存管理中的再订货量是指( )。
[答案]判定需要订购新的办公用品的库存余额 9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。
[答案]名牌和高档 10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是( )。
[答案]国家级或省部级财政部门二、判断题(每小题5分，共50分) 11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
[答案]对 12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
[答案]错 13.信息调研是办公室的一项基本职能。
[答案]对 14.办公室的工作具有综合性特点。
[答案]对 15.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
[答案]错 16.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
[答案]错 17.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
[答案]错 18.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
[答案]对 19.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
[答案]错 20.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
[答案]对形考任务三一、单项选择题(每小题5分，共50分) 1.办公室人员辅助领导进行决策，意味着( )。
[答案]只能充当领导的参谋和助手 2.办公室在做调查研究工作时不能( )。
办公室管理形成性考核册答案答案,DOC
办公室管理形成性考核册答案作业1一、单选选择题1、级别高的办公室一般称为(B办公厅)2、中央机关风别采用分理制和宗理制设置下属机构，其办公厅属于分理制的是？（D国务院）3、办公室的核心功能是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室的本质属性是（C服务性）56789101.2.3.4.5.6.7.8.9.101（l（2（32、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
善谋：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注重谏言技巧，学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是滕胧与含蓄的工作技巧相结合。
3、简述办公室设备使用规范。
（l）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。
（2）必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。
（3）注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。
（4）未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务．（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85%，温度过低时需用加温器，湿度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。
（6）如果办公设备不处于工作状态，应及时切断电源。
（7）使用电脑时要做到；不要让阳光照射电脑，以免机壳老化，不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄温电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要使用来历不明的软件，防止病毒浸入，并且要配备必要的杀毒软件，定期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊的自我防护错施．不要自己随意处理电脑硬件故障．不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。
4,简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。
①储藏间或物品柜要上锁，确保安全。
②储藏间需要的面积取决于单位面积的大小。
以减作业21（l???（2?（3?（4）调研任务前的准备工作：?学习和掌握与课题相关的党和国家的方针、政策、规定等；查阅与课题相关的研究成果和文献资料；学习与课题相关的自然科学和社会科学知识；了解与课题相关的背景资料。
办公室管理形成性考核册及参考答案2
《办公室管理》形成性考核册及参考答案办公室管理作业一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中14办公室管理办公室环境的布置和整理；保管办公室设备及用品。
15其他临时交办的事项以速记记下上司交待的事项；执行上司留在录音机中的吩咐。
执行上司交办事项。
16替上司申报交纳所得税及办理退税。
17外出办事，如银行、邮局等。
18、办公用易耗品主要包括哪些?办公用易耗品主要有:1信圭寸、纸张；2.软盘、光盘等；3•铅笔；4.圆珠笔；5.签字笔或钢笔；6.修正液或修正带；7.印盒;8.各种小型机器，如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9.小刀；10.日历等；11.其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
(1)计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。
(2)实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。
(3)检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。
三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划一一实施一一检查”这样一个滚动的过程开展。
三者相互联系形成一个循环。
文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。
四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。
在按照“优先顺序”制定计划书时，要按以下三个步骤进行：1将自己要做的事情分为：A.是否应该做的事？B.是否做或不做都无所谓的事？C. 是否不可以做的事？对于A要集中精力做，对于B和C可以从计划中删掉。
电大专科《办公室管理》形成性考核册参考答案(精选)
办公室管理形成性考核册答案作业一1．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1 [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。
记录上司指令及会谈、会议内容2 [文书制作] 复印资料。
打印文稿及表格3 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。
信函和邮件的处理。
4 [档案管理] 档案管理。
5 [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
6 [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。
7 [信息资料] 准备好公司要公开的资料；收集及整理各种信息8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。
例如记者、工会职员等。
接待宾客和员工的来访。
9 [接待工作] 接待来访宾客；接待宾客和员工的来访。
10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。
11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。
12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录；13 [日常事务"] 阅读并分类信件通讯事务、电话；14 [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品15 [其他临时以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项交办的事项-]16 替上司申报交纳所得税及办理退税。
17 外出办事，如银行、邮局等。
2、公用易耗品主要包括哪些？办公用易耗品主要有：（1）信封、纸张；（2）软盘、光盘等；（3）铅笔；（4）圆珠笔；（5）签字笔或钢笔；（6）修正液或修正带；（7）印盒；（8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；（9）小刀；（10）日历等；（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
（1）计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。
新办公室治理形成性考核册答案
办公室治理形成性考核册答案办公室治理作业1 （第一、第二章）一、单项选择题1、级别高的办公室一样称为：（B办公厅）2、中央机关别离采纳分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是：D国务院）3、办公室的核心功能是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室的本质属性是（C效劳性）5、办公室工作的第一要义是（A效劳）6、经常使用办公用品属于办公函具的是（A中性笔）7、发放办公用品的人员要求是（D发放人员要提示利用部门和人员节约办公用品）8、办公用品库存治理中的再定货量是指（C判定需要订购新的办公用品的库存余额）9、正确选择办公设备和易耗品供给商没必要考虑的因素是（B名牌和高级）10、有权对政府采购合同进行监督和治理的是（A国家级或省部级财政部门）二、判定题1、任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。
（√）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（×）3、信息调研时办公室的一项具体职能。
（√）4、办公室的工作具有综合性特点。
（√）5、办公室治理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
（×）6、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
（×）7、办公应按期检查并查对账单以操纵开销。
（√）8、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
（×）9、办公用品的库存治理和监督中，出货卡即是申请领用单。
（×）10、办公设备利用权的获取只能是通过购买。
（×）三、简答题1、简答办公室的要紧特点。
答：办公室的要紧特点：辅助性、综合性、效劳性。
2、谈谈你对办公室人员应具有的职业素养中“善谋”的明白得。
答：办公室人员应具有的职业素养中的“善谋”：能够正确明白得领导的用意，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注意谏言技术；学会把握职场环境的运作方式，一是个性与共性和谐统一，二是朦胧与含蓄的工作技术相结合。
3、简述办公设备利用标准。
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办公室管理形考二答案
一、单项选择题（每小题5分，共50分）
题目1级别高的办公室一般称为（）：A. 办公厅
2中央机关分别采用分理制和综理制设，其办公厅（室）属于分理制的是（）B. 国务院题目3办公室的核心功能是（） D. 塑造出组织文化及价值观
题目4办公室的本质属性是（） C. 服务性
题目5办公室管理的第一要义是（）C. 服务
题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）C. 中性笔
题目7发放办公用品的人员要求是（）C. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指（）A. 判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）D. 名牌和高档
题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）A. 国家级或省部级财政部门
二、判断题（每小题5分，共50分）
题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
对
题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
错
题目13信息调研是办公室的一项基本职能。
对
题目14办公室的工作具有综合性特点。
对
题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
错
题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
错
题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
错
题目18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
对
题目19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
错
题目20办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
对
办公室管理形考三答案
一、单项选择题（每小题5分，共50分）
题目1办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）D. 只能充当领导的参谋和助手
题目2办公室在做调查研究工作时不能（）A. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料
题目3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（） D. 易出成果原则
题目4督查工作的原则不包括（） C. 督查与代办相结合
题目5办公室信息工作的要求不包括（） A. 信息量越大越好
题目6在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）
A. 要有“诚心”
题目7下列电话礼仪中错误的是（）选择一项：A. 与女士通电话，男士先挂
题目8介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（） C. 年龄
题目9行政办公费用中的“三项经费”不包括（） B. 业务招待费
题目10公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（） D. 6厘米
二、判断题（每小题5分，共50分）
题目11我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
选择一项：对
题目12办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。
选择一项：错
题目13调查研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。
选择一项：对
题目14调查和研究是一回事。
选择一项：错
题目15决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。
选择一项：错
题目16办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。
选择一项：对
题目17涉外礼仪中以右为尊。
选择一项：对
18、引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
选择一项：错
题目19名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
选择一项：错
题目20一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
选择一项：对
办公室管理形考四答案
一、单项选择题（每小题5分，共50分）
题目1下面属于文书的是（） A. 书信
题目2在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（） B. 抄送下级机关
题目3公文写作的规范要求（） B. 具有规范体式，符合公文格式标准
题目4向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（C）
C. 地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示
题目5意向书的特点不包括（） D. 约束性
题目6下列关于经济合同的说法错误的是（）
D. 合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称
题目7在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）
B. 退交起草部门补充或修正
题目8在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）
B. 公开出版的杂志的赠阅信件
题目9 “四分四注意”立卷方法不包括（） C. 分纸型
题目10.电子公文的处理（） D. 可以印制成纸质文件分发处理
二、判断题（每小题5分，共50分）
题目11公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方式，是国家进行管理的一种重要工具。
对
题目12 公文行文时越级行文是普遍现象。
错
题目13部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。
部门内设机构除办公厅（室）外皆可对外正式行文。
错
题目14意向书简单而言就是传递意向的文书。
对
题目15协议书本身与合同的法律效力是一样的。
错
题目16上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。
对
题目17收文时应逐件清点，核对无误后以签字或盖章的方式签收，并注明签收时间。
对
题目18档案保管期限与档案本身的内容重要与否无关。
错
题目19档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。
对题目20电子文档不存在销毁问题。
错
办公室管理形考六答案
一、单项选择题（每小题5分，共50分）
题目1会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（） D. 茶歇
题目2中型规模的会议人数一般是（）B. 百人上下至数百人
题目3会议的直接成本不包括（）A. 时间成本
题目4制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（）
A. 会议参加人员
题目5下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（）B. 公开性会议信息
题目6公共关系工作的特点不包括（）B. 以惠己为原则
题目7危机的特点不包括（）D. 经常性
题目8危机管理的原则不包括（）A. 转移焦点原则
题目9与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适D. How do you do?
题目10下面属于办公室用语禁忌的是（）B. 领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。
二、判断题（每小题5分，共50分）
题目11会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
对
题目12会议的主办者就是会议的主持人。
错
题目13为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。
错
题目14大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。
错
题目15大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。
对
题目16办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。
错
题目17组织做好公共关系的目的是在优先维护自身目标的基础上促进社会和公众利益。
对题目18危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。
对
题目19请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。
对
题目20与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。
例如，英语应用“How do you do？”（你好）等。
对
（1）以上两例消费者态度变化的直接原因是什么？给企业造成的损失是什么？
（2）你认为上述情况应如何妥善处理。
1、该公司的接电话者不但没有解开她的疑惑，而且对方的态度与口气不友善使她受了一肚子气。
给企业造成的损失是非常大的，该年轻母亲立即转换了品牌，还劝阻相关群体购买。
2、要做这位消费者消极情感的转化工作需要从商品和服务量方面入手。