e143邮政投递员中级试卷.doc
邮政投递员中级试卷及参考答案(2)
试卷编号：e143 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷(C) 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。
2. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。
3. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
4. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，________________是否符合规格要求。
5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
6. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________；三查工作台下。
7. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________，用品用具统一。
8. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。
9. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
11. 对同一原因经________________次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。
12. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。
e243邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：e243 职业技能鉴定国家题库邮政营业员中级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 下列关于验单的说法错误的是（ ）。
A 、验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据B 、验单包括普邮验单(邮1603)及特快专递邮件验单(邮特2017)C 、凡在邮件处理过程中发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单D 、受验单位必须认真对待接收的验单，如需要答复的，应及时复验 2. 国内盲人读物按（ ）交寄时，可免费寄递。
A 、挂号信函B 、平常邮件C 、特快专递邮件D 、保价邮件 3. 人民币精装册在（ ）情况下可以收寄。
A 、中国邮储银行寄给国内各地中国银行B 、中国人民银行寄给国内各地工商银行C 、中国银行寄给国内各地建设银行D 、中国银行之间在国内互寄 4. 国内包裹收寄流程的第一步是（ ）。
A 、发单B 、验视C 、称重D 、封装 5. 下列不属于函件业务的英文是（ ）。
A 、M-bagsB 、parcelC 、printed papersD 、air letter 6. “中成药”的英文是（ ）。
A 、health care setB 、tabletsC 、Chinese patent drugD 、test paper 7. 下列地名汉语拼音错误的是（ ）。
A 、邗江（G àn ji āng ）江苏扬州B 、上虞（Sh àng y ú）浙江绍兴C 、梓潼（Z ǐ t óng ）四川D 、纳雍（N à y ōng ）贵州毕节 8. 用户交寄附回执的邮件时，回执费应按（ ）计收。
邮政投递员中级试卷正文
邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点___实际件数_____，看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
2. 邮政法规定用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于禁止寄递物品和____ 限制寄递_____物品的规定。
3. 在局内发现的畸形邮票，邮政工作人员应按规定退缴给_________发票单位___，不得私自购留或出售。
4. 各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴__邮件业务档案______集中管理。
5. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查_____格口________；三查工作台下。
6. 复验一般缮写一式两份，一份寄发验局作为所验事项的答复，一份留底附在___ ____来验_____上。
7. 平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________投递路线____，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
8. 邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生丢失、损毁、____短少_______或者失密等情形。
9. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、_________邮袋数量___领取自己应开拆的邮件袋。
10. 验单“正文”内容一般可分为______开头、事由_____和结尾三个部分。
11. “______一报多户____”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
12. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和______监督_____权。
邮政投递员中级理论试卷
一、填空题（第1题〜第30题,每题1分，满分30分。
）1. 邮政投递员的职业守则及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件___________________ 的要求。
2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的______________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。
3. 划分投递区，要按照划区、_________________ 、定界的程序来进行。
4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权， ________________ ,公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向____________________ 局缮发验单。
6. 投递员填写的一式两联揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交______________________ 。
7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过___________________ 部门检验合格后方可作为投递车辆。
8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后工作日投出。
9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件______________________ ,批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
10. 由b发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有证的合法出版物。
11. 邮件的投递方式分为按址投递、___________________ 两种。
12. 拆开邮件袋后，要将_________________ 、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内；用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
13. 出班投递前，信、报装兜的顺序与____________________ 相反，以便于投交。
14. 邮政职业道德的核心是“_________________ 、文明生产”。
9143邮政投递员中级答案
试卷编号：9143职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 报刊短缺通知单2. 邮袋数量3. 固定格式4. 传递时限5. 实物信息6. 开箱频次7. 求偿权8. 费用结算9. 十10. 再投11. 频次12. 甘肃13. 窦14. 山西15. 无挪用16. 受尊重权17. 邮简18. 按址投递19. 投递卡交接簿20. 流动服务21. 日、班次22. 职业道德23. 三角看袋24. 鱼鳞排信法25. 投递路线26. 规章制度检查27. 处理质量28. 局所29. 性质30. 责任区域二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. A 32. D 33. B 34. C 35. C 36. D 37. A 38. B 39. A 40. C 41. B 42. A 43. D 44. A 45. C 46. D 47. B 48. D 49. B 50. A 51. D 52. C 53. D 54. C 55. C三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. B,D 57. C,D 58. A,B,C,D 59. A,B,C,D 60. A,C,D 61. B,C 62. B,D 63. A,C,D 64. A,B,C,D 65. A,D 66. B,C,D 67. B,C,D 68. A,B,C,D 69. A,B,C,D 70. A,B,C 71. A,B 72. B,C 73. A,B,C 74. A,B,C 75. A,C,D 76. A,B,C,D 77. A,B,C,D 78. A,B,D 79. B,C 80. C,D四、判断题(第81题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
邮政投递员中级试卷正文及参考答案(3)
试卷编号：e146 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且________________和封面书写规格符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
2. 将细排好的给据邮件按照________________，反排插入在平信内，以便区分于平信。
3. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。
4. 无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行________________处理。
5. 投递员揽收的挂号信函、包裹等________________邮件，回局后登列封发邮件清单。
6. 按址投递是指按照邮件________________的地址投交收件人。
7. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
8. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。
9. 1211灭火器存放期间，要定期用________________法检查灭火剂是否有泄漏。
10. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________________的印信。
考 生 答 题不准超 过 此线11. 检查清理各段交回的投递邮件清单和投递大宗邮件清单无误后，按投递段顺序和投递班次顺序，按日附________________，装订成册存档。
邮政投递员中级试卷正文及参考答案(1)
试卷编号：c149 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
2. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
3. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发________________验单一式两份。
4. 领取邮件的有效身份证件包括：居民身份证、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件、________________通行证、护照、驾驶证。
5. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，________________，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
6. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。
7. 无着特快专递邮件保管期限为________________。
8. 包裹改寄时，应当将包裹详情单和包裹封面上的________________用双线划销。
9. 齐齐哈尔市属________________省管辖。
10. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点________________，看其与投递邮考 生 答 题不准超 过 此线件清单上的总结数是否相符。
11. 验单是反映邮件________________、判明责任和监督改进工作的重要依据。
12. 已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在________________发现时，应通知寄件人限期领回。
邮政投递员中级理论知识试卷).doc
试卷编号：bl46职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、 考试时间:120分钟。
2、 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位直填写您的答案。
一、填空题（第1题〜第30题海题1分，满分30分。
）1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与 _______________ 上应到的总份数是否相符。
2. 投递口常工作检查的内容包括出班前、外部投交检杳和 _______________ 检查。
3. 投递段，是指投递人员承担投递邮件报刊的 _______________ 范围。
4. 我国现在有特别行政区2个，省级行政区 _______________ 个。
5. 档案部门对接收的投递业务档案检查各单式所加盖的 _______________ 、名章是否清晰齐全。
6. 用户交寄邮件应当符合国务院有关主管部门规定的 _______________ 、封装规格、书写格式，并正确书写邮政编码。
7. 如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按 _______________ 逐个在其上继续粘贴。
&收到交回的 ________________ 、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。
9. 为确保外部投递质量，内部作业全部结朿后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次10. ______________________________________________________________ 开箱路线的结构*載•—四总分得分得分评分人形式有三种，即环形路线、直线形路线、_________________________________ 路线。
11.单位邮件报刊的投递顺序是按照特快专递、挂号（含账单）、其他给据邮件、期刊、平信、卬刷品、_______________ 的顺序点交。
12.对需要办理改寄的邮件，应在邮件封血上粘贴 ______________ ,批明改寄地址后办理相关改寄手续。
邮政职业技能鉴定中级理论试卷及答案(页).doc
邮政投递职业技能鉴定中级理论试卷及答案一、填空题（第1题〜第30题，每题1分，满分30分。
）1.新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房表” _式两份。
2.国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并R信封和______________ 符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
3.平常邮件的细排操作一般分为______________ 、细排、复核三个步骤。
4.邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有 ______________ 证的合法出版物。
5.邮政通信主要是一种以 _____________ 为载体的信息传递方式。
6.______________________________________________________ 收到交回的电子汇兑汇款通知单，应寄送县市局_______________________________________ 集屮办理。
7.国际邮件封面上的收件人姓名、地址--般应用法文、英文或______________ 通晓文字书写。
8.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_______________ ,自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
9.组划农村邮路时，遇到受地形或交通等条件限制，在不能全部组成环形，直线又不能满足需要的情况下，组织 ______________ O10.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________ 制度。
11.档案部门对接收的投递业务档案检查_______________ 和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。
12.邮件的时限，是指邮件在邮政企业的 ______________ 中的时间限度。
13.投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的_______________ ,又是用户签收给据邮件的凭证。
邮政投递员理论模拟练习中级
1、收回普通给据邮件的回执，应在回执( )处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。
A、收寄日戳B、投递日戳C、寄退日戳D、投退日戳2、下列不属于邮件详情单审核内容的是( )。
【1分]A、收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辩B、收件人是否填写接收时间C、应审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨D、各类邮件详情单是否当班如数收回3、我国邮政编码的( )是投递局（区）的编号。
【1分]A、第六位B、第五位C、前五位D、最后两位4、下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是( )。
L1分]A、支票夹B、PDA或智能手机C、雨具D、苫布5、以下不属于验单作用的是( )。
A、反映邮件处理质量B、减少邮件处理环节C、判明责任D、监督改进工作6、下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是( )。
[1分]A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辩7、下列描述中，不符合退回邮件原因批注的是( )。
[1分]A、原址查无此单位B、收件人拒收C、收件人外出D、查无此地址8、报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报薄处理、余缺处理、( )、数据维护等六大操作模块。
【1分】A、报刊封发B、数据查询C、报刊订阅D、集订分送9、登录邮政投递生产子系统，应输入( )、密码、台席后，按回车键进入系统。
A、机构代码B、四位员工工号C、人力资源系统代码D、用户名10、台湾省的简称是( )。
A、甘B、台C、陇D、粤11、利用邮政投递生产子系统“邮件逐件接收”模块接收汇款通知时，按下【F10汇兑邮件接收】键后，应在【号码】栏输入( )或汇票号码。
【1分】A、汇票接收专号B、汇款收汇日期C、汇款兑付日期，D、汇票投递日期12、下列描递中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是( )。
投递中级考试试题及答案
投递中级考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 以下哪个选项是中级考试的科目之一？A. 英语B. 数学C. 物理D. 化学答案：B2. 中级考试的总分是多少？A. 100分B. 200分C. 300分D. 400分答案：C3. 以下哪个选项不是中级考试的评分标准？A. 正确B. 错误C. 部分正确D. 不确定答案：D4. 中级考试的考试时间通常是？A. 1小时B. 2小时C. 3小时D. 4小时答案：B5. 以下哪个选项是中级考试的考试形式？A. 开卷考试B. 闭卷考试C. 口试D. 笔试答案：B6. 中级考试的合格标准是？A. 60分B. 70分C. 80分D. 90分答案：A7. 中级考试的考试范围通常包括哪些内容？A. 初级知识和中级知识B. 仅初级知识C. 仅中级知识D. 高级知识答案：A8. 以下哪个选项是中级考试的考试目的？A. 选拔人才B. 培训人才C. 考核知识D. 以上都是答案：D9. 中级考试的考试地点通常在哪里？A. 学校B. 图书馆C. 社区中心D. 以上都可以答案：A10. 中级考试的考试时间通常在每年的什么时候？A. 1月B. 6月C. 9月D. 12月答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 中级考试可能包括以下哪些题型？A. 选择题B. 填空题C. 简答题D. 论述题答案：ABCD2. 中级考试的评分标准可能包括以下哪些因素？A. 正确性B. 完整性C. 逻辑性D. 创造性答案：ABC3. 中级考试的考试形式可能包括以下哪些？A. 笔试B. 口试C. 实验操作D. 项目报告答案：ABCD4. 中级考试的考试范围可能包括以下哪些科目？A. 语文B. 数学C. 英语D. 物理答案：ABCD5. 中级考试的考试目的可能包括以下哪些？A. 选拔人才B. 培训人才C. 考核知识D. 促进学习答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1. 中级考试通常每年举行一次。
邮政投递员中级理论试卷
邮政投递员中级理论试卷1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在的标封处填写您的姓名和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 质量是邮政通信的命脉。
2. 局内作业处理应实行封闭式作业管理。
3. 采用计算机电子处理给据邮件的操作程序是信息接收、录入分拣、打印投递清单、复核交接。
4. 请正确写出百家姓的读音：倪ni5. 排报的方法有一户多报和一报多户两种。
6. 计算机病毒的传播途径有通过磁性介质传播，通过计算机网络传播，通过光学介质传播。
7. 邮件的收寄有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄几种方式。
8. 验单是反映邮件邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
9. 投交“三单”要做到两介绍，即介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间、介绍应办的手续和应携带的证件、名章。
10. 上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
11. 国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、特急汇款四种。
12. 包件的最大尺寸限度以能装入2号邮袋为限。
13. 组划投递段要贯彻先重点，后一般的原则。
14. 邮件容器管理与使用的“四有”制度是指：管理有专责；使用有计划；处理有手续；存放有专处。
15. 缮写复验通常有单头、正文、附件、复验日期等内容。
16. 邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。
17. 邮资票品业务是邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营邮票及其制作品和集邮工具的一项业务。
18. 邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务信息服务的函件。
19. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次时限、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。
邮政投递员(中级)学习资料附答案
邮政投递员（中级）学习资料一、填空题1. 刑法第二百五十三条规定：“邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处________________以下有期徒刑或者拘役。
”2. 营业部门对收回的国内邮政回执按________________邮件寄退寄件人。
3. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
4. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
5. 期刊用专用袋封装的，要拴挂________________色期刊袋牌。
6. 投递员揽收的挂号信函、包裹等给据邮件，回局后登列________________，送交营业部门要履行规定的交接手续。
7. 邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、邮筒等设施，或者进行________________。
8. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。
9. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
10. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
11. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。
12. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。
13. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
14. 投递段，是指投递人员承担投递邮件报刊的________________范围。
15. ________________是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
16. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。
投递员中级试题及答案
投递员中级试题及答案正文：一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不属于投递员的主要职责？A. 收集邮件和包裹进行分拣B. 将邮件和包裹送达指定的地址C. 管理投递员团队的日常工作D. 处理客户的投诉和问题2. 投递员在邮政系统中属于哪个环节？A. 邮件传递环节B. 邮件处理环节C. 邮件营销环节D. 邮件揽收环节3. 投递员在工作中应具备的品质和能力主要包括以下哪些？A. 责任心和沟通能力B. 创造力和领导能力C. 学习能力和判断能力D. 耐心和忍耐力4. 投递员在收集邮件和包裹进行分拣时，应注意哪些事项？A. 保持邮件和包裹的完整性B. 尽量减少分拣错误率C. 安全保护个人隐私信息D. 执行快递公司规定的操作流程5. 投递员在送达邮件和包裹时，应注意哪些事项？A. 按时送达指定地址B. 了解收件人的送货要求C. 保证邮件和包裹的安全D. 全面掌握派件地区的道路情况6. 投递员在处理客户投诉和问题时，应采取的措施有以下哪些？A. 积极倾听客户的意见和建议B. 解决客户的问题和困扰C. 提供优质的售后服务D. 向客户推销其他产品或服务7. 下列哪项不属于投递员的工作技能？A. 驾驶技能B. 电子邮件操作技能C. 电脑操作技能D. 地图导航技能8. 投递员在处理特殊情况时，应采取的措施有以下哪些？A. 天气恶劣时采取安全措施B. 遇到危险品或违禁品时及时报告C. 遇到需要紧急送达的情况时加快速度D. 在投递未成功时及时与客户联系9. 下列哪种行为不符合投递员的职业道德？A. 不按规定时间完成工作任务B. 故意遗失或损坏邮件和包裹C. 泄露客户的个人信息D. 私自收取客户的小费10. 投递员在使用投递工具和设备时，应注意哪些原则？A. 定期检查维护工具和设备的状态B. 合理使用工具和设备，避免浪费C. 根据客户要求提供相应的投递服务D. 所有投递工具和设备都必须进行消毒处理二、问答题（每题10分，共60分）1. 请简要介绍一下投递员的工作职责以及工作环境。
邮政投递中级试题及答案
邮政投递中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人不在的情况，应该：A. 将邮件直接退回B. 留下通知单，通知收件人领取C. 将邮件放在门口D. 将邮件交给邻居答案：B2. 邮政投递员在投递邮件时，需要检查邮件的哪些信息？A. 收件人姓名B. 收件人地址C. 收件人电话D. 所有选项答案：D3. 以下哪项不是邮政投递员的职责？A. 确保邮件安全送达B. 处理邮件查询C. 处理邮件投诉D. 负责邮件的分拣答案：D4. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件破损，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人邮件破损C. 将邮件退回邮局D. 尝试修复邮件答案：C5. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件地址不详，应该：A. 直接投递给收件人B. 留下通知单，通知收件人领取C. 将邮件退回邮局D. 尝试联系收件人答案：C6. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件超重，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人支付额外费用C. 将邮件退回邮局D. 尝试联系寄件人答案：B7. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件内物品属于违禁品，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人物品违禁C. 将邮件退回邮局D. 通知相关部门处理答案：D8. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件地址错误，应该：A. 直接投递给收件人B. 留下通知单，通知收件人领取C. 将邮件退回邮局D. 尝试联系寄件人答案：C9. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件需要签收，应该：A. 让收件人签字确认B. 让收件人支付费用C. 让收件人打开邮件检查D. 让收件人拍照确认答案：A10. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件需要特殊处理，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人特殊处理C. 将邮件退回邮局D. 通知相关部门处理答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 邮政投递员在投递过程中，需要携带的设备包括：A. 投递车B. 投递包C. 投递记录本D. 手机答案：ABC2. 邮政投递员在投递过程中，需要遵守的规则包括：A. 准时投递B. 确保邮件安全C. 保持邮件清洁D. 保持个人卫生答案：ABC3. 邮政投递员在投递过程中，遇到以下哪些情况需要特别注意：A. 邮件地址不详B. 邮件超重C. 邮件破损D. 邮件内物品属于违禁品答案：ABCD4. 邮政投递员在投递过程中，需要记录的信息包括：A. 投递时间B. 收件人签字C. 邮件状态D. 投递地点答案：ABC5. 邮政投递员在投递过程中，需要处理的邮件类型包括：A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. EMS答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，共5分）1. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人不在，可以直接将邮件放在门口。
邮政投递员中级理论知识试卷1和答案
邮政投递员中级理论知识试卷1注意事项一、考试时刻：120分钟。
二、请第一按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各类题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 拆开邮件袋后，要将袋牌、袋绳、________________单独放置在固定位置或专用容器内；按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
2. 邮政职业道德是按照邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
3. 常常利用的十字礼貌用语是：您好、请、________________、谢谢、再会。
4. 邮政物流详情单一式五联，其中第三联为________________。
5. 投递支局遇有缺报情形应缮发________________验单一式两份。
6. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
7. 姓氏中，繁体“竇”姓目前的简体写法为________________。
8. 对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴________________，批明改寄地址后办理相关改寄手续。
9. 填写入口给据邮件平衡合拢交接记录簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段________________给据邮件总件数。
10. 对当班入口出现欠缺报纸的情形，投递员应填制________________暂时替代欠缺报纸用于投递。
11. ________________函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。
12. 审核投递邮件清单发觉清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处置。
13. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。
14. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以记录，并自记录之日起________________内安排投递。
邮政投递员中级模拟考试(一)
邮政投递员中级模拟考试（一）基本信息：[矩阵文本题] *1. 下列关于报刊订单填制规定表述错误的是（）。
[单选题] *A、报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写B、报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地址C、整订报刊应填附分送投递清单(正确答案)D、投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户姓名2. 《邮政法》规定，邮政企业在乡、镇人民政府所在地投递邮件每周至少（）次。
[单选题] *A、4B、5(正确答案)C、6D、73. 投递用手持智能终端系统的功能基本同（）。
[单选题] *A、邮政投递管理系统B、邮政投递生产系统(正确答案)C、报刊投递生产系统D、网页版代投自提系统4. 邮政投递生产子系统遇有商函（）类邮件转退时，应实施信息反馈操作。
[单选题] *A、201B、701C、900(正确答案)D、9015. 以下不属于邮件改寄原因的是（）。
[单选题] *A、寄件人申请B、收件人迁移，已知新址C、收件人迁移新址不明(正确答案)D、收件人要求6. 下列关于集团公司城区特快专递邮件投递业务规定表述错误的是（）。
[单选题] *A、城市按照详情单填写的具体地址投递B、严禁擅自将邮件投交收发室代转C、收件人指定他人代收，投递后要通过电话及时通知收件人D、收件人地址是单位名称的，可直接投交收件单位收发室或前台(正确答案)7. 下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是（）。
[单选题] *A、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室B、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位C、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单(正确答案)D、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户8. 我国邮政编码的（）是投递局（区）的编号。
[单选题] *A、第六位B、第五位C、前五位D、最后两位(正确答案)9. 登录邮政投递生产子系统，应输入（）、密码、台席后，按回车键进入系统。
投递员中级试题及答案
投递员中级试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 投递员在投递邮件时，应优先投递的邮件类型是：A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. EMS特快专递答案：D2. 投递员在遇到收件人不在时，应采取的正确做法是：A. 直接将邮件退回B. 将邮件放在收件人家门口C. 留下通知单，告知收件人取件D. 将邮件交给邻居代收答案：C3. 投递员在投递过程中发现邮件破损，应如何处理？A. 直接投递B. 通知收件人拒收C. 立即联系发件人D. 记录破损情况并上报答案：D4. 投递员在投递过程中，遇到恶劣天气，应采取的措施是：A. 停止投递B. 继续投递C. 推迟投递D. 根据邮件类型决定是否投递答案：C5. 投递员在投递过程中，发现邮件地址错误，应如何处理？A. 直接投递B. 退回发件人C. 联系发件人更正地址D. 根据经验猜测地址投递答案：C二、多选题（每题3分，共15分）6. 投递员在投递过程中，需要携带的必备物品包括：A. 投递单B. 工作服C. 交通工具D. 通讯工具答案：A B D7. 投递员在投递过程中，以下哪些情况需要立即上报：A. 邮件丢失B. 邮件损坏C. 邮件地址不详D. 收件人拒收答案：A B D8. 投递员在投递过程中，需要遵守的职业道德包括：A. 保护客户隐私B. 准时投递C. 礼貌待人D. 遵守交通规则答案：A B C D9. 投递员在投递过程中，以下哪些行为是被禁止的：A. 私自拆封邮件B. 泄露客户信息C. 代收代发邮件D. 未经允许使用客户物品答案：A B D10. 投递员在投递过程中，以下哪些情况下可以拒绝投递：A. 收件人地址不详B. 收件人不在C. 收件人拒收D. 邮件内容违法答案：A C D三、判断题（每题1分，共10分）11. 投递员在投递过程中，可以随意更改投递路线。
（错误）12. 投递员在投递过程中，遇到邮件地址不详，可以直接退回发件人。
（正确）13. 投递员在投递过程中，可以代收代发邮件。
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金IIIIIIIIIIII 呈IIIIIIIIIIII I—三四总分得分得分评分人載IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I 试卷编号：el43职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷（0注意事项1、考试时间:120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
题，每题1分，满分30分。
）1.投递支局在班前准备屮应将所使用的投递日戳，按_________________ 更换字钉。
2.验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核3._____________ 是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
4.档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，_________________ 是否符合规格要求。
5.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、__________________ o6.投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台'‘三查”，即：一查工作台上；二查_______________ ;三查工作台下。
7.投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________ ，用品用具统一O8.在城市居民邮件报刊的投递深度屮明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行9.投递支局遇有缺报情况应缮发 _______________ 验单一式两份。
10.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制__________________ 暂时替代短缺报纸用于投递。
11.对同一原因经________________ 次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。
12.对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的___________________ 和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交冋，各种应办的手续是否齐全。
13•邮政物流详情单一式五联，其屮第一联为 ________________ o14.投递FI戳表示邮件到达的日期和 ________________ o15.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，II无法查明是哪件邮件散出的，应中号详细登记并妥为保管，保管期为 ________________ 个月。
16.拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发验单一式两份。
17.营业部门对收回的国际邮件回执按 ________________ 以最快的邮路发经转局。
1&验单格式分为两种，一种是 _________________ 的验单，另一种是固定格式的验单。
19.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和_______________ 收寄四种。
20.投递口常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和 _________________ 检查。
21.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并自登记之日起内安排投递。
22.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
23.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要 __________________ 码放，齐边与毛边交叉摆放。
24.验单是反映邮件________________ 、判明责任和监督改进工作的重要依据。
25.国际邮件退回时，退回原因在批条的“ □”内划 ________________ o26.已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印___________________ 的方式替代刊卡。
27.对计算机显示器进行清洁时要关闭 ________________ ，然后小心地从屏幕中心向外擦拭。
28.出班投递前，信、报装兜的顺序与 ________________ 相反，以便于投交。
29._____________ 开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开収。
30.西藏自治区的首府是________________ o二、单项选择（第31题〜第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
）B、一个月C、三个月D、半年31.无着平常邮件的保管期限为（）。
32.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。
A、70%以上B、X0%以上C、90%以上D、100%33.当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（）份。
A、一B、二C、三D、四34.下列各项中，（）是指裸餌形式寄递的信息载体。
A、卬刷品B、信函C、明信片D、包裹35.寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明（）。
A、邮件清单号码B、邮件进口日期C、寄送日期D、邮件种类36.复验一般缮写一式两份，一份寄（）作为所验事项的答复，一份留底附在來验上。
A、投递局B、收寄局C、寄达局D、发验局37.投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前（）分钟做好接车准备。
A、5B、8C、10D> 15A 、5厘米B 、15厘米42. 寄件单位如有特殊情况需要邮寄汽枪的，给的“运输证”收寄。
A 、消防部门C 、35厘米应凭该单位所在地的县、D 、50厘米 市以上（ ）发B 、43. 邮件的投递方式分为（ A 、存局自取B 、44. 邮件处理全过程的质量，A 、收寄 B、B、公安机关）、局内投交两种。
协议投交 都要由（ 分拣封发C 、国家安全机构C 、电话联系投递）工作來体现。
C 、运输）传递处理的邮件。
较快时限规定C 、较快速度 ）。
以下对邮件加盖投递口戳的规定中叙述不正确的是（D、D、D、D、体委按址投递投递最快速度A 、收件人地址B 、寄件人名址C 、邮政编码框D 、收件人姓名 A^ 一式一份 B 、一式二份C 、一式三份D 、一式四份 49.投递员调试摩托车的火花塞间隙时, 为使火花塞工作正常, 通常以间隙设为（ A 、1 B 、3C、6D、10A 、预防为主 51.交寄重量超过（ 属捆扎带箍紧。
B 、检查为主C 、守土有责D 、防微杜渐）千克的特快专递邮件时,包装邮件所用的箱、盒外必须用非金A、2 B 、5 C 、10 D 、153&投递局所处理的邮件称为（ ）。
A 、投递邮件B 、进口邮件C 、岀口邮件D 、转口邮件39. 根据集团公司关于城市邮件报刊投递频次规定，报刊投递频次同（ ）。
A 、印刷品B 、信函C 、普通包裹D 、特快专递邮件40. 对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，平信捆把签放在信把的（）。
A 、上面B 、下面C 、侧面D 、任意一面41. 用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（ ）左右。
A 、 遇有邮票漏销情况，可用投递口戳盖销B 、 各种领収邮件通知单在规定位置上加盖口戳C 、 印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳D 、 明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上 47.粘贴改退批条，可以覆盖（ ）。
4&投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗清单，按户填写（亳米为宜。
50.投递工作质量检查必须坚持“（）,防检结合”的原则。
52. 投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。
如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（ ）,一份留底。
A 、发报刊局B 、封发局C 、收寄局D 、投递局53. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由交方在路单上批注复查验收的实际件数，并由（）签章以资证明。
A、交方B、接方C、交方或接方D、交接双方共同）。
D、投递员名章A、种类B、号码61.邮政通信的服务方针是（）。
A、迅速B、准确C、收件人名址C、安全D、寄件人名址D、方便）。
54.使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递口戳和（A、支局长名章B、投递局长名章C、挂号员名章55.下列基础地址信息中，格式正确的是（）。
A、X X省XX市XX区XX街81号东侧B、X X省X X市X X区X X路与X X街交叉口南行50米C、XX 省XX 市XX 区XX 路21-5 #163 室D、X X省X X市X X区X X街15号12甲4门三、多项选择（第56题〜第80题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
）56.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（）。
A、加盖经手人名章B、加盖主管人名章C、加盖投递日戳D、批注验单号码57.在投递工作中，（）均为通信事故。
A、影响通信效用的B、给通信效用带來隐患的C、一定数量的邮件丧失损毁、积压延误的D、邮件散件丧失损毁、积压延误虽未达到通信事故规定的数量，但造成恶劣影响的58.附冋执邮件的回执上应加盖的邮政日戳有（）。
A、收寄日戳B、寄退日戳C、投递日戳D、投退日戳59.下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。
A、文明B、准确C、热情D、协作60.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）。
A、邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任B、邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式C、邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道D、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带63.下列选项中，（）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。
A、纪委B、检察机关C、海关D、公安机关64.以下对邮政日戳的管理与使用要求叙述正确的有（）。
A、邮政日戳的领用要有详细登记，市使用人签收，并负责保管B、在使用时间内要妥善放置，非工作时间必须注意收存C、戳面要经常保持整洁，字迹清晰，严禁用戳头锤打敲击其他物品D、各日戳使用单位应加强对邮政日戳使用的现场管理）,侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一B 、毁弃他人信件 D 、丢落他人信件66. 以下属于确定开箱出班时间主要依据的有（ A 、本地当天投递的出班时间 C 、在站交换的时间67. 国内邮件按传递时限分为（A 、直递包裹 6&下列城市中，（A 、大同市）。
B 、局站之间运输的时间 D 、开箱所需的时间 ）。
B 、普通邮件 ）属山西省管辖。
C 、保价邮件D 、特快专递邮件 B 、保定市C 、运城市D 、延安市B 、 己从收寄局发出的平常邮件 D 、特快专递邮件）等不合规格，收寄局为验达局。
C 、 尺寸D 、重量 B 、盲人读物D 、邮政公事 ）等情况的投递员，不许驾驶车辆。