知识库功能需求表

高
以业务模块、上线/下线时间为两个维度，生成一张图表。上面布着本周/本月本 年新上线的知识要点。 实现新上线的知识总览。
高
对于每个知识点，用户均可进行修改、讨论。该修改通过审核/发布后，将变为标 准的知识。而答案被采纳的用户将获得积分。
中
1.以用户的积分多少进行排列、公示； 2.嵌入积分激励机制
中
1.关键词搜索; 2.高级搜索:可按主题、时间、知识发布者等进行条件限制或组合搜索。
高
通过树状目录，自助查找。
高
以可视化的形式展现知识之间的关联性，知识地图以脑图的形式表现，能够列出 某个知识及其相关的知识的关联性。
高
用户搜索频率高、收藏频率高的热门知识点自动上升到首页热点查询内容。
高
1.wiki式多点录入到预备库；
高
2.一点审核从预备库发布到正式库；
高
3.知识保留历史版本
高
4.任务发起部门可以指定录入人员并且可以提醒录入人员有新任务；
应用场景
模块
功能需求 热点问题/最新知识/公司、部门
公告/培训信息
知识公告板
知识讨论
积分达人模块
知识查询
搜索框 树状目录搜索 知识地图展现 最常搜索（热搜）
知识采编（审核/发布）
知识管理
类目管理
知识编辑 流程创建 素材管理 知识库独立、可配置 推送范围可定制
知识推送及签 收
知识可按紧急及重要程度打标签
中
征信、侦测、催收、账服、清结算、客服、O2O等不同岗位赋予不同角色，实现 信息安全管理需求
高
同一业务模块内，分为知识管理员、主管、TL、普通员工等角色，分别对应不同 权限
高
在线考试系统。
低
培训课件、培训视频。
低
用户可以对知识点进行收藏
高
可修改密码、邮箱找回密码
高
1.知识新上线通知
高
2.签收功能
高
3.弹窗通知功能
知识签收
角色管理 培训考试系统
后台管理
个人中心
按业务模块维度划分
按岗位权限维度划分 在线考试 在线培训 我的收藏 账号密码
我的消息
知识库功能需求
后台管理
个人中心
我的消息
数据报表 应用渠道
数据统计分析 PC、APP、wap。
知识库功能需求
需求描述
需求优先级
按区域分布热点问题/最新知识/公司、部门公告/培训信息等模块，供用户浏览。
Βιβλιοθήκη Baidu
高
4.驳回的知识
高
可以对知识库的知识点以及操作进行统计分析。
高
1.PC端一期开发； 2.APP端初步计划二期开发。
低
高
按群体所在层级及模块进行推送；层级及模块可自定义。例如：按层级分包括一 线、后台、管理等；按业务团队分包括客服、侦测、催收等
中
预知：即知识预告，所述项目未上线。
中
周知：已上线，基本了解情况即可
中
传达：已上线，需熟练掌握
中
现场管理、主管等对创达的知识需要签收；采编可以选择该知识是否需要签收， 并能查看到签收结果。
高
1.编辑各业务团队知识树状图；
高
2.公司OA签报转移至知识库生成目录，便于保存、查找。
中
1.单个创建/编辑/删除；批量导入/导出 2.知识内容可以进行差异化编辑，例：区分对内对外、商户和用户；
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对于复杂问题，能够进行阶梯指引/提纲问法/流程引导。
高
对图片、语音、视频、培训材料等素材进行管理
高
对于不同的渠道和品牌，有对应独立的知识库。