圆通物流系统的分析研究

目录

引言 (1)

1 物流系统的内容 (1)

1.1 物流系统的含义 (1)

1.2 物流系统的特点 (1)

1.2.1 流系统是一个大跨度系统。 (1)

1.2.2 物流系统是一个“人机系统”。 (1)

1.2.3物流系统是一个多目标函数系统 (1)

1.2.4物流系统是一个可分系统。 (2)

1.2.5物流系统是一个复杂的系统。 (2)

1.2.6物流系统是一个动态系统。 (2)

1.3物流系统的作用 (2)

1.3.1数据的收集和录入。 (2)

2圆通的发展现状及其存在问题（解决方案） (3)

2.1业务管理系统的分析 (3)

2.1.1快件的扫描与数据传输 (3)

2.1.2车辆调度、配载系统 (3)

2.1.3货物的预警与预报 (3)

2.1.4分公司监控 (3)

2.1.5员工素质 (3)

2.2客户管理体系的分析 (4)

2.3综合管理系统的分析 (4)

2.4设施设备使用现状及其存在的问题 (4)

2.4.1输送分拣设备 (4)

2.4.2监控设备 (4)

2.5物流设施设备配备方案 (5)

3.针对圆通发展现状及存在问题提出优化措施及责任和目标 (5)

3.1快件处理优化 (5)

3.2安全管理优化 (5)

3.3人才管理的优化 (6)

3.4社会责任 (6)

3.5发展目标 (6)

4 圆通发展的措施和对策 (6)

4.1强化企业的使命和经营理念 (6)

4.2公司操作规范化，严格实行限时送货 (7)

4.3加强品牌宣传力度，提高企业知名度 (7)

结论 (8)

参考文献 (9)

致谢 (10)

摘要

从目前的侦测导向经济形势等方面来看，发展我国快递服务行业空间很大，机遇较多。只有不断更新管理观念，改善快递服务的发展环境，通过整合现有可用资源，提高企业竞争实力，拓展快递服务范围，实施人才战略，培养优秀快递管理人才，才能促进我国快递行业的不断发展与完善。

本文针对圆通速递的物流系统现状，对其圆通业务管理系统、客户管理体系以及综合管理体系（人力和行政）进行研究分析，找出其中所涵盖的问题，并且根据现状结合实际提出相关建议。

关键词：物流系统管理优化

引言

圆通快递管理的内容包括三个方面的内容：即对圆通快递活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；对圆通快递系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对圆通快递活动中心具体职能的管理，主要包括圆通快递计划、质量、技术、经济等职能的管理等。

目前，在快递行业中，时限和安全是快递服务价值的核心。客户对快递服务有着苛刻的要求，在时限、安全、可靠、便利、跟踪查询方面比其他运输服务有着更高的要求，因而客户愿意为得到这些高品质的服务支付较高的价格。阳关快递管理系统将为我们圆通快递事业的各项业务进行有效地管理与运作提供有力的支持。

1 物流系统的内容

1.1 物流系统的含义

指在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使物的流通效率提高的系统。物流系统是由物流各要素所组成的，物流各要素之间是存在有机联系的综合体。物流系统主要受内部环境以及外部环境的要素影响，使物流系统整体构成十分复杂,其外部存在过多的不确定因素，其内部存在着相互依赖的物流功能因素。物流系统的成功要素是使物流系统整体优化以及合理化，并服从或改善社会大系统的环境。

1.2 物流系统的特点

物流系统具有一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目的性、环境适应性，同时还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特征。

1.2.1 流系统是一个大跨度系统。

这反映在两个方面，一是地域跨度大，二是时间跨度大。在现代经济社会中，企业间物流经常会跨越不同地域，国际物流的地域跨度更大。

1.2.2 物流系统是一个“人机系统”。

物流系统是由人和形成劳动手段的设备、工具所组成。在研究物流系统的各个方面问题时，利用物流软件和物流咨询把人和物有机地结合起来

，作为不可分割的整体，加以考察和分析，而且始终把如何发挥人的主观能动作用放在首位。

1.2.3物流系统是一个多目标函数系统

物流系统的多目标常常表现出“目标背反”。所有这些相互矛盾的问题，在物流系统中广泛存在。而物流系统又恰恰要求在这些矛盾中运行，

要使物流系统在各方面满足人们的要求，显然要建立物流多目标函数，并在多目标

中求得物流的最佳效果。

1.2.4物流系统是一个可分系统。

作为物流系统无论其规模多么庞大，都可以分解成若干个相互联系的子系统。这些子系统的多少和层次的阶数，是随着人们对物流的认识和研究的深入而不断扩充的。

1.2.5物流系统是一个复杂的系统。

物流系统运行对象——“物”遍及全部社会物质资源，资源的大量化和多样化带来了物流的复杂化。从物资资源上看，品种成千上万，数量极大；从从事物流活动的人员上看，需要数以百万计的庞大队伍；从资金占用上看，占用着大量的流动资金；从物资供应点上看，遍及全国城乡各地。这些人力、物力、财力资源的组织和合理利用，是一个非常复杂的问题。

1.2.6物流系统是一个动态系统。

一般的物流系统总是联结多个生产企业和用户，随需求、供应、渠道、价格的变化，系统内的要素及系统的运行也经常发生变化。这就是说，社会物资的生产状况，社会物资的需求变化，资源变化，企业间的合作关系，都随时随地地影响着物流，物流受到社会生产和社会需求的广泛制约。

1.3物流系统的作用

1.3.1数据的收集和录入。

物流数据的收集首先是将数据通过收集子系统从系统内部或者外部收集到预处理系统中，并整理成为系统要求的格式和形式，然后再通过输入子系统输入到物流信息系统中。这一基本功能是其他功能发挥作用的前提和基础。

1.3.2信息的存储。

物流数据进入到系统中之后，经过整理和加工，成为支持物流系统运行的物流信息，这些信息需要暂时存储和永久保存以供使用。物流信息系统的存储功能就是保证已得到的后勤信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当、随时可用。无论哪一种物流信息系统，声涉及信息的存储问题时，都要考虑存储量、信息格式、存储方式、使用方式、存储时间、安全保密等问题。数据的存储必须要考虑数据的组织，目的是为了数据的处理和检索。

1.3.3信息的传输。

物流数据和信息在物流系统中，必须及时、准确传输到各个职能环节，龙能发挥其功效，这就需要物流信息系统具有克服空间障碍的功能。物流信息系统必须要充分考虑所要传递的信息种类、数量、频率、可靠性要求等因素。

1.3.4信息的处理。