1.1电子商务管理思想的萌芽和形成
第2章电子商务管理的产生和发展
京东大事记
1998年6月18日，刘强东在中关村创业，成立京东公 司； 2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代 理商，销售量及影响力在行业内首屈一指； 2004年1月，京东涉足电子商务领域，京东多媒体网 正式开通，启用域名； 2004年7月，京东在全国首创即时拍卖系统——京东 拍卖场正式开业，很快成为各大IT电子商务网站争相模 仿对象之一； 2007年6月，京东正式启动全新域名； ，并成功改版，京东多媒体网正式 更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场；
二、电子商务管理的发展阶段
（一）萌芽时期（20世纪60年代至90年代 前期）：基于EDI的电子商务 1、孕育阶段 （1）EDI（Electronic data interchange， 电子数据交换）的产生与发展。 （2）Internet技术进入实验阶段。
2、产生阶段 1991年美国政府宣布Internet向社会公 众开放，允许在网上开发商业应用系统。 1993年万维网（World Wide Web， www）及相关技术的推出开创了电子商 务应用的新局面。
案例思考：
1、京东商城和传统的家电零售业相比， 具有什么特点？ 2、京东商城的运作和经营涉及哪些管理 实践中的问题？
京东的炒作？失误？败笔？
2012年8月14日，京东CEO刘强东在上午10点连发两条 微博：京东大型家电三年内零毛利，所有大家电保证比国 美苏宁连锁店便宜10%以上，将派员进驻苏宁国美店面。 由此，掀起电商争霸导火索，其后包括苏宁、国美等多家 电商高层在微博中回应了刘强东，一时间电商行业硝烟弥 漫，新一轮电商大战拉开序幕。随着当当、易迅等企业的 “乱入”，正式演变为整个国内电商行业的混战。 2012年9月，国家发改委认定电商价格战欺诈，需要严惩。
中国电子商务十二年发展史阶段划分及特征
中国电子商务十二年发展史阶段划分及特征(一)我国电子商务发展的阶段划分及阶段特征纵观中国电子商务十二年发展史，按照或从国外引入或本土原创开始起步、遭遇互联网泡沫寒冬、“非典”后的回暖，以及随之而来的快速发展，到金融危机下的调整与转型，大致可分为以下五个发展阶段。
(一)萌芽与起步期(1997-1999年)：特征：业内公认的说法是，国内第一批电子商务网站的创办时期始于1997年起步的三年。
当时互联网全新的引入概念鼓舞了第一批新经济的创业者，他们认为传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，商机无限。
于是，从1997年到1999年，美商网、中国化工网、8848、阿里巴巴、易趣网、当当网等知名电子商务网站先后涌现。
数据：据中国B2B研究中心调查显示：在目前已经成立的电子商务网站当中，有5.2%创办于20世纪90年代。
该阶段无疑是我国电子商务的萌芽与起步时期。
(二)冰冻与调整期(2000-2002年)：特征：2000-2002年，在互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务的发展也受到严重影响，创业者的信心经受了严峻的挑战，尤其是部分严重依靠外来投资“输血”，而自身尚未找到盈利模式具备“造血”功能的企业，经历了冰与火的严峻考验。
于是，包括8848、美商网、阿里巴巴在内的知名电子商务网站进入残酷的寒冬阶段，而依靠“会员+广告”模式的行业网站集群，则大都实现了集体盈利，安然度过了互联网最为艰难的“寒潮”时期。
数据：据中国B2B研究中心调查显示：在这三年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的12.1%。
无疑，该阶段是我国电子商务的冰冻与调整时期。
(三)复苏与回暖期(2003-2005年)：特征：电子商务经历低谷后，在2003年一场突如其来的“非典”后，出现了快速复苏回暖，部分电子商务网站也在经历过泡沫破裂后，更加谨慎务实地对待盈利模式和低成本经营。
数据：据中国B2B研究中心调查显示：目前现有电子商务网站总数占现有网站总数30.1%，应用电子商务的企业会员数量开始明显增加，2003年成为不少电子商务网站尤其是B2B网站的“营收平衡年”，该阶段无疑是我国电子商务的冰冻与调整期。
电子商务的产生和发展
电子商务的产生和发展首先，互联网的普及和发展为电子商务的产生提供了基础。
20世纪90年代，互联网开始普及，越来越多的人开始上网。
互联网打破了地域的限制，让商家和消费者可以在不同的地方进行交易，促进了电子商务的发展。
其次，电子支付技术的进步也是电子商务发展的重要因素之一、随着电子支付技术的不断完善，人们可以通过互联网进行安全、快捷的支付，从而促进了电子商务的发展。
另外，物流配送的改进也为电子商务的发展提供了支持。
电子商务需要方便快捷的物流配送体系来实现商品的交付，而随着物流配送技术的不断改进，物流成本不断降低，促进了电子商务的繁荣。
同时，消费者对于便捷、高效的购物方式的需求也推动了电子商务的发展。
电子商务允许消费者随时随地进行购物，不再受到时间和地域的限制，能够更好地满足消费者的需求。
最后，政府的政策支持和法律法规的完善也为电子商务的发展提供了保障。
政府出台了一系列促进电子商务发展的政策，鼓励企业开展电子商务，并制定了相关的法律法规，加强电子商务的监管和保护消费者权益，为电子商务的发展提供了有力的支持。
电子商务的产生和发展对于社会经济的发展具有重要意义。
首先，电子商务为企业创造了更多的商机和销售渠道，提高了企业的竞争力和市场占有率。
同时，电子商务也为消费者提供了更多的选择和便利，降低了购物成本，提升了购物体验，并且推动了消费的升级。
此外，电子商务的发展也催生了新的就业机会。
随着电子商务的兴起，涌现出了大量从事电子商务相关工作的从业者，为社会创造了更多的就业岗位。
然而，电子商务也面临着一些挑战和问题。
首先，网络安全问题是电子商务发展过程中需要解决的重要问题，包括交易数据的安全、支付安全等。
其次，消费者对于信任和品质的需求也是电子商务需要改善的方面，消费者担心虚假宣传和商品质量问题。
总结来说，电子商务的产生和发展受到了互联网的普及、电子支付技术的进步、物流配送的改进、消费者需求的变化以及政府的政策支持等多种因素的影响。
11电子商务管理思想的萌芽和形成
期
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
5 电
5.1.3 社会经济活动的变革
子
(1) 改变了交易方式
商
(2) 改变了人们的消费方式
务
(3) 改变了厂家的营销方式
管
(4) 再造整个流通环节
理
(5) 改变了厂家的采购方式
思
(6) 改变了企业资金筹措的操作手段
管
及活动）所显示出来的态度，一矢中的道出了管理思想 的真谛。
理
思
想
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
3
3 电子商务管理思想的实质
电
子
电子商务管理思想的实质是实现电子商务
商
活动中以信息流为主导的资金流和物流的协同
务
与和谐管理。
管
这一思想就其外延而言，是极其广泛的，
理
如融合互补、动态协作、精益生产、知识创新
55.1 信息技术和经济发展状况
电 子5.1.1 互联网的产生及商业化 商5.1.2 电子商务的发展和特点 务 管5.1.3 社会经济活动的变革 理 思 想 的 形 成 时 期
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
55.1.1 互联网的产生及商业化
电 子 因为EDI的局限性，现在人们谈论的电子商务都是基 商 于互联网的。互联网最初起源于阿帕网（APPANET），它 务 是20世纪60年代末至70年代初，由美国国防部资助， 管 Advanced Research Project Agency公司承建 。经过了 理 几十年的发展时间，互联网的商业化彻底完成。 思 想 的 形 成 时 期
1
第一章电子商务管理思想的产生与发展1
1 管理思想的演进纵观这几千年的管理发展史，管理思想的发展与社会生产力和社会经济的发展状况密切相关，生产力的每一次突飞猛进无不促进了管理思想的迅速成熟和飞跃发展。
可以这么说，社会生产力是影响时代管理思想发展的主要因素，而生产力又主要取决于科学技术的发展和创新、人类各种文化渗透和融合的程度。
其中，生产组织方式的形式是形成新的管理思想的主要来源（如图1所示）：农业经济的生产方式，决定着传统的管理思想，并以此支配着当时的管理过程；工业经济的生产方式，决定着古典的管理思想和现代管理思想，以及相应的经济规律；在当生产力的发展使人类进入电子商务时代时，首先表现的也是生活和生产方式的转变，从而形成可适应于电子商务时代的管理思想——电子商务管理思想。
2 什么是管理思想对于管理思想，学者们有着不同的解释。
两位美国管理学者内甘希和挨丝坦芬所下的定义则比较直观，如图2。
他们认为，管理思想是一种“企业对外部和内部的因素明确表示出来的或暗示出来的态度和关系”。
这一定义把管理思想视为企业对其管理对象（即内外部环境及活动）所显示出来的态度，一矢中的道出了管理思想的真谛。
如同人们对世界万物的发展有一个总体认识那样，管理人员对不同的管理对象也会形成一种相对定型的看法，而各种看法的总和就构成了管理思想。
3 电子商务管理思想的实质电子商务管理的对象是电子商务活动，而电子商务活动概括来讲就是由信息流、物流、资金流“三流”循环运作而形成的动态体，如图3。
电子商务管理思想也就是电子商务的主体对其对象电子商务活动的三大要素即“三流”的看法的总和。
因此，电子商务管理思想实际上就是指导电子商务活动中“三流”协同的管理思想，即整合与协调各个流程、资源的思想。
其关键不是实现“三流”的简单合一，而是“三流”协同与和谐。
所以我们认为，电子商务管理思想的实质是实现电子商务活动中以信息流为主导的资金流和物流的协同与和谐。
这一思想就其外延而言，是极其广泛的，如融合互补、动态协作、精益生产、知识创新等思想，它们是围绕其实质“三流” 协同与和谐而进行的细化和扩展，而且在不断充实、发展和完善中。
电子商务的产生与发展
电子商务的产生与发展近年来，随着科技的飞速发展，电子商务成为了商业领域中不可忽视的一部分。
电子商务，即通过电子手段进行商业活动的方式，如在线购物、在线支付等。
本文将从电子商务的产生背景、发展历程以及未来趋势等方面进行探讨。
一、电子商务的产生背景电子商务的产生与信息技术的发展密不可分。
20世纪90年代以来，互联网技术的迅猛发展极大地推动了电子商务的兴起。
互联网的普及使得信息传播快捷高效，消费者能够通过网络进行商品信息的搜索和对比，从而实现更便捷的购物方式。
此外，电子支付的安全性得到提升，也促进了电子商务的发展。
二、电子商务的发展历程1. 电子商务的初期阶段电子商务的初期主要依靠电子邮件和网站展示商品，通过传统的方式进行销售。
这个阶段的电子商务还相对简单，没有太多的交互功能，但已经为后续的发展奠定了基础。
2. 电子商务的成长阶段随着电子支付技术的成熟，电子商务进入了成长阶段。
在线支付的出现极大地提高了交易的便捷性和安全性。
同时，也出现了一些电子商务平台，如亚马逊、京东等，为消费者和商家提供了在线交易的平台。
3. 移动电子商务的崛起随着智能手机的普及，移动电子商务逐渐兴起。
人们可以通过移动设备随时随地进行在线购物和支付。
移动支付的方便性，使得电子商务的普及程度进一步提高。
4. 大数据驱动的电子商务近年来，大数据技术的发展给电子商务带来了新的机遇。
通过对海量用户数据进行分析，电子商务平台能够准确了解用户的需求和偏好，从而提供个性化的推荐和定制化服务，进一步促进了电子商务的发展。
三、电子商务的未来趋势1. 跨境电子商务的发展随着全球经济一体化的加深，跨境电子商务将成为未来的发展方向。
通过电子商务平台，消费者可以从全球各地直接购买商品，为传统的贸易流程带来了变革。
2. 人工智能在电子商务中的应用人工智能技术的快速发展将进一步推动电子商务的创新。
人工智能在搜索推荐、客户服务等方面的应用，将提供更加智能化和便捷的购物体验。
电子商务的产生和发展
随着全球化的加速，跨境电商逐渐成为电子商务的重要分支，
为消费者提供更多元化的商品选择。
03
电子商务的应用领域
电子商务在零售业的应用
网上商城
提供商品展示、在线支付、物流配送等功能，消 费者可以在线浏览和购买商品。
社交电商
通过社交媒体平台销售商品，利用社交网络关系 链进行推广和营销。
跨境电商
跨越国界进行在线零售，为消费者提供全球范围 内的商品选择。
网上商城出现
20世纪90年代，互联网普及后，网上商城开始出现，消费者可以在线浏览和购 买商品。
电子商务的初步发展
电子商务平台涌现
随着互联网的普及，电子商务平台如淘宝、亚马逊等开始涌现， 为商家和消费者提供在线交易服务。
物流配送体系建立
为了满足电子商务交易的需求，物流配送体系开始建立并不断完善， 提供快速、便捷的配送服务。
电子商务在制造业的应用
定制生产
根据消费者需求进行个性化定制，实现小批量、多品种的生产模 式。
供应链管理
利用电子商务平台整合供应链资源，实现采购、生产、销售等环 节的协同。
智能制造
借助物联网、大数据等技术实现生产过程的智能化和自动化。
电子商务在服务业的应用
在线旅游
提供机票、酒店、旅游线路等预订服务，方便消费者规划出行。
VS
详细描述
B2C模式是企业直接面向消费者的电子商 务模式，主要涉及商品销售和服务提供。 这种模式通常以品牌官方网站或第三方电 商平台为依托，通过在线商店、虚拟店铺 等形式向消费者提供商品和服务。B2C模 式具有个性化、便捷性、高效性等特点， 能够满足消费者的个性化需求和提升购物 体验。
C2C模式
THANKS FOR WATCHING
电子商务产生的背景和发展历程
数据图文声像超文本对象能力的网络技术，使因特网具备了支持多媒体应用的功能。1995
年因特网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量，这既是因特网此后产生爆炸
性发展的标志，也是电子商务从此大规模起步发展的标志。
第一部分
复习前次课的内容，电子商务的基本概念和优势。
第二部分
第一章电Байду номын сангаас商务概述
1.2电子商务产生的背景和发展历程
1.2.1电子商务的起源
电子商务并非新兴之物。早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了对运用
电子手段进行商务活动的讨论。当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时
候，就标志着运用电子手段进行商务活动的新纪元。
技术的发展，以及相应的网络通信技术和安全技术的发展，导致今天网上持卡购物（B
toC，BusinesstoConsumer）与企业之间网上交易（BtoB，BusinesstoBusiness）这两种
模式的电子商务得到飞速地发展。
1991年美国政府宣布因特网（Internet）向社会公众开放，允许在网上开发商业应用
转移到通过公用的因特网（Internet）进行传送。
教学过程
第页
银行间的电子资金转帐（EFT）技术与企事业间电子数据交换（EDI）技术相结合，
产生了早期的电子商务或称电子商贸（EC，ElectronicCommerce）。信用卡（Credit
Card）、自动柜员机（ATM）、零售业销售终端（POS）和联机电子资金转帐（POS/EFT）
件的出现，为标准格式（或格式化）商务单证的电子数据交换（EDI）开发应用提供了强
管理思想的形成与发展
——甘特图之父
二、古典组织理论 所有古典管理理论都是以提高组织效率为目
标。
科学管理学派：主要是通过时间——动作 研究来提高效率。
古典组织理论学派：是把组织作为一个整 体来研究管理的活动过程，以寻找改善效率和 效益的途径。
主要代表人物：法约尔、韦伯。
管理思想的形成与发展
（优选）管理思想的形成与发 展
一、早期管理思想（18世纪以前）
二、管理思想的萌芽阶段（18世纪—— 19世纪末）
三、古典管理理论阶段（19世纪末—— 20世纪30年代）
四、新古典管理理论阶段（20世纪30年 代—40年代）
五、现代管理理论阶段（二次大战以后）
第二节 早期管理活动和管理思想
Lillian Gilbreth)
（2）组织的结构是一层层控制体系。 （3）企业中存在着非正式组织。
（2）y理论——“自我实现人”假设 (Self-actualizing Man) 3、甘特（Henry L·Gantt)
（3）人与工作的关系。 第二阶段：继电器装配工人小组试验
韦伯认为：理想的行政组织应当以合理——合法权力为基础，不是以个人或世袭地位为基础。 保健因素——与工作的外部环境有关。 此假设认为:人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,其工作动机是为了获得经济报酬.
1、在组织管理方面： 四、新古典管理理论阶段（20世纪30年代—40年代）
Lillian Gilbreth) 分工 权力与责 纪律
1、泰罗（Frederick W·Taylor)
2、在经营管理方面： —— 成员中存在着一些小派系。
（1）从企业经营活动中提炼出管理活动。 1、在组织管理方面： 影响生产力最重要的因素是工作中形成的人群关系，而不是待遇和工作环境。
企业电子商务管理复习要点
企业电子商务管理复习资料1.电子商务管理的产生（1）在人类发明了电报和电话后，其经济活动中就存在了利用电子技术进行的部分商务活动。
在20世纪80年代以后，计算机和网络技术的发展，使得电子商务作为一种重要的商务活动被广泛提出并应用。
（2）电子商务活动中的资源具有稀缺性，使得它同样需要管理，随着电子商务的产生和发展，电子商务管理应运而生。
2.电子商务管理的产生来自于多方面的各种因素的综合作用，具体包括如下六个方面的因素：网络信息技术的发展、管理理论的发展、电子商务的发展、核心理论的产生、社会经济的变革、相关软件的产生。
3.电子商务管理思想发展趋势：电子商务管理思想发展的趋势将是“协同商务理论”，协同商务理论是指合理组合拥有不同核心资源的企业，以便借助以网络技术为中心的协同环境，使供应链上的供应商、合作伙伴、客户、分销商形成虚拟动作的整体。
4.电子商务管理的概念。
电子商务管理是指为实现企业战略目标对电子商务应用中技术和商业及其创新活动进行计划、组织、领导和控制的过程。
是开展电子商务活动的各类企业在新的技术环境下，如何借助互联网技术，开展采购、生产、营销以及与之相关的财务、人员、信息等经营活动，实现其商业目标。
电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心，它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容。
4.电子商务管理体制（论述）电子商务管理体制涵义：电子商务管理体制是推动电子商务活动的管理机制;运用管理机制进行管理的各层的电子商务组织机构，以及保证管理机制和管理机构发挥作用的管理制度等三方面的统一体。
电子商务管理体制决定和制约着管理者的权力范围与管理水平的发挥，决定着电子商务的基本运营方式和运营效果，决定着一个企业开展电子商务活动的领导方式。
电子商务管理体制的意义主要包括以下几个方面：（1）电子商务管理体制是实现电子商务目标、完成电子商务计划的重要组织保障。
电子商务管理发展
电子商务管理发展1电子商务管理萌芽时期(20世纪60年代～20世纪90年代初)——基于EDI的电子商务1.1孕育阶段1.1.1EDI的产生与发展早在1839年,商人们从加快贸易信息传递速度的角度出发,尝试着用电报的方式收发贸易信息,就开始了对运用电子手段这种快捷方式进行商务活动的讨论。
当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时候,就开启了运用电子手段进行商务活动的新纪元。
自60年代末EDI技术在美国产生后,人们开始采用EDI作为企业电子商务的应用技术,这便是电子商务的雏形。
EDI(ElectronicDataInterchange)是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。
人们也形象地称它为“无纸贸易”或“无纸交易”。
EDI的应用有利于降低纸张使用成本、提高工作效率、节省库存费用、减少错误数据处理、节省人员费用、带来其他相关收益等,更为重要的是,这种以EDI方式实现的电子商务活动可以说已经将新的电子技术与商业活动较好地融合起来。
但是,由于那时应用EDI方式的企业所从事的电子商务活动仅限于在封闭的系统中进行运作,真正大规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议开发和Internet技术成熟后才开始的。
1.1.2Internet技术进入实验阶段互联网最初起源于阿帕网(ARPANET)。
ARPANET是20世纪60年代末至70年代初,由美国国防部资助,AdvancedResearchProjectAgency公司承建的一个网络。
ARPANET网中的关键技术是用一种新方法使不同的计算机系统互联,成为互联网,即Inter-network,这便是Internet的起源。
1972年,美国XeroxPaloAlto研究中心(PARC)把XeroxAlto 计算机连到ARPANET上,并于1973年5月22日正式运行世界上第一个个人计算机局域网——ALTOALOHA网络,即以太网(ETHERNET)。
最新-电子商务管理发展 精品
电子商务管理发展1电子商务管理萌芽时期20世纪60年代～20世纪90年代初——基于的电子商务11孕育阶段111的产生与发展早在1839年,商人们从加快贸易信息传递速度的角度出发,尝试着用电报的方式收发贸易信息,就开始了对运用电子手段这种快捷方式进行商务活动的讨论。
当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时候,就开启了运用电子手段进行商务活动的新纪元。
自60年代末技术在美国产生后,人们开始采用作为企业电子商务的应用技术,这便是电子商务的雏形。
是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。
人们也形象地称它为无纸贸易或无纸交易。
的应用有利于降低纸张使用成本、提高工作效率、节省库存费用、减少错误数据处理、节省人员费用、带来其他相关收益等,更为重要的是,这种以方式实现的电子商务活动可以说已经将新的电子技术与商业活动较好地融合起来。
但是,由于那时应用方式的企业所从事的电子商务活动仅限于在封闭的系统中进行运作,真正大规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议开发和技术成熟后才开始的。
112技术进入实验阶段互联网最初起源于阿帕网。
是20世纪60年代末至70年代初,由美国国防部资助,公司承建的一个网络。
网中的关键技术是用一种新方法使不同的计算机系统互联,成为互联网,即-,这便是的起源。
1972年,美国研究中心把计算机连到上,并于1973年5月22日正式运行世界上第一个个人计算机局域网——网络,即以太网。
1981年,美国全国科学基金会开发了5个超级计算机中心相连的网络。
当时全美许多大学和学术机构已经建成的一批地区性网络与之相连,形成了一个新的大的网络——,该网络的成员之间可以相互进行通讯,从而开始了互联网真正快速发展阶段。
从此,逐渐取代了,成为的主干网络。
1982年,在的资助下,加州大学伯克林分校将协议嵌入41版本,次年成为上标准的通信协议,真正意义上的出现了。
在20世纪80年代的扩张不但带来量的改变,同时亦带来质的某些变化。
第一章电子商务管理思想的产生与发展2
1 电子商务管理思想的发展时期电子商务管理思想的发展时期的主要特征是虚拟组织和协同商务理论研究的逐步深入和整个电子商务学科体系的建设完善。
这一时期主要从20世纪末开始的，随着时间的推移，其实践和理论还将不断发展和完善。
2 信息技术和经济发展状况20世纪末期，信息技术得到进一步发展，可以说在社会生活的每一个角落都看到它的影子。
但随着它的普及，也出现了新的特点，同时电子商务的发展也出现新景象。
2.1 信息技术显现新特点2.1.1 企业软件注重信息集成信息技术的重要应用就是企业软件，近几年来互联网和电子商务的急速发展引发了企业应用程序可用信息数量和类型的爆炸性增长。
这样导致了企业软件行业的一场革命，使得企业应用程序开发处于变革的十字路口。
单独在后台无尘室（Clean Room）部署单片大型机的日子已经一去不复返了。
今天企业应用程序面临的挑战是实现跨企业不同信息平台和跨互联网、并尽可能地快地将大量可用的数据集成和转换成信息资产，这些信息资产可以让企业更有针对性地回应市场及客户的需求、从而保持领先的市场竞争力并不断开辟新的商机。
所以当前企业面临的挑战是信息集成。
企业应用程序必须能够与数据库、应用程序服务器、内容管理系统、数据仓库、工作流管理系统、搜索引擎、信息队列、Web crawlers、挖掘和分析包以及其它企业集成应用程序交互。
它们必须使用广泛的编程界面，了解多种语言和格式；它们还必须提取和结合多种交付机制生成的多种格式的数据。
很明显，传统上存在于数据库管理系统、内容管理系统、中级缓存、数据仓库和其它数据管理系统之间的界限越来越模糊，企业迫切需要一个能够为所有这些服务及它们提供的数据提供统一视图的平台。
2.1.2 信息系统工程出现很多新领域信息系统工程出现的很多新领域如下：①虚拟现实技术。
主要应用于结构与功能设计、教育训练、大规模预测领域。
主要解决的问题有二维三维交互计算、多维可视化技术、实时交互计算、人类知觉特点及机制、虚拟人体、网络虚拟环境等。
第二讲 电子商务管理思想研究
（3）电子商务管理的核心理论
2000年前后，有关电子商务管理的成功迅速涌现：如美国学者Ravi Kalakota、 Andrew B. Whinston 著的《电子商务管理指南》从理论和实践的角度指导企业怎样从 事电子商务活动；2002年，由王学东主编的《企业电子商务管理》第一次论述
了电子商务的组织形态、组织结构与管理体制、运营模式和运作平台等理论 。
阶段 三 WWW Internet的商业化
1.2电子商务管理产生的原因
2）电子商务的发展
基于EDI
基于EDI的电子商务是现代信息技术和商务活动相结合的 一个成功例子。
基于Internet
基于Internet的电子商务迅猛发展，电子商务表现出新的 活力，它几乎囊括了社会和经济活动的各个方面。
随着电子商务的不断发展，各种集中体现电子商务管 理方法、理念及思想的软件不断被生产和应用。如企业资 源计划（ERP）系统软件、客户关系管理（CRM）软件等。 其中ERP的代表厂商有浪潮通软、金蝶、用友、SAP、东软 、和佳 、艾克国际、四班、利玛等；CRM的代表厂商有Tur boCRM、Avaya、Peoplesoft 、Onyx 、创智等。此外还有 许多厂商也生产管理信息系统（MIS）软件、决策支持系统 （DSS）软件。
2.2 电子商务管理思想的形成时期
2.3 电子商务管理思想的发展时期
2.1 电子商务管理思想的萌芽时期
尽管电子商务的概念大约是在20世纪90年代中期被 提出并迅速传播和推广的，但是它可以追溯到19世 纪40年代。那时人们已经有意识地用电报这一电子 通信技术来传递商务活动信息。利用电子技术进行商 务活动，这也可算是广义的电子商务，或者说是电子 商务的萌芽。因此，电子商务管理思想的萌芽是从那 时开始的。
电子商务产生的背景与发展历程
1.2.2 电子商务产生的基础
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟
信用卡的普及应用
电子安全交易协议的制定
政府的支持与推动
由 美 国 VISA 和 Mastercard 国 际 组 织 等联合制定的电子安 全 交 易 协 议 ( Secure Electronic Transfer Protocol，简称SET协 议)出台，该协议得到 大多数厂商的认可和 支持，这为开发网络 上的电子商务提供了 安全环境。
1.2.3 电子商务的发展历程
第一阶段：基于EDI的电子商务
硬件 软件
软件包括计算机软件和EDI标准。
1.2.3 电子商务的发展历程
第一阶段：基于EDI的电子商务
硬件 软件
软件包括计算机软件和EDI标准。
由于不同行业的企业是根据自己的 业务特点来规定数据库的信息格式的， EDI所需要的软件主要是将用户数据库系 统中的信息，翻译成EDI的标准格式以供 传输交换。
第二阶段：基于Internet的电子商务
1.2.3 电子商务的发展历程
第一阶段：基于EDI的电子商务
EDI在20世纪60年代末期产生于美国，这也就是电子商 务的雏形。
EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输 到另一台计算机的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张 票据，因此，称之为“无纸贸易”或“无纸交易” 。
1.2.3 电子商务的代中期后，Internet迅速普及，从1991年起， 一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国， 而使电子商务成为互联网应用的最大热点。
Internet覆盖面广，遍及全球，费用低廉，降低了成本， 互联网是国际开放性网络，费用低，不到增值网络的1/4， 尤其对于中小企业而言，也可以支付。
电子商务的产生
电子商务的产生电子商务的产生标志着传统商业模式的一次重大变革。
随着互联网技术的飞速发展，人们开始意识到通过电子方式进行商业交易的潜力。
电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代，当时电子数据交换（EDI）开始被用于简化商业交易过程。
然而，真正的电子商务革命是在90年代中期，随着万维网（WWW）的普及，以及网络浏览器和在线支付系统的出现，电子商务开始迅速发展。
电子商务的产生基于几个关键因素。
首先，互联网提供了一个全球性的平台，使得商家能够触及到前所未有的广泛客户群体。
其次，数字支付系统的出现，如信用卡在线支付和电子钱包，为在线交易提供了便利和安全性。
此外，搜索引擎和在线广告的发展也促进了电子商务的增长，它们帮助商家提高知名度并吸引潜在顾客。
随着电子商务的兴起，传统的零售商和制造商开始转型，以适应这一新的商业模式。
他们开始建立在线商店，提供在线客服，并利用数据分析来优化销售策略。
电子商务还催生了一系列新的商业模式，如在线市场、订阅服务和共享经济。
电子商务的产生也带来了一系列挑战。
网络安全成为了一个重要问题，因为在线交易涉及敏感的个人信息和财务数据。
此外，电子商务的兴起也对实体零售业造成了冲击，导致许多传统商店关闭。
然而，电子商务也为创新和创业提供了机会，许多新兴企业通过在线平台实现了快速增长。
总的来说，电子商务的产生是技术进步和市场需求共同作用的结果。
它不仅改变了消费者购物的方式，也重塑了全球商业的格局。
随着技术的不断进步，电子商务将继续发展，为商家和消费者提供更多的便利和机会。
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第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
5 电 子 商 务 管 理 思 想 的 形 成 时 期
5.1.3 社会经济活动的变革
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) 改变了交易方式 改变了人们的消费方式 改变了厂家的营销方式 再造整个流通环节 改变了厂家的采购方式 改变了企业资金筹措的操作手段 人才的挑选与聘用，正在发生革命性的变化 企业技术来源与企业R﹠D正在改变 改变了厂家的生产组织和生产过程的管理
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
5 电 子 商 务 管 理 思 想 的 形 成 时 期
5.3 电子商务管理的特点
5.3.1 “三流”合一并趋向协同 5.3.2 信息技术和商务活动已密不可分 5.3.3理论与实践相互促进 5.3.4 电子商务管理思想体系初步形成
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
5 5.1 电 5.1.1 子 商 5.1.2 务 5.1.3 管 理 思 想 的 形 成 时 期
信息技术和经济发展状况
互联网的产生及商业化
电子商务的发展和特点 社会经济活动的变革
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
5 5.1.1 互联网的产生及商业化 电 因为EDI的局限性，现在人们谈论的电子商务都是基 子 商 于互联网的。互联网最初起源于阿帕网（APPANET），它 务 是20世纪60年代末至70年代初，由美国国防部资助， 管 Advanced Research Project Agency公司承建 。经过了 理 几十年的发展时间，互联网的商业化彻底完成。 思 想 的 形 成 时 期
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
2 什 么 是 管 理 思 想
2 什么是管理思想
对于管理思想？学者们对此有着不同的解释。两 位美国管理学者内甘希和挨斯坦芬所下的定义则比较直 观。他们认为，管理思想是一种“企业对外部和内部的 因素明确表示出来的或暗示出来的态度和关系”。这一 定义把管理思想视为企业对其管理对象（即内外部环境 及活动）所显示出来的态度，一矢中的道出了管理思想 的真谛。
第一章 电子商务管理思 想的产生与发展
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
本 课 时 主 要 内 容 1.电子商务管理思想的提出 2.什么是管理思想 3.电子商务管理思想的实质 4.电子商务管理思想的萌芽时期 5.电子商务管理思想的形成时期
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
5 电 子 商 务 管 理 思 想 的 形 成 时 期
5.2.2 集中体现电子商务管理思想的软件生产与应 用的逐渐成熟 随着电子商务的不断发展，各种集中体现 电子商务管理方法、理念及思想的软件不断被 生产和应用。如ERP 系统软件、CRM软件等。 这些软件在不少企业应用取得成功，但同时也 有失败，它们的成败又反过来不断检验管理理 论的正确与否。这些都为电子商务管理思想的 发展提供了实践基础。
5 5.3.1 “三流”合一并趋向协同 电 信息流、物流或者资金流，都是流通客体运动在某一 子 个侧面的具体表现，它们从来都是客体整体运动的有机组 商 成部分，而不是游离于整体之外的某种孤立存在。 基于Internet的电子商务有了计算机技术、通讯技术 务 管 和网络技术的支撑，使得人类第一次能够将商务活动的信 理 息流、资金流和物流集合到一个系统中，逐步趋向三流协 思 同互动。而电子商务管理中的一切管理理论、方法、理念 都应该是围绕着“三流”协同互动展开。 想 的 形 成 时 期
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
4 电 子 商 务 管 理 思 想 的 萌 芽 时 期
4 电子商务管理思想的萌芽时期
尽管电子商务的概念大约是在1996年前后 被提出并迅速传播和推广，但是它可以追溯到 19世纪40年代。那时人们已有意识用电报这一 电子通讯来传递商务活动信息，利用电子技术 进行商务活动，这也可算是广义的电子商务， 或者说电子商务的萌芽，因此我们认为电子商 务管理思想的萌芽从那时开始。
4.3.1 “三流”由捆绑到分离
尽管电报、电话对部分商务信息流的整理和传播 有所改善和促进，在以物流和资金流交易中心的商务过 程中，“三流”以捆绑形式发生。 随着服务业和金融业的发展，大众传媒的出现， 信息流资金流被剥离出来。于是，“三流”开始分离， 被专业化运作，交易水平有了提高。
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
5 电 子 商 务 管 理 思 想 的 形 成 时 期
5.1.2 电子商务的发展和特点
基于EDI的电子商务是现代信息技术和商务 活动相结合的一个成功例子，随着Internet的 迅速普及和商业化，基于Internet的电子商务 迅猛发展，电子商务表现出新的活力，它几乎 囊括了社会和经济活动的各个方面。基于 Internet的电子商务其集中体现了以下主要特 点是： ◆ 普遍性 ◆ 方便性 ◆ 整体性 ◆ 协调性
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
3 电 子 商 务 管 理 思 想 的 实 质
3 电子商务管理思想的实质
电子商务管理思想的实质是实现电子商务 活动中以信息流为主导的资金流和物流的协同 与和谐管理。 这一思想就其外延而言，是极其广泛的， 如融合互补、动态协作、精益生产、知识创新 等思想，它们是围绕其实质“三流” 协同与 和谐而进行的细化和扩展，而且在不断充实、 发展和完善中。
1 电子商务管理思想的提出 1 电 子 商 务 管 理 思 想 的 提 出
管理思想的发展与社会生产力和社会经济的发展状况密切相关， 生产力的每一次突飞猛进无不促进了管理思想的迅速成熟和飞跃发展 。其中，生产组织方式的形式是形成新的管理思想的主要来源。在当 生产力的发展使人类进入电子商务时代时，首先表现的也是生活和生 产方式的转变，从而形成可适应于电子商务时代的管理思想——电子 商务管理思想，演进过程如图1：
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
4 电 子 商 务 管 理 思 想 的 萌 芽 时 期
4.1 信息技术及经济发展状况
(1) 从英国开始的第一次科技革命逐步向其他国家扩展， 使人类进入了蒸汽机时代，生产力水平有了很大的提 高。 (2) 19世纪70年代，人类第二次科技革命开始，人类进入 了电气时代。此时企业之间进行商务信息交流仍然停 留在借助电报、电话等工具。 (3) 20世纪40年代，以电子计算机为代表的第三次科技革 命爆发，计算机技术，通信技术得到迅猛发展。电子 数据交换技术（EDI, Electronic Data Interchange ）标志着电子商务的诞生。
4 4.3.2 信息技术的冲击力度较小 电 由于当时的条件限制，电子技术并没有一开始就广泛 子 渗透到商业活动中，人们更多的关心企业内部的生产协调 商 和高效。 务 随着社会的发展，计算机的发明，EDI的产生和应用， 管 人们才更多关注与企业外部环境进行协作和沟通。但是初 理 期的EDI仅仅是在社会商务活动的局部范围实现了电子化 思 协同互动。 想 的 萌 芽 时 期
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成Байду номын сангаас(第1课时)
4 4.3 电子商务管理特点 电 子 4.3.1 “三流”由捆绑到分离 商 务 4.3.2 信息技术的冲击力度较小 管 理 4.3.3 知识不断积累 思 想 的 萌 芽 时 期
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
4 电 子 商 务 管 理 思 想 的 萌 芽 时 期
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
5 电 子 商 务 管 理 思 想 的 形 成 时 期
5.2 有关管理理论及思想
5.2.1 关于电子商务或网络环境下的管理理 论研究 5.2.2 集中体现电子商务管理思想的软件生 产与应用的逐渐成熟 5.2.3 电子商务管理的核心理论
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
5 电 子 商 务 管 理 思 想 的 形 成 时 期 5.2.1 关于电子商务或网络环境下的管理理论研究
近十年来，国内外学者大多侧重于以电子 商务对企业管理变革方面的影响为出发点，来 研究适应电子商务环境的新的管理理论与管理 方法。如电子商务环境下的物流与供应链管理 方法、营销管理方法与策略、企业战略管理方 法、金融业务创新和金融风险管理方法、客户 关系管理、人力资源管理、资金流管理、信息 流管理、财务管理、知识管理、信用管理、安 全管理、风险管理等等。
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5.2.3 电子商务管理的核心理论
在2000年前后，有关电子商务管理的成果迅 速涌现。如美国学者 Ravi Kalakota, Andrew B. Whinston著的《电子商务管理指南》从理论和实 践的角度来指导企业怎样从事电子商务活动， 2002年，由王学东主编的《企业电子商务管理》 第一次论述了电子商务的组织形态、组织结构与 管理体制、运营模式和运作平台等理论。 总之，在电子商务管理理论的不断被梳理和完 善的同时，其核心思想——协同与和谐的根源理 论也不断被挖掘，电子商务管理思想初成体系。
第一节 电子商务管理思想的萌芽和形成 (第1课时)
5 5.3.3 理论与实践相互促进 电 随着电子商务实践活动不断开展，电子商务管理理 子 商 论也日益丰富。两者相互促进，共同发展，实践活动是理 务 论之源，理论又来指导新的实践活动的。而将理论研究与 管 实践结合起来最好的例子则是企业管理软件。 理 思 想 的 形 成 时 期