物流企业情况调查表 副本.doc
毕业论文：快递企业服务质量现状及提升对策研究--以顺丰为例
毕业论文（设计）正文题目：快递企业服务质量现状及提升对策研究T he research of the current service quality situation and improvement of express company系别：班级：学号：学生姓名：指导教师：二○一四年五月毕业论文：正文学生姓名：快递企业服务质量现状及提升对策研究摘要：近年来,电子商务产业的快速发展带动了快递企业的蓬勃发展。
快递企业的出现,在为人们的生活带去便利的同时，出现的一系列服务质量问题也着实令人担忧。
本文在分析我国快递行业发展现状与环境的基础上，提出我国快递业存在的问题，并具体分析顺丰快递这个较为成功的快递企业，作为典型案例进行分析，从而为提高我国其他快递企业的服务质量提出相关对策.关键词：快递；服务质量；服务质量模型；现状；对策The research of the current service quality situation and improvement of express companyAbstract:In recent years，the rapid development of e—commerce industry led to the booming express delivery companies.Courier companies appear in bringing convenience to people's live sat the same time, there’s a range of quality of service issues also really worrying。
Based on the current development of China’s express delivery industry and environmental analysis on the proposed problems in China's express delivery industry,and specifically analyze the more successful SF Express courier companies，as a typical case analysis，so as to improve the service quality of other courier companies proposed counter measures.Keywords:Express Delivery ; QOS Model ; Service Quality ；Present Situation Countermeasures目录一、绪论...................................................................................................................... ４（一）研究背景.................................................................................................. ３（二）研究意义.................................................................................................. ４（三）论文研究方法和内容.............................................................................. ４二、文献综述.............................................................................................................. ５（一）服务质量定义及模型.............................................................................. ５（二)快递服务质量定义及模型 ........................................................................ ６三、快递现状.............................................................................................................. ６（一）快递行业现状.......................................................................................... ６（二)快递服务质量现状 .................................................................................... ８四、顺丰服务质量的案例分析.................................................................................. ９（一）企业简介.................................................................................................. ９(二）研究模型选择 ............................................................................................ ９（三）研究指标体系...................................................................................... １０（四)顺丰服务质量分析 ................................................................................ １１（五)存在的问题 ............................................................................................ １４五、快递服务质量提升对策.................................................................................. １５（一）顺丰企业对策...................................................................................... １５（二）快递企业对策...................................................................................... １６六、研究结论及展望.............................................................................................. １８正文参考文献.......................................................................................................... １９一、绪论（一）研究背景从1987年开始到现在,我国快递业经过27年的不断发展有了很大的进步.据统计,截止到2014年4月，我国邮政局网站上显示的获得《快递业务经营许可证》企业名录中大约有500多家企业。
公路水路交通运输企业一套表
公路水路交通运输企业一套表统计调查制度中华人民共和国交通运输部制定国家统计局批准2018年11月本调查制度根据《中华人民共和国统计法》的有关规定制定《中华人民共和国统计法》第七条规定：国家机关、企业事业单位和其他组织以及个体工商户和个人等统计调查对象，必须依照本法和国家有关规定，真实、准确、完整、及时地提供统计调查所需的资料，不得提供不真实或者不完整的统计资料，不得迟报、拒报统计资料。
《中华人民共和国统计法》第九条规定：统计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息，应当予以保密。
《中华人民共和国统计法》第二十五条规定：统计调查中获得的能够识别或者推断单个统计调查对象身份的资料，任何单位和个人不得对外提供、泄露，不得用于统计以外的目的。
目录一、总说明 (1)二、报表目录 (3)三、调查表式 (5)（一）单位基本情况 (5)（二）法人企业财务状况 (7)（三）公路旅客运输生产情况 (9)（四）公共汽电车运营情况 (10)（五）轨道交通运营情况 (11)（六）出租汽车运营情况 (14)（七）城市客运轮渡运营情况 (15)（八）水路运输生产情况 (16)（九）能源消费情况 (18)（十）法人企业季度财务状况 (20)（十一）公路旅客运输月度生产情况 (21)（十二）道路货物运输生产情况 (22)（十三）公路客运站旅客运输情况 (24)（十四）物流平台月度运营情况 (25)（十五）城市公共交通月度运营情况 (26)（十六）水路运输月度生产情况 (27)（十七）港口分航线进出港旅客人数 (28)（十八）港口分货类吞吐量 (29)（十九）港口集装箱吞吐量 (31)（二十）港口集装箱铁水联运运量 (33)（二十一）港口分货类分运输方式集疏运情况 (34)（二十二）分装（卸）货港分货类吞吐量 (35)（二十三）能源消费季度情况 (37)（二十四）企业运行景气状况 (39)四、主要指标解释 (40)五、附录 (66)（一）各种能源折标准煤参考系数 (66)（二）港区间水运量纳入吞吐量统计范围的港口名单 (67)（三）重点港口企业名录 (68)（四）向国家统计局提供的具体统计资料清单 (69)（五）向统计信息共享数据库提供的具体统计资料清单 (69)一、总说明（一）为准确、及时、全面了解和反映全国公路、水路交通运输经营业户生产经营情况，满足交通运输行业管理需要，依据《中华人民共和国统计法》有关规定，特制定本统计调查制度。
物流企业纳税及相关情况调查表(一)
项目
2006年
2007年
2008年
一、全年业务（营业）收入总额
其中：运输收入
仓储收入
其他物流服务收入
非物流业务收入
二、全年业务（营业）成本总额
其中：运输成本
仓储成本
其他物流服务成本
非物流业务成本
三、经营费用
管理费用
财务费用
四、税前利润
税后利润
五、年末固定资产原值
全年固定资产折旧
六、全年工资及职工社保支出
七、企业全年应纳税总额
其中：全年应纳营业税
全年应纳增值税
全年应纳城建税
全年应纳房产税
全年应纳土地使用税
八、实行营业税差额纳税抵免*
九、年末资产总额
十、年末净资产总额
注：表中带*项目由税收试点企业填写
纳税试点开业日期
年月
现有员工数（人）
网点数（个）
可动用社会车辆（台）
自有车辆
（台）
租用仓库面积（平方米）
自有仓库
（平方米）
法人代表姓名、职务
电话
联系人姓名、职务
电话
联系人Email地址
传真
单位网址
邮编
通讯地址
本企业在税收试点（或营业税纳税）中存在的主要问题：
（此表涉及数据以2008年年底数为准，此表不够，请另附说明）
本次调查获取数据仅作分析行业情况，争取相关政策使用，涉及具体企业的具体数据我们负责保密。请指定专人，认真填写，参会时现场交给工作人员。
对物流企业税收试点工作的建议：
对其他税种征管工作的意见和建议：
需要政府有关部门协调解决的主要问题：
对联合会工作的意见和建议：
物流企业情况调查表
附件五物流企业情况调查表说明：本调查表仅为佛山市经济贸易局了解我市物流产业的发展潜力、发展水平、存在问题和解决方法，提出对加快我市物流业发展的意见，引导物流业的健康快速发展提供内部基础数据之用，不对外使用。
企业所在地：□禅城区□南海区□顺德区□高明区□三水区填报人：联系电话：一、企业概况1、性质：□国有及国有控股□民营□股份制□外商独资□中外合资\合作2、企业类型：□综合型□仓储型□运输型3、企业成立时间：年月；注册地：国省市。
4、企业可利用的设施：可用仓库面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡；可用堆场面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡；可用运输车辆：辆，其中：自有辆，租用辆，合作辆；可用运输船：艘，其中：自有艘，租用艘，合作艘；其他（请注明）：。
5、企业规模：①注册资本：(万元人民币)；②企业固定资产规模：(万元人民币)；③年营业额： (万元人民币)，近三年来平均增长幅度：％；④年利润总额： (万元人民币)，近三年来平均增长幅度：％；⑤企业在职人数（人）： (人)其中：大专以上学历人，占企业人数的％，获得物流专业机构认证的专业物流人才人，占人数的％。
⑥企业业务的复盖范围：□市内□省内□省外□境外□其他：；⑦企业在国内的网点数量：个；年配送（或承接外包）：万吨。
近三年来年配送（或承接外包）量平均增长幅度：％。
6、能提供的物流服务项目【可多选】：□仓储管理□装卸□运输□采购□配送□订单□分拣□包装□代收贷款□通关□货代□船代□信息处理□物流解决方案设计□其它（请注明）：。
7、现行运输方式【可多选】：□水路运输占％□公路运输占％□铁路运输占％□航空运输占％□特种运输占％□多式联运占％。
8、企业服务对象【可多选】：□本市企业□本省企业□外省企业；服务对象所属行业：□食品□饮料□纺织□服装□家具□医药□塑料□陶瓷及建材□化工□家电□金属制品□电子□机械□汽配□商贸□其他（请注明）。
9、企业近三年有否增资，□有□否；近期有否投资计划，□有□否（请注明）：。
物流仓库调查报告
寸滩港附近物流仓库调查报告上个月对寸滩周边物流仓库进行了简单的调查.以下是调查的一些情况.一、区域概况位于寸滩港附近,有多个内环出入口,离机场大约15公里左右,距离寸滩港口5公里左右,紧邻市区.二、企业性质和特点此区域国有企业、私营企业、合资企业、外商独资企业都有.国有、合资、外资企业资金雄厚,仓库设施相对齐全,占地面积也大如招商物流、普洛斯等,价格也相对较高,而且对所接项目有一定的要求一般要求租期长、规模大的项目.而私企仓库相对较小,而且设施相对简陋也有德露这种设施完善的综合性仓库,但很少,但分布很广,对所接业务相对比较开放,只要满足租金要求,无论大小业务都可以接受比如双佳物流,而且操作比较灵活,主要客户为各种大小的商贸公司和货运公司.像新华物流、新世纪、中百等仓库,主要是满足自生需求,在有剩余的情况下才出租给其他用户,而且是以纯租赁为主比如中百,仓库面积大约有40000多平米,而自己占了约10000平米,剩余面积交给了易代储,委托易代储在租赁给其他有需求的物流公司.三、主要经营项目1、快消品.如可购、重百、新世纪都在此地有仓库.2、汽配件.主要供给长安、力帆汽车.3、电器4、通过江运进入的化工品和其他货物等.四、租赁模式大多数仓储都是租赁模式,通过出租以及为客户提供园区配套管理及服务盈利,自营相对较少.如：本区域易代储的仓库就是纯租赁,新华物流的仓库是纯自营,基本不收第三方的货物.双佳、德露等主要也是租赁,自营部分很少.五、仓库基本情况1、本地区大致有新旧两大类型仓库,大多仓库是5---10年的楼房式、平层式的新仓库,也有很多10年以上的旧式仓库和临时搭建的板房式仓库.新旧仓库区别大致如下表：旧式物流仓库新物流仓库选址多位于工业园区或靠近港口工厂附近.服务传统的行业靠近城市中心或交通枢纽机场、港口、快速公路出入口,辐射面积广.面积1000---5000平米独立建筑至少20000平米以上的园区内层高净高4---8米净高9—11米操作设备大多无升降平台、及卡车卸货、装货区域有卸货月台及升降平台、硬化防尘地坪,库内配有管理间办公室和叉车充电区域.现代化设施无自动洒水防火系统、应急照明用电系统等消防仓库中防火、防盗条件差,外观形象差.达到国家丙二类标准,具有报警和自动喷淋系统安全监控无有效监控,安全管理粗放完善的监控设施,仓库全封闭式管理,门禁严格,出入人员可查询配套设施大多无相关生活配套配套设施完善,办公、仓储分开租金租金低15----20元左右相对较高25以上2、调查发现,在寸滩周围仓库机械化设施较低,主要设备就是叉车.夹包机、运输机、龙门吊、起重机、搬运车等除开寸滩码头港九外,其他仓库很少有.然而像起重机、龙门吊这样的大型设备严重缺乏.当然不同性质的项目需要的装卸搬运设备不同.大多还是以人工操作为主,机械化为辅.除开叉车外,其他设备由于项目的变更原因,使用率都很低,这也导致很多仓库在项目需要时,一般都是在外面租赁设备.像双佳物流公司,直接是要求租赁物流公司自带操作机械.整体上来看,该地区仓库,物流的装卸搬运设备还处在发展阶段,还需要更长的时间来完善仓库的物流装卸搬运设备,以此来提高物流运作效率.3、本地区仓库信息化程度普遍较低,但也有如港九、新世纪、招商、中百等信息化很高的大公司.私企基本无仓储管理系统软件,有的只是简单的仓储系统或者项目本生自带的仓储管理系统.其原因一是因为仓储系统投入成本太大,在没有稳定的大型项目支持的情况下,一般企业很难下决心开发；二是大多项目在现有的简单系统上已经能满足需求.三是由于项目变更频繁,一般系统很难兼容时常变更的项目.所以像新世纪、中百等仓库,信息化程度较高的原因还是因为资金雄厚和项目单一.六、仓库的服务保障1、时间上,大多仓库都能满足每天24小时运作状态,比如可购和奥投采用都是3班倒的方式.2、物业管理方面,此区域仓库大多是5—10年内新建仓库,在消防、监控、后勤等方面相对很完善.货物的安全能得到有效保证.3、由于大多仓库信息化程度较低,仓库对保证货物的准确性程度较低、或者滞后.4、由于机械化程度较低,特别是缺少如龙门吊等大型设备,导致大多数仓库无承接大型设备和集装箱的能力.如缠膜机、加包机、打包机等中小型机械,也不是所有仓库都有,还是以人工打包、搬运为主.5、国营企业、外资以及大型仓储私企等的库管员,学历一般都在中职、大专以上,管理相对完善、分工也比较明确如招商、中百、德露、易代储等,库管员能更好的维护库存准确性以及处理客户订单的能力.但一些中小型仓库,库管水平就参差不齐比如双佳物流,库管有中职、大专,也有初高中毕业生,而且库管会兼任叉车司机,管理相对混乱,对出入库的准确性和合理性相对差一些.综上所诉:此地区仓库存在的一些问题：1、仓库设备落后,目前很多的仓库多为人工处理货物,机器化程度低.2、服务功能不全,通过走访的这些企业很多都是只从事仓储服务,或只从事运输、配送服务,物流服务功能的单一使得生产难以形成完整的供应链.3、物流管理理念落后,一些先进的物流管理理念尚未融入到实际的操作当中去.4、人才的欠缺,由于大部分中小规模的仓储公司人员较少,在员工结构上大专以上学历人员所占比例较少,这与公司的规模有着极大的关系,专业和高学历人员都被该地区大型仓储企业、国企、外企等占据.5、资金的不足,难以购买先进仓储设备以扩大规模.6、资源分配不均衡,大型有资质的仓储企业往往拿不到相对应的项目.所以大型仓库租赁的较多.而中小型物流公司拿到项目后又无相应配套设施去保障,而又租赁有相应资质的仓库.这样导致仓库的价格、服务及利润方面大打折扣.我们寸滩仓库也属于该区域内,也多少存在上述这些问题.结合寸滩仓库的实际情况,对同区域仓库进行对比：1、地理位置优越2、在硬件设施方面,寸滩仓库在同区域内属于最好的一类3、物业管理良好.出入管理严格,外来人员不能无故出入.4、机械化程度低,机械利用率不够,无大型机械设备.5、有一定的信息化,但还不够完善.6、仓管人员素质较高,但无大型项目操作经验.通过以上对比,给出寸滩仓库以下参考建议：1、租金水平结合寸滩仓库的地址位置、物业管理水平和硬件设施,纯租赁价格在28—31元左右.对比同位置的德露物流,他们有些项目的租金价格也在30左右,而德露仓库的环境和设施并没有寸滩仓库齐全如大多仓库无卸货月台和升降平台.2、服务保障2.1、在订单及时性上,类比同类型仓库,我们还有待提高的地方,要做到客户来订单,就要完成,不能给划客户时间点.2.2、提高产品的增值服务,除了仓库的扫描、贴标、缠膜等仓库作业增值服务外,尽量挖掘该产品的其他我们能解决的服务比如从港口到仓库的运输、车辆信息等.2.3、及时和客户通报产品的到货状态、库存状态.食品类等有保值期的,在仓库库存时间长的要及时提醒客户.2.4、对于纯租赁客户,在消防安全、货物堆码安全方面给予提示,消除园区企业安全隐患.3、销售方向根据其他仓库的走访,结合寸滩仓库的地理位置、实际原因,由于我们没有大型起重设备、没有龙门吊等大型机械,对像集装箱吊装、大型机械设备储存等就首先应放弃.现有自营项目中,快消品还是占大多数,根据人员配置,我觉得还是以出入库快的快消品为主.但除开奶粉项目外,其他规模小,流通小,库存、出入库等都较小,很难盈利,急需像奶粉这种出入库快,增值服务多的项目替代现有流通小、库存小的项目.根据地理位置优势寸滩仓库很适合给大型快消品企业或大型商贸公司做中转仓库.自营不需要有10几个项目,只要那么几个大型项目就行,这样对人员管理、资源分配、库管综合能力提升都有很大的帮助,对仓库服务保障能力也会有很好的提升.我想这应该是我们以后销售的方向.谭伟2017.6.5。
物流公司财务报表手册
4、物流计算机信息管理系统（套）_____________9、其中：冷藏车（辆）_____________
5、铁路专用线（条）______________10、集装箱专用车（辆）____________
单位负责人： 统计负责人Байду номын сангаас 填表人
（二）本制度为国家统计核算与调查制度，由国家发展和改革委员会、中国物流与采购联合会联合组织实施，具体工作委托中国物流与采购联合会承担。汇总的全国年度统计资料须经国家统计局进行审核和评估，有关信息的对外发布由国家发展改革委、国家统计局和中国物流与采购联合会三家联合组织进行。
（三）本制度分基层调查表和核算表两部分。
05联系方式
区号
电话号码
分机号
传真号码
邮政编码
电子信箱：__________________________
网址：__________________________
06 行业类别
主要业务活动（或主要产品）1__________; 2_________; 3____________; 4____________
142集体联营172私营合伙230港澳台商独资
143国有与集体联营173私营有限责任公司240港澳台商投资股份有限公司□□□
09 控股情况1国有绝对控股，2国有相对控股，3集体绝对控股，4集体相对控股，9其他□
10隶属关系10中央，20省（自治区、直辖市），40地（区、市、州、盟），50县（区、市、旗），61街道，
联系电话： 填表日期： 200 年 月 日 （法人单位在此盖章）
审表人： 审表日期：20 年 月 日
现代物流企业调查表
现代物流企业调查表一、企业基本信息1. 企业名称：2. 成立时间：3. 企业规模（员工人数、仓储面积等）：4. 主要经营范围：5. 企业所在地区：二、物流网络与运输能力1. 物流网络覆盖范围（国内、国际、区域等）：2. 运输方式（公路运输、铁路运输、航空运输、水运等）：3. 运输能力（车辆、船舶、飞机等数量及负载能力）：4. 合作伙伴（物流服务商、运输公司等）：三、仓储与配送能力1. 仓储设施类型（自有仓库、合作仓库等）：2. 仓储能力（仓库面积、货架数量、货物存储容量等）：3. 配送能力（配送车辆数量、配送范围等）：4. 仓储与配送管理系统的使用情况：四、信息技术支持与管理1. 信息系统（WMS、TMS等）的使用情况：2. 运输跟踪与监控系统的使用情况：3. 数据分析与决策支持系统的使用情况：4. 库存管理与订单处理系统的使用情况：5. 物流管理团队的组成与能力：五、客户服务与满意度1. 提供的服务范围（仓储、配送、运输等）：2. 服务响应时间与服务水平：3. 客户满意度调查与改进措施：4. 与客户的合作关系与合作历史：六、可持续发展与社会责任1. 环保措施与节能减排情况：2. 社会公益活动参与情况：3. 企业社会责任的实施情况：4. 与供应商的合作与合规情况：七、竞争优势与发展战略1. 公司的核心竞争力是什么：2. 与竞争对手的差异化：3. 公司的发展战略与规划：4. 未来发展的重点与目标：八、面临的挑战与解决方案1. 当前物流行业面临的主要挑战：2. 公司对这些挑战的应对方案：3. 行业发展趋势与公司的适应策略：九、调查总结与建议根据以上调查内容的分析，对企业的物流管理进行总结，并提出改进建议。
以上内容仅作为参考，具体调查表的具体内容可以根据实际需要进行调整和补充。
通过对现代物流企业的调查，可以全面了解企业的运营情况、管理水平以及面临的挑战，为企业制定合理的发展战略和改进措施提供依据。
同时，调查结果也有助于行业内其他企业和相关机构对物流行业的发展趋势进行分析和研究。
物流企业调查表2
政治环境中国在国际上的影响和实力日益增强，这些因素都为国内经济的宏观运行背景和企业的微观发展环境奠定了良好的基础。
承办奥运会、申办世博会和加入WTO等众多事件正从政治、经济等多方面共同推动中国的前进发展。
经济环境中国保持了多年高速度的GDP增长，经济总量得到极大提高，经济运行质量也不断提升、经济运行的软硬件环境不断改善。
北京市更是在其中扮演了极为重要的角色。
2008年中国实现国内生产总量95,933亿元，按可比价格计算，比上年增长7.3%。
其中第一产业增加值14,610亿元，增长2.8%；第二产业增加值49,069亿元，增长8.7%；第三产业增加值32,254亿元，增长7.4%。
北京GDP总量达4,950亿元人民币，人均达到4500美元。
2008年第一产业增加值85.5亿元，比上年增长3%；第二产业增加值2,355.53亿元，增长12%；第三产业增加值2,509.81亿元，增长8.7%。
城市综合服务功能进一步增强，第三产业增加值占国内生产总值的比重继续提高，达到50.7%。
财政收入保持快速增长。
全年全市财政收入1,995.62亿元，比上年增长13.9%。
全年地方财政收入620.24亿元，比上年增长24.6%，完成年度预算的111.2%。
今年中国经济增长步伐稳健，第一季度我国经济实现了7.6%的较高增长速度，第一、二、三产业增长分别达到3.3%、9.3%和6.2%。
目前北京市的经济环境明显在朝服务型经济、信息经济和知识经济的方向发展，包括金融、房地产、现代零售商业形态、物流和配送、集成电路、通讯电子、软件、生物医药、新材料和诸多专业咨询服务领域，具有良好的发展前景。
各种资本、人力资源、信息与服务配套体系正在迅速完善。
而与在国内其他地区一样，民营经济在上海飞速发展，成为非常重要的一支经济力量，并通过各种形式影响和推动国有经济的转变和发展。
在“北京市国民经济和社会发展第十个五年计划纲要”中，已经确立了生物医药、新材料、环境保护、现代物流四大产业为新兴产业，积极培育新的经济增长点。
物流公司财务报表
物流公司财务报表目录一、总说明 3二、报表目录 4三、表式（一）基层调查表 51、法人单位基本情况表（物流统调1-1表） 52、物流相关行业企业经营情况（物流统调1-2表）73、企业物流状况（物流统调1-3表）8(二) 核算表91、社会物流总费用（物流统调2-1表）92、物流相关行业业务收入（物流统调2-2表）103、物流相关行业固定资产投资完成情况（物流统调2-3表）114、社会物流基础设施情况（物流统调2-4表）12四、指标解释及核算方法13五、从事社会物流活动涉及的相关行业27一、总说明（一）为了解我国物流活动的规模、结构和发展水平，及时反应我国物流运行状况，为各级政府部门制定有关物流发展政策和发展规划，加强宏观管理和决策提供依据，根据《中华人民共和国统计法》，特制定本制度。
（二）本制度为国家统计核算与调查制度，由国家发展和改革委员会、中国物流与采购联合会联合组织实施，具体工作委托中国物流与采购联合会承担。
汇总的全国年度统计资料须经国家统计局进行审核和评估，有关信息的对外发布由国家发展改革委、国家统计局和中国物流与采购联合会三家联合组织进行。
（三）本制度分基层调查表和核算表两部分。
1、基层调查表。
分物流相关行业企业经营情况表和企业物流状况表两种类型。
其中，物流相关行业企业经营情况表主要调查物流相关行业企业的物流经营活动情况；企业物流状况表主要调查工业、批发贸易业企业货物采购（含回收）、销售的物流与费用情况。
2、核算表。
为总量指标核算表，表中各指标采取依据现有相关指标统计分离提取与企业统计调查推算相结合的方法加工核算。
核算表中涉及的铁路、公路、水上、港口、民航、管道运输及邮电业务部门的物流业务数据，由各有关职能部门提供，中国物流与采购联合会具体收集。
（四）本制度企业调查范围为在我国国境内登记注册并从事工业、批发贸易业等货物生产、流通的各种经济类型法人企业，以及物流相关行业的各种经济类型法人企业。
公路水路交通运输企业一套表
公路水路交通运输企业一套表统计调查制度中华人民共和国交通运输部制定国家统计局批准2018年11月本调查制度根据《中华人民共和国统计法》的有关规定制定《中华人民共和国统计法》第七条规定：国家机关、企业事业单位和其他组织以及个体工商户和个人等统计调查对象，必须依照本法和国家有关规定，真实、准确、完整、及时地提供统计调查所需的资料，不得提供不真实或者不完整的统计资料，不得迟报、拒报统计资料。
《中华人民共和国统计法》第九条规定：统计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息，应当予以保密。
《中华人民共和国统计法》第二十五条规定：统计调查中获得的能够识别或者推断单个统计调查对象身份的资料，任何单位和个人不得对外提供、泄露，不得用于统计以外的目的。
目录一、总说明 (1)二、报表目录 (3)三、调查表式 (5)（一）单位基本情况 (5)（二）法人企业财务状况 (7)（三）公路旅客运输生产情况 (9)（四）公共汽电车运营情况 (10)（五）轨道交通运营情况 (11)（六）出租汽车运营情况 (14)（七）城市客运轮渡运营情况 (15)（八）水路运输生产情况 (16)（九）能源消费情况 (18)（十）法人企业季度财务状况 (20)（十一）公路旅客运输月度生产情况 (21)（十二）道路货物运输生产情况 (22)（十三）公路客运站旅客运输情况 (24)（十四）物流平台月度运营情况 (25)（十五）城市公共交通月度运营情况 (26)（十六）水路运输月度生产情况 (27)（十七）港口分航线进出港旅客人数 (28)（十八）港口分货类吞吐量 (29)（十九）港口集装箱吞吐量 (31)（二十）港口集装箱铁水联运运量 (33)（二十一）港口分货类分运输方式集疏运情况 (34)（二十二）分装（卸）货港分货类吞吐量 (35)（二十三）能源消费季度情况 (37)（二十四）企业运行景气状况 (39)四、主要指标解释 (40)五、附录 (66)（一）各种能源折标准煤参考系数 (66)（二）港区间水运量纳入吞吐量统计范围的港口名单 (67)（三）重点港口企业名录 (68)（四）向国家统计局提供的具体统计资料清单 (69)（五）向统计信息共享数据库提供的具体统计资料清单 (69)一、总说明（一）为准确、及时、全面了解和反映全国公路、水路交通运输经营业户生产经营情况，满足交通运输行业管理需要，依据《中华人民共和国统计法》有关规定，特制定本统计调查制度。
企业问卷调查表式及填写说明
附件1一般企业非加工贸易进口货物调查表式（样例）商品编码：XXXX.XXXX 进口额（万美元）：XXXXXXXX 占比：XX.X%物流型企业进口货物调查表式（样例）商品编码：XXXX.XXXX 进口额（万美元）：XXXXXXXX 占比：XX.X%填写说明一、指标解释（一）一般企业非加工贸易进口货物1、中间使用：指生产过程中作为投入所消耗的进口货物，这些货物在生产过程中或被改变形态，或被耗尽。
有些实物在融入产品被改变形态后重新出现，如小麦磨成面粉；有些消耗则被完全消耗或用尽，如电力，燃料煤等。
作为中间投入的进口货物需要在调查中按照所用于生产的产品所在的投入产出部门（概念如下）进行区分。
2、投入产出部门：指在国民经济行业分类的基础上，按照该行业所属的特性进行归并后的部门分类，即将产品的生产消耗基本相同、工艺基本相同、用途基本相同的行业合并为同一个投入产出部门。
此次调查共涉及139个投入产出部门，部门范围说明见《2012年进口货物使用去向调查工作手册》附录《中间使用的投入产出部门分类目录》，也可以从网络问卷调查系统浏览下载。
3、最终消费支出：用于居民直接消费的进口货物。
4、资本形成：指作为资本品的进口货物，具有相对较高的价值，可在企业的生产或经营活动中反复或连续使用一年以上，该使用不改变货物的实际形态。
5、对于用于储备的进口货物，如暂时无法确知最终的使用去向，按照“资本形成”填报，并在备注栏注明“储备用”。
6、对于未经任何加工直接再出口境外的进口货物，按照“最终消费支出”填报，并在备注栏注明“复出口”。
7、使用金额比例：中间使用时，使用金额比例=该部门使用该商品的金额/该商品进口全部金额；最终使用时，使用金额比例=最终消费支出金额或资本形成金额/该商品进口全部金额。
8、备注：用于填写与该项填报内容相关的补充说明信息。
（二）物流型企业进口货物1、复出口：进口货物进区后，不经实质性加工复出境。
2、出区：将进口货物转出到境内区外（关境内，特殊监管区域外）。
企业物流现状调查表
企业物流现状调查表A一、调查目的企业物流调研是物流管理专业课程体系中实践环节之一，是为了加强学生对企业物流活动、物流系统的整体认识，熟悉企业物流企业而设置的实践教学环节。
通过本次实习，学生可以近距离观察物流企业，积累调研素材，为日后的专业学习打下良好基础。
通过访谈、参观的形式，了解企业物流的发展概况，企业物流部门的组织结构、岗位设置及基本运作流程，使学生能透过企业的视角去了解现代物流活动，并搜集第一手企业资料，集中待解决的行业、企业问题，形成对物流学科知识的学习兴趣二、实习的要求、内容与进度安排1要求（1）根据实习内容认真完成调研任务。
（2）自觉遵守被调研单位的规章制度，事先做好调研提纲，在调研中积极主动，尽最大可能增加调研信息量，为日后的专业学习奠定良好的基础。
（3）完成调研必须的内容2、实习内容与进度安排（1）通过听取公司介绍，要对整个企业（或公司）的概况有一个全面的了解，包括企业的经营范围、规模、企业的沿革及发展情况等。
（2）实地访谈企业主管或企业工作人员，对企业物流历史、企业物流战略、企业物流组织、企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流有全面的了解。
（3）实地观察企业实际业务运作，真实记录企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流业务操作流程及工作中需要注意的问题。
填表人： ___________________________ （签字盖章）联系电话： ____________________________A-1企业物流基本信息表企业名称： ____________________________________________________ 行业分类：（打）食品加工业□油汽盐化工业□机械配套业□纺织服装业□电子信息工业□绿色能源业□生物工程业□其他□企业所在地： _________ 江苏南京市六合区新华东路8号员工人数： _____________________ 占地面积：___________________ 营业额： ______________________________________________________ 主要原材料类别及来源地：1. _______________ ________ ， _______ 省市（区、县）2. _______________ ________ ， _______ 省市（区、县）主要产品类型及客户所在地：1. ________________ __________ ，______ 省市（区、县）2. ________________ __________ ，______ 省市（区、县）原材料采购量（折合吨）： ______________________ 吨 原材料运输方式组成比例（%）：企业物流业务外包情况（可任选一列填写）A-2 企业物流信息表产成品销售量（折合吨）： _______________ 吨 产成品运输方式组成比例（%）:1.请填写贵企业2015年发货情况A-3企业收发货情况调查表4请填写2015年全年发 往该区域的货物总重量请填写2015年每月发货量2■请填写贵企业2015年收货情况请填写2015年全年企业从 各地收货的货物总重量 请填写2015年每月收货量A-4 企业物流服务需求意向调查表制造企业对物流服务的需求意向调查表（请打）企业希望提供的其他物流服务项目有哪些？（请列举）1. ___________________________________________2.____________________________________________3. ___________________________________________4. _____________________________________________如果有物流需求，最关注物流服务要素调查表（请打）。
表格模板-连锁企业物流配送中心建设情况调查表 精品
附件2：连锁企业物流配送中心建设情况调查表一、基本建设情况1、2000—20XX每年新增投入及相关情况（见表1）表1（计量单位：万元）2、20XX年建设能力及应用效果情况（见表2）表2二、配送系统及信息管理水平1、企业物流配送实现的主要方式：（可多选，如果多选，则请按优先顺序排列）①自建配送中心□排序：_________②由供应商提供物流配送□排序：_________③借助第三方物流配送□排序：_________④其它□请注明：______________________ 排序：_________2、企业自身或者外包实现配送的主要商品品类（可多选）：（并请选择相应的配送方式，在相应的配送方式前面划“√”。
）□生鲜农副产品（□自建配送中心□由供应商提供物流配送□借助第三方物流配送□其它）□日用百货（□自建配送中心□由供应商提供物流配送□借助第三方物流配送□其它）□其他（□自建配送中心□由供应商提供物流配送□借助第三方物流配送□其它）3、配送加工的主要类型包括：□分割□拆零□包装□其他________________（如果是其他，请注明。
）4、企业是否建立了物流配送信息系统：□是□否如果是，该系统能实现哪些功能：□订单管理□采购管理□入库管理□库存管理□配送出库管理□流通加工管理□配送运输管理□成本管理□其他___________ ___________（如果有其他功能，请注明。
）5、配送中心是否应用条码管理：□是□否如果是，那么已实现哪些功能：□商品码管理□货位码管理□流程控制码管理6、配送中心是否实现了分拣作业的计算机管理：□是□否如果是，那么已应用哪些技术：□订单管理□分拣单自动生成□电子标签□手持终端（若应用了此项技术，请填写拥有台数__________台）7、配送中心是否实现了配载调度管理：□是□否如果是，那么已实现哪些功能：□笼车配载□车辆配载□运输调度8、配送中心是否实现了GPS对配送车辆的监控：□是□否9、配送中心是否实现了以先进先出为主要内容的批次管理：□是□否三、20XX年或者今后三年的建设重点（注：企业在填写以下题目时，若已制定20XX年的相关计划，就请在“□ 20XX年”的“□”中划“√”，若没有，则可以按照三年的期限预计相关的数字，填写相关内容，并在“□未来三年”的“□”中划“√”。
冷链物流企业调查表
浉河区县（区）农产品冷链物流企业调查表
企业名称
企业所在地
贮藏种类
贮藏公称容积（立方米）
贮藏吨位（吨）
流通量（吨/天）
冷库总贮藏
公称容积
（立方米）
总贮藏吨位（吨）
2012年贮藏产品总价值(万元)
冷藏运输车（辆）
是否建有冷链物流全程监控和信息追溯系统
河南信阳毛尖集团有限公司
信阳市浉河区
茶叶、其它农产品
（3）购置10辆冷藏运输车辆；
（4）园区配套道路、停车场、绿化、硬化、室外管网等的建设。
5200
茶叶冷藏保鲜库、新建办公及配送中心用房、已建设；冷藏车已购置；园区配套道路、停车场、绿化、硬化、室外管网等正在建设。
36000
1000
500
42000
2000
70000
10
有
填表说明：1、此表调查的企业指贮藏吨位在1000吨以上的冷链物流企业（包括社会化冷链物流企业，以及建有冷链物流设施的农产品市
场、果蔬肉类等流通加工企业等）。
2、贮藏种类包括：水果、蔬菜、肉类、禽蛋、奶、荼叶、花卉、中药材等。
附件3
农产品冷链物流建设项目统计表
项目名称
项目法人
项目地址
农产品种类
项目建设性质
建设期限
主要建设内容及规模
总投资(万元)
项目前期工作情况
备注
信阳国际茶城冷链物流项目ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
陈义兴
信阳市羊山新区五云茶产业园
茶叶
新建
1年
（1）新建5000吨茶叶冷藏保鲜库，建筑面积12000平方米，包括制冷设备及其附属设施的建设；
（2）新建办公及配送中心用房,建筑面积5000平方米，包括电子配货系统1套；
某国际货运代理有限公司物流客户调查表
Assignment specification (BA Program)Course: Practical Business Project DesignAssignment: 02 (Units 6-10)Assignment title: Data Collection/Appendices, Project Implementation,Discussion, Conclusion, Introduction, Abstracts, and thefirst draft of the whole paper重要声明：本课程的各阶段作业要求以网院在平台上发布的作业要求为准，而不是根据教材中的作业要求完成作业。
：吕凌志_ 学籍号：_0_ 年级：09秋专升本学习中心：总部学习中心_ 辅导教师：芸Based on the project design you have completed in the previous stage, you are asked to implement your project and then compose the core parts of your BA degree paper in this assignment.Please refer to units 6-10 of Practical Business Project Design for guidance and support to this assignment. The information inbrackets indicate the specific unit you can refer to.There are SIX parts in this assignment.Part One Data Collection/Appendices (Unit 6>Activity 2)DIRECTIONS FOR STUDENTS:In your online courseware, two categories of forms/methods areintroduced to collect primary data:●Observation and logs●Surveys and interviewsPlease present the types of forms you plan to use to collect data in thisproject, which are going to be attached as appendices in your BA degreepaper. You should give a title to each of the form, such as “FocusGroup Discussion Outline”, “Training Evaluation Form”and “Questionnaire”.But first, please restate your project objective and hypothesis to which your tutor can refer while they evaluate the types of data you are going to collect.Project objective:The problem that I am researching is that our revenue and cargo volume had reduced a lot. The long-term goal of my project is by running our new “product” of new shipping route between ShenZhen port and Australia, with providing a one-month preferential price to our customers so that our business and reputation could be recognized in our field in future. At the same time, our cargo volume will be increased for another 100 tons per month on this routing after the preferential period. And there will be another 10 new customers who will start cooperating with us.Project hypothesis:It is hypothesized that if the new shipping route is run successfully, we will have the new highlight to improve our whole logistics development and more customers will be interested in our business product.Insert your description after the prompts in the space below.Form I:Appendix I: Questionnaire before implementing project永业国际货运代理物流客户调查表评定公司名称: 评估地点: 公司地址：评估日期: 调查项目: 综合评估职务: 评估人：:电子地址：传真:您公司的意见与建议：永业员工：Form II:Appendix XI: Questionnaire after implementing project永业国际货运代理物流客户调查表评定公司名称: 评估地点:公司地址：评估日期:调查项目: 综合评估职务:评估人：:电子地址：传真:您公司的意见与建议员工：FOR TUTORS:You are required to provide between-text comments on the student’swriting by using the “Edit” function or a contrasting font color to highlight your comments or suggestions. Please tick in the proper cell and write your overall comments in the box of “Tutor’s Comments”below.Part Two Data Presentation (units 6 & 9)DIRECTIONS FOR STUDENTS:After having implemented your project and analyzed the data collected, you are now asked to describe in detail what you have found. You should describe your findings with the support of necessary graphs, charts, tables, etc. This important part will later on be presented in your BA degree paper under the heading such as “Data Presentation”or “Project Findings”.Write your text under the following blank space according to the above areas. (Suggested length: no fewer than 800 words.)Project Findings1 Data (Results) Analysis1.1 The previous problem analysisThe previous problem is that our new customers are not easy to accept our logistic service. It was caused by the shortage of highlighted logistics products, silent reputation, drumbeating, the quantities of clients, simplex customers, etc.1.2 Records of the implementation of projectSome records could indicate the implementation of this project from the beginning to the end. Those records include Customer Files, Questionnaire form, Delivery Order, Customer Assessment, Shipping Notice and Toll Receipts.1.3 Results comparison1) By investigating and analyzing our internal files and custom ers’ feedback (Please see Appendix XI), we compared some essential factors shown as below Figures.a) First one is Quotation. According to customers’ feedback, our recovered quotation after promotion is a little expensive than before they were offered. 90% of Customers still thought it is reasonable with our current service. Most of our customers produce high added value goods so that they have much more concern on service than quotation.b) The second factor is Time. It is obvious that our cycle time is almost perfect achievement. 100% customers are absolutely happy with it. It is the most crucial point for us to keep and win new customers in future.c) Attitude is third one. Attitude is not only what a staff impressed the customer for him or herself, and represent the culture and management of a company as well. This is the reason why every company contributes more concern on it. At this point, I am still satisfied although we just improved 1% than before. Some problems were happened because of different culture background.d) Damage is always a serious problem to all carriers. According to the relevant regulation, the compensation is calculated base on RMB 20.00 per kilogram for any damage or missing on the domestic shipment if the owner did not pay extra insurance charge. However, it is easy to lose a customer if it happened often. Especially for high added value product, it may cost more than US$ 1,000.00 for a 20 kilograms shipment. In order to keep the shipment in a safe situation, we took some different methods for the different goods before the project. In return of this, we acquired 100% satisfaction.e) As the fifth issue, accuracy is also important on both shipments and documents. Sometimes, there are more than ten shipments and documents that are consolidated in one container. So the information relates to Delivery Order, Packing List, Invoice, etc. will be the basic information to distinguish from one to the other. We are proud of our current remarks, and will put more concern on it.f) Last but not least, response always presents management and capability of a team. An efficient teamwork will provide their solutionwithin shortest time. Our commitment is half working day to resolve any problem with our solution. Com paring the customers’ previous service, we increased 18% and will highlight it in future bidding.Figure 1: General performance before and after project implementation0%20%40%60%80%100%120%QuotationTimeAttitudeDamageAccurancyResponse2) Comparing our internal data from January to August, our cargo volume in August is increased more than 150tons. The turnover that is 83% of international business is also increased up to RMB 1, 688,280.00.Figure 2: Australia route report 1 between ShenZhen port and Australia3) During one-month promotion from 1st Septermber to 30thSeptember (week 36 to week 39), our shipment lots and client quantities is also obviously increased.Figure 3: Australia route report from week 36 to week 3950100150200Week 36Week 37Week 38Week 394) As one of our key account customers, LOUVRE assessed ourperformance of August on their initiative (Please see Appendix XII). According to the assessment, we can find out their consideration on different aspects. The results absolutely indicate our success on this project.Figure 3: LOUVRE monthly assessmentFOR TUTORS:You are required to provide between-text comments on the student’s writing by using the “Edit” function or a contrasting font color to highlight your comments or suggestions. Please tick in the proper cell and write your overall comments in the box of “Tutor’s Comments”below.Part Three Discussion and Conclusion (Unit 10)DIRECTIONS FOR STUDENTS:Based on the data you have presented in Part Two, you are now required to select some significant facts and interpret these findings in a broader context. Instead of simply restating your results, you should draw inferences about their implications for business in general. This important part will later on be presented in your BA degree paper under the heading like “Discussion”.Write your text under the following blank space according to the above areas. (Suggested length: no fewer than 500 words.)Results DiscussionOur team evaluated our performance against the objectives and hypothesis we have set in the project. With the efforts, we could saywe run the project successfully. The goal of our project is to run our new “product” on the new Australia route betw een ShenZhen port and Australia. In the promotion period, we obtained good performance than we expected. The target is to increase our cargo volume to100 tons per month to develop 10 new customers through the new product and the promotion price per month. The truth is we reached 150 tons in the first month and got 15 new customers. We developed our new business and gain satisfaction from our customers in the service we provided. With success of our project, I feel more confident to make more plans on business development and innovation in future.The above analysis and results identify that we had fulfilled our project. However, we are aware of some pending issues we need to be solved or improved, which I listed below.1) Discount Ratea) After promotion period, customers satisfied with our service, butthey might require a preferential price for high cargo volume. In such a case, we need to work out the discount rate based on the cargo volume.2) New Requirementsa) It is required for a number of export demand strict wood furniture, apply tocustoms, inspection and quarantine, improve efficiency, shorten the time to declare, speed up the process.3) Detailed Operation Pending Issuesa) We picked up shipment from shipper by pallet cargo, whichmeans maybe 10 boxes in one pallet. We moved the pallet cargofrom ShenZhen port to Australia. When we delivered theshipment, consignee only accepted cargo by box. The problem iswe could not check box one by one when we pick it up, butconsignee will do that as they receive. It involves who will takethe responsibility for the damaged box in the pallet.4) Unexpected delay in the transportation.a) Due to the bad weather or traffic accident, it may not be easy tocontrol the delivery time sometimes. However we could not waitthe problem is solved by themselves. The solution is to ask driveror shipment company reporting any delay to Customer Servicetimely. Customer Service will inform customer immediately aftergetting information and update to customer if anyimprovements.From the above results discussion, we know what we got and what we need to improve in our future job. The most importance is that it brought valuable experience on how to conduct a new product.ConclusionAs the project manager, I planed, implemented and successfully finished it from the beginning to the end. The project will open upnew customers and impel potential clients for more business. Before the project, we took focus group, email communication, telephone conversation, questionnaire and SWOT analysis in order to clearly understand our customers’ consideration and meet their demands. Meanwhile, we tried to contact more logistics company to acquire more current information on Australia route between ShenZhen port and Australia in our filed so that we could draw out the reasonable and competitive terms. According to above information, I set up our strategy to run in this route. Each project will have its own characteristics, which will be reflected in the way the logistics company organizes its approaches and activities. The importance to planning of above type of analysis is the recognition of those specific critical activities that our team must carry out effectively. Orientate our planning towards those activities and make sure that we take them into account when drawing up our action plan. Apparently, we worked out our concrete objective is to increase our cargo volume for another 100 tons per month on this routing and there will be another 10 new customers who will start cooperating with us.During the implementation of the project, we monitored its development by flow-chart with time-scale, internal meeting, internal files, customer files, group discussing and weekly report. I fully delegate responsibility and authority, thereby empowering theproject team. My role is to facilitate and support the development and implementation of corrective actions if actual progress falls behind planned progress. The project is related to three main stations and all departments. So, spirit of teamwork appears to be the most crucial point to the successful project. Our team members are highly committed and eager to achieve the project objective. All staffs feel a sense of unity and pride in these accomplishments. Communication among us is open, frank and timely. There is a great degree of interdependency that members frequently collaborated and willingly helped each other with work beyond their own assigned tasks.At the time of the project is finished, we had internal meeting, face to face discussion with clients and questionnaire survey to evaluate the project. This project has been extremely successful in regards to meet our goals, which were laid out before the commencement of this project. Customers are satisfied with our quotation, cycle time, service, etc. By checking our internal business files, we have 15 new customers increase. Our cargo volume is also increased for 150 tons per month. Both the clients and our staffs enjoyed working on the project. On the contrary side, we also found our disadvantages that need to be improve in future.We finished this project successfully and reached our goal, it will be certain that we will benefit from it for our profit, customer quantityand new business which will also create other new logistics products. At the same time, it is invisible to improve our reputation, but that is what we need and the most valuable aspect on our company long-term development.FOR TUTORS:You are required to provide between-text comments on the student’s writing by using the “Edit” function or a contrasting font color to highlight your comments or suggestions. Please tick in the proper cell and write your overall comments in the box of “Tutor’s Comments”below.Part Four Abstracts (units 7 & 8)DIRECTIONS FOR STUDENTS:Your BA degree paper needs two abstracts, one in Chinese and a second in English. The Chinese abstract should have between 500 and 800words, and the English abstract about 300 words. Although the two abstracts differ in length, their content is about the same. The abstract should concisely describe:the project background, problem statement, problem analysis, objective(s), hypothesis, research subjects, key contents, implementation period, key method(s), main results and significance.Insert your description after the prompts in the space below.摘要（中文）永业国际货运代理是经商务部、中国海关、检验检疫局和中国国际航运管理局在1996年批准成立的一级国际货运代理企业。
物流服务需求问卷调查表全集文档
物流服务需求问卷调查表全集文档(可以直接使用，可编辑实用优质文档，欢迎下载）物流服务需求问卷调查表（运输配送）尊敬的客户：您好！山汉物流十分荣幸和贵司有合作的机会，本表的调查旨在了解您在物流服务（运输、配送、其他）的需求信息，恳请您能根据实际情况提供给我们，我们将根据您的实际情况为您定制出高效、个性化的物流服务解决方案。
一. 货品基本情况1. 运送货物品名、品种、规格、尺寸、重量、体积等2. 货品性质、特点（如易燃、易爆、易碎等）3. 货品包装情况（纸箱、桶装、托盘、木箱等）二. 运输配送情况1. 配送量、票数、目的地◆平均每月或每天配送量◆平均每天送货票数，配送点数，配送点平均货量，最大、最小货量◆零担、整车在运输量中所占比重2. 车辆类型选择的要求3. 货品装卸中、堆放过程中要求4. 有无回收物流，比重占总票数多少？（换货、退货、包装容器返回）5. 运输时间要求◆各地的运输时间、有无加急定单、加急定单数占总票数多少6. 运输中有无增值服务？（如改换包装、贴标签、代收货款等）7. 运输保险运输险种是否委托我司来投保，您有何要求？8. 贵司对运输赔偿有何规定？三. 指令下达和双方沟通1. 贵司对于我司人员安排有何要求？2. 贵司发货指令（包括定单）如何下达、与我司如何交接3.贵司对我司的沟通和反馈有何要求？4.我司与贵司的沟通人员有哪些，何时、何种时间？四. 回单情况4. 回单签收要求何返回时间、返回形式有何规定？五. 物流信息系统和报表反馈1. 您对运输跟踪系统有何要求？2. 您需要哪些报表由我司来提供，提供的时间、方式六. 费用结算情况1. 贵司付款期限以及贵司采用何种付款方式？2.费用结算清单以有何形式和要求？七. 贵司客户信息1. 贵司客户送货信息（送货地址、联系、收货人、收货时间）能否全部准确提供？2.贵司客户有无分类、如有送货要求有何不同？3.贵司客户如有投诉应如何处理？七. 其他1.贵司还有其他建议和要求？2.贵司对运输配送最注重的要求是什么？3.贵司的物流运作中有哪些特殊情况还需要交代？4.贵司能有哪些物流运作流程和内部规定需要我们遵守的？4.贵司需要我们在物流服务方案中提供哪些物流流程？（如标准配送、紧急定单处理、紧急事件处理等）承诺：我司将对所有以上采集数据进行保密，如贵司有疑问，可签定保密协议。
物流企业调查表
物流运输企业情况抽样调查表调查区域：调查编号：NO一、物流企业基本情况※贵公司的注册资金（人民币）［单选］50万以下 50—200万 200—500万 500万以上※贵公司的员工人数［单选］小于20人 20—50人 50—100人 100人以上二、贵公司运输业务※贵公司的主要业务类型为［可多选］专线运输配载配送服务仓储服务其他（请简单说明_______________________________)※贵公司拥有运输车辆的种类？［可多选］普通货车厢式货车拖排车翻斗车半挂式车冷藏车其他※贵公司以下类型的车辆的数量给为多少？(以下填数字，没有不填，单位为辆)普通货车_________ 厢式货车_______ 半挂式货车________ 冷藏车_________※贵物流公司拥有的普通货车吨位？3吨以下 3吨以上 3吨以下、以上都有※贵公司的运输业务辐射范围？［单选］仅本城市仅本省本省及周边省区覆盖全国跨国境（国际）※贵公司的运输业务网点（或分支、代理机构等）个，覆盖了多少个地级市？___________※与贵公司联运的物流企业有___________个？※贵公司运输车辆回程有无空载现象？［单选］经常有，这种情况不多基本没有※贵公司运输车辆回程空载率？［单选］10%以下 20%左右 50%左右 80%以上※贵公司如果有回程空载现象，那么一般是什么类型的车辆会空载？［可多选］普通货车普通箱式货车半挂车冷藏车其他____________ ※回程配载时，货物信息提供者一般是？［可多选］公司合作伙伴当地配载市场/配货站司机本人关系网※如果我们可以合作，贵公司希望我们通过何种方式与您联系，提供货物信息？［可多选］手机短信电话网站/网络其他方式※如果我们把信息（确保真实、有效）均放在网站上，贵公司愿意成为我们的网站的会员，并且支付合理费用吗？愿意不愿意※贵公司最近半年内宣传企业所选择的方式？电视广告报纸户外平面广告网络广告※您是否愿意把您公司的物流运输业务信息（物流专线等）登录专业的物流配载网站，并且可以提供货主搜索查询？愿意不愿意※请您对我们提出看法或建议：。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
附件五
物流企业情况调查表
说明：本调查表仅为佛山市经济贸易局了解我市物流产业的发展潜力、发展水平、存在问
题和解决方法，提出对加快我市物流业发展的意见，引导物流业的健康快速发展提供内部
基础数据之用，不对外使用。
企业所在地：□禅城区□南海区□顺德区□高明区□三水区
填报人：联系电话：
一、企业概况
1、性质：
□国有及国有控股□民营□股份制□外商独资□中外合资合作
2、企业类型：
□综合型□仓储型□运输型
3、企业成立时间：年月；注册地：国省市。
4、企业可利用的设施：
可用仓库面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡；
可用堆场面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡；
可用运输车辆：辆，其中：自有辆，租用辆，合作辆；
可用运输船：艘，其中：自有艘，租用艘，合作艘；
其他（请注明）：。
5、企业规模：
①注册资本：( 万元人民币) ；
②企业固定资产规模：( 万元人民币) ；
③年营业额：( 万元人民币) ，近三年来平均增长幅度：％；
④年利润总额：( 万元人民币) ，近三年来平均增长幅度：％；
⑤企业在职人数（人）：( 人)
其中：大专以上学历人，占企业人数的％，
获得物流专业机构认证的专业物流人才人，占人数的％。
⑥企业业务的复盖范围：□市内□省内□省外□境外□其他：；
⑦企业在国内的网点数量：个；年配送（或承接外包）：万吨。
近三年来年配送（或承接外包）量平均增长幅度：％。
6、能提供的物流服务项目【可多选】：
□仓储管理□装卸□运输□采购□配送□订单□分拣□包装□代收贷款□通关□货代□船代□信息处理□物流解决方案设计□其它（请注明）：。
7、现行运输方式【可多选】：
□水路运输占％□公路运输占％□铁路运输占％
□航空运输占％□特种运输占％□多式联运占％。
8、企业服务对象【可多选】：
□本市企业□本省企业□外省企业；
服务对象所属行业：
□食品□饮料□纺织□服装□家具□医药□塑料□陶瓷及建材□化工□家电
□金属制品□电子□机械□汽配□商贸□其他（请注明）。
9、企业近三年有否增资，□有□否；
近期有否投资计划，□有□否（请注明）：。
10、企业有否获得行业认证，□有□否（请注明）：。
1 1、企业是否拥有自主知识产权的技术，□是□否（请注明）：。
12、企业的信息化建设情况：
①是否已建立信息系统，□是□否
系统名称（请注明）：。
信息系统与
内容无信息系统完全依赖于信息系统
手工系统并行
办公自动化□□□
数据交换□□□
仓储管理□□□
航空运输管理□□□
陆路运输管理□□□
水路运输管理□□□
配送中心管理□□□
合同管理□□□
质量管理□□□
客户资料管理□□□
车辆管理□□□
货物追踪管理□□□
单证传递□□□
资金结算□□□
订单管理□□□
电子标签□□□
其他（请注明）
3
②信息系统投资金额（万元）：( 万元人民币) 。
二、企业的发展方向【可多选】：
□扩大规模，延伸业务地域范围；
□加大物流的增值服务和创新服务项目；
□提升企业专业水平，确定企业的战略地位和主功方向；
□塑造企业品牌，提高社会知名度；
□建立或完善企业物流信息化系统；
□建立具有自主知识产权和核心技术的企业；
□其他（请详细注明）：。
三、制约企业发展的问题和困难【可多选】：
□社会对物流的认识不足；
□缺少土地、税收、资金等政策性的扶持措施；
□资金不足，融资困难；
□物流专业人才缺乏；
□基础设施建设滞后；
□竞争不规范；
□行业自律性差；
□社会公共信息平台建设滞后；
□物流标准化体系不完善；
□其他（请详细注明）：。
四、对加快我市现代物流业发展的意见和建议【可多选】：
□通过宣传，提高社会对物流的认识；
□抓好规划引导，加强基础设施建设；
□引导和鼓励工商企业进行物流改革；
□简化通关和三检时间，提高物流速度；
□加快建设能提供综合物流服务功能的物流园区、（配送）中心；
□政府与企业合作，共建物流信息系统；
□政府协助提供物流服务的专业技能教育和培训；
□整合、聚集物流资源，大力培育物流市场；
□实施品牌战略，培育现代物流龙头企业；
□打造佛山（国际）物流合作洽谈会品牌，促进物流业对外交流与合作；
□建立行业协会，加强行业自律；
□完善物流标准化体系；
□规范市场行为，推进信用体系建设；
□协助企业拓宽融资渠道；
□其他（请详细注明）：。