房地产案场置业顾问行为规范样本

工作行为规范系列

房地产案场置业顾问行为

规范

（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-88874房地产案场置业顾问行为规范

Code of conduct for real estate case consultants

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

房地产案场置业顾问的行为规范

第一节置业顾问的仪容仪表

1、工作时间里现场全体员工必须穿统一的工作装、工作鞋，佩带统一的工作牌，注意修整，发现问题即时纠正，违者罚款10元/次;

2、员工在进入销售现场不得在正常工作时间内穿休闲系列，服装必须干净整洁，男员工应穿深色的袜子、不留长发和胡须，佩带领带上班，女员工不得有较为前卫的打扮，不得涂艳色的指甲油、不得佩带较为夸张的首饰，违者罚款10元/次;

3、女员工上班前应化淡妆后进入销售现场，违者罚款10元/次;

4、注意保持个人形象，谈吐举止应有礼有节。

第二节置业顾问的行为要求

1、上班时间不得私自离岗，违者罚款50元/次;

2、上班时间不得在售楼大厅里吃东西、吸烟、看与销售无关的报刊、杂志、不得在大厅化妆、补妆，违者罚款10元/次;

3、不得在上班时间从事与工作无关的活动，违者罚款10元/次;

4、保持现场大厅的整洁，不得乱扔垃圾，违者罚款10元/次;

5、除了正常休息时间，不得在大厅内睡觉，违者罚款10元/次;

6、不得在大厅内戏耍喧哗、闲聊，违者罚款10元/次;

7、置业顾问在接待客户时依伦次接待的该销售人员应主动迎上，面带微笑地起立说"欢迎参观!"，动作应迅速，违者罚款10元/次;

8、置业顾问接待完客户必须马上整理谈判桌等，未按要求完成的罚款10元/次;

9、不得以任何借口顶撞，讽刺客户，不得有不理睬客户

的行为，不准以任何理由与客户发生争辩或在公共场所与同事发生口角，违者视情况轻重给予开除处理;

10、员工以坐姿工作的，必须坐姿端正，不得翘二郎腿、不得盘腿等，不得爬在吧台或接待桌上，违者罚款10元/次;

11、注意保持个人卫生，违者罚款10元/次;无异味，上班前严禁喝酒，违者罚款10元/次;

12、有亲朋来访不得时间过长，严禁在销售大厅内接待亲朋，违者罚款10元/次;

13、置业顾问有义务爱护公共财物，节省公司的开支，不得占用售楼热线，浪费公司资源，违者罚款50元/次;

请输入您公司的名字

Foonshion Design Co., Ltd