《企业战略管理》第4章 SWOT战略环境分析
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现代企业的最高要求是其应该具有社会责任感，这要求企业不仅考虑到 自身的利益，而且能够承担起自己的社会责任。概括起来说，企业的社会责 任就是企业对各种不同的社会利益集团和群体所承担的道义上的责任。
Chapter 第一节 企业的愿景、使命和目标
一、企业愿景
1、企业社会责任的主要内容 （1）企业的社会使命。 （2）企业的社会服务。 （3）企业的社会产品。 （4）企业的社会利益。 （5）企业的行为定位。
Chapter 第四章 SWOT战略环境分析
导入案例
沃尔玛（Wal-Mart）SWOT分析
1.优势（Strengths） 沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。沃尔玛的销售额在近 年内有明显增长，并且在全球化的范围内进行扩张。沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术 所支持的国际化物流系统。例如，在该系统支持下，每一件商品在全球范围内的每一间卖场的运输、 销售、储存等物流信息都可以清晰地被看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。沃尔 玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此 沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。
Chapter 第四章 SWOT战略环境分析
导入案例
3.机会（Opportunities） 采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者 大中华区等特定市场。沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。因此， 拓展市场（如中国、印度）可以带来大量的机会。沃尔玛可以通过新的商场地 点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心 内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。沃尔玛的机会 存在于对现有大型超市战略的坚持。
Leabharlann Baidu
Chapter 第四章 SWOT战略环境分析
导入案例
4.威胁（Threats） 沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。沃尔玛的全 球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。多种消费品的成本趋向下 降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生产外包转向了 世界上的低成本地区，这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。 恶性价格竞争是一个威胁。
Chapter 第四章 SWOT战略环境分析
导入案例
思考题 企业如何运用SWOT战略分析工具制定企业的战略？
Chapter 第一节 企业的愿景、使命和目标
一、企业愿景
（一）企业愿景的含义 愿景这个概念早在20世纪80年代就出现在现代管理的思想中，管理大师
加里·胡佛在他的著作《愿景》中解释，愿景是人的一种意愿的表达，它概括 了企业的未来目标、使命及核心价值，是一种企业为之奋斗的心愿和远景。
企业愿景多是从企业对社会的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位、 与企业关联群体之间的经济关系等方面进行描述。
Chapter 第一节 企业的愿景、使命和目标
一、企业愿景
（二）企业愿景的作用 明确、恰当的企业愿景是建立高效战略关系不可或缺的因素。企业愿景
帮助企业高层管理者审视企业的发展方向，以解答问题的方式明确企业发展 方针。一个经过精心构思、恰当表述的企业愿景将会对员工态度和行为、组 织绩效产生影响。
2、将企业愿景与社会责任相结合的基本原则 第一，要确立焦点。 第二，要能持久一贯。 第三，要能将主张和品牌结合。 第四，取个响亮的名字。
Chapter 第一节 企业的愿景、使命和目标
二、企业使命
（一）企业使命的含义 企业使命是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、
达到的目的和责任及应当指明的方向，这些都是企业确定的战略及所担负的 责任。企业使命涉及企业的总体目标、经营范围和界限等，主要回答的问题 是企业的业务是什么，即企业要做什么。
1、愿景对员工态度和行为的影响 2、愿景对组织绩效的影响
Chapter 第一节 企业的愿景、使命和目标
一、企业愿景
（三）企业愿景的构成 1、企业愿景的基本要素 企业愿景包括两部分：核心信仰、未来前景。 2、企业愿景的内容 企业愿景是企业未来的目标、存在的意义，也是企业之根本所在。 一般来讲，企业的愿景要涵盖以下4个方面的内容。 （1）使整个人类社会受惠受益。 （2）实现企业的繁荣昌盛。 （3）员工能够敬业乐业。 （4）使客户心满意足。
企业战略管理
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第四章 SWOT战略环境分析 1 第一节 企业的愿景、使命和目标 2 第二节 SWOT理论概述 3 第三节 企业内部环境分析 4 第四节 SWOT战略环境分析工具简介
Chapter 第四章 SWOT战略环境分析
学习重点
1.理解企业愿景的含义。 2.理解企业使命的作用与内容、表述与评价。 3.了解如何准确描述使命与战略目标。 4.了解SWOT分析方法的基本原理。 5.掌握企业愿景与企业使命的区别。 6.掌握如何识别企业使命表述中的关键组成要素。 7.掌握企业战略目标的内涵。 8.掌握SWOT分析方法的步骤。
Chapter 第一节 企业的愿景、使命和目标
Chapter 第四章 SWOT战略环境分析
导入案例
2.劣势（Weaknesses） 沃尔玛建立了世界上最大的食品零售“帝国”。尽管它在信息技术上拥有优势， 但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。因为沃尔 玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某 一领域的竞争对手存在劣势。该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个 国家的市场。
Chapter 第一节 企业的愿景、使命和目标
一、企业愿景
（四）企业愿景的建立和实施 愿景必须建立在对组织的各项活动和组织文化了解的基础上，并对雇员
的深层需求和价值观有足够的敏感。一个成功的愿景不应该是由机械公式生 成的，而应该是经验、个人兴趣、直觉和作为“机会之窗”的环境共同造就 的产物。
在建立愿景的过程中，其策略主要包括3个方面：训练和指导、监督和管 理、建立支持性的集体。在实施愿景时，要注意使之与组织战略保持一致。 （五）企业愿景与企业社会责任
Chapter 第一节 企业的愿景、使命和目标
一、企业愿景
1、企业社会责任的主要内容 （1）企业的社会使命。 （2）企业的社会服务。 （3）企业的社会产品。 （4）企业的社会利益。 （5）企业的行为定位。
Chapter 第四章 SWOT战略环境分析
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沃尔玛（Wal-Mart）SWOT分析
1.优势（Strengths） 沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。沃尔玛的销售额在近 年内有明显增长，并且在全球化的范围内进行扩张。沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术 所支持的国际化物流系统。例如，在该系统支持下，每一件商品在全球范围内的每一间卖场的运输、 销售、储存等物流信息都可以清晰地被看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。沃尔 玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此 沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。
Chapter 第四章 SWOT战略环境分析
导入案例
3.机会（Opportunities） 采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者 大中华区等特定市场。沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。因此， 拓展市场（如中国、印度）可以带来大量的机会。沃尔玛可以通过新的商场地 点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心 内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。沃尔玛的机会 存在于对现有大型超市战略的坚持。
Leabharlann Baidu
Chapter 第四章 SWOT战略环境分析
导入案例
4.威胁（Threats） 沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。沃尔玛的全 球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。多种消费品的成本趋向下 降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生产外包转向了 世界上的低成本地区，这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。 恶性价格竞争是一个威胁。
Chapter 第四章 SWOT战略环境分析
导入案例
思考题 企业如何运用SWOT战略分析工具制定企业的战略？
Chapter 第一节 企业的愿景、使命和目标
一、企业愿景
（一）企业愿景的含义 愿景这个概念早在20世纪80年代就出现在现代管理的思想中，管理大师
加里·胡佛在他的著作《愿景》中解释，愿景是人的一种意愿的表达，它概括 了企业的未来目标、使命及核心价值，是一种企业为之奋斗的心愿和远景。
企业愿景多是从企业对社会的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位、 与企业关联群体之间的经济关系等方面进行描述。
Chapter 第一节 企业的愿景、使命和目标
一、企业愿景
（二）企业愿景的作用 明确、恰当的企业愿景是建立高效战略关系不可或缺的因素。企业愿景
帮助企业高层管理者审视企业的发展方向，以解答问题的方式明确企业发展 方针。一个经过精心构思、恰当表述的企业愿景将会对员工态度和行为、组 织绩效产生影响。
2、将企业愿景与社会责任相结合的基本原则 第一，要确立焦点。 第二，要能持久一贯。 第三，要能将主张和品牌结合。 第四，取个响亮的名字。
Chapter 第一节 企业的愿景、使命和目标
二、企业使命
（一）企业使命的含义 企业使命是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、
达到的目的和责任及应当指明的方向，这些都是企业确定的战略及所担负的 责任。企业使命涉及企业的总体目标、经营范围和界限等，主要回答的问题 是企业的业务是什么，即企业要做什么。
1、愿景对员工态度和行为的影响 2、愿景对组织绩效的影响
Chapter 第一节 企业的愿景、使命和目标
一、企业愿景
（三）企业愿景的构成 1、企业愿景的基本要素 企业愿景包括两部分：核心信仰、未来前景。 2、企业愿景的内容 企业愿景是企业未来的目标、存在的意义，也是企业之根本所在。 一般来讲，企业的愿景要涵盖以下4个方面的内容。 （1）使整个人类社会受惠受益。 （2）实现企业的繁荣昌盛。 （3）员工能够敬业乐业。 （4）使客户心满意足。
企业战略管理
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第四章 SWOT战略环境分析 1 第一节 企业的愿景、使命和目标 2 第二节 SWOT理论概述 3 第三节 企业内部环境分析 4 第四节 SWOT战略环境分析工具简介
Chapter 第四章 SWOT战略环境分析
学习重点
1.理解企业愿景的含义。 2.理解企业使命的作用与内容、表述与评价。 3.了解如何准确描述使命与战略目标。 4.了解SWOT分析方法的基本原理。 5.掌握企业愿景与企业使命的区别。 6.掌握如何识别企业使命表述中的关键组成要素。 7.掌握企业战略目标的内涵。 8.掌握SWOT分析方法的步骤。
Chapter 第一节 企业的愿景、使命和目标
Chapter 第四章 SWOT战略环境分析
导入案例
2.劣势（Weaknesses） 沃尔玛建立了世界上最大的食品零售“帝国”。尽管它在信息技术上拥有优势， 但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。因为沃尔 玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某 一领域的竞争对手存在劣势。该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个 国家的市场。
Chapter 第一节 企业的愿景、使命和目标
一、企业愿景
（四）企业愿景的建立和实施 愿景必须建立在对组织的各项活动和组织文化了解的基础上，并对雇员
的深层需求和价值观有足够的敏感。一个成功的愿景不应该是由机械公式生 成的，而应该是经验、个人兴趣、直觉和作为“机会之窗”的环境共同造就 的产物。
在建立愿景的过程中，其策略主要包括3个方面：训练和指导、监督和管 理、建立支持性的集体。在实施愿景时，要注意使之与组织战略保持一致。 （五）企业愿景与企业社会责任