管理学基础全书案例答案
《管理学基础》课后练习答案(单选+案例)
（1）郭宁由一位负责生产工作的副总裁提升为总裁，即由一位高层职能管理者转变为最高层的综合管理者，他的管理责任更大了，工作的复杂性更强了。要胜任这个职务，必须不断提高自身驾驭全局的能力以及处理复杂问题的能力。
（2）郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，必须具备管理者要求的概念技能、人际技能和技术技能。其中概念技能和人际技能对他更重要。郭宁在该公司工作了20多年，并经历了从监督长到装配部经理、负责规划工作的副总裁和负责生产工作的副总裁的职业历练，已经基本具备担任公司总裁的相关技能，也是合适的公司总裁人选。
A.经济环境
B.文化环境
C.科技环境
D.自然环境
39.企业的具体环境中最主要的是( )。
A.顾客、供应商、竞争者和同盟者
B.顾客、供应商、竞争者和中间商
C.顾客、中间商、竞争者和业务主管部门
D.顾客、供应商、竞争者和批发商
40.公司A是一家金属零件加工厂，专门为当地一家大型机械制造公司B供应零件。那么，A公司将B公司作为自己的( )。
D.紧缩型战略
48.“三个和尚没水喝”说明的是入浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明( )。
A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B.即使管理无方，人多还是比人少好办事
C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
C.对于基层管理者最重要
D.对于所有层次管理者的重要性大体相当
35.下表统计了不同层次的管理者与其花在各项管理职能上的时间分布，请据此分析，下列哪个选项的说法是错误的( )？
管理职能
管理者层次
管理职能所占时间
计划
组织
管理学基础试题案例及答案
管理学基础试题案例及答案【案例背景】某公司是一家生产电子产品的中型企业，最近面临市场竞争激烈和内部管理效率低下的问题。
公司高层决定引入新的管理理念和方法来提升公司的竞争力和运营效率。
【问题一】请简述管理的四大基本职能，并结合案例背景，分析该公司在哪些方面可能存在问题。
【答案一】管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制。
在案例中，公司可能在以下方面存在问题：1. 计划：公司可能缺乏明确的长期和短期目标，以及实现这些目标的具体计划。
2. 组织：公司可能存在组织结构不合理，职责不清或资源分配不均等问题。
3. 领导：公司可能缺乏有效的领导力，导致员工缺乏动力和方向感。
4. 控制：公司可能没有建立有效的监控和反馈机制，以确保计划的顺利执行和及时调整。
【问题二】什么是SWOT分析？请根据案例背景，为该公司进行一次SWOT分析。
【答案二】SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
针对该公司的SWOT分析如下：1. 优势：可能拥有一定的技术积累、品牌知名度或忠实客户群。
2. 劣势：可能存在管理效率低下、产品创新不足或市场定位不明确等问题。
3. 机会：随着技术发展和市场需求的变化，可能存在新的市场机会或产品升级的机会。
4. 威胁：面临来自竞争对手的激烈竞争，以及市场环境的不确定性。
【问题三】请解释什么是组织文化，并讨论组织文化对公司管理的影响。
【答案三】组织文化是指一个组织内部共享的价值观、信仰、习惯、行为准则和工作方式的总和。
它对公司管理有着深远的影响：1. 影响员工行为：组织文化可以塑造员工的工作态度和行为模式。
2. 增强团队凝聚力：强大的组织文化可以增强员工之间的信任和团队协作。
3. 影响决策过程：组织文化中的价值观和信念会影响管理层的决策方向和风格。
4. 塑造公司形象：组织文化对外传达公司的品牌形象和价值观。
管理学基础全书案例答案
书中案例答案第一章管理活动与管理者模块1 管理活动案例1 袋鼠与笼子【启示】：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。
管理是什么管理是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”。
案例2 蜜蜂与苍蝇实验中的管理涵义【启示】：上面所讲的故事并非寓言，而是美国密执安大学教授卡尔.韦克转述的一个绝妙的实验。
韦克是一个著名的组织行为学者，著有《组织的社会心理学》等书。
韦克总结到：这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。
他进一步说：我从大企业中所认识到的最重要的事情，就是当每人都遵循规则时，创造力便会窒息。
这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的逻辑，而坚守的结局是死亡。
因为管理模糊性、管理不确定性、管理变革，业已成为当今企业面临的头号任务。
不确定性已经并将长期成为折磨企业的一种慢性疾病：比如，许多公司已停止印发组织结构图了，因为它几乎刚刚出来就会变得过时。
在高科技企业，人人都知道，哪怕只预测几个月后的技术趋势都是一件浪费时间的徒劳之举。
如果你对混沌理论有一点点认识的话，你会懂得世界既不可知，也不可预测。
过去的企业好像一条悠哉游哉的豪华游轮，而现在的企业则好像波浪滔天的大海里的一只独木舟。
但这样说也不是要鼓励我们对世界的悲观看法。
韦克的观点是，对付不确定性的办法，是在瞬变时刻赋予事物以合理性，就像上述实验中的苍蝇一样。
这意味着，面对趋于复杂的世界，如果你想使之成理（sensemaking），就必须拥有随机性的智慧而不是教条式的智慧。
企业生存的环境可能突然从正常状态变得不可预期、不可想象、不可理解，企业中的蜜蜂们随时会撞上无法理喻的玻璃之墙。
领导者的工作就是赋予这种变化以合理性，并找出带领企业走出危机的办法。
组织（organize）的本意是稳定自身的直接环境，从混乱中理出秩序；但在一个经常变化的世界里，混乱的行动也比有序的停滞好得多。
管理学基础案例答案
案例 成荣的授权计划 问题： （1）你认为成荣面临的主要问题是什么？（15分） （2）你对成荣的授权计划有什么好的建议？（15分）
答1：成荣的领导方式变得不合时宜了，存在的主要问题是： 第一：成荣的领导方式属于专制式，这是一种独裁式领导。主要特点是领导者个人独断专行，自行作出各种决策，从不考虑别人的意见， 领导者预先安排好的一切工作内容。工作程序、工作方法，下级只能服从，除了工作命令之外，领导者从来不传播更多信息。下级没有机 会参加决策方案的制定，而只能奉命行事。成荣控制公司达30年之久，对于所有事务都事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。虽然 在他发觉员工不欣赏自己的管理作风和自己年事已高已不适合原来的高强度的工作之后他决定授权，以实际行动获得了员工的认可。但是 当下属将要执行各项计划的时候，成荣便开始担心，虽然在顾问的劝说下成荣打消了干预的念头，但这些已表现出原本成荣达30年之久的 专 制式领导并非由授权计划而得到真正的体现，而张浩把产品直接销给零售商的计划被成荣直截了当的制止，不听任何解释的作法更是表现 出成荣的专制式领导方式。 第二：成荣领导方式中存在“父母自我状态”的心理状态，“父母自我状态”的个性特征是权威和优越感。在与张浩问题处理上的表现， 把自己认为强加在别人头上，并不容许做任何解释，这些训斥的命令责骂式的权势作风充分体现了“父母自我状态”心理状态。
会文化环境和全球化环境等。 （2）产业环境：又称具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素，包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴等。
二、组织的内部环境是指组织拥有的资源条件，由组织内部的物质环境和文化环境组成。 （1） 组织的物质环境：是指组织拥有 的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。 （2）组织的文化环境：一是组织的制度文化，包括组织的工艺操作规程和工作流程、规章制度、考核奖励制度及健全的组织结构等；二是组织 的精神文化，包括组织的价值观念、组织信念、经营管理哲学及组织的精神风貌等。
管理学基础导学案例分析详细答案
1-1升任公司总裁后的思考问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？答：1.郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比的变化：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务，起模范带头作用；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理着的思路和想法，然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工带来一个发展的思路，保证企业平稳的前进。
2.随着他的职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。
2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
答：对于总裁而言，首先要有战略发展眼光，能判断出企业今后将要遇到的问题，以及如何解决，其次要有良好的财务素养，最后要有很强大的人际沟通能力和用人能力。
目前来看，财务方面比较欠缺，战略规划方面略有基础，用人能力根据现有材料难以评论，但其沟通能力应该足够，不然很难做到总裁这个位置。
3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？答：如果我是郭宁应该更多睇关注财务、市场以及战略发展。
另外就是寻觅合适得人才，协助自己开展工作，使公司取得最好的绩效。
2-1管理理论真能解决实际问题吗问题：1.你同意那个人的观点？他们的观点有什么不同？答：本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
《管理学基础》案例分析(4个)及答案
《管理学》案例小辑（4个）1．联合邮包服务的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将9000万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中班里最快捷的快运”，UPSde管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作，让我们从送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPSde工程师对每一位司机的行使路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停核取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天工作的详细时间标准。
为了完成每天去送150件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序，当他们接近发送站是，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒一档，为送货车完毕的启动做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着车钥匙，他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑海里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门，以免浪费时间按门铃。
送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登陆工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是。
它能带来高效率吗？毫无疑问，生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦快运公司平均每天不过去送80件包裹，而UPS却是150件，在提高效率方面的不懈努力对UPS的净利润产生了积极的影响，虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
分析题：（1）结合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。
（2）阐述古典管理理论与现代企业管理的区别。
（1）泰勒科学管理的核心内容就是——实施标准化管理。
要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
2．从组织内部寻找人才台塑董事长王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物，他从白手创业到主持台湾规模最大的台塑企业集团，从贫无立锥之地到台湾首富，是经过一番奋斗的。
管理学基础案例题及参考答案.doc
管理学基础案例题及参考答案1一、案例分析(10分)优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。
马恩华没有怨职工。
他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。
企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。
”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。
他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。
他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。
马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。
这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。
问题：1．马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?(5分)2．案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?(5分)一、案例分析(10分。
答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则即可得分)1．有法定权力，即权利性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成。
(5分)2．目前企业经常采用的精神激励方法主要有：(1)目标激励法。
目标是企业及其成员一切活动的总方向。
企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。
管理学基础案例分析及答案
管理学基础案例分析及答案【篇一：管理学基础___案例分析】>案例题一1、我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。
日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。
我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。
2、80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。
问题： 1、案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？（6分）2、案例中涉及的是哪种环境？（4分）3、社会环境对组织的作用有哪些？（5分）案例题一参考答案：组织外部环境主要包括：（1）社会环境。
主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统。
（2）政治环境。
主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
（3）经济环境。
主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施等。
（4）科学技术环境。
它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等。
（5）文化教育环境。
主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
（6）自然地理环境。
主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
2、自然地理环境、社会环境。
3、社会环境对组织的作用主要表现在：（1）社会环境对组织具有决定作用。
社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。
（2）社会环境对组织具有制约作用。
社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。
管理学基础几个案例分析例解
管理学基础几个案例分析例解1、案例3-1—见P61页答2、案例4-1—见P83页答3、案例7-1—参考答案：（1）人事部主任的解释应该是，出现的问题，不仅仅是培训不到位的问题，而是，本企业有了组织机构体系，但是对组织结构的岗位责则不明确，责权利关系不清，信息沟通不畅，厂长的解释也不完整，没有作宣传是一个问题，更主要的是厂里的层级管理制度没有形成。
（2）有了组织结构图，还必须明确分工协作关系，这是组织结构的本质，确立责权利关系，这是组织结构的核心内容，而组织结构的出发点与依据是企业目标，只有这三点明确，才能保证有良好的组织结构。
（3）一是首先要在全厂进行企业目标、宗旨的宣传，进一步明确组织结构中每一岗位的分工协作和责权利关系，二要建立合理的奖励和惩罚的激励机制，三是加强管理层级和同级间的协调沟通，建立全厂的信息管理系统。
4、案例10-2—参考答：（1）保罗的权力来源于上级—公司执行委员会的授权。
（2）案例以领导的行为理论对保罗的领导方式进行了说明，保罗具备参与式的领导风格，鼓励下属参与决策制定，所以他在纽约办事处取得了成功，但他在达拉斯没能取得成功，说明光用领导行为理论来解决领导问题是不够的，必须应用领导权变理论来指导，才能体现出领导的艺术性。
（3）保罗在纽约取得成功，是因为，他应用参与式的领导方式，针对具有较强判断力和自控能力的下属，大家明确长期的目标和指标，虽然没有给与实现目标的方法，但仍然能够很好的完成任务。
但是到了达拉斯，他没有考虑环境的改变，仍用原来的一套管理方式，人员的更换没有采用自然过渡，而是更换了几乎全部的25名专业人员，没有考虑人员之间的磨合，而随业务量扩大，又增加了人员，当出现问题时，他没有进行具体的分析，而是简单采用解雇的方式，使得人心不稳，结果造成工作的失败。
这充分说明，保罗没有运用领导权变理论来指导自己的领导工作，领导的效率受领导者、下属及环境的影响，保罗应该针对不同下属的素质，以及工作环境的变化，适时改变自己的领导方式，使之适应于不同环境和不同任务的管理。
《管理学基础》案例
《管理学基础》案例《管理学基础》案例分析题例题案例1：苏·雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。
在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。
目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。
公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。
他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。
苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。
其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。
苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。
梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。
苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。
她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。
丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。
而且，作为一位“老大太”，她在员工群体中很有分量。
苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。
苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。
因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？请回答以下问题：（1）影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？（2）为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？对于这个案例应如何回答呢？我认为可以这样进行：对于每一个问题的回答按下列步骤来进行：（1）分析考虑该问题所涉及到哪些理论、知识点；（2）回想该理论、知识点的内容（含义、原理、原则等）；（3）分析案例中的实际情况；（4）在阐述理论的基础上结合实际案例来进行回答。
管理学基础(第五版)案例分析题参考答案人大版
教材各章案例分析题参考答案第1章案例1-1 节约后的致歉1.D2.C3.B4.D5.D案例1-2 忙碌的生产部长1.B2.C3.计划、领导、非管理工作、组织、控制4.A.上半年获得利润__0_万元，下半年利润将增加到__900_万元5.A6.D7.B案例1-3 仓促上阵的新车间主任（一）1.B 2.C 3.C 4.C 5.B（二）略第2章案例2-1 阿斯旺水坝的灾难主要启示是：现实中的决策往往是多目标决策，人们在作出决策时对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关；任何决策方案在带来实现预定目标所希望的正面效果的同时，往往也可能引起各种负面效果。
案例2-2 钟表王国的困惑与再起主要得益于：决策者的企业家精神与革新意识；决策过程注重对市场和顾客需要的研究；决策内容方面，既制定了明确的国际化竞争战略，又有落实该项战略的市场营销策略及组织结构设计方面的匹配措施。
案例2-3 “掷硬币”实验从纯理性的角度说，实验中提供的两个选择的答案应该是相同的；但实验的结果却并非如此，实验一中的参加者倾向于“选择B”，实验二中的参加者倾向于“选择A”，这种差异反映了人们决策时趋向用呈现给他们的问题框定方式来思考。
也就是，人们据以做出反应的刺激物是经过主观感受的，实验一中“肯定”发生的是500元收益，而实验二“肯定”发生的是500元付出，这种对同一问题的两种不同的表述方式影响了决策者的心理判断，所以导致了其抉择的差异。
具体地，用决策树方法计算可得：实验一中的预期收益为1000元（确定值）+ 500元（期望值vs. 确定值）= 1500元；实验二中的预期收益为2000元（确定值）－500元（期望值vs. 确定值）= 1500元。
单纯从数字来看，两者并无差别。
但是，实验一中会导致B被选取，是因为它将带来“无风险”的确定值500元，而不是0与1000元收益机会各半的期望值500元。
实验二中会导致A被选取，是因为同样将损失500元，但在0与-1000元机会各半的风险状态下，决策者会偏好此期望值中暗含的0损失的“机会”。
管理学案例分析(超全有答案)完整版
管理学案例分析（超全有答案）完整版一、案例一：创新管理背景：某科技公司面临市场竞争激烈，产品同质化严重的问题。
公司高层决定通过创新管理来提升企业竞争力。
分析：1. 市场调研：公司进行了市场调研，了解消费者需求和市场趋势。
2. 创新策略：根据调研结果，公司制定了创新策略，包括产品研发、市场营销、售后服务等方面的创新。
3. 团队建设：公司组建了跨部门的创新团队，鼓励团队成员提出创新想法。
4. 资源配置：公司为创新团队提供了充足的资源和资金支持。
5. 激励机制：公司设立了激励机制，对创新成果进行奖励。
结果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有竞争力的新产品，市场份额得到了提升。
答案：创新管理是提升企业竞争力的有效手段，需要市场调研、创新策略、团队建设、资源配置和激励机制等多方面的支持。
二、案例二：领导力提升背景：某企业领导层意识到领导力对企业发展的重要性，决定进行领导力提升。
分析：1. 领导力培训：公司组织了领导力培训课程，提升领导者的管理能力和团队协作能力。
2. 沟通技巧：公司注重提升领导者的沟通技巧，以更好地与员工沟通和协调。
3. 决策能力：公司通过决策培训和实践，提升领导者的决策能力。
4. 团队建设：公司鼓励领导者参与团队建设活动，增强团队凝聚力。
5. 激励机制：公司设立了激励机制，对领导者进行奖励和激励。
结果：通过领导力提升，公司领导层的管理能力和团队协作能力得到了显著提升，企业运营更加顺畅。
答案：领导力提升是企业发展的重要环节，需要领导力培训、沟通技巧、决策能力、团队建设和激励机制等多方面的支持。
三、案例三：组织结构优化背景：某企业面临组织结构不合理、部门间沟通不畅的问题，决定进行组织结构优化。
分析：1. 组织诊断：公司进行了组织诊断，找出组织结构存在的问题。
2. 优化方案：根据诊断结果，公司制定了组织结构优化方案，包括部门重组、职责调整等方面。
3. 沟通协调：公司注重在优化过程中与员工进行沟通和协调，减少员工的不适应感。
管理学基础(第五版)案例分析题参考答案
管理学基础（第五版）案例分析题参考答案案例背景本案例讲述了一家名为XYZ公司的汽车制造公司在面临市场竞争激烈、经济不景气的背景下，如何通过管理策略的调整来提高其竞争力和盈利能力。
该公司在过去几年里一直处于亏损状态，市场份额逐渐下滑，而且产品质量、生产效率等方面也存在问题。
XYZ公司的高层管理团队希望通过案例分析和对管理学基础原理的应用，寻找解决这些问题的方法。
案例分析在分析该案例之前，我们先来回顾一下管理学基础的相关概念。
1. 管理学基础概述管理学基础是研究组织中如何有效地进行管理的学科。
它涉及到组织的结构、人力资源管理、生产运营、市场营销等各方面内容。
在指导管理实践中，管理学基础提供了许多基本理论和方法。
2. SWOT分析SWOT分析是一种常用的分析方法，用于评估组织内外部环境的优势、劣势、机会和威胁。
通过对这四个方面的分析，可以帮助组织制定合适的战略和决策。
3. 五力模型五力模型是由麦克斯韦尔·波特提出的，用于分析一个行业的竞争力。
模型中包括了供应商的议价能力、买家的议价能力、潜在竞争者的威胁、替代品的威胁以及行业内的竞争程度。
4. 资源基础理论资源基础理论认为，组织的核心竞争力源于其独特的资源和能力。
通过有效地利用和整合这些资源和能力，组织可以在竞争中获得优势。
5. 价值链分析价值链分析是通过将企业的主要业务活动划分为一系列的环节，从而分析企业如何创造价值的方法。
通过分析各个环节的价值创造和成本支出，可以帮助组织找到提高效率和降低成本的方法。
6. 波士顿矩阵波士顿矩阵是一种常用的产品组合分析方法，用于评估企业产品在市场上的相对竞争地位和增长潜力。
根据产品的市场份额和市场增长率，可以将产品划分为不同的分类，包括明星、问题儿童、金牛和瘦狗。
7. 绩效评估绩效评估是对组织绩效进行评价和管理的方法。
通过制定合适的绩效指标和评价体系，可以帮助组织了解自身的竞争优势和改进空间。
案例分析解答基于以上管理学基础的概念和方法，我们可以对XYZ公司的情况进行分析和解答。
《管理学基础》案例分析(4个)及答案
《管理学》案例小辑（4个）1．联合邮包服务的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将9000万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中班里最快捷的快运”，UPSde管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作，让我们从送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPSde工程师对每一位司机的行使路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停核取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天工作的详细时间标准。
为了完成每天去送150件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序，当他们接近发送站是，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒一档，为送货车完毕的启动做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着车钥匙，他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑海里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门，以免浪费时间按门铃。
送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登陆工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是。
它能带来高效率吗？毫无疑问，生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦快运公司平均每天不过去送80件包裹，而UPS却是150件，在提高效率方面的不懈努力对UPS的净利润产生了积极的影响，虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
分析题：（1）结合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。
（2）阐述古典管理理论与现代企业管理的区别。
（1）泰勒科学管理的核心内容就是——实施标准化管理。
要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
2．从组织内部寻找人才台塑董事长王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物，他从白手创业到主持台湾规模最大的台塑企业集团，从贫无立锥之地到台湾首富，是经过一番奋斗的。
管理学基础(第二版)答案
第一章走进管理学
思考与检测
一、不定项选择题
1.ABCD
2.C
3.B
4.CD
5.A
6.C
7.A
8.ABC
案例分析
案例一：仓促上阵的新车间主任
一、分析题
参考：1、优势方面：张东升干劲大，肯负责，说明具有良好的政治素质和道德品质：科班毕业，手艺强车间骨干，说明他具有良好的专业技能；人缘好，与群众关系融洽，同事和上级都挺喜欢他，常代表车间主任去矿上或公司开干部会，说明他具有很好的人际技能。
2、不足：张东升没有明确自身的职责，应在上任时对新工作进行全面了解；作为管理者，充分利用自己的岗位权利及自身影响力，对人员及资源进行合理组织和分配；根据实际情况，从工作角度出发，变更或完善上任领导制定的一些制度，所以应在决策，组织，协调等方面加强学习和锻炼，提升概念技能。
二、单项选择题
1.B
2.C
3.C
4.C
5.B
第二章计划
一、选择题
1.D
2. B
3.C
4.D
5.C
6.D
7. BC
8.A
9.B 10.A
第三章组织
一、选择题
1、A
2、C
3、C
4、B
5、C
6、C
7、A
8、D
第四章领导
一、选择题
1. B
2. C
3. B
4. B
5. D
6.C
第五章控制
一、选择题
1.A
2.A
3.B
4.D
5.A
6.ABC。
管理学基础（案例分析）[优秀范文五篇]
![管理学基础（案例分析）[优秀范文五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/e685d9cd0342a8956bec0975f46527d3240ca68c.png)
管理学基础（案例分析）[优秀范文五篇]第一篇：管理学基础(案例分析)《管理学基础》案例分析参考为了帮助同学们学习掌握案例分析，我将往届考试中的案例汇总提供给大家，部分内容有删减；希望能成为良好的参考资料。
案例（一）结合学习第二章“管理理论的形成与发展”联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将300万包裹发送到美国各地。
为实现“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS管理当局培训员工，UPS的工程师们对每位司机的行驶路线都进行了时间研究，对其中运货、暂停、取货设立了标准；包括红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、喝咖啡、上厕所…将这些数据输入计算机，制定工作标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格执行工程师们制定的工作程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，手拿车钥匙；左手拿包裹；看一眼包裹上的地址记在脑里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃，送货完毕，在返回卡车的路途中完成登录。
问题：1.本文主要体现了什麽管理理论？是谁提出来的？2.这一管理理论的指导思想有哪些？3.这一管理理论主要有哪些内容？4.你如何评价这一管理理论？参考答案：1.科学管理理论；泰罗2.（1）科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率；（2）实现最高工效的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
3.（1）制定科学的作业方法；（2）科学的选择和培养工人；（3）实行有差别的计件工资制；（4）将计划职能与管理职能分开；（5）实行职能工长制；（6）在管理上实行例外原则。
4.一分为二：（1）该理论在实践中的先进性；（2）只重视技术不关心人的剥削性。
案例（二）结合学习第二章“管理理论的形成与发展” 学习型组织问题去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。
管理学基础案例分析及答案
管理学基础案例分析及答案【篇一：管理学基础___案例分析】>案例题一1、我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。
日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。
我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。
2、80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。
问题： 1、案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？（6分）2、案例中涉及的是哪种环境？（4分）3、社会环境对组织的作用有哪些？（5分）案例题一参考答案：组织外部环境主要包括：（1）社会环境。
主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统。
（2）政治环境。
主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
（3）经济环境。
主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施等。
（4）科学技术环境。
它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等。
（5）文化教育环境。
主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
（6）自然地理环境。
主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
2、自然地理环境、社会环境。
3、社会环境对组织的作用主要表现在：（1）社会环境对组织具有决定作用。
社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。
（2）社会环境对组织具有制约作用。
社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。
管理学基础导学案例分析详细答案
1-1升任公司总裁后的思考问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？答：1.郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比的变化：一开始担任基层管理者，主要起到带着员工完成既定任务，起模范带头作用；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理着的思路和想法，然后按照自己的工作方法和工作思路去带着基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工带来一个开展的思路，保证企业平稳的前进。
2.随着他的职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差异。
2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
答：对于总裁而言，首先要有战略开展眼光，能判断出企业今后将要遇到的问题，以及如何解决，其次要有良好的财务素养，最后要有很强大的人际沟通能力和用人能力。
目前来看，财务方面比拟欠缺，战略规划方面略有根底，用人能力根据现有材料难以评论，但其沟通能力应该足够，不然很难做到总裁这个位置。
3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？答：如果我是郭宁应该更多睇关注财务、市场以及战略开展。
另外就是寻觅适宜得人才，协助自己开展工作，使公司取得最好的绩效。
2-1管理理论真能解决实际问题吗问题：1.你同意那个人的观点？他们的观点有什么不同？答：本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、标准性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
书中案例答案第一章管理活动与管理者模块1 管理活动案例1 袋鼠与笼子【启示】：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。
管理是什么？管理是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”。
案例2 蜜蜂与苍蝇实验中的管理涵义【启示】：上面所讲的故事并非寓言，而是美国密执安大学教授卡尔.韦克转述的一个绝妙的实验。
韦克是一个著名的组织行为学者，著有《组织的社会心理学》等书。
韦克总结到：这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。
他进一步说：我从大企业中所认识到的最重要的事情，就是当每人都遵循规则时，创造力便会窒息。
这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的逻辑，而坚守的结局是死亡。
因为管理模糊性、管理不确定性、管理变革，业已成为当今企业面临的头号任务。
不确定性已经并将长期成为折磨企业的一种慢性疾病：比如，许多公司已停止印发组织结构图了，因为它几乎刚刚出来就会变得过时。
在高科技企业，人人都知道，哪怕只预测几个月后的技术趋势都是一件浪费时间的徒劳之举。
如果你对混沌理论有一点点认识的话，你会懂得世界既不可知，也不可预测。
过去的企业好像一条悠哉游哉的豪华游轮，而现在的企业则好像波浪滔天的大海里的一只独木舟。
但这样说也不是要鼓励我们对世界的悲观看法。
韦克的观点是，对付不确定性的办法，是在瞬变时刻赋予事物以合理性，就像上述实验中的苍蝇一样。
这意味着，面对趋于复杂的世界，如果你想使之成理（sensemaking），就必须拥有随机性的智慧而不是教条式的智慧。
企业生存的环境可能突然从正常状态变得不可预期、不可想象、不可理解，企业中的蜜蜂们随时会撞上无法理喻的玻璃之墙。
领导者的工作就是赋予这种变化以合理性，并找出带领企业走出危机的办法。
组织（organize）的本意是稳定自身的直接环境，从混乱中理出秩序；但在一个经常变化的世界里，混乱的行动也比有序的停滞好得多。
模块2 管理者的职责与技能案例1 管理者干什么？[提示]：从本案看，华作为邮政部经理（中层干部）的主要职责应当是:（1）制定本部的岗位责任制；（2）业务流程与操作规则；（3）对部门员工的履行职责进行检查、监督和考核；（4）对常出现差错的员工进行业务指导培训和调换；（5）对常出现差错的业务环节采取重点监控和改进操作方法。
因此，邮政部经理不应亲自核对这批书，而关键应把岗位、人员职责界定清楚并把业务考核与奖惩落实到位。
总之，他应制定相应的制度对业务员进行奖惩后，仍由发货员发。
案例2“天才”的经营者卡尔森[提示]：1．北欧联航的董事们具有很高的领导水平，尤其在用人方面。
(1)科学用人：知人善任、量才使用；(2)适当控制：用人不疑与监督控制相结合；(3)用人所长，全面考察。
2．要注意全面了解，使管理人员能真正发挥长处，限制其短处，没有十全十美的人，一般说来，应具备下列条伺：：(1)道德素质，包括政治素质、品德修养等方面；(2)知识素质，包括广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识；(3)能力素质，包括筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多方面能力；(4)身体素质。
模块3 管理的对象与管理环境案例1 永久、飞鸽车和塑料底鞋[提示]：对组织外部环境的构成，一般从以下几个方面进行分类。
1．社会环境社会环境主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。
2．政治环境政治环境主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针。
政策、法律和法规等。
3．经济环境经济环境主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。
4．科学技术环境科学技术是组织生存与发展的物质技术保证。
5．文化教育环境文化教育环境主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
它直接关系到企业职工的来源和构成、职工队伍的素质、进行人力资源开发的措施。
6．自然地理环境自然地理环境主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
案例中、涉及的是自然地理环境和社会文化环境社会环境对组织的作用（1）社会环境对组织具有决定性作用（2）社会环境对组织具有制约作用。
（3）社会环境对组织具有影响作用。
案例2 “天时、地利、人和”的建筑公司[提示]：（1）天、地、人是对公司外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面，在地理方面、在员工素质要求等方面，都发生了变化，所谓天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的外部环境，确定公司的使命和远景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化做出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
第2章管理理论的发展演进模块1早期管理思想案例1 沃尔玛公司在中国的经营1.分析沃尔玛在中国经营成功的原因是什么？要点提示：首先，尊重个人、服务顾客、追求卓越的经营思想与经营理念是沃尔玛取得经营成功的根本原因；其次，在中国的经营环境中履行社会责任；第三，与合作伙伴双赢发展。
2.从本案例中你获得哪些启示？（1）企业要获得成功，首先要确立科学、正确的经营管理思想与理念。
（2）积极履行企业的社会责任，是企业获得持续发展的源泉。
（3）在竞争中与经营伙伴双赢发展是竞争的更高境界。
案例2 海尔的管理1.海尔成功的主要因素有哪些？要点提示：（1）有优秀的管理者瑞敏。
是一个集古今智慧的思想者，一个儒化的企业家，一个有式修养的现代人。
（2）国外管理思想与海尔的有机结合，形成海尔独有的管理模式。
2.瑞敏的管理方法在哪些方面应用了我国古代管理思想？要点提示：在企业战略的制定、市场开拓、人员管理、管理方法等方面体现。
模块２古典管理理论案例1 联合邮包服务公司的管理1.分析联合邮包服务公司在管理中所运用的管理思想？要点提示：邮包服务公司在管理中所运用的是泰勒的科学管理思想。
泰勒科学管理的中心问题是提高劳动生产率，他主企业要设立一个专门制定定额的部门或机构，通过对技术熟练的工人进行测量，制定出有科学依据的工人的劳动定额即“合理日工作量”，并根据定额完成情况，实行差别计件工资制，以此来提高劳动效率。
2.联合邮包服务公司的管理带给我们什么启示？要点提示：联合邮包服务公司的做法，启示我们科学管理思想在当今企业仍然具有应用价值，这种思想能够有效地指导提高劳动效率。
因此我们在管理中要加以合理地运用。
案例2 康洁利公司的洋经理1.试运用管理学中的有关理论分析康洁利公司起落的原因。
要点提示：公司失败的主要原因是米勒先生不了解中国的实际情况，完全照搬他过去惯用的企业管理模式，对中国的许多东西不能接受，在经营管理方面缺乏应有的弹性和适应性。
导致结果是，管理混乱，人心涣散，员工普遍缺乏主动性，工作效率尤为低下。
米勒先生离职后，中方合资厂家选派了一位懂经营管理，富有开拓精神的年轻副厂长思才任总经理，组成了平均年龄只有33岁的领导班子。
速制定新的规章制度，调整了机构，调动了全体员工的积极性，并采取了多种促销手段，使企业获得成功。
2.试总结米勒先生的管理思想。
要点提示：米勒先生秉持的是古典管理思想。
3.从本案例中你得到了什么启示？要点提示：管理思想有其应用的特定环境与条件，离开了一定的环境、条件，机械地照搬管理模式，其结果是可想而知的。
模块3行为管理理论案例1 康涅狄格互助保险公司1.分析影响成功地成为领导者的关键因素是什么？要点提示：成功地成为领导者的关键因素是管理本部门的经验，其次是处理好部门的非正式组织2.为了帮助赢得或控制丽莲·兰兹，你有何建议？要点提示：首先应取得丽莲·兰兹的信任，通过向其学习业务经验、沟通感情，来赢得丽莲·兰兹在工作上的支持。
其次，如果不能获得丽莲·兰兹的支持，则要采取措施，将丽莲·兰兹和她的小团体组织分割开来，以弱化她对非正式组织的影响力。
案例2 管理方式的分歧1.两家公司分别在管理中应用了什么理论？要点提示：甲公司经理在管理中应用的是Y理论。
乙公司经理在管理中应用的是X理论。
2.从本案例中你能得到什么启示？要点提示：没有一种管理理论是放之四海而皆准的。
再好的管理理论一定要应用在适宜的管理环境中，才能取得应有的管理效果。
模块4现代管理理论案例1 联想集团——中国第一个学习型组织1. 分析联想成功的原因是什么？要点提示：联想成功的原因是多方面的，但最重要的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，使得联想能不断顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而使企业健康成长。
2.总结联想的主要学习方式要点提示：从合作伙伴那里学习。
从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。
案例2 自我改善的三洋公司1试分析三洋柔性管理模式的涵。
柔性管理是指组织对环境变化具有应变性、敏捷性。
三洋制冷的柔性管理涵是：立足岗位的自我改善行为。
自我改善柔性管理具体包括：自我改善的10条观念：（1）抛弃僵化固定的观念。
（2）过多地强调理由，是不求进取的表现。
（3）立即改正错误，是提高自身素质的必由之路。
（4）真正的原因，在对“为什么”的反复追问中产生。
（5）从不可能中寻找解决问题的方法。
（6）只要开动脑筋，就能打开创意的大门。
（7）改善的成功，来源于集体的智慧和努力。
（8）只要重视不花大钱的改善。
（9）完美的追求，从点的改善开始。
（10）改善是无止境的。
2.在三洋的柔性管理中体现了怎样的管理思想转变三洋公司成立伊始的管理理念，是基于员工是“经济人”，即把严格管理作为企业管理的主导思想，强化遵纪守规意识。
随着公司的发展和员工素质的不断提高，公司原有的制度、管理思想和方法，有的已不能适应企业的管理要求，三洋公司意识到员工是“社会人”和“自我实现的人”。
基于此三洋公司形成了自己特有的经营理念和企业价值观，并逐步形成了职工自我改善的柔性管理。
第3章决策模块1 决策概述案例1 阿迪达斯与耐克1.到20世纪90年初，阿迪达斯的不良决策如何导致了市场份额的极大减少？这些决策怎么使得阿迪达斯的市场份额在20世纪90年代初降到了可怜的地步？要点提示：阿迪达斯面对，20世纪70年代健康运动蓬勃兴起、健康运动细分市场中的慢跑市场成长迅速，阿迪达斯做出的决策是：不大规模地进入慢跑市场。