暨南大学2011年管理学833试题
2011年暨南大学研究生入学考试初试828管理学与微观经济学大纲
2011年暨南大学企业管理专业硕士研究生入学考试管理学与微观经济学大纲管理学部分（2010年7月）I.考查目标《管理学原理》是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。
尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。
本课程的具体要求是：使学习者能正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识；掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想；紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中。
II.考试形式与试卷结构一、试卷满分及考试时间本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。
二、答题方式答题方式为闭卷、笔试。
三、试卷内容结构管理学原理 75分（50%）微观经济学 75分（50%）四、试卷题型结构单项选择题30分判断题20分论述题60分案例40分III.考查范围一、管理思想与管理理论【考试内容】（一）管理的历史背景：解释为什么学习管理的历史很重要；确认20世纪以前的管理的主要贡献者。
（二）科学管理：描述弗雷德里克•W•泰罗和吉尔布雷思夫妇的重要贡献；解释当今的管理者如何应用科学管理。
（三）一般行政管理理论：讨论法约尔的14个管理原则；描述马克斯•韦伯对一般行政管理理论的贡献；解释今天的管理者如何应用一般行政管理理论。
（四）管理的数量方法：解释数量方法对管理领域的贡献；讨论今天的管理者如何应用数量方法。
（五）理解组织的行为：描述组织行为的早期支持者的贡献；解释霍桑研究对管理领域的贡献；讨论今天的管理者如何应用行为方法。
（六）系统观点与权变理论：理解系统观点与权变理论；解释权变理论与早期管理理论的差别。
【重点与难点】科学管理，一般行政管理理论，霍桑研究与组织行为二、管理与组织概述【考试内容】（一）谁是管理者：解释管理者和非管理雇员的区别；讨论如何在组织中对管理者进行分类。
2011年暨南大学717公共管理学考研真题及详解【圣才出品】
年房地产没有起来，廊坊市会以再批地的形式来补偿房地产商。
——“你敢在新华网曝光，我就叫它关闭”。6 月下旬，济南天桥区一小学领导宴请官员，
当地文化部门主管领导借着酒劲要求女教师陪酒，遭到拒绝并被扇了一耳光。随后，该领导
气急败坏地说：“你敢打我，你等着，我可是主管文化的干部，有你好看！”还对前来采访
此事的记者扬言：“我是管文化的，你敢在新华网曝光，我就叫它关闭。”
二、简答题（每小题 8 分，共 40 分） 1．简述转轨时期我国政府的角色。 2．简述公共部门绩效评估面临的困难及其改进的途径。 3．简述如何加快我国公共部门人力资源开发的步伐。
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4．简述公共管理伦理失范的表现及其建设的途径
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——“为什么不公布老百姓财产”。3 月初，某省一位政协官员就官员财产公示制度接受
记者采访。在表示“对这个问题没有研究”之后，反问记者：“如果要公布，为什么不公布
老百姓财产？那些企业老板的利润为什么不向工人公布？”
四、材料与案例分析（40 分） 阅读以下材料，并分析所提出的问题： 官员网络危机意识薄弱，雷语频出频现网络，有关热议至今尚未完全平息。 ——“替党说话，还是替老百姓说话”。如果要评选 2009 官员“雷人雷语”排行榜的话， 这句“替谁说话”的质问可能因其“雷人”程度之强和争议时间之长而位列榜首。郑州市一 块经济适用房用地被开发商建起连体别墅和楼中楼。2009 年 6 月 17 日，面对记者采访，郑 州市规划局副局长逯军发出上述质问。此语一出，网友竞相转载，一天之内搜索量就高达 100 多万条。 ——“这个事不好说太细”。事实上，新年伊始就有“雷人语录”风行网络。按照财政部、 国家发改委等五部门的联合规定，从 2009 年 1 月 1 日起全国统一取消公路养路费等 6 种收 费。但年初天津小车车主发现，他们每月仍须交纳 55 元的有关费用。1 月份，面对记者的镜 头，天津市政管理局规费处副处长刘某说：“这个事我不好再说太细”。这也成为 2009 年的 第一条官员“雷人语录”。
暨南大学_828管理学及微观经济学2010--2013,2016--2017_考研真题／硕士研究生入学考试试题
2010年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题（B卷）******************************************************************************************** 学科：工商管理专业：企业管理、会计学、旅游管理考试科目名称：828管理学及微观经济学2011年全国硕士研究生统一入学考试自命题试题******************************************************************************************** 学科与专业名称：企业管理、会计学、旅游管理考试科目：管理学与微观经济学共 6 页2012年全国硕士研究生统一入学考试自命题试题********************************************************************************************学科与专业名称：工商管理学科：企业管理、会计学、旅游管理、技术经济及管理考试科目代码与名称：828管理学及微观经济学（B卷）考试科目：管理学及微观经济学共5 页2013年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题******************************************************************************************** 考试科目名称：管理学与微观经济学2017年全国硕士研究生统一入学考试自命题试题******************************************************************************* 学科与专业名称：考试科目代码与名称：管理学原理及微观经济学（B卷）二．微观经济学部分。
2011年暨南大学考研企业管理试题(回忆)
2011年暨南大学企业管理试题（回忆）管理学部分：一、名词解释（每题5分，共25分）1、霍桑试验2、全面质量管理3、学习型组织4、波士顿矩阵5、矩阵型组织结构二、判断（每题2分，共10分）看两遍书足矣，不难。
三、论述（20分）综述激励和领导理论，结合实际谈谈如何成为一名有效的领导者。
四、案例分析（前面5个选择题，每个2分，最后一道论述题10分，共20分）案例是：一个小型组织的总经理（小张）的一天。
首先介绍了组织有哪些部门，然后介绍张经理处理了哪些问题（员工因受委屈而辞职、老职工觉得自己不公平等），之后介绍了组织里的评先进事件（两位部门经理争先进），最后说张经理与一个大客户谈判，接了一张大单，可是该企业不能生产这种产品，张经理自有别的办法（外包给其他企业）。
选择题看了书就知道论述：这个组织中存在哪些问题，如果你是管理顾问，你会对其提出哪些建议以面对组织未来的发展。
微观经济学部分一、选择题（每题3分，共30分）二、判断题（每题5分，判断正确2分，理由合理3分。
共25分）大概考察的的知识点：1、垄断企业的定价；2、完全竞争行业的价格定位与均衡点；3、“谷贱伤农”的现象，但是为什么单个农民还是会使自己的生产水平提高？；第四题和第五题记不太清楚了。
选择题和判断题把参考用书看两遍，重在理解理解。
三、计算与论述题（每小题4分，共20分）介绍人们驾车出行的情况，出行量以行车里程来衡量，汽油价格由单位里程的耗油量决定。
（1）画出人们对出行的需求函数。
如果汽油的价格不变，而单位里程的耗油量下降，用激励理论的知识说说出行量的变化。
某专家研发出一种节能工具使汽车的单位里程耗油量下降，政府免费给人们的汽车安装了这种工具。
（2）这对出行的需求曲线有什么影响？画图解释之。
（3）这样一定会使汽油的需求量下降吗？请详细解释之。
（4）在短期和长期内，你的答案会有不同吗？如果不同请解释。
（5）不好意思，忘记了。
暨南大学管理学院《828管理学与微观经济学》历年考研真题(含部分答案)专业课考试试题
以畅通无阻，避免不必要的损失。例如，如果旅馆用的计算机系统出问 题，就会因无法给顾客预先订房而受巨大损失，银行也可能因其计算机 系统出故障而倒闭。但是，如用了这种德尔计算机继续工作系统，就可 以排除各种故障，使工作在任何情况下都可以顺利地进行，坦丁姆公司 地处加州硅谷地区，受到各方面的有力竞争。由于剧烈的竞争环境，也 由于詹姆士本人的管理才能，他创造了一套有效而独特的管理自己职工 的方法。它为职工创造了极为良好的工作环境，在公司总部设有专门的 橄榄球场地、游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道等，他 规定每周五下午免费给职工提供啤酒，公司还经常定期举办各种酒会、 宴会，同时还举办由女职工为裁判的男职工健美比赛会等等活动；除此 之外，他还允许职工有选择灵活机动的工作时间的自由。他也很注意利 用经济因素来激励职工。他定期地在职工中拍卖本公司的股票。目前， 该公司员工已拥有该公司的10万美元股票了，这样就大大地激发了大家 为公司努力工作的热情，詹姆士要求每个职工都要订出一个具体的了解 公司、学会和能操作公司内各种工作的五年的战略计划。这样，每个人 都了解公司，对公司有强烈的感情和责任心，平时用不着别人来监督就 能自觉地关心公司利益。因为许多职工手中都有公司的股票，所以，他 们对公司的利益及其成功是极为关心的，詹姆士本人又是一个极为随 和、喜欢以非正式的身份进行工作的有才能的管理者，又由于他在公司 内对广大管理干部、技术人员和职工都平等的采用了上述一系列措施。 公司的绝大多数人员都极为赞成他的做法。公司人员都把自己的成长与 公司的发展联系起来，并为此而感到满意和自豪。
10 市场营销人员的工作就是把企业制造的产品推销出去。（ ）
五、案例分析：阅读以下案例，然后回答问题。 美国“硅谷”中的坦丁姆计算机公司的激励制度
我们曾提到在美国加州北部“硅谷”区有一个飞速发展的计算机公司，这 个公司就是坦丁姆计算机公司，坦丁姆计算机公司是詹姆士特雷比格于 1970年创造的，人们一直认为，该公司的管理是极为成功的。目前，它 每年的销售额达到3亿美元。计划到1985年的销售量要达到10亿美元。 詹姆士在斯坦福大学获得工程硕士学位后曾在德克萨斯仪器公司工作过 几年，随后便在硅谷区创建了坦丁姆计算机公司，该公司一开始就以生 产其德尔计算机继续工作系统而著称。德尔计算机继续工作系统就是在 一个系统中同时使用二架计算机，在正常的情况下，两架计算机都工 作，如果其中一架出了故障的话，而另一架计算机会自动地承担全部的 工作，使工作间断地继续下去，同时，对系统中的计算机数据和程序还 有各式各样的保护措施，有了这种德尔计算机继续工作系统，工作就可
2011公共政策学真题(暨南大学行政管理)教程
《公共政策学》2011年真题一、辨析题(请先判断对错,然后就你认为是正确的判断阐明正确的理由;或就你认为是错误的判断指出错误的地方,并加以改正。
共4小题,每题5分,共20分1、从解决企业管理中的营销政策问题,到解决社会公共生活中的政府作用问题,直至全球治理,所有这些都是公共政策活动。
2、新制度主义理论是新古典经济学的基本原理在政治行为上的应用,其主要的理论假设是:政治行动主体就像经济行动主体一样,为了利益最大化而理性行动。
3、家庭与社区是一种最常见的自愿性政策工具。
4、头脑风暴法作为政策问题建构分析的一种主要方法,既侧重于集体智慧,更强调个人特长。
二、简答题(共4小题,每题10分,共40分1、简述政策决策中过半数同意规则的局限性。
2、简述古巴和林肯的政策评估模式演变理论。
3、政策行动建议中的选择标准有哪些?4、公共政策前景预测结论的局限性表现在哪些方面?三、论述题(共2小题,每题25分,共50分1、试述我国建国以来政策价值选择的历史变迁。
2、结合实际,试述如何开展公共政策分析。
四、案例分析题(共2小题,每题20分,共40分[案例一]广州亚运公交免费政策的夭折2010年9月27日下午,广州市政府举行新闻发布会,公布10项亚运惠民项目,俗称亚运大礼包。
内容包括亚运及亚残运期间增加放假三天,30个工作日免费乘车,亚运比赛门票100万张免费派等。
根据相关规定,在亚运会及亚残运会机动车单双号限行期间,剔除13个双休日和3天新增假期后的30个工作日里,无论是本地人还是外地人,不需要刷卡或投币,也不需要出示任何身份证明,即可免费搭乘公交、地铁和水巴。
广州市有关部门预计,免费期间广州每天将新增300万人次的客流,高峰期可能出现“井喷”,还表示,“经过前期充分准备和精心组织,我们有信心、有能力做好公共交通运营服务保障工作。
”但有市民预计:随着广佛线等地铁新线陆续投入营运,免费“逛新鲜”、游广州的人会更多,公共交通将挤爆。
暨南大学833管理学2010--2018年考研初试专业课真题试卷
A.链式沟通B.环式沟通
C.Y式沟通D.轮式沟通
8.激励力=效价*期望值，这个公式是谁提出的。( )
A.期望理论的代表者弗罗姆B.公平理论的代表者亚当斯
C.强化理论的代表者斯金纳D.需要理论的代表者马斯洛
9.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种：( )
( )7.管理方格论中，将领导者导向行为特点分为“关心质量”和“关心人”两个方向。
( )8.工作调换也就是工作轮换，两者没有什么差别，都是内部的岗位调整。
( )9.差异化战略可以用广告，特色产品，超值服务和新技术来实现。
( )10.职能结构利用了工作专门化的优势，可以提高管理效率。
( )11.事业部形式更加适合多元化的企业。
( )1.现场控制把重心放在组织的投入因素上。
( )2.标杆管理只可以在生产性企业应用。
( )3.沟通的噪音存在于沟通的每个环节。
( )4.当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的。
( )5.马斯洛的五层次需求包括：生理需求，安全需求，从属需求，感情需求和自我实现需求。
( )6.期望理论认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。
( )12.运用成本领先战略需要将本公司的产品或服务区别于本行业其他公司。
( )13.组织为了保存技术和信息，不能与其他公司开展合作，否则会失去竞争优势。
( )14.为了实现目标，人力资源部门的职能是招聘，甄选，培训，调任，提拔以及解雇员工。
( )15.决策中所面临的情形分为：确定性，风险性，不确定性和模糊性。
2011年暨南大学828管理学及微观经济学招收攻读硕士学位研究生入学考试试题
2011年全国硕士研究生统一入学考试自命题试题********************************************************************************************学科与专业名称：企业管理、会计学、旅游管理考试科目代码与名称：828管理学与微观经济学（A卷）考生注意：所有答案必须写在答题纸（卷）上，写在本试题上一律不给分。
Ⅱ微观经济学部分一、选择题（每题只有一个正确答案，每题 3 分，共30 分）1.垄断厂商的边际成本曲线是MC=8，该厂商所面临的需求曲线是P=40-Q，其中P 代表价格，Q代表数量。
下面哪个产量使得该垄断厂商的利润最大：A 32B 16C 64D 722.最近纽约公交地铁系统工会组织大罢工为了争取更好的待遇（现已结束），很多经济学家在罢工还没结束时就相信劳动方（即工会）的要求将会得到一定程度的满足，经济学家的理由最有可能是以下哪一个？A 罢工会对社会带来巨大损失，劳资双方出于社会财产的关心达成妥协B 政府施加压力使得资方不得不满足劳方部分要求C 工会是劳动力供给的垄断者，它们对劳动力的价格有较强的控制能力D 工会的谈判技巧高超3．关于长期成本和短期成本的关系，以下说法那个不对：A 在任何一个产量水平上，长期总成本都小于或等于短期总成本B 在任何一个产量水平上，长期平均成本都小于或等于短期平均成本C 在任何一个产量水平上，短期平均成本都和长期平均成本相切在短期的最低点上D 存在一个短期规模，其短期平均成本和长期平均成本相切在两者的最低点上4.完全竞争行业的供给曲线向上倾斜，有人列出了三种的原因：（1）由于生产的投入资源是有限的，随着生产者数目的增加，这些投入资源的价格上涨，导致所有生产者的成本上升。
（2）行业中每个企业的边际成本是向上倾斜的（3）企业（包括潜在进入者）的成本不同。
哪个或哪些不是真正的原因？A （1）和（2）B （3）和（2）C （1）和（3）D 只有（2）5.走路口渴的武松在路边总共买了15碗酒喝。
2011公共管理学真题(暨南大学行政管理)
《公共管理学》2011年真题一、辨析题（请先判断对错，如果你认为是正确的判断，请写出正确的理由；如果你认为是错误的判断，请指出错误的地方，并请加以改正。
每题5分，共4小题，共20分）1、治理与统治追求的目标是相通的，都需要借助公共权力维持社会秩序和处理公共事务，以促进公共利益最大化，其实现公共利益的过程也是相通的。
2、公务员法规定，公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见；上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，公务员应当执行该决定或者命令，执行的后果由上级负责，公务员执行明显违法的决定或者命令的，公务员也不承担责任。
3、政府再造是指政府对组织流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量组织绩效的重要尺度上取得剧烈的改善。
政府再造理论不适合我国的政府改革。
4、新公共管理作为一种理论思潮和实践模式，既是西方特定的社会、政治、经济条件下的产物，又在一定程度上凸现出公共行政发展的规律和趋势。
二、简答题（每小题8分，共40分）1、简述转轨时期我国政府的角色。
2、简述公共部门绩效评估面临的困难及其改进的途径。
3、简述如何加快我国公共部门人力资源开发的步伐。
4、简述公共管理伦理失范的表现及其建设的途径5、简述善治的本质特征及其构成的基本要素。
三、论述题（每题25分，共50分）1、结合实际，论述公共部门战略管理兴起的背景及其发展的新趋势。
2、2010年3月，四川巴中市白庙乡政府公示今年1月公务开支明细表，详细记录了每分钱公务花费，连“花1．5元购买信纸”，招待上级官员烟酒都悉数公布，被网友称为“政府全裸第一例”。
请结合实际，谈谈目前我国公共财政管理存在的问题及其完善的对策。
四、材料与案例分析（40分）阅读以下材料，并分析所提出的问题：官员网络危机意识薄弱，雷语频出频现网络，有关热议至今尚未完全平息。
——“替党说话，还是替老百姓说话”。
暨南大学管理学试题(主观题)资料
简答题031、什么是管理跨度？选择管理跨度应考虑哪些因素2、有效控制应具有哪些特点？3、什么是工作评定？有哪些工作评定的方法、4、决策的程序和每个步骤的做法02名词解释：决策目标管理管理幅度非正式组织控制1、简述泰勒的“科学管理”理论的主要内容2、简述管理者在组织中扮演的角色3、简述激励、需要和动机的含义以及激励的过程4、简述x理论、y理论的基本观点5、简述计划职能和控制职能的关系（计划职能与控制职能是紧密联系、不可分割的两项管理职能，一方面，计划职能是控制职能的基础，计划工作为控制工作提供了衡量的标准；另一方面，控制职能是计划职能的保障，控制工作能使计划得以顺利实施，从而使组织目标得以有效的实现）01名词解释：MBO 价值工程管理跨度程序性决策零基预算公平理论正式组织国际企业技术贸易的基本方式1、简述企业战略联盟及其4个特征2、简述管理者在组织中的角色3、简述影响授权的主要因素4、简述控制的基本步骤001、美国管理学思想的变化？你对它是怎么认识的？2、组织变革的原因、内容、程序3、当前直接对外投资的主要成因981、产品周期论2、管理学的研究对象3、经验学派4、7s理论5、零基准预算1、韦伯的“理想行政组织体系”理论2、管理理论的“丛林”3、目标管理4、费特勒模式5、巴雷特管理法961、现代企业制度的基本特征是什么2、工作扩大化与工作丰富化的主要区别是什么3、简述韩非“法、术、势”思想的主要内容4、泰勒“科学管理”的主要内容有哪些5、行政方法的特点是什么论述题071、韦伯行政组织的特征2、促进更加分权化的因素3、双因素理论及对管理者的启示4、利益相关者包含的因素以及如何管理5、有效管理者需要的技能和素质061、高效团队的特点2、什么是价值链管理，成功的价值链管理需要条件？实施价值链管理的主要障碍是什么3、某一企业，一方面非常热心支持社会公益事业，另一方面又通过十分隐蔽的手段逃避税收，请辨析该企业的社会参与类型是什么，在你看来，如果你出任该企业的CEO，你是否赞同上叙做法？联系现实，谈谈为什么4、德鲁克认为:管理，从根本上讲，意味着用智慧代替卤莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。
暨南大学工商管理专业课(管理学与微观经济学)考试试题
潘家口水库位于河北省的迁西县境内, 距离天津市区尚有几百华里之遥。通过什么路线, 把水引到天津? 有两个方案:第一个,“南线方案”, 即引水河道由水库出发, 一直向南, 经迁安县、滦县, 直奔唐山, 再由唐山, 把水引到天津市区。第二个,“北线方案”, 即引水河道由水库出发, 向西穿过燕山山脉的几座山到遵化县,输入于桥水库, 然后利用旧有的蓟运水道, 再加新开挖的引水渠道,把水引到天津市区。
三、计算题（25分）
1.假设在某一个国家香烟被禁止，因此只能在黑市交易。香烟的需求是 ，香烟的供给是 。
（1）找出黑市香烟的均衡价格和数量；（5分）
（2）假设政府发现了香烟黑市，加强了警力，没收并捣毁了一半的香烟供给。在此情形下，香烟的需求函数和供给函数是什么？新的均衡价格和数量是多少？（5分）
（3）在（1）和（2）之间，消费者剩余发生了怎样的变化。（5分）
D 政府大力兴修引水设施以满足人们的需要
3.某国正在讨论修改婚姻法。现有的离婚规定依照“合同制原则”，即夫妻双方都同意才可准许离婚。有人建议将离婚规定改为“合伙制原则”，即夫妻双方中的任何一方同意便可准许离婚。根据科斯定理，若采纳这一建议，与现有规定相比，其结果将使：（ ）。
A 离婚率上升，离婚双方的利益分配不变
A.上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标
C.舍己为人 D.了解下属的欲望和要求
（1）管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。（ ）
（2）高关系、高工作是最有效的领导方式。（ ）
暨南大学1996-2013年管理学考研试卷WORD版
暨南大学1996-2013年管理学考研试卷WORD版三?多项选择一?简答题1996年攻读硕士学位研究生入学考试试题1?管理的四个基本职能是（）A 计划B 组织C 环境分析D 技术分析E 领导F 控制1?现代企业制度的基本特征是什么？2?工作扩大化与工作丰富化的主要区别是什么？3?简述韩非法?术?势?思想的主要内容?4?泰罗科学管理?的主要内容有哪些？5?行政方法的特点是什么？二?单项选择题1?行为学派开始于（）A 霍桑实验B 工业革命C 动作研究D 伯利恒钢厂研究2?管理方格图的发明者是（）A 费特勒B 希顿C 希莱克和穆顿D 科曼3?最早从事作业研究于报酬制度研究的人是（）A 泰罗B 法约尔D 查尔斯4?下面的哪一种理论把人看作是经济人?？（）A 行为科学理论B 决策学派理论C 古典学派理论D 经验学派理论5?从两个以上的备选方案中选择一个方案的过程被称之为（）A 控制B 组织C 决策D 管理6?在下列因素中，哪一个不是企业战略分析中的外部环境因素（）A 经济因素B 组织策略C 供应商状况D 技术变化趋势E 竞争对手状况7?从零开始考虑各费用项目的必要性及其预算规模的预算方法被称之为（）A 费用预算B 零基预算C 零点预算D 财务预算8?按照控制的程度不同，可分为（）A 程序控制和目标控制B 事先与事后控制C?集中与分散控制 D 静态与动态控制9?以下哪一个方案不属于管理者群体结构的内容（）A 年龄结构B 性格结构D 专业结构E 性别结构2?70 年代企业管理的最新变化表现为（）A?战略热 B 系统热 C 公司文化热 D 权变热 E 管理哲学热3?企业控制系统是由以下哪几个要素构成的？（）A 控制主体B 控制幅度C 控制客体D 控制的目标体系E 控制的手段与工具4?企业管理的基础工作包括哪几个方面？（）A 标准化工作B 定额工作C 计量工作D 信息工作E 规章制度5?茨伯格的双因素理论?所指的两个因素是（）A 激励因素B 心里因素C 保健因素D 环境因素E 生理因素四?判断题1?Y 理论是把金钱当作一种主要的激励工具（）2?罗伯特·\u27431X文被誉为人事管理之父??（）3?所有权与管理权的分离始于马萨诸塞车祸?（）4?管理幅度就是某一特定的管理人员管辖下属的数量?（）5?权力性影响因素是与特定的个人联系在一起的，它同职务没有必然的联系?6?目标控制是通过预先确定控制目标，编制被控对象的行为程序莱实现控制的?7?高层管理者应更多地具备概念形成的技能?（）8?管理理论的出现和发展与科学技术和生产力的发展有密切的联系?（）9?一般而言，经营决策史一种确定的?程序化的决策?（）10?市场营销人员的工作就是把企业制造的产品推销出去?（）五?案例分析阅读以下案例，然后回答问题?美国硅谷?中的坦丁姆计算机公司的激励制度我们曾提到在美国加州北部硅谷?区有一个飞速发展的计算机公司，这个公司就是坦丁姆计算机公司，坦丁姆计算机公司是詹姆士特雷比格于1970 年创造的，人们一直认为，该公司的管理是极为成功的?目前，它每年的销售额达到3 亿美元?计划到1985 年的销售量要达到10 亿美元?詹姆士在斯坦福大学获得工程硕士学位后曾在得克萨斯仪器公司工作过几年，随后使在硅谷区创建了坦丁姆计算机公司，该公司一开始就以生产其第二计算机继续工作系统而著称?德尔计算机继续工作系统就是在一个系统中同时使用二架计算机，在正常得情况下，两架计算机都工作，如果其中一架出了故障的话，而另一架计算机会自动地承担全部地2?请读一下你对美国管理思想最新变化感想?工作，使工作间断地继续下去，同时，对系统中的计算机数据和程序还有各式各样的保护措施，有了这种第二计算机继续工作系统，工作就可以畅通无阻，避免不必要的损失?例如，如果旅馆用的计算机系统出问题，就会因无法给顾客预先订房而受巨大损失，银行也可能因其计算机系统出故障而倒闭?但是，如用了这种第二计算机继续工作系统，就可以排除各种故障，使工作在任何情况下都可以顺利地进行，坦丁姆公司地处加州硅谷地区，受到各方面的有力竞争?由于剧烈的竞争环境，也由于詹姆士本人的管理才能，他创造了一套有效而独特的管理自己职工的方法?它位职工创造了极为良好的工作环境，在公司总部设有专门的橄榄球场地?游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道等，他规定每周五下午免费给职工提供啤酒，公司还经常定期举办各种酒会，?宴会，同时还举办由女职工为裁判的男职工健美比赛会等等活动；除此之外，他还允许职工有选择灵活机动的工作时间的自由?他也很注意利用经济因素来激励职工?他定期地在职工中拍卖本公司地股票?目前，该公司员工已拥有该公司的10 万美元股票了，这样就大大地激发了大家为公司努力工作的热情，詹姆士要求每个职工都要订出一个具体的了解公司?学会和能*作公司内各种工作的五年的战略计划?这样，每个人都了解公司，对公司有强烈的感情和责任心，平时用不着别人来监督就能自觉地关心公司利益?因为许多职工手中都有公司地股票，所以，他们对公司地利益及其成功是极为关心的，詹姆士本人又是一个极为随和?喜欢以非正式的身份进行工作的有才能的管理者，又由于他在公司内对广大管理干部?技术人员和职工都平等的采用了上述一系列措施?公司的绝大多数人员都极为赞成他的做法?公司人员都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此而感到满意和自豪?问题：（1）坦丁姆计算机公司采用了哪些有效的激励方法？（2）请剖析这个公司的报酬制度，说明其为什么能起作用的原因?六?论述题1?结合实际，读一下你对管理者应具备的能力的知识?1997年攻读硕士学位研究生入学考试试题一?简述述题1?韦伯的理想行政组织体系理论2?管理理论的丛林3?目标管理4?费特勒模式5?巴雷特管理法二?论述题1?试述组织变革的原因及主要内容?2?试比较美日企业管理模式的差别?3?结合实际，谈一下你对国有企业管理改革的看法及建议?1998年攻读硕士学位研究生入学考试试题一?简述述题1?市场细分2?柔性生产系统3?管理学的研究对象4?经验学派5?7S 理论6?零基预算二?论述题1?述组织变革的原因及主要内容?2?试述古典理论的特点及主要内容?2000年考研专业课试卷管理学考研试题1?简述美国管理思想的变化，你对它是怎么认识的？2?组织变革的原因?内容和程序?3?当代直接对外投资的主要成因?2? 以 V 代表价值，F 代表功能，C 代表成本，则有公式（）一?填空题 1999 年攻读硕士学位研究生入学考试试题 A ?V=F*C B ?V=F/C C ?F=V/C D ?C=V/F 3? 目标管理最早是由（）提出的? 1?管理就是管理者为了在一定的环境中实现_______而对组织内部的各种_______ 进行计划?组织?领导和控制，促成其相互配合，以取得最大效益的过程? 2?理层次划分，管理人员可分为__________?___________?__________? 3?管理的对象是人?财?物?_______和_______? 4? 马斯洛认为，认得需要有 5 个层次，它们依次是_________?_________?社交需要?__________和自我实现需要?5? 任何一个系统都具有的 2 个基本特征是_________和__________? 6? 7S ?理论认为，组织内有7 个要素，即战略?________?人员?作风?_______和共同价值观? 二?判断题1?管理的目标有2 个方面，一是物质性的目标，二是社会性的目标?（）2?公平理论认为，一个人获得的报酬所产生的激励力量大小与他人无关?（） 3? 期望理论认为，激励力量的大小取决于目标价值的大小?（）4? 组织的目标是管理者希望组织实现的目标，因此它与组织的环境无关?（）5? 组织的控制与反馈无关，因此，不需要反馈渠道?（） 6? 一个组织的行为好坏与其结构模式无关?（）7? 提高管理者的影响力的关键在于努力提高其权利影响力?（）8? 非正式组织的存在对于正式组织的生存和发展总是有害的?（）9? 组织环境的变化必然导致组织行为发生变化，这是客观规律，管理者无法抗拒的?（）10? 不同类型的决策在一定条件下是可以转化的?（）三?选择题（一）单项选择题1? 对高层管理者而言，技术能力?人事能力?概念形成能力重要性的排序（） A ?技术能力?人事能力?概念形成能力 B ?人事能力?技术能力?概念形成能力 C ?概念形成能力?技术能力?人事能力 D ?概念形成能力?人事能力?技术能力A?霍桑B?泰罗C?德鲁克D?松下4?设固定成本为F，单位产品可变成本为V，产品单价为P，赢亏平衡点所对应的产量为Q0，那么，正确的表达式是（）A?Q0=F*(P-V) B?Q0=(P-V)/F C?Q0=F/(P-V) D?Q0=(F+V)/P 5?一个建筑承包公司最可能采用的组织结构模式是（）A?直线组织结构模式B?职能组织结构模式C?直线-职能组织结构模式D?矩阵式组织结构模式（二）多项选择题1?下列哪些方法属于管理的技术性方法（）1. 行政方法B?全面质量管理方法C?运筹学方法D?价值工程方法2?管理的宏观经济方法包括（）A?价格B?税收C?信贷D?工资9?决定领导者非权力影响力的主要因素是个人（）A?知识B?品德C?才能D?业余爱好10?按决策的性质划分，决策可分为（）A 确定型决策B?不确定型决策C?风险型决策D?模糊型决策11?霍尔三维空间是由（）构成的?A. 知识维B?时间维C?逻辑维D?经验维12?管理者群体结构中的基本步骤包括（）A. 年龄结构 B 品德结构C?专业结构D?性格结构13?控制过程所包含的基本步骤为（）A. 调节B?领导C?指定控制目标D?统计与分析14?费特勒认为，影响领导行为的因素有3 个，他们式（）A. 上下级关系B?领导者性格特征C?任务结构D?岗位权力15?和集中控制相比，分撒控制具有优点（）A 整体协调容易B?适应性强C?控制过程简单D?高层管理人员负担轻10?关于管理科学，下列哪些说法式正确的（）A?管理科学是一门与实践紧密相关的科学B?运筹学?系统科学和系统工程是2?有效控制应具有哪些特点？现代管理科学的重要组成部分3?什么是工作评定？有哪些工作评定的方法？B?管理科学与行为科学无关D?管理科学研究应当强调定性与定量相结合的研4?决策的程序和每个步骤的做法?究方法二?分析四?计算题1?我国企业人力资源管理面临的挑战?某企业生产一种汽车配件，企业根据上一年的生产和销售情况制定今年的生产计2?选择你熟悉的企业或部门，分析?选择战略及依据和原因?划，上年产量为10000 件，单价为2000 元，利润为4000000 元，固定成本占总成本的20％，今年计划盈利6160000 元，试问今年的计划产量是多少？五?论述题1?一个企业在做计划时往往要使用多种计划方法，请您结合实例说明如何应用比例法，定额法和综合平衡法为企业制定计划?2?试用系统原理并结合实例阐释如下现象：有的组织，其局部最优，但全局并不优，有的组织，其局部不优，但全局却最优?2001年攻读硕士学位研究生入学考试试题一?名词解释2004年暨南大学管理学考研试题一?单项选择题1．下列（）项不是管理的四大职能之一?A．领导职能B．计划职能C．审计职能D．组织职能2．在管理者的三项技能中，中高层管理者应着重（）?A．概念技能和人际关系技能B．人际关系技能和技术技能C．概念技能和技术技能D．概念技能?人际关系技能和技术技能3．下列（）项描述不符合Y 理论的假设?A．勇于承担责任B．有自律能力C．发展自我潜能D．喜爱安稳4．组织环境可分为（）?1?目标管理2?价值工程3?管理跨度4?程序性决策A．大环境和小环境B．一般环境和具体环境C．全面环境和不全面环境D．好5?零基预算发6?公平理论本方式?二?简述题7?正式组织8?际企业技术贸易的基环境和坏环境5．若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有（）人?1?简述企业战略联盟及其4 个特征?2?简述管理者在组织中的角色?3?简述影响授权的主要因素?4?简述控制的基本步骤?三?论述题1?试述美国管理思想发生变化的原因及其意义?2?结合实际，从管理学角度论述我国企业改革的途径?2003年攻读硕士学位研究生入学考试试题一?简答1?什么是管理跨度？选择管理跨度应考虑哪些因素？A．17 B．23 C．85 D．1176．你正面临是否购买某种奖券的决策?你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数?奖项和相应的奖金额?在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策？（）A．确定型决策；各类奖项的数量B．风险型决策；不需要加其它信息C．不确定型决策；各类奖项的数量D．不确定型决策；可能购买该奖券的人数7．下列（）项不是管理方格理论中五种典型的领导方式之一A．任务型管理B．中庸之道型管理C．长期控制管理D．团队型管理8．下列（）不属于保健因素?A．成就感B．工资C．公司政策D．同事关系9．防患于未然?属于（）A．预先控制B．现场控制C．反馈控制D．间接控制10．医院的医生?学校的教师都属于组织中的（）?A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．操作者二?判断题（请判断下列说法是否正确，每小题1分，共20分）1．管理幅度是指主管人员直接和间接指挥下属人员的数量?（）2．无论是赢利性组织还是非赢利性组织，管理的职能是基本相同的?（）3．不同组织层次的管理角色具有很强的一致性?（）4．矩阵型组织融合了职能部门化和产品部门化的特点?（）5．激励的主要内容就是奖励?（）6．为使工作内容丰富化，可以让职工定期或不定期调换岗位或工种?（）7．管理实践自人类社会形成就存在，而管理思想和管理理论是逐步形成的?（）8．相对于基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要?（）9．一般来说，有机式组织结构适合于确定性程度较高的环境?（）10．行政性组织中，领导者的权威完全以其职位为基础?（）11．提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大?（）12．领导者的责任随着权力的下放而相应地全部转移给了下级?（）13．劳动分工有助于提高工作效率，但分工过细则会降低组织整体运作效率?（）14．凡已满足的需要，均不再具有很强的激励作用?（）15．根据公平理论，平均分配是最合理的?（）16．领导者是管理者，同样管理者也是领导者?（）17．领导者不应采取独裁或自由放任的领导方式?（）18．控制是联结管理过程循环的支点，没有控制，管理过程就不能实现循环?（）19．控制工作只是组织中高层管理人员的一项管理职能?（）20．良好的沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而非彼此接受对方观点?（）三?论述题（1~3题必答，4?5题中任选一题，每小题15分，共60分）1．试比较目标管理（MBO）与传统的目标设定方法?2．试述迈克尔?波特的竞争战略分析框架?3．假如你是一名教师，谈谈如何运用激励理论来提高你的学生的学习兴趣和成绩?4．工商企业应该承担社会责任吗？今天的工商企业承担了社会责任吗？谈谈你的看法?5．请你谈谈管理人员应如何运用已有的各种管理工具和方法来提高管理的有效性? 四?案例分析（共 40 分）案例一Bloomingdale sBloomingdale s 目前正处在百货零售业的革命前沿?数以千计的计时工资售货员要转变为收取佣金的职员了?该公司想以这种方式来激励它的员工，让他们能更加努力地工作，吸纳更加出色的员工，并让他们赚更多的钱?比如说，在原来的计划中，女装部的售货员每年可以赚 16000 美元，其中每小时 7 美元?每卖 500000 美元的货物收取 0.5%的佣金?但在新的计划中，该员工将会赚取 25000 美元，每卖500000 美元将会收取5%的佣金?在男鞋部工作的John Palmerio 对新的计划满怀热情?他的薪水每周可以增加 175 美元?对于一个售货员来说，每周赚1600 美元可不是一件轻松的事，但对于他们来说，赚取他们最初的薪水甚至保住自己的饭碗是很必要的?在前一年，这种佣金式工资还局限在大件商品部，例如家具?家电以及男装部，在那里谁有高超的销售技巧谁就可以得到高的回报?这个办法可能对小件商品部来说不会那么有效，但 Bloomingdale s公司和其他商店一样，很想实施这个办法?在 Bloomingdale s 开始实施佣金制的之前，首先面临这样一个问题，它能创造出那么多的顾客导向型的销售员吗？他们可能没那么多的耐心听顾客的抱怨，对已售出商品退货，为柜台打扫卫生，等客上门而不是主动寻找潜在的顾客?另外，各种相关培训项目?计算机的更新以及在许多部门增加的工资开支还使得 Bloomingdale s 为每个店花 100 万美元安装佣金系统?如果这些努力对服务的影响是负面的话，那么所增加的效率看上去就没有那么大的价值了? 根据以上案例材料，回答以下问题：1．从工资制转变成佣金制运用了哪种激励理论？（5 分）2．Bloomingdale s 公司应该实施佣金制吗？为什么？（10 分）案例二林肯电力公司想象一下拥有一个获得了巨大成功的管理系统，这个系统如此之成功，以至于人们把它当作一个专有名词--林肯管理系统，并争相把它作为自己公司的标杆，这就是美国俄亥俄州的林肯电力公司目前所处的状态?多年来，其他公司都力求发现林肯公司的秘密--为什么管理者能够发掘出员工的最大生产力和生产质量，就算是在财务困难时期也是如此?林肯电力公司是一家领先的焊接产品?焊接设备和电子马达制造商，销售额达10 亿美元，在全世界范围内拥有6000名员工?公司产品广泛用于切割?制造和修理金属制品?虽然它是一家公开上市的公司，但是林肯家族拥有60%以上的股权?林肯公司采用多种多样的控制模式，任务被严格地界定，员工必须达到绩效标准，但是林肯系统的成功在很大程度上要归功于其组织文化，其组织文化建立在公开?信任?共享控制和平等精神基础之上?虽然公司中管理者和工人之间界限分明，但是管理者尊重生产工人的技能，重视他们对业务的贡献?公司倡导所有员工的公平的?面对面的交流?工人们被鼓励挑战管理者的权威，只要他们认为事实和报酬率不公平?大多数工人都是从高中直接雇佣的，经过岗位培训和交叉培训以完成不同的工作?其中一些最终会失了大笔金钱，但是高层领导希望拓展海外业务，因为海外市场发展速度远远超过国内市场?但是林肯公司的管理者还没有为全球运营开发出一个战略控制计划，仅仅是将国内的林肯系统加以复制?根据以上案例材料，回答以下问题：1．本案例描述的是什么类型的控制？前馈?同步还是反馈？请加以解释?（5 分）2．基于材料，你认为林肯系统成功的原因是什么？（10 分）3．为适应海外经营，你认为林肯公司管理者需要对管理系统做哪些调整？（10 分）2005年暨南大学管理学考研试题一?选择题（共20题，每题2分，共计40分）晋升到管理岗位，因为公司更相信内部晋升?大多数员工会在公司工作一辈子?1?运筹帷幄是管理的（）职能?林肯公司的创始人之一认为公司应建立在一定的价值基础之上，包括诚信?信任2?当今管理的机构变革的一大趋势是：（）公开?自我管理?忠诚?可依赖和协作精神，这些价值一直是林肯公司文化的核心，管理者总是对那些表现出这些精神的员工给予奖励?由于林肯公司有效的实现员工社会化，所以员工在工作中的自我控制程度很高，生产工人实行计件工资制度外加业绩奖金?员工还有依照公司财富发放的年终奖金?他们也有员工持股A?管理层次复杂多变B?组织结构扁平化C?组织结构高耸化D?管理跨度日益减小3?对基层管理人员而言，其管理技能应侧重于（4?管理的具体环境：）计划?奖金与一系列因素相关，诸如生产率?质量?可靠性以及同其他员工的合作等?林肯公司的员工年收入超过10 万美元，1996 年平均收入是6 万2 千美元，但是还有其他一些非实物的奖励，赏识和参与?贡献感，团队精神都是在林肯公司盛行的内在奖励?被充分授权的跨职能团队负责制定计划?开发和市场营销?关于公司经营和财务状况的信息对公司所有员工公开?公司重视预测和解决客户问题，对销售代表进行技术培训以便使他们可以理解客户需求，帮助客户了解和使用公司产品和解决问题?对客户的重视还体现在对所有员工的生产率?质量和革新采用严格的标准和正式的衡量办法?此外还采用一个被称为Rhythm?的软件来规划生产过程中的物流?林肯系统在美国运行的非常好，文化价值?公开的沟通和正式的控制和奖励系统相互作用，将管理者?员工和组织的目标结合在一起，鼓励学习和发展?现在公司正在研究它的系统在海外是否同样奏效?虽然公司大部分利润来自国内经营，而且20 世纪90 年代的一个海外合资企业使公司损5?管理目标中的目标（下列哪项可以作为管理目标的目标）6?从事相同或类似活动的工作安排再同一个部门的部门化方式是（7?领班?教练属于（）8?决策过程始于（）9?管理的控制职能主要由（）执行?10?领导行为连续统一体理论指出有效的领导方式是：（）A?独特式领导B?民主式领导C?放任式领导D?根据领导者?下属?处境不同的灵活运用各种方式11?在管理者扮演的决策方面的角色不包括：（）A?发言人B?资源分配者C?企业家D?谈判者12?梅奥通过霍桑试验得出职工是（）的结论?A?经济人B?社会人Ｃ?自我实现人D?复杂人）13?直线人员与参谋人员之间的冲突一般起源于（）11?在管理决策中，通常不需要考虑决策过程本身的经济性?（）A?年龄差异B?能力不同C?权利争夺D?以上三项12?在现代组织中，决策往往是由个人作出的?（）14?广告中的明星效应?属于：（）13?一般组织规模之大，其专业化程度越高?（）A?强制权利B?合法权利C?专家权利D?感召权利14?自我实现西药是一种比生理实现更重要的需要?（）15?激励过程的出发点是：（）15?职能型结构个适合于大型化或多元化经营的组织?（）A?紧张感B?目标C?未满足的需求D?不满意16?管理者的管理跨度大小没有统一的标准，它取决于多个因素?（）16?当人们发现和他人相比，自己的报酬低时，一般会采取（）以消除不公17?领导者与管理者实际上是同一类人?（）平感?A 较少自己的报酬B 减少自己的投入C 增加他人的报酬D 增加他人的收入18?根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是公平对待的?（）19?从经济性角度来考虑，控制系统越是复杂越好，控制力越大越好?（）17?在组织运作中，组织间的曾机设置越多，信息沟通的障碍就越大，这种障碍属于（）A?信息选择中的过滤现象B?信息传递的速度过慢C?信息接受者的理解出现偏差D?以上各种情抗都存在18?提供工作保障可以满足（）20?在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动?三?论述题（1?2?3必做，4?5任选其一）1?试述西方管理思想和理论的演变过程?。
暨南大学考试试卷(参考答案)
暨 南 大 学 考 试 试 卷（参考答案）一、单项选择题（请将最恰当的选择项写在每小题中的括号内。
共15小题，每小题2分，共30分） B ）。
A 、技能组合法、德尔菲法、问卷调查法 B 、德尔菲法、工作研究法、描述法 C 、技能组合法、德尔菲法、专家评估法 D 、工作研究法、描述法、回归分析法 2、人力资源管理七大模块中，最基础的两大模块是（ B ）。
A 、绩效管理、薪酬管理B 、职位分析、胜任力模型C 、培训开发体系、人力资源规划D 、晋升机制、人员甄选与招聘3、一个完整的人力资源规划一般表现在（ A ）等几个方面。
A 、管理体制调整计划、人员补充调配计划、素质提升计划、接替晋升计划和退休解聘计划B 、人员补充调配计划、素质提升计划、接替晋升计划C 、管理体制调整计划、人员补充调配计划、素质提升计划D 、需求计划、供给计划 4、下列关于素质（胜任力）的描述不正确的是（ B ）。
A 、素质（胜任力）是通过对行为的引导而最终影响绩效的B 、素质（胜任力）研究即通过测量一个人的智商来预测其未来工作绩效的方法C 、麦克利兰的素质（胜任力）研究更关注那些工作成功人士所特有的行为和能力特征的发掘D 、素质（胜任力）是驱动一个人产生优秀工作绩效的知识、技能、个性和驱动力等特征的集合。
5、下列不属于评价中心技术（Assessment Center ）的人员测量手段的是（B/C ）。
A 、公文处理、角色扮演 B 、案例分析 C 、心理问卷测验 D 、无领导小组讨论6、下列不属于内部招聘的优点的是（ B ）。
A 、组织对候选人的能力有较清晰的认识B 、利于把新想法、新理念带入组织，使组织产生鲶鱼效应C 、利于鼓舞内部员工的士气D 、更低的招聘和甄选成本7、根据霍兰德的职业性向维度理论，与现实型（R）性向差距最大的是( D )。
A、艺术型（A）B、常规型（C）C、企业型（E）D、社会型（S）8、根据沙恩（E.H Shein）的职业发展路径理论，组织内的个人职业生涯发展有几种选择，它们是（ D ）。
2011年暨南大学考研真题828管理学与微观经济学硕士学位研究生入学考试试卷
2011年全国硕士研究生统一入学考试自命题试题********************************************************************************************学科与专业名称：企业管理、会计学、旅游管理考试科目代码与名称：828管理学与微观经济学（A卷）考生注意：：所有答案必须写在答题纸所有答案必须写在答题纸（（卷）上，写在本试题上一律不给分。
考生注意Ⅰ.管理学部分一、名词解释（每题5分，共25分）1.霍桑实验2.波士顿矩阵3.学习型组织4.全面质量管理5.矩阵式组织结构二、判断（（每个2分，共10分）二、判断1.在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少投入获得最大的产出。
（）2.由于企业处于多变的环境中，决策者不可能对决策的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测，因此决策者是在追求满意的方案，而不是最优的方案。
（）3.根据迈克尔•波特教授的“五力模型”理论，产品的差异性越大买方的侃价能力就越强。
（）4.工作丰富化是对工作的纵向扩展，它拓展了工作深度；工作扩大化则是对工作的横向扩大，增加了工作范围。
（）5.用以衡量绩效的平衡计分卡方法是一种从财务角度来评价组织绩效的方法。
（）三、论述（20分）综述激励与领导的主要理论，结合实际谈谈如何成为一个有效的领导者？四、案例分析（（前5题每题2分；第6题10分，共20分）四、案例分析杨总经理的一天胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。
除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。
总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。
几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收人在当地属于遥遥领先的水平。
今天，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。
首先是关于张平辞职的问题。
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16.人的动机过程始于一个未被满足的需要。
17.激励力=效价×期望值，这里的“效价”是指某种行为后果的客观价值。
18.根据费德勒的权变理论，在非常有利和非常不利的情境中，关系取向的领导者效果更好，在中等有利的情境中，任务取向的领导者效果更好。
19.正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。
A．该经理做了一个正确的决策B．该经理做了一个错误的决策
C．该经理是一个谨慎保守的人D．从已有信息得不出上述结论
二、判断题（请判断下列说法是否正确，每小题1分，共20分）
1.现代企业的目标就是利润最大化。
2.人际技能对所有的管理者都很重要。
3.对于简单劳动和标准化程度很高的工作，采取严格的监督和约束可以取得较好的效果。
4.权变管理理论认为没有普遍适应的万能的理论，理论的适应性与环境有关。
5.企业管理者的领导风格对企业文化会产生很大影响。
6.在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属
于公司文化。
7.社会责任是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要
求的义务。
8.不确定型决策中的概率是可以估计的。
9.管理工作内容越多，管理幅度就应越小。
10.事业部的缺点是机构设置重叠，管理成本高。
11.职能型的组织结构最适用的对象是大型企业。
12.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通。
13.轮式是一个封闭式控制结构，表示5个人之间依次联络和沟通，其中每个人都可以同时与两侧的人沟通信息。
14.激励理论认为，消除人们工作中的不满意因素就一定能使工作结果令人满意。
根据以上案例资料，回答以下问题：
1.管理者需要的三项技能是什么？王展志主要在哪一项技能上比较欠缺？（5分）
2.领导行为理论中的管理方格理论从哪两个行为维度描述领导风格？该理论重点描述了哪五种领导风格？（7分）
3.王厂长工作努力、成绩突出，为什么却得不到员工的认可？（8分）
案例二：东美公司是一家生产涂料的民营企业,其总经理兼董事长王丹一天上班时经历了如下的事情：
C．程序性计划和非程序性计划D．具体性计划和指导性计划
10．一个人道德的发展存在三个阶段，依次是前习俗阶段、习俗阶段和（ ）。
A．个人中心阶段B．原则阶段C．遵守规则阶段D．社会责任阶段
11．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需求，就越是按以下顺序排列（ ）。
A．概念技能、技术技能、人际技能B．技术技能、概念技能、人际技能
A．不再负有责任B．仍然负有责任
C．责任虽没消除但是减轻了D．不再负主要责任
19．霍桑试验的结论之一是生产率的提高与下列（）关系最大。
A．职工的工作技能B．职工的满足度C．职工的工资水平D．工作环境状况
20．某农场经理估计明年小麦销售情况为畅销年份、普通年份或滞销年份的可能性是相同的，现在该经理决定今年小麦种植有两种方案。采用方案一，若明年是畅销年份，农场的利润为40万元，若是普通年份，利润为30万元，若是滞销年份利润则为20万元；采用方案二，上述各种情况下农场明年的利润分别为50、30和10万元。由于没有其他信息，该经理选择了方案一，这表明（ ）。
1.公司生产部经理汇报最近公司一线的生产工人流失率高于正常的水平,经过调查发现原因是因为受“民工荒”的影响,同行业的企业已经纷纷调高了工资水平,而东美公司则因为漠视这一现象,导致生产工人流失,因此生产部经理希望能对工人的工资水平进行适当的调整。
2.公司销售部经理汇报销售业务人员辞职现象越来越频繁,虽然公司规定只要业务员每个月销售额达到50万元以上,就可以得到高达10%的业务提成,否则就只能获得基本生活补贴,但业务人员普遍反映这一目标定得过高,远超过同行业的目标,因此只好提出辞职。
C．所有的管理者采用同样的模式D．管理不重要
3．从整个组织的角度解释管理者的工作是什么以及有效的管理由哪些要素构成的管理理论是（ ）。
A．管理的数量方法B．一般行政管理理论
C．组织行为理论D．管理角色理论
4．目标管理有四个要素，不属于这四项的是（）。
A．确定目标B．参与决策C．绩效反馈D．非明确的期限
2011年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题
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学科、专业名称：工业工程
研究方向：所有方向
考试科目名称：833管理学
A卷
王展志主持A帐篷厂的全面工作之后，从狠抓产品质量、勇创品牌入手，很快便打开了工作局面。同时，王展志也十分关心职工的物质生活条件，采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。王展志以踏实肯干的工作态度和出色的工作业绩，深得总公司管理层和业界同仁的广泛好评。然而，这样一位能力出众的企业管理者，为什么不能得到大部分员工的认可呢？问题的根源在于：王展志的领导作风存在重大的缺陷。帐篷厂的青年职工反映，王展志工作方法简单，态度生硬，主观武断，一碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚到都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的需要，职工虽然也知道王厂长是一心为了工厂，但在情感上很难与他产生共鸣。有些职工由于受过王展志的过火批评，意见很大，经常背地里发牢骚。长此以往，帐篷厂的许多员工对王展志积怨甚深，而这次民主选举则被帐篷厂职工认为是一个绝好的发表意见的机会，能引起总公司的关注，并希望能换一个工作作风不一样的厂长。
5．组织设计中的职能型结构和事业部型结构各有什么优缺点？
四、案例分析（共40分）
案例一：A帐篷厂拥有300多名职工，连续4年利润超百万元，从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成绩主要应归功于副厂长王展志的努力——厂长长期身体不好，基本不管事。年初，原厂长因身体状况急剧恶化、抢救无效而去世。这时A帐篷厂的上级总公司正在进行职工选举厂长试点，由于帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业界影响较大，因此决定在帐篷厂试点。经过详细调查及精心安排候选人，总公司管理层对王展志的当选信心十足。进行完竞选演说之后，王展志对其当选也十分有把握。然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意料：250名职工参加投票，三名候选人均不足20票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解到，青年职工几乎全是弃权或乱投。
3.公司技术部经理在制定裁员计划时,遇到两种人：一种是有较强的技术能力但经常不愿意按照领导意愿去工作,而另一种人则是技术能力有限,但非常愿意按照领导的意愿去工作且学习意愿较强，因此技术部经理无法决定,只得报请王丹选择。
4.财务部经理经验丰富,在公司的每个部门都干过,是公司的资深、有威望的员工,最近王丹请他对公司的财务预算进行编制,在编制的过程中,王丹发现好像财务经理对这项任务的重要性反应漠然。
A.去年利润的1.5倍B.去年利润的2倍C.去年利润的2.5倍D.去年利润的3倍
17．下列有关控制工作的重要性的描述中不正确的是（ ）。
A．任何组织任何活动都需要控制
B．控制是管理职能不可分割的组成部分
C．控制是管理创新的一种推动力量
D．控制就是保证现有计划的顺利进行
18．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（ ）。
5．保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的（）职能。
A．计划B．组织C．领导D．控制
6．当管理者在问题发生的时候对他们进行纠正，他采用的是（）。
A．前馈控制B．同期控制C．反馈控制D．基本控制
7．矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（ ）。
A．分工原则B．权责一致原则C．纪律原则D．统一指挥原则
A．成就需要强的人B．归属需要强的人C．权力需要强的人D．激励需要强的人
15．下列关于X、Y理论的特征描述中属．人具有创造精神
16．某企业的盈亏平衡产量为Q,企业的设计生产能力为3Q,去年实际产量为2Q,今年估计产量为3Q,那么,今年该企业的利润可能性最大的是()。
根据以上案例资料，回答以下问题：
1.请用激励理论来解释生产工人流失率过高的真正原因。（5分）
2.请用激励理论来解释销售业务人员提出辞职的真正原因。（5分）
3.如果你是王丹，你认为应对这两种人采取哪些措施?（5分）
4.当王丹发现好像财务经理对这项任务的重要性反应漠然时,他应该如何做?请用相关领导理论来解释其做法。（5分）
C．概念技能、人际技能、技术技能D．人际技能、技术技能、概念技能
12．组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（）关系。
A．正比B．指数C．反比D．相关
13．我们通常所说的“小道消息”属于（）。
A．下行沟通B．非正式沟通C．双向沟通D．用含蓄形式进行沟通
14．根据大卫·麦克利兰的三种需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（ ）。
20.控制就是管理人员监督下属的过程。
三、论述题（1—3题必答，4、5题中任选一题，每小题15分，共60分）
1．如何克服人际间有效沟通的障碍？
2．马斯洛的需要层次理论主要内容有哪些？假如你是一位管理者，该理论对你有何启发？
3．计划的目的（或作用）有哪几个方面？
4．解释效率与效果并说明它们对管理者的重要性。
考生注意：所有答案必须写在答题纸（卷）上，写在本试题上一律不给分。
一、单项选择题（请选择唯一的正确答案，每小题1.5分，共30分）
1．( )能区别管理职位和非管理职位。
A．工资金额的多少B．是否协调他人的工作
C．是否组织新的项目D．是否拥有技术技能
2．管理的普遍性意味着（）。
A．一切组织都需要管理B．有最好的管理模式