支行级营运主管工作计划
2024年商场营运主管工作计划（三篇）
2024年商场营运主管工作计划随着岁月的流转，本年即将画上句点。
在过去的几个月里，我的成长步伐显著加快，无论是在职场表现还是在专业技能方面，均实现了显著提升。
这样的进步，既是我不懈努力的成果，也离不开我的部门领导以及各位上司的悉心教导和栽培。
荣获“四季度劳动竞赛明星员工”称号，我感到无比的自豪与骄傲。
接下来，我简要回顾一下过去一年的几个工作重点：我参与了部门组织的大型特卖活动。
在这场活动中，我不仅投身于销售工作，还承担了管理特卖团队的重任，主要包括：1) 召开晨会，宣贯商场的规章制度及奖惩机制，对员工的行为进行规范，并对上一日的销售业绩进行回顾，明确每位员工的销售目标完成情况；2) 严格执行卖场的劳动纪律，杜绝闲聊、懒散、使用手机、未佩戴工号牌等违规行为，进行现场监督，及时纠正不当行为，视情节严重程度给予口头警告或纪律处分；3) 负责商品陈列与定价工作，不断调整商品布局，增加库存量较大商品的展示面积，并在每日早班会后监督员工检查所在区域的商品，确保陈列规范并排查错标、漏标等问题，及时予以纠正；4) 加班加点以满足销售需求，特别是在客流量高峰期间，我主动推迟下班时间，承担开具发票、商品打包等工作，竭尽全力确保销售业绩。
我担任了主管的得力助手。
本季度，我主要职责是协助主管管理小组，具体工作包括：1) 深入销售现场，强化“走动式”管理。
鉴于商场工作直接面对顾客，提供服务和完成销售任务的灵活性与不确定性，作为小组管理者，我必须及时准确地掌握一线信息资源，以便及时有效地解决现场各类问题。
通过走动式管理，我能够发现问题并及时纠正，避免矛盾升级和不良后果的发生，确保管理更具针对性和时效性；2) 负责标价签的打印与检查。
由于我所在的休闲一二组专柜新品更替频繁，漏标、少标等问题时有发生，因此我每日都会检查货品标价签的准确性、字迹清晰度和标识醒目度，如有缺失，我会立即要求营业员申请补缺，并迅速打印后分发到各柜台，确保每一件商品都有对应的标价签，且标签与商品相符。
运营主管下半年工作计划5篇
运营主管下半年工作计划5篇运营主管下半年工作计划1回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活，可总结的东西很多。
做得好的成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。
作为公司的一名管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。
就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。
因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳忠于职守的管理者。
在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。
因此，这一段时间来的工作相对还比较顺利。
较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。
试岗期间的点点滴滴，心中感触颇多。
值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一试岗期间的工作的全面总结在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作，现将试岗期间的工作总结如下：1.日常工作的部署及管理作为营运部的一员，日常管理是非常重要的一环，直接影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控：(1)负责所辖卖场的环境卫生柜台布置商品陈列设施维护等硬件的规范管理控制;(2)负责所属员工的仪容仪表导购推销接待服务等的规范管理的控制;(3)负责协调处理主力店的一般突发性情况，如：顾客争议商户纠纷等等;(4)每早8:40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通检查协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。
(5)招商工作2.妥善处理好客商关系客商关系主要是与商户和顾客之间的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进行沟通：(1)负责定期与商户以及主力店进行全面准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态;(2)本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;(3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，及时解决提出的问题或向上级领导汇报。
银行运营主管个人工作计划5篇
银行运营主管个人工作计划5篇银行运营主管个人工作计划篇1大家好！在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在各位同事的配合下，一年来，我能紧紧围绕省行24项履职要求，着重在业务经营、窗口建设、基础管理和财务核算上下功夫，团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。
现将一年来本人的主要履职情况向大家汇报如下：一、认真贯彻落实会计基础管理会议精神狠抓会计内控建设作为副行长兼会计主管，我的压力很大。
为从根本上解决困扰我行的基础管理较差，内部控制力弱的的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。
认真查找了我行会计基础管理方面存在的问题，深入分析了问题存在的原因，提出、制定了提高我行会计内控管理水平的具体措施。
作为会计出纳部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点，并从以下几个方面开展了工作：1、以抓《中国农业发展银行会计内控管理尽职指引》和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清晰，内控管理层次得到显著提升。
2、坚持按月组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。
会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。
尽管面临各种各样的困难，我还是坚持按计划、按程序每月对营业部进行一次认真细致的检查。
做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。
从已经结束前十个月的检查监管情况来看，累计查出问题37个次，绝大部分问题得到整改或改善，处理或建议处理责任人2人次，其中扣发考核性工资4人次，扣款金额400元。
我始终把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我行的会计内控管理水平有了明显的进步。
3、坚持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监督作用。
运营部主管季度工作计划
运营部主管季度工作计划本季度工作计划主要分为四个方面：团队管理、业务拓展、绩效考核和沟通协调。
首先是团队管理。
作为运营部主管，我将重点关注团队的组织架构和人员配备。
我计划在本季度内对团队进行评估，了解每位成员的工作情况和能力水平，根据实际情况进行必要的调整和改进。
同时，我将继续提倡团队合作和知识分享，建立良好的团队氛围，激励团队成员发挥自己的潜力，共同实现部门和公司的目标。
其次是业务拓展。
在本季度内，我将密切关注市场动态和竞争对手的情况，不断分析和总结市场需求，为公司的产品和服务提出改进建议。
我计划与销售部门密切合作，共同制定有效的市场推广策略，拓展新的客户资源，提高公司的市场份额。
同时，我也将积极寻求合作机会，拓展新的业务领域，为公司创造更多的发展机会。
第三是绩效考核。
本季度我将继续完善公司的绩效考核制度，确保每位员工都清楚自己的工作目标和绩效标准。
我将定期与员工进行绩效评估，及时发现问题，给予必要的指导和帮助，激励员工提高工作效率和工作质量。
我也将根据员工的表现，及时给予奖励和激励，鼓励他们不断进步，实现个人和团队的共同目标。
最后是沟通协调。
作为运营部主管，我将积极促进部门内外的沟通和协调，建立良好的合作关系。
我将定期组织部门例会，及时传达公司的决策和重要信息，倾听员工的意见和建议，共同探讨解决问题的办法。
同时，我也将积极参与部门之间的合作和项目推进，确保各个部门之间的协作顺畅，共同推动公司的发展。
总之，本季度的工作计划旨在提高团队的整体素质和工作效率，拓展业务领域，完善绩效考核制度，加强沟通协调，共同努力实现公司的长远发展目标。
我将全力以赴，尽职尽责，为公司的发展贡献自己的力量。
希望在本季度结束时，能够取得令人满意的成绩，为公司带来更多的业绩和价值。
银行运营管理部负责人工作计划
一、前言作为银行运营管理部的负责人，我的工作目标是确保部门高效运作，提升服务质量，加强风险管理，同时促进员工能力提升。
以下是我为未来一年制定的工作计划。
二、工作目标1. 提升运营效率：通过优化流程、加强信息化建设，实现业务处理的自动化和智能化，提高业务处理速度。
2. 强化风险管理：完善风险管理体系，确保业务合规，降低操作风险和信用风险。
3. 提高服务质量：优化客户体验，提升客户满意度，增强客户忠诚度。
4. 增强团队建设：加强员工培训，提升团队协作能力，打造一支高素质的运营管理团队。
三、具体工作计划1. 优化业务流程- 对现有业务流程进行全面梳理，识别瓶颈环节，提出优化方案。
- 引入先进的信息化工具，实现业务流程的自动化和智能化。
2. 加强风险管理- 建立健全风险管理体系，明确风险控制责任，确保业务合规。
- 定期开展风险评估和监控，及时识别和防范风险。
3. 提升服务质量- 加强客户关系管理，提高客户满意度。
- 优化服务渠道，提供更加便捷的服务体验。
4. 加强员工培训- 定期组织业务技能培训，提升员工的专业素养和业务能力。
- 开展团队建设活动，增强员工凝聚力和团队协作能力。
5. 推进信息化建设- 加快推进运营管理系统的升级改造，提升数据处理和分析能力。
- 探索大数据、人工智能等新技术在运营管理中的应用。
6. 内部管理- 加强部门内部管理，规范工作流程，提高工作效率。
- 定期开展自查自纠，确保各项规章制度得到有效执行。
四、实施步骤1. 筹备阶段（1-2个月）- 组织团队对工作计划进行讨论，明确分工。
- 制定详细的工作实施计划，包括时间表、责任人、预期成果等。
2. 实施阶段（3-10个月）- 按计划推进各项工作，定期检查进度，确保按时完成。
- 针对实施过程中遇到的问题，及时调整策略，确保工作顺利进行。
3. 总结阶段（11-12个月）- 对一年来的工作进行总结，评估工作成效。
- 分析存在的问题，提出改进措施，为下一年的工作提供参考。
银行营运主管工作计划及工作措施
银行营运主管工作计划及工作措施
1. 确保营业时间内客户服务质量：
- 指定具体负责人负责每天的客户服务情况监督和管理
- 设立客户服务考核制度，定期对客户服务质量进行评估
- 针对客户投诉和意见，提出及时解决方案，并跟踪实施情况
2. 管理员工日常工作和绩效：
- 设立员工考核制度，明确员工工作目标和绩效要求
- 组织定期员工培训，提高员工专业素质和服务意识
- 搭建员工沟通平台，促进员工间协作和团队合作
3. 营运成本控制和效益提升：
- 审查和优化营运成本结构，提高效益和利润
- 加强管理会计，监控资金运作和风险控制
- 优化操作流程，提高工作效率，降低运营成本
4. 推动业务发展和市场拓展：
- 研究市场动态，把握市场机会，制定营销策略
- 加强与合作伙伴的沟通和合作，共同拓展业务
- 提升产品和服务质量，满足客户需求，拓展客户资源。
支行级营运主管工作计划商场营运主管工作计划
支行级营运主管工作计划商场营运主管工作计划支行级营运主管工作计划:银行营运主管述职报告银行会计主管述职报告2014年对我而言，是非常重要的一年。
在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。
现将本人2014年会计主管工作情况汇报如下：一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。
1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公2. 根据支行2014年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。
3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。
采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。
加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。
二、强化内控管理，提升合规经营水平1.作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。
我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。
坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。
银行运营主管工作计划
银行运营主管工作计划
1. 审查银行运营流程，发现并解决任何潜在的问题或障碍。
2. 协调各部门合作，确保流程的协调和高效运作。
3. 跟踪并分析银行运营数据，提出改进建议。
4. 确保员工具备必要的技能和知识，提供培训和指导。
5. 确保遵守所有相关法规和政策。
6. 与高层管理沟通，报告进展和提出建议。
7. 审查并更新银行运营手册和流程文件。
8. 协助开拓新市场和客户群，促进业务增长和发展。
9. 确保客户服务质量，解决客户投诉和问题。
10. 推动数字化转型，提高银行运营效率和便捷性。
营运主管月度工作计划
营运主管月度工作计划作为公司营运部门的主管，制定并执行月度工作计划是确保部门高效运转、达到工作目标的关键。
一个明确的月度工作计划可以帮助主管合理安排工作时间和资源，提高团队工作效率，实现部门的整体目标。
因此，制定一个合理有效的营运主管月度工作计划至关重要。
首先，在制定月度工作计划之前，主管需要对上一个月的工作成果进行总结和分析。
通过对过去工作的评估，主管可以了解部门的工作状况、存在的问题和改进的空间，为下一个月的工作计划提供参考依据。
其次，主管需要确定本月的工作目标和重点任务。
根据公司的整体战略目标和营运部门的职能定位，主管应确定本月的工作重点，明确各项工作任务的优先级和时间安排。
工作目标应该具体可衡量，能够激励团队成员积极投入工作，完成工作任务。
在确定目标和任务之后，主管需要制定详细的工作计划。
工作计划应该包括每项工作任务的具体内容、负责人、完成时限和必要的资源支持等信息。
主管可以根据工作的复杂程度和优先级，将工作任务分解为具体的步骤，分配给相应的团队成员负责执行。
另外，主管还需确保工作计划的合理性和可行性。
在安排工作计划时，主管需要考虑到团队成员的实际工作情况、能力水平和工作负荷，合理分配工作任务，避免出现工作负担过重或工作重复等情况。
同时，主管还需考虑到外部环境的不确定性因素，留有一定的工作灵活度，及时调整工作计划以应对突发情况。
此外，主管在执行工作计划的过程中，需要定期进行检查和评估工作进展情况。
通过每周例会、日常沟通或工作报告等方式，主管可以掌握工作进展情况、了解团队工作状态，及时发现问题并进行调整。
定期检查工作进展不仅可以帮助主管及时发现工作中存在的问题并加以解决，还可以激励团队成员保持工作动力，保证工作任务按时完成。
最后，主管还需要及时总结和回顾本月工作的成果和不足之处。
通过对本月工作的总结和评估，主管可以了解工作的优势和劣势，为下一个月的工作计划提供经验教训。
同时，主管还应该及时对工作计划进行调整和改进，使其更加科学合理，更好地满足公司和部门的工作需求。
银行营运主管工作设想
银行营运主管工作设想
银行营运主管的工作设想包括以下几个方面：
1. 市场分析和策划：主管应该对当前市场形势进行准确的分析，了解竞争对手和客户需求，并根据分析结果进行战略和策略的规划，以确保银行的发展方向与市场需求保持一致。
2. 业务运营管理：主管需要负责银行日常的业务运营管理，包括贷款和存款业务的监管，交易结算的管理，风险控制等等。
他们需要确保业务运营的顺畅性和高效性，并且能够处理和解决突发问题。
3. 团队管理：主管需要负责领导和管理银行营运团队。
他们应该制定明确的职责和目标，指导团队成员的工作，并确保团队按时完成任务。
同时，他们还需要提供培训和指导，以帮助团队成员提升业务水平和综合能力。
4. 客户服务和满意度：主管需要确保银行提供优质的客户服务，并保持客户满意度的持续提升。
他们应该建立有效的客户反馈机制，及时处理客户投诉，并采取措施改进服务质量。
5. 风险管理：主管需要负责银行的风险管理工作。
他们应该建立健全的风险管理体系，制定风险评估和监测机制，确保银行业务的稳健和可持续发展。
6. 技术创新和数字化转型：随着科技的快速发展，银行业务也在不断向数字化和智能化转型。
主管需要主动关注和研究新兴
技术和趋势，推动银行业务的创新和转型，以提升效率和用户体验。
总之，银行营运主管需要具备全面的业务知识和管理能力，能够准确洞察市场需求，制定有效的战略和策略，管理团队，提升客户满意度，并确保银行业务的稳健发展。
银行营业主管一步工作计划
银行营业主管一步工作计划
1. 每日早上检查银行各项业务的开展情况，包括存款、取款、贷款、外汇等业务的操作和进展情况。
2. 确保员工的日常工作安排和任务分配合理有效，及时解决工作中遇到的问题和矛盾。
3. 定期召开银行业务会议，对近期业务运营情况进行总结和分析，并提出改进建议和计划。
4. 进行客户满意度调查，了解并分析客户对银行服务的评价和意见，及时调整和改进服务质量。
5. 维护银行和客户关系，及时处理客户投诉和纠纷，保持良好的银行形象和声誉。
6. 参与银行的业务拓展和推广活动，积极开展社区服务和公益活动，提升银行的社会责任感和影响力。
7. 建立并完善银行的风险管控机制，保障银行业务的安全稳健运营。
8. 定期进行员工培训和考核，提升员工的业务水平和服务意识，建设高效专业的团队。
运营部主管个人工作计划
运营部主管个人工作计划近些年来，随着互联网的快速发展，运营工作已经成为了企业发展中不可或缺的一部分。
作为运营部主管，我将负责监督和协调整个运营团队的工作，并且确保公司的运营目标能够按时完成。
同时，我也将负责与其他部门进行沟通合作，促进公司内部协作。
本文将结合我个人的工作经验和行业发展趋势，与诸位分享我的运营部主管个人工作计划，希望为我们的团队提供参考。
一、明确目标1、明确企业的运营目标，确保与公司整体战略保持一致。
作为运营部主管，我将确保公司的运营目标与整体战略保持一致。
运营目标是公司发展的基石，需要明确并确保团队的工作都是针对这些目标展开的。
2、制定明确的KPI，跟踪和评估团队的工作表现。
针对公司的运营目标，我将制定明确的KPI，对团队进行跟踪和评估。
通过对团队表现的监督和评估，可以更好地了解业务运营的情况，及时发现问题并进行调整。
二、团队管理1、梳理团队的架构和管理体系。
首先，我将对团队的架构和管理体系进行梳理。
我们的团队需要有一个明确的工作分工，每个人都要清楚自己的工作范围和职责。
2、制定人员培训计划，提升团队整体素质。
团队的整体素质决定了我们的工作效率和质量，因此我将制定人员培训计划，帮助团队成员提升自身技能和知识水平，从而更好地适应公司发展的需要。
3、建立有效的激励机制，激励团队成员的积极性。
激励机制对于团队的凝聚力和积极性至关重要。
我将打造一个有效的激励机制，激励团队成员在工作中发挥自身优势，同时也鼓励团队成员间的合作。
三、流程优化1、优化运营流程，提升工作效率。
公司的运营流程是我们工作的基础，它直接决定了我们的工作效率。
我将对公司的运营流程进行梳理和优化，确保每一个环节都能够高效运转。
2、引入新技术，提升运营水平。
随着科技的不断发展，我们也需要不断更新我们的运营工具和技术。
我将引入新技术，提升我们的运营水平，从而更好地满足客户和市场的需求。
四、数据分析1、建设有效的数据分析体系，实时跟踪运营数据。
运营部主管年度工作计划
一、工作背景和目标运营部主管作为公司运营管理的核心力量，承担着督促，指导和沟通运营团队的职责。
在新的一年里，我将全面负责运营部门的工作，推动公司运营管理水平的提升，提高运营效率和运营结果，实现公司的战略目标。
二、组织结构优化1. 审查运营部门目前的组织结构和人员配置，评估现有的岗位设置和职责划分是否合理。
2. 调整组织架构，优化人员配置，确保各岗位职责清晰明确，提升团队合作效率。
3. 提升运营团队的绩效考核制度，激励团队成员的积极性和创造力。
三、流程优化和标准化1. 分析现有运营流程，发现痛点和问题，制定优化方案，提高运营效率。
2. 确立运营流程标准化的指导文件，制定操作规范，提高工作效率和质量。
3. 推行数字化运营管理系统，提高数据收集和分析的效率，实时监控运营情况。
四、供应链管理1. 审查供应商合作关系，剔除低效或不合规的供应商，降低采购成本，提高供应链效率。
2. 优化供应链流程，整合供应商资源，推动供应链协同，保证产品和服务的及时交付。
3. 加强供应商管理，建立供应商评估机制，提高供应商绩效，降低信息不对称风险。
五、销售和客户服务管理1. 完善销售管理制度，优化销售流程，提高销售团队的销售技巧和服务水平。
2. 加强客户服务管理，建立客户关系管理系统，改善客户满意度和忠诚度。
3. 建立销售和客户服务的绩效考核制度，激励销售团队的业绩和客户服务质量。
六、数据分析和决策支持1. 建立数据分析团队，负责收集、整理和分析相关数据，为决策提供支持。
2. 制定数据分析指标体系，定期评估运营业绩，发现问题和机会，提出改进措施。
3. 运用先进的数据分析工具，提高数据处理和分析效率，为决策提供可靠的数据支持。
1. 定期组织运营部门培训活动，提升团队成员的专业素质和职业技能。
2. 鼓励团队成员自主学习和自我提高，在行业内保持领先地位。
3. 加强团队沟通和合作，培养团队凝聚力和执行力。
八、风险管理和应急预案1. 识别和评估运营部门相关风险，制定风险管理策略和措施，降低风险发生的概率和影响。
银行营业主管年度工作计划
银行营业主管年度工作计划一、引言银行作为金融机构的重要组成部分，承载着支持经济发展、服务社会的使命。
作为一名银行营业主管，我深知自己的职责和使命，并明白只有制定合理、务实的年度工作计划，才能更好地完成工作任务，实现个人与银行的共同发展。
因此，我将针对银行营业主管的工作职责，制定年度工作计划，力求将其落实到位，做到有效管理和资源整合。
二、总体目标夯实银行营业基础，提高客户服务质量与水平，打造银行良好的经营与管理环境，推动银行业务的持续发展。
三、详细工作计划1. 完善营业机构的人员配置和业务流程- 定期评估人员配置情况，根据业务需求进行优化和调整，保证合理分工与高效协同。
- 梳理业务流程，发现问题和瓶颈，并制定改进方案，提高工作效率和客户满意度。
2. 加强员工培训与队伍建设- 制定培训计划，针对不同岗位和级别的员工，有针对性地进行培训，提高员工的专业知识和技能水平。
- 激励员工参与培训，建立奖励机制，提高员工的学习积极性和主动性。
- 定期开展团队建设活动，提升团队凝聚力和合作能力。
3. 提升客户服务质量与水平- 积极推行客户满意度调研，了解客户需求和意见，通过改进服务流程和方式，提高客户满意度。
- 建立客户关系管理制度，定期跟进重要客户，增加客户粘性和忠诚度。
- 关注客户投诉和纠纷处理工作，及时解决问题，保护银行声誉，提高客户信任度。
4. 加强风险管理和合规监管- 建立完善风险管理制度和流程，加强对重要业务环节的风险防控措施，确保营业机构的安全稳定运营。
- 加强对内部员工的合规培训和监管，保证员工遵守相关规章制度和内控要求。
- 积极配合监管机构的审核和检查，确保银行业务的合规经营。
5. 推动营销与业务创新- 积极跟进市场变化和竞争对手动态，不断推陈出新，开展创新的金融产品与服务，提高市场占有率。
- 加强与其他部门的沟通与合作，深入了解客户需求和银行产品的优势，提供定制化、差异化的金融服务，争取更多的客户资源。
农行运营主管方案
农行运营主管方案一、方案背景随着我国农业产业的不断发展和改革开放的深入推进，农村金融作为农业产业链中的重要一环，也面临着新的发展机遇和挑战。
作为国内最大的农村金融机构，中国农业银行在农村金融服务方面有独特的优势和责任。
在这样的背景下，农行运营主管需要制定一套切实可行的发展方案，以此来引领和推动农行农村金融服务的持续健康发展。
二、方案目标1、制定一套符合当前农村金融发展趋势的运营管理手段和战略，提高农行农村金融服务的品质和效率；2、开发新的产品和服务，满足不同农村客户群体的需求，提升农行农村金融市场份额；3、搭建健全的内部管理体系，提高农行农村金融业务的监管和风控能力；4、推动科技与金融的深度融合，提高农行农村金融服务的科技含量和普及程度。
三、方案内容1、强化渠道建设，提升服务品质（1）农行农村金融服务需要更多地覆盖到农村的基层群众，因此我们要进一步加强渠道建设，开发符合不同客户需求的服务平台，如农村信用社、村务服务中心等。
（2）同时，要提高服务人员的素质和水平，借助培训和考核机制，激发他们的服务热情和积极性，确保每一位客户都能享受到优质的农行农村金融服务。
2、推动产品创新，满足多样化需求（1）针对不同的农村客户群体，我们需要开发多样化的金融产品和服务，如农业贷款、个人信贷、农村金融保险等，以满足不同客户的财务需求。
（2）同时，要加强对产品的宣传和推广力度，让更多的农村客户了解和使用我们的金融产品和服务，提升农行在农村金融市场的知名度和美誉度。
3、建立健全的内部管理体系，增强监管和风控能力（1）农行农村金融服务的内部管理体系需要更加健全和完善，加强对风险的预判和防范，规范业务流程和操作规范，提高监管和风控的能力。
（2）通过建设信息系统和数据平台，做到业务数据的实时录入和监管，提高对农村金融服务的数据分析和风险评估，从而确保业务的安全和稳定发展。
4、深度融合科技与金融，提升服务科技含量和普及程度（1）科技与金融的深度融合是未来农村金融服务的发展趋势，在这方面，我们需要建立一套符合农村实际的科技金融服务体系，如智慧村务平台、农村金融APP、农村金融云等，以此来提高农村金融服务的科技含量和普及程度。
运营主管工作计划（共7篇）
运营主管工作计划（共7篇）第1篇：运营主管运营心得体会讲运营，促发展运营主管运营心得体会说实话，对于一个刚刚干了几个月运营主管的人来说，谈“运营”，总觉得自己级别太低，资历太浅，对这两个字总有种只可意会，不可言传的感觉，说不出个所以然来。
为此，我专门“百度”了一下。
（时下比较时髦的一种说法：有问题，上百度。
）何为运营？运营就是对企业经营过程的计划，组织，实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
“运营”的角色因行业不同而千差万别。
基本上，运营是通览企业运作的每一过程，对企业的实际情况进行分解，深入分析，最终使企业（及其最终产品）得到改善。
最终目的是使客户满意，这一目的可以通过提高品质和效率并尽可能缩减成本来达到。
运营涵盖的内容相当广泛，渗透到企业生产活动的各个环节。
银行也是一个企业，只不过它生产的不是某种具体的产品，而是一种金融服务。
作为一个基层网点的运营主管，怎样才能提高品质，提高效率，缩减成本呢？主要还是要在“效率，质量，安全”的大原则下，规范柜面操作行为，夯实运营基础，守好风险防控的“第一道防线”，确保各项业务持续﹑健康﹑有效发展。
对于自己的定位，我始终认为，要本着一种“打杂”的态度，即事事肯干，事事会干，事事能干，事事干好。
第2篇：应聘运营主管尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天非常荣幸能有资格参加这次营运主管的竞聘，心情非常激动。
也希望通过这次竞聘，大家能对我有更深更全面的认识。
我是在2009年12月进入常山农行这个大家庭的，一直从事综合柜员工作。
几年下来，我已经积累了一定的工作经验，处理问题也更加成熟稳重。
对待工作，我将爱岗视为职责，将敬业视为本分。
对于运营管理工作，我相信每一个银行员工都明白它的重要性，我们金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。
运营条线工作量大，风险点较多，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失。
银行运营主管工作总结及计划11篇
银行运营主管工作总结及计划11篇银行运营主管工作总结及计划1作为一个银行会计主管，本人一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯，每到月末之时或者年终之时，都做一做工作总结，以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己，好让自己捋清了自己的工作，更好地走向未来。
下面本人就将今年的工作做一下整理和总结，为自己捋清方向：一、思想方面在今年的工作中，本人从思想上来说，依旧是一个积极向上的好青年！本人在青年时期能够成为银行的会计主管，一直以来是别人都很羡慕的事情，但本人自己非常清楚，这份羡慕是他们也能够做到的，只要他们像我一样勤奋努力的话，就一定也能达到的！所以，本人在升为银行会计主管的第一年里，还是像过去的自己一样勤奋努力，特别是在思想上，本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。
这种好心态正是本人在思想方面的建树，是本人做好银行会计主管的信念。
二、行动方面这一年的工作，从会计人员到银行会计主管，变化很大，但是这里的工作没有减少，反而变多了。
当然，这不是我想表达的疲惫，而是我想说的挑战。
正是因为挑战越来越大，越来越难，所以我在行动上也越来越勤奋。
为了不让自己掉队，也为了不辜负领导的期望，我全身心地投入到了今年的行动中。
我不仅对我的会计工作采取了行动，而且对我领导的会计团队也采取了行动。
三、具体工作从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话，总是会显得有些虚。
所以本人在此再将今年的具体工作详述一下。
除了做好审核各项保障的票据凭证外，本人也还是继续负责进行银行的存款、取款业务，也受理一些客户个人信息更改的业务，进行了两次针对会计部门的专题培训，带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动，还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作，考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。
银行运营主管工作总结及计划2时光荏苒，一年的工作转眼就结束了。
站在新年的前端，回看这一年来xx支行在工作中的发展情况。
银行运营主管工作总结计划(精选4篇)_银行运营主管工作总结
银行运营主管工作总结计划（精选4篇）_银行运营主管工作总结第1篇：银行运营主管工作总结银行运营主管工作总结范文银行运营主管做好工作总结有助于个人工作质量的提升。
下面是由共享的银行运营主管工作总结范文，希望对你有用。
20xx年对我而言，是特别有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关切、爱惜和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。
一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。
今年我依据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了主动的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，刚好消退事故隐患，解决问题。
并加大检查力度，刚好发觉工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)协作会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来，严格根据会计事后中心要求，指导柜员进使我处柜加强日间对柜员传票的复核工作，行传票整理与编号工作，员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与确定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格根据农总行财务制度规定，仔细编制财务收支安排，刚好精确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行具体地财务分析。
(二)在员工中常常开展职业道德教化，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
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支行级营运主管工作计划银行会计主管述职报告xx年对我而言，是非常重要的一年。
在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。
现将本人xx年会计主管工作情况汇报如下：一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。
1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公2. 根据支行xx年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。
3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。
采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。
加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。
二、强化内控管理，提升合规经营水平1.作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。
我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。
坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。
加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。
使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。
2.认真履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。
根据网点客户群体、业务发展需要，营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。
3.认真组织年终决算各项业务及账务清理工作，严格按要求和规定，认真学习，精心组织，亲力亲为地做好各项准备工作：核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、上报各类自查报告等。
保证了xx年度会计决算的顺利进行，无差错事故发生。
4.重视银企对帐工作和电子对账推广工作，及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况，主动联系加紧催收。
特别是针对财务 __，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务及时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系。
三、抓好队伍建设，从基础入手，着力于运营人员的安全素质培养，保障支行的稳健经营。
1.加强对监控录像的管理。
严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅，在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果，以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清晰和有效性。
2.认真审核柜员的传票，及时处理后督下发的差错。
加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的控制。
遇后督的查询及差错下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。
3.加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》，有效激励员工，确保风险防范工作和531培训有序开展，执行制度不走样。
精心组织晨会学习，及时对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。
定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查，积极整改，员工遵章守制的意识得到了提高。
多渠道的培养和教育员工树立风险意识、责任意识，使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分，切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。
本人工作中存在的不足1.内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。
由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。
2.风险监控意识与系统更新不同步。
由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。
在今后的工作中，定会努力克服自身不足，及时学习和掌控，丰富自己的业务知识水平，更好把握规章制度，增强风险意识。
3.支行服务还有待提高，员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力，xx年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。
**支行运营管理部xx2年上半年及下半年xx年上半年, **支行运营条线认真贯彻落实年度工作会议精神，结合总分行运营条线工作部署，以开展网点转型、推进厅堂坐销，创建一流服务、控制会计风险等方面积极探索，不断创新，全面提升各项管理工作质量，积极的开展各项运营管理工作，使我行的会计结算工作质量持续提高，服务工作平稳、有序、高效的运行。
第一部分上半年工作总结一、上半年度各项工作数据截止xx年6月30日,**支行运营条线人员总数为112人,其中柜面人员75人,后台人员(含网点总会计、ATM中心，库房、作业中心)29人,科室人员(含事后监督中心) 8人,员工持证上岗率为95.5%,截止xx年6月29日，核心系统交易量为205万笔，与去年同期持平。
1-6月份现金库房共整点现金10729捆，合计金额9.66亿元，其中包括ATM机共整点7700捆,金额7.7亿元。
截止xx年二季度末，我行对公人民币结算账户4071户，其中基本账户1569户，一般账户2287户，临时账户4户，专用存款账户211户。
外币账户数量 828户,其中包括外汇结算账户716，资本金账户 59 户,贷款专户36 户,外债专户 17 户。
二、运营专项工作_支行级营运主管。
（一）完成新一代网点平台上线工作在总分行领导的关心、支持下，**支行辖内7家网点陆续完成新平台的一期及二期上线工作。
（二）大力推进网点转型工作xx年上半年，**路、**路、**路支行三个网点顺利完成网点转型工作，在大堂位臵设立了低柜，更有效地开展了坐销工作。
下半年将结合城区三个网点的装修，继续优化网点的物理配臵，加强坐销力度。
（三）人行现金管理专项工作1、全面实现大票面人民币冠字号全录入服务。
xx年上半年，我行全面实现记录存储冠字号的功能，柜员对外付出100元、50元票面以及ATM装钞使用钞券全部使用清分机存储冠字号，优化了人民币流通环境，为社会公众提供了更加全面优质的现金服务。
2、全行动员，开展小面额残损人民币兑换会计部根据人行计划表制订了《xx年残损券回笼任务分解表》，持续开展小面额残损人民币兑换活动。
运营员工广泛发动亲戚、朋友和父母，并利用午休和节假日休息的时间到小商品市场、菜场、食品城等残破币相对集中的地方上门兑换，二季度共计完成280余万，较好地完成了任务。
3、积极收缴反宣币及假币上半年，共收缴了假币5325元；收兑标有反动宣传字样的人民币元62张共计146元。
4、开展“反假货币宣传月“活动今年6月份，在我行七个网点和**镇开展了“反假货币宣传月”活动，让爱护人民币、抵制假币使用传播成为每一位公民的自觉意识，活动取得了较好的社会反响。
5、“3.15金融消费维权”主题宣传教育活动根据《关于开展“3.15金融消费维权”主题宣传教育活动 __》（锡银办【xx】26号）要求，于xx年3月组织开展了“3.15金融消费维权”主题宣传教育活动。
我支行设立宣传展台七张，讲解员近二十名，散发宣传资料300余份，接待咨询客户达到500余人次。
该活动获得了公众的一致好评。
（四）组织开个人 __存量核查工作。
为维护国家正常的经济金融秩序，更好的履行金融机构反洗钱法定义（五）开展机构信用代码证发放工作。
从xx年6月1日起，支行按照当地人行和总分行要求，机构信用代码证正式对客户发放；截止目前，已经为存量基本账户配发信用代码证 308户，为新增客户配发代码证23户，机构信用代码证的发放工作开局良好。
目前，机构信用代码证的发放为现阶段运营工作的重点，会计部在有效推进发放工作的同时，不忘风险防范，及时跟进发放的规范工作，保证发放工作的平稳推进。
（六）进行年度银企对账工作截止6月30日，**支行xx年年度银企对账工作中全辖应对账账户6103 户，收回对账单5842户，对账数量成功率为95.72%；应对金额为2932345万元,对账成功金额为2923798万元,对账金额成功率为99.71% 。
（七）做好新建机构开业初期的运营工作去年12月份，**支行成立，会计部积极做好新设机构开业后相关运营工作。
与总分行和各级人民银行密切联系争取新建机构尽快获得相关支付结算业务资格、开通相关渠道，并安排专人做好新建机构开业及辅导期内的运营辅导支持工作。
三、运营基础工作（一）抓好运营检查辅导工作上半年支行会计部自行组织检查共计10次，其中包括综合性检查2次（半年度综合检查和基层运营管理自查评估），专项检查3次（案件防控专项检查和支付结算执法“回头看“专项检查，单位存款滚动检查），飞行检查2次（代发业务、电子银行、），突击查库3次（现金整点中心突击查库、分行要求的3月31日突击查库、半年度全面突击查库）；迎接上级行对我行检查两次：总行审计特派办对我行进行了为期两周的专项审计检查、分行对我行中间业务收费进行检查；迎接人行现金检查一次。
（二）组织及参加各类培训及考试工作1、根据**支行运营人员培训计划，组织全体运营人员参加各项运营业务培训。
如运营人员柜面服务与坐销专项培训和票据、本外币反假专项培训、证件、签字专项培训等。
2、参加总分行各项视频或实地培训超过300人次，主要培训内容为：新一代网点平台上线的相关培训，网点运营人员的坐销培训；外币反假专项培训；运营内控管理培训。
3、参加总行运营负责人岗位资格、理财经理资格考试、大堂经理岗位资格考试、公司业务岗位资格等各类上岗资格考试，通过率达100% 。
目前支行运营柜员中已获理财经理人数比例达82%。
4、积极组织参加上级行组织的各类技能竞赛活动， xx年6月30日，我行选派朱**荣、周**两位选手参加了**银行业机构第四届会计技能比赛夺得团体第一名和个人总成绩第一、第三名。
并获得了“**市银行系统岗位技术能手”称号，至此，我行已连续四届获得这项比赛的团体冠军和个人奖项第一名（三）拟定各类规章制度1、修订《**支行运营条线综合管理考核办法》今年年初，我部认真总结去年目标管理经验，结合目前业务发展趋势和我行发展目标，以总分行的平衡计分卡的考核内容，根据**支行运营工作实际情况，制定了一个比较 __、相对完善、可行性较高的的会计人员业务量考核办法《**支行运营条线综合管理考核办法》，重新修订后的目标考核管理不仅更为科学、合理化和人性化，更有利于激发各会计队伍逐渐由操作型向网点营销转型的需要。