商场后勤部规章制度
商场后勤人员管理制度
一、总则为加强商场后勤管理，提高后勤服务水平，确保商场运营的正常进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于商场所有后勤人员，包括但不限于保洁员、保安员、维修工、绿化员等。
三、职责与权限1. 保洁员职责：（1）负责商场内公共区域的卫生清洁工作；（2）负责商场内垃圾桶的清理与更换；（3）负责商场内地面、墙面、设施的清洁与保养；（4）负责商场内公共区域的绿化养护工作。
2. 保安员职责：（1）负责商场内公共区域的安全巡逻；（2）负责商场内出入口的管理；（3）负责商场内突发事件的处理；（4）负责商场内消防安全管理。
3. 维修工职责：（1）负责商场内设施设备的维修与保养；（2）负责商场内水电管道的维修；（3）负责商场内公共区域的维修工作；（4）负责商场内应急抢修工作。
4. 绿化员职责：（1）负责商场内绿化带的养护；（2）负责商场内植物的生长管理；（3）负责商场内绿化设施的维护；（4）负责商场内绿化环境的改善。
四、工作要求1. 后勤人员应遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度，服从管理，保证工作质量。
2. 后勤人员应具备良好的职业道德，文明礼貌，热情服务，树立良好的形象。
3. 后勤人员应积极参加培训，提高自身业务水平，确保工作顺利进行。
4. 后勤人员应加强团队合作，相互协作，共同完成工作任务。
五、考核与奖惩1. 商场将定期对后勤人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作质量、业务水平等方面。
2. 对表现优秀的后勤人员，商场将给予奖励，如晋升、加薪等。
3. 对工作态度恶劣、工作质量不达标的后勤人员，商场将给予警告、罚款等处罚，情节严重者，将予以辞退。
六、附则1. 本制度由商场人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
营业场所后勤管理制度范本
第一章总则第一条为规范营业场所的后勤管理工作，提高工作效率和服务质量，保障营业场所的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营业场所的后勤管理工作。
第三条后勤管理工作应遵循以下原则：1. 服务至上，以人为本；2. 严谨细致，确保安全；3. 勤俭节约，合理使用；4. 不断创新，持续改进。
第二章组织机构与职责第四条成立后勤管理小组，负责营业场所的后勤管理工作。
第五条后勤管理小组职责：1. 制定和实施后勤管理制度；2. 负责后勤设备的采购、安装、维护和保养；3. 负责营业场所的日常清洁、绿化、安全保障等工作；4. 负责员工生活福利设施的维护和管理；5. 负责处理突发性后勤事件；6. 定期向上级汇报后勤管理工作情况。
第三章工作制度第六条工作时间：1. 日常工作时间：8:00-12:00，13:00-18:00；2. 周末及节假日工作时间根据实际情况安排。
第七条出勤制度：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 因特殊情况需请假，应提前向后勤管理小组申请，并经批准；3. 请假期间，员工应自行安排好工作，确保工作不受影响。
第八条设备管理制度：1. 后勤设备应定期进行检查、维护和保养，确保设备正常运行；2. 设备使用过程中，员工应遵守操作规程，爱护设备，避免损坏；3. 设备出现故障，应及时报修，后勤管理小组应尽快安排维修。
第九条清洁制度：1. 营业场所应保持整洁、卫生，员工应养成良好的卫生习惯；2. 每日进行两次清洁，包括地面、墙面、卫生间等；3. 定期进行大扫除，包括地面、墙面、天花板等。
第四章财务管理第十条后勤管理费用应严格按照预算执行，不得擅自扩大开支；第十一条后勤设备采购、维修、保养等费用应严格按照审批程序执行；第十二条后勤管理费用报销需提供相关凭证，经后勤管理小组审核后报财务部门审批。
第五章奖惩制度第十三条对认真履行职责、工作成绩显著的员工，给予表彰和奖励；第十四条对违反本制度，造成不良后果的员工，给予批评教育或处分。
商场后勤部规章制度
商场后勤部规章制度商场后勤部规章制度【一、岗位职责】1、责任分工（1）物资采购：负责商场物资、设备、家具等的采购工作，包括采购计划编制、供应商的筛选、采购合同的签订、物资领取及验收等。
（2）维修保养：负责商场设备、家具、电器等的维修保养工作，保证设备的正常运行。
（3）安保管理：负责商场的安保工作，包括安保设备的调试、定位、报警等，以及监控视频的巡查、记录、处理等。
（4）卫生保洁：负责商场卫生保洁工作，包括日常卫生、消毒、垃圾清理等。
（5）公共设施管理：负责商场的公共设施管理工作，保证商场设施的正常运行。
2、岗位职责（1）物资采购：负责商场物资、设备、家具等的采购工作，包括采购计划的编制、供应商的筛选、采购合同的签订、物资领取及验收等。
（2）维修保养：负责商场设备、家具、电器等的维修保养工作，包括设备定期保养、设备故障处理、设备更新等。
（3）安保管理：负责商场的安保工作，包括安保设备的调试、定位、报警等，以及监控视频的巡查、记录、处理等。
（4）卫生保洁：负责商场的卫生保洁工作，包括日常卫生、消毒、垃圾清理等。
（5）公共设施管理：负责商场的公共设施管理工作，保证商场设施的正常运行。
【二、工作流程】1、采购流程：（1）采购计划编制：根据商场的采购需求，制定采购计划，并提交领导批准。
（2）供应商筛选：对符合采购需求的供应商进行筛选，评估其信誉、服务等方面，选择最终供应商。
（3）采购合同签订：与供应商签订采购合同，明确货品品种、数量、价格、交货时间、售后服务等细节，并签署合同。
（4）物资领取和验收：凭借采购合同，按照协商的时间和地点，领取货物。
同时对货物进行详细的验收，确保货物符合商场要求，符合合同内容。
2、维修保养流程：（1）异常报告：设备异常报告由相关人员反映，随时上报后勤部门进行处理。
（2）设备维护计划：制定静态或动态的设备维护计划，合理分配人员，确保设备能够正常使用。
（3）设备维修和保养：设备出现故障或需要保养时，后勤部门应及时进行处理。
商场安全后勤管理制度
一、总则为确保商场正常运营，保障员工及顾客的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 成立商场安全后勤管理领导小组，负责商场安全后勤管理工作的全面领导、组织、协调和监督。
2. 设立安全后勤管理部门，负责商场安全后勤管理工作的具体实施和监督。
3. 各部门、班组设立安全员，负责本部门、班组的安全管理工作。
三、安全管理制度1. 消防安全（1）严格执行《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，建立健全消防管理制度。
（2）定期对消防设施进行检查、维护和保养，确保消防设施完好、有效。
（3）加强消防安全宣传教育，提高员工和顾客的消防安全意识。
（4）定期组织消防演练，提高应急处置能力。
2. 交通安全（1）加强停车场管理，确保车辆停放有序，防止交通事故发生。
（2）加强商场内交通秩序管理，确保行人、车辆通行安全。
（3）定期对商场内交通安全设施进行检查、维护，确保设施完好、有效。
3. 电气安全（1）严格执行电气安全操作规程，加强电气设备的管理和维护。
（2）定期对电气线路进行检查、维修，消除安全隐患。
（3）加强电气设备操作人员的安全培训，提高安全操作技能。
4. 人员安全（1）加强员工安全教育，提高员工安全意识。
（2）建立健全员工健康管理制度，确保员工身体健康。
（3）加强员工劳动保护，防止职业伤害。
5. 食品安全（1）严格执行食品安全法律法规，确保食品安全。
（2）加强食品采购、储存、加工、销售环节的管理，确保食品安全。
（3）定期对食品进行抽检，确保食品质量。
四、应急处理1. 制定商场突发事件应急预案，明确应急处置流程。
2. 加强应急演练，提高应急处置能力。
3. 发生突发事件时，立即启动应急预案，采取有效措施，确保人员安全。
五、监督检查1. 安全后勤管理部门定期对各部门、班组的安全工作进行监督检查。
2. 对发现的安全隐患，及时整改，确保安全。
3. 对违反安全管理制度的行为，严肃处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
商场后勤管理制度汇编
商场后勤管理制度汇编第一章总则第一条为了规范商场后勤管理工作，提高商场后勤服务效率，保障商场正常运营，制定本制度。
第二条商场后勤管理制度适用于商场后勤管理工作。
第三条商场后勤管理应遵循“服务为本、安全第一、节约为先、效率至上”的原则。
第四条商场后勤管理应加强人员培训，提高员工素质和服务水平。
第五条商场后勤管理应建立健全各项制度和流程，确保后勤工作的正常运行。
第六条商场后勤管理应做好对外协调工作，保障商场与外部单位的有效合作。
第七条商场后勤管理应定期进行风险评估，加强风险预防和控制。
第八条商场后勤管理应建立健全责任追究制度，加强对后勤工作的督导和监督。
第二章后勤保障第九条商场后勤管理应确保商场内的设施设备正常运转，保障商场正常开展经营活动。
第十条商场后勤管理应建立健全巡检制度，定期对商场设施设备进行巡检维护，确保安全运行。
第十一条商场后勤管理应建立健全应急预案，针对突发事件进行演练和应急处置，确保安全。
第十二条商场后勤管理应落实消防安全责任制，定期组织消防演练，确保消防设备的有效性和使用。
第十三条商场后勤管理应建立健全环保制度，加强对垃圾分类和处理工作，保障商场环境卫生。
第十四条商场后勤管理应做好商场保洁工作，保持商场内外环境整洁，提升商场形象。
第三章后勤服务第十五条商场后勤管理应做好后勤服务工作，包括接待服务、会议服务、办公服务等。
第十六条商场后勤管理应建立健全接待制度，确保对商场来访客户的准确接待和服务。
第十七条商场后勤管理应提供高质量的会议服务，包括会议场地预订、会议设备支持等。
第十八条商场后勤管理应提供优质的办公服务，包括文件管理、印刷复印、快递收发等。
第十九条商场后勤管理应做好商场内部的统一调度工作，确保各项服务的有序运转。
第四章后勤保障第二十条商场后勤管理应做好商场内部物流配送工作，确保各种物资的及时配送。
第二十一条商场后勤管理应建立健全仓储管理制度，做好商场内部的仓储管理工作。
第二十二条商场后勤管理应组织货品验收和入库工作，确保货品的质量和数量准确。
商场后勤部规章制度
商场后勤部规章制度一、总则1.本规章制度是商场后勤部为了规范员工行为，提高工作效率，确保后勤部正常运作所制定的。
2.本规章制度适用于商场后勤部的所有员工，包括正式员工、合同工以及临时工。
二、员工入职1.后勤部所有员工入职前需经过严格的面试和背景调查，确保符合招聘要求。
2.入职时需提交相应的个人材料和证件，并按照规定办理入职手续。
三、员工服装要求1.员工工作服必须整洁、干净，符合公司要求，并在工作期间佩戴。
2.员工服装不得破损、褪色或有明显磨损迹象，如发现问题应及时更换。
3.员工临时离开工作岗位时应妥善保管工作服，防止丢失或被他人使用。
四、工作岗位要求1.员工需按照岗位职责和分配的工作任务进行工作，不得擅自离开或交换工作岗位。
2.员工需按照工作时间上下班，并在规定时间内到达工作岗位，不得迟到或早退。
3.员工必须遵守工作纪律，不得私自离开工作岗位或私自休息。
五、工作纪律1.员工需遵守商场的安全规定，如不得携带危险品入场、不得私自进入禁止区域等。
2.员工需遵守商场的卫生规定，如保持工作环境整洁、不乱丢垃圾等。
3.员工需遵守商场的保密规定，不得泄露商场内部信息或私自使用商场资源。
六、工作流程1.员工需按照商场后勤部的工作流程进行工作，如需调整应及时报告并获得上级批准。
2.员工需与其他部门积极配合，及时完成相关工作任务，并确保部门间的沟通协作。
七、奖惩措施1.对于工作表现优异的员工，可给予奖励和表彰，如表扬信、奖金等。
2.对于工作不达标、违反规章制度的员工，将根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款等甚至解雇。
八、附则1.本规章制度如需修改或补充，应经商场领导同意后方可生效。
2.员工应认真学习本规章制度，并遵守执行。
以上规章制度旨在确保商场后勤部的正常运作，提高员工的工作效率和素质，促进部门间的协作与沟通。
员工须按照规章制度执行，如有违反者将承担相应的责任和处罚。
同时，商场领导也要加强对员工的监督和指导，及时发现问题并予以解决，以维护部门的良好形象和运营效果。
商场后勤管理制度汇编范本
商场后勤管理制度汇编范本第一章总则第一条为规范商场后勤管理工作，保障商场正常运营秩序，制定本制度。
第二条商场后勤管理制度适用于商场内所有后勤管理相关工作。
第三条商场后勤管理应遵守国家法律法规和商场内部规定，维护商场形象和安全。
第四条商场后勤管理人员应遵守职业道德，秉持诚实、守信、服务的原则，服从商场领导安排，为商场服务。
第五条商场后勤管理人员应不断提高自身素质和专业技能，不断完善管理水平，确保后勤管理工作的高效运行。
第二章组织架构第六条商场后勤管理组织架构如下：（一）商场后勤管理部门负责商场内部后勤管理工作的组织、协调和监督；（二）清洁保洁部门负责商场内部的清洁工作；（三）安保部门负责商场内部安全工作。
第七条商场后勤管理部门由商场管理层指定管理人员负责具体管理工作。
第八条商场后勤管理人员职责分工明确，任职资格和职责在商场内部发布并告知相关人员。
第九条商场后勤管理工作人员应定期进行安全培训和岗位技能培训，提高对后勤管理工作的认识和应对能力。
第三章责任与权利第十条商场后勤管理部门负责商场内部后勤管理工作的组织、协调和监督，确保商场后勤管理工作的安全和正常运行。
第十一条商场后勤管理部门负责商场内部后勤设施的维护和保养工作。
第十二条商场后勤管理部门负责商场内部安全设施的管理和维护工作。
第十三条清洁保洁部门负责商场内部的清洁工作，保障商场内部的卫生环境。
第十四条清洁保洁部门负责商场内部卫生用品的采购和管理工作。
第十五条安保部门负责商场内部的安全工作，保障商场内部的安全和秩序。
第十六条安保部门负责商场内部安全设施的管理和维护工作。
第十七条商场后勤管理部门有权对商场内部的后勤工作进行检查和监督。
第十八条商场后勤管理人员有权对商场内部违规行为和不文明行为进行劝阻和制止。
第十九条商场后勤管理人员在执行职务时有权按照商场管理规定对相关人员进行管理和处罚。
第四章工作制度第二十条商场后勤管理部门应制定后勤管理工作计划，确保后勤管理工作有序进行。
商场安全后勤管理制度范本
一、总则1. 为加强商场安全管理，保障商场人员生命财产安全，维护商场正常运营秩序，特制定本制度。
2. 本制度适用于商场全体员工，包括管理人员、员工、临时工等。
3. 商场安全后勤管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
二、安全管理制度1. 安全教育（1）商场应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
（2）新员工上岗前，必须接受安全教育培训，并考核合格。
2. 安全检查（1）商场应定期开展安全检查，包括消防、用电、设备、环境等方面。
（2）安全检查应记录在案，对发现的安全隐患，应及时整改。
3. 消防安全（1）商场应制定消防安全管理制度，明确消防设施、器材的配置、使用、维护等要求。
（2）商场应定期组织消防演练，提高员工应对火灾等突发事件的能力。
4. 用电安全（1）商场应加强用电安全管理，严禁私拉乱接电线。
（2）定期对电气线路、设备进行检查和维护，确保用电安全。
5. 设备安全（1）商场应加强对设备的检查和维护，确保设备运行正常。
（2）对存在安全隐患的设备，应及时停用并进行维修或更换。
6. 环境安全（1）商场应保持环境卫生，防止因环境卫生问题引发的安全事故。
（2）定期对商场环境进行巡查，确保无安全隐患。
三、后勤管理制度1. 设施设备管理（1）商场应加强对设施设备的维护和管理，确保设施设备正常运行。
（2）对设施设备进行定期检查、保养，发现故障及时报修。
2. 食品卫生管理（1）商场应加强食品卫生管理，确保食品安全。
（2）对食品加工、储存、销售环节进行严格监管，防止食品安全事故发生。
3. 人员管理（1）商场应加强对员工的管理，确保员工遵守劳动纪律和职业道德。
（2）对违反劳动纪律和职业道德的员工，依法依规进行处理。
四、奖惩制度1. 对在安全后勤管理工作中表现突出的个人或集体，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全后勤管理制度的个人或集体，给予通报批评、罚款等处罚。
五、附则1. 本制度由商场安全后勤管理部门负责解释。
商场后勤保障安全管理制度
一、总则为加强商场后勤保障安全管理，确保商场运营的顺利进行，保障商场员工和顾客的生命财产安全，特制定本制度。
二、安全责任1. 商场后勤保障部门负责人对本部门的安全工作负总责，负责组织、协调、监督本部门的安全管理工作。
2. 各岗位员工应严格遵守本制度，认真履行职责，确保自身和他人的人身、财产安全。
三、安全管理措施1. 安全教育培训（1）对新入职员工进行岗前安全教育培训，使其掌握基本的安全知识和操作技能。
（2）定期组织员工进行安全知识培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。
2. 设备设施安全管理（1）加强设备设施的维护保养，确保其正常运行。
（2）定期对设备设施进行安全检查，发现问题及时整改。
3. 用电安全管理（1）严格遵守用电操作规程，禁止私拉乱接电线。
（2）定期检查电气线路、设备，消除安全隐患。
4. 防火安全管理（1）加强火灾隐患排查，及时消除火灾隐患。
（2）加强消防安全宣传教育，提高员工消防安全意识。
（3）确保消防设施完好，消防通道畅通。
5. 防盗安全管理（1）加强巡逻，提高防范意识。
（2）对重点区域、重点部位加强监控，防止盗窃事件发生。
6. 食品安全管理（1）严格执行食品安全操作规程，确保食品卫生。
（2）加强食品原料采购、储存、加工等环节的管理，防止食品污染。
四、应急处置1. 发生安全事故时，立即启动应急预案，组织救援。
2. 及时向相关部门报告事故情况，配合调查处理。
3. 对事故原因进行分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
五、奖惩1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由商场后勤保障部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
商场后勤安全管理制度
一、总则为了保障商场后勤工作的正常进行，确保商场内部员工及顾客的生命财产安全，预防各类安全事故的发生，特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 商场后勤安全管理委员会负责商场后勤安全工作的总体规划和组织实施，委员会成员由商场总经理、后勤部经理、各相关部门负责人组成。
2. 后勤部经理负责商场后勤安全工作的日常管理，具体职责如下：（1）贯彻执行国家有关安全生产的法律法规和政策；（2）制定和完善商场后勤安全管理制度，并组织实施；（3）组织、指导、协调各部门开展安全教育培训；（4）监督检查商场后勤安全设施设备的使用和维护；（5）组织开展商场后勤安全检查，及时消除安全隐患；（6）处理商场后勤安全事故，协助相关部门做好事故调查处理工作。
3. 各部门负责人负责本部门的后勤安全管理工作，具体职责如下：（1）贯彻执行商场后勤安全管理制度；（2）组织本部门员工开展安全教育培训；（3）负责本部门安全设施的维护和管理；（4）对本部门员工进行安全监督检查，及时消除安全隐患。
三、安全教育培训1. 新员工入职前，必须进行安全教育培训，合格后方可上岗。
2. 定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和技能。
3. 特种作业人员必须取得相应资格证书后方可上岗。
四、安全设施设备管理1. 商场后勤安全设施设备应按照国家相关标准进行配置，并定期进行检查、维护和保养。
2. 安全设施设备的使用、维护和保养记录应齐全、规范。
3. 安全设施设备发生故障或损坏时，应及时报修，确保其正常运行。
五、安全检查与隐患排查1. 后勤部经理组织定期开展商场后勤安全检查，各部门负责人负责本部门的安全检查。
2. 安全检查应包括以下几个方面：（1）消防安全；（2）用电安全；（3）设备安全；（4）劳动保护；（5）交通安全；（6）其他安全隐患。
3. 发现安全隐患，应立即采取措施予以整改，确保商场后勤安全。
六、事故处理与报告1. 发生安全事故，应立即启动应急预案，采取有效措施，控制事故扩大。
商场后勤部规章制度
一、部门职责１、负责商场设备设施正常、平安、经济运作，为商场的经营提供根本保证。
２、负责商场所属设备设施的运行、维修、保养工作，使之保持良好的工作性能技术状况。
３、根据经营布局要求及设备技术状况，对设备设施进展合理调整改迁，使公司物业得到升值。
４、对部门员工进展严格管理、检查、催促部门员工严格执行公司各项管理制度。
５、组织部门员工进展物业管理培训，提高员工综合素质。
二、后勤部主管职责⑴负责商场设备设施运作、维修、保养工作，使之保持良好的工作性能状况；⑵组织制定相应工作管理方法、工作程序制度，编制、审核物业部年度、月度方案；⑶合理组织实施维修、运行工作方案及日常工作，每月向公司综合物业部提交后勤部工作分析报告；⑷检查、催促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、标准及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正。
⑸负责组织各项专业培训，提高员工专业素质。
负责对直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩。
⑹全面负责商场后勤部的技术管理工作，催促各专业工程师尽职尽责，以确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备经常处在优良的技术状态平安运行。
⑺负责商场的技术整改工程和新工程的施工质量监视的管理工作。
三、保安部工作职责1〕保安部是对公司平安保卫工作负责的职能部门；2〕保障公司、员工及顾客的财产和人身平安；3〕维护公司内部治安秩序,负责做好公司重大节日、庆典、要人参观、重大促销活动期间的平安组织工作；4〕制定、修改、实施平安防范管理制度,积极推行平安保卫岗位责任制；5〕负责对公司所有员工进展治安、消防平安、法制宣传教育,不断增强员工的安全保卫意识；6〕协助公安部门查处治安等事故。
A、保安部主管职责：1〕保安部主管对其直属上级和总经理负责；2〕是公司总经理在保安工作上的主要参谋和助导,对公司平安工作负有领导上的具体责任；3〕制定部署保安部的工作方案安排,督导业务主管,领班之管理工作；4〕主持保安部办公室例会,传达贯彻直属上级和总经理的指令；5〕对公司消防、治保等不够严密和完善的方面,负责向直属上级和总经理建议,使其逐步严密和完善；6〕对公司所发生重大案件、事故亲自配合公安部门组织调查处理,并将结果书面汇报；7〕受理有关公司平安和本部门的较大宗的顾客投诉；8〕负责定期组织安排业务主管对公司所有员工进展提高各种平安意识方面的培训；9〕负责定期对公司的平安进展大检查,结果书面汇报；10〕负责制定重要顾客参观、采购过程中,重大节日、庆典期间的保安方案；11〕根据部属员工之表现,参照业务主管,领班意见,进展表扬或奖励,批评或惩罚；并建议直属上级和总经理提升工作积极性、认真负责、业务熟练,有管理潜质的员工；12〕负责对部属管理人员进展考勤、考绩；13〕负责对公司治安、保卫工作进展督导、检查和落实14〕对部属的职责、工作态度、业务能力,行为标准,负有培训提高的责任；15〕迅速完成直属上级和总经理及业务部门交办的其它工作。
商场后勤安全管理制度
一、总则为加强商场后勤安全管理，保障商场正常运营，确保员工和顾客的生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于商场所有后勤部门，包括但不限于物业、保安、保洁、维修等。
三、组织机构1. 成立后勤安全管理领导小组，负责制定、修改和监督执行本制度。
2. 后勤各部门负责人为各部门安全责任人，负责本部门安全管理工作。
四、安全责任1. 后勤安全管理领导小组负责制定后勤安全管理制度，组织安全检查，协调解决安全问题。
2. 各部门负责人对本部门的安全工作全面负责，确保本部门安全无事故。
3. 所有后勤员工应遵守本制度，积极参与安全管理工作。
五、安全管理措施1. 物业部门（1）定期对商场设施进行检查、维护，确保设施安全可靠。
（2）加强消防设施的管理，确保消防设施完好、有效。
（3）做好门禁、监控等安全防范工作。
2. 保安部门（1）加强巡逻，确保商场内外安全。
（2）做好访客登记、车辆管理等工作。
（3）加强应急处置能力，确保突发事件得到及时处理。
3. 保洁部门（1）定期对商场环境卫生进行检查，确保环境卫生。
（2）做好垃圾分类、废弃物处理等工作。
（3）加强员工安全教育，提高安全意识。
4. 维修部门（1）及时维修商场设施，确保设施正常运行。
（2）加强维修材料的管理，确保材料质量。
（3）做好维修过程中的安全防护工作。
六、安全教育与培训1. 定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 对新入职员工进行安全培训，确保其了解商场安全管理制度。
3. 组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
七、安全检查与考核1. 定期进行安全检查，发现问题及时整改。
2. 对各部门安全工作进行考核，考核结果纳入绩效考核。
3. 对发生安全事故的部门进行责任追究。
八、附则1. 本制度由后勤安全管理领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
商场后勤安全管理制度是商场安全管理的重要组成部分，各部门应认真贯彻执行，共同维护商场安全稳定。
商场安全后勤管理制度
第一章总则第一条为加强商场安全管理，保障商场经营秩序，维护顾客和员工的生命财产安全，根据国家有关法律法规，结合商场实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场所有员工、顾客以及与商场经营相关的其他人员。
第三条商场安全后勤管理应遵循“预防为主，防治结合”的原则，确保商场安全、有序、高效地运行。
第二章安全责任第四条商场法定代表人为商场安全工作的第一责任人，对商场安全工作全面负责。
第五条商场各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，确保本部门安全工作落到实处。
第六条所有员工应自觉遵守安全规章制度，履行安全职责，对违反安全规定的行为有权制止和报告。
第七条顾客应遵守商场安全规定，爱护公共设施，不得损坏商场财物。
第三章安全管理第八条安全教育1. 商场应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。
2. 新员工入职前必须接受安全教育培训，考核合格后方可上岗。
3. 对特殊岗位员工，应进行专项安全培训。
第九条安全检查1. 商场应建立健全安全检查制度，定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
2. 安全检查应包括消防安全、用电安全、设备安全、环境安全等方面。
3. 发现安全隐患，应立即采取措施予以整改，并记录在案。
第十条消防安全1. 商场应建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任人。
2. 商场应配备足够的消防设施和器材，并定期进行检查和维护。
3. 员工应熟悉消防器材的使用方法，掌握火灾应急处理程序。
第十一条用电安全1. 商场应加强用电安全管理，确保用电安全。
2. 商场电气设备应定期进行检查和维护，发现隐患及时整改。
3. 员工不得私自拉接电源，不得在商场内使用大功率电器。
第十二条设备安全1. 商场应建立健全设备管理制度，确保设备安全运行。
2. 设备操作人员应严格按照操作规程进行操作，不得违章作业。
3. 商场应定期对设备进行保养和维护，确保设备完好。
第十三条环境安全1. 商场应保持环境卫生，消除卫生死角。
商场后勤部规章制度
商场后勤部规章制度第一章总则第一条为了规范商场后勤部工作，提高后勤服务质量，确保商场正常运营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场后勤部所有员工，包括保洁人员、安保人员、物业管理人员等。
第三条商场后勤部负责商场内部的保洁、安全、维修等工作，确保商场环境整洁、安全。
第四条商场后勤部主管负责商场后勤部工作的组织、协调和管理，要求员工积极配合，共同维护商场形象。
第五条商场后勤部员工应遵守本规章制度，严格遵守商场管理制度，服从上级领导的工作安排。
第六条商场后勤部员工应保守商场秘密，不得泄露商场内部事务给外部人员。
第七条商场后勤部员工应当积极配合商场其他部门开展工作，共同促进商场各项工作的顺利进行。
第八条商场后勤部员工应保持良好的工作状态，严禁迟到早退，必须认真履行岗位职责。
第九条商场后勤部员工应具有团队精神，互相协作，共同完成商场后勤任务。
第十条商场后勤部员工应不断提升自身能力，不断学习新知识，提高服务质量。
第二章保洁工作规定第十一条商场后勤部保洁人员应每日定时巡查商场各个角落，保持商场干净整洁。
第十二条商场后勤部保洁人员应做到心无旁骛，认真细致地完成保洁工作。
第十三条商场后勤部保洁人员应注意保洁工作的效率，合理分配工作任务，确保商场环境整洁。
第十四条商场后勤部保洁人员应爱护商场设施设备，避免造成不必要的损坏。
第十五条商场后勤部保洁人员应保持良好的工作态度，热情接待商场顾客，积极回应商场领导的工作安排。
第十六条商场后勤部保洁人员应加强卫生防疫工作，保持商场清洁卫生，确保商场顾客健康。
第十七条商场后勤部保洁人员应遵守保洁作业规范，不得随意更改工作安排，确保工作流程正常顺利。
第十八条商场后勤部保洁人员应及时清理商场垃圾，保持商场环境整洁，确保商场顾客有一个舒适的购物体验。
第十九条商场后勤部保洁人员应定期检查商场卫生设施，及时报修，确保商场卫生设施正常运作。
第二十条商场后勤部保洁人员应制定合理的保洁计划，根据商场实际情况进行调整，确保保洁工作的有序开展。
商场后勤管理制度汇编表范文
商场后勤管理制度汇编表范文商场后勤管理制度汇编表第一章总则第一条为规范商场后勤管理，提高后勤服务质量，维护良好的工作环境，制定本制度。
第二条商场后勤管理制度适用于商场后勤管理部门的工作人员，以及商场内其他部门在接受后勤服务时的行为。
第三条商场后勤管理部门负责商场后勤工作的组织、协调、监督和服务保障。
第四条商场后勤管理部门要以顾客满意为宗旨，提供便捷、高效、优质的服务。
第二章职责与权限第五条商场后勤管理部门负责商场内公共区域的清洁、保洁、绿化和垃圾处理等工作。
第六条商场后勤管理部门负责商场内设施设备的维修、保养和更新等工作。
第七条商场后勤管理部门负责商场内安全监控的运行和维护工作。
第八条商场后勤管理部门负责商场内供水、供电、供暖、通风等基础设施的管理和运行。
第九条商场后勤管理部门负责商场内消防设备的管理和维护。
第十条商场后勤管理部门负责商场内物资的采购、配送和库存管理工作。
第十一条商场后勤管理部门负责商场内考勤管理和员工休假、请假的审批工作。
第十二条商场后勤管理部门负责与外部供应商和服务商的合作和协调工作。
第十三条商场后勤管理部门负责商场内环保和节能工作的推进。
第十四条商场后勤管理部门负责商场内紧急事件的处理和应急预案的编制。
第十五条商场后勤管理部门负责商场内员工的安全教育和培训工作。
第16条商场后勤管理部门负责商场内各类证照的备案和管理。
第三章工作流程第17条商场后勤管理部门应建立健全各项工作流程，确保各项工作有序进行。
第18条商场后勤管理部门应根据商场的特点和需求，制定相应的工作计划和目标。
第19条商场后勤管理部门应根据工作计划，科学合理安排后勤人员的工作任务。
第20条商场后勤管理部门应定期进行工作的检查和评估，以提高工作效率和质量。
第21条商场后勤管理部门应积极采纳员工的合理建议，并不断改进工作方式和流程。
第四章服务质量第22条商场后勤管理部门的服务质量应符合相关行业的标准和要求。
第23条商场后勤管理部门应积极倾听顾客的意见和建议，并及时采取改进措施。
后勤部规章制度
后勤部规章制度
一、部门结构
二、部门职责
1、负责商场设备设施正常、安全运转，为商场的经营活动提供基本保证。
2、负责商场所属设备的运行、维修、保养工作，使之保持良好的工作性能状态。
3、负责商场公共区域、办公室及商铺制定区域的环境卫生的管理和维护。
3、根据经营规划及设备技术状况，对设备设施进行合理调整改迁，使公司物业得到升
值。
4、制定并执行适用于第三方公司（保安、保洁）工作规范，并对第三方公司员工进行
统一管理、考核。
5、负责处理商户对其商铺装饰、装修的申报、审批，对不符合商场装饰、装修要求的
申报责令改正，影响商场主体工程的不予通过。
6、民兵预备役的管理。
三、后勤部长职责
后勤部长职责
直属上级：总经理下属：后勤部全团员工
四、文员职责
文员职责
直接上级：后勤部长
四、水电工职责
水电工职责
直接上级：后勤部长
六、消防安全/设备维护员职责
消防安全/设备维护员职责直接上级：后勤部长。
商场安全后勤管理制度范文
一、总则为了加强商场安全管理，保障商场及顾客的生命财产安全，维护商场正常经营秩序，特制定本制度。
本制度适用于商场全体员工及后勤管理人员。
二、安全责任1. 商场总经理对本商场的安全工作全面负责，各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
2. 后勤管理部门负责制定、实施和监督商场安全后勤管理制度，确保商场安全工作落实到位。
三、安全管理1. 安全教育（1）每年组织一次全体员工安全教育培训，提高员工安全意识。
（2）对新员工进行岗前安全教育培训，考试合格后方可上岗。
（3）定期组织员工参加消防演练，提高应急处置能力。
2. 消防安全（1）定期对消防设施进行检查、维护，确保消防设施完好有效。
（2）落实消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。
（3）严禁在商场内吸烟、使用明火，确保消防通道畅通。
3. 交通安全（1）加强停车场管理，确保车辆停放有序。
（2）定期对车辆进行检查，确保车辆安全运行。
（3）加强对驾驶员的安全教育，提高驾驶员安全意识。
4. 食品安全（1）对食品经营单位进行严格审查，确保食品质量。
（2）加强食品经营单位的日常监管，确保食品安全。
（3）定期对食品进行抽检，发现问题及时处理。
5. 设备安全（1）定期对商场内设备进行检查、维护，确保设备安全运行。
（2）对易发生安全事故的设备进行重点监控，确保设备安全。
四、后勤管理1. 人员管理（1）加强后勤人员招聘、培训、考核，提高后勤人员素质。
（2）落实后勤人员岗位职责，确保后勤工作有序进行。
2. 财务管理（1）严格执行财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
（2）定期对财务进行审计，确保财务安全。
3. 物资管理（1）加强物资采购、验收、储存、发放等环节的管理，确保物资质量。
（2）合理配置物资，提高物资利用率。
五、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定的个人和部门进行批评教育，情节严重的给予处罚。
六、附则1. 本制度由商场后勤管理部门负责解释。
商场后勤管理制度汇编范本
商场后勤管理制度汇编范本第一章总则第一条为了加强商场后勤管理，提高后勤服务质量，保障商场正常经营秩序，根据国家有关法律法规和商场实际情况，制定本制度。
第二条商场后勤管理应遵循合法、合规、合理、高效的原则，确保后勤服务质量，满足商场经营需求。
第三条商场后勤管理部门负责制定和实施后勤管理制度，对后勤工作进行全面指导和监督。
第二章人员管理第四条后勤工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规和商场各项制度。
第五条后勤工作人员应按照职责分工，坚守岗位，忠于职守，勤奋工作。
第六条后勤工作人员应定期参加政治学习、业务培训，提高自身素质和能力。
第七条后勤工作人员的招聘、调配、晋升、辞退等事项，按国家相关规定和商场人事管理制度执行。
第三章财务管理第八条后勤财务管理应遵循预算管理、成本控制、效益优先的原则。
第九条后勤部门应制定年度预算，报商场财务部门审批。
预算执行过程中，严格按照预算规定进行支出控制。
第十条后勤部门应建立健全成本控制制度，降低成本，提高效益。
第十一条后勤部门应加强财产管理，建立健全资产登记、使用、维修、报废等制度。
第四章环境卫生管理第十二条后勤部门应负责商场环境卫生管理工作，确保商场环境整洁、卫生。
第十三条后勤部门应制定环境卫生管理制度，明确卫生责任人和卫生标准。
第十四条后勤部门应定期组织环境卫生检查，对存在的问题及时整改。
第十五条后勤部门应加强环保意识教育，提高员工环保素质。
第五章设施设备管理第十六条后勤部门应负责商场设施设备的管理工作，确保设施设备安全、正常运行。
第十七条后勤部门应制定设施设备管理制度，明确设备使用、维护、检查等要求。
第十八条后勤部门应定期对设施设备进行维护、检查，发现问题及时处理。
第十九条后勤部门应建立健全应急预案，确保设施设备故障时能及时妥善处理。
第六章安全管理第二十条后勤部门应负责商场的安全管理工作，确保商场安全无隐患。
第二十一条后勤部门应制定安全管理制度，明确安全责任人和安全要求。
百货商场后勤规章制度范本
第一章总则第一条为加强百货商场后勤管理，提高工作效率，确保商场正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货商场全体后勤工作人员。
第三条后勤管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章人员管理第四条后勤工作人员应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规和商场各项规章制度。
第五条后勤工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
请假需提前向部门负责人提出申请，并经商场人力资源部批准。
第六条后勤工作人员应积极参加商场组织的培训和学习，提高自身业务水平。
第三章安全管理第七条后勤工作人员应熟悉商场各项安全规定，严格执行安全操作规程。
第八条后勤工作人员应定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
第九条后勤工作人员应加强用电安全管理，避免发生火灾事故。
第十条后勤工作人员应加强仓库安全管理，防止盗窃和火灾事故。
第四章物资管理第十一条后勤工作人员应做好物资采购、验收、保管、发放等工作。
第十二条后勤工作人员应定期盘点库存物资，确保账实相符。
第十三条后勤工作人员应加强物资采购计划管理，合理控制库存。
第五章保洁管理第十四条后勤工作人员应做好商场环境卫生工作，保持商场整洁。
第十五条后勤工作人员应定期进行卫生消毒，防止疾病传播。
第十六条后勤工作人员应做好垃圾清理工作，确保商场环境卫生。
第六章车辆管理第十七条后勤工作人员应负责商场车辆的使用、维护和管理。
第十八条后勤工作人员应定期对车辆进行检查、保养，确保车辆安全行驶。
第十九条后勤工作人员应遵守交通规则，确保行车安全。
第七章费用管理第二十条后勤工作人员应合理使用商场经费，避免浪费。
第二十一条后勤工作人员应做好费用报销工作，确保报销手续齐全。
第二十二条后勤工作人员应定期对费用使用情况进行检查，确保经费使用合规。
第八章附则第二十三条本制度由商场后勤管理部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
（注：以上内容仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
）。
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保养工作,使之保持良好的工作性能技术状况。
对设备设施进行合理调整改迁，使公司物业得到升值。
督促部门员工严格执行公司各项管理制度。
5、组织部门员工进行物业管理培训，提高员工综合素质。
⑵组织制定相应工作管理办法、工作程序制度，编制、 ⑶合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作， ⑷检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、审核物业部年度、月度计划；每月向公司综合物业部提交后勤部工作分析报告；规范及工作进度，了解部门员工思想状况，倾向及时纠正 ⑸负责组织各项专业培训，提高员工专业素质。
负责对直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩。
⑹全面负责商场后勤部的技术管理工作， 督促各专业工程师尽职尽责， 以确保配电、 空调、 给排水、 弱电、 电 梯等设备经常处在优良的技术状态安全运行。
⑺负责商场的技术整改项目和新项目的施工质量监督的管理工作。
三、保安部工作职责1） 保安部是对公司安全保卫工作负责的职能部门； 2） 保障公司、员工及顾客的财产和人身安全；3） 维护公司内部治安秩序 ,负责做好公司重大节日、庆典、要人参观、重大促销 活动期间的安全组织工作； 4） 制定、修改、实施安全防范管理制度 , 积极推行安全保卫岗位责任制；5） 负责对公司所有员工进行治安、消防安全、法制宣传教育, 不断增强员工的安全保卫意识；6） 协助公安部门查处治安等事故。
A 、保安部主管职责：1） 保安部主管对其直属上级和总经理负责； 2） 是公司总经理在保安工作上的主要参谋和助导 , 对公司安全工作负有领导上的具体责任；3） 制定部署保安部的工作计划安排,督导业务主管 , 领班之管理工作；4） 主持保安部办公室例会 , 传达贯彻直属上级和总经理的指令； 5） 对公司消防、治保等不够严密和完善的方面,负责向直属上级和总经理建议 , 使其逐步严密和完善；6 ）对公司所发生重大案件、事故亲自配合公安部门组织调查处理 ,并将结果书面汇报；7） 受理有关公司安全和本部门的较大宗的顾客投诉；8） 负责定期组织安排业务主管对公司所有员工进行提高各种安全意识方面的培训； 9） 负责定期对公司的安全进行大检查, 结果书面汇报；10） 负责制定重要顾客参观、采购过程中, 重大节日、庆典期间的保安方案；11）根据部属员工之表现 ,参照业务主管 ,领班意见 ,进行表扬或奖励 , 批评或惩罚； 并建议直属上级和总经理提 升工作积极性、认真负责、业务熟练 , 有管理潜质的员工； 12） 负责对部属管理人员进行考勤、考绩；13） 负责对公司治安、保卫工作进行督导、检查和落实 14） 对部属的职责、工作态度、业务能力 , 行为规范 ,负有培训提高的责任；15 ）迅速完成直属上级和总经理及业务部门交办的其它工作。
B 、内保职责1、负责商场设备设施正常、安全、经济运作,为商场的经营提供基本保证。
后勤部主管职责⑴负责商场设备设施运作、维修、保养工作, 使之保持良好的工作性能状况； 2、 负责商场所属设备设施的运行、维修、3、 根据经营布局要求及设备技术状况，4、 对部门员工进行严格管理、检查、对不良1）对保安部经理负责, 负责公司保安部的内保工作；2）协助经理督导对公司内保工作计划的落实与实施；3）负责对公司各重要部门及重点部位的安全检查；4）协助经理搞好在重大节日、庆典及参观团体的安全保卫工作；5 ）密切配合公安部门调查和侦破在公司范围内项发生的各类案件；6）全力协助经理指挥部属,严格控制在公司范围内所发生的各类突发事件现场, 并极积配合公安部门的调查和侦破；7 ）对公司的防盗工作负有重要责任。
C、消防职责1）对保安部经理负责, 负责消防中心全面工作；2）建立和健全各种消防安全管理制度；3）制定公司的灭火作战方案和应急工作程序；4）做好固定消防设施,设备的管理, 每天对重点部位进行防火安全检查；5）查处火险隐患,提出整改意见, 对违反消防管理的行为提出处理建议；6）协助部门经理合理配备消防灭火器材, 并定期安排人员进行消防设备检测、保养、维修及时排除消防设备故障；7）协助部门经理做好消防安全方面的费用预算；8）定期向部门经理汇报本公司消防安全动态；9）定期对公司员工和保安人员进行防火安全知识的宣传教育和培训D现场职责1）对保安部经理负责, 负责公司的治安保卫工作；2）制定公司治安保卫工作计划和措施, 经保安经理、分管高级经理和总经理同意, 并负责实施；3）在重大节日、庆典、VIP 参观采购期间, 极力协助经理做好安全保卫工作；4）协助经理、督导落实公司制定的安全保卫工作规章制度, 主动做好预防因自然灾害或人为原因造成公司、顾客、员工生命财产的损失；5）全力协助经理指挥部署严格控制现场, 配合公安部门调查和侦破在公司内发生的各类突发事件；6）对公司的防盗、防破坏等治安保卫工作负有重要责任；7）对公司治保工作不够严密和完善的方面,负责向部门经理建议, 使其逐步严密、完善；8 ）负责对公司所有员工进行治安宣传教育；9 ）负责部门的人事工作。
E、文员职责1）负责领取保安部的办公用品及公司配发的其它物品；2）负责来访顾客、公安人员的接待工作；3）负责部务会的记录、整理工作及资料准备；4）负责部内日常文书工作；5）参与公司女顾客、女职员有关的案件调查, 及时上报情况；6）做好日常工作记录, 向经理报告工作；7）负责保安部办公室的清洁卫生工作；8）协助经理、主管对保安部员工进行管理。
A. 负责保安部人员考勤检查、考勤统计B. 巡视员工到岗情况并检查岗上保安人员的仪容仪表；C. 对岗位人员配置提出意见和改进建议D. 根据部属员工表现, 建议经理对其进行奖惩；E. 参加公司职能部门组织的人事会议, 并及时向经理汇报；F. 上报员工的异动情况及报到、离退、辞职工作, 并协助人事部门做好善后工作；g. 受理员工投拆, 并提出解决意见；h. 根据权限负责受理员工病、事假的处理工作；i. 完成公司、部门下达的培训任务。
F、领班职责（白班）1）对其业务主管和经理负责, 负责当值的全面工作；2）根据上级指示定位设岗,指定保安人员的警卫范围, 并负责检查、落实；3）严格执行交接班制度, 主持班前, 班后会, 检查仪容仪表；4）对当值发现的不安全隐患, 负责向上级报告；5）根据工作需要和经理指示,随时调动保安人员, 加强某区域的保卫工作,若遇突发事件,协助经理、主管调配和指挥当值保安人员采取行动；6）负责当值时间内顾客有关治安、安全方面的投诉, 并立即上报, 同时汇同相关部门进行处理；7）负责对本班保安人员的考勤,考绩工作, 根据保安人员履行保安职责的好和差进行表扬或批评；8）负责对班员的业务技术培训（治安, 消防）, 不断提高他们的消防知识和技术及保安知识和履行业务的能力；9）负责向部门经理汇报工作。
G领班职责（夜班）1）对业务主管和经理负责, 负责夜班当值的全面工作；2）主持班前,班后会, 根据公司的实际情况和经理指示定位设岗,指定保安人员的警卫范围, 巡查范围、路线,并亲自负责检查落实；3）根据公司夜间实际和经理指示, 及时调动保安人员加强某区域的警卫工作、巡查工作；4）负责全班的考勤,考绩工作,检查仪容仪表,根据保安人员履行职责的好和差, 进行表扬和批评；5）处理夜间一般性的治安案件和火险隐患；6）对本班保安人员进行业务培训和考核；7）负责向部门经理汇报工作H、保安员职责1）确保公司员工利益和公司财产不受损失；2）维护公司办公区域内工作秩序；3）谢绝衣冠不整人员进入；4）班前、班后, 全面检查办公区的安全, 并作详细书面记录；5）严密控制可疑人员混入, 所有职员凭“上岗证”出入；6）禁止在办公区内及周围区域大声喧哗和吵闹；7）做好加班人员登记工作；8）做好交接班。
（一）门口保安职责：（1）维护大门口秩序, 保证门前安全①人多时防止顾客拥挤，妥善疏导人流，保证大门通畅无阻②劝阻或疏散大门口台阶处或大门口内前厅处逗留、聚集的顾客。
③劝阻衣冠不整者、精神病患者、要钱、要饭者、带宠物顾客入场。
④禁止对带有危险品、易燃、易爆品的顾客入场内。
⑤干预和劝解在大门口内外闹事或斗殴者。
⑥礼貌劝阻吸烟顾客在门口灭掉烟头后再入内。
⑦对顾客要彬彬有礼,对行迹可疑的顾客要礼貌查询, 不要与之发生争执,必要时可陪同其到办公室解决问题。
（但一定不要空档）（2）维持大门口内外清洁卫生及整齐美观①发现随地吐痰, 乱丢果皮纸屑者要立即劝止并告之清洁工人清扫。
②发现放置不恰当的或歪倒的POP架,以及其它杂物要通知现场管理人员或清洁工拢走或自己动手重新摆放。
③禁止任何人在责任区发放促销广告或促销赠品等。
(3) 严禁厂商搬运货品或其它设施出入大门。
(4) 禁止公司员工(含厂聘员工)着工作装出入大门, 一经发现要查询其工作部门及姓名并交其部门处理。
(5) 早上开门营业时和晚上闭店时与礼仪小姐及其他迎送宾员工一起, 笔直站立,面带微笑迎送顾客。
(6) 回答顾客有关购物、服务等方面的询问。
(7) 严禁任何人进入卖场(8) 认真巡视、检查，对闲杂人员劝其远离商场。
(9) 保护东、南、北门玻璃门及玻璃幕墙的安全,如有情况, 立即用对讲机向上级汇报。
(10) 加强警戒，严防不法分子搞破坏，精神饱满，时刻保持警惕。
(11) 认真做好夜间防火、防盗工作。
(二) 黄金区域保安(1) 保护顾客的钱财安全。
①严密注意顾客所购高档饰品和钱包的安全。
②发现顾客钱财丢失要立即用对讲机向保安部报告。
(2) 保护公司财产安全, 确保贵重饰品不受任何损失。
①时刻提高警惕, 防止偷盗、抢劫等恶性事件发生。
②禁止任何无关人员进入柜台内。
③不准员工随意开启柜锁。
④督促检查营业员交接班时清点商品；下班时收好商品，锁好柜门。
(三)内场保安员职责营业时间各楼层巡逻保安(9：00—19：30)(1) 负责公司内治安保卫、巡逻工作, 对防火、防盗、防破坏、防治安事件有重要责任, 工作中应提高警惕, 勤巡、勤查, 不放过任何不安全隐患。
(2) 巡逻保安要灵活, 发现可疑人员, 要密切注意监视, 防止其犯罪活动。
(3) 勤查要害, 重点部位的安全情况。
(4) 巡视中发现火警、异味等要立即报告消防中心并迅速扑救或采取其它有效措施。
(5) 维持楼层堂面的正常秩序, 对在堂面争吵、呼叫和在堂面随意刻画、敲击和损坏公司设施的客人, 要婉言劝止。
(6) 随时警戒顾客购物时钱包物品安全, 防止被人顺手牵羊。
(7) 人多时警戒顾客购物物品钱包, 防止被动被盗。
(8) 帮助顾客解决其求助的困难( 如搀扶上手扶电梯的老人、小孩；指点服务设施区；解决突发时的紧急事故等)(9) 巡逻中接到顾客钱财被盗的消息后, 立即赶到现场进行调查、了解, 并指示顾客到保安部办理登记手续。