居然之家品牌店管理手册

店长品牌店运营管理
1、监察全店销售工作。 2、负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。 3、维持货场及货仓整齐清洁。 4、保持全场灯光等（冷气/工具）的正常运作。 5、确保店内外装修，货架完好无缺。 6、监管一切店内装修，维修事项。 7、负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。 8、负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。 9、确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。 10、带动全体员工，有效提升销售业绩。 11、编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。 12、主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。 13、定期安排导购员了解其他竞争品牌的动向，及时向公司反映，加强咨 询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流 通）。 14、负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。 15、负责撰写每月业务报告按时呈交给公司。
总经理策划助理岗位职责
1、 带领策划团队，协同相关团队共同完成品牌及其产品策划指标； 2、深入研究客户需求，负责销售运营的策划与市场调研工作，协同营 销部完成各类策划案和推广方案。 3、 整合管理团队的意见和建议，提出策划意见。 4、 参与并执行公司制定的阶段发展目标，针对业务目标做好执行策略 的制定，组织协调资源确保目标完成。 5、 持续分析相关建材的市场动态，为营销策划和公司发展提出策略思 路，协助业务健康扩展。 6、 定期主持召开公司策划工作会议，参与营销会议，协同相关部门推 进品牌店的良性运营。
居然之家品牌店管理手册
2011年05月24日
居然之家品牌店管理层级图
总经理
助理
部长
wenku.baidu.com店长
店员
•总经理职责 •助理职责
•部长职责
•店长职责
•店员职责
居然之家品牌店组织机构图
财务部 总经理策划 助理 李新 办公室 菊晨宇 营销部 恼娇丽 曹铁军 会计 出纳 平面设计 文案 人资专员 文员 摩尼卡 古典家具 王 霞 定制衣柜 史梦新 饰品 灯具 窗帘 售后服务 姜 振 姜 丽 赵维维
总经理 恼学新
总经理运营 助理何波
总经理岗位职责
1、根据公司战略目标，制订本商场的发展、经营、管理目标和策略，并将目标分解到各职 能部门，指导所属机构达成目标。 2、根据公司各项制度、流程，制订实施细则，并指导、监督所属品牌店、部门落实、执行 。 3、制订本商场的招商、强商的政策和策略，并指导下属职能部门、落实、执行，提高对商 户的管理和服务水平。 4、制订品牌店的顾客服务政策、策略、制度和流程，并指导、监督所属部门落实、执行。 5、制订品牌店的市场营销整体方案，并指导、监督所属商场开展具体的市场营销活动，扩 大市场销售，提高市场占有率。 6、制订品牌店的团购及自营业务政策、策略和制度、流程，并指导、监督所属品牌店落实 、执行。 7、根据年度经营发展计划，参与本中心的年度预算方案的制订和审核，并在营运中对预算 进行管理和控制。 8、负责各部门及所属的行政、人事（任用、培养、激励等）管理工作。
店长岗位职责
人事管理 1、指导属下员工之纪律及考勤。 2、编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。 3、建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 4、负责执行仪容仪表标准及制服标准。 5、培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。 6、了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。 7、确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。 8、清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。 9、主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，及 时沟通，达成共识。
总经理运营助理岗位职责
1、全面负责品牌店的市场运作和管理；参与整体策划，健全公司各项制度，完善 公司运营管理； 2、推动品牌店销售业务，推广产品，组织完成整体业务计划； 3、建立内部信息系统，推进财务、行政、人力资源的管理； 4、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制； 5、维持并开拓各方面的外部关系； 6、管理并激励所属部门的工作绩效。
店长岗位职责
1、将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况 ,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工 提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。 2、 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。 3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品 作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。 4、 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇 报。 5、 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。 6、定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。 7、 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
营销部部长岗位职责
1、根据品牌店发展情况与外部市场情况，制定年度、季度、月度销售计划， 并协助策划助理制定品牌店营销策略、营销方案、分解销售计划，具体落 实销售责任； 2、制定详细有效的拓展策略、拓展步骤、客户稳定策略及业务增长策略， 并组织实施； 3、分析研究公司的特点与市场态势，制定短期目标及客户拓展计划； 4、制定本部门人员配置方案与岗位设计、职责分配，组织制定人员需求、 使用、考评、培训计划； 5、深入了解本行业、即时把握信息、向公司提供业务发展战略与决策依据； 6、对品牌店的日常工作进行管理，并进行研究分析 。 7、负责与装修装饰公司进行工作对接，促进装修装饰业务拓展。